新護(hù)士工作中常見問題高玲

首先歡迎大家成為我院護(hù)理隊(duì)伍中一員，你們能夠在眾多競聘者中脫穎而出，充分證實(shí)了你們實(shí)力，領(lǐng)導(dǎo)們也對(duì)你們寄予了很高期望，今天選擇了新上崗護(hù)士工作中存在一些問題及應(yīng)對(duì)辦法作為培訓(xùn)內(nèi)容，目標(biāo)也是為了你們能盡快適應(yīng)新角色、新環(huán)境，在工作崗位上獨(dú)當(dāng)一面。新護(hù)士工作中常見問題高玲第1頁常見問題護(hù)士本身問題人際關(guān)系問題（溝通障礙）法律意識(shí)淡薄自我保護(hù)意識(shí)差新護(hù)士工作中常見問題高玲第2頁護(hù)士本身問題不能正確認(rèn)識(shí)自己，缺乏自信心,學(xué)校和醫(yī)院是兩個(gè)截然不一樣環(huán)境，新護(hù)士來到陌生環(huán)境，要面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)生、同事、患者和家眷等不一樣人群，往往會(huì)產(chǎn)生擔(dān)心、害怕、焦慮心理。多數(shù)護(hù)士因?yàn)椴僮骷夹g(shù)不熟練，加之擔(dān)心，在患者面前缺乏自信，操作中常失敗，再加上害怕犯錯(cuò)、怕領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，而不敢動(dòng)手操作。比如:多數(shù)新護(hù)士都很勤勞，能主動(dòng)換吊瓶、輸液、測(cè)血壓，這些力所能及活會(huì)強(qiáng)著干，而對(duì)自己沒把握，就索性不去嘗試。所以你們只能在原地踏步，這種不自信做法尤其在實(shí)習(xí)醫(yī)院和工作醫(yī)院不是同一所醫(yī)院新護(hù)士身上表現(xiàn)最顯著。新護(hù)士工作中常見問題高玲第3頁應(yīng)對(duì)辦法護(hù)生缺乏自信，究其原因不外乎專業(yè)知識(shí)匱乏、操作技能不過硬，處理問題應(yīng)急能力差等，然而提升自信心沒有捷徑，經(jīng)歷是一個(gè)財(cái)富，只有遇事不推、不避、多學(xué)、多干，善于總結(jié)，不停積累，才能豐富閱歷，從而提升自信。作為新護(hù)士首先要發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)，你們理論知識(shí)并不欠缺，甚至比老護(hù)士更占優(yōu)勢(shì)，你們?nèi)狈χ皇桥R床經(jīng)驗(yàn)。每一個(gè)特殊病例護(hù)理，每次危重病人搶救都是積累經(jīng)驗(yàn)最正確路徑。另首先就是少玩多學(xué)，實(shí)習(xí)過程就是邊干邊學(xué)過程，工作之余，多翻閱病歷，從中獲取更多病人信息，再結(jié)合書本上所學(xué)知識(shí)，你就會(huì)逐步發(fā)覺問題、提出問題、尋找處理問題方法，然后不停進(jìn)步新護(hù)士工作中常見問題高玲第4頁應(yīng)對(duì)辦法新護(hù)士在角色轉(zhuǎn)換過程中，個(gè)人習(xí)慣與醫(yī)院文化中規(guī)范性習(xí)慣不停碰撞，尤其要注意培養(yǎng)良好規(guī)范職業(yè)習(xí)慣，護(hù)士工作瑣碎、繁多，但每一項(xiàng)工作都與患者健康甚至生命息息相關(guān)，來不得半點(diǎn)馬虎，實(shí)習(xí)期間要養(yǎng)成不懂就問、不會(huì)就學(xué)、主動(dòng)學(xué)習(xí)、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)工作習(xí)慣，要糾正急于求成心里，切忌獨(dú)斷專行、盲目操作，果斷杜絕護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生。新護(hù)士工作中常見問題高玲第5頁應(yīng)對(duì)辦法從一開始就要養(yǎng)成良好工作習(xí)慣，每做一項(xiàng)工作都有始有終，不能丟三落四，養(yǎng)成下班之前“整理”習(xí)慣。新護(hù)士工作中常見問題高玲第6頁護(hù)士本身問題自律性差：主要表現(xiàn)在工作中不嚴(yán)格執(zhí)行操作程序或簡化程序，如：加藥不戴口罩、安瓿中殘留藥液、單獨(dú)值班時(shí)不能按時(shí)巡視病房，大小夜交接班時(shí)不進(jìn)行床頭交接、上班時(shí)注意力不集中打電話、聊天等，這在新護(hù)士身上表現(xiàn)比老護(hù)士更顯著。新護(hù)士工作中常見問題高玲第7頁工作壓力大護(hù)士壓力源主要有：社會(huì)地位低、工資待遇低、經(jīng)常倒班、護(hù)士少工作量大、常加班。高強(qiáng)度工作壓力使新護(hù)士產(chǎn)生工作疲憊感，表現(xiàn)為情緒不穩(wěn)定、易激惹、對(duì)患者漠不關(guān)心、工作缺乏主動(dòng)性。新護(hù)士工作中常見問題高玲第8頁應(yīng)對(duì)辦法無法選擇工作但能夠選擇態(tài)度良好心態(tài)消極等候——工作被動(dòng)——身心疲憊主動(dòng)進(jìn)取——工作主動(dòng)——心情舒暢開始就等于成功了二分之一新護(hù)士工作中常見問題高玲第9頁人際關(guān)系問題和領(lǐng)導(dǎo)和弟兄科室和同事和患者新護(hù)士工作中常見問題高玲第10頁人際關(guān)系問題人際關(guān)系是新護(hù)士進(jìn)入臨床普遍存在一個(gè)問題，新護(hù)士多數(shù)為獨(dú)生兒女，在家嬌生慣養(yǎng)、獨(dú)立性，吃苦精神差、心理素質(zhì)較差，對(duì)于醫(yī)護(hù)、護(hù)護(hù)關(guān)系，因?yàn)槭峭?，新護(hù)士年紀(jì)較小，大家都能相互遷就，不會(huì)造成太大困難。而對(duì)于護(hù)患關(guān)系，患者往往出于自我保護(hù)意識(shí)而拒絕配合，新護(hù)士又缺乏有效溝通，認(rèn)為患者不配合是不知好歹、難伺候，以為自己自尊心受損，從而造成治療護(hù)理無法有效實(shí)施。新護(hù)士工作中常見問題高玲第11頁人際關(guān)系新護(hù)士工作中常見問題高玲第12頁新護(hù)士工作中常見問題高玲第13頁應(yīng)對(duì)辦法知道感恩：存有一顆感激之心，時(shí)時(shí)對(duì)自己現(xiàn)實(shí)狀況心存感激，同時(shí)也要對(duì)他人為你所做一切懷有敬意和感激之情。感激愛你人你生命中，總有那樣一些人，默默地為你付出，永遠(yuǎn)不求回報(bào)，他因你笑容而高興，因?yàn)槟惚瘋y過，一直都在，從來不曾離開，感激這些愛你人，假如不能回報(bào)，請(qǐng)記得不要去傷害，適當(dāng)時(shí)候告訴他：“謝謝你一直都在愛我。”感激斥責(zé)你人被人訓(xùn)斥責(zé)備，總會(huì)讓人以為沮喪，但我們依然要感激他們，因?yàn)槭撬麄兲嵝蚜宋覀內(nèi)秉c(diǎn)，讓我們認(rèn)識(shí)到自己不足并不停改進(jìn)，在成長過程中不停完善自我。

新護(hù)士工作中常見問題高玲第14頁應(yīng)對(duì)辦法《二十幾歲女人順達(dá)一生心理學(xué)》二十幾歲女人，剛才告別無憂無慮學(xué)生生活走向社會(huì)，或者剛才遠(yuǎn)離父母呵護(hù)獨(dú)自面對(duì)未來生活，新人生道路剛才開始。俗話說“萬事開頭難”，所以二十幾歲女人，難免會(huì)在嶄新人生階段遭遇很多不如意事情，壓力也會(huì)不約而至，這種壓力有時(shí)能帶來正面主動(dòng)作用，激發(fā)人潛能、催人奮進(jìn)，有時(shí)卻是消極、負(fù)面，妨礙女人前行步伐，于是，經(jīng)常能夠聽到有些女人埋怨工作太累，生活沒意思，升職沒希望，工資掙得少，身材太胖……就這么,二十幾歲美好青春便在時(shí)間無情流失中漸漸消逝,二十幾歲女人,一定要學(xué)會(huì)在生活中,給自己尋找高興，并善于在平淡生活中挖掘簡單高興,這也是一個(gè)幸福標(biāo)志。新護(hù)士工作中常見問題高玲第15頁應(yīng)對(duì)辦法 第一，新護(hù)士應(yīng)樹立一切與患者為中心護(hù)理觀念，把主動(dòng)處理患者健康問題作為自己日常行為宗旨，做到專心、用情服務(wù)，給患者留下好印象，從而使患者樂于接收她們護(hù)理。新護(hù)士工作中常見問題高玲第16頁應(yīng)對(duì)辦法 第二：苦練基本功。在患者方面，他們不愿意與新護(hù)士進(jìn)行過多語音交流，不愿讓新護(hù)士為他們做護(hù)理操作，都是出于對(duì)新護(hù)士不信任，扎實(shí)理論基礎(chǔ)和熟練操作技能是取得患者信任關(guān)鍵，新護(hù)士只有將自己實(shí)力展示給他們，才能得到他們認(rèn)可，有時(shí)，一次成功靜脈穿刺就會(huì)改變患者態(tài)度，所以不要忽略每一次護(hù)理操作。新護(hù)士工作中常見問題高玲第17頁應(yīng)對(duì)辦法第三.學(xué)習(xí)護(hù)患溝通技巧。新護(hù)士在溝通時(shí)應(yīng)靈活掌握說話藝術(shù)技巧。新護(hù)士工作中常見問題高玲第18頁應(yīng)對(duì)辦法A.護(hù)士要了解不一樣病人知識(shí)背景，依據(jù)不一樣對(duì)象、不一樣文化和職業(yè)，選擇談話內(nèi)容和方法，消除患者思想顧慮，多勉勵(lì)病人陳說，學(xué)會(huì)利用主動(dòng)地傾聽來搞清患者所關(guān)心問題是什么，對(duì)提問不要急于回答應(yīng)先了解病人為何會(huì)有這么想法和問題，對(duì)一時(shí)不能解答問題不可斷然拒絕，可請(qǐng)病人稍等，通知“我一會(huì)兒來幫您處理”等語言，并付之行動(dòng)。新護(hù)士工作中常見問題高玲第19頁應(yīng)對(duì)辦法B.要學(xué)會(huì)換位思索，因?yàn)殡p方所處位置不一樣、思維方式不一樣，所以患者對(duì)護(hù)理工作有意見時(shí)，護(hù)士要抱著了解對(duì)方態(tài)度，與病人進(jìn)行心理交換，盡可能消除誤會(huì)，使病人從護(hù)士語言上得到心理上滿足，對(duì)患者偶然出現(xiàn)冒犯、敵意、不信任語言要容忍，體會(huì)對(duì)方心里，千萬不可意氣用事和患者對(duì)著干。新護(hù)士工作中常見問題高玲第20頁應(yīng)對(duì)辦法C.溝通時(shí)機(jī)掌握，在溝通時(shí)不能只考慮自己要完成工作，不重視對(duì)方想法和反應(yīng)及對(duì)此了解程度。比如：做入院宣傳教育有護(hù)士為完成工作，在患者病痛難忍、難以接收外來信息情況下，不合時(shí)宜自顧自進(jìn)行講解，不但達(dá)不到溝通效果，還會(huì)造成患者抵觸情緒。新護(hù)士工作中常見問題高玲第21頁應(yīng)對(duì)辦法C.溝通時(shí)機(jī)掌握，在溝通時(shí)不能只考慮自己要完成工作，不重視對(duì)方想法和反應(yīng)及對(duì)此了解程度。比如：做入院宣傳教育有護(hù)士為完成工作，在患者病痛難忍、難以接收外來信息情況下，不合時(shí)宜自顧自進(jìn)行講解，不但達(dá)不到溝通效果，還會(huì)造成患者抵觸情緒。新護(hù)士工作中常見問題高玲第22頁應(yīng)對(duì)辦法D.溝通時(shí)要注意語速、語氣、內(nèi)容不能太多，超出患者承受力也達(dá)不到溝通效果。新護(hù)士工作中常見問題高玲第23頁應(yīng)對(duì)辦法E.重視體態(tài)語言，護(hù)士巡視病房時(shí)，不一定要走到每一位患者床邊，但一定要用眼神環(huán)視到每一位患者，不要讓他們感覺受到冷落，為臥床病人拉平一下床單、蓋蓋被子、梳理一下頭發(fā)，或者一個(gè)攙扶動(dòng)作，都會(huì)讓患者內(nèi)心感到極大撫慰。新護(hù)士工作中常見問題高玲第24頁溝通舉例在臨床護(hù)理中，護(hù)理人員會(huì)經(jīng)常碰到患者對(duì)檢驗(yàn)、治療、護(hù)理、飲食、休息等問題不了解、不合作或難以接收情況，經(jīng)常需要護(hù)理人員耐心地解釋和說服。怎樣說服他人呢？腫瘤患者放療時(shí)，每七天測(cè)一次血常規(guī)，有患者拒絕檢驗(yàn)，主要是因?yàn)樗麄儧]意識(shí)到這種監(jiān)測(cè)目標(biāo)是保護(hù)自己。一次，護(hù)士甲走進(jìn)4床房間，說：“王大嫂，今天要抽血！”患者拒絕：“不抽，我太瘦了，沒有血，不抽了！”護(hù)士甲沒作聲回來告訴醫(yī)生：“患者拒絕抽血”。

護(hù)士長知道后耐心地解釋：“抽血是因?yàn)橐獧z驗(yàn)骨髓造血功效，比如，白細(xì)胞、紅細(xì)胞、血小板等等，血象太低了，就不能繼續(xù)做放療，人會(huì)極難受，治療也會(huì)中止！”患者好奇：“降低了，又怎樣呢？”護(hù)士長說：“降低了醫(yī)生就會(huì)用藥品使它上升，依然能夠放療！你看，別病友都抽了！一點(diǎn)點(diǎn)血，對(duì)你不會(huì)有什么影響?！被颊弑徽f服了：“好吧！”新護(hù)士工作中常見問題高玲第25頁溝通舉例催款在臨床工作中是一件令人頭痛事情。患者對(duì)這類問題非常敏感，話沒說好，經(jīng)常遭到患者冷眼冷語，請(qǐng)比較護(hù)士甲、乙催款方式。護(hù)士甲問：“老李，要拿藥了，什么時(shí)候去交錢？”老李煩躁地回答：“又要我交錢，前幾天才交！”護(hù)士乙問：“老李，這兩天感覺好多了吧，但當(dāng)前液體還不能停，您住院費(fèi)不多了，方便時(shí)候下去交一下吧，別耽擱明天輸液。老李配合地說：“哦，好吧，我這就去交！”新護(hù)士工作中常見問題高玲第26頁法律意識(shí)淡薄缺乏自我保護(hù)意識(shí)大多數(shù)新護(hù)士沒有充分認(rèn)識(shí)到護(hù)理工作中每一個(gè)步驟都存在法律問題，不能明確自己職責(zé)和法律責(zé)任，不清楚患者及本身權(quán)利和義務(wù)，對(duì)沒有引發(fā)嚴(yán)重后果護(hù)理差錯(cuò)重視程度不夠，表現(xiàn)在不注意保護(hù)患者隱私；不堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、盲目執(zhí)行口頭醫(yī)囑；護(hù)理統(tǒng)計(jì)真實(shí)性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性不夠，不能及時(shí)發(fā)覺、統(tǒng)計(jì)病人新病情改變。新護(hù)士工作中常見問題高玲第27頁應(yīng)對(duì)辦法加強(qiáng)法律知識(shí)，學(xué)習(xí)增強(qiáng)法律意識(shí)。要認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》《經(jīng)典案例分析》要認(rèn)識(shí)到護(hù)理工作中要嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事、各盡其責(zé)、嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)識(shí)到因?yàn)樽约哼`反規(guī)章制度行為可能造成后果。新護(hù)士工作中常見問題高玲第28頁應(yīng)對(duì)辦法五個(gè)不可：不可隨意簡化操作程序不可忽略每一查、每一對(duì)三查八對(duì)要字字查清不可憑主觀經(jīng)驗(yàn)預(yù)計(jì)行事不可忽略操作中病情觀察不可放手對(duì)護(hù)生無監(jiān)督操作新護(hù)士工作中常見問題高玲第29頁應(yīng)對(duì)辦法三查八對(duì)制度是護(hù)理先輩們?cè)陂L久護(hù)理工作中