專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)行力與創(chuàng)新力試題與答案

一、單選題(每題1

分,共共20

題)1、執(zhí)行的主要執(zhí)行技巧不包括（D）

A、聯(lián)線B、杠桿C、橋梁D、看法2、下列哪些屬于分析實力的培育方法（D）①調(diào)查探討②運用理論③全面分析④時時留心P186A、①②③B、②③④C、①③④D、①②③④3、組織渙散是（A）管理形態(tài)的表現(xiàn)？

A、放任型B、貫徹性C、官僚型D、專制型4、(C)是程序管理特別的一個工具

A、勢能B、杠桿C、橋梁D、溝通5、從指標(biāo)形式的角度來看，“人均利潤”屬于？（C)

A、指數(shù)B、評分等級C、確定值D、名次排序6、制度的特點不包括以下哪個？（C)P125A、指導(dǎo)性和約束性B、鞭策性和激勵性C、同等性和隨意性D、規(guī)范性和程序性7、下列關(guān)于觀念的說法錯誤的是（B）P109A、觀念具有主觀性、實踐性、歷史性、發(fā)展性等特點。B、觀念來自于意識。C、創(chuàng)新是一種觀念，觀念沒有理性。D、觀念可劃分為政治觀念、經(jīng)濟觀念、道德觀念、法制觀念。8、下列說法正確的是（A）P19A、個體執(zhí)行力是組織執(zhí)行力的細(xì)胞。只有每個細(xì)胞都有活力，組織才有旺盛的生命力和戰(zhàn)斗力。B、在組織中，群體是一個個個體的簡潔組合C、個體執(zhí)行力是組織執(zhí)行力管理系統(tǒng)里的一個大系統(tǒng)。D、凝合力是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。9、下列說法正確的是（A）P16A、組織價值觀是一種以組織為主體的價值取向，是指組織對其內(nèi)外環(huán)境的總體評價和總體看法。B、激勵，是指激發(fā)人的行為的外表過程。C、規(guī)章制度，就是指進行勞動管理的規(guī)則D、組織是一種個體生產(chǎn)的方式10、下列說法正確的是（B）P64A、各民族生活方式的差距漸漸加大，各地域獨一無二的文化特征越來越明顯B、文化是社會價值系統(tǒng)的總和C、民族文化就其內(nèi)涵是單一的D、文化就其本質(zhì)而言是不變的11、下列說法正確的是（C）P114A、組織的可持續(xù)發(fā)展須要心理平衡，心理平衡并不是走向僵化的起先。B、競爭越是激烈，組織發(fā)展越快速。C、沒有創(chuàng)新的組織必定走向僵化和死亡。D、市場會飽和，觀念也會飽和。12、下列說法正確的是（A）P1A、執(zhí)行有2種基本形式：被動執(zhí)行和主動執(zhí)行B、執(zhí)行力，是組織決策進入實施階段時的過程。C、執(zhí)行，是指有效利用資源、保質(zhì)保量達(dá)成目標(biāo)的實力D、把組織管理分成2個層次，即決策層、操作層13、下列說法正確的是（C）P31A、不能執(zhí)著于事務(wù)原則，是指實施執(zhí)行時，堅持第一次就把事情做對做好的原則。B、一次做好原則是指實施執(zhí)行時，堅持專業(yè)實力與管理實力相結(jié)合，不能以為解決某件事而終結(jié)的原則C、實力對等原則，是指設(shè)置的崗位與上崗人員的實力對等匹配的原則。D、所謂“對等”不等于相互一樣14、下列說法正確的是（C）P118A、一心一意為人民服務(wù)，是中國共產(chǎn)黨最高的政治原則和最重要的政治行為。B、一心一意為人民服務(wù)，集中概括了中國共產(chǎn)黨人崇高的人生觀、價值觀和道德境界。C、一心一意為人民服務(wù)，是中國共產(chǎn)黨人留意人權(quán)的基本體現(xiàn)。D、一心一意為人民服務(wù)是中國共產(chǎn)黨人創(chuàng)新精神和質(zhì)量意識的體現(xiàn)。9、執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿、完成任務(wù)的實力(A)3個重要內(nèi)容P2A、完成任務(wù)的程序B、完成任務(wù)的過程C、完成任務(wù)的目標(biāo)D、完成任務(wù)的方法10、創(chuàng)新型組織的文化以創(chuàng)新導(dǎo)向為核心，下列哪項不正確?（D)P154A、激勵多樣思路B、削減組織監(jiān)控C、激勵擔(dān)當(dāng)風(fēng)險D、不容忍群體沖突11、權(quán)責(zé)對等原則的內(nèi)涵包括幾個方面，不包括：（A）P32A、被管理者擁有的權(quán)力與其擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任應(yīng)當(dāng)對等。B、向管理者授權(quán)是為其履行職責(zé)所供應(yīng)的必要條件。C、正確地選人、用人。D、嚴(yán)格監(jiān)督檢查13、以下哪項不利于專業(yè)技術(shù)人員克服人際交往中的羞怯心理？（D）A、培育自己的自信念，看到自己的特長B、努力豐富自身的涵養(yǎng)C、要主動主動地與人交往D、削減出門的機會14、（C）是衡量一個專業(yè)技術(shù)人員有沒有真本事的試金石。P118A、是否堅持和發(fā)揚黨的創(chuàng)新精神B、是否實現(xiàn)組織持續(xù)盈利C、觀念創(chuàng)新服務(wù)力能不能上水平、人民群眾能不能得實惠D、是否敢于創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新15、專業(yè)技術(shù)人員為民服務(wù)的實現(xiàn)途徑不包括？（D）P119A、努力踐行黨的宗旨B、堅持群眾路途C、提高服務(wù)人民的實力D、充分發(fā)揮自己手中的權(quán)利16、專業(yè)技術(shù)人員對于執(zhí)行過程規(guī)范管理，存在一些相識上的誤區(qū)，主要有（A）P29?A、欲速則不達(dá)B、認(rèn)為“簡潔”會帶來更大麻煩C、認(rèn)為“敏捷”是規(guī)范的天敵，“例外”是流程的殺手D、認(rèn)為“過程輕于結(jié)果”18、在創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)過程中，要留意哪4個問題（B）P137A、權(quán)責(zé)關(guān)系、調(diào)查探討、贏得支持、執(zhí)行流程B、權(quán)責(zé)關(guān)系、調(diào)查探討、贏得支持、發(fā)展目標(biāo)C、調(diào)查探討、發(fā)展目標(biāo)、執(zhí)行流程、制度體系D、調(diào)查探討、執(zhí)行流程、制度體系、贏得支持20、在創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)過程中，要留意的問題不包括？（B）P137A、權(quán)責(zé)關(guān)系B、自我印象C、贏得自持D、發(fā)展目標(biāo)6、強化創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)過程，把握好四點就行，以下哪點不正確？（B）P136A、建立基層調(diào)研制度B、創(chuàng)新服務(wù)力監(jiān)管部門分別制C、建立組織領(lǐng)導(dǎo)D、加大宣揚和導(dǎo)向力度19、勝利的組織創(chuàng)新對創(chuàng)新者提出很多高要求，哪項不正確？（D)P154A、創(chuàng)新者對組織創(chuàng)新成果潛在運用者的需求和獲得學(xué)問的步驟有深刻了解，并擁有對財力、物力進行必要動員和協(xié)調(diào)的地位及閱歷。B、創(chuàng)新者擁有組織創(chuàng)新探討與開發(fā)方面的實力，與負(fù)責(zé)探討開發(fā)、市場銷售和生產(chǎn)等諸部門的人員之間有親密聯(lián)系與協(xié)同。C、創(chuàng)新群體擁有創(chuàng)新活動所必需的認(rèn)知實力、特性特征和內(nèi)在動機，并具有較高的自我效能和群體凝合力。D、在群體溝通模式、群體管理目標(biāo)管理程序及群體決策方式等方面，專業(yè)技術(shù)人員不須要有任何心理準(zhǔn)備1、下列哪項不是制度編制前的重點工作（D）P136A、建立基層調(diào)研制度B、建立統(tǒng)一的創(chuàng)新服務(wù)力制度管理部門C、建立組織領(lǐng)導(dǎo)D、建立配套措施3、下列關(guān)于服務(wù)力的說法錯誤的是（C)P99A、服務(wù)力，是指組織通過服務(wù)滿足服務(wù)對象需求的實力。B、在市場經(jīng)濟條件下，服務(wù)力就是實現(xiàn)持續(xù)盈利的實力。C、服務(wù)力能為組織帶來經(jīng)濟收益。D、服務(wù)力是領(lǐng)袖者的核心哲學(xué)，是領(lǐng)袖者的根本核心。4、影響制度創(chuàng)新服務(wù)力的因素分析不包括？（B)P134A、制度本身可操作性不強B、有統(tǒng)一的制度管理部門C、組織對制度建設(shè)不重視D、組織培訓(xùn)，導(dǎo)向力度不夠3、下列說法錯誤的是（D）P17A、組織執(zhí)行力是踐行組織價值觀的基石B、組織執(zhí)行力是組織文化的體現(xiàn)C、組織執(zhí)行力是挖掘潛能的利器D、實現(xiàn)組織規(guī)制是組織執(zhí)行力的保障4、下列說法錯誤的是（D）A、組織的各層管理者是執(zhí)行的主體影響要素B、組織制度是執(zhí)行的基礎(chǔ)性影響要素C、管理方法是執(zhí)行的關(guān)鍵性影響要素D、執(zhí)行群體是執(zhí)行的手段性影響要素19、下列說法錯誤的是（D）A、溝通實力是全部實力中最重要的實力。B、技術(shù)創(chuàng)新是經(jīng)濟增長和經(jīng)濟發(fā)展的源動力，技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)力是經(jīng)濟增長和經(jīng)濟發(fā)展的載體，對組織發(fā)展有著重要的基礎(chǔ)作用。C、隨時修正自己的工作方式方法并樹立敏捷的應(yīng)變實力，是提高技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)力的根本。D、專業(yè)實力是全部實力中最重要的實力。7、下列說法錯誤的是（D）A、激進式變革是一種能夠以較快的速度達(dá)到目標(biāo)狀態(tài)的變革方式B、在激進式變革過程中，關(guān)鍵是建立新的吸引子C、漸進式變革是通過局部的修補和調(diào)整來實現(xiàn)。D、漸進式變革優(yōu)于激進式變革17、下列說法錯誤的是（A）A、實踐實力是指專業(yè)技術(shù)人員綜合應(yīng)用學(xué)問、思想和方法解決問題的實力B、批判實力是指專業(yè)技術(shù)人員基于嚴(yán)格推斷，能夠抓住要領(lǐng)，擅長質(zhì)疑辨析的清晰靈敏思維與表達(dá)的實力C、創(chuàng)建實力是指專業(yè)技術(shù)人員首次提出新的概念、方法、理論、工具、解決方案、實施方案等的實力D、想象實力是指專業(yè)技術(shù)人員在已有形象的基礎(chǔ)上，在頭腦中創(chuàng)建出新形象的實力14、下列說法錯誤的是（D）P51A、協(xié)調(diào)實力是指執(zhí)行過程中的協(xié)調(diào)溝通才能B、越界，說通俗點就是：種了別人的地，荒了自家的田。工作越界的緣由無非還是一個利益問題。C、隱性不作為是指表面上主動擔(dān)當(dāng)和履行自己的職責(zé)和義務(wù)，而實際工作中對自己應(yīng)當(dāng)和能夠履行的職責(zé)和義務(wù)，不去履行或者拖延履行，甚或歪曲履行。D、執(zhí)行動機指執(zhí)行過程中的協(xié)調(diào)溝通才能7、下列說法錯誤的是（A）P169A、學(xué)問是技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)新力主體的核心B、技術(shù)是組織創(chuàng)新服務(wù)力的根本手段，創(chuàng)新的過程主要是技術(shù)變更及其實現(xiàn)的過程。C、組織技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)力作為國家創(chuàng)新實力中的最重要組成部分，其勝利和外部環(huán)境親密關(guān)聯(lián)。D、服務(wù)對象是確定組織技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)力形成的根本，組織效益來自服務(wù)對象對其供應(yīng)服務(wù)的認(rèn)可。16、下列說法錯誤的是（D）P81A、學(xué)習(xí)的目的在于應(yīng)用，學(xué)是用的準(zhǔn)備，用是學(xué)的歸宿，學(xué)而不用等于不學(xué)。B、學(xué)習(xí)的程度和效果如何，須有確定的檢驗尺度。C、學(xué)習(xí)重在自覺主動，貴在持之以恒，高在敏捷應(yīng)用D、提高執(zhí)行實力，就要學(xué)會推諉20、下列說法錯誤的是（D）P16A、執(zhí)行力是一個組織勝利的必要條件B、組織的勝利離不開好的執(zhí)行力C、執(zhí)行力在組織的戰(zhàn)略執(zhí)行過程中起著特別重要的作用D、不利于推動組織執(zhí)行力的提升6、下列說法錯誤的是（D）P68A、離開學(xué)習(xí)談執(zhí)行力，只能是一時之效，沒有長久之功。B、只有留意學(xué)習(xí)，擅長學(xué)習(xí)，堅持學(xué)習(xí)，才能使執(zhí)行力擁有永不枯竭的動力和源泉。C、思想政治素養(yǎng)的培育過程，也是一個人崇高志向與遠(yuǎn)大追求的塑造的過程。D、人的政治覺悟是固化不變的14、下列說法錯誤的是（A）P28A、執(zhí)行是一套系統(tǒng)化的流程，它只包括對方法和目標(biāo)的嚴(yán)密探討、質(zhì)疑、堅持不懈地跟進B、流程，是指事物進行中次序或依次的布置和支配。流程管理，是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)的提高組織績效為目的的系統(tǒng)化方法。C、一個組織的競爭力要強，首先要有合理的流程，其次要有流程執(zhí)行的實力。D、一般的，在執(zhí)行力流程中，人員流程、戰(zhàn)略流程、運行流程是執(zhí)行力的3個核心流程5、下列說法錯誤的是（C）P65A、執(zhí)行力文化，是指把執(zhí)行力作為全部行為的最高準(zhǔn)則和終極目標(biāo)的文化。B、執(zhí)行力文化對于專業(yè)技術(shù)人員來說，主要是指建設(shè)和塑造其有利提高執(zhí)行實力的的價值觀念和思想觀念。C、19世紀(jì)的進化論人類學(xué)者認(rèn)為，人類文69.化是由高級向低級、由簡潔到困難不斷進化的。D、在文化的歷史發(fā)展進程中，每一個新的階段在否定前一個階段的同時，必需汲取它的全部進步內(nèi)容，以及人類此前所取得的全部優(yōu)秀成果。11、下列說法錯誤的是（C）P53A、提高執(zhí)行力，首先要強化執(zhí)行意識B、執(zhí)行意識，是指執(zhí)行主體對執(zhí)行活動的重要性的相識和，以及對執(zhí)行內(nèi)容和要求的理解與認(rèn)同。C、強化執(zhí)行意識，就要調(diào)整看法D、執(zhí)行的過程就是供應(yīng)服務(wù)的過程19、下列說法不正確的是（D）P107A、服務(wù)創(chuàng)新是創(chuàng)建和開發(fā)人民群眾自身價值，提高和完善生存質(zhì)量，改善社會生態(tài)環(huán)境的活動。B、服務(wù)創(chuàng)新是開發(fā)一切有利于創(chuàng)建附加價值的新方法、新途徑的活動C、服務(wù)創(chuàng)新是以滿足人民群眾需求為目的的軟技術(shù)的創(chuàng)新活動。D、服務(wù)創(chuàng)新是以實現(xiàn)持續(xù)盈利為目標(biāo)的活動。7、組織進行規(guī)范化流程管理，在實施過程中須要把握如下原則中哪條不對？（D）P45A、部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制B、個人首問責(zé)任制C、剛好匯報制D、管理獨立制8、依據(jù)人們生活的不同領(lǐng)域和須要,將觀念劃分為政治觀念,經(jīng)濟觀念,法制觀念和(B)。P109A、紀(jì)律觀念B、道德觀念C、文化觀念D、區(qū)域觀念9、組織執(zhí)行力具有如下特征，哪項不是？（D）P6A、組織執(zhí)行力是組織各項實力的綜合性表述B、組織的執(zhí)行力強弱與組織發(fā)展結(jié)果親密相關(guān)C、組織執(zhí)行力是在組織成長發(fā)展過程中逐步培育形成D、組織執(zhí)行力不存在于組織與群體、個體之中11、敢于擔(dān)當(dāng)源于堅決的信念不包括（D）P82A、要有敢于擔(dān)當(dāng)?shù)闹練釨、要有敢于擔(dān)當(dāng)?shù)牡讱釩、要有敢于擔(dān)當(dāng)?shù)匿J氣D、講實話12、依據(jù)制度的作用不同，制度分為五種類型，不包括？（D)P126A、管理制度B、管理規(guī)定C、實施細(xì)則D、管理約定13、勝利交往的心理品質(zhì)不包括以下哪項?(C)UNCA、主動進取，奮勉向上B、不卑不亢，虛懷若谷C、斤斤計較，為我獨尊D、成熟守信15、良好的溝通有利于緩解壓力，下列不利于緩解壓力的溝通方式是（D）UNCA、在溝通中用心傾聽B、主動的給對方反饋C、不評論對方的是非D、盡量的抗拒與爭論17、執(zhí)行者分為三個層次，分別是（D）P10?A、最高執(zhí)行者，中層執(zhí)行者，現(xiàn)場執(zhí)行者B、決策領(lǐng)導(dǎo)者，事務(wù)管理者，操作者C、最高執(zhí)行者，中層執(zhí)行者，基礎(chǔ)執(zhí)行者D、最高執(zhí)行者，中層執(zhí)行者，基礎(chǔ)執(zhí)行者一般的，執(zhí)行者表現(xiàn)為3個層次上，即最高執(zhí)行者、中層執(zhí)行者和干脆執(zhí)行者19、宣揚訓(xùn)練工作的主要對象是？（C)UNCA、最高層領(lǐng)導(dǎo)人B、中上層領(lǐng)導(dǎo)人C、一般員工D、全部人20、關(guān)于群體執(zhí)行力哪項不正確?(A)P7A、群體執(zhí)行力是責(zé)任明確的前提B、合理授權(quán)是群體執(zhí)行力的保障C、應(yīng)知應(yīng)會是群體執(zhí)行力的基礎(chǔ)D、群體文化是群體執(zhí)行力的原動力1、下列關(guān)于創(chuàng)新思維的說法錯誤的是（A）P98A、創(chuàng)新思維的本質(zhì)相同B、創(chuàng)新思維充分展露了自身軟性的特質(zhì)C、創(chuàng)新思維具有劇烈的自我超越性D、創(chuàng)新思維有劇烈的競爭意識4、組織制度的制定，必需以（B）為前提。P129A、與在先制度相承接B、反映組織發(fā)展的客觀規(guī)律C、可被執(zhí)行D、不違反國家相關(guān)法律法規(guī)5、創(chuàng)新服務(wù)力制度的系統(tǒng)化和有機組合不包括？（D）P135A、深化創(chuàng)新服務(wù)力制度相識B、實現(xiàn)創(chuàng)新服務(wù)力制度系統(tǒng)整合C、構(gòu)建創(chuàng)新服務(wù)力制度科學(xué)體系D、提高創(chuàng)新服務(wù)力的廣告宣揚力9、最高管理者是三位一體的角色，指的是決策、執(zhí)行和什么？（B）P10A、限制B、制度C、協(xié)調(diào)D、管理10、勒溫的變革過程模型不包括（D）P157A、制定目標(biāo)B、變更人際關(guān)系C、樹立自我敬重意識D、解凍11、下列不屬于公共服務(wù)原則的是（C）P106A、系統(tǒng)性原則B、前瞻性原則C、效益性原則D、實踐性原則15、組織的構(gòu)成不包括哪項？（D)P144A、組織環(huán)境B、組織目的C、管理主體和被管理主體D、組織制度16、制定良好的體系文件須要留意以下幾點：（D）P33單選?A、審慎制定程序B、稽核支配C、執(zhí)行過程要有針對性、符合實際D、程序發(fā)生變更，順其自然17、創(chuàng)新的特征不包括?(C)P97A、目的性B、價值性C、低風(fēng)險性D、超前性8、在評價自己的溝通狀況，須要問自己哪些問題以獲得自我評價（D）①對哪些情境的溝通感到開心？②對哪些情境的溝通感到有心理壓力？③最情愿與哪位保持溝通？④最不喜愛與哪位服務(wù)對象溝通？P174A、①②③B、②③④C、①③④D、①②③④9、觀念創(chuàng)新服務(wù)力，必需強化的四個意識，不包括？（C）P122A、治意識B、責(zé)隨意識C、同等意識D、廉政意識10、執(zhí)行力的涵義不包括哪一項?（B）P2A、執(zhí)行力是領(lǐng)悟的實力B、執(zhí)行力是獨立的實力C、執(zhí)行力是聽從的實力D、執(zhí)行力是溝通與協(xié)調(diào)的實力11、下列不屬于執(zhí)行力的內(nèi)涵的是（C）P2A、執(zhí)行力是領(lǐng)悟的實力B、執(zhí)行力是聽從的實力C、執(zhí)行力是相識的實力D、執(zhí)行力是溝通與協(xié)調(diào)的實力12、個體執(zhí)行力是指（A）P7A、組織中的個體把組織的吩咐和想法變成行動，把行動變成結(jié)果，從而保質(zhì)保量完成任務(wù)的實力B、貫徹執(zhí)行黨和國家的方針政策、法律法規(guī)，以及組織的決策部署、確定決議、規(guī)劃方案、指示看法等，從而實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和任務(wù)的實力C、堅持和發(fā)揚銳意進取、敢于創(chuàng)新、事在人為的精神，想盡想方設(shè)法，克服一切困難，確保完成上級交辦的急、難、險、阻任務(wù)。D、群體將下列說法錯誤的是（戰(zhàn)略與決策轉(zhuǎn)化為實施結(jié)果的實力。13、規(guī)范管理執(zhí)行程序涉及到幾個方面的內(nèi)容，詳細(xì)不包括（A）P45A、確定管理原則B、分析和設(shè)計職能C、設(shè)計組織結(jié)構(gòu)框架D、配置崗位人員14、組織的形式不包括哪個方面？（D）P145A、組織類型B、組織關(guān)系C、組織意識D、組織制度16、敢于擔(dān)當(dāng)源于求實的看法不包括（C）P83A、求實效B、講實話C、求真知D、辦實事17、所謂的專業(yè)技術(shù)人員，至少應(yīng)當(dāng)是接受過正規(guī)的大中專專業(yè)教化后,進入相關(guān)部門從事專業(yè)技術(shù)工作的人員，因此其年齡一般是在22～60歲這個階段,這一階段在發(fā)展心理學(xué)上屬于（C）。UNCA、青年期B、上升期C、成年期D、奮斗期4、執(zhí)行力存在的問題不包括（A）P50A、執(zhí)行時協(xié)調(diào)實力足夠B、執(zhí)行遲緩C、執(zhí)行中職責(zé)越界D、執(zhí)行中的隱性不作為9、與上級相處應(yīng)留意的幾個問題,哪項不好的是?(A)P85A、對上級的部署拖延B、少發(fā)牢騷多提建議C、適當(dāng)報告,追求卓越D、接受指責(zé)要懇切12、機制緣由不包括（B）P52A、重視決策，輕視執(zhí)行B、重視事務(wù)性工作，忽視理論學(xué)習(xí)C、重視部署，輕視檢查D、喜愛遠(yuǎn)景，輕視目標(biāo)13、營造創(chuàng)新機制是創(chuàng)新服務(wù)里不行缺少的一部分，其中不包括什么機制？（B)P123A、創(chuàng)新激勵機制B、創(chuàng)新合作機制C、創(chuàng)新發(fā)展機制D、創(chuàng)新愛護機制14、假如從執(zhí)行這個角度來看，最高管理者還要關(guān)注事情的細(xì)微環(huán)節(jié)，也就是說？（B)P10A、詳細(xì)去負(fù)責(zé)詳細(xì)工作B、必需去了解業(yè)務(wù)細(xì)微環(huán)節(jié)C、參與細(xì)微環(huán)節(jié)的工作D、以上都不對16、依據(jù)執(zhí)行力的溝通不同，將執(zhí)行力分為幾種，下列哪項不是？（D）P5A、組織執(zhí)行力的概念B、群眾執(zhí)行力的特征C、個體執(zhí)行力的概念D、團隊執(zhí)行力的特征18、下列關(guān)于組織創(chuàng)新服務(wù)力制度的說法錯誤的是（A）P132A、組織創(chuàng)新服務(wù)力制度是法律、法規(guī)的延長和詳細(xì)化，效力高于法律法規(guī)。B、組織創(chuàng)新服務(wù)力制度有利于保證創(chuàng)新服務(wù)運行的平安有效。C、組織創(chuàng)新服務(wù)力制度有利于愛護專業(yè)技術(shù)人員的合法權(quán)益。D、組織創(chuàng)新服務(wù)力制度有利于避開用人單位的隨意行事。2、專業(yè)技術(shù)人員提高學(xué)習(xí)實力，要正確處理10對關(guān)系，不包括（A）P78A、粗與細(xì)的關(guān)系B、學(xué)與習(xí)的關(guān)系C、學(xué)與寫的關(guān)系D、學(xué)與思的關(guān)系4、逆向思維法的種類不包括(D)①反轉(zhuǎn)型逆向思維法②轉(zhuǎn)換型逆向思維法③缺點逆用思維法P188?A、①②B、②③C、①③D、①②③5、最高管理者要擔(dān)當(dāng)（D）的雙重角色。BAIDUA、協(xié)調(diào)者和管理者B、管理者和限制者C、決策者和管理者D、決策者和執(zhí)行者13、很多探討者針對組織創(chuàng)新實力的培育開展了大量探討，并提出一系列的建議，不包括哪條？（D)P159A、對創(chuàng)新服務(wù)力觀念的認(rèn)同B、對創(chuàng)新服務(wù)力思維的激勵C、對創(chuàng)新服務(wù)力的訓(xùn)練D、變更個人創(chuàng)新的實力14、專業(yè)技術(shù)人員服務(wù)力主要由四個要素構(gòu)成,以下哪個不正確?(D)P100A、核心要素B、支撐要素C、質(zhì)性要素D、務(wù)實性要素17、目前，執(zhí)行力表現(xiàn)不足不包括？（C）P3A、不知執(zhí)行力為何物B、執(zhí)而不行C、充分發(fā)揮執(zhí)行力的優(yōu)勢D、執(zhí)行受阻18、執(zhí)行過程規(guī)范管理的重要性不包括?(D)P29A、執(zhí)行過程避開出現(xiàn)問題，避開工作失誤。B、強化職業(yè)化素養(yǎng)，提升競爭力。C、當(dāng)出現(xiàn)問題時，能快速查找到問題發(fā)生的緣由，使工作有序。D、提高單位收益13、下列關(guān)于服務(wù)中主動創(chuàng)新的意識的影響因素錯誤的是（D）P121A、服務(wù)中主動創(chuàng)新的意識主要受到兩方面因素的影響：一個是外在的，一個是內(nèi)在的。B、外在的影響指的是服務(wù)中即利益和壓力。C、內(nèi)在的影響指的是專業(yè)技術(shù)人員對服務(wù)的熱忱和愛好，是發(fā)自內(nèi)心的渴望。D、外在因素影響往往強于內(nèi)在因素。19、專業(yè)技術(shù)人員制度創(chuàng)新服務(wù)力提升的途徑是什么？（B)P140??A、溝通B、合作C、反饋D、責(zé)任1、以下關(guān)于流程說法正確的是（C）P11A、一個企業(yè)真正核心的內(nèi)容是結(jié)構(gòu)B、外部流程是內(nèi)部流程的一個反映C、整個組織流程是為了流程的更通暢而建立的D、結(jié)構(gòu)確定流程1、下列哪項不屬于逆向思維的特點（B）P188A、普遍性B、困難性C、批判性D、新奇性2、執(zhí)行者的心態(tài)誤區(qū)導(dǎo)致執(zhí)行者的執(zhí)行不當(dāng)緣由不包括（D）。A、自以為是B、愛找借口和推卸責(zé)任C、自命清高D、努力學(xué)習(xí)，把執(zhí)行力發(fā)揮到極致12、下列關(guān)于組織結(jié)構(gòu)的說法錯誤的是（B）P153A、組織結(jié)構(gòu)是組織的流程運轉(zhuǎn)、部門設(shè)置及職能規(guī)劃等最基本的結(jié)構(gòu)依據(jù)。B、敏捷的有機式組織結(jié)構(gòu)總是對組織創(chuàng)新有著正面的影響。C、富足的組織資源是實現(xiàn)組織創(chuàng)新的重要基礎(chǔ)。D、多向的組織溝通有利于克服組織創(chuàng)新的潛在障礙。1、組織的3個主要特征是指（C）P142A、目的性、整體性和穩(wěn)定性B、目的性、團體性和穩(wěn)定性C、目的性、整體性和開放性D、目的性、團體性和開放性16、構(gòu)建規(guī)范管理執(zhí)行程序的要件不包括？（D）P41A、明晰每一個流程，把困難的東西簡潔化，把簡潔的東西量化B、培育組織價值觀，錘煉組織精神C、建立科學(xué)的培訓(xùn)體系，實現(xiàn)“提高人與崗位匹配度，提升組織戰(zhàn)略執(zhí)行力”的目標(biāo)D、培育個人主義，管理者按個人的意思進行管理20、以下創(chuàng)新服務(wù)力的觀念哪條不正確？（B）P116A、創(chuàng)新服務(wù)力是聯(lián)系組織與服務(wù)對象的紐帶B、專業(yè)技術(shù)服務(wù)不須要感情C、專業(yè)技術(shù)服務(wù)是提高核心競爭力的途徑D、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢是擴大服務(wù)范圍的重要載體10、以下不屬于執(zhí)行鏈的要求的是（D）。BAIDUA、最高執(zhí)行者與一線執(zhí)行者之間的層次少B、完善高效的的雙向信息溝通渠道C、愿景與目標(biāo)的維護，要保證方向的精確性D、執(zhí)行邊界不能劃分的過分清晰13、審慎立制，有規(guī)可依不包括（D）P33A、審慎制定程序B、稽核支配C、剛好更新程序D、塑造組織文化，推動執(zhí)行力13、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展的特點不包括（C）P166A、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展的高速性B、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)應(yīng)用的綜合性C、對舊技術(shù)的破壞性D、當(dāng)代科學(xué)技術(shù)對社會影響的深刻性5、以下哪項不是文化的特性?（C)P64A、普同性B、多樣性C、個人性D、發(fā)展性2、下列哪些屬于一般性聯(lián)想規(guī)律（D）①接近聯(lián)想②類似聯(lián)想③對比聯(lián)想④因果聯(lián)想P184A、①②③B、②③④C、①③④D、①②③④7、觀念創(chuàng)新服務(wù)力，必需強化“四個意識”，這“四個意識”是指（A）P122A、政治意識、宗旨意識、責(zé)隨意識、廉政意識B、政治意識、學(xué)習(xí)意識、責(zé)隨意識、廉政意識C、政治意識、學(xué)習(xí)意識、責(zé)隨意識、廉政意識D、政治意識、學(xué)習(xí)意識、奉獻(xiàn)意識、廉政意識推斷題41、看法確定一切，假如專業(yè)技術(shù)人員工作的看法不端正，讓其努力工作簡直就是一種奢望。√P9正確不正確42、執(zhí)行動機，是指激勵并維持執(zhí)行主體的執(zhí)行活動以達(dá)到確定的執(zhí)行目的的內(nèi)在動力，它是執(zhí)行力的內(nèi)在發(fā)動機?！蘌54正確不正確43、技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)力，是指通過應(yīng)用創(chuàng)新的學(xué)問和技術(shù)、新工藝，采納新的管理模式，改善技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)的內(nèi)容和形式，提高技術(shù)的創(chuàng)新服務(wù)實力?！蘌167正確不正確53、制度創(chuàng)新服務(wù)力，是指在現(xiàn)有制度環(huán)境條件下，通過創(chuàng)設(shè)新的、更能有效激勵人們行為的制度、規(guī)范體系以實現(xiàn)服務(wù)力的持續(xù)發(fā)展和變革創(chuàng)新?！蘌129正確不正確59、組織創(chuàng)新服務(wù)力，是指通過調(diào)整和變革組織結(jié)構(gòu)及管理方式，使其能夠適應(yīng)外部環(huán)境及組織內(nèi)部條件的變更，從而提高組織服務(wù)力。√P147正確不正確41、服務(wù)力，是指組織通過服務(wù)滿足服務(wù)對象需求的實力?！蘌99正確不正確55、專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新服務(wù)力，是指專業(yè)技術(shù)人員完成創(chuàng)新服務(wù)任務(wù)、達(dá)到創(chuàng)新服務(wù)目標(biāo)所必備的各項主觀條件的整合體，是專業(yè)技術(shù)人員在社會實踐中創(chuàng)建性勞動的本事?！蘌101正確不正確44、社會人是指人有社會人與自然人的雙重性，它是通過社會化，使自然人在適應(yīng)社會環(huán)境、參與社會生活、學(xué)習(xí)社會規(guī)范、履行社會角色的過程中形成的一系列的行為模式的人?！蘌19正確不正確45、只要堅固樹立并努力實踐為人服務(wù)的人生觀、價值觀，就做一名合格的專業(yè)技術(shù)人員。×P119正確不正確46、對于技術(shù)開發(fā)來說，最重要的創(chuàng)新愛護機制是學(xué)問產(chǎn)權(quán)制度；對于觀念創(chuàng)新服務(wù)力來說，最重要的愛護是允許探究、允許失敗。√P123正確不正確47、組織目的也是一個組織的要素。所謂組織目的，就是組織全部者的共同愿望，是得到組織全部成員認(rèn)同的?！蘌144正確不正確48、依據(jù)組織創(chuàng)新理論，專業(yè)技術(shù)人員是否有優(yōu)秀的工作表現(xiàn)，應(yīng)由專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)?！罰159正確不正確49、授權(quán)是上級工作向下級的垂直分解。合理授權(quán)是明確責(zé)任分工的群體上級對下級授予的管理權(quán)。√P7正確不正確50、良好的溝通不是改善工作氛圍的重要途徑，也不是執(zhí)行的基礎(chǔ)?！罰85正確不正確51、組織關(guān)系是指組織人員在組織中的地位和相互關(guān)系，如組織的機構(gòu)設(shè)置以及管理權(quán)限劃分?！蘌145正確不正確52、培育和提升組織執(zhí)行力，并不須要堅持以組織發(fā)展階段為執(zhí)行的目標(biāo)定位原則。×P37正確不正確54、盡管創(chuàng)新的勝利率較低，但勝利后可贏得的社會效益卻極為可觀。√P97正確不正確55、學(xué)習(xí)實力是指專業(yè)技術(shù)人員獲得、駕馭學(xué)問、方法和閱歷的實力，包括閱讀、寫作、理解、表達(dá)、記憶、搜集資料、運用工具、對話和探討等實力?！蘌72正確不正確56、人才資源是指人力資源中素養(yǎng)層次較高的那一部分人，著重強調(diào)人力資源的質(zhì)量?！蘌154正確不正確57、再造是指重新設(shè)計和支配組織的整個管理過程，使之合理化?！蘌47正確不正確58、執(zhí)行是連接組織的戰(zhàn)略目標(biāo)與實現(xiàn)目標(biāo)之間的橋梁，是通過各種努力使組織的戰(zhàn)略目標(biāo)得54.以實現(xiàn)的過程?！蘌5正確不正確60、古典組織理論家依據(jù)傳統(tǒng)觀點建立了官僚主義結(jié)構(gòu)，并把它看成是組織結(jié)構(gòu)的典范?！蘌159正確不正確41、良好的溝通是執(zhí)行的基礎(chǔ)。有效地提高執(zhí)行力，在一般狀況下首先要進行充分溝通，對完成目標(biāo)任務(wù)取得較為一樣的認(rèn)同。√P85正確不正確44、在執(zhí)行中，強化職位意識，認(rèn)清職位角色，很有必要?！蘌89正確不正確45、執(zhí)行力是每一個組織所面臨的首要問題，執(zhí)行力是一整套行為和技術(shù)流程，它能夠使組織形成自家獨特的競爭優(yōu)勢?！蘌18正確不正確47、執(zhí)行是良好的溝通的基礎(chǔ)?！罰13正確不正確48、協(xié)調(diào)就是要協(xié)調(diào)好與上級、下級之間的關(guān)系。×UNC正確不正確49、管理提高執(zhí)行力最有效的方法之一?！罰41正確不正確51、組織文化是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象?！蘌153正確不正確52、執(zhí)行是一套系統(tǒng)化的流程，它包括對方法和目標(biāo)的嚴(yán)密探討、質(zhì)疑、堅持不懈地跟進，以及責(zé)任的詳細(xì)落實?！蘌28正確不正確53、發(fā)散思維法又稱類比思索法、類比創(chuàng)新法、提喻法、比擬法、分合法、舉隅法、集思法、群辯法、強行結(jié)合法、科學(xué)創(chuàng)建法。×P193正確不正確54、執(zhí)行力是一個組織勝利的必要條件，組織的勝利離不開好的執(zhí)行力?！蘌16正確不正確55、管理思想是人們在社會實踐中對管理活動的思索所形成的觀點﹑想法和見解的總稱?！蘌38正確不正確57、組織執(zhí)行力存在于組織與群體、個體之中。組織執(zhí)行力與群體執(zhí)行力、個體執(zhí)行力有緊密關(guān)系，但不是個體執(zhí)行力的簡潔總和。√P6正確不正確58、觀念創(chuàng)新的本質(zhì)在于超越，在于對原有觀念的突破。√P112正確不正確59、組織執(zhí)行力是組織各項實力的單一性表述?！罰5正確不正確42、2012年發(fā)布的《國家基本公共服務(wù)體系“十二五”規(guī)劃》是我國第一部國家基本公共服務(wù)總體性規(guī)劃，首次明確了我國公民有權(quán)享受政府供應(yīng)的基本公共服務(wù)項目和標(biāo)準(zhǔn)。√P100正確不正確43、價值觀是對事物的推斷、評價以及自身的行為取向、看法和目標(biāo)追求?！蘌38正確不正確44、創(chuàng)新者對組織創(chuàng)新成果潛在運用者的需求和獲得學(xué)問的步驟有深刻了解，沒有必要對財力、物力進行動員和協(xié)調(diào)的地位及閱歷。×P154正確不正確45、困難不能作為不執(zhí)行的理由，相反，困難正是執(zhí)行過程中須要克服的障礙?！蘌38正確不正確46、溝通就是相互之間的溝通，溝通機制就是一種溝通的制度，人們可以通過思想、語言、身體等多方面建立溝通機制?！蘌140正確不正確47、組織文化與組織精神文明重在建設(shè)，貴在堅持、重在積累?！蘌40正確不正確48、服務(wù)的最終的質(zhì)量與效果如何，不用取決于專業(yè)技術(shù)人員的服務(wù)意識和責(zé)隨意識?！蘌101正確不正確51、提升執(zhí)行實力是執(zhí)行力的基礎(chǔ)管理。解決問題的實力不足，主要反映在執(zhí)行實力欠缺?！蘌12正確不正確54、提升執(zhí)行實力是執(zhí)行力的基礎(chǔ)管理。√P12正確不正確54、創(chuàng)新的技術(shù)結(jié)構(gòu)包括2個方面：一是創(chuàng)新服務(wù)技術(shù)構(gòu)成，一是創(chuàng)新服務(wù)經(jīng)濟效益。×P171正確不正確57、橫向思維法,是指突破問題的結(jié)構(gòu)范圍,從其他領(lǐng)域的事物、事實中得到啟示而產(chǎn)生新設(shè)想的思維方法。√P192正確不正確59、智能因素包含三種實力：一是一般智能；二是創(chuàng)建性思維實力；三是特別智能?！蘌180正確不正確60、文化的普同性表現(xiàn)為社會實踐活動中普同的文化形式，其特點是各個不同民族的意識和行為具有共同的、同一的樣式?！蘌64正確不正確41、執(zhí)行力文化是指把執(zhí)行力作為全部行為的最低準(zhǔn)則和最初目標(biāo)的文化?！罰66正確不正確42、組織執(zhí)行力受組織各層管理者、執(zhí)行群體、管理方法、組織制度、執(zhí)行工具、執(zhí)行程序、組織發(fā)展階段等7個方面的因素影響√P35正確不正確44、觀念創(chuàng)新服務(wù)力是建立在管理者的思想上的。unc正確不正確46、愛崗敬業(yè)是指做一天和尚撞一天鐘甚至“只做和尚不撞鐘”的工作看法。正確不正確47、技術(shù)服務(wù)環(huán)境適應(yīng)實力，是指專業(yè)技術(shù)人員在適應(yīng)專業(yè)技術(shù)服務(wù)內(nèi)、外界環(huán)境中所表現(xiàn)出來的機能實力。√P177正確不正確50、專業(yè)技術(shù)人員遵循“實踐、相識、再實踐、再相識”的相識規(guī)律，正確把握好學(xué)與用、知與行的關(guān)系?！蘌81正確不正確51、在信息經(jīng)濟時代，“創(chuàng)建性”是唯一的財寶增長途徑?！蘌114正確不正確52、執(zhí)行力的激勵主要著眼于專業(yè)技術(shù)人員自我完善這一更高的境界?！蘌17正確不正確53、聽從力是下級在上級的領(lǐng)導(dǎo)下，產(chǎn)生符合上級要求的行為實力?！蘌2正確不正確57、限制系統(tǒng)是指由限制主體、限制客體和限制媒體組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)?！蘌43正確不正確59、制度是由個人或組織生產(chǎn)出來的，所以它是一種私有物品。正確不正確42、組織執(zhí)行力是在組織成長發(fā)展過程中逐步培育形成?！蘌6正確不正確59、組織執(zhí)行力是在組織成長發(fā)展過程中一次性培育形成?！罰6正確不正確44、公共服務(wù)是政府的基本職責(zé)，也是政府合法性的邏輯前提?！蘌54正確不正確45、良好的溝通是改善工作氛圍的唯一途徑，與執(zhí)行無關(guān)?！罰13正確不正確47、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，是實現(xiàn)專業(yè)技術(shù)人員提升執(zhí)行創(chuàng)新服務(wù)力制度效果的根本途徑?！罰140正確不正確48、執(zhí)行力的第一個要素是心態(tài)要素。在執(zhí)行過程中，心態(tài)要素是特別重要的一個要素?！蘌9正確不正確49、組織的創(chuàng)新服務(wù)力提升戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)通過創(chuàng)新服首先應(yīng)具有獨樹一幟的品質(zhì)。務(wù)力績效考核來實現(xiàn)?！蘌140正確不正確51、創(chuàng)新服務(wù)力制度的建立和完善，不僅對創(chuàng)新服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)起到了制度化管理和推動，同時進一步挖掘了專業(yè)技術(shù)人員的創(chuàng)新服務(wù)潛能，調(diào)動了專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新服務(wù)的主動性?！蘌132正確不正確52、技術(shù)，是指專業(yè)技術(shù)人員從現(xiàn)實到達(dá)志向目的的操作方法，包括相關(guān)的理論學(xué)問、操作閱歷及技巧?！蘌165正確不正確53、科學(xué)技術(shù)史表明，重大創(chuàng)新成果通常都是在對權(quán)威理論進行質(zhì)疑和批判的前提下做出的?！蘌74正確不正確56、激進式變革是一種能夠以較快的速度達(dá)到目標(biāo)狀態(tài)的變革方式，這種變革對組織進行的調(diào)整是大幅度的、全面的，并且變革過程特別快?！蘌155正確不正確57、專業(yè)技術(shù)人創(chuàng)新服務(wù)力是實現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新的原動力，是關(guān)鍵所在。√P107正確不正確58、愛崗敬業(yè)就是酷愛自己所在的崗位，敬畏自己擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé)，恪盡職守，盡職盡責(zé)。√P55正確不正確45、不同的自然、歷史和社會條件，形成了不同的文化種類和文化模式，使得世界文化從整體上呈現(xiàn)出多樣性的特征?！蘌64正確不正確46、在新形勢下，為人民服務(wù)思想中服務(wù)的客體更具有廣泛性內(nèi)涵?！蘌119正確不正確47、每一個組織都有組織文化，組織文化是組織發(fā)展的靈魂。√P177正確不正確57、離開學(xué)習(xí)談執(zhí)行力，只能是一時之效，沒有長久之功?！蘌69正確不正確58、創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)必需圍繞組織短期發(fā)展目標(biāo)進行?！罰137正確不正確45、組織執(zhí)行力在加強內(nèi)部凝合力的同時，通過組織的各種宣揚活動，通過專業(yè)技術(shù)人員與社會各界的溝通等，有意識地去反映組織的價值觀念和文化內(nèi)涵，從而使社會更了解組織，樹立起組織良好的社會形象。√P18正確不正確47、實踐實力是指專業(yè)技術(shù)人員在實踐中運用對專業(yè)技術(shù)認(rèn)知的正確理解，能按正確的價值取向?qū)嵭星‘?dāng)?shù)男袨榉绞教幚韺I(yè)技術(shù)方面的問題的實力?！蘌74正確不正確44、分析實力是指專業(yè)技術(shù)人員把事物的整體分解后單獨進行探討的實力?！罰72正確不正確58、創(chuàng)新服務(wù)力的方法，主要有逆向思維法、稽核問題表法、發(fā)散思維法和辯證思維法?！蘌187正確不正確45、專業(yè)技術(shù)人員觀念創(chuàng)新服務(wù)力必需以扎實的學(xué)問體系為支撐，而勤奮學(xué)習(xí)是人們駕馭學(xué)問的必由之路?！蘌120正確不正確47、法律是維系人們之間各種關(guān)系的內(nèi)在法度?！罰110正確不正確49、執(zhí)行意識，是指執(zhí)行主體對執(zhí)行活動的重要性的相識和，以及對執(zhí)行內(nèi)容和要求的理解與認(rèn)同?！蘌53正確不正確60、規(guī)蹈矩的思維和按傳統(tǒng)方式解決問題雖然簡潔，但簡潔使思路僵化、刻板，擺脫不掉習(xí)慣的束縛，得到的往往是一些司空見慣的答案?！蘌188正確不正確43、一個人即使不具有某方面的學(xué)問，也可以通過其他努力來擁有較強的服務(wù)力。正確不正確47、加強創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)，根本不用重視發(fā)揮創(chuàng)新服務(wù)力制度的整體功效，著力構(gòu)建科學(xué)的創(chuàng)新服務(wù)力制度體系?！罰135正確不正確48、創(chuàng)新服務(wù)力包括創(chuàng)建實力、想象實力、聯(lián)想實力、分析實力?！蘌179正確不正確49、創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是國家興盛發(fā)達(dá)的不竭動力?！蘌58正確不正確60、專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新服務(wù)力對改革開放進程起著毫無關(guān)系的確定?！罰104正確不正確54、抓執(zhí)行必需弘揚求真務(wù)實的作風(fēng)。√P84正確不正確49、在執(zhí)行任務(wù)和達(dá)到目標(biāo)的方法、手段、過程方面，確定要敏捷應(yīng)變，要因時因勢而變?！蘌52正確不正確57、協(xié)調(diào)實力是指執(zhí)行過程中的協(xié)調(diào)溝通才能?！蘌51正確不正確多選題36、下列說法正確的是（ABCD）P84A、敢干，不僅表現(xiàn)在急難險重任務(wù)敢于上陣，靠前指揮，還表現(xiàn)在直面沖突，正視困難，敢于探究，大膽實踐，奮勉有為，應(yīng)對挑戰(zhàn)等諸多方面。√B、工作標(biāo)準(zhǔn)問題事實上也是思想觀念和思想境界問題?！藽、專業(yè)技術(shù)人員思想解放要合乎實際，觀念更新要跟上時代，把上級政策、外地閱歷與本地實際相結(jié)合，放開手腳創(chuàng)建性地開展工作，在實踐中找方法，在創(chuàng)新中趟路子?！藾、在大力提倡“辦大事”的同時，更要大力提倡辦小事，多給群眾解決一個一個的很詳細(xì)的難題。38、下列說法正確的是（ABCD）P116A、專業(yè)技術(shù)服務(wù)是聯(lián)系組織與服務(wù)對象的紐帶。B、專業(yè)技術(shù)服務(wù)感情是提高服務(wù)力的潤滑劑。C、專業(yè)技術(shù)服務(wù)創(chuàng)新是提高核心競爭力的途徑。D、服務(wù)對象滿足是專業(yè)技術(shù)服務(wù)流程改革的前提。25、下列說法正確的是（ABC）P104A、專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新服務(wù)力干脆確定了改革開放的進程與成效。B、專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新服務(wù)力確定社會治理成效。C、專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新服務(wù)力確定自身服務(wù)水平。D、專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新服務(wù)力干脆確定著國家的長治久安和旺盛發(fā)展。36、下列說法正確的是（ABC）P115A、學(xué)問經(jīng)濟時代的現(xiàn)代組織管理觀念必需把學(xué)問變更組織命運的觀念滲透于管理的全過程。B、學(xué)問經(jīng)濟時代的現(xiàn)代組織管理觀念必需把學(xué)問最大限度地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。C、學(xué)問經(jīng)濟時代的現(xiàn)代組織管理觀念必需發(fā)揮人的創(chuàng)建力。D、學(xué)問經(jīng)濟時代的現(xiàn)代組織管理觀念必需堅持正確的價值導(dǎo)向。26、對于執(zhí)行過程規(guī)范管理，存在一些相識上的誤區(qū)包括（ABCD）P29A、認(rèn)為“快就是慢”。B、認(rèn)為“簡潔”會帶來更大麻煩。C、認(rèn)為“敏捷”是規(guī)范的天敵，“例外”是流程的殺手D、認(rèn)為“過程輕于結(jié)果”24、在創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)過程中，要留意以下幾個問題：（ABCD）P137A、權(quán)責(zé)關(guān)系B、調(diào)查探討C、贏得支持D、發(fā)展目標(biāo)35、為切實規(guī)范專業(yè)技術(shù)人員工作行為、量化專業(yè)技術(shù)人員工作業(yè)績，必需強化創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)過程，把握好以下幾點：（ABCD）P136A、建立基層調(diào)研制度。B、建立統(tǒng)一的創(chuàng)新服務(wù)力制度管理部門。C、建立組織領(lǐng)導(dǎo)。D、加大宣揚和導(dǎo)向力度。21、在自主創(chuàng)新實力建設(shè)中，必需留意想象實力的培育。培育想象實力可以采納以下方法：(ABCD)P184A、培育思索實力，奠定想象基礎(chǔ)B、擴大學(xué)問面，合志向象C、保持工作熱忱，拓展想象實力D、學(xué)會視察，培育想象實力22、專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新服務(wù)力的構(gòu)成包括（BCD）P101A、劇烈的團隊意識和較強的協(xié)作實力B、劇烈的創(chuàng)新意識和多維的創(chuàng)新思維C、科學(xué)的批判精神和英勇的探究精神D、腳踏實地的實干精神和實干作風(fēng)23、建立和健全一套有利于服務(wù)創(chuàng)新的服務(wù)管理機制，主要包括（ABC）P123A、創(chuàng)新激勵機制B、創(chuàng)新愛護機制C、創(chuàng)新發(fā)展機制D、創(chuàng)新退出機制26、作風(fēng)緣由包括（ABCD）P52A、缺乏從業(yè)的道德心和責(zé)任心B、缺乏精神動力，不思進取C、信奉潛規(guī)則D、工作實力不足，不能適應(yīng)須要27、當(dāng)今時代的創(chuàng)新思維的本質(zhì)特點主要有：（ABC）P98A、創(chuàng)新思維的本質(zhì)不同B、創(chuàng)新思維充分展露了自身軟性的特質(zhì)C、創(chuàng)新思維對生產(chǎn)力發(fā)展的作用前D、思維創(chuàng)新格式化?28、執(zhí)行力在群體中的作用包括（ABC）P18A、執(zhí)行力是群體合作的基礎(chǔ)B、執(zhí)行力是群體持續(xù)發(fā)展的助力器C、執(zhí)行力是群體能夠打勝仗的保障D、組織執(zhí)行力是凝合組織力氣的源泉29、組織各層管理者和執(zhí)行群體是執(zhí)行的主體類要素，執(zhí)行的手段類有哪些要素（ABCD）P37A、組織制度.B、執(zhí)行工具.C、執(zhí)行程序.D、管理方法.30、組織創(chuàng)新服務(wù)力是組織所進行的一項有支配、有組織的系統(tǒng)變革過程。它應(yīng)當(dāng)遵循以下基本原則：(ABCD)P148A、必需依據(jù)組織管理部門制定的規(guī)劃來進行B、應(yīng)當(dāng)使組織既能適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境要求和組織的規(guī)劃來進行C、應(yīng)當(dāng)使組織既能適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境要求和組織內(nèi)部條件，又能適應(yīng)將來的外部環(huán)境要求以及將來的內(nèi)部條件的變更D、應(yīng)當(dāng)預(yù)見到學(xué)問、技術(shù)、人員的心理和看法的變更，以及工作程序、行為、工作設(shè)計和組織設(shè)計的變更，并依據(jù)這些變更，實行相應(yīng)的措施31、創(chuàng)新的基本特征包括（ABCD）P96A、目的性B、變特性?C、新奇性D、超前性29、創(chuàng)新的基本特征包括以下幾個方面：（ABCD）P96A、目的性B、變革性C、新奇性D、超前性32、錯誤的價值觀列舉有以下幾種（BD）P67A、集體主義的價值觀。B、權(quán)力至上的價值觀。C、先人后已的價值觀。D、坐享其成的價值觀。33、文化的特性包括（ABCD）P65A、普同性B、多樣性C、民族性D、繼承性34、組織的構(gòu)成要素包括（ABCD）P144A、組織環(huán)境B、組織目的C、管理主體D、管理客體31、依據(jù)組織表現(xiàn)出的性質(zhì)，我們可以把組織的構(gòu)成要素確定為幾個基本要素（ABCD）P144A、組織環(huán)境B、組織目的C、管理主體D、管理客體36、依據(jù)組織的社會職能不同，將組織分為(ABD)P145A、文化性組織B、經(jīng)濟性組織C、正式性組織D、政治性組織37、創(chuàng)新服務(wù)力執(zhí)行步驟有哪些?(ABC)P139A、制定戰(zhàn)略規(guī)劃B、設(shè)計組織結(jié)構(gòu)C、編制崗位說明D、推委扯皮問題38、價值觀的特點包括（ABC）P111A、穩(wěn)定性和長久性B、歷史性和選擇性C、主觀性D、導(dǎo)向性39、發(fā)散思維的特點包括（ABCD）P190A、流暢性B、變通性C、獨特性D、多感官性40、發(fā)散思維的特點是（ABCD）P190A、流暢性B、變通性C、獨特性D、多感官性61、一天，開完班會課，剛走出教室的班主任聽到身后傳來：“老師，等等”，轉(zhuǎn)過身看到是馬永強同學(xué)，“老師，我想當(dāng)體育委員，能讓我當(dāng)體育委員嗎？班主任能管住學(xué)生的！”班主任想都沒想，干脆告知他不行。因為在班主任的記憶中，他打人的確最厲害，全班學(xué)生幾乎都膽怯 他，況且學(xué)習(xí)成果又不好，自制實力差，身上的缺點那一條都不符合當(dāng)班干部。就在班主任要離開的剎那間，馬永強拉住班主任的衣角，急迫的問：“老師，你能告知我，為什么，不行？”班主任正想告知剛想到的緣由，張嘴說話的瞬間，看到了馬永強那充溢渴求的目光，這樣一個看了各方面表現(xiàn)都不好的學(xué)生，干脆否定他身上的一點主動性，合適嗎？人都有可塑性，為何不給他機會呢？想到這，馬永強對他說：“周一班會課時咱班改選班委會，假如你想當(dāng)，自己努力，競爭上崗吧！”周一的班會課上各個職位競爭的很激烈，輪到體育委員時，馬永強允許馬永強發(fā)表自己要當(dāng)體育委員的演說詞，結(jié)果是不出所料，全班同學(xué)沒有一個同學(xué)投他的票，他沒精打采地坐在自己的座位上，臉憋得通紅，此時，下課鈴聲響了。班主任讓馬永強到辦公室，問他：“為什么同學(xué)們不選你呀？”“或許是我不遵守紀(jì)律或者是大家覺得我各方面都不行？”他說。班主任知道目的已達(dá)到，就是讓馬永強意識到自己的問題。“這樣吧！反正體育委員也沒選出來，還空著，假如你連續(xù)兩周不違反紀(jì)律，語文數(shù)學(xué)作業(yè)先得五次優(yōu)，老師可以考慮給你個機會,讓全班同學(xué)信任你，都投你一票！“感謝老師，我確定能做到”，馬永強滿臉喜悅。接下來的兩周里，班主任讓和馬永強要好的兩名同學(xué)時刻提示他，讓全班同學(xué)監(jiān)督，并不失時機地讓以前的體育委員告知馬永強當(dāng)體育委員的職責(zé)。通過兩周的視察，馬永強果真有了很大進步，完全做到了班主任對他的要求。班主任兌現(xiàn)了承諾，讓馬永強實現(xiàn)了自己的第一個目標(biāo)。后來依據(jù)馬永強的發(fā)展，班主任制定了不同的要求，讓他逐步完成。經(jīng)過一個學(xué)期的視察，改掉了原有的那些壞毛病，最終和其他孩子一樣，成為了一個各方面均衡發(fā)展學(xué)生。(1)、班主任的做法體現(xiàn)了服務(wù)力創(chuàng)新的哪幾項內(nèi)涵？ABA、服務(wù)力是服務(wù)的實力B、服務(wù)力是服務(wù)者和被服務(wù)者溝通協(xié)調(diào)的實力C、服務(wù)力是服務(wù)者的意思，與接受服務(wù)無關(guān)(2)、班主任對馬永強的做法說明什么?BCA、馬永強當(dāng)上體育委員是班主任的職責(zé)B、創(chuàng)新服務(wù)力與服務(wù)意識有很大的關(guān)系C、創(chuàng)新思維是實現(xiàn)創(chuàng)新服務(wù)力的保障62、原來有一部電影叫《林則徐》，林則徐講看茶，看茶是什么意思？送客的意思。但是有的時候讓你喝茶是讓你喝，比方我們到別人家里去，一上來給你沏一碗茶讓你喝，給你續(xù)茶也是讓你喝，那是接著閑聊，談的挺投機。談著談著疲憊了，他就不給你續(xù)茶了，但是你可能沒感覺，接著說接著跟人閑聊，接著坐人家里不走。隔了一段時間突然說再喝點茶再給你續(xù)茶，這時候再喝點什么意思？不是讓你真喝，是今日談話到此結(jié)束，您走吧，我該休息了。假如你傻乎乎還在喝，那主子就不興奮了。(1)、專業(yè)技術(shù)人員在不同的場合如何做能使人際關(guān)系融洽？BCDA、不要在意別人怎么想怎么做，只做自己的工作，不管他人B、干脆和別人溝通，避開二傳，避開多傳C、和別人交談的時候，確定要學(xué)會微笑，學(xué)會傾聽D、坦然承認(rèn)別人指出你的不足。別人要指出你的不足之處，最好的方法是不要辯護，辯護不如承認(rèn)(2)、你認(rèn)為為什么會發(fā)生上面喝茶的誤會？BCA、林則徐是一個小氣的人，不情愿讓別人在他家喝茶B、同樣一個字、同樣一個詞，同樣一句話，在不同的場合代表不同的意思。所以同樣的一句話離開了特定環(huán)境，意思就變了C、中華文化博大精深，每一個詞在不同的環(huán)境中它所表達(dá)的意境就不同D、因為客人有求與林則徐，所以假裝聽不懂64、美國新港新聞造船和碼頭公司的創(chuàng)辦人杭亭頓曾經(jīng)在1866年說過這樣一段話：“我們要造好船，假如可能的話，賺點錢。假如必要的話，賠點錢。但恒久要造好船。”直到1987年，他的這段話還被他的公司的副總裁引用并銘刻在公司最惹眼的地方，成為公司的文化和信仰。(1)、杭亭頓的這段話體現(xiàn)了執(zhí)行文化的哪幾項內(nèi)涵？ABA、執(zhí)行力是一種文化B、執(zhí)行文化是與生俱來的價值觀、行為準(zhǔn)則和精神的積累和傳承C、執(zhí)行力與組織領(lǐng)導(dǎo)人無關(guān)

(2)、杭亭頓創(chuàng)辦公司是提出要求說明白什么?BCA、杭亭頓想顯示自己的語言天賦B、執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系C、執(zhí)行文化是實現(xiàn)執(zhí)行目標(biāo)的保障65、聯(lián)想的成就并非偶然，而是主要取決于兩大基本因素：一是聯(lián)想的領(lǐng)路人柳傳志的戰(zhàn)略意識；二點是聯(lián)想強大的組織實力。以開會遲到為例，聯(lián)想規(guī)定：開會不準(zhǔn)遲到，假如遲到的時間大于等于5分鐘，與會者就不用參與會議了；假如小于5分鐘，那么遲幾分鐘就在門外站幾分鐘然后再進來開會。正好有一天柳傳志遲到了，他遲到的時間或許是3、4分鐘，于是，柳傳志依據(jù)規(guī)定站在門口，直到站夠了規(guī)定的時間才走進會議室。(1)、聯(lián)想關(guān)于開會的做法體現(xiàn)了執(zhí)行環(huán)境的哪些內(nèi)涵？ACA、領(lǐng)導(dǎo)帶頭與創(chuàng)設(shè)執(zhí)行環(huán)境的關(guān)系B、開會遲到站在門外不利于執(zhí)行力提高C、學(xué)習(xí)環(huán)境與執(zhí)行力的關(guān)系(2)、聯(lián)想為員工規(guī)定開會紀(jì)律的做法說明白什么?BCA、聯(lián)想為提高員工的主動性B、制度建設(shè)與執(zhí)行力的關(guān)系C、執(zhí)行環(huán)境與執(zhí)行力的關(guān)系21、專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)行力的現(xiàn)狀不樂觀。還存在著這樣或者那樣的問題。主要的表現(xiàn)有以下幾種：(ABC)P50A、執(zhí)行遲緩B、執(zhí)行走樣C、執(zhí)行虛假D、執(zhí)行中的隱性行為23、組織創(chuàng)新過程是一個系統(tǒng)，會受到（ABCD）的影響和制約P155A、組織內(nèi)部個體創(chuàng)新特征B、群體創(chuàng)新特征C、組織特征D、整個社會經(jīng)濟環(huán)境24、團隊溝通技巧包括（ABCD）A、有效聽的技巧B、有效訴策略和技巧C、使交談順暢進行的技巧D、團隊決策溝通技巧25、創(chuàng)建實力的培育概括為以下幾個方面：（ABCD）P181A、凡事質(zhì)疑B、擴張思索的廣度C、擴張思索的寬度D、右腦思索法26、執(zhí)行者一般的表現(xiàn)為的哪幾個層次上。（ABC）P10A、最高執(zhí)行者B、中層執(zhí)行者C、干脆執(zhí)行者D、決策層27、正職的職位意識主要有以下幾點：（ABCD）P90A、整合力氣，凝合班子。搞好班子的團結(jié)B、集思廣益，綜合意志。一個好的領(lǐng)導(dǎo)不在于自己有什么主見，而在于把大家的主見集合起來，整合好，這是關(guān)鍵，你是代表大家意志的人。C、溝通價值，協(xié)調(diào)利益。正職更重要是把各種利益支配好、協(xié)調(diào)好、調(diào)整好，把你的主見與大家溝通，讓大家理解。D、尋求支持，協(xié)調(diào)外部。一把手要尋求其他部門對你這部門的理解和支持，協(xié)調(diào)和其他部門的關(guān)系。28、實現(xiàn)制度創(chuàng)新服務(wù)的基本要求(ABC)P129A、深化探討創(chuàng)新服務(wù)的組織組建、運作和發(fā)展的客觀規(guī)律，分析現(xiàn)有機制的弊端，這是提升制度創(chuàng)新服務(wù)力的基礎(chǔ)。B、組織制度的制定，必需以反映組織發(fā)展的客觀規(guī)律為前提。C、把科學(xué)的組織創(chuàng)新服務(wù)制度內(nèi)化為正常的組織創(chuàng)新服務(wù)機制，必需有正反兩方面的激勵措施，并能長期堅持。D、有了科學(xué)的組織創(chuàng)新服務(wù)制度也不能產(chǎn)生合理的組織創(chuàng)新服務(wù)力。31、與上級相處應(yīng)留意的幾個問題包括（ABCD）P86A、接受指責(zé)要懇切B、取得主管上級支持C、向上級提建議的因素D、適當(dāng)報告33、提升執(zhí)行力的作用包括（ABCD）P23A、以人為本、健全制度是執(zhí)行力的組織保證B、事業(yè)心、責(zé)任感是執(zhí)行力的思想保證C、言必行、行必果是執(zhí)行力的誠信保證D、隊伍素養(yǎng)和組織精神是執(zhí)行力的人員保證34、執(zhí)行力問題的成因包括（ABC）P52A、作風(fēng)緣由B、機制緣由C、素養(yǎng)緣由D、法律緣由35、執(zhí)行力有哪幾點內(nèi)涵：（ABC）P2A、領(lǐng)悟的實力B、聽從的實力C、溝通與協(xié)調(diào)的實力D、創(chuàng)新服務(wù)的實力37、現(xiàn)實中，技術(shù)服務(wù)對象須要的技術(shù)服務(wù)人員一般可分為如下幾類：(ABCD)P175A、專家教授型B、業(yè)務(wù)攻關(guān)型C、店員幫忙型D、業(yè)務(wù)銷售型39、構(gòu)建規(guī)范管理執(zhí)行程序的要素包括（ABCD）P39A、價值觀體系B、利益體制C、人事和諧D、管理思想25、構(gòu)建規(guī)范管理執(zhí)行程序的要件包括（ABCD）P42A、建立科學(xué)的培訓(xùn)體系，提升整體的執(zhí)行素養(yǎng)B、規(guī)范戰(zhàn)略制定，明晰業(yè)務(wù)流程，提煉核心內(nèi)容C、建立合理的激勵和授權(quán)機制D、建立先進的組織文化，重視組織精神建設(shè)40、創(chuàng)新型組織的文化以創(chuàng)新導(dǎo)向為核心，通常具有下列哪些特征（ABCD）P154A、激勵多樣思路B、激勵擔(dān)當(dāng)風(fēng)險C、容忍群體沖突D、留意結(jié)果導(dǎo)向62、加利福尼亞高校的學(xué)者曾做過這樣一個試驗：把6只猴子分別關(guān)在3間空房子里，每間兩只，房子里分別放置確定數(shù)量的食物，但放的位置高度不一樣。第一間房子的食物放在地上，其次間房子的食物分別多次從易到難懸掛在不同高度上，第三間房子的食物懸掛在屋頂。數(shù)日后，他們發(fā)覺第一間房子的猴子一死一傷，第三間房子的兩只猴子死了，只有其次間房子的兩只猴子活得好好的。原來，第一間房子里的猴子一進房子就看到了地上的食物，為了爭奪唾手可得的食物大動干戈，結(jié)果一死一傷。第三間房子的猴子雖做了努力，但因食物太高，夠不著，活活餓死了。只有其次間房子的兩只猴子先按各自的本事取食，最終隨著懸掛食物高度的增加，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。這樣，每天照舊取得足夠的食物。(1)、這個案例說明什么?ABCA、用人機制保障執(zhí)行，用好人才能做好事。假如崗位難度過低，體現(xiàn)不出人的實力，資源配置不合理，就會導(dǎo)致內(nèi)耗甚至內(nèi)殘B、而崗位的難度太大，畫餅太虛，雖努力卻不能及，最終人才也被埋沒抹殺C、只有崗位難易適當(dāng)，并設(shè)立段位考核機制，才能真正提升執(zhí)行力D、執(zhí)行力與任務(wù)安排沒有任何關(guān)系(2)、以下幾個規(guī)范執(zhí)行力的要素中哪個沒有做好?CDP35??A、組織的被管理者是執(zhí)行的主體影響因素B、做事效率是執(zhí)行的關(guān)鍵性影響要素C、管理者的決策是執(zhí)行是否勝利的關(guān)鍵因素D、執(zhí)行群體是執(zhí)行的保障性影響要素64、有一群老鼠開會，探討怎樣應(yīng)對貓的攻擊。一只被認(rèn)為聰慧的老鼠提出，給貓的頸項上掛一個鈴鐺。這樣，貓行走的時候，鈴鐺就會響，聽到鈴聲的老鼠不就可以剛好跑掉了嗎？大家都公認(rèn)這是一個好辦法?？墒?，由誰去給貓掛鈴鐺呢？怎樣才能掛得上呢？這些問題一提出，老鼠都張口結(jié)舌了。(1)、這個案例說明白什么問題?ACA、科學(xué)合理的戰(zhàn)略部署是執(zhí)行的前提B、有清晰專注的戰(zhàn)略會就會有獲得很好的執(zhí)行力C、戰(zhàn)略假如脫離實際，就根本談不上執(zhí)行D、這是執(zhí)行力不強中的低效執(zhí)行(2)、這個案例中,之所以執(zhí)行力不強的緣由是?ADP21??A、任務(wù)不清晰B、考核不完善C、考慮不周到D、責(zé)任心不強65、韋爾奇有一句經(jīng)典名言：“管得少就是管得好”。通過有效授權(quán)，浩大的組織目標(biāo)輕松地分解到不同人身上，同時將責(zé)任過渡給更多的人共同擔(dān)當(dāng)，讓每一個專業(yè)技術(shù)人員更加有目標(biāo)、更加負(fù)責(zé)任、更加投入、更有創(chuàng)建性地工作。通過有效授權(quán)，組織削減了限制，擺脫了依從，領(lǐng)導(dǎo)者從權(quán)力的苦惱中走出來，被授權(quán)者增加了自主性，感受到了責(zé)任感，提高了工作的能動性，增加了自我管理實力，獲得了更快的個人成長。(1)、你認(rèn)為建立合理的授權(quán)機制有哪些好處?ABCP42A、理授權(quán)是管理的重要基礎(chǔ)，也是最高的激勵方式之一B、權(quán)力的適當(dāng)下移，會使權(quán)力重心更接近基層，更簡潔激發(fā)下屬人員的工作熱忱C、合理授權(quán)既能給下屬留下發(fā)展自己的空間，又能使管理者抽出更多的時間去督導(dǎo)被管理者的工作D、合理授權(quán)簡潔使使上級領(lǐng)導(dǎo)的思想意圖歪曲(2)、授權(quán)過程中面須要留意哪些方面?ABCP42A、合理授權(quán)可以全面發(fā)覺人才，利用人才，熬煉人才B、授權(quán)須要授權(quán)者和被授權(quán)者雙方親密合作，彼此看法懇切，相互溝通了解C、授權(quán)后，讓被授權(quán)者接依自己方式處理事情，授權(quán)者不要隨意干涉，并且隨時賜予支持、扶助D、合理授權(quán)就是對下屬完全放任,隨他發(fā)揮,以免他拘束21、專業(yè)技術(shù)人員為民服務(wù)的實現(xiàn)途徑主要包括（ABCD）P119A、努力踐行黨的宗旨B、堅持群眾路途C、提高服務(wù)人民的實力D、樹立正確的權(quán)力觀22、分析實力的培育方法有：(ABC)P186A、時時留心B、調(diào)查探討C、運用理論D、偏見分析25、敢于擔(dān)當(dāng)源于務(wù)實的作風(fēng)包括（ABCD）P84A、敢于擔(dān)當(dāng)必需負(fù)責(zé)任B、敢于擔(dān)當(dāng)必需重創(chuàng)新C、敢于擔(dān)當(dāng)必需抓執(zhí)行D、敢于擔(dān)當(dāng)必需高標(biāo)準(zhǔn)27、素養(yǎng)緣由包括（BCD）P52A、重視部署，輕視檢查B、只聽吩咐，不善變通C、不得要領(lǐng)，主次不分D、重視事務(wù)性工作，忽視理論學(xué)習(xí)28、執(zhí)行不按流程走，等于沒有執(zhí)行力。執(zhí)行流程有主動作用，主要有哪幾點：(ABCD)P29A、避開出現(xiàn)問題。B、避開工作失誤。C、強化職業(yè)化素養(yǎng)，提升競爭力。D、當(dāng)出現(xiàn)問題時，能快速查找到問題發(fā)生的緣由，使工作有序。32、專業(yè)技術(shù)人員服務(wù)力的主要構(gòu)成要素包括（ACD）P100A、核心要素B、學(xué)問要素C、支撐性要素D、形式性要素33、依據(jù)執(zhí)行者的構(gòu)成不同，將執(zhí)行力分為哪幾種。（ABC）P5A、組織執(zhí)行力B、群體執(zhí)行力C、個體執(zhí)行力D、制度執(zhí)行力34、執(zhí)行程序有幾個步驟：（ABCD）P37A、清晰目標(biāo)，包含目標(biāo)的量化、職位化，并確定目標(biāo)考核方法。B、制定執(zhí)行進度時辰表,從始啟動到執(zhí)行、完成，有明確的進度支配。C、對工作進行排序，分清輕重緩急排出優(yōu)先依次。D、下達(dá)執(zhí)行指令，清晰明確，沒偏差，有方法，不空洞，可操作。35、創(chuàng)建實力的障礙主要有（ABCD）P180A、權(quán)威思維障礙B、書呆子思維障礙C、從眾思維障礙D、自我中心思維障礙37、依據(jù)執(zhí)行力的依據(jù)不同，將執(zhí)行力分為哪幾種。（AD）P8A、依制度執(zhí)行力B、群體執(zhí)行力C、個體執(zhí)行力D、應(yīng)急執(zhí)行力36、依據(jù)執(zhí)行力的依據(jù)不同，將執(zhí)行力分為（AB）P8A、制度執(zhí)行力B、應(yīng)急執(zhí)行力C、確定執(zhí)行力D、法規(guī)執(zhí)行力40、發(fā)散思維的方法包括（ABCD）P192A、立體思維法B、平面思維法C、逆向思維法D、側(cè)向思維法61、美國ABB公司董事長巴尼維克曾說過：“一個管理者的勝利5%在戰(zhàn)略，95%在執(zhí)行?！眻?zhí)行力須要管理。(1)、執(zhí)行力的管理，主要從哪幾個方面來著手？ABCDP11A、提升執(zhí)行實力，強化執(zhí)行動機B、端正執(zhí)行看法，促進與限制執(zhí)行C、構(gòu)建執(zhí)行人才儲備，建立執(zhí)行溝通D、協(xié)調(diào)內(nèi)部執(zhí)行資源，收集執(zhí)行反饋信息(2)、以下哪些能提升執(zhí)行實力？ACDP12A、對執(zhí)行人員進行強化培訓(xùn)B、管理者強調(diào)管理C、明白自己的工作依據(jù)D、明白限制工作的關(guān)鍵點62、辦公室主任叫一個年輕員工去買復(fù)印紙。年輕員工就去了，買了3張復(fù)印紙回來。辦公室主任大叫，3張復(fù)印紙，怎么夠，我至少要3摞。年輕員工其次天就去買了3摞復(fù)印紙回來。辦公室主任一看，又叫，你怎么買了B5的，我要的是A4的。年輕員工過了幾天，買了3摞A4的復(fù)印紙回來，辦公室主任生氣地說：怎么買了一個星期，才買好？年輕員工回答：你又沒有說什么時候要。一個買復(fù)印紙的小事，年輕員工跑了3趟，辦公室主任氣了3次。辦公室主任會搖頭嘆道，年輕員工執(zhí)行力太差了！年輕員工心里會說，辦公室主任實力欠缺，連個任務(wù)都交待不清晰，只會支使下屬白忙活！(1)、辦公室主任的做法體現(xiàn)了執(zhí)行前留意哪些事項？BCA、執(zhí)行前大體知道須要辦的事就行了B、執(zhí)行前要做講清須要執(zhí)行的結(jié)果C、執(zhí)行前溝通到位很重要(2)、辦公室主任讓年輕職員買紙的做法說明白什么?ABA、只聽吩咐造成執(zhí)行成本過高B、不得要領(lǐng)偏離中心工作降低執(zhí)行效果C、辦公室主任考驗?zāi)贻p員工65、老板叫一員工去買復(fù)印紙。員工就去了，買了三張復(fù)印紙回來。老板大叫，三張復(fù)印紙，怎么夠，我至少要三摞。員工其次天就去買了三摞復(fù)印紙回來。老板一看，又叫，你怎么買了B5的，我要的是A4的。員工過了幾天，買了三摞A4的復(fù)印紙回來，老板罵道:怎么買了一個星期，才買好？員工回：你又沒有說什么時候要。一個買復(fù)印紙的小事，員工跑了三趟，老板氣了三次。老板會搖頭嘆道，員工執(zhí)行力太差了！員工心里會說，老板實力欠缺，連個任務(wù)都交待不清晰，只會支使下屬白忙活！(1)、以上案例,你認(rèn)為老板作為管理者犯了什么錯?ABA、下達(dá)任務(wù)時不清晰B、沒有跟員工進行有效的溝通C、做事應(yīng)當(dāng)親力親為D、老板沒錯,都是員工辦事不力(2)、你覺得以下看法哪項不適合案例中的員工?單選C??A、向上級提看法時應(yīng)當(dāng)留意方式方法,看法不宜太過生硬B、接受指責(zé)時要懇切C、當(dāng)對上級的任務(wù)不清晰時最好問清晰D、做不到的事情先答應(yīng)下來,做不到再說63、某企業(yè)在經(jīng)營過程中，起初的發(fā)展引起了業(yè)界一片嘩然，其規(guī)?？焖贁U大，遍地開花?？墒?，隨著隊伍的不斷壯大，企業(yè)老總發(fā)覺了一個問題，同行業(yè)的人已經(jīng)快速追逐上來，甚至有些已經(jīng)超過了他們。于是他深化企業(yè)做了調(diào)查，發(fā)覺他的很多管理思路在基層員工中根本沒有得到執(zhí)行。員工們還在照舊慣用5年前的思維和方法，這使他大為惱火。于是他把他的副手、經(jīng)理，從上至下，進行了全方位的教化，也就是進行了一次洗腦。提出了執(zhí)行力不強的幾個重癥：一是不能將好的思路落實于詳細(xì)執(zhí)行的時辰表上，導(dǎo)致好的思路和策略形成空談；二是支配工作不到位，執(zhí)行任務(wù)拖拖拉拉、沒有緊迫感；三是執(zhí)行過程馬馬虎虎，得過且過，敷衍了事。要求各老總到基層親自監(jiān)督執(zhí)行。幾個月后，令他驚訝的是，員工們的操作照舊故我，有些人甚至是介于兩者之間的四不像操作法，且各老總對此也各有看法。后來，他運用了空降兵，甚至從外地高薪聘請了專業(yè)的企業(yè)管理專家。不久，這些人紛紛無奈離去。有人向他提議把執(zhí)行力不好的員工全部撤換，可是上千名員工都如此，這無異于自殺。(1)、企業(yè)老總的做法體現(xiàn)了執(zhí)行力的哪幾項內(nèi)涵？ABA、執(zhí)行力是聽從的實力B、執(zhí)行力是管理者和被管理者溝通協(xié)調(diào)的實力C、執(zhí)行力是領(lǐng)導(dǎo)的意思，與員工無關(guān)(2)、企業(yè)老總進行全方位教化的做法說明什么?BCA、企業(yè)老總不信任企業(yè)員工的實力B、組織執(zhí)行力與管理者有很大的關(guān)系C、組織執(zhí)行力是實現(xiàn)組織規(guī)劃的保障64、某日下午，李教授和他的一位摯友來某賓館大堂咖啡廳，坐定之后等服務(wù)員前來點要飲料。兩人對坐閑聊了一會兒，此時服務(wù)員端來一壺現(xiàn)磨咖啡，外加兩茶蠱牛奶和數(shù)塊方糖，朝著李教授說：“我送來了您喜愛喝的咖啡?！?李教授是這里的常客，服務(wù)員幾乎都很熟識他的愛好）誰知那天是李教授的摯友作東，他從來不喜愛喝現(xiàn)磨咖啡，而習(xí)慣雀巢速溶咖啡加知己。李教授的摯友面露慍色地對服務(wù)員說：“今日是我請李教授來此敘談休息一下，您怎么如此不懂得待客的道理，竟自作主見要我們喝什么就喝什么？”服務(wù)員不愿認(rèn)錯，對李教授的摯友說：“我了解李教授平素喜愛喝現(xiàn)磨咖啡，我料想您不會是忌喝咖啡的客人?！崩罱淌诼牱?wù)員這樣講，覺得對他的摯友有失敬重，于是指責(zé)這位服務(wù)員道：“你不應(yīng)當(dāng)沒有弄清主客之前就主觀地下結(jié)論，即或今日我是主子，你也應(yīng)當(dāng)請問客人須要什么飲料嗎！”李教授的摯友接著講：“我恰好是始終不喝現(xiàn)磨咖啡，而是喝慣了雀巢速溶咖啡加知己的人?！狈?wù)員討好不成，反而遭到?jīng)]趣，準(zhǔn)備接著爭論下去。這時大堂副理聽見趨前，弄清狀況后要服務(wù)員賠了不是，并答應(yīng)現(xiàn)磨咖啡按一杯計價，另外補送一杯雀巢咖啡加知己給李教授的摯友才算了結(jié)此事。(1)、服務(wù)員的做法體現(xiàn)了服務(wù)力的哪些內(nèi)涵？ABA、服務(wù)力是聽從的實力B、服務(wù)力是服務(wù)者和被服務(wù)者溝通協(xié)調(diào)的實力C、服務(wù)力是服務(wù)對象的意思與供應(yīng)服務(wù)的人員無關(guān)(2)、服務(wù)員的做法說明什么?ABA、服務(wù)力與服務(wù)程序的關(guān)系B、服務(wù)力與服務(wù)者的關(guān)系親密C、服務(wù)員的做法有錯，員工缺乏服務(wù)力,企業(yè)會丟失很多潛在的營銷機會,也就削減了盈利的可能性。65、某天，半山豪苑椰林園施工工地現(xiàn)場，電纜突然冒煙，并燃起明火。工程部值班王輝接到7號崗保安呼叫，半山豪苑椰林園施工工地電纜冒煙起火，王輝立刻跑到低壓配電房關(guān)掉往會所的2個空氣開關(guān)，掛標(biāo)示牌，又用對講機呼叫同事提滅火器前往出事地點滅火。當(dāng)滅火完結(jié)后，他又帶領(lǐng)員工到配電房檢測開關(guān)和線路，確定是那條線路有問題后，對此線路掛標(biāo)示牌，對出事地點作好平安防護措施，并打印溫馨提示貼好，對另外一條線路重新檢測后送電。(1)、王輝的做