情緒管理指南專家講座

1為何需要管理情緒2情緒與情緒管理概述3怎樣進行情緒管理4情商知識概述目錄頁CONTENTSPAGE情緒管理指南專家講座第1頁過渡頁TRANSITIONPAGE為何需要管理情緒01請思索：不論理情緒會怎樣？情緒管理指南專家講座第2頁

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能夠控制情緒是一個人成熟標志不能很好調整自己心情、控制自己情緒，會給人不成熟感覺，有時甚至會傷害到他人，讓人望而生畏。由此帶來很多負面影響：同事敬而遠之，領導也不敢委以重擔，家庭關系也可能會存在擔心。把脾氣拿出來，那叫本能；把脾氣壓回去，才叫本事！情緒管理指南專家講座第3頁

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情緒失控輕易造成行為沖動情緒失控輕易造成失去理智而失去理智，則沖動難免發(fā)生您曾受強烈情緒驅使而產生沖動行為嗎？【故事】盛怒殺愛鷹情緒管理指南專家講座第4頁

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控制不了情緒，會造成不可挽回后果【故事】壞脾氣男孩你生氣時候說話就像這些釘子一樣留下疤痕，不論你說了多少次對不起，那個傷口將永遠存在。話語傷痛就像真實傷痛一樣令人無法承受。倘若我們常在他人面前任由負面情緒決堤，亂發(fā)脾氣，絲毫不加控制，久而久之，他人就會視我們?yōu)殡y以相處之人，甚至不再與我們往來。情緒管理指南專家講座第5頁

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惡劣情緒含有傳染性，會產生連鎖反應一張拉長長臉能夠熏黑任何一片晴朗天空！【效應】踢貓效應一位父親在企業(yè)受到了老板批評，回到家就把沙發(fā)上跳來跳去孩子臭罵了一頓。孩子心里窩火，狠狠去踹身邊打滾貓。貓?zhí)拥浇稚锨『靡惠v卡車開過來，司機趕快避讓，卻把路邊孩子撞傷了。情緒管理指南專家講座第6頁

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善為士者，不武；善戰(zhàn)者，不怒《莊子·外篇·達生》紀渻子為王養(yǎng)斗雞。十日而問：“雞已乎？”曰：“未也，方虛憍而恃氣?！笔沼謫?，曰：“未也，猶應向景?！笔沼謫?，曰：“未也，猶疾視而盛氣。”十日又問，曰：“幾矣。雞雖有鳴者，已無變矣，望之似木雞矣，其德全矣，異雞無敢應者，反走矣。真正勇士不會殺氣騰騰，善于打仗人不用氣勢洶洶情緒管理指南專家講座第7頁過渡頁TRANSITIONPAGE情緒與情緒管理概述02認識情緒及情緒影響，了解什么是情緒管理情緒管理指南專家講座第8頁2.1情緒概述在我們每個人身上，都存在這么一個神奇力量，它能夠使你精神煥發(fā)，也能夠使你萎靡不振；它能夠使你冷靜理智，也能夠使你急躁易怒；它能夠使你安詳從容生活，也能夠使你惶惶不可終日?？傊?，它能夠加強你，也能夠減弱你，能夠使你生活充滿甜蜜與高興，也能夠使你成活抑郁、沉悶、暗淡無光。這種能使我們感受產生改變神奇力量，就是情緒。情緒管理指南專家講座第9頁2.1情緒概述→①了解情緒命運不可琢磨使得人們在日常生活中，必定會遭遇得失、順逆、美丑等各種情境，因而有時欣喜若狂，有時焦慮不安，有時孤獨恐懼，有時滿腔怒火，有時悲痛欲絕，有時舒適愉快等。情緒多樣性說明它是一個極其復雜心理現(xiàn)象。學術界至今仍對“情緒”二字沒有一致定義。簡單地說，我們能夠認為：情緒是內心感受經(jīng)由身體表現(xiàn)出來狀態(tài)。情緒管理指南專家講座第10頁2.1情緒概述→②情緒分類愛惡欲喜怒哀懼今人所分四類古人七情情緒無好壞之分，由情緒引發(fā)行為或行為后果有好壞之分，所以，普通我們依據(jù)情緒所引發(fā)行為或行為結果，將情緒劃分為兩大類：主動情緒消極情緒情緒管理指南專家講座第11頁2.1情緒概述→③情緒影響主動情緒能夠提升人免疫能力笑一笑，十年少；愁一愁，白了頭美國作家卡森，曾患了一個致殘脊椎病，醫(yī)生預言，他存活可能性只有1/500。可是，卡森經(jīng)常閱讀幽默小說，看滑稽電影。每大笑一次，他就以為病痛減輕很多，滿身舒適一陣，他堅持這種“笑療”，病情逐步好轉，幾年后竟然恢復了健康。情緒管理指南專家講座第12頁2.1情緒概述→③情緒影響消極情緒破壞人身體健康怒傷肝、喜難過、思傷脾、憂傷肺、恐傷腎；“生氣水”殺死小白鼠；喪偶老人死亡率比同齡人高出5倍；范進中舉發(fā)瘋，王朗被諸葛亮罵死；林黛玉終日愁云籠罩，竟至郁郁而終。醫(yī)學研究表明：人情緒不好時，體內一個叫MKT細胞活性就下降，因而不能戰(zhàn)勝體內病毒，形成疾病。情緒管理指南專家講座第13頁2.1情緒概述→③情緒影響情緒好轉帶來理智思維和行動

“主不可怒而興師，將不可慍而致戰(zhàn)”——孫子兵法德國著名化學家奧斯特瓦爾德因為牙病疼痛難忍，情緒很壞時，將一位不著名青年寄來稿件隨手扔進紙簍；情緒好時，撿起稿件發(fā)覺其科學價值并向科學雜志推薦，轟動學術界，該作者最終取得諾貝爾獎。【故事】好心情誕生了諾貝爾獎情緒管理指南專家講座第14頁2.1情緒概述→③情緒影響情緒失控造成異?？植篮蠊?965年9月7日，界臺球冠軍爭奪賽在紐約舉行。路易斯?？怂嫉梅诌b遙領先，只要再得幾分就能穩(wěn)拿冠軍。但因蒼蠅飛舞打攪，竟致情緒惡劣、方寸大亂、連連失利、最終輸球。更遺憾是，第二天人們發(fā)覺了路易斯尸體，他投河自殺了?！竟适隆可n蠅打敗了世界冠軍原來能夠一笑了之事情，竟因情緒失控而造成最終自殺結局，讓人扼腕嘆息啊。情緒管理指南專家講座第15頁2.2情緒管理概述許多人認為情緒是一個無關緊要、暫時精神狀態(tài)，任其自然，極少進行有意識控制與調整。人是感情動物，人思維、處事常受感情牽引。所以，假如不能正確認識到自己情緒，并對情緒進行疏導、調整與控制，往往會產生難以預料或不可挽回惡劣后果。所以人們應該學會疏導、調整與控制自己情緒。這就是情緒管理。也就是：先處理心情，再處理事情情緒管理指南專家講座第16頁過渡頁TRANSITIONPAGE怎樣進行情緒管理03請思索：情緒能不能管理？怎樣管理？情緒管理指南專家講座第17頁大師觀點終究情緒能不能管理？很多人認為不能管理，說我就是這個脾氣，我也沒有方法，我想改就是改不了。情緒不但能夠管理，而且它比其它事情你自主性更高，它跟他人沒有太多關系，完全是我們自己在決定。因為我們是自己情緒真正主宰，我們能夠做自己情緒主人！情緒管理指南專家講座第18頁3.1第一步：覺察自己情緒當我們產生情緒時，表示生活中有事件刺激而至引發(fā)警報。于此同時，若我們能覺察到情緒產生并認知情緒種類，能夠延緩情緒瞬間暴發(fā)，并有針對性管理。所以，我們要經(jīng)常提醒自己注意：我現(xiàn)在情緒是什么？當我們發(fā)覺到自己情緒異常時，要尤其警覺。情緒管理指南專家講座第19頁3.1第二步：采取對應行動治本治標回到目標中來轉移注意力適度宣泄自我撫慰/暗示冷靜三思長久堅持，形成習慣治標與治本主要方法改變思維，調整心態(tài)情緒管理指南專家講座第20頁3.1第二步：采取對應行動治標：A、回到目標中來假如我們時刻關注自己目標，就不會被引發(fā)情緒所控制，反而會因關注目標而控制情緒。要做該做事情，哪有時間去生氣、悲傷、惹煩惱呢？情緒管理指南專家講座第21頁3.1第二步：采取對應行動治標：B、轉移注意力把注意力從引發(fā)不良情緒反應刺激情境中，轉移開來。如：看電影，打打球，下盤棋，找朋友聊天，尤其是購物或清掃衛(wèi)生有利于改進心情，在活動中尋找到新高興?！究戳俗屇阌肋h不生氣故事——愛巴故事】房子這么小，土地這么少，哪有時間去和他人吵架呢！自己房子這么大，土地這么多，又何須和人計較呢？情緒管理指南專家講座第22頁3.1第二步：采取對應行動治標：C、適度宣泄過分壓抑只會使情緒困擾加重，而適度宣泄則能夠把不良情緒釋放出來，從而使擔心情緒得以緩解、輕松。發(fā)泄方法，如大哭、猛烈運動（跑步、騎行、打球等）、放聲大叫或唱歌、向他人傾訴等等?！鹃喿x材料：善于控制情緒林肯】這封信不能發(fā)，快把它扔到爐子里去。凡是生氣時寫信，我都是這么處理。這封信寫得好，寫時候你已經(jīng)解了氣，現(xiàn)在感覺好多了吧，那么就請你把它燒掉，再寫第二封信吧。情緒管理指南專家講座第23頁3.1第二步：采取對應行動治標：D、自我撫慰/暗示一樣是面對諸葛亮，周瑜心中，抱持“既生瑜，何生亮”怨恨，終于懷恨而死。司馬懿一句“諸葛亮真神人也”，表示了“吾不如”自謙，頂著敬賢光環(huán)，而心安理得。——自我撫慰。如不停地對自己默語：“我一定能行”、“不要擔心”、“不許發(fā)怒”等?！晕野凳?。情緒管理指南專家講座第24頁3.1第二步：采取對應行動治本：A、冷靜三思不論處于什么樣負面情緒中，先暫停、中止當前情緒，跳出來，讓自己先冷靜一下。然后再審慎三思，理智面對當前情況。“當你生氣時，要數(shù)到十再說話！”。情緒管理指南專家講座第25頁3.1第二步：采取對應行動治本：B、改變思維，調整心態(tài)我們情緒不一樣往往不是由事物本身引發(fā)，而是取決于我們對待事物不一樣思維方式。主動心態(tài)——塞翁失馬，焉知非福，不再沉迷悲傷；寬容心態(tài)——換位思索，體諒他人，不再生氣胸悶；開放心態(tài)——意見洗耳恭聽，有則改之，無則加勉；觀賞心態(tài)——真誠觀賞他人，告別忌妒等陰暗心理；感恩心態(tài)——心懷感恩，知道付出，不再怨言滿腹；豁達心態(tài)——天要下雨，娘要嫁人，先做好眼前事；淡然心態(tài)——低調做人，謙遜處事，少去很多煩惱；情緒管理指南專家講座第26頁3.1第二步：采取對應行動治本：C、長久堅持，形成習慣習慣養(yǎng)成表（

月）項目12345678910……2425262728293031天天關注目標

惜時，時間管理

效率、效率、效率

情緒管理、控制

俯臥撐一次20個

情緒管理指南專家講座第27頁過渡頁TRANSITIONPAGE情商知識概述04請思索：情商是否主要？怎樣提升情商？情緒管理指南專家講座第28頁4.1情商是什么？情商（EQ）這個概念由美國心理學家在20世紀90年代首次提出。是指個人對自己情緒把握和控制，對他人情緒琢磨和駕馭，以及對人生樂觀程度和面臨挫折承受能力等。情商意味著：有足夠勇氣面對能夠克服挑戰(zhàn)、有足夠度量接收不可克服挑戰(zhàn)、有足夠智慧來分辨二者不一樣。——李開復情緒管理指南專家講座第29頁4.2情商詳細包含能力能認識本身情緒，并能在生活中利用它做出正確決定。能妥善管理自己情緒，而不是成為它奴隸，既不會因沮喪或焦慮而意志消沉，也不會因憤恨而喪失理智。能自我激勵，能面對挫折咬緊牙關挺住，能為了最終目標疏導自己一時沖動。能認識他人情緒，能與他人共鳴，能站在他人角度了解他人感受，不需要他人告訴就能讀懂他人感情。能友好而有技巧地處理人際關系。12345情緒管理指南專家講座第30頁4.3情商主要性人生成就至多只有20%歸功于智商，另80%則受情商原因影響?；橐觥⒓彝?、社會關系，尤其是職業(yè)生涯，凡此種種人生大事成功是否，均取決于情商高低。一生潦倒懷才不遇情商智商貴人相助春風得意情緒管理指南專家講座第31頁4.4怎樣提升情商培養(yǎng)良好心態(tài)挫折提升情商做好情緒管理學習情商智慧不一樣人人生經(jīng)歷不一樣，他情商增加歷程也不一樣。所以，沒有一個固定不變方法來提升情商