2022-2023年江西省宜春市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

2022-2023年江西省宜春市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.旅游者向某旅游行政管理部門投訴，稱導(dǎo)游員在帶團(tuán)中向其索要小費(fèi)，經(jīng)查實屬實。根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金額賠償標(biāo)準(zhǔn)》，導(dǎo)游員應(yīng)賠償被索要小費(fèi)的

A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍

2.林先生購買了飛往北京的機(jī)票，登機(jī)后不久被告知因天氣原因取消航班。林先生透過舷窗看見機(jī)場天氣狀況良好，并不影響起飛，于是發(fā)動同旅行團(tuán)所有游客占機(jī)。林先生的行為屬于（）。

A．理性維權(quán)

B．合法維權(quán)

C．有效手段維權(quán)

D．過激行為

3.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社自交納或者補(bǔ)足質(zhì)量保證金之日起（）年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)將旅行社質(zhì)量保證金的交存數(shù)額降低50%，并向社會公告。旅行社可憑省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門出具的憑證減少其質(zhì)量保證金。

A.3B.5C.6D.7

4.

第

26

題

《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定管理辦法》規(guī)定，被公告為4A級旅游景區(qū)（）的方可申報5A級旅游景區(qū)。

5.黨的十八屆四中全會決定進(jìn)一步要求提高黨員干部()，并把法治建設(shè)成效作為衡量各級領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部工作實績的重要內(nèi)容，納入政績考核指標(biāo)體系。

A.運(yùn)用法治思維能力B.運(yùn)用法治方式能力C.法治思維和依法辦事能力D.依法辦事能力

6.對外開放是一項積極開展國際交流的對外政策，最主要的就是（）。

A.對外經(jīng)濟(jì)開放B.對外政治開放C.對外文化開放D.對外體育開放

7.小偷張某在某購物商店竊得游客王某的錢包后逃逸，王某發(fā)現(xiàn)后急迫。張某逃跑中撞上欲借用商店廁所的李某，因商店地板濕滑，李某摔成重傷。下列說法錯誤的是()A.小偷張某應(yīng)當(dāng)賠償李某的損失

B.購物商店對李某的損失承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任

C.王某不需要賠償李某的損失

D.小偷張某和購物商店對李某的損失承擔(dān)連帶責(zé)任

8.經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，對（）的商品，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實的說明和明確的警示，并說明或標(biāo)明正確使用商品的方法以防止危害發(fā)生。

A.不合格B.未經(jīng)檢驗C.數(shù)量不足D.可能危及人身、財產(chǎn)安全

9.甲旅行社由于航空公司不能提供機(jī)票而對旅游者造成違約，()應(yīng)當(dāng)向旅游者承擔(dān)違約責(zé)任。A.航空公司B.甲旅行社C.航空公司和甲旅行社D.航空公司或甲旅行社

10.旅游合同必須是書面形式，如果旅行社違反這一規(guī)定，將被處以()的處罰。

A.2萬元以上8萬元以下B.2萬元以上10萬元以下C.5萬元以上50萬元以下D.10萬元以上50萬元以下

11.《旅游飯店星級的劃分與評定》規(guī)定，被降低或取消星級的飯店，自降低或取消星級之日起()后，方可申請重新評定星級。

A.九個月B.六個月C.十二個月D.十八個月

12.《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見》鼓勵以商建廁、以商養(yǎng)廁、以商管廁，提出用三年時間全國新建、改建()萬座旅游廁所，完善上下水設(shè)施，實行糞便無害化處理。

A.2.7B.3.7C.4D.57

13.根據(jù)《旅行社條例》，將我國旅行社分為

A.國內(nèi)社和國際社B.一類社和二類社C.組團(tuán)社和接團(tuán)社D.出境社和入境社

14.()有利于從根本上解決私自招徠、接待旅游者，擾亂旅游市場正常經(jīng)營秩序的突出問題。

A.導(dǎo)游員帶團(tuán)時要佩戴導(dǎo)游證

B.在申請導(dǎo)游證前，要與旅行社簽訂勞動合同

C.導(dǎo)游員必須接受旅行社委派

D.導(dǎo)游業(yè)務(wù)年檢制度

15.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政部門責(zé)令改正；拒不改正的，處（）的罰款。

A.500元以下B.1000元以上2000元以下C.1000元以下D.1500元以下

16.民事證據(jù)的()，也稱為特征事實，即在民事訴訟中需要運(yùn)用證據(jù)加以證明的案件事實。

A.證明B.證明對象C.標(biāo)的物D.視聽資料

17.旅游糾紛的爭議雙方在業(yè)務(wù)主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達(dá)成協(xié)議，解決旅游糾紛的形式稱為

A.自行和解B.行政調(diào)解C.仲裁調(diào)解D.司法調(diào)解

18.“十三五”時期，要進(jìn)一步強(qiáng)化政策對旅游業(yè)的扶持力度，將落實()納入各地政府議事日程，鼓勵機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體、企事業(yè)單位引導(dǎo)職工靈活安排休假時間、錯峰休假。

A.鄉(xiāng)村旅游扶貧工程B.旅游創(chuàng)業(yè)就業(yè)計劃C.旅游服務(wù)質(zhì)量提升計劃D.職工帶薪休假制度

19.黨的領(lǐng)導(dǎo)在社會主義法治事業(yè)中的集中體現(xiàn)不包括()

A.黨對社會主義法治的思想領(lǐng)導(dǎo)

B.黨對社會主義法治的政治領(lǐng)導(dǎo)

C.黨對社會主義法治的組織領(lǐng)導(dǎo)

D.黨對社會主義法治的道德領(lǐng)導(dǎo)

20.22、旅館接待境外旅客住宿，應(yīng)當(dāng)在（）內(nèi)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報送住宿登記表。

A、24小時

B、12小時

C、36小時

D、48小時

21.旅客與承運(yùn)人之間最常見的合同形式是

A.雙方簽訂書面協(xié)議B.約定的形式C.要約D.客票

22.《憲法》序言中規(guī)定，國家的根本任務(wù)是沿著中國特色社會主義道路

A.集中力量進(jìn)行社會主義現(xiàn)代化建設(shè)B.堅持改革開放C.解決新時代主要矛盾D.全面推進(jìn)依法治國

23.

第10題投保人是指與保險人訂立保險合同，并按照保險合同負(fù)有（）義務(wù)的人，可以是自然人，也可以是法人。

A.支付保險金B(yǎng).支付保險費(fèi)C.支付違約金D.支付手續(xù)費(fèi)

24.外國人有()情形的，不予簽發(fā)簽證。

A.被驅(qū)逐出境或者被決定遣送出境，已滿不準(zhǔn)入境規(guī)定年限的B.癌癥患者C.患有嚴(yán)重精神障礙的D.患有心臟病的

25.

第4題旅行社對旅游行政管理部門做出的投訴處理決定不服的，可以在接到投訴處理決定之日起15日內(nèi)向（）申請復(fù)議，也可以直接向人民法院起訴。

A.作出處罰決定的上一級旅游行政管理部門

B.作出處罰決定的旅游行政管理部門

C.作出處罰決定的旅游行政管理部門的同級人民政府

D.作出處罰決定的旅游行政管理部門的上一級人民政府

26.下列不屬于設(shè)立旅行社必須具備的條件是（）。A.固定的營業(yè)場所B.必要的營業(yè)設(shè)施C.一定數(shù)量的經(jīng)營人員D.規(guī)定的注冊資本和質(zhì)量保證金

27.《鐵路法》和《民航法》屬于

A.法律B.行政法規(guī)C.部門規(guī)章D.地方法規(guī)

28.旅行社在旅游合同中不寫明自費(fèi)項目，侵害了旅游者的（）。

A.公平交易權(quán)B.自主選擇權(quán)C.知悉真情權(quán)D.受到尊重權(quán)

29.我國目前對住宿業(yè)直接進(jìn)行規(guī)范的主要法律關(guān)系是

A.飯店經(jīng)營者與旅客之間的關(guān)系

B.政府主管部門和住宿業(yè)之間的關(guān)系

C.飯店經(jīng)營者與旅行社之間的關(guān)系

D.政府主管部門和旅客之間的關(guān)系

30.一當(dāng)事人就有關(guān)合同的內(nèi)容對質(zhì)量要求不明確的，如果不能達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議，則

A.按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)履行

B.按照通常標(biāo)準(zhǔn)履行

C.按照符合合同目的地的特定標(biāo)準(zhǔn)履行

D.沒有國際標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的按照地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)履行

二、多選題(20題)31.

第75題對超出核定的經(jīng)營范圍開展旅游業(yè)務(wù)的，給予的處罰包括（）。

A.由旅游行政管理部門責(zé)令限期改正

B.有違法所得的沒收違法所得

C.逾期不改的，處15～30天停業(yè)整頓

D.情節(jié)嚴(yán)重的吊銷許可證

32.法的對人效力是指法對哪些人適用有效。我國法律對（）適用或有效。A.在我國領(lǐng)域內(nèi)的我國公民

B.在我國領(lǐng)域內(nèi)的外國人和無國籍人，除法律有特別規(guī)定的之外

C.在我國領(lǐng)域外的我國公民，除法律有特別規(guī)定的之外

D.在我國領(lǐng)域外，侵犯我國國家或者公民權(quán)益的

E.在我國領(lǐng)域外，與我國公民、法人發(fā)生法律關(guān)系的外國人或者無國籍人

33.根據(jù)《外國人人境出境管理法》，有下列()情形之一的外國人，邊防檢查機(jī)關(guān)有權(quán)阻止出境，并依法處理。

A.持無效出境證件B.刑事案件的被告人或人民法院認(rèn)定的犯罪嫌疑人C.持他人出境證件D.持偽造或涂改出境證件

34.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，在中國境內(nèi)的外國人（）。

A.應(yīng)當(dāng)遵守中國法律B.損害社會公共利益C.主持宗教活動D.不得危害中國國家安全E.破壞社會公共秩序

35.接收入境檢疫的交通工具有下列情形的，應(yīng)當(dāng)實施消毒、除鼠、除蟲或者其他衛(wèi)生處理。（）

A.來自檢疫傳染病疫區(qū)的

B.被檢疫傳染病污染的

C.發(fā)現(xiàn)有與人類健康有關(guān)的嚙齒動物的

D.發(fā)現(xiàn)有與人類健康有關(guān)的病媒昆蟲的

E.入境、出境的尸體、骸骨

36.

第73題下列對合同轉(zhuǎn)讓說法正確的是（）。

A.合同轉(zhuǎn)讓不是合同內(nèi)容的轉(zhuǎn)變

B.合同轉(zhuǎn)讓是一種合法行為

C.合同當(dāng)事人既可以全部也可以部分轉(zhuǎn)讓其權(quán)利或義務(wù)

D.合同轉(zhuǎn)讓時，必須征得對方當(dāng)事人的同意

37.博物館藏品屬于國有文物的，不得()給外國人。

A.轉(zhuǎn)讓B.出租C.質(zhì)押D.展示E.出售

38.旅行社公告制度的內(nèi)容包括

A.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的頒發(fā)、變更、吊銷、注銷情況

B.旅游服務(wù)質(zhì)量保證金的存繳數(shù)額降低

C.旅行社的違法經(jīng)營行為、誠信記錄

D.旅行社的經(jīng)營業(yè)績

E.旅游者投訴信息

39.《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)具備的條件是

A.我國公民，熱心為游客服務(wù)B.有高中以上文化水平C.熟悉業(yè)務(wù)，有組織接待能力D.身體健康E.必須有學(xué)士學(xué)位

40.在一次旅游安全事故中，屬于一般事故的有()。

A.旅游者輕傷B.旅游者重傷C.經(jīng)濟(jì)損失1萬元D.經(jīng)濟(jì)損失2萬元

41.

第52題與自然人相比，法人的民事權(quán)利能力與民事行為能力具有以下特點(diǎn)（）。

A.法人的民事權(quán)利能力與民事行為能力具有一致性

B.法人的民事行為能力通過的法人的內(nèi)部機(jī)構(gòu)來實現(xiàn)

C.法人的民事行為能力通過的法人玳表來實現(xiàn)

D.法人的民事行為能力通過的法人的工作人員來實現(xiàn)

42.《侵權(quán)責(zé)任法》所稱的民事權(quán)益包括()等人身、財產(chǎn)權(quán)益。

A.名譽(yù)權(quán)B.姓名權(quán)C.債權(quán)D.繼承權(quán)E.肖像權(quán)

43.

第

40

題

政治體制改革除了要堅持的原則之外，還必須堅持以下幾項原則（）。

A.發(fā)揮社會主義制度的特點(diǎn)與優(yōu)越的原則

B.維護(hù)國家統(tǒng)一、民族團(tuán)結(jié)和社會穩(wěn)定的原則

C.有利于調(diào)動人民群眾積極性的原則

D.有利于促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展和社會進(jìn)步的原則

44.下列關(guān)于我國憲法說法正確的有（）。

A．我國憲法規(guī)定社會主義制度是我國的根本制度

B．我國憲法是國家的根本大法，具有最高的法律效力

C．我國憲法規(guī)定我國實行社會主義市場經(jīng)濟(jì)

D．我國憲法規(guī)定中華人民共和國公民在法律面前一律平等

45.根據(jù)《旅行社條例實施細(xì)則》規(guī)定，旅行社對服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實行（）服務(wù)規(guī)范。

A.統(tǒng)一接待B.統(tǒng)一管理C.統(tǒng)一咨詢D.統(tǒng)一財務(wù)E.統(tǒng)一招徠

46.各級檢察院對之負(fù)責(zé)的為()。

A.各級相應(yīng)的黨委B.各級相應(yīng)的人民代表大會C.上級檢察部門D.上級黨委

47.

第

69

題

對不遵守中國法律的外國人，中國政府主管機(jī)關(guān)可以（）。

48.中國旅游者出入境的義務(wù)包括()。

A.嚴(yán)格遵守公民道德規(guī)范

B.從指定口岸或?qū)ν忾_放的口岸出入境，出示出入境有效證件，填寫出入境登記卡

C.接受“一關(guān)四檢”及其他檢查，遵守中國及前往國家的法律

D.維護(hù)國家利益，不得有危害祖國安全、榮譽(yù)和利益的行為

49.

第72題下列哪些屬于超范圍經(jīng)營（）。

A.國內(nèi)旅行社經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)

B.國際旅行社經(jīng)營邊境旅游業(yè)務(wù)

C.國際旅行社經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)

D.國際旅行社經(jīng)營港澳臺旅游業(yè)務(wù)

50.對無票乘車又拒絕補(bǔ)票的人，列車長可責(zé)令其下車，并編制客運(yùn)記錄交由（）處理。

A．三等以上車站

B．二等以上車站

C．一等以上車站

D．縣、市所在地車站

三、判斷題(20題)51.因不可抗力造成旅游者滯留的,旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安置措施,因此增加的食宿費(fèi)用，由旅游者承擔(dān)。

A.是B.否

52.導(dǎo)游人員累計扣分達(dá)10分的，不予通過年審。()

A.是B.否

53.損害結(jié)果發(fā)生地是指被投訴人的過錯行為對投訴人的人身、財產(chǎn)權(quán)利或其他權(quán)利產(chǎn)生損害后果的顯現(xiàn)地和過錯行為發(fā)生地。（）

A.是B.否

54.建設(shè)社會主義和諧社會，根本上就是要形成動力機(jī)制與平衡機(jī)制相互協(xié)調(diào)的有機(jī)統(tǒng)一的社會運(yùn)行機(jī)制。

A.是B.否

55.消費(fèi)者購買商品時，如果商店事先申明“售出商品，概不退貨”，遇到商品質(zhì)量問題，消費(fèi)者就無權(quán)退貨。（）

A.是B.否

56.根據(jù)《中華人民共和國消防法》的規(guī)定，餐廳、舞廳、酒吧以及游樂場所等公共場所，必須按核定人數(shù)售票，場內(nèi)不準(zhǔn)超員。（）

A.是B.否

57.如果旅行社營業(yè)場所是租用的，則租賃期應(yīng)在2年以上。()

A.是B.否

58.旅行社要遵守商業(yè)道德，在經(jīng)營活動中要遵循自愿、平等、公正、誠實信用的原則。

A.是B.否

59.工商行政管理部門依《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》行使處罰權(quán)。（）

A.是B.否

60.經(jīng)營漂流旅游的企業(yè)應(yīng)明確告知患有精神病、心臟病、高血壓等病癥的患者及老人小孩不宜參加漂流旅游。()

A.是B.否

61.旅行社聘用導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊人員應(yīng)當(dāng)依法簽訂勞動合同，并向其支付不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的報酬。（）

A.是B.否

62.申請世界遺產(chǎn)的項目必須具備真實性和完整性。

A.是B.否

63.格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用格式條款。（）

A.是B.否

64.對特區(qū)直接行使權(quán)力的機(jī)關(guān)有全國人大、全國人大常委會、國務(wù)院和最高人民法院。

A.是B.否

65.

第

91

題

堅持考試和培訓(xùn)分開、培訓(xùn)自愿的原則，不得強(qiáng)迫考生參加培訓(xùn)。

A.是B.否

66.旅行社安排的旅游活動及服務(wù)檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的，旅行社應(yīng)退還旅游者合同金額與實際花費(fèi)的差額，并支付同額的違約金。

A.是B.否

67.歇業(yè)超過半年和拒不參加年檢的旅行社均不予通過業(yè)務(wù)年檢。()

A.是B.否

68.第

42

題

抓住機(jī)遇、深化改革、擴(kuò)大開放、促進(jìn)發(fā)展、保持穩(wěn)定是我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)必須長期堅持的基本方針。

A.是B.否

69.旅行社變更名稱、經(jīng)營場所、出資人、法定代表人等登記事項或者終止經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)?shù)焦ど绦姓芾聿块T辦理相應(yīng)的變更登記或者注銷登記，但無須向原許可的旅游主管部門備案。

A.是B.否

70.在我國境內(nèi)，通過旅行社等經(jīng)營者組織的，由我國境內(nèi)赴境外的團(tuán)隊旅游活動不適用《旅游法》。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

10

題

2003年6月24日，世界衛(wèi)生組織宣布，解除對_________的旅行警告，同時將其_________名單中排除。

72.

第

4

題

屬于投訴者自身的過錯，可以決定__________，通知投訴者并說明理由。

73.

調(diào)解應(yīng)當(dāng)遵循兩個原則：一、（）；二、調(diào)解自愿原則。

74.

第

10

題

旅游投訴是行政行為，行政訴訟是（）。

75.

第

5

題

旅游飯店星級檢查，實行__________制度。

五、簡答題(3題)76.什么是合同轉(zhuǎn)讓?如何理解合同轉(zhuǎn)讓?

77.什么是社會經(jīng)濟(jì)權(quán)利?它具體包括哪些?

78.旅游合同的變更有什么特征？

六、案例分析題(2題)79.請問：結(jié)賬時，張先生共應(yīng)支付給飯店多少費(fèi)用？

80.1997年7月，某大學(xué)旅游系學(xué)生錢某正放暑假，他看到來黃山旅游的游客很多，便與在旅行社工作的好友小陳協(xié)商，私下利用好友所在旅行社的名義，設(shè)立了一個業(yè)務(wù)部，開始組團(tuán)、接團(tuán)等旅游業(yè)務(wù)。兩個月下來，共組團(tuán)7個，接團(tuán)11個，獲利數(shù)萬元。當(dāng)錢某喜滋滋地迎接新學(xué)期到來的時候，卻東窗事發(fā)，他們的經(jīng)營活動被旅游質(zhì)監(jiān)所發(fā)覺。旅游質(zhì)監(jiān)所對其進(jìn)行了嚴(yán)肅處罰。

請問：

(1)導(dǎo)游員小陳的做法是否合理?為什么?

(2)大學(xué)生錢某犯了什么樣的錯誤?該受到怎樣的處罰?

參考答案

1.B導(dǎo)游索要小費(fèi)，旅行社應(yīng)賠償索要小費(fèi)的兩倍。

2.D

3.A

4.B

5.C

6.A

7.D

8.D

9.B合同法規(guī)定，一方當(dāng)事人因第三方的原因違約，應(yīng)先向?qū)Ψ匠袚?dān)違約責(zé)任，與第三方之糾紛另行解決。

10.B

11.B《旅游飯店星級的劃分與評定》規(guī)定，被降低或取消星級的飯店，自降低或取消星級之日起半年內(nèi)，不予恢復(fù)星級。半年后，方可申請重新評定星級。所以該題選8項。

12.D

13.A

14.BB

[解析]如果要從根本上解決私自招徠、接待旅游者等問題，就要從源頭上人手，從導(dǎo)游證的頒發(fā)上人手，例如申領(lǐng)導(dǎo)游證必須簽訂勞動合同，約束導(dǎo)游的同時，約束雇用導(dǎo)游的旅行社，對有刑事犯罪記錄，曾被吊銷導(dǎo)游證的人不予頒發(fā)等。

15.A《導(dǎo)游人員管理條例》第21條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政部門責(zé)令改正；拒不改正的，處500元以下的罰款。

16.B

17.B旅游糾紛調(diào)解的形式，按其性質(zhì)可分成以下三種：(1)行政調(diào)解：是指旅游糾紛的爭議雙方在業(yè)務(wù)主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達(dá)成協(xié)議，解決旅游糾紛。(2)仲裁調(diào)解：是指仲裁機(jī)關(guān)在處理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調(diào)解”的原則，讓旅游糾紛雙方當(dāng)事人充分協(xié)商，促其相互諒解，達(dá)成協(xié)議，解決旅游糾紛。(3)司法調(diào)解：是指人民法院在審理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調(diào)解”的原則，認(rèn)真組織爭議雙方當(dāng)事人協(xié)商，分清是非，明確責(zé)任，相互諒解，達(dá)成協(xié)議，解決旅游糾紛。

18.D

19.D黨的領(lǐng)導(dǎo)在社會主義法治事業(yè)中的集中體現(xiàn)在：黨對社會主義法治的思想領(lǐng)導(dǎo)、政治領(lǐng)導(dǎo)和組織領(lǐng)導(dǎo)上。

20.A

21.D

22.A

23.BB

[解析]投保人是與保險人訂立保險合同，并附有繳納保險費(fèi)義務(wù)的人。保險費(fèi)是投保人向保險人交付的作為保險人承擔(dān)保險責(zé)任的對價的金錢。保險金是合同中約定的保險事故發(fā)生或者合同中約定的保險金給付條件成立時，保險人所應(yīng)支付的款額。一般來說，由投保人或者被保險人交納保險費(fèi)，保險事故發(fā)生后保險人向受益人或者被保險人支付保險金。

24.C

25.AA

[解析]申請復(fù)議一般是向上級相應(yīng)的行政管理部門，故選A。

26.C

27.A

28.C旅游者享有知悉真情權(quán)，對旅游合同中的內(nèi)容有權(quán)了解清楚。

29.B

30.A

31.ABCD

32.ABCDE

33.ACDACD

[解析]B項不可以出境。

34.AD《出境入境管理法》第3條規(guī)定，在中國境內(nèi)的外國人應(yīng)當(dāng)遵守中國法律，不得危害中國國家安全、損害社會公共利益、破壞社會公共秩序。

35.ABCD

36.ABCABC

[解析]在轉(zhuǎn)讓義務(wù)時，必須征得對方同意，轉(zhuǎn)讓權(quán)利時，只需告知對方。

37.ABCE

38.ABCE

39.ABD《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，在我國從事導(dǎo)游活動必須獲得導(dǎo)游證。參加導(dǎo)游人員資格考試的條件是：(1)必須是中華人民共和國公民;(2)具有高中、中?；蛘咭陨蠈W(xué)歷;(3)身體健康;(4)具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達(dá)能力。導(dǎo)游證領(lǐng)取的前提：(1)必須參加導(dǎo)游人員資格考試并合格;(2)取得導(dǎo)游人員資格證書;(3)與旅行社訂立勞動合同或在導(dǎo)游服務(wù)公司登記。

40.BCD旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個等級。輕微事故是指一次事故造成旅游者輕傷，或者經(jīng)濟(jì)損失在1萬元以下；一般事故是指一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬元至10萬元者(含1萬元)；重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟(jì)損失在10萬元至100萬元者(含10萬元)；特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或經(jīng)濟(jì)損失在100萬元以上，或性質(zhì)特剮嚴(yán)重，產(chǎn)生重大影響者。所以該題選BCD項。

41.ABCD

42.ABDE

43.ABCD

44.ABCD

45.BCDE第二十五條設(shè)立社應(yīng)當(dāng)與分社、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的員工，訂立勞動合同。

設(shè)立社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對分社和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理，對分社實行統(tǒng)一的人事、財務(wù)、招徠、接待制度規(guī)范，對服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財務(wù)、統(tǒng)一招徠和統(tǒng)一咨詢服務(wù)規(guī)范。

46.BC

47.AB

48.BCD中國旅游者出入境的義務(wù)主要有：中國公民出國旅游應(yīng)申辦有效證件及出境登記卡，并妥善保管護(hù)照等證件；在指定口岸或?qū)ν忾_放的口岸出入境，應(yīng)向邊檢站出示中國護(hù)照或其他有效證件，填寫出入境登記卡，接受“一關(guān)四檢”(海關(guān)、邊防檢查、安全檢查、衛(wèi)生檢查、動植物檢疫)的檢查及各種檢查；遵守中國及前往國國家法律，不得有危害祖國安全、榮譽(yù)和利益的行為。所以選擇BCD。

49.ABCD

50.AD

51.Y

52.N累計被扣10分的，只是暫緩?fù)ㄟ^年審。一次扣分10分的，不予通過年審。

53.N

54.Y

55.N

56.N

57.N×

[解析]如果旅行社營業(yè)場所是租用的，則租賃期應(yīng)在1年以上。

58.N旅行社要遵守商業(yè)道德，在經(jīng)營活動中要遵循自愿、公平、平等、誠實信用的原則。

59.Y

60.Y

61.Y

62.Y

63.N格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款。

64.N

65.Y

66.Y

67.N×

[解析]歇業(yè)超過半年的暫緩?fù)ㄟ^年檢。

68.Y

69.N

70.N《旅游法》第2條規(guī)定，在中華人民共和國境內(nèi)的和在中華人民共和國境內(nèi)組織到境外的游覽、度假、休閑等形式的旅游活動，以及為旅游活動提供相關(guān)服務(wù)的經(jīng)營活動，適用本法。

71.北京、疫區(qū)

72.撤銷立案

73.盡量調(diào)解原則

74.訴訟行為

75.檢查員

76.答：合同轉(zhuǎn)讓，是指合同當(dāng)事人依法將合同的全部或者部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給他人的合法行為。合同轉(zhuǎn)讓的含義是：

(1)合同轉(zhuǎn)讓是指合同當(dāng)事人將其享有的權(quán)利或者承擔(dān)的義務(wù)全部或者部分轉(zhuǎn)讓給他人，即轉(zhuǎn)讓給合同當(dāng)事人以外的第三人；

(2)合同轉(zhuǎn)讓不是合同內(nèi)容的改變；(3)合同轉(zhuǎn)讓屬于一種合法行為；(4)合同轉(zhuǎn)讓應(yīng)當(dāng)經(jīng)過對方同意或者通知對方方可產(chǎn)生法律效力；

(5)法律、法規(guī)規(guī)定合同轉(zhuǎn)讓應(yīng)當(dāng)辦理批準(zhǔn)、登記手續(xù)的，應(yīng)當(dāng)依規(guī)定辦理。

77.答：社會經(jīng)濟(jì)權(quán)利，是指公民在經(jīng)濟(jì)生活和物質(zhì)利益方面享有的權(quán)利。它是公民實現(xiàn)其他權(quán)利的物質(zhì)保障。具體包括：

(1)財產(chǎn)權(quán)。指公民個人通過勞動或其他合法方式取得財產(chǎn)后享有的占有、使用、處分財產(chǎn)的權(quán)利；

(2)勞動權(quán)。有勞動能力的公民有獲得工作并取得相應(yīng)報酬的權(quán)利；

(3)休息權(quán)。指勞動者為保護(hù)身體健康和提高勞動效率而享有的休息、生息的權(quán)利；

(4)物質(zhì)幫助權(quán)。公民在年老、疾病和喪失勞動能力的情況下，有從國家和社會得到物質(zhì)幫助的權(quán)利。

78.(1)旅游合同的變更以旅游合同有效為前提；

(2)旅游合同的變更是在旅游合同尚未履行或未全部履行之前進(jìn)行；

(3)旅游合同的變更是對旅游合同內(nèi)容的部分變更；

(4)旅游合同的變更需雙方當(dāng)事人協(xié)商一致；

(5)旅游合同變更后．當(dāng)事人應(yīng)按變更后的合同內(nèi)容履行．

79.答張先生的費(fèi)用主要涉及房費(fèi)、店內(nèi)消費(fèi)和服務(wù)附加費(fèi)。

其中，房費(fèi)因張先生從10月2日凌晨1時人住，10月5日下午19時退房，應(yīng)付房費(fèi)4．5×480元=2160元。店內(nèi)消費(fèi)500元+250元+950元-1700元。服務(wù)附加費(fèi)為(500元+250元)×10%=75元，在商場購物的費(fèi)用不用計服務(wù)附加費(fèi)。這樣，結(jié)賬時張先生共應(yīng)支付2160元+1700元+75元=3935元。80.(1)導(dǎo)游員陳某的做法是錯誤的，因為這是私自做團(tuán)。《導(dǎo)游人員管理條例》第九條規(guī)定：導(dǎo)游人員不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游任務(wù)。這就是說，導(dǎo)游人員不得利用工作之便私自做團(tuán)。

(2)大學(xué)生錢某的錯誤在于無證經(jīng)營違法?！堵眯猩绻芾項l例》第十二條規(guī)定：未取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》的單位或個人，不得從事旅游業(yè)務(wù)。對無證經(jīng)營的大學(xué)生錢某，旅游行政管理部門責(zé)令其停止非法經(jīng)營，沒收其違法所得，并處人民幣1萬元以上5萬元以下的罰款。

2022-2023年江西省宜春市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.旅游者向某旅游行政管理部門投訴，稱導(dǎo)游員在帶團(tuán)中向其索要小費(fèi)，經(jīng)查實屬實。根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金額賠償標(biāo)準(zhǔn)》，導(dǎo)游員應(yīng)賠償被索要小費(fèi)的

A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍

2.林先生購買了飛往北京的機(jī)票，登機(jī)后不久被告知因天氣原因取消航班。林先生透過舷窗看見機(jī)場天氣狀況良好，并不影響起飛，于是發(fā)動同旅行團(tuán)所有游客占機(jī)。林先生的行為屬于（）。

A．理性維權(quán)

B．合法維權(quán)

C．有效手段維權(quán)

D．過激行為

3.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社自交納或者補(bǔ)足質(zhì)量保證金之日起（）年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)將旅行社質(zhì)量保證金的交存數(shù)額降低50%，并向社會公告。旅行社可憑省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門出具的憑證減少其質(zhì)量保證金。

A.3B.5C.6D.7

4.

第

26

題

《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定管理辦法》規(guī)定，被公告為4A級旅游景區(qū)（）的方可申報5A級旅游景區(qū)。

5.黨的十八屆四中全會決定進(jìn)一步要求提高黨員干部()，并把法治建設(shè)成效作為衡量各級領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部工作實績的重要內(nèi)容，納入政績考核指標(biāo)體系。

A.運(yùn)用法治思維能力B.運(yùn)用法治方式能力C.法治思維和依法辦事能力D.依法辦事能力

6.對外開放是一項積極開展國際交流的對外政策，最主要的就是（）。

A.對外經(jīng)濟(jì)開放B.對外政治開放C.對外文化開放D.對外體育開放

7.小偷張某在某購物商店竊得游客王某的錢包后逃逸，王某發(fā)現(xiàn)后急迫。張某逃跑中撞上欲借用商店廁所的李某，因商店地板濕滑，李某摔成重傷。下列說法錯誤的是()A.小偷張某應(yīng)當(dāng)賠償李某的損失

B.購物商店對李某的損失承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任

C.王某不需要賠償李某的損失

D.小偷張某和購物商店對李某的損失承擔(dān)連帶責(zé)任

8.經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，對（）的商品，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實的說明和明確的警示，并說明或標(biāo)明正確使用商品的方法以防止危害發(fā)生。

A.不合格B.未經(jīng)檢驗C.數(shù)量不足D.可能危及人身、財產(chǎn)安全

9.甲旅行社由于航空公司不能提供機(jī)票而對旅游者造成違約，()應(yīng)當(dāng)向旅游者承擔(dān)違約責(zé)任。A.航空公司B.甲旅行社C.航空公司和甲旅行社D.航空公司或甲旅行社

10.旅游合同必須是書面形式，如果旅行社違反這一規(guī)定，將被處以()的處罰。

A.2萬元以上8萬元以下B.2萬元以上10萬元以下C.5萬元以上50萬元以下D.10萬元以上50萬元以下

11.《旅游飯店星級的劃分與評定》規(guī)定，被降低或取消星級的飯店，自降低或取消星級之日起()后，方可申請重新評定星級。

A.九個月B.六個月C.十二個月D.十八個月

12.《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見》鼓勵以商建廁、以商養(yǎng)廁、以商管廁，提出用三年時間全國新建、改建()萬座旅游廁所，完善上下水設(shè)施，實行糞便無害化處理。

A.2.7B.3.7C.4D.57

13.根據(jù)《旅行社條例》，將我國旅行社分為

A.國內(nèi)社和國際社B.一類社和二類社C.組團(tuán)社和接團(tuán)社D.出境社和入境社

14.()有利于從根本上解決私自招徠、接待旅游者，擾亂旅游市場正常經(jīng)營秩序的突出問題。

A.導(dǎo)游員帶團(tuán)時要佩戴導(dǎo)游證

B.在申請導(dǎo)游證前，要與旅行社簽訂勞動合同

C.導(dǎo)游員必須接受旅行社委派

D.導(dǎo)游業(yè)務(wù)年檢制度

15.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政部門責(zé)令改正；拒不改正的，處（）的罰款。

A.500元以下B.1000元以上2000元以下C.1000元以下D.1500元以下

16.民事證據(jù)的()，也稱為特征事實，即在民事訴訟中需要運(yùn)用證據(jù)加以證明的案件事實。

A.證明B.證明對象C.標(biāo)的物D.視聽資料

17.旅游糾紛的爭議雙方在業(yè)務(wù)主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達(dá)成協(xié)議，解決旅游糾紛的形式稱為

A.自行和解B.行政調(diào)解C.仲裁調(diào)解D.司法調(diào)解

18.“十三五”時期，要進(jìn)一步強(qiáng)化政策對旅游業(yè)的扶持力度，將落實()納入各地政府議事日程，鼓勵機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體、企事業(yè)單位引導(dǎo)職工靈活安排休假時間、錯峰休假。

A.鄉(xiāng)村旅游扶貧工程B.旅游創(chuàng)業(yè)就業(yè)計劃C.旅游服務(wù)質(zhì)量提升計劃D.職工帶薪休假制度

19.黨的領(lǐng)導(dǎo)在社會主義法治事業(yè)中的集中體現(xiàn)不包括()

A.黨對社會主義法治的思想領(lǐng)導(dǎo)

B.黨對社會主義法治的政治領(lǐng)導(dǎo)

C.黨對社會主義法治的組織領(lǐng)導(dǎo)

D.黨對社會主義法治的道德領(lǐng)導(dǎo)

20.22、旅館接待境外旅客住宿，應(yīng)當(dāng)在（）內(nèi)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報送住宿登記表。

A、24小時

B、12小時

C、36小時

D、48小時

21.旅客與承運(yùn)人之間最常見的合同形式是

A.雙方簽訂書面協(xié)議B.約定的形式C.要約D.客票

22.《憲法》序言中規(guī)定，國家的根本任務(wù)是沿著中國特色社會主義道路

A.集中力量進(jìn)行社會主義現(xiàn)代化建設(shè)B.堅持改革開放C.解決新時代主要矛盾D.全面推進(jìn)依法治國

23.

第10題投保人是指與保險人訂立保險合同，并按照保險合同負(fù)有（）義務(wù)的人，可以是自然人，也可以是法人。

A.支付保險金B(yǎng).支付保險費(fèi)C.支付違約金D.支付手續(xù)費(fèi)

24.外國人有()情形的，不予簽發(fā)簽證。

A.被驅(qū)逐出境或者被決定遣送出境，已滿不準(zhǔn)入境規(guī)定年限的B.癌癥患者C.患有嚴(yán)重精神障礙的D.患有心臟病的

25.

第4題旅行社對旅游行政管理部門做出的投訴處理決定不服的，可以在接到投訴處理決定之日起15日內(nèi)向（）申請復(fù)議，也可以直接向人民法院起訴。

A.作出處罰決定的上一級旅游行政管理部門

B.作出處罰決定的旅游行政管理部門

C.作出處罰決定的旅游行政管理部門的同級人民政府

D.作出處罰決定的旅游行政管理部門的上一級人民政府

26.下列不屬于設(shè)立旅行社必須具備的條件是（）。A.固定的營業(yè)場所B.必要的營業(yè)設(shè)施C.一定數(shù)量的經(jīng)營人員D.規(guī)定的注冊資本和質(zhì)量保證金

27.《鐵路法》和《民航法》屬于

A.法律B.行政法規(guī)C.部門規(guī)章D.地方法規(guī)

28.旅行社在旅游合同中不寫明自費(fèi)項目，侵害了旅游者的（）。

A.公平交易權(quán)B.自主選擇權(quán)C.知悉真情權(quán)D.受到尊重權(quán)

29.我國目前對住宿業(yè)直接進(jìn)行規(guī)范的主要法律關(guān)系是

A.飯店經(jīng)營者與旅客之間的關(guān)系

B.政府主管部門和住宿業(yè)之間的關(guān)系

C.飯店經(jīng)營者與旅行社之間的關(guān)系

D.政府主管部門和旅客之間的關(guān)系

30.一當(dāng)事人就有關(guān)合同的內(nèi)容對質(zhì)量要求不明確的，如果不能達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議，則

A.按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)履行

B.按照通常標(biāo)準(zhǔn)履行

C.按照符合合同目的地的特定標(biāo)準(zhǔn)履行

D.沒有國際標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的按照地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)履行

二、多選題(20題)31.

第75題對超出核定的經(jīng)營范圍開展旅游業(yè)務(wù)的，給予的處罰包括（）。

A.由旅游行政管理部門責(zé)令限期改正

B.有違法所得的沒收違法所得

C.逾期不改的，處15～30天停業(yè)整頓

D.情節(jié)嚴(yán)重的吊銷許可證

32.法的對人效力是指法對哪些人適用有效。我國法律對（）適用或有效。A.在我國領(lǐng)域內(nèi)的我國公民

B.在我國領(lǐng)域內(nèi)的外國人和無國籍人，除法律有特別規(guī)定的之外

C.在我國領(lǐng)域外的我國公民，除法律有特別規(guī)定的之外

D.在我國領(lǐng)域外，侵犯我國國家或者公民權(quán)益的

E.在我國領(lǐng)域外，與我國公民、法人發(fā)生法律關(guān)系的外國人或者無國籍人

33.根據(jù)《外國人人境出境管理法》，有下列()情形之一的外國人，邊防檢查機(jī)關(guān)有權(quán)阻止出境，并依法處理。

A.持無效出境證件B.刑事案件的被告人或人民法院認(rèn)定的犯罪嫌疑人C.持他人出境證件D.持偽造或涂改出境證件

34.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，在中國境內(nèi)的外國人（）。

A.應(yīng)當(dāng)遵守中國法律B.損害社會公共利益C.主持宗教活動D.不得危害中國國家安全E.破壞社會公共秩序

35.接收入境檢疫的交通工具有下列情形的，應(yīng)當(dāng)實施消毒、除鼠、除蟲或者其他衛(wèi)生處理。（）

A.來自檢疫傳染病疫區(qū)的

B.被檢疫傳染病污染的

C.發(fā)現(xiàn)有與人類健康有關(guān)的嚙齒動物的

D.發(fā)現(xiàn)有與人類健康有關(guān)的病媒昆蟲的

E.入境、出境的尸體、骸骨

36.

第73題下列對合同轉(zhuǎn)讓說法正確的是（）。

A.合同轉(zhuǎn)讓不是合同內(nèi)容的轉(zhuǎn)變

B.合同轉(zhuǎn)讓是一種合法行為

C.合同當(dāng)事人既可以全部也可以部分轉(zhuǎn)讓其權(quán)利或義務(wù)

D.合同轉(zhuǎn)讓時，必須征得對方當(dāng)事人的同意

37.博物館藏品屬于國有文物的，不得()給外國人。

A.轉(zhuǎn)讓B.出租C.質(zhì)押D.展示E.出售

38.旅行社公告制度的內(nèi)容包括

A.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的頒發(fā)、變更、吊銷、注銷情況

B.旅游服務(wù)質(zhì)量保證金的存繳數(shù)額降低

C.旅行社的違法經(jīng)營行為、誠信記錄

D.旅行社的經(jīng)營業(yè)績

E.旅游者投訴信息

39.《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)具備的條件是

A.我國公民，熱心為游客服務(wù)B.有高中以上文化水平C.熟悉業(yè)務(wù)，有組織接待能力D.身體健康E.必須有學(xué)士學(xué)位

40.在一次旅游安全事故中，屬于一般事故的有()。

A.旅游者輕傷B.旅游者重傷C.經(jīng)濟(jì)損失1萬元D.經(jīng)濟(jì)損失2萬元

41.

第52題與自然人相比，法人的民事權(quán)利能力與民事行為能力具有以下特點(diǎn)（）。

A.法人的民事權(quán)利能力與民事行為能力具有一致性

B.法人的民事行為能力通過的法人的內(nèi)部機(jī)構(gòu)來實現(xiàn)

C.法人的民事行為能力通過的法人玳表來實現(xiàn)

D.法人的民事行為能力通過的法人的工作人員來實現(xiàn)

42.《侵權(quán)責(zé)任法》所稱的民事權(quán)益包括()等人身、財產(chǎn)權(quán)益。

A.名譽(yù)權(quán)B.姓名權(quán)C.債權(quán)D.繼承權(quán)E.肖像權(quán)

43.

第

40

題

政治體制改革除了要堅持的原則之外，還必須堅持以下幾項原則（）。

A.發(fā)揮社會主義制度的特點(diǎn)與優(yōu)越的原則

B.維護(hù)國家統(tǒng)一、民族團(tuán)結(jié)和社會穩(wěn)定的原則

C.有利于調(diào)動人民群眾積極性的原則

D.有利于促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展和社會進(jìn)步的原則

44.下列關(guān)于我國憲法說法正確的有（）。

A．我國憲法規(guī)定社會主義制度是我國的根本制度

B．我國憲法是國家的根本大法，具有最高的法律效力

C．我國憲法規(guī)定我國實行社會主義市場經(jīng)濟(jì)

D．我國憲法規(guī)定中華人民共和國公民在法律面前一律平等

45.根據(jù)《旅行社條例實施細(xì)則》規(guī)定，旅行社對服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實行（）服務(wù)規(guī)范。

A.統(tǒng)一接待B.統(tǒng)一管理C.統(tǒng)一咨詢D.統(tǒng)一財務(wù)E.統(tǒng)一招徠

46.各級檢察院對之負(fù)責(zé)的為()。

A.各級相應(yīng)的黨委B.各級相應(yīng)的人民代表大會C.上級檢察部門D.上級黨委

47.

第

69

題

對不遵守中國法律的外國人，中國政府主管機(jī)關(guān)可以（）。

48.中國旅游者出入境的義務(wù)包括()。

A.嚴(yán)格遵守公民道德規(guī)范

B.從指定口岸或?qū)ν忾_放的口岸出入境，出示出入境有效證件，填寫出入境登記卡

C.接受“一關(guān)四檢”及其他檢查，遵守中國及前往國家的法律

D.維護(hù)國家利益，不得有危害祖國安全、榮譽(yù)和利益的行為

49.

第72題下列哪些屬于超范圍經(jīng)營（）。

A.國內(nèi)旅行社經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)

B.國際旅行社經(jīng)營邊境旅游業(yè)務(wù)

C.國際旅行社經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)

D.國際旅行社經(jīng)營港澳臺旅游業(yè)務(wù)

50.對無票乘車又拒絕補(bǔ)票的人，列車長可責(zé)令其下車，并編制客運(yùn)記錄交由（）處理。

A．三等以上車站

B．二等以上車站

C．一等以上車站

D．縣、市所在地車站

三、判斷題(20題)51.因不可抗力造成旅游者滯留的,旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安置措施,因此增加的食宿費(fèi)用，由旅游者承擔(dān)。

A.是B.否

52.導(dǎo)游人員累計扣分達(dá)10分的，不予通過年審。()

A.是B.否

53.損害結(jié)果發(fā)生地是指被投訴人的過錯行為對投訴人的人身、財產(chǎn)權(quán)利或其他權(quán)利產(chǎn)生損害后果的顯現(xiàn)地和過錯行為發(fā)生地。（）

A.是B.否

54.建設(shè)社會主義和諧社會，根本上就是要形成動力機(jī)制與平衡機(jī)制相互協(xié)調(diào)的有機(jī)統(tǒng)一的社會運(yùn)行機(jī)制。

A.是B.否

55.消費(fèi)者購買商品時，如果商店事先申明“售出商品，概不退貨”，遇到商品質(zhì)量問題，消費(fèi)者就無權(quán)退貨。（）

A.是B.否

56.根據(jù)《中華人民共和國消防法》的規(guī)定，餐廳、舞廳、酒吧以及游樂場所等公共場所，必須按核定人數(shù)售票，場內(nèi)不準(zhǔn)超員。（）

A.是B.否

57.如果旅行社營業(yè)場所是租用的，則租賃期應(yīng)在2年以上。()

A.是B.否

58.旅行社要遵守商業(yè)道德，在經(jīng)營活動中要遵循自愿、平等、公正、誠實信用的原則。

A.是B.否

59.工商行政管理部門依《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》行使處罰權(quán)。（）

A.是B.否

60.經(jīng)營漂流旅游的企業(yè)應(yīng)明確告知患有精神病、心臟病、高血壓等病癥的患者及老人小孩不宜參加漂流旅游。()

A.是B.否

61.旅行社聘用導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊人員應(yīng)當(dāng)依法簽訂勞動合同，并向其支付不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的報酬。（）

A.是B.否

62.申請世界遺產(chǎn)的項目必須具備真實性和完整性。

A.是B.否

63.格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用格式條款。（）

A.是B.否

64.對特區(qū)直接行使權(quán)力的機(jī)關(guān)有全國人大、全國人大常委會、國務(wù)院和最高人民法院。

A.是B.否

65.

第

91

題

堅持考試和培訓(xùn)分開、培訓(xùn)自愿的原則，不得強(qiáng)迫考生參加培訓(xùn)。

A.是B.否

66.旅行社安排的旅游活動及服務(wù)檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的，旅行社應(yīng)退還旅游者合同金額與實際花費(fèi)的差額，并支付同額的違約金。

A.是B.否

67.歇業(yè)超過半年和拒不參加年檢的旅行社均不予通過業(yè)務(wù)年檢。()

A.是B.否

68.第

42

題

抓住機(jī)遇、深化改革、擴(kuò)大開放、促進(jìn)發(fā)展、保持穩(wěn)定是我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)必須長期堅持的基本方針。

A.是B.否

69.旅行社變更名稱、經(jīng)營場所、出資人、法定代表人等登記事項或者終止經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)?shù)焦ど绦姓芾聿块T辦理相應(yīng)的變更登記或者注銷登記，但無須向原許可的旅游主管部門備案。

A.是B.否

70.在我國境內(nèi)，通過旅行社等經(jīng)營者組織的，由我國境內(nèi)赴境外的團(tuán)隊旅游活動不適用《旅游法》。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

10

題

2003年6月24日，世界衛(wèi)生組織宣布，解除對_________的旅行警告，同時將其_________名單中排除。

72.

第

4

題

屬于投訴者自身的過錯，可以決定__________，通知投訴者并說明理由。

73.

調(diào)解應(yīng)當(dāng)遵循兩個原則：一、（）；二、調(diào)解自愿原則。

74.

第

10

題

旅游投訴是行政行為，行政訴訟是（）。

75.

第

5

題

旅游飯店星級檢查，實行__________制度。

五、簡答題(3題)76.什么是合同轉(zhuǎn)讓?如何理解合同轉(zhuǎn)讓?

77.什么是社會經(jīng)濟(jì)權(quán)利?它具體包括哪些?

78.旅游合同的變更有什么特征？

六、案例分析題(2題)79.請問：結(jié)賬時，張先生共應(yīng)支付給飯店多少費(fèi)用？

80.1997年7月，某大學(xué)旅游系學(xué)生錢某正放暑假，他看到來黃山旅游的游客很多，便與在旅行社工作的好友小陳協(xié)商，私下利用好友所在旅行社的名義，設(shè)立了一個業(yè)務(wù)部，開始組團(tuán)、接團(tuán)等旅游業(yè)務(wù)。兩個月下來，共組團(tuán)7個，接團(tuán)11個，獲利數(shù)萬元。當(dāng)錢某喜滋滋地迎接新學(xué)期到來的時候，卻東窗事發(fā)，他們的經(jīng)營活動被旅游質(zhì)監(jiān)所發(fā)覺。旅游質(zhì)監(jiān)所對其進(jìn)行了嚴(yán)肅處罰。

請問：

(1)導(dǎo)游員小陳的做法是否合理?為什么?

(2)大學(xué)生錢某犯了什么樣的錯誤?該受到怎樣的處罰?

參考答案

1.B導(dǎo)游索要小費(fèi)，旅行社應(yīng)賠償索要小費(fèi)的兩倍。

2.D

3.A

4.B

5.C

6.A

7.D

8.D

9.B合同法規(guī)定，一方當(dāng)事人因第三方的原因違約，應(yīng)先向?qū)Ψ匠袚?dān)違約責(zé)任，與第三方之糾紛另行解決。

10.B

11.B《旅游飯店星級的劃分與評定》規(guī)定，被降低或取消星級的飯店，自降低或取消星級之日起半年內(nèi)，不予恢復(fù)星級。半年后，方可申請重新評定星級。所以該題選8項。

12.D

13.A

14.BB

[解析]如果要從根本上解決私自招徠、接待旅游者等問題，就要從源頭上人手，從導(dǎo)游證的頒發(fā)上人手，例如申領(lǐng)導(dǎo)游證必須簽訂勞動合同，約束導(dǎo)游的同時，約束雇用導(dǎo)游的旅行社，對有刑事犯罪記錄，曾被吊銷導(dǎo)游證的人不予頒發(fā)等。

15.A《導(dǎo)游人員管理條例》第21條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政部門責(zé)令改正；拒不改正的，處500元以下的罰款。

16.B

17.B旅游糾紛調(diào)解的形式，按其性質(zhì)可分成以下三種：(1)行政調(diào)解：是指旅游糾紛的爭議雙方在業(yè)務(wù)主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達(dá)成協(xié)議，解決旅游糾紛。(2)仲裁調(diào)解：是指仲裁機(jī)關(guān)在處理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調(diào)解”的原則，讓旅游糾紛雙方當(dāng)事人充分協(xié)商，促其相互諒解，達(dá)成協(xié)議，解決旅游糾紛。(3)司法調(diào)解：是指人民法院在審理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調(diào)解”的原則，認(rèn)真組織爭議雙方當(dāng)事人協(xié)商，分清是非，明確責(zé)任，相互諒解，達(dá)成協(xié)議，解決旅游糾紛。

18.D

19.D黨的領(lǐng)導(dǎo)在社會主義法治事業(yè)中的集中體現(xiàn)在：黨對社會主義法治的思想領(lǐng)導(dǎo)、政治領(lǐng)導(dǎo)和組織領(lǐng)導(dǎo)上。

20.A

21.D

22.A

23.BB

[解析]投保人是與保險人訂立保險合同，并附有繳納保險費(fèi)義務(wù)的人。保險費(fèi)是投保人向保險人交付的作為保險人承擔(dān)保險責(zé)任的對價的金錢。保險金是合同中約定的保險事故發(fā)生或者合同中約定的保險金給付條件成立時，保險人所應(yīng)支付的款額。一般來說，由投保人或者被保險人交納保險費(fèi)，保險事故發(fā)生后保險人向受益人或者被保險人支付保險金。

24.C

25.AA

[解析]申請復(fù)議一般是向上級相應(yīng)的行政管理部門，故選A。

26.C

27.A

28.C旅游者享有知悉真情權(quán)，對旅游合同中的內(nèi)容有權(quán)了解清楚。

29.B

30.A

31.ABCD

32.ABCDE

33.ACDACD

[解析]B項不可以出境。

34.AD《出境入境管理法》第3條規(guī)定，在中國境內(nèi)的外國人應(yīng)當(dāng)遵守中國法律，不得危害中國國家安全、損害社會公共利益、破壞社會公共秩序。

35.ABCD

36.ABCABC

[解析]在轉(zhuǎn)讓義務(wù)時，必須征得對方同意，轉(zhuǎn)讓權(quán)利時，只需告知對方。

37.ABCE

38.ABCE

39.ABD《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，在我國從事導(dǎo)游活動必須獲得導(dǎo)游證。參加導(dǎo)游人員資格考試的條件是：(1)必須是中華人民共和國公民;(2)具有高中、中專或者以上學(xué)歷;(3)身體健康;(4)具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的