護(hù)理禮儀課件第二章護(hù)士的儀表禮儀

課程：《護(hù)士禮儀》班級：2006級護(hù)士班授課時(shí)間：教材課題第一章護(hù)士的儀表禮儀教學(xué)目標(biāo)知識目標(biāo)：使學(xué)生掌握護(hù)士的職業(yè)發(fā)型，及快速完成護(hù)士職業(yè)淡妝能力目標(biāo)：恰到好處地應(yīng)用微笑服務(wù)德育目標(biāo)：愛崗敬業(yè)，使之成為一名合格的護(hù)士情感目標(biāo)：真誠對待患者，才有最美的微笑

教學(xué)重點(diǎn)掌握護(hù)士的職業(yè)發(fā)型、微笑的基本要領(lǐng)及要求、快速完成護(hù)士職業(yè)淡妝教學(xué)難點(diǎn)微笑的基本要領(lǐng)及要求

課型新授課主要教法講授法演示法訓(xùn)練法教具多媒體設(shè)備課時(shí)3學(xué)時(shí)板書設(shè)計(jì)第二章護(hù)士的儀表禮儀第一節(jié)護(hù)士的儀容一、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣4.清潔眼睛、耳、鼻二、發(fā)型與護(hù)發(fā)第二節(jié)護(hù)士的表情一、眼神1.注視的時(shí)間2.注視的角度3.注視的方式4.注視的部位5.眼神的變化二、笑容1.笑容的種類2.笑容的本質(zhì)3.微笑的基本要領(lǐng)4.微笑的基本要求5.微笑的禁忌第三節(jié)護(hù)士的化妝一、護(hù)士職業(yè)淡妝的特征二、護(hù)士職業(yè)淡妝的實(shí)施原則三、快速完成護(hù)士職業(yè)淡妝方法循序漸進(jìn)自我監(jiān)督多頭并進(jìn)步驟教學(xué)內(nèi)容備注組織教學(xué)提問導(dǎo)言新課學(xué)習(xí)禮儀的方法有哪些？禮儀學(xué)的特點(diǎn)是什么？在人際交往中，每個(gè)人的儀表都會引起交往對象的特別關(guān)注，并將影響著對他的整體評價(jià)。護(hù)士所面對的主要是患者，儀表更加顯得重要，并有其特殊的職業(yè)要求。第二章護(hù)士的儀表禮儀儀表：通常是指人的外觀、外貌，其中主要是指人的容貌。第一節(jié)護(hù)士的儀容儀容美的含義自然美：先天條件好，天生麗質(zhì)。修飾美：根據(jù)個(gè)人條件，對儀容進(jìn)行必要的修飾，揚(yáng)其長，避其短。內(nèi)在美：秀外慧中，表里如一。一、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣（一）、清潔面部1．一次完美的潔面過程：洗凈手，用接近體溫的溫水將面部沾濕，記著：不可用臟手洗臉；涂潔面乳于面部，一定選擇適合自己膚質(zhì)的清潔霜、洗面奶或洗面皂等用浸濕的小毛巾抹擦全臉，或用清水沖凈面部2．潔面時(shí)需要特別注意的部位：臉頰及鼻側(cè)，用食指、中指的指腹進(jìn)行輕輕按摩；唇部，使用卸妝液后要徹底清洗；眼部，使用專用卸裝液后再用洗面乳；發(fā)跡、鼻翼及下頜，不要被忽略。1′3′2′5′步驟教學(xué)內(nèi)容備注3．完整潔面的4個(gè)要素：Time——時(shí)間：潔面最佳時(shí)間為每天清晨起床與下班進(jìn)門之后；Amount——次數(shù)：干性皮膚一天兩次，油性皮膚一天三次，不是越多越好；How——方法：使用潔面乳后，至少要用清水沖洗10次左右Goods——工具：潔面乳、自己專用洗臉毛巾。（二）、清潔口腔1．牙齒的清潔：堅(jiān)持用正確的方法每天早晚刷牙；多吃蔬菜、水果和纖維素含量高的谷類等食品，以清潔牙齒；不吸煙，不喝濃茶，以防牙齒變黃；不要剔牙縫，尤其不可以當(dāng)眾剔牙，飯后刷牙漱口。2．口臭的處理：查明原因，治愈口臭；上崗之前忌吃蔥、蒜、韭菜之類刺激味較大的食物；每日晨空腹一杯淡鹽水，平時(shí)多以淡茶水漱口；不暴飲暴食，多吃清淡食物，戒掉煙酒；注意閉嘴呼吸，避免呼出的不良?xì)馕队绊懙剿耍慌c人交往時(shí)要保持一定的距離，必要時(shí)用手掩口；必要時(shí)可以用口香糖或噴口氣清新劑來減少口腔異味。（三）、清潔頭發(fā)養(yǎng)成周期性洗頭的習(xí)慣，一般每周1次，油性頭發(fā)宜3~4天1次；洗前先將頭發(fā)梳理通順，用適合的洗發(fā)用品輕揉后沖洗；頭發(fā)不要有異味。5′5′步驟教學(xué)內(nèi)容備注（四）、清潔眼睛、耳、鼻眼睛：及時(shí)清除眼睛的分泌物；如患眼疾，則應(yīng)自覺回避社交活動；如戴眼鏡，應(yīng)隨時(shí)對其進(jìn)行揩拭和清洗耳、鼻：保持清潔，必要時(shí)清除耳垢；鼻毛、耳毛不外露；不要隨處吸鼻子、擤鼻涕、挖鼻孔、捉“鼻?！保ㄎ澹?、手部的清潔護(hù)士要隨時(shí)洗凈雙手，尤其是指甲縫；指甲要及時(shí)修剪，不得留得過長或過于修飾；不能在公眾場合或病人面前修剪指甲；經(jīng)常擦拭護(hù)手霜以保護(hù)手的細(xì)膩、光澤和無干裂；腋毛不可露出。（六）、去除身體異味夏天每天洗澡，冬天每2~3天洗澡一次；如有狐臭，應(yīng)及時(shí)治療或使用藥水，避免引起護(hù)理對象的反感；不要走到哪里香水灑到哪里，如必須用，最好選擇淡淡的香水。二、發(fā)型與護(hù)發(fā)（一）、發(fā)型得體選擇發(fā)型，除了要適當(dāng)兼顧個(gè)人偏愛之外，最重要的是要考慮到個(gè)人條件和所處場合。因此，在選擇發(fā)型時(shí)，一定要遵守應(yīng)已（即適合自己）的原則。1．臉形與發(fā)型：臉龐較大，可讓頭發(fā)蓋住部分臉頰和前額；臉龐較小，可把頭發(fā)往上、往后梳理；鼻子過于突出，可將劉?；蜷L發(fā)向上梳；5′5′5′步驟教學(xué)內(nèi)容備注額頭太大，可將額發(fā)剪成一排劉海；下巴內(nèi)陷，可將頭發(fā)留長、發(fā)梢向內(nèi)卷曲。2．體形與發(fā)型：高瘦型--適宜頭發(fā)長至下巴與鎖骨之間；瘦小型--以秀氣、精致為主；高大型--以大方、簡潔、明快、線條流暢；矮胖型--可選擇運(yùn)動式發(fā)型，經(jīng)人以健康美。3．發(fā)型與著裝：與西裝相適應(yīng)--各種發(fā)型均可，忌過于蓬松；與禮服相適應(yīng)--可將頭發(fā)挽在頸后；與運(yùn)動服相適應(yīng)--長發(fā)高束；與連衣裙相適應(yīng)--外露較多的衣裙，可選擇披發(fā)或束發(fā)。4．在工作場合，發(fā)型應(yīng)當(dāng)傳統(tǒng)、莊重、保守一些；5．在社交場合，發(fā)型則應(yīng)當(dāng)個(gè)性、時(shí)尚、藝術(shù)一些。（二）、護(hù)發(fā)1．洗滌時(shí)注意護(hù)發(fā)水溫：40℃左右，不宜用含堿或含酸過多的礦泉水；洗發(fā)劑：去污性強(qiáng)、營養(yǎng)柔順、刺激性小、易于漂洗；頭發(fā)變干的方法：最好自然晾干，避免用電吹風(fēng)吹干。2．梳理時(shí)注意護(hù)發(fā)選擇不會傷及頭發(fā)、頭皮的工具，不用手指抓撓；掌握梳理技巧，用力不能過猛，梳子與頭發(fā)同向運(yùn)動，避免當(dāng)眾公開梳理頭發(fā)。3．頭發(fā)的養(yǎng)護(hù)多食用對頭發(fā)有營養(yǎng)的食物，如綠色蔬菜、薯類、豆類和海藻類等；去除不利于頭發(fā)生長的因素，如經(jīng)常飲用碳酸飲料、吸煙、環(huán)境潮濕；5′5′步驟教學(xué)內(nèi)容備注（三）、護(hù)士的職業(yè)發(fā)型護(hù)士發(fā)型要考慮到工作特性與職業(yè)的需要，要佩戴適合的護(hù)士燕尾帽或圓帽。女護(hù)士在戴圓帽時(shí)頭發(fā)不能外露于護(hù)士帽外，戴燕尾帽時(shí)必須用發(fā)網(wǎng)或發(fā)夾固定好頭發(fā)。男護(hù)士不能留長發(fā)。發(fā)型要求：頭發(fā)的長度宜前不遮眉，后不搭肩，側(cè)不掩耳。第二節(jié)護(hù)士的表情一、眼神（一）、注視部位隨意型遠(yuǎn)密型親密型社交型公務(wù)型關(guān)注型注視類別注視部位心態(tài)適用場合注意事項(xiàng)雙隨意型遠(yuǎn)密型親密型社交型公務(wù)型關(guān)注型注視類別注視部位心態(tài)適用場合注意事項(xiàng)雙眼額頭眼部至唇部眼部至胸部眼部至腿部任意部位聚精會神嚴(yán)肅認(rèn)真隨和、親切親密、友善親近、友好注意或敵意非正式交談磋商、談判各種社交場合親人、戀人相距較遠(yuǎn)的熟人陌生人時(shí)間不宜過久圍繞談話中心較隨意不適用普通異性最好慎用（二）、注視時(shí)間表示友好：注視對方時(shí)間占全部相處時(shí)間的1/3左右。表示重視：如對對方表示關(guān)注，比如聽報(bào)告、請教問題時(shí)，注視對方時(shí)間占全部交談時(shí)間的2/3左右。表示輕視：如注視對方的時(shí)間不到相處全部時(shí)間的1/3,往往意味著瞧不起對方或沒有興趣。表示敵意或興趣：若對對方注視時(shí)間超過了全部相處時(shí)間的2/3以上，往往表示可能對對方報(bào)有敵意，或是為了尋釁滋事，或?qū)Ψ奖救税l(fā)生了興趣。重點(diǎn)5′4′5′步驟教學(xué)內(nèi)容備注（三）、注視角度平視：即視線呈水平狀態(tài)，也叫正視。側(cè)視：是一種平視的特殊情況，即位居交往對象一側(cè)，面向且平視著對方。它的關(guān)鍵在于面向?qū)Ψ?，否則即為斜視對方，那是失禮的。仰視：即主動居于低位，抬眼向上注視他人。它表示尊重、敬畏之意，適用于晚輩尊長之時(shí)。俯視：即抬眼向下注視他人，一般用于身居高處之時(shí)。它可對晚輩表示寬容、憐愛，也可對他人表示輕蔑、歧視。（四）、注視方式直視：即直接地注視交往對象，它表示認(rèn)真、尊重，適用于各種情況。凝視：它是直視的一種特殊情況，即全神貫注地進(jìn)行注視。盯視：即目不轉(zhuǎn)睛，長時(shí)間地凝視某人的某一部分。它表示出神或挑釁。虛視：它是想到于凝視而言的一種起碼視，其特點(diǎn)是目光不聚焦于某處，眼神不集中。它表示膽怯、疑慮、走神或是失意、無聊。（四）、注視方式掃視：即視線移來移去，注視時(shí)上下左右反復(fù)的量。它表示好奇、吃驚，也不可多用，對待異性尤其應(yīng)禁用。睨視：即斜著眼睛注視。它多表示懷疑、輕視。瞇視：即瞇著眼睛注視。它表示驚奇、看不清楚。環(huán)視：有節(jié)奏地注意不同的人員或事物。它表示認(rèn)真、重視。他視：與某人交往時(shí)不注視對方，反而望著別處。它表示膽怯、害羞、心虛、生氣、無聊或沒有興趣。（五）、注視變化在人際交往中，目光、視線、眼神都是時(shí)刻變化的，它主要有以下表現(xiàn)：5′5′步驟教學(xué)內(nèi)容備注眼皮的開合：人的內(nèi)心情感變化，會使其眼睛周圍的肌肉進(jìn)行運(yùn)動，從而使眼皮的開合產(chǎn)生改變。瞪大雙眼，表示憤怒、驚愕；睜圓眼睛，則表示疑惑、不滿；眼皮眨動一般每分鐘5~8次，若眨動過快表示活躍、思索；眨動過慢表示輕蔑、厭惡；有時(shí)眨眼還可表示調(diào)皮或不解。瞳孔的變化：瞳孔的變化往往顯而易見，但卻不由自主地反映著人們的內(nèi)心世界。平時(shí)，它變化無多；若突然變大，發(fā)出光芒，目光炯炯時(shí)，表示驚奇、喜悅、、感興趣；若突然縮小，雙眼黯然無光，表示傷感、厭惡，沒有興趣。眼球的轉(zhuǎn)動：眼球反復(fù)轉(zhuǎn)動，表示在動心思；如其悄然擠動，則表示向人暗示。視線的交流：在人際交往中，與他人交流視線，?？杀硎咎厥夂x。其一，可表示愛憎；其二，可表示地位；其三，可表示補(bǔ)償；其四，可表示威嚇。二、笑容笑容，即人們在笑的時(shí)候所呈現(xiàn)出的面部表情，它通常表現(xiàn)為臉上露出喜悅的眼神，有時(shí)還會伴以口中發(fā)出歡喜的聲音。（一）笑的種類在日常生活中，笑的種類很多。它們絕大多數(shù)都富于善意，但也用極少數(shù)失禮、失儀。出于實(shí)際需要方面的考慮，在此重點(diǎn)討論的是合乎禮儀笑容的種類有：含笑：是一種程度最淺的笑，它不出聲，不露齒，僅是面含笑意。表示接受對方友善微笑：是一種程度較含笑為深的笑。是一種典型的處得其樂、充實(shí)滿足，知心會意，表示友好的笑；在人際交往中其適用范圍最廣。輕笑：程度上較微笑為深。面容上進(jìn)一步有所變化，嘴巴微微張開，不發(fā)出聲響，表示歡喜、愉快，多用于會見親友、向熟人。重點(diǎn)5′步驟教學(xué)內(nèi)容備注淺笑：是輕笑的一種特殊情況，與輕笑稍有不同的是，淺笑表現(xiàn)為笑時(shí)抿嘴，下唇大多被含于牙齒之中。它多見于年輕女性表示害羞之時(shí)。大笑：是一種在笑的程度上由較輕轉(zhuǎn)為較深的笑。笑時(shí)嘴巴大張，呈現(xiàn)為弧形，上下齒都暴露在外，并且張開，口中發(fā)出“哈哈哈”的笑聲，但肢體動作不多?？裥Γ菏且环N在程度上最高、最深的笑。笑時(shí)嘴巴張開，牙齒全部都露出，上下牙齒分開，笑聲連續(xù)不斷，肢體動作很大，往往前仰后合，手舞足蹈，淚水直流，下氣不接下氣。（二）、微笑的本質(zhì)微笑是一種情緒的體現(xiàn)。微笑的作用是可表現(xiàn)良好的心境，只有心境平和，心情愉快，心理正常，善待人生，樂觀面世的人，才會有真誠的微笑；微笑可表現(xiàn)充滿自信，只有不卑不亢，充滿信心的人，才會在人際交往中為他人所真正接受；微笑還可表現(xiàn)真誠友善、樂業(yè)敬業(yè)；以微笑示人，可反映自己心地善良，坦坦蕩蕩，真心待人，而非虛情假義，敷衍了事。（三）、微笑的基本要領(lǐng)松：微笑時(shí)面部肌肉要放松，任何緊張都會使微笑顯得做作而不自然。翹：微笑時(shí)兩嘴角要上翹。齒；微笑基本不露牙齒，但也不是絕對的。鼻：微笑和鼻子基本沒有關(guān)系，應(yīng)避免牽動鼻子或抽鼻。聲：微笑基本是不發(fā)聲的，當(dāng)然也不是絕對的。心：微笑一定是發(fā)自內(nèi)心的情感滲透和自然流露，不可強(qiáng)作歡顏。（四）、微笑的基本要求微笑與眼睛運(yùn)動應(yīng)一致：口到、眼到、神到的微笑是最美的。5′重點(diǎn)難點(diǎn)5′演示重點(diǎn)難點(diǎn)步驟教學(xué)內(nèi)容備注微笑與神情氣質(zhì)應(yīng)一致：情緒飽滿、神色親切自然、氣質(zhì)謙恭大方。微笑與語言應(yīng)一致：用語適合、聲情并茂、情境吻合。（五）、微笑的禁忌假笑：笑得虛假，皮笑肉不笑。冷笑：含有怒意、諷刺、不滿、無奈、不以為然的笑。怪笑：笑得怪里怪氣，令人心里發(fā)麻，多含有恐嚇、嘲諷之意，令人十分反感。媚笑：有意討好別人的笑，并非發(fā)自內(nèi)心，而是出于一定的功利性目的。怯笑：害羞或怯場的笑。笑的時(shí)候以手掌遮掩口部，不敢與他人交流視線。竊笑：偷偷地笑，多表示洋洋自得、幸災(zāi)樂禍或看他人的笑話。獰笑：笑時(shí)面容風(fēng)惡，多表示憤怒、驚恐、嚇唬他人。（六）、微笑的訓(xùn)練面對面訓(xùn)練法：1．將自己的精神狀態(tài)調(diào)整到最佳狀態(tài)；2．2人或4人為一組；3．互相確定微笑的主題；4．按要求相視而笑后“定格”，互相評價(jià)自己的笑是否是最美的；5．指出不足，繼續(xù)練習(xí)。第三節(jié)護(hù)士的化妝一、護(hù)士職業(yè)淡妝的特征端莊、簡約、清麗、素雅、具有鮮明的立體感是護(hù)士職業(yè)淡妝的特征二、護(hù)士職業(yè)淡妝的實(shí)施原則5′10′訓(xùn)練法5′步驟教學(xué)內(nèi)容備注面部化妝原則：根據(jù)自己的膚色、膚質(zhì)選擇質(zhì)量較好的底層護(hù)膚品，在此基礎(chǔ)上使用相應(yīng)的化妝品；發(fā)型修飾原則：前不遮眉，后不搭肩，側(cè)不掩耳；修飾避人原則：護(hù)士在整理、修飾儀容時(shí)，要自覺回避其他人不使用他人的化妝品：防止交叉感染，尊重他人，防止過敏等情況發(fā)生；堅(jiān)持及時(shí)卸妝：無論質(zhì)量多么好的化妝品，對皮膚都會有一定程度的損害，應(yīng)及時(shí)用清洗；整體協(xié)調(diào)原則：化妝時(shí)，應(yīng)使妝面協(xié)調(diào)、服裝協(xié)調(diào)、場合協(xié)調(diào)、身份協(xié)調(diào)，以體現(xiàn)自己品位不俗的氣質(zhì)。三、快速完成護(hù)士職業(yè)淡妝（一）、化妝前準(zhǔn)備個(gè)人：束發(fā)、潔膚、抹隔離霜；化妝品：粉底、眼影粉、眼線筆、睫毛膏、眉筆、唇線筆、腮紅、口紅；化妝工具：粉撲、眼影棒、睫毛夾、美容刷；（二）、化妝過程抹粉底：將與膚色較接近的粉底涂遍整個(gè)面部、眼瞼、唇部、頸部、耳部；畫眉毛：梳理整齊，順眉毛生長方向描畫，眉頭較重，眉毛處漸淡，最后用眉刷順眉毛生長