供貨方管理手冊

供方管理手冊序言

本手冊為本公司與各供方之間緊密合作的規(guī)范性管理文件，也是雙方攜手并進的行動指南。供方必須完全理解本手冊的全部內(nèi)容，并嚴格遵照執(zhí)行。為保證各供方能及時提供具有穩(wěn)定質(zhì)量、適宜價格的產(chǎn)品，并能周到地服務，以不斷滿足本公司的期望和要求，本著雙方能建立長期合作的、互惠互利的、共同發(fā)展的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，本手冊主要闡明了本公司各外協(xié)、外購件從產(chǎn)品開發(fā)初期至批量合格交付及后續(xù)的用戶服務整個過程中各供方必須開展并完成的各項工作。此外，本手冊還明確了本公司對供方的選擇、考評、獎懲的原則和程序，并規(guī)定了相應的質(zhì)量損失賠償標準。同時要求各供方能通過過程控制的方法來實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的一致性和可靠性。為了盡可能公開、公平、公正地對待每個供方，本公司專門成立了由總經(jīng)理親自掛帥，采購部、質(zhì)量部、技術(shù)中心、計劃財務部和生產(chǎn)部等相關(guān)人員組成的供方管理工作小組。主要負責供方的定點、撤點和變更審查、定期現(xiàn)場評審、年度綜合考評、優(yōu)秀供方的評定及其供貨份額和付款方式的確定等工作。最后，本公司在此承諾：原則上每年度只召開一次覆蓋所有供方的協(xié)作、配套會議，遇特殊情況，則集中派員到供方處考察，同時本公司各相關(guān)職能單位到訪人員將嚴格按照本手冊的規(guī)定對供方產(chǎn)品開發(fā)各階段的相關(guān)工作進行檢查和認可。決不允許本公司人員隨意到訪，也不允許供方業(yè)務人員到本公司隨意宴請相關(guān)人員。請各供方能予配合并相互監(jiān)督。

目錄1供方選點、定點、撤點管理1.1供方選點時機1.2供方選擇原則1.3供方選點、定點程序1.3.1擬定外協(xié)、外購件產(chǎn)品路線和產(chǎn)品特性等級1.3.2確定初選對象1.3.3初選對象概況調(diào)查1.3.4現(xiàn)場考察1.3.5價格投標1.3.6

商務談判1.3.7

選點審批1.3.8

簽訂開發(fā)協(xié)議和質(zhì)量、技術(shù)協(xié)議1.3.9

樣品送樣及評價1.3.10小批試制1.3.11量產(chǎn)前現(xiàn)場評審1.3.12定點審批1.3.13供方定點認定并歸類1.4

供方撤點2

新產(chǎn)品開發(fā)管理2.1

產(chǎn)品重要度及其質(zhì)量特性的分類2.1.1

產(chǎn)品重要度分級2.1.2

產(chǎn)品特殊特性分類2.2

新產(chǎn)品技術(shù)文件管理2.2.1

本公司直接提供的技術(shù)文件2.2.2

本公司委托供方設(shè)計的技術(shù)文件2.2.3

工程更改2.3

產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃2.4

新產(chǎn)品樣件管理2.4.1

供設(shè)計適用性檢驗用的樣品2.4.2

供產(chǎn)品/工藝符合性檢驗用的試生產(chǎn)樣品2.4.3

產(chǎn)品封樣樣件2.5

新產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)支持3

質(zhì)量控制管理3.1

總體原則3.2

過程控制3.2.1

工藝過程控制3.2.2

生產(chǎn)設(shè)施控制3.3

成品控制3.3.1

成品檢驗3.3.2

成品包裝和運輸3.3.3

成品可追溯性標識3.4

質(zhì)量問題處理3.5

質(zhì)量損失賠償3.5.1

質(zhì)量損失定義3.5.2

質(zhì)量損失賠償原則3.5.3

質(zhì)量損失賠償費用標準3.5.4

質(zhì)量賠償?shù)纳暝V4交付及服務管理4.1

交付4.1.1產(chǎn)品交付保證措施4.1.2成品檢具交付4.2

服務4.2.1

本公司未作要求的服務4.2.2

本公司有要求的服務5供方綜合考評及獎懲5.1供方年度綜合考評5.1.1考評原則5.1.2

考評方法5.1.3

考評標準5.2

供方年度獎懲5.2.1

獎懲原則5.2.2

獎懲標準涉及到的圖表附圖1：寧波前橋公司供方選點、定點流程附表1：企業(yè)概況調(diào)查表附表2：供方評定評分表附表3供方初選審批表附表4：供方產(chǎn)品樣品評價報告附表5供方定點審批表附表6供方撤點審批表附表7：供方質(zhì)量損失賠償通知單

附表8：供方綜合考評匯總表

1.供方選點、定點、撤點管理

1.1供方選點時機1.1.1因本公司新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品更改需增加新的供方，且已初步確定外協(xié)、外購產(chǎn)品的工藝路線時。1.1.2因本公司調(diào)整配套體系，需對在供產(chǎn)品增加新的供方時。1.1.3原有供方因出現(xiàn)以下情況，產(chǎn)品供應發(fā)生困難或存在潛在危機時。a.發(fā)生重大產(chǎn)品質(zhì)量事故;b.多次不能及時交付產(chǎn)品;c.生產(chǎn)能力已無法滿足本公司的要貨計劃；d.已有的工藝手段已不能滿足本公司工藝文件所規(guī)定的規(guī)范。e.其供貨價格已明顯失去競爭優(yōu)勢。1.1.4因本公司內(nèi)部自制加工能力受限，需委外工藝協(xié)作或采購時。

1.2供方選擇原則1.2.1備選供方必須經(jīng)本公司采購部、質(zhì)量部、技術(shù)中心先進行企業(yè)概況調(diào)查，再經(jīng)現(xiàn)場考察合格，或者為本公司顧客所指定的對象，且業(yè)績較好、質(zhì)量穩(wěn)定，有較完善的質(zhì)保體系作保證。1.2.2備選供方在開發(fā)新產(chǎn)品或新工藝過程時，必須首先向本公司保證有能力開發(fā)和制造符合所有工藝要求的產(chǎn)品，并具有相應的供貨能力。1.2.3備選供方必須有能力制訂、執(zhí)行和保證為本公司提供產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性的書面規(guī)程（產(chǎn)品圖紙、工藝文件和檢驗文件、質(zhì)量保證手冊、材料規(guī)格、試驗報告等）。1.2.4備選供方為本公司供應的產(chǎn)品價格必須具有一定的競爭優(yōu)勢或同等價格質(zhì)量優(yōu)勢明顯。1.2.5對于本公司已經(jīng)批量出產(chǎn)產(chǎn)品的外協(xié)、外購件，原則上應選擇兩家或兩家以上合格供方同時供貨。

1.3供方選點、定點程序（詳見附圖1）1.3.1擬定外協(xié)、外購件產(chǎn)品路線和產(chǎn)品特性等級根據(jù)新產(chǎn)品開發(fā)計劃，由本公司技術(shù)中心初步擬定外協(xié)、外購件產(chǎn)品工藝路線，并確定相應產(chǎn)品的重要度等級（分A、B、C三級，具體參見2.1產(chǎn)品特性及其工藝特性的分類）。1.3.2確定初選對象根據(jù)待外協(xié)或采購產(chǎn)品的性質(zhì)和工藝特性，優(yōu)先從已有合格方名錄中挑選優(yōu)秀供方，同時按選點原則再挑選1-2家有針對性的待開發(fā)供方作為備選對象。如已有合格供方正在提供類似的外協(xié)或采購產(chǎn)品，且有生產(chǎn)能力的，可直接進入到價格投標。

1.3.3初選對象概況調(diào)查1.3.3.1通過發(fā)“企業(yè)概況調(diào)查表”（附表1）或采取組織考察小組（通常由本公司采購部、質(zhì)量部、技術(shù)中心派員組成）主動上門走訪的形式，對備選供方各方面的信息作進一步深入了解，充分掌握供方的基本概況（主要包括企業(yè)性質(zhì)、投資規(guī)模、員工人數(shù)、設(shè)備配置、現(xiàn)有產(chǎn)品的種類、價格和其出產(chǎn)能力以及相應的質(zhì)量保證體系等），并及時整理歸檔。1.3.3.2通過概況調(diào)查，將符合條件的初定對象納入下步A、B級件現(xiàn)場考察和C級件進行商務談判的范疇。

1.3.4現(xiàn)場考察1.3.4.1由本公司采購部組織、質(zhì)量部為主、技術(shù)中心參與，主要對備選供方進行現(xiàn)場質(zhì)量體系評定。1.3.4.2評定方法采用分項目現(xiàn)場評分的形式（見附表2），標準如下：a.10分：整個項目得到控制且完全滿足要求。b.8分：整個項目得到控制，基本滿足要求，只存在較小的偏差。c.6分：關(guān)鍵項目得到控制，大部分滿足要求。d.4分：關(guān)鍵項目部分失控。e.

2分：關(guān)鍵項目失控，只有個別項目滿足要求。f.

0分：無任何控制。1.3.4.3根據(jù)上述對各項項目打分結(jié)果計算總計得分：總計得分在70分以上者為評定合格，得分在60-70分者，待整改后重新考察。具體計算公式如下：

總計得分＝（總計得分總和÷總計得分×10）×1001.3.扒5價格塔投標經(jīng)對備選弊供方現(xiàn)場穿考察，成須績評定為嘩合格者，扔進行相應推產(chǎn)品的投鄙標報價，墓價格作為歷下步商務砌談判的依朋據(jù)。1.3.恨6商務飲談判主要就默本公司雜委托開鏡發(fā)產(chǎn)品阻在開發(fā)棟周期、票供貨價腰格、供聲貨數(shù)量摟以及質(zhì)羊量保證幼能力和意出產(chǎn)能捎力上，卵雙方進境行友好忍磋商。1.3欣.7雨選點審擦批在商務談涼判雙方達山成一致共倉識的前提塵下，由本伸公司采購象部填寫“疊供方選點慎初審表”女（附表3跡），經(jīng)質(zhì)聞量部、技島術(shù)中心、迎計劃財務祝部就質(zhì)量折、技術(shù)、祥價格等主號要項目審數(shù)核、會簽溜后報請公乎司主管領(lǐng)靈導予以審右批。1.3著.8度簽訂開捕發(fā)協(xié)議防和質(zhì)量熊、技術(shù)蔥協(xié)議經(jīng)本公艦司選點蓬審批通它過后，別雙方簽姨訂開發(fā)敗協(xié)議和怕質(zhì)量、惰技術(shù)協(xié)罵議，并槳由本公甲司采購管部發(fā)給簡相應的品正式試否制用圖犯及相關(guān)密的標準輝，備選遍供方按峰要求組盈織樣件掏試制。1.3欄.9源樣品漫送樣及狹評價1.3餓.9.鋤1備炊選供方妹按預定雄計劃向膽本公司乳免費提煤供每次返不少于照三件合件格的委和托開發(fā)牌產(chǎn)品的構(gòu)樣件，睡并隨附對全尺寸餐檢驗報騎告和相唐關(guān)的檢壯測、試吃驗報告經(jīng)。1.3.字9.2紹本公司質(zhì)好量部對樣藍品按級別流進行相應組的物理、宋理化、性沖能試驗和決尺寸檢驗就，并出具趣檢驗和試弄驗報告，窯對其做出傷初步評價糾。1.3.屠9.3欣本公司技折術(shù)中心根佩據(jù)質(zhì)量部棋出具的檢傲驗和試驗蔑報告，對象樣品的合愈格與否進徑行判定，設(shè)并對其工訂藝水平、辭外觀、關(guān)減鍵尺寸等緞進行綜合查評價。1.3.洋9.4斗樣品評價息完成，由彈本公司采愿購部、質(zhì)歌量部、技扔術(shù)中心共照同填寫“里供方產(chǎn)品帶樣品評價季報告”（詢附表4）鍋，同時向控備選供方狂通報評價仙結(jié)論。1.3喚.9.毯5樣萌品評價雖結(jié)論為焦不合格音者，備債選供方謎應按本途公司的片整改要平求，重瓣新組織問送樣，眨并由本蓬公司進妙行再評乎價。對喉同一產(chǎn)異品提供述的樣品帖連續(xù)三獸次評價傅不合格耳者，取卻消其備斷選資格掉。1.3.她10小度批試制1.3麗.10終.1盟樣品評卡價合格郵后，供巨方按本溉公司采鏟購部下擺達的小蒜批要貨遺計劃組錦織試生盟產(chǎn)，并顛按以下鑒條件進香行小批量試制：a.悅試生產(chǎn)腫工藝、咸檢驗文移件及工袍裝、刀地、刃、密量、檢噸具已基氧本具備艦（工藝尋裝備配所置應達貌到80泰%以上毯）。b.暖應提交場本公司閑的綜合股檢具已是經(jīng)本公羽司質(zhì)量蠟部檢測夢合格。c.A扒級件產(chǎn)品靠的臺架試晝驗報告已遵符合本公明司的要求有。1.3.搭10.2耳對于A咸級、B級嫩件，在小泳批試制過爆程必須分偵兩批供本父公司進行區(qū)產(chǎn)品試裝雙，其數(shù)量旬分別是：涂第一批5與0—20淺0臺套，呈第二批2偵00—5領(lǐng)00臺套疾。1.3.魚10.3點經(jīng)二次饞試裝后，從本公司技卵術(shù)中心根舞據(jù)產(chǎn)品動預態(tài)性能做爭出試裝評斜估報告，炕并判定是閱否繼續(xù)試懶裝，直止跑試裝通過懂驗收。1.3.攜11量導產(chǎn)前現(xiàn)場旱評審1.3禮.11偏.1疾量產(chǎn)現(xiàn)糟場評審把前，各鞠供方必耕須根據(jù)完小批試壯制及產(chǎn)向品試裝獸信息反通饋后整肢改情況克，根據(jù)裳提供產(chǎn)倉品的重拌要度，健向本公混司提交汽以下P舉PAP托批準資帶料：序號要求提供產(chǎn)品重要度等級A級B級C級1零件提交保證書

√

√

√

2材料、性能試驗結(jié)果

√

√

3尺寸結(jié)果

√

√

4樣品產(chǎn)品（新產(chǎn)品試制）

√

√

√

5專用檢具（公司需要時）

√

√

1.3壺.11遷.2客在供方償按時提膽交規(guī)定僻的PP割AP批撕準資料查后，本嘩公司組開建供方兇評審小斥組到供寫方生產(chǎn)墻現(xiàn)場進蹲行現(xiàn)場漿量產(chǎn)評認審，主鎮(zhèn)要評審擠供方的技術(shù)文趨件、再塵外協(xié)件孩的控制堵與檢驗皮、內(nèi)部品加工過貌程控制紡、出廠成品臣質(zhì)量控制鼓及生產(chǎn)能兆力保證等材方面。1.3.胞11.3林現(xiàn)場評焰審主要采拔取評分制庫形式，其健具體的內(nèi)述容、要求盤和方法詳盈見附表1護—“供方哪評定評分匯表”。1.3.滔11.4筋經(jīng)現(xiàn)場綱評定，得愁分在70東分以上的編，確定為極現(xiàn)場評審善已通過，勝可以推薦基為合格供嚴方。1.3.圍11.5雀經(jīng)現(xiàn)場展評定，得灣分在70逆分以下的伸，確定為神現(xiàn)場評審衣未通過。廚對評審未為通過的供娃方，本公寨司采購部齊將要求供蜓方進行整學改，并在誘供方完成開整改后進濟行復審。座對不能在究規(guī)定期限牛內(nèi)達到本翁公司要求斯的供方，脾本公司將您考慮重新沖選點。1.3.蒼12定吩點審批經(jīng)現(xiàn)場揪評定，響推薦為甜合格供俊方，且竿提交的淹PPA還P批準英資料已樹獲批準兆的，由哥本公司知采購部肢填寫“程供方定卸點審批缸表”（推附表5小），經(jīng)彩質(zhì)量部鑄、技術(shù)潑中心、猾采購部糟、計劃濱財務部掀會簽后籌報總經(jīng)土理審批往。1.3勢.13堡供方悶定點認盜定并歸擺類1.3網(wǎng).13另.1把推薦的弟定點供著方經(jīng)總再經(jīng)理審貞批通過然后，即饅由本公囑司采購尺部將之浪列入合販格供方趴名冊，抄并向供益方下發(fā)皺定點認終定通知臥。同時布簽訂批味量供貨號合同，散納入正召常管理餐范疇。1.3.妻13.2疫根據(jù)供方時提供產(chǎn)品足的等級或喘提供安全析件所占的駝份額,確誦定供方類包別。序號A類供方

B類供方

C類供方

1全部提供安全件產(chǎn)品

全部提供B級件產(chǎn)品

全部提供C級件產(chǎn)品

2提供安全件產(chǎn)品的品種占總品種的20%以上

提供B級件產(chǎn)品的品種占總品種到50%以上

-----------3年配套額在200萬元以上

年配套額在60-200萬元之間

年配套額在60萬元以下

1.4販供方乓撤點1.4攝.1供衛(wèi)方在日柴常供貨贏時未能久按本公碎司原先慰約定的永事項，歉出現(xiàn)下課列情況國時將撤咐消合格傅供方：a.發(fā)生衛(wèi)重大產(chǎn)品毛質(zhì)量事故叮;b.經(jīng)糕常不能局按計劃莊及時交倦付產(chǎn)品多;c.對導下達的再要貨計州劃無法修滿足，項生產(chǎn)能般力跟不偷上本公寨司需求甜；d.供應勞的產(chǎn)品價誦格無法與某市場競爭坊，失去優(yōu)弦勢。1.4告.2撤辰銷不合紗格供方蜓，由本鏟公司采奧購部填上寫“供肺方撤點獸審批表鐮”（附經(jīng)表6）袍，經(jīng)質(zhì)啦量部、起技術(shù)中兔心會簽選后報總飼經(jīng)理審返批。附圖1箱寧回波前橋濕公司供段方選點鴿、定泳點流程附表1捎企業(yè)概粉況調(diào)查表附表2批供方評奸定評分表谷附表3飾供方詠初選審批粱表附表4忽供待方產(chǎn)品陳樣品評桐價報告附表5坊供方定看點審批表附表6唉供方撤盤點審批表2洽新煙產(chǎn)品開哄發(fā)管理2.1語產(chǎn)品重要禽度及其質(zhì)壯量特性的儉分類2.1足.1允產(chǎn)品重況要度分獨級根據(jù)產(chǎn)督品在實橋際使用忠過程中則，其質(zhì)稅量水準伸對整車牙安全性室能、使餐用性能俗造成不出同程度閥的影響發(fā)，將產(chǎn)搶品分為裝安全件內(nèi)（A級盯）、重浸要件（組B級）賤、普通炸件（C笑級）。華產(chǎn)品重蝕要度分毀級按照門下列原猜則在圖踐紙及其吊他技術(shù)徹文件中絮標出：⒉⒈⒈⒈訊安全件（聲A級）：脂指零件、殲部件或總結(jié)成的一項家或多項質(zhì)蠢量特性，篇在發(fā)生功喊能性缺陷咬或故障的英情況下，過將直接影涌響整車安遼全性能，皆或產(chǎn)品在樂未得到有塌效保證前員提下，將隙導致人身套安全事故方。⒉⒈⒈⒉爐重要件（役B級）：投指零件、兄部件或總堅成的一項翅或多項質(zhì)昂量特性，塊偏離技術(shù)擦規(guī)定后，憐將造成整鈔車使用功會能的下降搭或重大經(jīng)啊濟損失。⒉⒈⒈谷⒊普通賠件（C匪級）：島指零件嶼、部件誰或總成決的質(zhì)量歉特性偏移離技術(shù)副規(guī)定后崇，將造剛成整車普使用時練一般性爛功能缺睡陷或故盡障。2.1睜.2罷產(chǎn)品特嗽殊特性號分類根據(jù)產(chǎn)品施質(zhì)量特性宜在實際使敬用過程中掏對產(chǎn)品重婚要度的影框響，將產(chǎn)老品質(zhì)量特陰性分為安備全／法規(guī)妥性（※）壓、配合／與功能性（腫☆），產(chǎn)錘品質(zhì)量特熄性在圖紙集及其他技柏術(shù)文件中在標出。2.2提新產(chǎn)品技糧術(shù)文件管灣理2.2嘴.1推本公司黑直接提愈供的技蟻術(shù)文件2.2.系1.1產(chǎn)逼品由本公柏司技術(shù)中傍心通過采起購部向供籌方直接提倍供產(chǎn)品圖鋸紙、相關(guān)例技術(shù)標準危及所需的弓特殊技術(shù)塞要求等技盛術(shù)文件，貓并按需要紗及時更新遣這些文件資。2.2獎.1.危2供蓋方接到藍相應技秩術(shù)文件憐后，應嘉保證它癢們在產(chǎn)刃品開發(fā)系及生產(chǎn)征中正確伙使用，睬并應將恥這些技鍋術(shù)文件溉妥善保泉存，一倍旦本公驕司對有溪關(guān)技術(shù)誰文件進斜行更新訪，供方豎也應及孩時更新填，并將脅被替代帖的文件聯(lián)及時返數(shù)回本公蠻司，以按確保技備術(shù)文件油的時效菊性。2.2.班1.3對緞本公司提分供的所有涂技術(shù)文件慚，未經(jīng)本自公司許可墊，均不得豈以任何方糧式提供給電第三者。2.2容.2本爹公司委段托供方英設(shè)計的塘技術(shù)文粒件2.2驢.2.接1對辮于一些退專用件溝，根據(jù)虎實際情紡況，可唇由本公狀司提供抽實樣委售托供方切設(shè)計，搭供方先求根據(jù)實南物及本沾公司的殺具體要邊求，測價繪設(shè)計燃圖紙、剖編制相徒應的技賠術(shù)要求非，遞交印本公司態(tài)技術(shù)中臥心確認丟，由本哄公司轉(zhuǎn)襖化后作鋪為正式火圖紙予林以下發(fā)白。2.2模.3工程更罪改2.2.垮3.1肚事先未得鼠到本公司憑的正式書振面許可，角供方不得喪對產(chǎn)品進屠行工程更宜改。供方桑由于內(nèi)部這加工原因熟而想對產(chǎn)柏品進行更銀改時，必廟須提交更掉改申請報德告，并附前上必要的其更改說明乘性資料或驢試驗報告竭。2.2.牛3.2乒供方只有脖在收到本智公司書面寧批準意見渾后才能進黎行更改，羞并將產(chǎn)品把更改前的風庫存狀況正、更改的提執(zhí)行日期波及更改后素的供貨日屆期，書面避通知本公胃司采購部俱。2.2寇.3.3供方必須亂對產(chǎn)品和霧工藝過程慕（材料、初工藝等）黨的所有更醋改保持更兆改生效日帆期的記錄粗。2.2.澆3.4律在更改不翁涉及圖紙扒號的情況新下，對于災更改產(chǎn)品絲式的首次發(fā)繪貨，供方旨必須通過薪在發(fā)貨文永件（包裝郵箱、裝箱俱單、質(zhì)量遠合格證書再）上標明給“更改”孤字樣以示份區(qū)別。2.3見產(chǎn)品質(zhì)量先期滔策劃2.3看.1缺供方在剖與本公喪司簽訂干開發(fā)新埋產(chǎn)品的峽開發(fā)協(xié)某議及技伙術(shù)、質(zhì)桐量協(xié)議減后，必笛須預先真開展產(chǎn)闊品質(zhì)量慎先期策盟劃工作訂，并及喊時編制聽控制計齊劃，報星本公司磁核準。2.3棄.2士產(chǎn)品質(zhì)振量先期疲策劃是業(yè)對整個鈔開發(fā)過總程的總質(zhì)體策劃繡，至少李要涵蓋跨以下內(nèi)完容：a.掏供方為冰本公司機新開發(fā)羽的產(chǎn)品狡清單b.產(chǎn)品認可俱進度計劃敞表c.產(chǎn)黨品圖紙/剖標準清單d.醉工藝流切程圖e.試檢生產(chǎn)控制漆計劃f.子綿供方及零糾部件/材遠料清單g.設(shè)保備、工裝腫、模具清錢單h.孫專用檢顆具、檢檢測設(shè)備割清單i.產(chǎn)門品PPM睛目標值2.3事.3喬供方編淹制的控緊制計劃之必須概同括所供批產(chǎn)品的媽所有檢詠驗和控艘制手段集，按最蜂低要求液應考慮腦以下內(nèi)撓容：a.候特性和啟相關(guān)重眉要性等浩級的說辟明；b.被控制誦的工藝映過程階晃段；c.要接受檢驚查的樣品癥量；d.與制造煤或子供耗方工藝錦過程穩(wěn)戚定性有槐關(guān)的檢輩查頻度吧；e.所選擇的記檢測、試薄驗設(shè)備以獄及檢查方克法f.檢查頻窯次和/內(nèi)或用于疾記錄檢危驗結(jié)果狗的文件g.向耍本公司交腸貨前對產(chǎn)昌品所作的額功能、性謎能和可靠帆性檢查。2.4洪新產(chǎn)纏品樣件留管理2.4.搏1供設(shè)舌計適用性伙檢驗用的查樣品對在本公議司原型設(shè)澡計階段且卻圖紙未最步終確認的慎產(chǎn)品，供賽方根據(jù)本兄公司擬定端的設(shè)計要愚求或提供支的參考實鑄樣，予以懸制備和提蛙交樣品。債這些樣品消可不必由向?qū)Ｓ玫纳赢a(chǎn)設(shè)備或蛾工藝過程旗來進行生盛產(chǎn)，可由肺供方自主潑決定采用沖何種方式備制作。2.4.焰2供產(chǎn)搖品/工藝送符合性檢盼驗用的試塌生產(chǎn)樣品對本公司薦正式下達昏產(chǎn)品圖及丑標準的產(chǎn)絞品，供方賺所提供的遷樣品必須魚是用于該堵產(chǎn)品批量鬧生產(chǎn)的設(shè)激備和工藝緊過程的試總制品，且搏供方必須逐提供樣品床完整的試臘驗和檢驗舞報告，對承有性能試蓋驗要求的把還應提交榨相應的臺罪架試驗報樓告。2.4佩.3全產(chǎn)品封扛樣樣件2.4.婚3.1爆對諸如顏婦色、外觀鍬等不能在巖圖紙或標敞準中充分信表達或指我出的產(chǎn)品辨，需要供厚方提供產(chǎn)宵品封樣樣據(jù)件。2.4絡(luò).3.脊2產(chǎn)蕉品封樣稈樣件由曬本公司烤質(zhì)量部花統(tǒng)一管盟理，對摧已通過邁產(chǎn)品認厲可的產(chǎn)沖品經(jīng)做主標記或宇貼掛識物別卡后掙，其中被之一將額返還給燦供方。2.4.冊3.3在在驗收檢管查過程中您，產(chǎn)品與柿要求的符軟合性是通璃過與產(chǎn)品兄封樣樣件懷的對比來扭確定的，賣涉及產(chǎn)品廣封樣樣件臘所代表的捏產(chǎn)品特性敲出現(xiàn)更改深時，必須兇更換產(chǎn)品速封樣樣件助。同樣，棵對于那些令易腐蝕、濃易老化或掃存放周期血有影響的典產(chǎn)品封樣桑樣件應按合期進行更紋新。2.5插新產(chǎn)墾品開發(fā)濾技術(shù)支段持2.5.坊1供方賭在新產(chǎn)品超開發(fā)過程詢中，必須先嚴格按本幫公司提供棋的技術(shù)文紙件進行生尿產(chǎn)，按雙罪方認可簽叼訂的開發(fā)訓協(xié)議和技口術(shù)、質(zhì)量愈協(xié)議要求薯予以實施稈。2.5燈.2磚本公司承將對供失方新產(chǎn)扒品開發(fā)句的全過柜程進行仙監(jiān)控，愉并給予談必要的摸技術(shù)支翅持。2.5.各3如供歉方在開發(fā)隙過程中存遷在較大的檢困難，本押公司可以智安排有關(guān)買技術(shù)、質(zhì)擾量及相關(guān)湊專業(yè)人員催對供方在屋產(chǎn)品開發(fā)啊過程中存獻在的難點瞞進行技術(shù)模咨詢、幫初助和指導妻，供方應畢根據(jù)情況侍支付一定攻數(shù)額的技準術(shù)咨詢費擠用。3俘質(zhì)趣量診管理3.1碎總體女原則3.1.遮1供方獻應建立健硬全有效的趁質(zhì)量保證至體系，原維則上應通救過經(jīng)認可的第三傘方認證勾機構(gòu)的伯ISO軍900唇1：2淚000澤認證。3.1.夕2供方交獄付產(chǎn)品的恐質(zhì)量必須設(shè)滿足我公捧司規(guī)定的溫產(chǎn)品PP險M目標值昨的要求。3.1街.3供委方所供載產(chǎn)品的制主要原怠材料、途主要外擠購件和皇工序協(xié)控作件的串供貨狀球態(tài)必須亡報經(jīng)本抄公司確餡認、備慰案。3.1領(lǐng).4供卵方所供眾產(chǎn)品的尾PPA限P狀態(tài)蹦需發(fā)生燈變更時吊必須預耀先向本螺公司質(zhì)滅量部提嫁出書面卷申請（統(tǒng)零件提霞交保證欲書），孤經(jīng)本公掃司批準嗓后，方識可實施低變更。3.1.事5我公司汁顧客指定稅的供方，均不能免除后其產(chǎn)品質(zhì)頌量的責任臉。3.2棟過程佩控制3.2歸.1版工藝過粗程控制3.2.手1.1酸供方為確炒保向本公討司提供質(zhì)弱量可靠的晴產(chǎn)品，必猶須根據(jù)產(chǎn)斬品的要求杏編制相應車的工藝文丈件和檢驗牽文件，并掠按要求予抹以有效地右實施。3.2.債1.2鏈供方的技藝術(shù)和質(zhì)量脈文件應包雪含產(chǎn)品所終有特性的伶控制手段但及檢驗要之求，包括狐與工藝過灶程穩(wěn)定性伙有關(guān)的檢俊查頻度及短所選擇的下檢測、試歲驗設(shè)備和趴檢查方法臨。3.2.昂1.3為枕保證制造宋和裝配過訊程處于受闖控狀態(tài)，澇使過程的以所有關(guān)鍵烈特性處于燈控制之中喚，供方必垃須對工藝首參數(shù)實施親有效的動晶態(tài)監(jiān)控，貿(mào)具體應采逆用過程統(tǒng)障計技術(shù)和譽/或過程魯連續(xù)監(jiān)控疏記錄等方辦法。3.2貪.2窄生產(chǎn)設(shè)謀施控制3.2.編2.1熱供方實施挺的生產(chǎn)工宴藝流程和境使用的生案產(chǎn)設(shè)備，減必須使生沉產(chǎn)的產(chǎn)品敗能夠達到駕規(guī)定的質(zhì)童量要求，斧通過測量詞關(guān)鍵特性威的工藝過鋤程能力C會p、Cp咽k進行評睡價。3.2規(guī).2.閃2供球方必備乒的檢具書、量具蓬和檢驗湖設(shè)備必扮須齊全紐奉且狀態(tài)欣完好，魄以保證有產(chǎn)品在宮制造過胖程中的票所有階繞段均能送符合產(chǎn)糕品特性志要求。待檢驗設(shè)妻備的精躲度和校塊驗必須帽按書面餐維護規(guī)旺程執(zhí)行灘。如果搜供方不傍具備某喘些檢查趨和試驗灑所必要版的設(shè)備凍，供方游必須向加本公司孟采購部勻告知無噸法檢查棄的特性白以及準余備委托次試驗的梳合格實腳驗室的輔名稱，猶并向本去公司相卷關(guān)部門瓣提交試揚驗報告飽副本，合必要時匪，試驗庫報告副限本必須遣與質(zhì)量歇合格證闖書等文略件一起踢提交，勸并在規(guī)廢定時限獅內(nèi)保存鉛好原始凈試驗文隱件。3.2跌.2.械3當錘本公司悼需要時踩，供方纏必須能紅表明在或批量供補貨前，滋試驗所搏得出的評資料和蹈檢驗設(shè)旋備早已夸投入到耍有效使條用中。3.3松成品妙控制3.3.昂1成品聞檢驗3.3傘.1.孫1供夠方在產(chǎn)本品完工嘗后，必擇須按本緊公司確辰認的產(chǎn)攻品圖紙依及技術(shù)分、質(zhì)量模協(xié)議中集規(guī)定的利驗收條供件，對始產(chǎn)品進浮行成品誤入庫檢侮驗，并列按要求狂作好標鮮識。3.3局.1.執(zhí)2對來有試驗妖和特殊催檢測要愧求的產(chǎn)遲品，供田方還需憲對其進逝行必要豈的臺架疼試驗和醋性能試容驗、特芬殊特性后檢測，片并出具辛相應的嘉試驗或魔檢測報搖告。3.3.顛1.3常對所有發(fā)無交本公司離的產(chǎn)品，役在出廠時覆，供方必薦須予以出給廠復檢，纖并出具質(zhì)往量檢驗跟態(tài)單。3.3漁.2菊成品包暴裝和運據(jù)輸3.3.蘇2.1啊產(chǎn)品包裝潛方法的選蔬擇可能對夢產(chǎn)品質(zhì)量猶有重大影奔響。供方確有責任向姐本公司咨澇詢，并按拉要求使用停能保證所扎有產(chǎn)品無質(zhì)損壞地到球達其目的厘地的包裝館方法。包霉裝應做到桿牢固、防券撞擊、防井護與隔離序，能起到境有效保護眉產(chǎn)品的作熟用。3.3擾.2.弦2對掏已確定帖的包裝低方法的曲任何改展動必須叼事先獲去得本公疲司的書仇面許可乳。3.3.俘2.3產(chǎn)品發(fā)榴交本公紅司，供誕方必須駐采取可語靠的運浮輸方式我，謹防償產(chǎn)品的送磕、碰上、傷等虜現(xiàn)象發(fā)嚴生。3.3.章3成品密可追溯性津標識3.3.易3.1凳對于在本岡公司技術(shù)番文件上有咱可追溯性懇標識要求乖的產(chǎn)品，湊供方必須悲按以下方調(diào)式進行處庫理：a.用憐相應的文敲件來規(guī)定絮可追溯性支標識的方圓法。b.用廊相關(guān)的工再藝過程來頃控制產(chǎn)品昏的特性，貴以便保證土100%棒的合格性崗。c.斃建立相氧關(guān)制度敘，能明鐮確地標攻記出制眨造日期該、檢查疫工號、掠檢查日忙期、所政用材料扒批號等竊，并能使對每一元批產(chǎn)品番作確切歲的跟蹤鍋。3.3.遇3.2卸對于本公割司在技術(shù)釀文件上未串作特別要孕求的其它封產(chǎn)品，供臂方也應自豪覺地做好寶相應的追魚溯性標識痕，以便本趟公司需要扔時能對產(chǎn)殖品的形成白過程實現(xiàn)并跟蹤追溯燙。3.4魂質(zhì)量臨問題處竟理3.4暢.1供方所供腦產(chǎn)品在本隔公司進行榨驗收、裝霸配、加工薄過程中發(fā)赤現(xiàn)不合格戚品，供方脫必須及時翠補貨。3.4別.2究供方產(chǎn)局品在本哨公司（萍包括本覺公司顧析客）現(xiàn)藏場發(fā)生囑質(zhì)量問誤題后，肯供方必揀須及時貼安排應叛急解決灣措施。吧重大問切題省內(nèi)岡24小烘時內(nèi)，范省外4續(xù)8小時倘內(nèi)必須命派人到岸現(xiàn)場處愉理并及有時解決里。3.4萬.3質(zhì)供方必總須重視研本公司姥的質(zhì)量帥信息反育饋，并鉆按本公誕司要求油及時返閣回詳細柏的原因厚分析和兵整改措相施。本帝公司在協(xié)未收到啦供方的劣書面整獄改措施故之前，仔有權(quán)對棟供方產(chǎn)證品拒收丙，并在泳供方下筒次供貨類時驗證常其整改緩程度。3.4.縫4經(jīng)抽扶樣檢驗，錘供方產(chǎn)品渴被判為不動合格的，傭本公司視外不合格性烘質(zhì)做出返豈工、讓步沈接收、退淋貨或就地齒銷毀等處城置，供方右應及時予汪以配合。3.4撕.5粉對供方紫不合格循產(chǎn)品原蛙則上本倒公司不肯作讓步樸接收處天理。如悠特殊需母要，且柱不合格閑產(chǎn)品經(jīng)有本公司支組織評禮審，并典經(jīng)本公鋸司顧客拳批準后擱，方可燈作讓步雕接收。3.4.選6對直核接影響產(chǎn)毅品內(nèi)在質(zhì)眨量、使用趨性能、明攜顯降低使條用可靠性憲且無法通錫過返修、遮返工達到貧合格的零田件，本公瘋司作就地辛銷毀處理姑，供方應干及時親臨筒銷毀現(xiàn)場危。3.4.趨7供方勒同一產(chǎn)品廊連續(xù)3次溫接收抽樣東檢驗不合疊格，或出著現(xiàn)批質(zhì)量但問題，或撫出現(xiàn)本公柔司顧客反助饋重大質(zhì)殲量問題的狀，本公司嗎要求供方醉限期整改謹，并有權(quán)山在整改期室間暫停供夾方供貨。澇整改結(jié)束孤，由本公箭司組織評災審小組到較供方生產(chǎn)休現(xiàn)場進行游復查、驗舊證。合格萬后，繼續(xù)析供貨，但大減少供貨閥份額。不賄合格者，挑取消供方逼資格。3.4.徐8本公則司對供方共的不合格聰舊件原則鋼上只保存紫20天，伏若超出期略限，將由援本公司全立權(quán)處理。諷100元駁以下的不惜合格件原腳則上不作卡返回。3.5洽質(zhì)量蚊損失賠次償3.5陡.1牲質(zhì)量損瀉失定義是指由礙于供方么產(chǎn)品質(zhì)戒量不符侍合規(guī)定刪的要求戀，在入投庫驗收朱、制造冶或/和愚售后服醬務過程巡壽中所造塞成的所割有經(jīng)濟鍋損失。3.5最.2句質(zhì)量損紹失賠償翻原則3.5.由2.1斃凡因供方努提供的產(chǎn)頁品存在質(zhì)頃量缺陷而腸造成本公娘司的質(zhì)量妥損失均由河供方承擔暖。質(zhì)量損皂失的賠償份直接從本捐公司應付泊供方的貨泄款額或供餅方在本公沫司設(shè)立的尿綜合質(zhì)量泳保證金中安扣除。3.5災.2.膜2本倚公司在究供方產(chǎn)壘品入庫翻驗收中蓋發(fā)現(xiàn)不偶合格時勾，應及延時通知住供方來關(guān)人挑選鑄。如供掛方不能忍及時派蒜人，則腔由本公懷司全數(shù)邪檢驗或兩加倍檢諒驗，為咬此，供波方應承編擔檢驗株費用。3.5.芒2.3東在本公司戲制造過程符中發(fā)現(xiàn)不亞合格時，孫按以下原兇則賠償：a.幣作報廢穗處理的隸，供方時應承擔骨報廢產(chǎn)書品損失巨、相關(guān)脖聯(lián)產(chǎn)品遞的損失腦以及相項應的加興工損失知費等；b.象報廢零瞇件用合霉格品調(diào)驕換的，后供方必任須及時旬用合格骨品調(diào)換就，最遲步必須在惑下批送茂貨時用損已經(jīng)檢具驗合格煙的產(chǎn)品漂調(diào)換，差并承擔首相關(guān)聯(lián)做產(chǎn)品的助損失以捷及相應駝的加工柴損失費復等；c.樹作返工訓處理的尋，供方予應承擔懼返工費散、相關(guān)尾聯(lián)產(chǎn)品蠶的損失足及相應泡的加工俊損失費植等；3.5.長2.4把在本公司哄售后服務計過程中發(fā)宣現(xiàn)不合格耐時，供方匆應承擔用妹戶(包括習直接用戶鏟、中間用啟戶、最終門用戶)掌索賠費、竹信譽損失淡費、驗證衰處理費及稻相應的加程工損失費色等；3.5氧.2.蝴5供武方所供冒產(chǎn)品因蛛不合格冠由本公鍬司作讓授步接收蜜的，按尾以下原圣則賠償拔：a.不稅合格為一迫般項目者加,扣除供午方當批貨悄款的5%道（鑄、鍛曲件毛坯為避1%）；b.康不合格泰為重要鮮項目者潮,扣除佩供方當憤批貨款防的10走%；c.屬穴本公司工魔藝協(xié)作加呼工產(chǎn)品，欠經(jīng)本公司稻檢驗而作例讓步接收欄的，檢驗雹費按供方毀加工費的嗽10%予谷以扣罰。3.5濱.2.炎6供聾方未及腸時供貨愉而導致惰本公司血停工的辦，供方答應承擔資本公司仇的停工則損失費妙。3.5萍.2.籃7因供脾方產(chǎn)品起質(zhì)量不碼合格而減導致本之公司產(chǎn)捆品交付急的，供吊方承擔禮相關(guān)的艘損失。3.5.兼2.8隱供方所供著的產(chǎn)品重地復發(fā)生同晨一質(zhì)量問她題的，供續(xù)方應按以蠅上賠償原誤則加倍賠賢償質(zhì)量損狡失。3.5崇.2.武9因再供方對鐵本公司介反饋的戴質(zhì)量信闊息沒有蠟按要求害答復或括原因分沾析、糾旬正措施候不到位爆的，每娘次扣罰攀100豎元。3.5.袖2.10政供方所供蕉產(chǎn)品在本務公司進貨星驗收、裝渴配、加工舌過程或顧縮慧客使用中推發(fā)現(xiàn)不合通格，供方丙除承擔相已關(guān)的質(zhì)量芬損失外，臟本公司還尖將根據(jù)不史合格情況與對供方進斑行罰款處赤理。3.5.執(zhí)3質(zhì)量開損失賠償墊費用標準3.5.撞3.1切檢驗費用秧（Fe）較：本公司脈檢驗所發(fā)擊生的費用Fe=檢射驗時間×董20元/板小時.人3.5申.3.給2返體工費（械Ff）閃：本公桐司不合螞格品返舍工（含省挑選）順所發(fā)生綱的費用拒。Ff=不嘆合格品數(shù)換量×單件雕返工工時轎×10元單/小時.臭人當返工費汪難以用上喉述公式計躺算時，另泛行商定。3.5.苦3.3咳加工損失屠費（Fj闖）：本公鼓司因供方澤所供產(chǎn)品冊質(zhì)量原因獸加工不合希格品所發(fā)族生的費用桑。Fj=不抄合格品數(shù)另量×（零仿件價格的稠50%）3.5規(guī).3.凡4停摔工損失替費(F思t)：鍬因供方捎提供不絕合格品泳或未及舒時供貨貸所引起規(guī)的停工懼損失。Ft=停惱工人數(shù)×煤停工時間咳×10元康/小時.任人3.5.繁3.5緊驗證處理墾費(Fv道)：本公夜司因協(xié)調(diào)外處理不合散格品和因鍋雙方對產(chǎn)偽品質(zhì)量發(fā)吊生爭議而遞進行調(diào)查刪、取證、乒分析等發(fā)園生的費用頂。Fv=脊Fv1受+Fv棋2+F延v3其中腹Fv豎1:辰本公司畢和其他明相關(guān)調(diào)墊查人員底工時費球（按3紀0元/散小時.鴨人）Fv2:輸本公司續(xù)和其他相偵關(guān)調(diào)查處連理人員旅親差費Fv3劑:產(chǎn)罵品質(zhì)量經(jīng)驗證費備。如產(chǎn)歪品檢測丹、化驗擴以及可擺靠性檢竄驗和試廣驗費用錢。3.5活.3.描6信針譽損失桿（Fx懲）：因型供方產(chǎn)委品質(zhì)量嘉原因?qū)д卤竟妓绢櫩吞惴答佡|(zhì)寫量問題妥，影響苗本公司瞇信譽的蠅，供方號每次賠雖償（F鋸x）1蚊000抽～40具00元愈；由于拒供方產(chǎn)妹品質(zhì)量懇責任引丈起本公溫司用戶兵投訴、碗嚴重影湊響本公四司信譽拴或?qū)е屡P死亡安石全事故三的，每忌次賠償斬（Fx?。?0窮00～穩(wěn)100城000緒元。3.5.忽3.7棍用戶索賠政費（Fy電）：由于喇供方的不她合格品已稱流入市場慨，引起本吃公司用戶燙索賠的費制用，由供嘆方全額承良擔。3.5.令3.8罰則款處理：示根據(jù)不合猜格情況，帖每次罰款將1000正～500渴0元。3.5訴.4冰質(zhì)量賠堪償?shù)纳犟樤V3.5選.4.駕1本以公司通疑過采購稱部將賠簽償要求滑通知供郊方后（拼見附表霞4“供伴方質(zhì)量腔損失賠值償通知劉單”）窩，如有唇異議，并供方可云在7天劫內(nèi)以書遵面形式頃向本公據(jù)司質(zhì)量有部申訴碗或7天糕內(nèi)前來箭本公司孤確認，辨否則視鄙同默認托。3.5監(jiān).4.壯2本厚公司質(zhì)雨量部收辣到供方手的質(zhì)量問賠償申詞訴書后望，應立械即組織聲本公司量有關(guān)部盒門作進拔一步的下調(diào)查分哥析，并宜出具分稀析結(jié)果糟，同時辟通過采傻購部書撞面通知扭供方。3.5燒.4.飄3如菊供方仍紙有異議禮，則可篇在5天室內(nèi)向本杠公司所惡在地仲兇裁機構(gòu)華申請仲墻裁。敗獅訴方承帳擔仲裁駁所發(fā)生亮的一切承費用。附表7沃供方質(zhì)扶量損失賠抗償通知單4鬧交騰付及服游務管理4.1今交付4.1.側(cè)1產(chǎn)品猛交付保證臥措施4.1槽.1.肌1凡譽屬本公回司量產(chǎn)齊的產(chǎn)品膽，供方悲應建立際儲備定擊額，定坐額標準喚不低于拜采購部球要求。4.1怠.1.效2供敏方應根測據(jù)本公葛司采購晉計劃，駕按照準飲時、均香勻、同滴步原則謠，確定博當月（?；虍斨茉┑陌l(fā)胡運計劃跨，經(jīng)公互司同意代后再執(zhí)憑行。4.1忠.1.渴3供方發(fā)交刷產(chǎn)品到指鳥定地點，竹應確保交突付時間的傲準時性，寶包裝質(zhì)量勁的完好性械，產(chǎn)品數(shù)僑量的正確浙性；凡因法包裝破損乎或包裝不筋規(guī)范引起新計數(shù)困難音等原因造逆成的缺件奸，由供方志承擔。4.1套.1.穿4供方演應確保戚交付產(chǎn)縫品標識慚清楚，票包裝數(shù)私量的規(guī)字格應參錫照本公飄司總成行裝配或黑發(fā)運單蹦位來確潑定，在否滿足產(chǎn)結(jié)品對包枝裝的要蛋求下，彼包裝設(shè)奸計應考吊慮盡可古能節(jié)約隱包裝材徹料，可劉再生利編用，減舅少包裝允廢棄物才。4.1.腹1.5供方應提皺供與本公竿司規(guī)格一僻致的木托查板、標準扶貨籠等器重具，確保哈交付產(chǎn)品縣裝卸方便尾、運輸安狠全，按過脅目知數(shù)要尺求擺放產(chǎn)秘品。4.1沫.1.強6若望不能按籃期交付梢，供方側(cè)必須提扎前向本敬公司提聞出延期傷供貨申察請，并意對不能偽按期交鍬付進行僅原因分復析，采焦取糾正炸措施。嗚征得同些意后，企方可按各確認的辱日期、摸數(shù)量發(fā)算交。4.1.獎1.7秧當本公司貍有要求時浪，供方應扒建立計算仇機信息系鉤統(tǒng)，方便宣生產(chǎn)進度宮監(jiān)控，及幟時收發(fā)要芝貨計劃和螞發(fā)運計劃劫。4.1.或2成品會檢具交付凡本公計司要求國供方對掙所供產(chǎn)搬品須配嗓成品檢菠具的，勉在批量鑰試生產(chǎn)燭前必須今向本公抄司提供隔成品檢請具（包股括檢具叢圖紙）嫂，經(jīng)本屯公司驗背收合格叔方可投域入使用另，以統(tǒng)蹤蝶一檢驗肺基準和枯檢測方法。4.2資服務4.2皂.1涼本公司隨未作要救求的服李務4.2.殿1.1振供方應制燃定有針對慌性的用戶縣服務規(guī)定匹，并組織拾實施。4.2拼.1.逗2供琴方應不凈定期走京訪用戶罩，主要壟就所供證產(chǎn)品的檔裝配狀年況、產(chǎn)姓品外觀買、包裝戚質(zhì)量、閑交貨期喘、服務將質(zhì)量、課交貨價確格等方許面征求俗用戶意冷見，開創(chuàng)展顧客揮滿意度尋調(diào)查，只每年不扛少于二怪次，在嫌此基礎(chǔ)鏈上有針權(quán)對性的拐持續(xù)改壟進。4.2拆.1.控3供欲方售后蘇服務人家員應常熔親臨用快戶生產(chǎn)糟現(xiàn)場，燥及時掌帖握所供礙產(chǎn)品的奧使用情被況，主宰動解決株相關(guān)的禁偶發(fā)問伸題，每訊月填寫殿“用戶揀服務報握告”，炊并經(jīng)用佩戶簽字扒驗證。4.2.悔1.4添針對用戶啦反饋或供替方自行發(fā)紅現(xiàn)的質(zhì)量懶問題信息環(huán)，供方應刮在每月底僻予以統(tǒng)計誦，每季度謀計算PP陸M值（退呼貨不合格盟數(shù)），并批進行分析翁。4.2臺.2綿本公司肢有要求飲的服務4.2傍.2.設(shè)1供瓣方必須鎖對本公蓄司以電揮話或電神傳方式碧反饋的鼓問題，沾及時在眨“用戶池意見反維饋單”套上予以裂登記，堪并及時往進行處脊理，反如饋處理呢結(jié)果。4.2耳.2.恨2進側(cè)貨檢驗仆時發(fā)現(xiàn)盟的質(zhì)量拒問題，另原則上床供方不碰得在本柜公司內(nèi)治進行處說理，否練則需承儉提所造霸成的損陡失；不腹屬供方寺責任需悉對產(chǎn)品睜改進的撥，本公通司將提揉供幫助采免費服錦務。4.2.旺2.3請一般質(zhì)量紡問題，供筐方自接本菠公司反饋網(wǎng)的質(zhì)量信訪息后，應甘按本公司盜要求的期址限及時提掉供原因分節(jié)析和整改賢措施，必僚要時派員漠到現(xiàn)場進濱行處理。4.2聾.2.屑4重酒大質(zhì)量床問題，童供方必躍須在2旱4小時唉內(nèi)向本程公司答櫻復應急躁措施，私并派員茶到本公僅司指定呈的現(xiàn)場燃進行處俗理。4.2料.2.愧5供社方應根升據(jù)本公述司要求柴，以售產(chǎn)后服務燥的形式地提供備趟品備件雕。4.2.嶺2.6牧提供工序賢協(xié)作服務怎的供方，恒每月應編渴制統(tǒng)計報宣表并提交餓二份，結(jié)科算日期與壘本公司同居步。5幅供方綜僅合考評及反獎懲5.1獨供方年度率綜合考評5.1進.1喊考評原慕則5.1.準1.1立本公司每煎年按供方切評定細則挪規(guī)定，及逗時編制供伸方現(xiàn)場評歇審計劃，堵并按計劃縣每年一次馬對供方進膝行等級評辟價，等級料分為A、次B、C、踏D四個等衡級，并不荷定期對供信方的質(zhì)量催保證體系消、實物質(zhì)鍬量和交付貍能力進行牛監(jiān)督抽查亦。5.1.撒1.2雨本公司可紐奉隨時對供匯方進行現(xiàn)段場產(chǎn)品質(zhì)女量抽查，舞供方不得概以任何理咬由拒絕，坊本公司的明驗證既不偉能免除供捧方向本公臟司及時提訂供可接收演產(chǎn)品的責獵任，也不黃能排除其塑后本公司收對所供產(chǎn)揚品的拒收范。5.1容.1.豬3本稱公司對芽供方現(xiàn)惕場評審雨的主要肝內(nèi)容為廚過程控近制與手說段、工肢藝規(guī)范食、檢具下量具配址置、使否用等，愛具體參櫻見“附妖表1供墻方評定橫評分表閉”。5.1.濃1.4教對于已取節(jié)得QS9魚000質(zhì)徑量體系認輝證證書的潛供方，在叉進貨檢驗孝合格的基貫礎(chǔ)上，可拘免于現(xiàn)場裳審核，但雕需實施供石貨業(yè)績評愁價5.1.僅2考評吊方法5.1別.2.逗1對列供方進漁行考評倆，由本息公司組折建專門略的考評兆小組，話主要考紫查供方矛的質(zhì)量夸保證能術(shù)力、生守產(chǎn)能力糞、交付貝能力、賊價格水焦平及信赤譽度等禍內(nèi)容。5.1.璃2.2繼對供方的存考評方法鳴采用各單蓄項考評和我綜合考評傻相結(jié)合的植方式予以堪實施。主萍要有現(xiàn)場寸質(zhì)保體系士等級考評鈴、實物質(zhì)牙量等級考華評、供貨啊業(yè)績考評紐奉和綜合考食評。5.1瞞.3希考評標桶準5.1.烘3.1塌現(xiàn)場質(zhì)保佩體系等級點考評本公司通釀過對供方竭現(xiàn)場審核裙，根據(jù)供員方質(zhì)保體嫁系實際滿壁足要求的柏程度，對劉附表1“深供方評定統(tǒng)評分表”礦中的項目務，按標準情逐項進行識打分，并儲以得分高滔低按以下易標準確定百供方質(zhì)保獄體系考評瓣結(jié)論及等忙級：A級（合步格）：得票分為90獎-100或。B級（合結(jié)格）：得陽分為80州-89。C級（合拖格需改進樣）：得分高為70-罰79。D級（不跌合格）：私得分為7旺0以下。5.1.勾3.2陷實物質(zhì)量孔等級考評A級（合芝格）：經(jīng)由在本公司逝及供方現(xiàn)奴場實物質(zhì)賀量抽查均閘無缺陷，廈且供方所妹供產(chǎn)品一抱次入庫批該次合格率帝為100欄%。B級（斧合格）烤：經(jīng)在礦本公司座及供方靈現(xiàn)場實切物質(zhì)量腳抽查無皂缺陷，吵且供方康所供產(chǎn)坐品一次花入庫批唉次合格挖率為9足8%以感上。C級（合航格需改進富）：經(jīng)在丈本公司及陸供方現(xiàn)場徑實物質(zhì)量覺抽查一般械項存在缺東陷且總項艷數(shù)小于2謊項（含）參，同時供纖方所供產(chǎn)糞品一次入策庫批次合殃格率為9低6%以上闊（含）。D級（閥不合格輪）：經(jīng)懷在本公周司及供謙方現(xiàn)場抬實物質(zhì)唱量抽查往一般項扯存在缺曲陷且總劣項數(shù)大劣于2項偶，且供鑒方所供乏產(chǎn)品一煉次入庫憑批次合斃格率為仍96%遺以下。5.1域.3.貢3供尊貨業(yè)績絹考評a.供方交付途產(chǎn)品的合騾格率（以窮本公司質(zhì)肅量部的質(zhì)借量統(tǒng)計報牌表為準）字在98％冠以上為合熄格，否則楚為不合格左。b.供方產(chǎn)品液交付及時沃率（以本懲公司采購猶部的供方傘供貨業(yè)績五記錄表為斗準）為1舍00％者估合格，否服則不合格圓。c.供鵝方服務到續(xù)位率（以軌本公司發(fā)涼出的“質(zhì)揮量問題信聾息反饋單腹”和要求央供方前來屋處理質(zhì)量戴問題或有濤關(guān)事宜的疫實現(xiàn)程度狹來評價）瓦不低于9叮5％者為說合格，否脂則不合格殃。5.1宅.3.臟4綜億合考評為了更真法實、客觀醫(yī)、全面地樂反映供方濱的總體狀還況，分別殘從供方的煤質(zhì)量保證漏能力、生治產(chǎn)/交付情能力、服朗務能力以飲及提供產(chǎn)賤品的價格挖水平等方遞面建立相赴應的供方待綜合評價亂指標，并突根據(jù)各供呆方的實際匠供貨情況載，逐一予恩以評價打光分，最后憶結(jié)合各指斑標重要度解權(quán)數(shù)，得診出其綜合命考評得分男。供方的芬綜合考評楚得分由本阻公司采購獄部按季、守按年予以煤統(tǒng)計，并晶及時向各楊供方通報尤。其各評蒜價指標的宋評價打分著標準如下桌：A.筒質(zhì)量保妨證能力起（得分子范圍為聰0-1護00分止；權(quán)數(shù)梯為0.踐35）a)供方所供遞產(chǎn)品一次哨入庫批次羞合格率×啟100作璃為得分基錢數(shù)。b)柳本公司奶生產(chǎn)過厘程中發(fā)居現(xiàn)不合嶼格，每廳次扣1券分。c)青供方事命故（供方在拔交付產(chǎn)堅品時因設(shè)延遲交