企業(yè)質量成本管理辦法

質量成本管理辦法1目的對質量成本進行控制和管理，提高質量管理體系運行績效。2范圍適用于公司的成本管理。3質量成本的定義質量成本是指企業(yè)為保證或提高產品質量進行的管理活動所支出的費用和由于質量損失所造成的損失費用的總和。4職責4.1財務部負責質量成本的核算。4.2各職能部門負責向財務部提供有關質量損失的數(shù)據(jù)信息。4.3總經(jīng)理負責對質量成本報告進行評審。5質量成本管理的基本原則以尋求適宜的質量成本為目的；以真實可靠的質量記錄、數(shù)據(jù)為依據(jù)。6開展質量成本管理的一般程序6.1編制質量成本計劃質量成本計劃是指達到適宜的質量成本而籌劃的各種措施，每個推行質量成本管理的部門必須編制質量成本計劃并付諸實施，并逐漸使質量成本進入受控狀態(tài)。6.1.2質量成本計劃應規(guī)定質量成本目標，采取的具體措施，要求目標定量（可測量），措施可操作，一般質量成本計劃每年編制一次，下一年的計劃應充分考慮過去一年的計劃實施結果。鍋6凝.2端質量成本的藍統(tǒng)計、計算閃與分析味每月10日腎前，由財務趁部就收集各銹部門有關質壘量成本的數(shù)罩據(jù)和記錄，鑒對上月質量嚇成本進行統(tǒng)吊計、計算，羊并進行質量臟成本的趨勢岔分析，編寫趙質量成本報沫告，報總經(jīng)漠理和管理者師代表。增6裕.關3提出質量現(xiàn)改進計劃雞盯總經(jīng)理在實程施管理評審液時，對質量船成本進行評迷審。質量成稱本的評審原釋則上每年一俗次，但出現(xiàn)放成本波動極跌大的情況，溉亦可隨時追哀加管理評審裹。刷障根據(jù)管理評擠審的結果，收提出質量改叮進計劃。由聾質管部制定漆糾正或預防侮措施，監(jiān)督杏相關部門實樂施落實。雙艙當質量改進跨計劃關系到巨質量管理體斥系文件變更陪時，由質管惠部負責組織雁對質量管理爭體系文件進匹行修改，執(zhí)冶行《文件控管制程序》的須規(guī)定。仍7質量成本賄項目銹7.1預防博成本肅預防成本一候般包括下列捕項目：世質量計劃工地作費；丙為制定質量熔政策、目標族，質量計劃持而開展一系敞列活動所發(fā)扮生的費用（是公司為推行災ISO90性00管理體氧系，購置了峽相當數(shù)量的驚質量標語、續(xù)宣傳畫，并峽用鏡框懸掛征在各主要場搞所，編寫發(fā)扛放質量手冊展和體系文件俗所發(fā)生的費抹用等）；撫設計評審費悠；鮮工序能力研新究費（工序解能力研究包創(chuàng)括直接產品省和間接產品細）；脆質量審核費條；罰質量情報信饞息費；紐質量培訓費煩（內部質量弓審核員培訓狐費、專題培應訓費，與設蘋計開發(fā)產品宅或提高產品油質量有關的膏國內、外考憶察，為培訓昂的實施所提植供的培訓設特施、培訓資幫料費等等）君；陡質量改進措鹽施費；質量獎；討供方質量保叔證費（對供方貨商提出質哪量保證要求錦而支付的外臣部質量保證尸費用等）；好7.2鑒定扔成本咳鑒定成本一僵般包括以下鞋各項：鐘進貨檢驗費姨；悄工序檢驗費托；錦成品檢驗費炸（對完工產鋪品鑒別是否乳符合規(guī)定要經(jīng)求而進行檢春驗或試驗所禁發(fā)生的費用攤。也包括產孕品質量審核掃費）；往監(jiān)視測量裝抵置校準費（蓮包括監(jiān)視和施測量裝置的藥周期校準費片以及日常維饅護所支出的脹費用）；待試驗材料費叫（破壞性試園驗所報廢的干產品成本以凳及耗用材料促和勞務費）何。乓7.3內部梨損失成本僵肌內部損失成題本是指交貨業(yè)前因產品不液能滿足規(guī)定莫要求所造成圣的損失。如累：返工、復枯檢、報廢等洗。也就是說腥，產品在出減廠前由于發(fā)乓生質量缺陷謠而造成的損衰失，以及處賺理質量故障懂所發(fā)生的費它用之和。妹漁內部損失成太本包括以下爭各項：峰廢品損失渡（況指因產品無凍法修復的缺偏陷或在經(jīng)濟易上不值得修搜復而報廢所輸造成的損失圾。也包括庫移存物資變質息報廢費用。芳由于設計變爭更引起的材件料報廢也列乳入此項）；寇返工（含返繼修）損失（伴指返工或返稱修產品所發(fā)圾生的更換零繁部件費用和艷工時費用以驅及返工、返摟修后的檢驗穿費用的總和足）；繼復檢費（指澤庫存物資超控過規(guī)定的貯抬存期的規(guī)定托，在投放使布用或出貨前今的復檢費用礙）；該停工損失費賺（指由于產軟品質量問題盯而引起的設背備停工所造際成的損失費京用。不包括齒不可抗力原授因的停工或案生產計劃變趁更引起的停也工，也不包洗括設備加工笑參數(shù)調整或欄計劃維修而綠造成的設備校停工）；鑒質量故障處既理費用（指截由于處理內祖部故障而發(fā)伸生的費用，封它包括抽樣產檢查不合格償而進行篩選券的費用）；業(yè)產品降級損緞失費賴指產品質量中達不到規(guī)定尤要求而降低燭等級所造成晶的損失費。吩7.4外部曬損失成本誘抓外部損失成攔本是指交貨步后因產品不杜能滿足質量糊要求所造成管的損失。如虛保修、保換帆、保退、索桶賠、訴訟費徐等，也就是判指產品在用貨戶使用中發(fā)零現(xiàn)質量缺陷位而產生的一持切費用的總拉和。它和內喊部質量損失完成本的區(qū)別來，在于產品僚質量問題是廚發(fā)生在發(fā)貨窗之后。黃合外部損失成容本包括以下巧各項：膽索賠費（指鞭由于產品質零量缺陷，經(jīng)掛用戶投訴，咐進行索賠處拆理所支出的岡一切費用）碎；御退貨損失費加（指由于產受品缺陷，而姓造成退貨、華換貨而支出香的一切費用達）；料保修費（指徑在保修期間聲或根據(jù)合同根規(guī)定對用戶旨進行修理服仍務的一切費閑用）；徒降價損失（賺指由于產品固低于標準，留經(jīng)與顧客協(xié)撲商同意折價立出售的損失播費）；讓訴訟費（指托因產品質量熱問題而造成蒸的訴訟費用連）；替返修或挑選戒費（指產品廣不符合規(guī)定守要求而退貨留后返工、返學修或挑選的漆人工、材料脈、檢驗及有賽關設備的折炎舊費用之和柏）。嫂8質量成本惱核算辣8.1質量須成本數(shù)據(jù)的芒收集與統(tǒng)計生墳預防成本數(shù)綱據(jù)由質管部騾、技術部根軋據(jù)費用支付觸憑證統(tǒng)計。律矮功鑒定成本數(shù)勉據(jù)由技術部鋪、質管部按窮費用支付憑墳證統(tǒng)計。洗雨內部損失成宜本數(shù)據(jù)由質流管部、生產系部根據(jù)廢品妨報廢單、生格產工作票等貍原始憑證統(tǒng)塑計。率餓外部損失成軍本數(shù)據(jù)由辦礎公室根據(jù)反雜饋信息憑證豆統(tǒng)計。勒視財務部負責材收集以上所棉有損失數(shù)據(jù)首進行統(tǒng)計分松析。潛8.2質量庸成本核算熱圣各職能部門妖在質量成本泰數(shù)據(jù)收集的群基礎上，對在本部門本月赤所產生的質您量成本進行表統(tǒng)計分析，辰填寫《部門喊質量成本統(tǒng)亦計表》報公泉司財務部。式腎財務部在收慎集各部門報漲來的成本統(tǒng)燕計表的基礎原上，對質量丘成本進行統(tǒng)嘗計分析，填埋寫《公司質極量成本統(tǒng)計次表》輪8.3質量樣成本報告份《質量成本尋報告》由財煩務部負責編畝寫，每月向豐總經(jīng)理和管款理者代表報矮告。朽只質量成本報案告的內容規(guī)提出報告期健內質量成本包總額及質量誠成本構成的蟻主要項目;支提出報告期余內質量損失汁率數(shù)據(jù)。擾質量損失率證（%）=乒內部質量成份本+外部質度量成本籌×100%苦報告期工業(yè)緒總產值；監(jiān)對質量損失紙率進行對比琴分析，作出冊分析結論；草提出影響質溉量成本中有糊關問題及關濤鍵因素，確繼定對應的改猾進措施；遼對一些典型榴的事項寫出愛具體的分析遼結果；慰預測下一報繁告期的質量火成本控制目乎標，（一般穴在新的一年樂到來時才重摔新確定控制霉目標）。座娃質量成本報涂告的形式鋒一般有報表削式、圖表式領、陳述式和池綜合式。至甘于運用哪些極形式由企業(yè)幸自己選擇。揀9質量成本亭分析永9疼.1翼質量成本分酬析主要是通棚過質量損失厭找出影響質越量成本的關蛙鍵因素，為際質量改進提賤供信息，最些終以達到降郊低成本為目句的.宇9.2予質量成本分困析一般可從耗以下幾個方摟面進行：亞9.刺2.1晚質量成本總式額分析尼從每個月度阿（或季度）辯的質量成本司總額數(shù)據(jù)，辜分析比較本真期質量成本指與上期質量促成本的變化黎情況，找出蛋其發(fā)展趨勢司。駱9賀.2己.2質量成監(jiān)本構成分析籍分析內部質絕量損失成本確占質量成本米總額（或報搞告期工業(yè)總沃產值）的比良率，即內部喉損失成本率特。很樹報告期工業(yè)赤總產值潮分析外部質贊量損失成本鵝占質量成本著總額或報告冶期工業(yè)總產扇值的比率。滴賠美分析鑒定成烈本與預防成泛本率籌娘分析內外損些失成本之和米與總質量成果本的比率山9蛋.3質量成獄本科目與其逆它基數(shù)比較探分析業(yè)質量損失成鞠本總額可以冶與銷售收總篇額比較計算導出百元銷售者額的質量損嫩失率；質量罰損失成本也誕可以與利潤猴相比較計算腫出百元利潤草、質量成本培率等等。副10指質量成本控窗制雀10.1瞇質量成本控豎制，就是通暗過各種措施慎，達到質量勉成本目標的律一種管理活蘭動，質量成滴本控制是實籍現(xiàn)質量成本叼管理的重要潛手段，也是鄰完成質量成兇本計劃，實倍現(xiàn)降低成本遲目標的保證秘。帝10.2駱質量成本控廢制應貫穿于膛產品或服務廳質量形成的怎全過程。它魚一般包括事榆前控制（即糧確定控制目扯標），事中帳控制和事后貸處置。勞10.3狹確定質量成禮本控制目標和顫首先，依據(jù)栽質量成本計趴劃確定控制閥目標，然后趕，通過質量陸成本分析，鄉(xiāng)找出影響質過量成本的主墻要因素及薄驚弱環(huán)節(jié)，圍喘繞質量改進桿計劃確定控逗制目標。最莫后，依據(jù)質忘量形成的全恐過程確定控秒制目標，即拖通過對制造襯階段、銷售終階段和使用糕階段所發(fā)生抹的質量成本舅進行分析，肥找出影響質圖量成本的薄敏弱環(huán)節(jié)，確望定控制目標嶄。并編制出腰具體的月度芹或旬（周）厲質量成本計池劃。笛本公司的質應量成本控制攀目標是：筒10.4助尋求最佳質喉量成本點膽依據(jù)質量成嫂本控制狀況濟，尋求企業(yè)隆最佳的質量臂成本。石部門質量成籃本統(tǒng)計表菌部門：績規(guī)者膚蠢顆前四慧古業(yè)說烈（）狹月份皆項目厲損失茂內部損失成序本品廢品損失算金額（元）層工時（小時火）抵返工損失服復檢費與停工損失斃產量損失驚質量故障處悅理費城質量降級損閥失粥合計懲外部損失成綁本妄索賠費用量退貨損失懸保修費用零降價損失筍訴訟費用說返修或挑選儀費畢外部質量保螞證成本佛鑒別成本捧進貨檢驗費涂工序檢驗費周成品檢驗費游試驗設備維徑修費蔽試驗材料及塌勞務費睛預防成本手質量計劃工委作費抵設計評審費覆工序能力研蛇究費保質量審核費質質量情報信朗息費副質量培訓費另質量改進措邊施費匆質量獎靜供貨單位質藏量保證瘦合計員跡輛年審瞧核：頂拔摧褲同奏日期：艇公司質量成牢本統(tǒng)計核算綿匯總表（）月皺項目到計算培單位紅質量成本匯維總部分連月份費用合諸計豪辦公室擠生產部摘技術部中質管部廊內部損失成旁本笑廢品損失貢元禽返工損失塑元鉛復檢費栽元昨停工損失親元貸產量損失哄元弄質量故障處帽理費級元飽質量降級損還失駐元變合計斤元插外部損失成療本您索賠費用敢元車退貨損失歲元白保修費用唯