擁護積極的心態(tài)

擁護積極的心態(tài)第一頁，共四十六頁。

人與人之間只有很小的差異，但這種很小的差異卻往往造成了巨大的差異！很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功與失敗。

—拿波侖。希爾第二頁，共四十六頁。目錄一、從現(xiàn)在開始認識自己二、正確處理好三件事三、作為我們要記住的！四、銷售員成功口訣第三頁，共四十六頁。一、從現(xiàn)在開始認識自己第四頁，共四十六頁。成就你人生的十大積極因素

第五頁，共四十六頁。（1）執(zhí)著：對個人、企業(yè)和團隊目標、價值觀堅定不移的信念。（2）挑戰(zhàn)：勇敢地挺身而出，積極地迎接變化和新的任務。（3）熱情：對自己的工作以及公司的產品、服務、品牌和形象具有強烈的感情和濃厚的興趣。（4）奉獻：全心全意完成工作或處理事務。（5）激情：始終對未來充滿憧憬和希望，對現(xiàn)在全力以赴地投入。第六頁，共四十六頁。（6）愉快：樂于接受微笑、樂趣，并分享成功。（7）愛心：助人為樂，感恩心態(tài)。（8）自豪：因為自身價值或團隊成績而深感榮耀。（9）渴望：強烈的成功欲望。（10）信賴：相信他人和集體的素質、價值和可靠性。第七頁，共四十六頁。毀壞你人生的十大消極心態(tài)第八頁，共四十六頁。（1）畏懼：面對困難縮頭縮腳，沒有目標或對自己、公司的目標缺乏信心，不敢接受任務和挑戰(zhàn)。（2）憤怒：因假想的對立或莫名的原因而產生極大的痛苦與敵意。（3）冷漠：事不關己，高高掛起，臉色整天陰云密布。（4）緊張：頭腦、身體和情緒處于焦慮和不安的狀態(tài)。（5）憂慮：對可能出現(xiàn)的困難、任務或問題感到寢食難安。第九頁，共四十六頁。（6）敵意：對立或反抗的行為，過于強烈的厭惡感。（7）嫉妒：對團隊、他人的成就或優(yōu)秀素質心生不滿甚至感到氣憤。（8）貪婪：無休止、無節(jié)制地追求享受、金錢、地位、名譽或權力。（9）自私：從自身利益出發(fā)，全然不顧他人的感受。（10）麻木：得過且過，沒有興趣和熱情。第十頁，共四十六頁。執(zhí)著挑戰(zhàn)熱情奉獻激情愉快愛心自豪渴望信賴積極心態(tài)畏懼憤怒冷漠緊張憂慮敵意嫉妒貪婪自私麻木消極心態(tài)VS第十一頁，共四十六頁。不要說“我辦不到”

——積極與消極語態(tài)對照第十二頁，共四十六頁。試試看其他可能性我可以控制自己的情緒我可以選擇不同的作風我能選擇恰當?shù)幕貞疫x擇我打算我能。。。我已無能為力我就是這樣的人他把我快給氣死了老板肯定不會同意我被迫我不能都是因為。。第十三頁，共四十六頁。二、正確處理好三件事

世界上只有三件事：—“自己的事”；—“別人的事”；—“老天爺?shù)氖隆薄?/p>

第十四頁，共四十六頁。積極的人與消極的人

積極的人—

打理好“自己的事”；不去管“別人的事”；不操心“老天爺?shù)氖隆薄?/p>

消極的人—管不好“自己的事”；愛管“別人的事”；操心“老天爺?shù)氖隆钡谑屙摚菜氖?。關注圈與影響圈——人生兩大圈

積極主動消極被動影響圈關注圈影響圈關注圈第十六頁，共四十六頁。給自己積極地提問（1）、心想事成法則。自己積極地提問結果來源于對問題的態(tài)度，提出什么樣的問題就能夠得到什么樣的結果。所謂“心想事成”就是這個道理。比如，一大早起來，有人突然問：“你生活中最悲傷的事是什么”，與有人問：“你生活最快樂的事是什么”，這兩個不同的問題會給你帶來的不同的結果，前者會讓你陷入痛苦的回憶中，而后者則使你迅速地興高采烈。求則得，只有提出好的問題，才能得到好的答案。第十七頁，共四十六頁。

一個叫米契爾的人因飛機失事癱瘓在床，渾身被燒得遍體鱗傷，臉部也被燒變了形，讓人看了就恐怖。按常規(guī)這個人肯定是天底下最倒霉的人了，一般人碰到這樣巨大的災難，會在抱怨與悲哀中一遍遍地追問“為什么是我？老天爺為什么這么不公平？這輩子徹底完了！活著還不如死了好……”但是，米契爾卻不同，他每天都在問自己“我怎么才能重新站起來？我康復之后怎樣繼續(xù)工作？我還有三分之一的身體沒有被燒傷，我還有清醒睿智的大腦，這是上帝對我的恩賜，我應該怎樣回報并服務社會呢？”美麗動人的女護士安妮使他頓生愛意，他不顧自己的相貌和殘疾，大膽的想“我怎樣才能跟安妮約會呢？我怎樣向安妮表達自己的愛慕之情呢？”這個不知天高地厚的家伙真是“癩蛤蟆想吃天鵝肉”，但是，他不僅奇跡般地恢復了健康，而且美麗的安妮如今已成為他的太太?！拔覟槭裁催@么倒霉？”——提出這個問題，其實是你在命令自己的大腦，搜索出你是一個倒霉蛋的結果。與其總是問自己“為什么別人不喜歡我？”而且，即使你千百次地追問也不會改變這種無奈的狀態(tài)，倒不如改問自己“我如何做一個受人歡迎和尊敬的人？”連續(xù)積極地自我提問肯定會有神奇的效果。所以，我們應該多加注意自我提問的方法，盡可能使用具有建設性、刺激快樂的、促使奮發(fā)的、提高積極性的問句。

第十八頁，共四十六頁。下面，給大家介紹幾個十分有意義的自我提問方法：

當自己面對困難和挫折時，這樣提問自己：（1）“這件事的背后有什么積極的信息和機會？”（2）“困難之所以是困難，就是它能難倒一般人，我是一個追求成功的人，我應該如何克服它？”（3）“機遇總是躲在問題、挫折甚至失敗的身后，我應該怎樣發(fā)現(xiàn)它？我應該怎么做才能達到自己的理想和目標？”（4）“犯錯誤是正常的，不犯錯誤才是不正常的。我從這次錯誤中要吸取哪些教訓？今后應該如何避免類似錯誤的發(fā)生？”（5）“事以至此，逃避和抱怨都毫無用處，我應該如何積極地應對眼前棘手的問題？如何化悲痛為力量？”（6）“這個困難真的是如此的困難嗎？”

第十九頁，共四十六頁。（2）、每天早晨提問自己三個問題

（1）現(xiàn)在有什么事情讓我感到快樂？（2）現(xiàn)在有什么事情讓我感到振奮？（3）現(xiàn)在有什么事情值得我去追求？第二十頁，共四十六頁。（3）、每天晚上提問自己三個問題：“我今天為自己或別人作出了什么貢獻和努力？”“我今天最高興、最自豪的一件事是什么？”“明天有什么事情值得我去追求？”第二十一頁，共四十六頁?！皻v史終將證明，我們這一代最偉大的發(fā)現(xiàn)是，人類可以經(jīng)由改變態(tài)度而改變自己的生命?！钡诙?，共四十六頁。三、作為我們要記住的！第二十三頁，共四十六頁。1、不要做一個自斷經(jīng)脈的打工族第二十四頁，共四十六頁。一棵蘋果樹，終于結果了。第一年，它結了10個蘋果，9個被拿走，自己得到1個。對此，蘋果樹憤憤不平，于是自斷經(jīng)脈，拒絕成長。第二年，它結了5個蘋果，4個被拿走，自己得到1個?！肮?，去年我得到了10％，今年得到20％！翻了一番。”這棵蘋果樹心理平衡了。但是，它還可以這樣：繼續(xù)成長。譬如，第二年，它結了100個果子，被拿走90個，自己得到10個。很可能，它被拿走99個，自己得到1個。但沒關系，它還可以繼續(xù)成長，第三年結1000個果子……

其實，得到多少果子不是最重要的。最重要的是，蘋果樹在成長！等蘋果樹長成參天大樹的時候，那些曾阻礙它成長的力量都會微弱到可以忽略。真的，不要太在乎果子，成長是最重要的。

第二十五頁，共四十六頁。剛開始工作的時候，你才華橫溢，意氣風發(fā)，相信“天生我才必有用”。但現(xiàn)實很快敲了你幾個悶棍，或許，你為單位做了大貢獻沒人重視；或許，只得到口頭重視但卻得不到實惠；或許……總之，你覺得就像那棵蘋果樹，結出的果子自己只享受到了很小一部分，與你的期望相差甚遠。于是，你憤怒、你懊惱、你牢騷滿腹……最終，你決定不再那么努力，讓自己的所做去匹配自己的所得。幾年過去后，你一反省，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的你，已經(jīng)沒有剛工作時的激情和才華了。“老了，成熟了。”我們習慣這樣自嘲。但實質是，你已停止成長了。這樣的故事，在我們身邊比比皆是。之所以犯這種錯誤，是因為我們忘記生命是一個歷程，是一個整體，我們覺得自己已經(jīng)成長過了，現(xiàn)在是到該結果子的時候了。我們太過于在乎一時的得失，而忘記了成長才是最重要的。好在，這不是金庸小說里的自斷經(jīng)脈。我們隨時可以放棄這樣做，繼續(xù)走向成長之路。第二十六頁，共四十六頁。如果你是一個打工族，遇到了自己不能夠理解的上司或企業(yè)文化，那么，提醒自己一下，千萬不要因為激憤和滿腹牢騷而自斷經(jīng)脈。不論遇到什么事情，都要做一棵永遠成長的蘋果樹，因為你的成長永遠比每個月拿多少錢重要。第二十七頁，共四十六頁。2、你在為誰而“玩”

第二十八頁，共四十六頁。一群孩子在一位老人家門前嬉鬧，叫聲連天。幾天過去，老人難以忍受。于是，他出來給了每個孩子25美分，對他們說：“你們讓這兒變得很熱鬧，我覺得自己年輕了不少，這點錢表示謝意?！?/p>

孩子們很高興，第二天仍然來了，一如既往地嬉鬧。老人再出來，給了每個孩子15美分。他解釋說，自己沒有收入，只能少給一些。15美分也還可以吧，孩子仍然興高采烈地走了。第三天，老人只給了每個孩子5美分。孩子們勃然大怒，“一天才5美分，知不知道我們多辛苦！”他們向老人發(fā)誓，他們再也不會為他玩了！第二十九頁，共四十六頁。

人的動機分兩種：內部動機和外部動機。如果按照內部動機去行動，我們就是自己的主人。如果驅使我們的是外部動機，我們就會被外部因素所左右，成為它的奴隸。在這個寓言中，老人的算計很簡單，他將孩子們的內部動機“為自己快樂而玩”變成了外部動機“為得到美分而玩”，而他操縱著美分這個外部因素，所以也操縱了孩子們的行為。寓言中的老人，像不像是你的老板、上司？而美分，像不像是你的工資、獎金等各種各樣的外部獎勵？如將外部評價當作參考坐標，我們的情緒就很容易出現(xiàn)波動。因為，外部因素我們控制不了，它很容易偏離我們的內部期望，讓我們不滿，讓我們牢騷滿腹。不滿和牢騷等負性情緒讓我們痛苦，為了減少痛苦，我們就只好降低內部期望，最常見的方法就是減少工作的努力程度。一個人之所以會形成外部評價體系，最主要的原因是父母喜歡控制他。父母太喜歡使用口頭獎懲、物質獎懲等控制孩子，而不去理會孩子自己的動機。久而久之，孩子就忘記了自己的原初動機，做什么都很在乎外部的評價。上學時，他忘記了學習的原初動機———好奇心和學習的快樂；工作后，他又忘記了工作的原初動機———成長的快樂，上司的評價和收入的起伏成了他工作的最大快樂和痛苦的源頭。第三十頁，共四十六頁。

外部評價系統(tǒng)經(jīng)常是一種家族遺傳，但你完全可以打破它，從現(xiàn)在開始培育自己的內部評價體系，讓學習和工作變成“為自己而玩”。第三十一頁，共四十六頁。3、先裝滿自己的腦袋再裝滿自己的口袋

第三十二頁，共四十六頁。1、不要被瑣事淹沒

2、低下的效率摧毀我們的創(chuàng)造力

3、把時間浪費減少到最低

4、培養(yǎng)終生學習的習慣第三十三頁，共四十六頁。4、多為自己準備幾個備份第三十四頁，共四十六頁。四種備份，一次演講第三十五頁，共四十六頁。一位專家急匆匆走進演講廳，他正要給全市企業(yè)骨干作一個重要的講座。專家把一個磁盤插入電腦，準備打開電子文稿?？墒?，等他雙擊之后，電腦屏幕上顯示一個紅色的大叉，系統(tǒng)無法讀取指定的設備。臺下有些輕微的騷動。專家不慌不忙地拿出磁盤說：“幸好我?guī)砹耸痔犭娔X。請工作人員幫我把線接好?！蓖蝗唬瑘蟾鎻d的燈全滅了。因負荷太大，電源自動跳閘。這時下面的人議論紛紛。專家看看網(wǎng)線，靈機一動說：“我很有準備的，打開我的郵箱就行。”可是打開網(wǎng)址一看，天哪!郵箱竟然打不開。大家一陣唏噓。專家笑笑說：“世事真難預料，我精心準備了3份講話文稿都無法使用。不過，我還有第四種辦法。”他像變魔術一樣地拿出移動硬盤。隨后講座開始，主題是《人的自信與成功》。專家打開演示稿，屏幕上赫然出現(xiàn)一行字：我的第一講內容是：人的自信來源于多重準備，當你這個準備無效時，你可以快速地找到第二種、第三種甚至更多的應對辦法，你就能夠成功！這時臺下掌聲不斷！

第三十六頁，共四十六頁。人殘廢不要緊，關鍵是思想，你永遠永遠要堅持下去，

你所想的一定會成功！！!鄭心意第三十七頁，共四十六頁。四、銷售員成功口訣第三十八頁，共四十六頁。A、選的準

1、對拜訪的客戶要定位準確

2、對拜訪的個人和目標客戶要看得準，定的準確。

3、不要將有限的時間和精力耗費到一個錯誤的客戶身上去。第三十九頁，共四十六頁。B、摸得清

1、摸清客戶公司概況及整個采購流程和公司的運營狀況及后期發(fā)展的規(guī)劃。

2、摸清客戶性格、愛好、個人做事風格、慣用的手段。可通過客戶的朋友或者下屬、親信或者同客戶有業(yè)務來往的、來了解客戶是個什么樣的人。

3、摸清在整個采購流程中，那些工作環(huán)節(jié)是必須要做的，如何得以順利實施。

4、摸清那些事我們的支持者和反對者，摸清和支持者同反對者有關系的人，做到讓支持者更堅定；讓反對者不再說壞話。

5、摸清競爭對手在客戶心中的地位和客戶對其的傾向性及對手的工作方法和客戶的現(xiàn)行的想法。

6、摸清客戶的關系戶和客戶希望誰來操作（親戚或代理商或本公司）；摸清可以對客戶產生影響力的權威部門或者家人或者對其家人有直接影響的單位領導。例如：客戶的老婆在一學校想升職，我們可以通過做她老婆學校校長的工作來做她老婆的工作，通過她老婆來影響他對我們的工作。

7、摸清在此采購上欲投資金和實施周期。第四十頁，共四十六頁。C、盯得住

1、如何頂?shù)米?，用什么方法來盯。盯得過程中如何不影響其他工作的推進。

2、在盯得過程中如何讓客戶對你不厭煩，并能開始接受你、認可你、幫助你。

3、盯得過程中是否要放內線來幫我們盯；盯得過程中如何更加的智慧點。

第四十一頁，共四十六頁。D、說得清

1、說的過程中如何更風趣點，讓客戶更愿意同我們談，更愿意幫助我們。

2、明確每次拜訪客戶的目的，今天想要說明那幾點、達到什么樣的一個效果

3、如何用簡單的方式將自己的主要意思表達出來。讓客戶一聽就明白并按照你的意思去思考、去實施后續(xù)工作。

第四十二頁，共四十六頁。

E、推得動

1、到了重要環(huán)節(jié)，有沒有考慮到人家家里去下或者能否找到他人幫我們推一把。

2、是否通過多種渠道、方法、他人等來將工作向前推。如前期所摸到的其他代理、權威等資源。

3、推的過程中，讓客戶跟著我們的思維走；而不是客戶牽著我們的鼻子走，做的更只會點。

4、推的過程