職務(wù)分析課件

第三講

職務(wù)分析管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！第一頁(yè)，共二十四頁(yè)。職務(wù)分析（工作分析）指對(duì)某特定的職務(wù)作出明確規(guī)定，并確定完成這一職務(wù)需要什么樣的行為的過(guò)程。結(jié)果：職務(wù)描述、任職資格、工作規(guī)范管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！第二頁(yè)，共二十四頁(yè)。職務(wù)分析的地位

責(zé)任任務(wù)職責(zé)職務(wù)分析工作描述任職資格知識(shí)技能能力勞動(dòng)關(guān)系安全健康報(bào)酬福利績(jī)效考評(píng)招聘人力規(guī)劃培訓(xùn)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！第三頁(yè)，共二十四頁(yè)。英國(guó)的品位分類(lèi)制第一個(gè)階段（1870年以前）的標(biāo)志是建立了由高、低兩級(jí)構(gòu)成的職位結(jié)構(gòu)框架。第二個(gè)階段（1871—1920年）的標(biāo)志是建立了由行政級(jí)、執(zhí)行級(jí)、事務(wù)級(jí)和助理事務(wù)級(jí)構(gòu)成的職位結(jié)構(gòu)框架。第三個(gè)階段（1921—1967年）的主要標(biāo)志是在原有等級(jí)劃分的基礎(chǔ)上橫向區(qū)分了公務(wù)職位，建立了由職類(lèi)和職級(jí)構(gòu)成的現(xiàn)代職位框架。第四個(gè)階段（1968年以后）的主要標(biāo)志是建立了統(tǒng)一的行政機(jī)關(guān)職位結(jié)構(gòu)框架。參見(jiàn)劉俊生著：《公共人事管理比較分析》，人民出版社2001年版。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！第四頁(yè)，共二十四頁(yè)。美國(guó)的職位分類(lèi)制1923年美國(guó)聯(lián)邦政府制定了第一個(gè)職位分類(lèi)法。1949年，美國(guó)國(guó)會(huì)通過(guò)新的職位分類(lèi)法，這個(gè)法律一直沿用至今。新的職位分類(lèi)從兩方面對(duì)以前的職位分類(lèi)進(jìn)行改進(jìn)：一是將公務(wù)員職位由原來(lái)七大類(lèi)減并為一般職和技藝保管兩大類(lèi)。一般職職類(lèi)分為18職等，技藝保管類(lèi)分為10職等，規(guī)定了各職等標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一的工資表。兩大類(lèi)職位共分為27個(gè)職系、569個(gè)職系，以后又逐步減為22個(gè)職組、439個(gè)職系。從而一方面使工資標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步統(tǒng)一，另一方面適應(yīng)了政府行政工作要求，分工越來(lái)越細(xì)、專(zhuān)業(yè)化程度越來(lái)越高的發(fā)展趨勢(shì)。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！第五頁(yè)，共二十四頁(yè)。1976年至1978年間的改進(jìn)一是向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和定量化方向發(fā)展，其重要標(biāo)志是因素評(píng)價(jià)制定的應(yīng)用。二是向重視人的因素發(fā)展，主要表現(xiàn)為：（1）設(shè)立高級(jí)行政職務(wù)，實(shí)行品位分類(lèi)，以促進(jìn)人員流動(dòng)，實(shí)行“級(jí)隨人走”，增加了管理上的便利。（2）建立“職業(yè)通道”，即：一種是指將現(xiàn)有的400多個(gè)職系由若干個(gè)職業(yè)通道所取代，從而大大簡(jiǎn)化了分類(lèi)；另一種是指人員快速升遷通道。（3）人員流動(dòng)不受職系所限，而是靠競(jìng)爭(zhēng)。三是向簡(jiǎn)化方向發(fā)展，如將原來(lái)18個(gè)職等簡(jiǎn)化為五類(lèi)職業(yè)等級(jí)。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！第六頁(yè)，共二十四頁(yè)。法國(guó)的職位結(jié)構(gòu)1946年建立公務(wù)員制度以后，中央政府行政與公職總局統(tǒng)一規(guī)劃了職位結(jié)構(gòu)框架，從縱向和橫向兩個(gè)方面進(jìn)行了交叉分類(lèi)，職類(lèi)、職系和職稱(chēng)是其核心概念。該框架按照職位高低將常任職位劃分為A、B、C、D四個(gè)職類(lèi)，然后根據(jù)工作的業(yè)務(wù)性質(zhì)在每個(gè)職類(lèi)中劃分出若干不同的職系，在每個(gè)職系中依工作難易和責(zé)任大小再劃分出高低不同的若干職級(jí)（法國(guó)稱(chēng)之為職稱(chēng)），最后將職類(lèi)、職系、職級(jí)和職位加以規(guī)范化，制定出相應(yīng)的服務(wù)條件、職務(wù)內(nèi)容、選用方法、晉升路線和工資范圍等。參見(jiàn)劉俊生著：《公共人事管理比較分析》，人民出版社2001年版。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！第七頁(yè)，共二十四頁(yè)。職位分類(lèi)的優(yōu)點(diǎn)它在調(diào)查評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，明確規(guī)定每個(gè)職位的職責(zé)任務(wù)和工作標(biāo)準(zhǔn)以及應(yīng)具備的資格條件，為公務(wù)員的錄用、考核、獎(jiǎng)懲、職務(wù)升降等提供了客觀依據(jù)。以科學(xué)的分類(lèi)方法，將公務(wù)員的工作職位按其性質(zhì)、難易程度等分門(mén)別類(lèi)地予以排列，使職位狀況一目了然，為人事管理科學(xué)化打下了良好的基礎(chǔ)。在一套嚴(yán)格的程序和嚴(yán)謹(jǐn)、客觀、準(zhǔn)確、完整的法規(guī)文件，如職位說(shuō)明書(shū)、職系說(shuō)明書(shū)、職級(jí)規(guī)范、職等標(biāo)準(zhǔn)等，對(duì)每一個(gè)職位都有詳盡的說(shuō)明，便于公務(wù)員明確職責(zé)、掌握標(biāo)準(zhǔn)、做到現(xiàn)、權(quán)、利相統(tǒng)一，有利于提高工作效率管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！第八頁(yè)，共二十四頁(yè)。職位分類(lèi)的缺點(diǎn)較適合于專(zhuān)業(yè)性、機(jī)械性、事務(wù)性較強(qiáng)，易于規(guī)范化的職位，而對(duì)于責(zé)任較大、需要高度發(fā)揮個(gè)人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性的職位，以及職責(zé)范圍不易確定的職位，則不適合。職位分類(lèi)重視的是職位，而不是人，許多硬性的規(guī)定雖然適應(yīng)了行政工作量化和專(zhuān)業(yè)化的要求，但忽視了人對(duì)職位的影響，使個(gè)人積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮受到限制。職位分類(lèi)結(jié)構(gòu)的嚴(yán)密性給人事管理帶來(lái)了許多方便，但職系區(qū)分過(guò)細(xì)，職級(jí)設(shè)置過(guò)死，官員的升遷、調(diào)轉(zhuǎn)缺乏彈性，非特殊情況一般不準(zhǔn)跨職系進(jìn)行，阻礙了人員的流動(dòng)，不利于人才的全面發(fā)展。程序繁瑣，需要花費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力和時(shí)間管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！第九頁(yè)，共二十四頁(yè)。職務(wù)分析的6W1H

工人完成什么樣的體力和腦力活動(dòng)？(what)完成工作的人應(yīng)具備什么條件？(who)工作將在什么時(shí)候完成？(when)工作將在哪里完成？(where)為什么要完成此項(xiàng)工作？(why)他的上下級(jí)是誰(shuí)？(forwhom)工人如何完成此項(xiàng)工作？(how)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！第十頁(yè)，共二十四頁(yè)。職務(wù)分析的流程確定職務(wù)分析的目的和分析使用范圍。選擇被分析的工作選擇信息來(lái)源。選擇分析者選擇使用的方法和系統(tǒng)收集分析綜合工作情報(bào)工作描述任職資格工作規(guī)范培訓(xùn)分析結(jié)果使用者傳播分析結(jié)果分配進(jìn)行職務(wù)分析活動(dòng)的責(zé)任和權(quán)限控制方面管理方面設(shè)計(jì)方面分析方面結(jié)果方面運(yùn)用方面管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！第十一頁(yè)，共二十四頁(yè)。職務(wù)分析的流程（另一種表述）管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！第十二頁(yè)，共二十四頁(yè)。職務(wù)分析的方法工作實(shí)踐法觀察法工作日志法訪談法典型事例法問(wèn)卷法管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！第十三頁(yè)，共二十四頁(yè)。以某單位人力資源小組為例一、組織的任務(wù)：１．組織戰(zhàn)略與目標(biāo)：（略）。２．組織設(shè)計(jì)與組織結(jié)構(gòu)圖：（略）３．部門(mén)的性質(zhì)、任務(wù)與部門(mén)內(nèi)組織設(shè)計(jì)：人事行政管理部屬于職能（參謀）部門(mén)，其主要職責(zé)為：A．以規(guī)劃、吸引、保留、發(fā)展、激勵(lì)人才，為組織各項(xiàng)工作的有效開(kāi)展提供組織保證；負(fù)責(zé)組織人力資源的開(kāi)發(fā)與使用；建立或重組組織人事管理體制、制定或調(diào)整組織人事政策；進(jìn)行日常人事管理（包括人員的調(diào)配、考核、任免等）；開(kāi)展員工能力開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)工作；Ｂ.以為總部提供完善的后勤保障為目的，進(jìn)行日常行政后勤事務(wù)、辦公管理和車(chē)輛管理。根據(jù)業(yè)務(wù)歸類(lèi)并考慮業(yè)務(wù)量，人事行政管理部可分為三個(gè)小組：人力資源管理小組；員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)小組；行政管理小組。４．人力資源管理小組的任務(wù)：根據(jù)部門(mén)內(nèi)小組分工，人力資源管理小組的職能為建立或重組組織人事管理體制、制定或調(diào)整組織人事政策、進(jìn)行日常人事管理,具體有：A．招聘與調(diào)配：職務(wù)分析、人力資源規(guī)劃、甄選與錄用、人員調(diào)配；B．績(jī)效考核：人事考核制度的制定及組織、實(shí)施與分析；C．薪酬福利：薪金、福利（含保險(xiǎn)、休假、體檢等）制度的制定、檢討、核定及發(fā)放；D．員工關(guān)系：?jiǎn)T工滿意度調(diào)查、溝通及勞動(dòng)糾紛的處理；E．人事信息：人事檔案、勞動(dòng)合同、電子文檔、有關(guān)證明等。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！第十四頁(yè)，共二十四頁(yè)。以某單位人力資源小組為例二、職務(wù)調(diào)查：１．職務(wù)調(diào)查的目的：調(diào)查出人事工作所需的各種基礎(chǔ)信息，直接用于工作分析、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)與重組，從而形成職務(wù)說(shuō)明書(shū)以明確崗位職責(zé)和任職資格；同時(shí)還可用于培訓(xùn)、考核等。２．職務(wù)調(diào)查的方法：通常有實(shí)踐法、觀察法、面談法、調(diào)查問(wèn)卷法等。實(shí)踐法用于一些比較簡(jiǎn)單的工作的分析；觀察法適用于簡(jiǎn)單的、容易觀察和度量的工作，如流水生產(chǎn)線上工人的工作；面談法適用于工作流程較為復(fù)雜、內(nèi)容責(zé)任難以界定的工作；調(diào)查問(wèn)卷法適應(yīng)范圍較寬，可廣泛應(yīng)用。此外還有一些定量分析方法，如：職位分析問(wèn)卷法、功能性工作分析方法，管理崗位描述問(wèn)卷法等。３．職務(wù)調(diào)查表的設(shè)計(jì)：職務(wù)調(diào)查表的內(nèi)容應(yīng)包含：崗位基本信息；工作的目標(biāo)、內(nèi)容、要點(diǎn)、程序、頻度、審核權(quán)限；責(zé)任與權(quán)利；職務(wù)關(guān)系分析；工作基本特性的調(diào)查；任職資格調(diào)查等。４．職務(wù)調(diào)查的展開(kāi)：以最小的業(yè)務(wù)單位（如小組）展開(kāi)，主管或直接上司應(yīng)仔細(xì)核對(duì)調(diào)查表內(nèi)容是否屬實(shí)，確保工作無(wú)漏項(xiàng)。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！第十五頁(yè)，共二十四頁(yè)。以某單位人力資源小組為例三、工作分析：

1.根據(jù)職務(wù)調(diào)查表反饋的信息，可歸納出部門(mén)或小組應(yīng)完成的具體的事情。如人力資源小組的工作有：工資政策、工資審計(jì)、工資核算、獎(jiǎng)金核算及相關(guān)說(shuō)明(含員工關(guān)系)；保險(xiǎn)研究；組織年度與年中考核評(píng)議；業(yè)績(jī)考核及專(zhuān)項(xiàng)考核；激勵(lì)體系(車(chē)房改革、期權(quán)、獎(jiǎng)懲)的方案設(shè)計(jì)、實(shí)施監(jiān)督與相關(guān)說(shuō)明；招聘錄用；······

2.根據(jù)小組的任務(wù)，按事件的性質(zhì)進(jìn)行歸類(lèi)，可歸集為以下幾個(gè)模塊：進(jìn)出、調(diào)配、任免模塊；工作分析、人力規(guī)劃模塊：雜項(xiàng)模塊：考核模塊；薪酬前操作模塊；保險(xiǎn)模塊；福利模塊；薪酬后操作模塊；戶口、合同、印章模塊；人事信息管理模塊；外事模塊；政策制定模塊；員工關(guān)系模塊。3.工作關(guān)系分析：對(duì)上述十三個(gè)模塊之間進(jìn)行工作分析,找出各個(gè)模塊之間的相互關(guān)系,將主要和關(guān)鍵的關(guān)系列出?！锕芾碣Y源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！第十六頁(yè)，共二十四頁(yè)。以某單位人力資源小組為例四、職務(wù)設(shè)計(jì):在上述工作關(guān)系分析的基礎(chǔ)上，再考慮任職者的能力與資格，就可以設(shè)計(jì)出職務(wù)，或?qū)ΜF(xiàn)有業(yè)務(wù)流程重組，進(jìn)行職務(wù)再設(shè)計(jì)。１．職務(wù)設(shè)計(jì)的原則：“因事設(shè)職”原則；系統(tǒng)性原則；實(shí)用性原則；簡(jiǎn)單化原則；匹配原則。２．根據(jù)上述原則并結(jié)合小組情況,經(jīng)討論后認(rèn)為可設(shè)定以下職位:ａ．人力資源主管：負(fù)責(zé)政策制定與員工關(guān)系模塊，對(duì)小組工作全面負(fù)責(zé)；ｂ．招聘與錄用專(zhuān)員：負(fù)責(zé)進(jìn)出調(diào)配任免模塊、工作分析人力資源規(guī)劃模塊以及雜項(xiàng)；ｃ．績(jī)效與報(bào)酬管理專(zhuān)員：負(fù)責(zé)考核、薪酬前操作、保險(xiǎn)、福利等；ｄ．人事信息管理專(zhuān)員：負(fù)責(zé)人事信息管理模塊、薪酬后操作模塊以及戶口、合同、印章模塊；ｅ．外事專(zhuān)員：負(fù)責(zé)外事模塊。

五、職務(wù)說(shuō)明書(shū)的形成

管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！第十七頁(yè)，共二十四頁(yè)。對(duì)某崗位進(jìn)行工作分析的具體內(nèi)容工作名稱(chēng)分析工作規(guī)范分析（1）工作任務(wù)分析（2）工作責(zé)任分析（3）工作關(guān)系分析（4）勞動(dòng)強(qiáng)度分析工作環(huán)境分析（1）物理環(huán)境分析（2）安全環(huán)境分析（3）社會(huì)環(huán)境分析工作執(zhí)行人員必備條件分析（1）必備知識(shí)分析（2）必備經(jīng)驗(yàn)分析（3）必備專(zhuān)業(yè)能力分析（4）必備素質(zhì)分析管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！第十八頁(yè)，共二十四頁(yè)。職務(wù)說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容工作認(rèn)定：包括工作職位的名稱(chēng)或職務(wù)、職位代號(hào)、該職位的直屬上司職務(wù)，以及編寫(xiě)人、編寫(xiě)日期、審批人等。工作摘要：對(duì)該職位工作職能活動(dòng)的概括描述，所用語(yǔ)言應(yīng)盡量具體明確，切忌泛泛的概括。工作關(guān)系：描述該職位與組織內(nèi)上、下級(jí)、同事的關(guān)系；與組織內(nèi)其它部門(mén)的工作配合關(guān)系；與外部機(jī)構(gòu)與人員的合作關(guān)系。職責(zé)：指該職位主要工作內(nèi)容與責(zé)任，一般應(yīng)分條記載并略加說(shuō)明。職權(quán)：指與該職位工作職責(zé)相應(yīng)的權(quán)利權(quán)限。包括決策權(quán)限、用人權(quán)限、財(cái)物支配權(quán)限、監(jiān)督權(quán)限等。工作條件：指與工作有關(guān)的特殊環(huán)境條件，如噪音、粉塵等。任職資格：指從事本職位工作所需的資歷條件，亦稱(chēng)工作規(guī)范。波擴(kuò)受教育程度、工作經(jīng)歷、培訓(xùn)情況、特殊技能要求等。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！第十九頁(yè)，共二十四頁(yè)。例：“人力資源主管”職務(wù)說(shuō)明書(shū)（P1)職務(wù)名稱(chēng)：人力資源主管所屬部門(mén)：人事行政管理部職務(wù)代碼：HR-02-01薪資等級(jí)：B2直接上司：人事行政部部長(zhǎng)直接下屬：招聘與錄用專(zhuān)員：績(jī)效與報(bào)酬管理專(zhuān)員：人事信息管理專(zhuān)員：外事專(zhuān)員工作概要：負(fù)責(zé)政策制定與員工關(guān)系模塊，對(duì)小組工作全面負(fù)責(zé)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！第二十頁(yè)，共二十四頁(yè)。例：“人力資源主管”職務(wù)說(shuō)明書(shū)(P2)主要職責(zé)：負(fù)責(zé)各種人事政策的制定、檢討與改進(jìn)；負(fù)責(zé)人事審批工作；處理勞資協(xié)調(diào)和咨詢(xún)，以及勞資糾紛、人事申訴、離職面談；負(fù)責(zé)員工合理化建議制度的推行；與員工進(jìn)行積極溝通，了解員工工作、生活情況；負(fù)責(zé)工作關(guān)系分析；·········管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！第二十一頁(yè)，共二十四頁(yè)。例：“人力資源主管”職務(wù)說(shuō)明書(shū)(P3)工作環(huán)境：辦公室，舒適。有時(shí)需要出差。任職資格：工作經(jīng)驗(yàn)：三年以上管理類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn)專(zhuān)業(yè)背景要求：曾從