2021-2022年湖北省孝感市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)

2021-2022年湖北省孝感市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.第

17

題

旅行社安排的飯店，因飯店原因低于合同約定的等級檔次的應(yīng)由（）承擔(dān)賠償責(zé)任。

A.旅行社B.飯店C.導(dǎo)游D.游客

2.（）是契約式企業(yè)，以合作企業(yè)合同為合作基礎(chǔ)。

A.中外合資經(jīng)營旅行社B.中外合作經(jīng)營旅行社C.外資旅行社D.私營旅行社

3.根據(jù)我國憲法規(guī)定，()根據(jù)全國人民代表大會和全國人民代表大會常務(wù)委員會的決定，公布法律。

A.中華人民共和國主席B.中華人民共和國國務(wù)院總理C.中華人民共和國最高人民法院院長D.中央軍委

4.《旅行社條例》對經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社要求的質(zhì)量保證金是

A.20萬B.10萬C.120萬D.60萬

5.下列不屬于旅游投訴應(yīng)當(dāng)符合的條件是（）。

A.投訴人與被投訴事項有直接利害關(guān)系B.有明確的被投訴人C.有書面投訴狀D.有具體的投訴請求、事實和理由

6.高度危險活動致害責(zé)任適用（）原則。

A.公平責(zé)任B.無過錯責(zé)任C.過錯推定責(zé)任D.過錯責(zé)任

7.在某次旅游安全事故中，造成旅游者3人輕傷，經(jīng)濟(jì)損失3萬元，屬于()。

A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

8.國內(nèi)航空運(yùn)輸規(guī)則規(guī)定，對每名游客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為人民幣()。

A.3000元B.5000元C.8000元D.10000元

9.不同級別的旅游目的地安全風(fēng)險提示實施程序和方案將由()會同有關(guān)部門共同制定。

A.國家旅游局B.國家安全生產(chǎn)管理總局C.國家質(zhì)監(jiān)局D.外交部

10.旅游業(yè)的靈魂是（）。A.導(dǎo)游B.旅行社C.交通D.景點

11.《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第6條規(guī)定，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是（）的共同責(zé)任。

A.全體經(jīng)營者B.國家各有關(guān)行政機(jī)關(guān)C.全社會D.消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會等組織

12.造成旅游者滯留的，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安置措施。因此增加的食宿費(fèi)用，由()承擔(dān)；增加的返程費(fèi)用，由()分擔(dān)。

A.旅游者旅行社B.旅行社旅行社C.旅行社與旅游者旅游者D.旅游者旅游者與旅行社

13.對于旅游安全，旅行社和()承擔(dān)同樣的責(zé)任。

A.旅游者B.接待飯店C.瀏覽景點D.導(dǎo)游(領(lǐng)隊)

14.

第

20

題

旅游者向旅行社了解旅游景點的概況，是旅游者的（）。

15.某旅行社組織、接待旅游者，未經(jīng)同意安排另行付費(fèi)旅游項目的旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后（）內(nèi)，要求旅行社退還另行付費(fèi)項目的費(fèi)用。

A.30日B.30個工作日C.60日D.60個工作日

16.《關(guān)于實施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計劃的指導(dǎo)意見》中提出提升服務(wù)質(zhì)量的主要目標(biāo)是：到（），促進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量提升的政策合力進(jìn)一步增強(qiáng)，為質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)做出積極貢獻(xiàn)。

A.2020年B.2022年C.2025年D.2030年

17.導(dǎo)游未按行業(yè)對客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，旅行社賠償旅游者()。

A.交納的導(dǎo)游費(fèi)用B.交納導(dǎo)游費(fèi)用的2倍C.交納的導(dǎo)游費(fèi)用的20%D.交納的導(dǎo)游費(fèi)用的30%

18.下列()不屬于娛樂場所的環(huán)境規(guī)則內(nèi)容。

A.游戲設(shè)施設(shè)備B.消防安全C.安全檢查D.經(jīng)營許可證懸掛

19.在旅游者購物時，導(dǎo)游人員李某明知是假冒、偽劣商品，卻在面對旅游者質(zhì)疑時，故意對旅游者隱瞞該商品的真實情況，誘使很多旅游者購買該商品。李某的行為屬()。

A.犯罪行為B.違法行為C.促使旅游者消費(fèi)行為D.欺騙旅游者消費(fèi)行為

20.《關(guān)于促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》提出：促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游向（）方向發(fā)展，全面提升鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展質(zhì)量和綜合效益，為實現(xiàn)我國鄉(xiāng)村全面振興作出重要貢獻(xiàn)。

A.市場化、產(chǎn)業(yè)化B.市場化、規(guī)模化C.品牌化、規(guī)模化D.專業(yè)化、品牌化

21.構(gòu)成走私行為，尚不構(gòu)成犯罪的，由（）依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定給予處罰。

A．海關(guān)

B．公安部門

C．文物行政管理部門

D．縣級人民政府

22.導(dǎo)游人員累計扣分達(dá)到10分的，()。

A.不予通過年審B.暫緩?fù)ㄟ^年審C.全行業(yè)通報D.警告批評

23.

第

15

題

國家工作人員玩忽職守而造成珍貴文物損毀或者流失，情節(jié)嚴(yán)重的，以盜竊罪論處的是（）。

24.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時期，要按照()的原則，全面推進(jìn)跨區(qū)域資源要素整合，加快旅游產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展，構(gòu)筑新型旅游功能區(qū)，構(gòu)建旅游業(yè)發(fā)展新格局。

A.分區(qū)指導(dǎo)、分類推進(jìn)、重點突破

B.分類指導(dǎo)、分區(qū)推進(jìn)、重點突破

C.分區(qū)指導(dǎo)、分帶推進(jìn)、難點突破

D.分類指導(dǎo)、分帶推進(jìn)、難點突破

25.導(dǎo)游小林在帶團(tuán)過程中，未經(jīng)旅游者同意放棄了兩個景點，并向旅游者推薦了行程計劃中沒有的自費(fèi)項目，小林的行為屬于

A.欺騙旅游者消費(fèi)B.強(qiáng)迫旅游者購物C.從旅游者處獲得不正當(dāng)?shù)睦鍰.擅自變更旅游接待計劃

26.

第

22

題

發(fā)給臨時來中國采訪的外國記者的簽證是（）。

27.旅游職業(yè)道德的基本要求不包括()。

A.愛祖國、愛人民、全心全意為游客服務(wù)

B.忠于祖國、堅持“內(nèi)外有別”的原則

C.高度的責(zé)任感和使命感

D.熱愛旅游工作、盡職盡責(zé)

28.對外國旅游者在華旅游期間發(fā)生傷亡事故，應(yīng)立即通過()通知有關(guān)國家駐華使館和組團(tuán)單位。

A.公安部門B.國家旅游行政管理部門C.外事管理部門D.對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易部門

29.

第13題根據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定》，國內(nèi)旅游每人責(zé)任賠償限額人民幣（）萬元，入境旅游、出境旅游每人責(zé)任賠償人民幣（）萬元。

A.8，10B.10，20C.10，16D.8，16

30.

第36題高級導(dǎo)游員的評定工作每（）年組織一次。

A.2B.3C.4D.5

二、多選題(20題)31.

第47題關(guān)于旅行社責(zé)任保險的期限和金額的規(guī)定主要有（）。

A.旅行社責(zé)任保險的期限為一年

B.旅行社辦理國內(nèi)旅游旅行社責(zé)任保險的每人責(zé)任賠償限額不得低于8萬元

C.國內(nèi)旅行社每次事故和每年累計責(zé)任賠償限額不低于人民幣400萬元

D.旅行社組織高風(fēng)險旅游項目可以另行與保險公司協(xié)商投保附加保險事宜

32.

第

68

題

對星級賓館服務(wù)人員進(jìn)行分工種的職業(yè)技能培訓(xùn)合格后發(fā)給（）。

A.技術(shù)等級證書B.崗位資格證書C.技師合格證書D.特級技師合格證書

33.外國旅行社常駐機(jī)構(gòu)在中華人民共和國境內(nèi)只能從事（）。A.旅游咨詢B.旅游宣傳C.旅游聯(lián)絡(luò)D.旅游接待

34.外商投資旅行社可以經(jīng)營()。

A.入境旅游業(yè)務(wù)B.國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)C.中國境內(nèi)居民赴外國旅游業(yè)務(wù)D.中國境內(nèi)居民赴港澳臺旅游業(yè)務(wù)

35.

第

51

題

各國政府頒發(fā)的護(hù)照主要有（）。

A.公務(wù)護(hù)照B.普通護(hù)照C.旅行證D.出入境通行證

36.

第

63

題

文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以收藏通過（）取得的文物。

37.

第

66

題

根據(jù)我國《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員是指（）。

38.下列屬于對產(chǎn)生環(huán)境污染和其他公害單位的要求的是()。

A.責(zé)任制度B.預(yù)防制度C.申報登記制度D.超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)制度

39.符合申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的法定條件。而旅游行政部門拒不頒發(fā)導(dǎo)游證的，申請人有權(quán)

A.向上一級旅游行政部門申請復(fù)議B.向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會投訴C.向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁D.向人民法院提起訴訟E.向當(dāng)?shù)嘏沙鏊对V

40.

第58題旅游行政管理部門對設(shè)立分社做出的下列行政處罰，適用于其設(shè)立的分社（）。

A.停業(yè)整頓B.暫?；蛉∠?jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)資格C.吊銷業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證D.罰款

41.根據(jù)《旅游景區(qū)恢復(fù)開放疫情防控措施指南（2021年3月修訂版）》，景區(qū)開放總體要求有（）。

A.堅持常態(tài)防控B.堅持科學(xué)防控C.放寬上崗工作規(guī)范D.堅持精準(zhǔn)防控E.強(qiáng)化疫情防控培訓(xùn)

42.旅行社必須維護(hù)導(dǎo)游、領(lǐng)隊的合法權(quán)益，具體包括

A.應(yīng)當(dāng)與其聘用的導(dǎo)游、領(lǐng)隊依法訂立勞動合同

B.應(yīng)當(dāng)向其支付勞動報酬、繳納社會保險費(fèi)用

C.臨時聘用導(dǎo)游的，應(yīng)當(dāng)全額向其支付在包價旅游合同中載明的導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用

D.拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求

E.安排導(dǎo)游為團(tuán)隊旅游提供服務(wù)的，不得要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖∪魏钨M(fèi)用

43.導(dǎo)游人員對旅游主管部門的具體行政行為不服的，依法享有申請復(fù)議權(quán)。具體指（）。

A.認(rèn)為旅行社侵犯導(dǎo)游合法權(quán)益

B.認(rèn)為旅游主管部門侵犯導(dǎo)游人員人身權(quán)、財產(chǎn)權(quán)的

C.認(rèn)為旅游主管部門違法要求導(dǎo)游人員履行義務(wù)的

D.對罰款、吊銷導(dǎo)游證、責(zé)令改正、暫扣導(dǎo)游證等行政處罰不服的

E.認(rèn)為符合法定條件申領(lǐng)導(dǎo)游人員資格證書和導(dǎo)游證，旅游主管部門拒絕頒發(fā)或不予答復(fù)的

44.

第41題2004年《憲法》修正案的主要內(nèi)容有（）。

A.確立了“三個代表”重要思想的指導(dǎo)思想地位

B.進(jìn)一步確認(rèn)了對公民財產(chǎn)和非公有制經(jīng)濟(jì)的保護(hù)和鼓勵

C.首次明確“國家尊重和保障人權(quán)”原則

D.明確我國的國歌是《義勇軍進(jìn)行曲》

45.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動爵，有（）等行為，且情節(jié)嚴(yán)重的，不僅要處罰導(dǎo)游人員，還要對委派導(dǎo)游人員的旅行社給予警告，直至停業(yè)整頓。

A．擅自變更接待計劃

B．損害民族尊嚴(yán)

C．向旅游者索要小費(fèi)

D．欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)

46.

第51題財產(chǎn)保險包括（）。

A.財產(chǎn)保險B.責(zé)任保險C.信用保險D.醫(yī)療保險

47.

48.十八大以來，國內(nèi)外形勢變化和我國各項事業(yè)發(fā)展都給我們提出了一個重大時代課題，這就是必須從理論和實踐結(jié)合上系統(tǒng)回答新時代()基本問題。

A.為何堅持和發(fā)展中國特色社會主義

B.為何堅持改革開放

C.堅持和發(fā)展什么樣的中國特色社會圭義

D.怎樣堅持改革開放

E.怎樣堅持和發(fā)展中國特色社會主義

49.法的效力主要包括（）。A.法的時間效力B.法的空間效力C.法的對人效力D.法的主體效力

50.下列有關(guān)旅行社責(zé)任保險的說法中不正確的有()。A.旅行社責(zé)任保險的投保人是旅行社

B.旅行社責(zé)任保險的被保險人是旅游者

C.旅行社責(zé)任保險的受益人是旅行社

D.旅行社責(zé)任保險的受益人是旅游者

三、判斷題(20題)51.因監(jiān)護(hù)人存在重大過錯導(dǎo)致被監(jiān)護(hù)人發(fā)生旅游不文明行為，將監(jiān)護(hù)人納入“旅游不文明行為記錄”。

A.是B.否

52.旅游者攜帶珠寶、鉆石的．如準(zhǔn)備攜帶出境．應(yīng)向海關(guān)登記．由海關(guān)發(fā)給證明書．出境時海關(guān)憑證核放．()

A.是B.否

53.農(nóng)民購買、使用直接服務(wù)于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，不適用于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。（）

A.是B.否

54.旅客要求辦理改乘手續(xù)，實際上是向鐵路運(yùn)輸企業(yè)提出變更合同的請求。（）

A.是B.否

55.如果旅行社營業(yè)場所是租用的，則租賃期應(yīng)在2年以上。()

A.是B.否

56.“什么是社會主義，怎樣建設(shè)社會主義”構(gòu)成了鄧小平理論的主題。（）

A.是B.否

57.導(dǎo)游資格證書由國家旅游局統(tǒng)一印制，統(tǒng)一頒發(fā)。()

A.是B.否

58.旅游飯店星級標(biāo)志應(yīng)置于飯店明顯位置。（）

A.是B.否

59.就消費(fèi)者的客體而言，其僅僅是實物，不包括服務(wù)。（）

A.是B.否

60.一切法律、行政法規(guī)和地方性法規(guī)都不得同憲法相抵觸。（）

A.是B.否

61.

第

79

題

一般來說，有效承諾的方式應(yīng)該與要約方式對等或高于要約方式。（）

A.是B.否

62.各級人民政府應(yīng)建立健全旅游綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，對旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)。（）

A.對B.錯

63.旅行社分社的設(shè)立不受地域限制。分社的經(jīng)營范圍不得超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營范圍。（）

A.是B.否

64.

第

77

題

旅游投訴的投訴時效期間從權(quán)利受損害之日起開始計算。（）

A.是B.否

65.擔(dān)保的方式有交付預(yù)押款和交付押金。

A.是B.否

66.為減少自然災(zāi)害等風(fēng)險給旅游者帶來的損害，旅行社在招徠、接待旅游者時可以向其推薦購買旅行社責(zé)任保險。（）

A.是B.否

67.自然保護(hù)區(qū)的核心區(qū)可以進(jìn)行科學(xué)研究和觀測活動。

A.是B.否

68.增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點需要增加質(zhì)量保證金和注冊資金。

A.是B.否

69.利潤問題歷來是旅游業(yè)最重要的問題，是旅游業(yè)的生命線。（）

A.是B.否

70.歷史上各時代的重要實物、代表性實物屬于可移動文物。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

7

題

鐵路運(yùn)輸合同是明確運(yùn)輸企業(yè)與旅客、托運(yùn)人之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。__________、行李票、包裹票和貨物運(yùn)單是鐵路運(yùn)輸合同或者合同的組成部分。

72.根據(jù)我國的實際情況和旅游特點，《旅游投訴暫行規(guī)定》確立了三個標(biāo)準(zhǔn)：（）、（）、（）。

73.

第

3

題

__________的旅游法律行為是指雙方當(dāng)事人以意思表示達(dá)成協(xié)議即告成立旅游法律關(guān)系。

74.

第

9

題

文物工作貫徹保護(hù)為主、__________、合理利用、加強(qiáng)管理的方針。

75.第

5

題

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)外國人在華死亡，發(fā)現(xiàn)人（包括個人或單位）應(yīng)當(dāng)立即報告當(dāng)?shù)兀ǎ?、（）并在上述部門同意后通知死者所屬的旅游團(tuán)組負(fù)責(zé)人。

五、簡答題(3題)76.根據(jù)《旅行社條例》和《實施細(xì)則》規(guī)定，旅游合同必須載明哪些事項?

77.我國《文物保護(hù)法》對地下埋藏文物進(jìn)行考古發(fā)掘的原則是什么？

78.

第

53

題

我國文化建設(shè)的基本目標(biāo)是什么？

六、案例分析題(2題)79.

第

103

題

2008年5月1日，旅游者K等人乘坐旅游車前往某郊區(qū)景點游覽。途中旅游車發(fā)生交通事故，使K等人不同程度受傷。經(jīng)交警調(diào)解，旅游車所屬單位對K等人作了賠償。事后，K等人向質(zhì)檢所投訴，所乘車上擔(dān)任導(dǎo)游的是一位佩帶某社導(dǎo)游證的導(dǎo)游員，此次旅游應(yīng)視為某社組織，該社也應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。經(jīng)查，該旅游團(tuán)的組織者為非法經(jīng)營者，導(dǎo)游員為非法經(jīng)營者臨時雇用，其所屬旅行社并不知情。

請依據(jù)所學(xué)法律、法規(guī)知識回答下列問題：

①質(zhì)檢所應(yīng)否處罰導(dǎo)游員?根據(jù)什么法規(guī)？如何處罰？

②質(zhì)檢所應(yīng)否處罰非法經(jīng)營者？根據(jù)什么法規(guī)?如何處罰？

80.

第

103

題

某對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院法語系學(xué)生白某先后兩次報名參加導(dǎo)游資格考試，均未合格。他急于從事導(dǎo)游工作，遂與某國際旅行社多次聯(lián)系，希望能給予帶團(tuán)導(dǎo)游實習(xí)機(jī)會。2007年8月，正值旅游旺季，該國際社導(dǎo)游不足，遂聘甩白某充任導(dǎo)游人員，被旅游行政管理部門查獲，以其未經(jīng)導(dǎo)游資格考試合格，擅自進(jìn)行導(dǎo)游活動給予了罰款處罰。白某對處罰不服，認(rèn)為自己并非擅自進(jìn)行導(dǎo)游活動，而是受旅行社聘用從事導(dǎo)游工作的，旅游行政管理部門處罰不當(dāng)，遂向上一級旅游行政管理部門申請復(fù)議。

問題：

①白某的看法是否成立?有何依據(jù)?

②旅行社能否聘用白某從事導(dǎo)游工作?有何依據(jù)?

參考答案

1.A

2.B中外合作經(jīng)營旅行社是契約式企業(yè)，以合作企業(yè)合同為合作基礎(chǔ)。

3.A

4.A

5.C《旅游投訴處理辦法》第10條規(guī)定，旅游投訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件：①投訴人與被投訴事項有直接利害關(guān)系；②有明確的被投訴人；③有具體的投訴請求、事實和理由。

6.B高度危險活動致害責(zé)任適用無過錯責(zé)任原則。

7.B旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個等級。輕微事故是指一次事故造成旅游者輕傷，或者經(jīng)濟(jì)損失在1萬元以下；一般事故是指一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬元至10萬元者(含1萬元)；重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟(jì)損失在10萬元至100萬元者(含10萬元)；特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或經(jīng)濟(jì)損失在100萬元以上，或性質(zhì)特別嚴(yán)重，產(chǎn)生重大影響者。該事故造成經(jīng)濟(jì)損失3萬元，介于1萬元至10萬元之間，屬一般事故，所以選擇B。

8.A按照《國內(nèi)航空運(yùn)輸承運(yùn)人賠償責(zé)任限額規(guī)定》第3條的規(guī)定，承運(yùn)人應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任的：(1)對每名旅客的最高賠償金額為人民幣40萬元；(2)對每名游客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為人民幣3000元；(3)對旅客托運(yùn)的行李和對運(yùn)輸?shù)呢浳锏馁r償責(zé)任限額為每公斤人民幣100元。故選A。

9.A不同級別的旅游目的地安全風(fēng)險提示實施程序和方案將由國家旅游局會同有關(guān)部門共同制定。

10.A

11.C根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第6條的規(guī)定，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任。

12.D造成旅游者滯留的，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安置措施。因此增加的食宿費(fèi)用，由旅游者承擔(dān)；增加的返程費(fèi)用，由旅行社與旅游者分擔(dān)。

13.D旅游安全是旅游業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)?！皼]有安全，就沒有旅游。”加強(qiáng)旅游安全管理，保障旅游者的人身、財物安全，是旅游行政管理部門和旅游經(jīng)營者的義務(wù)和責(zé)任。

14.A

15.A《旅游法》第35條規(guī)定，旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項目獲取回扣等不正當(dāng)利益。旅行社組織、接待旅游者、不得指定具體購物場所，不得安排另行付費(fèi)旅游項目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。發(fā)生違反前兩款規(guī)定情形的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費(fèi)旅游項目的費(fèi)用。

16.A《關(guān)于實施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計劃的指導(dǎo)意見》中提出提升服務(wù)質(zhì)量的主要目標(biāo)是：到2020年，促進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量提升的政策合力進(jìn)一步增強(qiáng)，為質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)做出積極貢獻(xiàn)。

17.BB

[解析]導(dǎo)游未按行業(yè)對客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，旅行社賠償旅游者交納導(dǎo)游費(fèi)的2倍金額。

18.D

19.D

20.A《關(guān)于促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》提出：促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游向市場化、產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展，全面提升鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展質(zhì)量和綜合效益，為實現(xiàn)我國鄉(xiāng)村全面振興作出貢獻(xiàn)。

21.A

22.BB

[解析]一次扣分達(dá)10分，不予通過年審，累計扣分達(dá)到10分的，暫緩?fù)ㄟ^年審，一次被扣8分的，全行業(yè)通報，一次扣6分的，警告批評。

23.A

24.B

25.D

26.D

27.B忠于祖國，堅持“內(nèi)外有別”的原則是導(dǎo)游人員的行為規(guī)范的內(nèi)容，與題意不符。

28.C外國旅游者在華旅游期間發(fā)生傷亡事故應(yīng)通過外事管理部門通知有關(guān)國家駐華使館和組團(tuán)單位。

29.D國內(nèi)旅游每人責(zé)任賠償限額人民幣8萬元，入境旅游、出境旅游每人責(zé)任賠償人民幣16萬元。

30.BB

[解析]高級導(dǎo)游員的評定工作每3年組織一次。

31.ABDABD

[解析]C項國內(nèi)旅行社每次事故和每年累計責(zé)任賠償限額不低于人民幣200萬元。

32.ACD

33.ABCD項外國旅行社常駐機(jī)構(gòu)不能從事接待等經(jīng)營性活動。

34.AB根據(jù)《旅行社條例》第23條規(guī)定，外商投資旅行社不得經(jīng)營中國內(nèi)地居民出國旅游業(yè)務(wù)及赴港澳臺地區(qū)旅游的業(yè)務(wù)。

35.AB

36.ABCD

37.BCDE

38.ABCD對產(chǎn)生環(huán)境污染和其他公害單位的要求包括：責(zé)任制度；預(yù)防制度；申報登記制度；超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)制度；限期治理制度。

39.AD導(dǎo)游人員對旅游行政處罰行為不服時，認(rèn)為符合法定條件申請行政機(jī)關(guān)頒發(fā)導(dǎo)游人員資格證書和導(dǎo)游證，旅游行政部門拒絕頒發(fā)或不予答復(fù)時，依法享有向上一級旅游行政機(jī)關(guān)申請復(fù)議和向人民法院提起行政訴訟權(quán)。所以選AD。

40.ABCABC

[解析］D項罰款不適用于其設(shè)立的分社。

41.ABDE根據(jù)《旅游景區(qū)恢復(fù)開放疫情防控措施指南（2021年3月修訂版）》，景區(qū)開放總體要求有堅持常態(tài)防控、堅持科學(xué)防控、堅持精準(zhǔn)防控、做好員工健康監(jiān)測和報告、強(qiáng)化疫情防控培訓(xùn)、嚴(yán)格上崗工作規(guī)范。

42.ABCE

43.BCDE導(dǎo)游人員對旅游主管部門的具體行政行為不服的，依法享有申請復(fù)議權(quán)。具體指：對罰款、吊銷導(dǎo)游證、責(zé)令改正、暫扣導(dǎo)游證等行政處罰不服的；認(rèn)為符合法定條件申領(lǐng)導(dǎo)游人員資格證書和導(dǎo)游證，旅游主管部門拒絕頒發(fā)或不予答復(fù)的；認(rèn)為旅游主管部門違法要求導(dǎo)游人員履行義務(wù)的；認(rèn)為旅游主管部門侵犯導(dǎo)游人員人身權(quán)、財產(chǎn)權(quán)的；法律、法規(guī)規(guī)定的其他可以申請復(fù)議的。

44.ABCD

45.BCD

46.ABCABC

[解析]財產(chǎn)保險是指投保人根據(jù)合同約定，向保險人交付保險費(fèi)，保險人按保險合同的約定對所承保的財產(chǎn)及其有關(guān)利益因自然災(zāi)害或意外事故造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任的保險。財產(chǎn)保險，包括財產(chǎn)保險、農(nóng)業(yè)保險、責(zé)任保險、保證保險、信用保險等以財產(chǎn)或利益為保險標(biāo)的的各種保險。

47.ACD

48.CE

49.ABC法的效力主要包括法的時間效力、空間效力及對人的效力。

50.BD旅行社責(zé)任保險的投保人、被保險人和受益人均是旅行社。

51.Y

52.Y

53.N

54.Y

55.N×

[解析]如果旅行社營業(yè)場所是租用的，則租賃期應(yīng)在1年以上。

56.Y

57.N×

[解析]國家旅游局委托的省、自治區(qū)旅游局也是資格證書的頒發(fā)機(jī)關(guān)。

58.N

59.N

60.Y

61.Y

62.N

63.Y

64.N

65.N合同訂立后，可采用擔(dān)保的方式來約束對方，擔(dān)保的方式有支付定金或交付押金。

66.N

67.N

68.N增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點不需要增加質(zhì)量保證金和注冊資金。

69.N

70.Y

71.旅客車票

72.被投