2021年四川省瀘州市導游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）

2021年四川省瀘州市導游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，()風險的結(jié)束時間能夠與風險提示信息內(nèi)容同時發(fā)布的，應當同時發(fā)布。

A.一級、二級B.三級、四級C.一級、三級D.二級、四級

2.造成或者可能造成人員死亡(含失蹤)10人以上30人以下或者重傷，50人以上100人以下，屬于旅游突發(fā)事件中的()級別。

A.特別重大B.重大C.較大D.一般

3.旅行社安排的參觀景點，因景點原因不能游覽，旅行社應退還景點門票、導游費，并賠償退還（）的違約金。

A.費用100%B.費用20%C.實際費用20%D.費用10%

4.中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的()需要和()的發(fā)展之間的矛盾。

A.美好生活，不充分不平衡B.幸福生活，不平衡不充分C.幸福生活，不充分不平衡D.美好生活，不平衡不充分

5.在黨的十七大報告中提出，科學發(fā)展觀第一要義是（）。A.統(tǒng)籌兼顧B.全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展C.發(fā)展D.以人為本

6.導游員江某在帶團中，因安排超計劃購物與旅游者發(fā)生爭執(zhí)，當旅游行政管理部門對其工作進行檢查時，發(fā)現(xiàn)其未佩戴導游證。旅游行政管理部門可責令其改正;拒不改正的，給予()的處罰。

A.罰款B.扣留導游證C.警告D.吊銷導游資格證書

7.

第

41

題

“旅游經(jīng)營者向旅游消費者詳細介紹旅游行程”是為了實現(xiàn)旅游消費者的（）。

8.鐵路合同不包括

A.旅客車票B.行李票C.包裹票D.站臺票

9.某旅行社組織、接待旅游者，未經(jīng)同意安排另行付費旅游項目的旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后（）內(nèi)，要求旅行社退還另行付費項目的費用。

A.30日B.30個工作日C.60日D.60個工作日

10.仲裁又稱為()。A.協(xié)商B.打官司C.公斷D.訴訟

11.根據(jù)我國《食品衛(wèi)生法》的規(guī)定，在城鄉(xiāng)集市貿(mào)易中，各級（）負責食品衛(wèi)生管理工作和儀器衛(wèi)生檢查工作。

A.衛(wèi)生行政管理部門

B.工商行政管理部門

C.防疫站或食品衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)

D.人民政府糧食、輕工和商業(yè)、農(nóng)牧、漁業(yè)部門

12.

第

48

題

旅游者章先生與L旅行社簽訂了一份旅游合同，并交納了500元預付款。在出發(fā)前一天章先生得知，因L旅行社停業(yè)整頓不能成行，根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》的規(guī)定，L旅行社應賠償章先生的違約金是（）。

13.研學旅行體系中初中階段以（）研學為主。

A.鄉(xiāng)土鄉(xiāng)情B.縣情市情C.省情國情D.世界情況

14.投訴事項比較簡單的，投訴人可以采用()形式。

A.書面B.文件C.口頭D.合同

15.《博物館條例》第2條規(guī)定，博物館設(shè)立的目的不包括（）。

A.教育B.收藏C.欣賞D.研究

16.

第

14

題

旅行社設(shè)立分社的，應當持旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證副本向分社所在地的工商行政管理部門辦理設(shè)立登記，并自設(shè)立登記之日起（）內(nèi)向分社所在地的旅游行政管理部門備案。

17.

第

48

題

按照導游人員記分管理制度規(guī)定，旅游行政管理部門可以一次性扣除導游人員6分的情形是（）。

18.大眾傳媒對損害消費者合法權(quán)益的行為進行()。

A.行政監(jiān)督B.社會監(jiān)督C.輿論監(jiān)督

19.下列不屬于《旅游投訴處理辦法》確定的，標準旅游投訴管轄地是

A.旅游合同簽訂地B.被投訴人所在地C.投訴人所在地D.損害行為發(fā)生地

20.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時期，要以()為旅游業(yè)發(fā)展主線。

A.實施旅游外交戰(zhàn)略B.推動全域旅游發(fā)展C.推進旅游綜合改革D.提升旅游服務質(zhì)量

21.《導游人員管理條例》規(guī)定在中華人民共和國境內(nèi)從事導游活動，必須取得導游證。無導游證進行導游活動的，由旅游行政部門責令改正并予以公告，處()的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。A.500元以下的罰款

B.500元以上1000元以下的罰款

C.1000元以上30000元以下的罰款

D.暫扣導游證3至6個月

22.股東以其出資額對公司承擔責任，公司以其全部資產(chǎn)對債務承擔責任的公司稱為()。

A.股份有限公司B.有限責任公司C.兩合公司D.個體企業(yè)

23.根據(jù)《民用航空法》規(guī)定，在公共航空運輸中，()不屬于航空承運人的權(quán)利。

A.拒絕載運權(quán)B.出具客票C.查驗機票權(quán)D.減輕、免除賠償責任權(quán)

24.下列屬于導游履行職務權(quán)的是

A.拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求

B.人格尊嚴應當受到尊重，其人身安全不受侵犯

C.對旅游主管部門的具體行政行為不服的，向人民法院提起行政訴訟

D.有權(quán)拒絕旅游者提出的侮辱其人格尊嚴的不合理要求

25.國家級風景名勝區(qū)詳細規(guī)劃報（）審批。

A．國務院

B．省級人民政府

C．國務院建設(shè)主管部門

D．省級建設(shè)主管部門

26.

第21題外商投資旅行社，其注冊資本金不得少于（）。

A.400萬美元B.150萬人民幣C.400萬人民幣D.150萬美元

27.導游員對監(jiān)督檢查部門作出的處罰決定不服的，可以自收到處罰決定之日起15日內(nèi)向上一級主管機關(guān)申請復議；對復議決定不服的，可以自收到復議決定之日起()向人民法院提起訴訟；也可以直接向人民法院提起訴訟。

A.7日內(nèi)B.30日內(nèi)C.10日內(nèi)D.15日內(nèi)

28.《導游人員管理條例》規(guī)定，導游有權(quán)拒絕旅游者提出的（）的不合理要求。

A.臨時增加旅游項目B.陪旅游者到商店購物C.侮辱其人格尊嚴或違反其職業(yè)道德D.游客的個別要求

29.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，外國人持聯(lián)程客票搭乘國際航班從中國過境前往其他地區(qū)，在中國境內(nèi)停留耐間不超過()小時且不離開口岸的，可以免辦簽證。

A.12B.24C.36D.48

30.

第7題導游員小王在帶團中，擅自變更接待計劃，情節(jié)嚴重，根據(jù)《導游人員管理條例》規(guī)定，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門予以（）。

A.暫扣導游證B.暫扣導游證并予公告C.吊銷導游證D.吊銷導游證并予以公告

二、多選題(20題)31.在下列情形下，經(jīng)旅游投訴處理機構(gòu)調(diào)解，投訴人與旅行社不能達成調(diào)解協(xié)議的，旅游投訴處理機構(gòu)應當做出劃撥旅行社質(zhì)量保證金賠償?shù)臎Q定，或向旅游行政管理部門提出劃撥旅行社質(zhì)量保證金的建議（）。

A.旅游者認為旅游經(jīng)營者不履行合同或者協(xié)議

B.旅游者認為旅游經(jīng)營者沒有提供價質(zhì)相符的旅游服務

C.旅游服務者欺騙、脅迫旅游者購物的

D.旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預交的旅游費用損失的

E.因旅行社中止履行旅游合同義務造成旅游者滯留，而實際發(fā)生了交通、食宿或返程等必要及合理費用的

32.推行各具特色、差異化推進的全域旅游發(fā)展新方式，有利于實現(xiàn)()相互促進、共同提升。

A.經(jīng)濟效益B.社會效益C.生態(tài)效益D.文化效益E.政治效益

33.遭遇不可抗力一方當事人的義務是

A.及時通知義務B.賠償損失義務C.提供證明義務D.繼續(xù)履行義務E.相互協(xié)調(diào)義務

34.（）。

A.效率優(yōu)先原則B.按勞分配原則C.實事求是原則D.兼顧公平原則

35.旅游代理關(guān)系根據(jù)一定的法律事實而終止，這種法律事實包括()。

A.指定代理的機關(guān)撤銷原代理B.被代理人撤回代理權(quán)C.設(shè)定法律代理的前提消失D.代理事項完成

36.

第51題對改變注冊登記、名稱、營業(yè)場所、未按規(guī)定報旅游行政管理部門同意后備案的旅行社，給予的處罰包括（）。

A.由旅游行政管理部門處以警告

B.處5000元以上，2萬元以下的罰款

C.元違法所得的，處3000元以上，1萬元以下的罰款

D.責令限期改正

37.未經(jīng)許可，擅自從事文物的商業(yè)經(jīng)營活動，尚不構(gòu)成犯罪的，由工商行政管理部門()。

A.予以制止B.沒收非法經(jīng)營的文物C.罰款D.沒收違法所得收入

38.

第

34

題

經(jīng)營漂流旅游的企業(yè)應該明確告示患有（）疾病的患者不宜參加漂流旅游。

A.精神病B.心臟病C.高血壓D.癡呆癥

39.下列關(guān)于合同履行地的說法正確的有

A.給付貨幣的，在接受貨幣一方所在地履行

B.給付貨幣的，在交付貨幣一方所在地履行

C.交付不動產(chǎn)的，在不動產(chǎn)所在地履行

D.交付不動產(chǎn)的，在接受方所在地履行

E.交付動產(chǎn)的，在交付方所在地履行

40.

第

54

題

下列（）外國人不準入境。

41.持有以下()簽證的外國人，可以在簽證注明的期限內(nèi)停留，不需辦理居留證件。

A.C簽證B.D簽證C.F簽證D.L簽證E.G簽證

42.第

39

題

法律草案的審議結(jié)果可能（）。

A.提付表決B.修改后提付表決C.擱置D.否定

43.《侵權(quán)責任法》所稱的民事權(quán)益包括()等人身、財產(chǎn)權(quán)益。

A.名譽權(quán)B.姓名權(quán)C.債權(quán)D.繼承權(quán)E.肖像權(quán)

44.

第

51

題

旅游交通相對于一般交通運輸而言，其特殊性主要表現(xiàn)為（）。

45.星級飯店的必備條件，是指星級飯店的()的檢查評分。

A.建筑設(shè)施、維修保養(yǎng)B.清潔衛(wèi)生C.消費檔次和級別D.賓客滿意度E.服務質(zhì)量

46.

第

56

題

審理保證金賠償案件遵循的原則是（）。

47.旅游交通的運輸原則是

A.安全運輸B.及時運輸C.計劃運輸D.高效運輸E.保障運輸

48.鐵路運輸合同是明確鐵路運輸企業(yè)與旅客、托運人之間權(quán)利與義務的關(guān)系協(xié)議，其包括（）。

A.旅客車票B.行李票C.包裹票D.貨物運單E.站臺票

49.

第41題《旅游安全管理暫行辦法》可適用于（）。

A.旅行社和旅游飯店B.旅游車船公司C.外國旅行社常住機構(gòu)D.旅游購物商店

50.十九大報告指出，全面依法治國是國家治理的一場深刻革命，必須堅持厲行法治，推進科學立法、嚴格執(zhí)法、公正司法、全民守法。具體要求和措施包括

A.成立中央全面依法治國領(lǐng)導小組，加強對法治中國建設(shè)的統(tǒng)一領(lǐng)導

B.加強憲法實施和監(jiān)督，推進合憲性審查工作，維護憲法權(quán)威。推進科學立法、民主立法、依法立法，以良法促進發(fā)展、保障善治

C.建設(shè)法治政府，推進依法行政，嚴格規(guī)范公正文明執(zhí)法

D.深化司法體制綜合配套改革，全面落實司法責任制，努力讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義

E.樹立法律面前人人平等的法制觀念

三、判斷題(20題)51.根據(jù)《中華人民共和國民用航空法》規(guī)定，毒品、黃色淫穢錄像制品、偽鈔等均屬于禁運物品。（）

A.是B.否

52.景區(qū)提高門票價格應當提前3個月公布。

A.是B.否

53.旅行社申請出境旅游業(yè)務的，應當提交：經(jīng)營旅行社業(yè)務滿三年且連續(xù)兩年未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的承諾書。

A.是B.否

54.國家在社會主義初級階段，堅持按勞分配與按需分配為主體，多種分配方式并存的分配制度。

A.是B.否

55.“十二五”期間，旅游業(yè)全面融入國家戰(zhàn)略體系，走向國民經(jīng)濟建設(shè)的前沿，成為國民經(jīng)濟戰(zhàn)略性主導產(chǎn)業(yè)。

A.是B.否

56.中級、高級導游員采取筆試方式考核。

A.是B.否

57.勞務派遣的接受方對勞務派遣工作人員的侵權(quán)行為承擔過錯責任。

A.是B.否

58.社會和諧是中國特色社會主義的本質(zhì)屬性。()

A.是B.否

59.法人的民事權(quán)利能力內(nèi)容是有限的。()

A.是B.否

60.旅游者有被尊重的權(quán)利和自由。因此，旅游者可以拒絕提供有關(guān)個人的健康信息。

A.是B.否

61.公平交易是指消費者在購買商品或接受服務時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、計價優(yōu)惠和計量正確。

A.是B.否

62.

第81題導游擅自改變活動舊程，減少參觀項目，旅行社應退還景點門票、退還導游服務費并賠償同額違約金。（）

A.是B.否

63.旅游行程結(jié)束前，旅游者在不需征得旅行社同意的情況下，享有單方解除包價旅游合同的權(quán)利，組團社應當在扣除必要的費用后，將余款退還旅游者。

A.是B.否

64.導游證年檢方式分為書面審閱和檢查兩種．()

A.是B.否

65.人民代表大會制度是我國的根本政治制度。人民民主專政是我國的國體。（）

A.是B.否

66.旅行社與旅游者簽訂旅游合同時，旅行社不得要求旅游者必須參加旅行社安排的購物活動或者需要旅游者另行付費的旅游項目。

A.是B.否

67.導游行使調(diào)整或變更接待計劃權(quán)，不需要立即報告旅行社。（）

A.是B.否

68.導游人員不可減少旅游項目，但增加是可以的，也是歡迎的。（）

A.是B.否

69.1999年的《憲法修正案》，正式將《義勇軍進行曲》作為國歌寫入《中華人民共和國憲法》。

A.是B.否

70.我國簽訂和加入的國際公約，也是我國的法律形式之一。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

3

題

社會主義道德建設(shè)，要支持以（）為核心，以（）為原則。

72.

第

11

題

遭遇不可抗力的當事人應當依照《合同法》履行（）和（）的義務。

73.第

8

題

我國政治體制改革的目標是（）。

74.

第

9

題

旅客或其繼承人向鐵路運輸企業(yè)要求賠償?shù)恼埱?，應當自事故發(fā)生之日起年內(nèi)提出，鐵路運輸企業(yè)應當自接到賠償請求之日起（）答復。

75.

第

1

題

我國《憲法》第十一條規(guī)定，“在法律規(guī)定范圍內(nèi)的個體經(jīng)濟、私營經(jīng)濟等（）經(jīng)濟，是社會主義市場經(jīng)濟的（）?！眹覍€體經(jīng)濟、私營經(jīng)濟實行引導、監(jiān)督和管理。

五、簡答題(3題)76.

第

81

題

社會主義旅游業(yè)職業(yè)道德意識主要由哪三方面組成？

77.

第

83

題

簡述消費者的公平交易原則。

78.什么是不可抗力?如何理解不可抗力?

六、案例分析題(2題)79.1996年夏季，某旅行社受某公司委托，組織安排該公司部分職工前往某海濱旅游度假。據(jù)行程計劃安排，該旅行社導游李某帶團前往甲海灘。不料，通往甲海灘的道路因發(fā)生嚴重車禍，已被交警部門封閉。鑒于此種情況，導游李某經(jīng)旅行社同意，并征得旅游者同意后，帶團去了乙海灘(乙海灘未經(jīng)旅游開發(fā)，無安全救助設(shè)施)，部分游客在乙海灘游泳時，因風大浪急，兩名旅游者不慎身亡。經(jīng)查，在旅游者身亡之前，導游李某未就乙海灘的情況向旅游者作真實的說明，也沒有提出明確的警示及采取必要的預防措施。

請問：本案中誰應當承擔責任?應承擔什么樣的責任?

80.案例二：趙某等三人報名參加蘇州A旅行社第一門市部的新馬泰旅游，當時約定6500元／人，4月1日繳納3000元，5月8日旅游。等5月6日去時，該門市部已人去樓空。于是趙某等去A旅行社，但A旅行社說門市部已被人承包，他們不承擔責任，何況也不具有出境游的權(quán)利，屬門市違規(guī)。

已繳納的3000元屬于()。

A.押金B(yǎng).定金C.預付款D.訂金

參考答案

1.A

2.B

3.B

4.D該題考核的是黨政專題。十九大報告中指出，中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。所以該題選D。

5.C

6.A在導游活動時，導游人員應當佩戴導游證。這是一項法定義務，不履行這項義務，則屬違法，必須承擔相應的法律責任?！秾в稳藛T管理條例》規(guī)定，導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的，由旅游行政管理部門責令改正；拒不改正的，處以500元以下的罰款。

7.B

8.D旅客車票、行李票、包裹票和貨物運單是鐵路運輸合同或者合同的組成部分。

9.A《旅游法》第35條規(guī)定，旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。旅行社組織、接待旅游者、不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。發(fā)生違反前兩款規(guī)定情形的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用。

10.C仲裁，也稱公斷，是指旅游糾紛雙方當事人發(fā)生旅游爭議，自行協(xié)商不成時，請求無利害關(guān)系的第三者根據(jù)事實、法律法規(guī)和有關(guān)政策，按照仲裁程序，作出對爭議當事人雙方都有約束力的判斷和裁決。所以該題選C。

11.B

12.B

13.B根據(jù)《國務院關(guān)于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》中的規(guī)定，初中階段以縣情市情研學為主。

14.C

15.B《博物館條例》第2條規(guī)定，博物館是指以教育、研究和欣賞為目的，收藏、保護并向公眾展示人類活動和自然環(huán)境的見證物，經(jīng)登記管理機關(guān)依法巹記的非營利組織。

16.A

17.C

18.C

19.C

20.B

21.C《導游人員管理條例》第18條規(guī)定，無導游證進行導游活動的，由旅游行政部門責令改正并予以公告，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。

22.B

23.B

24.A

25.C

26.C2003年6月，國家旅游局發(fā)布了《設(shè)立外商控股以及外商獨資旅行社暫行規(guī)定》，要求外資旅行社在中國設(shè)立獨資旅行社的，其年經(jīng)營總額不低于5億美元，注冊資金不少于400萬元人民幣。8項150萬元人民幣是設(shè)立國際社的注冊資本限額。

27.D導游員對監(jiān)督檢查部門作出的處罰決定不服的，可以自收到處罰決定之日起15日內(nèi)向上一級主管機關(guān)申請復議；對復議決定不服的，可以自收到復議決定之日起15日內(nèi)向人民法院提起訴訟；也可以直接向人民法院提起訴訟。

28.C

29.B

30.D

31.DE

32.ABC

33.AC

34.AD

35.ABCD旅游代理關(guān)系根據(jù)一定的法律事實而終止。這種法律事實有：代理期限屆滿、代理事項完成、被代理人撤回代理權(quán)、代理人辭去代理權(quán)、代理關(guān)系主體發(fā)生變化、設(shè)定法律代理的前提消失、指定代理的機關(guān)撤銷原代理等。故選ABCD項。

36.ACDB項有違法所得的，沒收違法所得，并處違法所得3倍以下的罰款，最高不超過3萬元。

37.ABCDABCD

[解析]《中華人民共和國文物保護法》第七十二條規(guī)定，未經(jīng)許可，擅自設(shè)立文物商店、經(jīng)營文物拍賣的拍賣企業(yè)，或者擅自從事文物的商業(yè)經(jīng)營活動，尚不構(gòu)成犯罪的，由工商行政管理部門依法予以制止，沒收違法所得、非法經(jīng)營的文物，違法經(jīng)營額五萬元以上的，并處違法經(jīng)營額二倍以上五倍以下的罰款；違法經(jīng)營額不足五萬元的，并處二萬元以上十萬元以下的罰款。

38.ABCD

39.AC

40.BCD

41.ACDE持有F、L、G、C等簽證的外國人，可在簽證注明的期限內(nèi)在中國居留，無需辦理居留證件。

42.ABCD

43.ABDE

44.BCD

45.ABDE旅游飯店星級評定，采取按星級飯店的必備條件與檢查評分相結(jié)合的方法綜合評定。所謂星級飯店的必備條件，是指星級飯店的建筑設(shè)施設(shè)備、維修保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生、服務質(zhì)量、賓客滿意程度的檢查評分。故本題選ABDE。

46.ABCDE

47.ABC旅游交通的運輸原則是：安全運輸;及時運輸;計劃運輸。

48.ABCD

49.ABD

50.ABCD

51.Y

52.N

53.N

54.N

55.N

56.Y

57.N

58.Y

59.Y

60.