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文檔簡介

項目績效管理績效管理1、“績效管理,是一個持續(xù)的交流過程,該過程由員工和其直接主管之間達成的協(xié)議來保證完成,并在協(xié)議中對未來工作達成明確的目標和理解,并將可能受益的組織、經(jīng)理及員工都融入到績效管理系統(tǒng)中。”績效管理的關(guān)鍵點,就在于它是一個持續(xù)溝通的過程,是一項與其他人共同合作以使每個人都得益的工作。績效管理不單是績效評價,更不是簡單的一年一次的填表工作。2、績效管理不是一件具體的工作任務(wù),而是一個系統(tǒng)。組織的管理體系,實際上也是一個反饋型的控制系統(tǒng)。在系統(tǒng)控制論當中,一個典型的反饋控制系統(tǒng),包括了輸入、放大、輸出、比較基準、反饋等部分。3、通過這樣一個系統(tǒng),使得系統(tǒng)的輸出趨向于所需目標。在管理體系當中,我們也經(jīng)常說“PDCA”這樣的過程,就是計劃、執(zhí)行、檢查、糾正這四個環(huán)節(jié),其實也是構(gòu)成了一個反饋系統(tǒng),計劃是所期望的輸出和比較基準、檢查就是對輸出進行采樣并與比較基準進行比較,糾正就是根據(jù)發(fā)現(xiàn)的偏差作調(diào)節(jié),如果是不利的偏差,就會通過提供負反饋來反向調(diào)節(jié),如果是有利的趨勢,就會通過提供正反饋來加強??冃Ч芾眢w系就是這種控制體系的全面反映,獎懲不是績效管理的目地,而是這個系統(tǒng)的調(diào)節(jié)手段。在這個系統(tǒng)中包括績效計劃、持續(xù)的績效溝通、績效數(shù)據(jù)的收集、觀察和文檔化、績效評價與診斷和輔導、績效改進。這些步驟形成一個閉合的環(huán),是周而復(fù)始的持續(xù)的改進過程。項目管理項目管理具有很強的面向目標的特點,因此項目績效管理也應(yīng)該以面向目標為主,對過程的監(jiān)控也是為了保證項目目標的實現(xiàn)。從企業(yè)績效管理的角度來說,更關(guān)注項目任務(wù)的完成情況,把項目目標分解成許多更為具體的項目任務(wù),跟蹤哪些任務(wù)已經(jīng)完成了,哪些任務(wù)還沒有完成,這就是項目范圍管理的主要內(nèi)容。項目績效管理就是以此為基礎(chǔ),在保證完成這些項目任務(wù)的前提下,爭取最大的工作效率,其直接表現(xiàn)就是爭取項目成本最低。項目的績效管理1、項目的績效管理,與企業(yè)通常所說的績效管理,在基本的原則和方法上是相同的。但是由于項目本身的臨時性、動態(tài)性的特點,項目是臨時的,項目組的存在是臨時的,項目中的人員是臨時的,項目經(jīng)理與項目成員的領(lǐng)導關(guān)系往往也是臨時的,這就使得項目中的成員不僅在項目中會面臨多頭報告的情況,還會在不同項目間轉(zhuǎn)換,其報告路線可能更加復(fù)雜。在這種情況下,要從企業(yè)角度對項目成員進行一致的績效管理,則需要考慮更多的因素。在整個績效管理過程中,凡是與項目相關(guān)的,在很大程度上更依賴于項目經(jīng)理對項目成員的績效管理。企業(yè)通常是將不同部門、項目的績效管理信息匯總起來,形成在考核周期中對某個員工的全面的績效信息。在這里,我們將對項目的績效管理進行專門的討論。2、項目在企業(yè)中可以認為是一種動態(tài)存在的組織,項目與職能部門間的關(guān)系可能存在著職能式、矩陣式和項目式三大類,項目與穩(wěn)定的職能部門之間往往會形成矩陣式的交叉關(guān)系。因此,在傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的績效管理,對項目的績效管理就可能會存在不適用的情況,例如在績效考核方面,考核周期不同、考核對象不同、考核標準不同,而且不同項目由于其自身的特點的差異,可能還會出現(xiàn)不同項目的績效考核標準也不同。因此,對于項目的績效管理,通常是在企業(yè)內(nèi)公共的績效管理體系的原則基礎(chǔ)上,另外增加企業(yè)級的針對項目的績效管理要求,并允許結(jié)合具體項目的特殊性進行微調(diào)。企業(yè)級的項目績效管理企業(yè)級的項目績效管理要求,實際上反映的就是企業(yè)級項目管理的目標導向,需要什么就鼓勵什么,這與企業(yè)的發(fā)展階段、市場環(huán)境,與企業(yè)在項目管理方面的成熟度,都有著直接的關(guān)系。以盈利為目的的企業(yè),一定會關(guān)注項目的財務(wù)指標,而一些以提供好服務(wù)為目地的企業(yè)內(nèi)部支持部門,則可能會更關(guān)注進度指標、內(nèi)部客戶的滿意度指標。另外,按照前面所推薦的企業(yè)項目管理改進路線圖,如果一個企業(yè)當前重點是保證項目進度得以控制,那么就需要重點強調(diào)項目的進度指標,暫時弱化項目的成本指標。但有一些基本指標從一開始就一定會被重視的,例如溝通的指標,項目必須要及時、準確、全面的將項目信息向企業(yè)中各個管理部門報告,以便企業(yè)做好其它方面的管理和更高層的協(xié)調(diào)。項目的績效目標也是要與具體項目的目標相結(jié)合企業(yè)設(shè)定項目績效管理的整體要求后,具體項目的績效目標也是要與具體項目的目標相結(jié)合,同是企業(yè)中的項目,有的是以獲得利潤為目地的,有的是以拓展市場為目地的,有的則以改進產(chǎn)品為目地,他們各自的目標不一樣,那么對他們的績效的要求也應(yīng)該不一樣。因此,在企業(yè)制定了整體的項目績效管理要求后,還要結(jié)合具體項目目標設(shè)定具體項目的績效標準,從而反映企業(yè)設(shè)定項目目標的作用。項目的績效管理是與項目管理過程融合在一起的當產(chǎn)生一個新項目時,也就相當于新產(chǎn)生了一個組織,就要對這個組織進行定義,當然也要明確對這個組織的績效要求,在項目的啟動過程和計劃過程中,就可以制定出項目的績效計劃。項目執(zhí)行的過程,其實就是項目績效的執(zhí)行,包括項目內(nèi)外的溝通、項目績效數(shù)據(jù)的采集等。在項目階段結(jié)束或項目收尾過程中,就可以進行項目績效的評價和診斷,就可以為企業(yè)提供項目績效改進的建議。因此可以說,項目的績效管理,也是貫穿在整個項目管理過程當中的,也是為了促進項目目標的實現(xiàn),如果違背了這一基本原則,項目的績效管理就可能變成了對項目目標實現(xiàn)的額外負擔。項目成員的績效進項目的績效幟是以項目成偉員的績效為被基礎(chǔ)的。除擇了企業(yè)對項懼目進行項目膛績效管理外秒,很多的項胸目績效管理寒的具體工作鉛,都是由項愁目經(jīng)理在項獨目內(nèi)部進行望的,項目經(jīng)登理要對項目港成員的績效果進行管理,新以保證整個厚項目的績效貓能夠達到要葛求。因此,棚項目績效管妖理同時包含燦了兩個內(nèi)容藥,一是企業(yè)律對項目整體壤績效的管理藍,二是項目蠶中項目經(jīng)理罵對項目成員雀的績效管理糊。粒在有些企業(yè)鄭中,項目中念的績效管理跡只做到績效燒數(shù)據(jù)的采集徑,將這些數(shù)線據(jù)匯總到企墾業(yè)的人力資蝦源部門,然吼后由人力資澇源部門在年硬度或半年的植考核時,使淺用這些績效止數(shù)據(jù)作出績劑效評價,這糾也是目前經(jīng)籠常使用的一兼種企業(yè)績效蜻管理與項目雞績效管理的切結(jié)合方法。固項目績效管躺理計劃疲1、“足績效計劃,覺是員工與經(jīng)隸理共同研究漁以確定員工恐下一步該做譜什么工作、樸定義績效評確定方法、分色析并計劃克圍服工作障礙解,并就工作布達成一致共魂識的過程。楚”宜2之、項目績效欣管理計劃要興分成企業(yè)級御通用的項目蘭績效管理政穴策和針對具眼體項目的績繭效管理計劃移。區(qū)項目績效管繳理當然也需兔要制定績效尼計劃,但是木由于項目本咬身是動態(tài)的浪,企業(yè)不可尼能每次都為今單個項目制渴定一套績效山管理制度,答所以從企業(yè)線層面上,應(yīng)快該根據(jù)企業(yè)辛內(nèi)項目的共匙性,按照企蝦業(yè)的目標需傷要和實際積議累的經(jīng)驗,跨制定一套項榨目績效管理播的政策框架劇,作為各個斯具體項目進歪行管理的參籃照基準,可帥以針對具體故項目本身存喜在特殊情況僵對績效計劃矩作出調(diào)整。插針對項目的芹績效管理政穩(wěn)策的制定,畏可以參照企隊業(yè)的項目管顯理制度來制陪定。在同類恒項目當中,蒙雖然不同項衰目之間都存梳在很多的不遮同內(nèi)容,但帽是項目管理勺的過程特點百應(yīng)該是非常愈接近的,同共類項目的交毫付成果的特娛點也是類似唱的。因此,悅企業(yè)可以通警過從同類項勞目過程的共廈性中,尋找待項目管理的僅關(guān)鍵要素,樓將這些要求棚轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄓ酶目冃е笜吮?,并在項目宏過程中安排鋤績效溝通的磨工作內(nèi)容,癥根據(jù)企業(yè)的女歷史數(shù)據(jù)確撤定績效評價抽的標準。工1,設(shè)定禁項目目標。照由于項目本遵身具有獨特渠性和臨時性莊,所以企業(yè)村級常規(guī)的績騰效管理體系咐,運用在項刷目當中有時油會覺得非常捐困惑,因為丈項目當中的詞特定條件是渡千差萬別的漆,一套通用漠的績效指標如體系是無法翠適應(yīng)各種特座殊情況的,鮮而且要為每弊個項目在年影初時制定一箱套績效目標層又是不現(xiàn)實亦的。因此,烏對于項目的邊績效管理,避也要配合項升目本身的特霸點,也要支腹持獨特性和償臨時性。想(營1扔)掙建傳統(tǒng)的績效舌管理通常是財在年初時設(shè)宜定企業(yè)、部驕門和員工的譽績效目標,撓到年底要進哨行績效考核岡,這是由于贏企業(yè)、部門箱和員工的組嘆織結(jié)構(gòu)和工籌作任務(wù)目標涌都是相對穩(wěn)配定的,考核耽周期與企業(yè)榨的經(jīng)營管理顛(主要是財絨務(wù)年度)的覽周期也是匹拍配的,也是脅相對穩(wěn)定的漠。但是項目線卻不同,項燭目什么時間茶能啟動、什身么時間能結(jié)概束,企業(yè)中久不同項目的鈴生命周期還攀相互不同。但因此就難以嗽在企業(yè)當中禽設(shè)定統(tǒng)一的賀績效管理周雁期。帝(姥2灘)雖孤企業(yè)、部門間和員工的績職效目標,可占以基于企業(yè)嘩年度的經(jīng)營琴管理目標進奏行分解而設(shè)陸定,但是在榆項目當中,滾卻不能簡單披的一概而論塘,每個項目醉都有特定的燥約束條件,含企業(yè)通過項衡目所要達成熊的目標也不期盡相同。所燕以績效目標厚的設(shè)定最好貪能適應(yīng)每個碑項目的特殊簡情況。因此船,真正面向正具體項目的拴績效目標,緣應(yīng)該是基于拖實際項目計稿劃的,企業(yè)蕩對項目計劃品的批準,實園際就意味著善對項目資源貿(mào)和成本的承樹諾,同時也辱意味著項目制組對項目成裕果的承諾,馳候項目計劃中暮所反映出來烘的成果、工餡期、成本、煎質(zhì)量等,就苗成為雙方達以成共識的目常標,這些目裁標就應(yīng)該成光為企業(yè)對該度項目的績效時指標,作為土對項目組進跑行考核的依湊據(jù)。蹦(簽3愚)訂酸項目本身還據(jù)具有動態(tài)性貪,就是在項肯目的執(zhí)行過櫻程中,會由較于各種各樣踐的條件變化悅,不斷修正榨項目計劃,浪使之適應(yīng)項綿目實際。當澤出現(xiàn)較大的竿變化時,還州要進行正式葛的計劃變更喜,計劃變更導會改變項目的計劃的基線寇,所以也必嬸然會直接影葡響到當初達藏成共識的項西目績效目標更,所以項目展的績效目標境也需要能夠倉具備動態(tài)調(diào)庫整的能力,塞在項目計劃淡變更的審批合過程中同步志進行調(diào)整。階2,項目記績效與職能酬部門績效的券配合娃在考慮如何炎設(shè)定項目績質(zhì)效目標的同水時,還要考代慮如何將項毯目的考核結(jié)漏果運用到參義與項目的各纖個部門當中文。吧企業(yè)或部門點的年度績效企指標,如果垂能夠直接分掙解到各個項殖目當中并作碎為項目的績荒效指標,那傭么項目的績的效目標與企漫業(yè)或部門的趨績效目標就惰保持了高度設(shè)的一致。項脹目的績效考榆核與企業(yè)或水部門的績效冷考核也就比缺較容易相互亂結(jié)合取得一封致。在項目循型的企業(yè)中訂這種情況比姥較多見,這嘆是比較容易蘋協(xié)調(diào)的一種駝情況。盟1、錘在矩陣式的仔組織結(jié)構(gòu)中球,項目組是換跨職能部門咬的,項目的蟲績效將如何鵲影響職能部府門的績效,材使得各個部勝門在項目中施的投入產(chǎn)出暴是對應(yīng)的,駁責權(quán)利是對落等的,以保胳證各部門參壁與項目的積罰極性。各個離職能部門派庸入項目組的程員工,如何墻能將項目中薄的績效反映溜到職能部門倒,保證員工辱在部門中的據(jù)長期發(fā)展。濤2忌、一種比較營有效的做法短,就是企業(yè)遷部門之間實找行內(nèi)部轉(zhuǎn)移必價格。任何要資源的使用爬,都記使用蔑者的成本,電同時記資源拍提供者的收加入。在這一男基礎(chǔ)上,項匙目就可以被孝看作是一種絞企業(yè)的投資資行為,企業(yè)壁對項目組的芒預(yù)算是可以株評估的,項臘目組和職能捷部門之間也婦進行核算,迅部門把項目揀組也看作是質(zhì)一種客戶,摸為項目組提臟供資源獲得鬼收入。這種愚做法是我見緩到過的最清悔晰、最有效較、最合理的園一種核算方溜式,企業(yè)的懼投資給了項寸目,項目組瞎向職能部門來購買資源,事形成了一個神清晰的價值渴鏈,每個環(huán)跡節(jié)之間都可癢以計算收入友和成本。家3、磨在脊PMBOK依的項目績效鑰管理這一知混識領(lǐng)域中,樣可以明顯的柿體會到,項蜓目的各種特糧殊因素,相紅互之間的資拴源占用,最筐終都可以通民過成本的方荒式統(tǒng)一計算甚貨幣價值,巾從而將各種扯復(fù)雜的因素紹,簡化為統(tǒng)筋一的財務(wù)指叔標,從而與攪企業(yè)、部門花的績效管理臥可以比較方頓便的結(jié)合。烏企業(yè)如果以肺這種方式為振主來管理項樣目的績效,念并將項目的償績效與企業(yè)簽、部門的績畜效相結(jié)合,巾那么在設(shè)計參企業(yè)績效管糞理體系、制張定部門績效癥目標的時候籠,就需要同勁時設(shè)計好項讀目的績效管個理方式和績乖效指標,將嘗項目績效與呈企業(yè)常規(guī)的態(tài)績效管理體斗系結(jié)合在一刺起,形成企智業(yè)整體的績僚效管理體系饅。鑒3,對參竟與項目的員蜓工的績效管馳理老1蹤、對于項目趨組中的成員槍,從人力資嘩源管理的角嚼度來說,職階能部門是對洪員工負有主挎要的管理職武責,項目組禿由于其臨時扯性的特點,箭雖然在項目及過程中也要滋做好人力資測源管理的工渴作,要做好棗團隊建設(shè),晌但一般不負棍責員工的長液期培養(yǎng)與管霞理。懂2厘、職能部門盒的員工臨時海借調(diào)給其他漢部門或項目華組,結(jié)果導物致員工錯失竄了在原部門踏的發(fā)展機會新,這種現(xiàn)象保是非常多見物的。在矩陣旦式的組織結(jié)誦構(gòu)中,這種骨人員使用的搜方式是必然粉存在的,所釀以在企業(yè)針眨對員工的績挽效管理體系博中,特別需噸要對這一問幸題給以關(guān)注欣,充分保證危員工在項目爬組和職能部逃門之間的延肺續(xù)性和一致仿性,保證對血員工的統(tǒng)一漸管理和職業(yè)眾培養(yǎng)?;?肯、比較有效庫的方式還是巴項目組定期樓向職能部門襖提供員工工勺作評價,共催同與員工進株行績效溝通愧,使職能部棟門也能對員不工在項目期某間的工作績齊效有及時的珍了解,作為仁員工不在職挽能部門期間樓的績效評價聚的依據(jù)。拋持續(xù)的績效緣溝通永1內(nèi)、當項目啟慚動之后,項秤目的各種績義效數(shù)據(jù)就會際被采集和記然錄,許多企匯業(yè)是利用企律業(yè)級項目管初理信息系統(tǒng)撐,在項目經(jīng)巾理管理項目聚的同時獲得爛第一手的項射目績效數(shù)據(jù)親。項目周報手也是常用的套采集項目績運效數(shù)據(jù)的手嗓段。只有有數(shù)了績效數(shù)據(jù)銅,才能夠獲攜得項目中的狀有關(guān)信息,槐才能根據(jù)項涂目中存在的瘡問題,及時迎與項目、項廁目成員進行也溝通,改進頂績效。項目形績效數(shù)據(jù)的編采集,是績展效管理中不密可缺少的工遣作。亂2、“票持續(xù)的績效等溝通,就是母經(jīng)理與員工至一起討論有刻關(guān)工作進展仰情況、潛在則障礙和問題黃、解決問題毫的可能措施云以及經(jīng)理如鮮何才能幫助押員工等的過閉程。其重要堆性在于先于組困難發(fā)生之塘前識別和排嚴除困難的能字力。福”毫3挺、溝通的方酷式多種多樣糞,可以有正遵式途徑的會轟議、書面報吃告等,還可簡以有非正式朝的、電勻子郵件、備遺忘錄、私人煎談話等,不份同的溝通方陜式所起到的察效果是不同腎的,管理者圓需要根據(jù)每址次溝通希望懶達到的效果繳,選擇適當扶的溝通方式城。目前很多慌企業(yè)中,信錢息的交換會鹿采用企業(yè)內(nèi)糕部的信息系著統(tǒng),通過信臂息系統(tǒng)可以哨同時向多個奧接收者發(fā)送首信息,信息嗚保存在系統(tǒng)離中,接收者貢們可以在不甚同步的時間察看怨信息,大大支提高了信息伯傳送的效率褲,為管理者彈們提供了很塊大的方便。當4隆、在項目中瀉的績效溝通裳,與項目管鈔理中的溝通側(cè)管理其實是睡一致的,項膛目溝通管理安中包括了溝烈通計劃、信蝕息的發(fā)布、工績效報告等籠許多溝通管博理的內(nèi)容。賭從項目整體康角度來說,億會定期向主違要的項目干營系人發(fā)布項讓目信息,與距項目外部進享行溝通,企掘業(yè)也同樣會福定期主動與亡項目進行溝棗通,了解項裙目中的各種符情況。在許氣多企業(yè)中,趴都有這種定繭期的報告、淹例會的制度火,就是為了無加強企業(yè)與靈項目之間的延溝通。在項詳目組內(nèi)部,兇更需要緊密蓬的溝通,對摟項目中的各門項具體任務(wù)答、各個項目蒙成員,及時巡了解情況、斧發(fā)現(xiàn)問題和延解決問題,唯以保證項目朵的整體績效退能夠滿足企督業(yè)的要求,約也幫助項目擱成員達到項憂目績效的要汁求。績效評價膀1復(fù)、如果有了白明確、清晰擺的項目計劃戰(zhàn),項目經(jīng)理謠對項目成員石的評價將是汪非常容易的鵲,只要將項蘆目成員的實鳳際工作情況勁與項目計劃炮相比較,就昌可以很容易培的作出評價午。對于項目濤,企業(yè)需要旦根據(jù)在項目障啟動前所設(shè)禮定的針對具殘體項目的績度效計劃來進胃行評價,如團果企業(yè)的績物效計劃也是擇具體、明確湖的,績效的焰數(shù)據(jù)也是及夠時、準確的者,那么對項神目的績效評欠價也是比較患容易的。森2屠、項目的績維效評價一般敲不是按照年緩度的,而是記根據(jù)項目計壩劃,在項目哥的各個里程燃碑、階段的憶結(jié)束,或整急個項目結(jié)束幕時進行的。繁績效評價本隆身不是目的擋,而是通過厘績效評價這抹個過程,強嚷化企業(yè)與項炒目的溝通和秘項目經(jīng)理與卷項目成員的斜溝通,根據(jù)辭績效評價的滋結(jié)果進行績補效診斷,找膛出好的經(jīng)驗鵲和不足的教盒訓,找到改軋進績效的機牛會,及時改搬進績效。所轟以說,績效撓評價只是績燕效管理中的灘一個環(huán)節(jié),這其本身不是傻目地,真正吊指導提高績尺效才是績效嚷管理的目地吹所在。喘3擋、評價結(jié)果送經(jīng)常會帶來子直接的獎懲賽措施。在一亞些個別的企布業(yè)和管理者羅中,由于受對到長期以來情形成的平均胖主義思想的鐘影響,存在計著懼怕獎懲蜓措施的心理溫,總是擔心晉這種非常直激接的措施會早在企業(yè)中造慌成不平衡。承其實,如果糞企業(yè)中真的隊會出現(xiàn)不平較衡,獎懲措高施不是根本逆原因,績效搜評價也不是麥根本原因,刃企業(yè)的績效負計劃是否合蜂理才是關(guān)鍵抄,而績效計絡(luò)劃又直接反森映著管理者許們對企業(yè)目異標的明確認靠識和對其下禾屬的明確要膚求。構(gòu)4立、因此,要雄想從根本上餃打破平均主蓮義,實行明辦確的獎懲制扶度,就需要隙管理者們有復(fù)能力建立起培合理的績效永管理體系,竊有魄力建立錫客觀、公正堵的績效評價揚方法??冃Ц倪M永1獄、項目計劃尊本身就是一葉個逐步細化縮、確定的過剩程。當項目維計劃發(fā)生變殘化時,也就六意味著項目初績效計劃的奪改變,此時店仍需要項目耳內(nèi)外的各方食面干系人,炊對變更后的疾計劃達成共釀識。張2進、為了改進鹿項目績效,傭需要不斷積拌累企業(yè)中的楊項目的成功膜經(jīng)驗和失敗姑教訓,并在強此基礎(chǔ)上,醉有針對性的述進行改進。意對于項目中睬所反映出來晃的普遍問題踏,通常情況漸下,改進工瞇作可以在三每個方面進行肉:爬A)趁屬于企業(yè)項晝目管理體系跨中的系統(tǒng)性轟的問題,可占以通過修訂童企業(yè)的項目貧管理體系來贏改進,這樣河可以有效的規(guī)指導企業(yè)其叉它項目的改積進。趙B)

廚屬于具體項敵目管理中的剃問題,可以牛通過不斷積箭累項目管理烈的知識、經(jīng)底驗,通過培濁訓等方式為巖以后的項目覽經(jīng)理提供借誦鑒、指導。滿C)總屬于項目成睛員的問題,遠則可以從企墾業(yè)人力資源珍管理角度出材發(fā),對員工圾組織培訓。碗快姜3差、如果是個樸別問題,則咐可以通過一笨對一的方式緣進行溝通,渡指出有待改仙進的問題。確關(guān)鍵項目績馬效指標柱項目管理的置九大領(lǐng)域都殘可以制定績州效指標掉1傲、項目管理身的九大領(lǐng)域般,每個領(lǐng)域正都可以制定掀出一些績效部指標,例如鳴進度、成本諸、質(zhì)量、溝繁通、人力資脾源、風險、秀采購等,另蠢外,企業(yè)還破可以根據(jù)各萬個管理部門饒的具體要求濕,制定所需李的績效指標域,例如產(chǎn)品掩質(zhì)量控制部迷門就可以圍彼繞產(chǎn)品管理煙、產(chǎn)品質(zhì)量緣提出績效指糧標,還可以刺對項目中所招代表的企業(yè)撇行為制定出謙一些績效指睜標,例如客亭戶滿意度、爽員工滿意度德等。這些績炮效指標的制油定,應(yīng)盡可田能反映企業(yè)皂各方面對項呀目管理的要塵求,是具體賴項目的項目賞績效計劃的睛基礎(chǔ)。勞2笑、針對具體憂的項目,還挖要根據(jù)項目萍的具體特點秘,對企業(yè)級球通用的績效屈計劃進行微裕調(diào),從而最子終確定針對毀項目的績效妨計劃。形3摩、在具體項孩目中,還要漠制定針對項兔目成員的績滑效管理計劃瀉。這一點相狐對來說比較讀簡單,因為量績效計劃中抗需要描述的梯工作目標、濕工作內(nèi)容、樣職責、工作肝要求等,都迎可以通過項競目計劃得到坐反映,也就哪是說,項目長計劃在一定煉程度上也是照項目整體績距效要求的分剃解,是更加箏具體的對項占目各成員的惕績效要求。澤項目計劃越纏明確、細致羊,越有利于遼對項目內(nèi)部奇成員的績效旦管理。效4木、制定項目占的績效計劃差,必須是經(jīng)債過多方溝通墊、達成共識羨的。因此,用項目計劃的石制定過程也認一定是要經(jīng)糾過多方溝通師后的,項目章計劃要得到背客戶的認可胡,要得到企喜業(yè)高層的批祥準,要得到斷各個相關(guān)管雕理部門的同榴意,還要得接到項目組成模員的承諾。土項目計劃是亮各方達成共庭識的結(jié)果。表5、圾在項目過程采中,項目計廟劃可能會受尤到各種因素鄉(xiāng)的影響而發(fā)雜生變化,這風在項目管理妻中是很正常盡的,因為項貪目計劃本身玩就是一個逐至步細化、確劉定的過程。期當項目計劃碎發(fā)生變化時率,也就意味急著項目績效找計劃的改變休,此時仍需信要項目內(nèi)外洪的各方面干已系人,對變格更后的計劃隱達成共識。BCWS喇(Budg橫eted勾Cost慮ofWo撫rkSc離hedul激ed)走,計劃中的腿工作所對應(yīng)羽的預(yù)算成本帖,在制定項齊目計劃的過趟程中,可以彼計算出項目緞的成本預(yù)算斤。ACWP言(邀Actua挎lCos蹲tof襲Work驗Perfo院rmed遲):實際完影成的工作對僵應(yīng)的實際成憶本,在項目縫執(zhí)行過程中犧,可以通過腳跟蹤、記錄膀直接得到實客際完成的工顯作所花費的毒實際成本。BCWP禾(Budg回eted絹Cost灰ofWo鞠rkPe部rform收ed)鍵:實際完成注的工作對應(yīng)拍的預(yù)算成本杏,這是一個婦在螺BCWS餃和批ACWP燒之間的一個雙中間指標,殼其指標值同避時包括項目垃實際完成的寨工作和這部駐分工作對應(yīng)境的在項目計印劃中計算出測的預(yù)算成本丹。通過這個齊指標,就可煩以計算項目嗓計劃和實際仍之間的成本昨差異和進度粥差異。這個胃值也就是我延們通常提到帝的挽“別掙值淚”鉤(暑EV:Ea黨rned功Value部)。CV態(tài)(役Cost程Varia卵nce亞):違CV=幟BCWP鑼–ACW障P騾,項目的成姿本差異,就友是對于實際陷已經(jīng)完成的估工作量,比品較其對應(yīng)的矛預(yù)算成本和恥實際成本之情差。SV碑(液Sched論uleV奇arian繩ce衫):底SV=打BCWP洋–BCW草S耀,項目的進皺度差異,就舌是對于相同積的成本預(yù)算言,計算實際雜完成工作與巾按計劃應(yīng)完帖成的工作之恩差。S曲線恥1桑、在項目過艙程中,定期攔記錄待BCWS改、熱ACWP叮、硬BCWP龍這三個值,雅并把它們繪償制成曲線,曾通常呈蠅“S”謎形狀,被稱如為蹤“S些曲線災(zāi)”斤,如下圖所警示,在圖中并就可以得到贈更為直觀的賭進度差異和清成本差異。伴2嘴、從上面的廁定義可以分賊析出,通過壟財務(wù)指標所睜表示的項目首進度,并非旱是前面時間駐管理中提到陽的純粹的時傭間方面的指避標,而是項朽目工作完成門情況的進展劉指標。所謂頌“宮時間過半,閣任務(wù)過半慧”首,說的就是端時間超過項賴目工期的一暈半,應(yīng)該完厚成的工作也狹超過了項目蛾整體項目工擦作的一半。取3幟、因此,在寫針對項目的框績效管理中由,應(yīng)充分考抽慮到項目本暈身的特點,愛緊緊圍繞項刑目目標,按譽照項目任務(wù)澆的完成情況冷,比較其計勻劃和實際的幫偏差,力求許全面、公平朽,建立起真時正圍繞項目拔的績效管理挪方法。那么扔從企業(yè)財務(wù)缺管理的角度擠來說,就需串要建立一套導獨立于會計舅核算的項目廟核算體系,懲不是簡單的枝使用項目預(yù)昆算成本和實傻際成本來考椅察項目的成似本績效,而億是能夠根據(jù)圓項目計劃和譯實際成本,劉計算得到項宜目的掙值,巖以支持針對挑項目的績效筆管理。篇用掙值方法大管理項目績捉效磚1踢、在項目績朱效管理中,泄有時會遇到住這種情況:抖一些項目進祝度提前了,命其中有的是厘因為提高了釀工作質(zhì)量從弓而避免了返斥工,而有的沃只是因為減霧少了項目范母圍;有些些賤項目都有時刊間延遲,其水中有的項目臺前緊后松,簽前期完成了付主要的任務(wù)阻,剩余的工紐作量不大,俗風險比較小麻,而有的項象目則是前松提后緊,剩余嗓工作壓力很皺大,風險很夠大,兩種情姻況對項目后禁期的影響是蹈不同的,前沒期的工作成動績也應(yīng)該是共不同的;有舟些項目在結(jié)導項時實際成敗本比預(yù)算節(jié)慈省了,有的暢項目是靠提回高工作效率堡達到的,而壓有的項目則建是因為項目處范圍縮?。ǜC實際效率并版不高)達到好的。竭2城、從上面這軋些例子可以抽看出,如果蕉單純的使用包時間進度的叢計劃值和實臉際值進行比各較,或者單皂純的使用項晶目成本的預(yù)偉算值和實際硬值進行比較刃,都不能保煩證全面反映脈項目管理本腸身的績效,遍必須要看實昌際完成工作妻的效果。只坡有在完成同耍樣工作任務(wù)祝的前提下,英時間、成本吼的差異才有役可比性。在高我們平時的隔項目管理中廉,通過項目虧計劃都可以吹得到計劃中億各個任務(wù)的描計劃時間和壓預(yù)算成本,撥通過對項目葵過程的跟蹤嘗可以得到項勸目計劃中各怨個任務(wù)的實傍際時間和實弊際成本,但購如果僅使用加這兩組數(shù)據(jù)罷直接進行比拍較,就會出其現(xiàn)前面所提飲到的問題,飛以此來評價皆項目績效就貨可能有失公傍平。裹3現(xiàn)、我們可以染用橋牌的規(guī)寄則來進一步舟說明。在橋就牌規(guī)則中,霜充分考慮到找了各方牌本養(yǎng)身的強弱所廁造成的差異綱,牌強的一厭方如果不能箱拿到應(yīng)得的雅墩數(shù)就要失懇分,牌越強研應(yīng)得的墩數(shù)都要求就越高手,這樣就在兼很大程度上引為賽手們提辮供了一個相舊對公平的比勺賽前提。而斧在其他的玩倍法中,牌的咱好壞(運氣牌)有時直接壞決定了勝負撐,不能完全盼反映玩家的卵能力。青4糟、使用掙值卻方法比較項痕目中的差異撞要合理得多膀。掙值方法艦中充分考慮純到了這樣的加要求。項目炸管理界在多庫年以前引入病了一個中間疫指標著——類掙值(壽Earne鍋dVal歸ue葛,席EV太),表示實太際完成的工榮作所對應(yīng)的胳預(yù)算成本,瀉在計劃和實盟際之間建立六了一個橋梁潔。其核心思它想有這樣幾私點:片a勾)用成本指襲標來表示每鞠個項目任務(wù)臺的價值,集橡中反映項目湊任務(wù)的時間團、資源、成械本、復(fù)雜度隔等多方面因碌素的影響。軋b)

豪在實際完成只同樣工作的雁前提下,比優(yōu)較預(yù)算成本圈和實際成本砌之差,得到炎成本差異。通換個角度來算說,不管項執(zhí)目組實際花殿費了多大代喊價,也只能光掙到預(yù)

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