課件 《現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷溝通》第2章　商務(wù)日常交際禮儀-見面禮儀

日常見面禮儀2.5.1日常見面的禮貌用語1.“請(qǐng)”字開路。2.“謝謝’’壓陣。3.“對(duì)不起”不離口。4.“上午好”、“下午好”、“晚上好”、“晚安”這類的問候語天天說。第2章商務(wù)日常交際禮儀4/27/20232.5.2稱呼禮儀稱呼指的是人們?cè)谌粘＝煌鶓?yīng)酬時(shí)，彼此之間的稱謂語。日常見面禮儀4/27/20232.5.2稱呼禮儀

1.職務(wù)性稱呼；

2.職稱性稱呼；

3.行業(yè)性稱呼；

4.性別性稱呼；

5.姓名性稱呼：

日常見面禮儀4/27/20232.5.3致意的禮儀致意，是指向他人表達(dá)問候的心意，由禮節(jié)、行為舉止表示出來。常見的致意禮節(jié)有鞠躬禮、握手禮、點(diǎn)頭禮、注目禮、舉手禮、鼓掌禮等。致意時(shí)的順序：男士、年輕人、學(xué)生、下級(jí)應(yīng)該先向女士、老年人、老師、上級(jí)致意。

日常見面禮儀4/27/20232.5.3致意的禮儀1.鞠躬的禮儀（1）鞠躬禮的種類三鞠躬；一鞠躬；接待一般客人，鞠躬15度到30度就可以了。

日常見面禮儀4/27/2023（2）不正確的鞠躬禮：鞠躬時(shí)不脫帽；鞠躬時(shí)眼睛不往下，或是翻起看著對(duì)方；鞠躬前后不正視對(duì)方；鞠躬時(shí)嘴里吃著東西或叼著香煙；鞠躬時(shí)扭扭捏捏，裝腔作勢(shì)，讓人煩感。日常見面禮儀4/27/20232.握手的禮儀握手禮是在一切交際場(chǎng)合最常使用、適應(yīng)范圍最廣泛的見面致意禮節(jié)。日常見面禮儀4/27/2023（1）應(yīng)握手的場(chǎng)合久別重逢時(shí)；拜訪告辭時(shí)；送別客人時(shí)；拜托別人時(shí)；迎接客人到來時(shí)；別人幫助自己時(shí)；社交場(chǎng)合突遇熟人時(shí)；當(dāng)你被介紹與人相識(shí)時(shí)；別人向自己祝賀、贈(zèng)禮時(shí)；等等。日常見面禮儀4/27/2023（2）握手的基本規(guī)則是：上級(jí)在先，長(zhǎng)輩在先，女士在先，主人在先；而下級(jí)、晚輩、男士、客人、應(yīng)先問候，見對(duì)方伸出手后，在伸手與他握手。日常見面禮儀4/27/2023（3）標(biāo)準(zhǔn)的握手方式握手時(shí)，兩人相距約一步，上身稍前側(cè)，伸出右手，四指并齊拇指張開，兩人的手掌與地面垂直相握，上下輕搖，一般三到五秒為宜，握手時(shí)注視對(duì)方，微笑致意或簡(jiǎn)單地用言語致意、寒暄，這是一種自然而平等德純禮節(jié)意義上的握手方式。日常見面禮儀4/27/20232.5.4介紹禮儀介紹是指從中溝通，使陌生的雙方相識(shí)建立關(guān)系的意思。介紹分自我介紹和他人介紹兩種。日常見面禮儀4/27/20231.他人介紹禮儀他人介紹，是經(jīng)第三者為彼此不相識(shí)的雙方引見、介紹的一種介紹方式。為他人作介紹時(shí)的規(guī)則是“尊者優(yōu)先”。日常見面禮儀4/27/20232.自我介紹禮儀（1）自我介紹的時(shí)機(jī)（2）自我介紹的具體形式：應(yīng)酬式、工作式、交流式、禮儀式、問答式日常見面禮儀4/27/20232.5.5遞接名片的禮儀名片不僅可用作自我介紹，而且還可用作祝賀、答謝、拜訪、辭行、委托、慰問、吊唁、贈(zèng)禮附言、備忘、訪客留話等。日常見面禮儀4/27/20231．出示名片的禮節(jié)出示名片時(shí)，雙目要正視對(duì)方，名片的正面要向著接受者，用雙手或右手將自己的名片遞給對(duì)方，說一些諸如”請(qǐng)多關(guān)照”的寒暄之語。日常見面禮儀4/27/20232.接受名片的禮