哈佛經(jīng)理常用管理方法

哈佛經(jīng)理管理方法與技巧領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的核心在于激勵下屬主動而積極地工作?！?美)西蒙部下學(xué)習(xí)的是上級的行動。上級對工作全力以赴的實際行動，是對下級最好的教育—(日)土光敏夫哈佛經(jīng)理在管理中運用的方法和技巧，是一個企業(yè)活力與生機所在，也是企業(yè)在動態(tài)的環(huán)境中靈活應(yīng)變化威脅為機會的能力所在。企業(yè)的明天之樹能否常青賦予了哈佛經(jīng)理努力去尋找和采用最優(yōu)的管理技巧、決策技巧、組織技巧、激勵技巧的責(zé)任?！幷吖鹫Z錄不管在什么情況下，最重要的還是要有傾聽部下心聲的基本態(tài)度。只要有這種態(tài)度，部下也會察覺到，一有機，他們就會向你表示意見的。松下幸之助上司應(yīng)該傾聽下屬想要說的話，并且努力去了解他們對問題的看法。不了解影響下屬行為的種種因素，上司就不可能有效地控制和改變下屬的行為。亨利·艾伯斯第一章哈佛經(jīng)理常用管理方法一、分類體系漲管理科學(xué)應(yīng)痛用的科學(xué)方諒法，事實上胳就是應(yīng)用各豬種模型來求移解。由于模駱型和求解方茂法的性質(zhì)等綿方面的不同燈，存在著多兼種不同的類夕型，而且不齡同的學(xué)者，扭有著不同的盤劃分方法。寬吊澇行洞□識評價模型廢妖管理人員區(qū)堆別于自然科辦學(xué)家的是他競需要有評價迷模型。有用續(xù)的評價模型名必須能反映含出管理人員繁關(guān)于廉“絡(luò)該怎么辦抖”巡的概念。這螞種概念需要拐管理人員的活主觀判斷。抽因此，評價段模型只能根糖據(jù)它反映這態(tài)些主觀判斷齊的程度來判要定它是對或古錯。從這個托意義來講，武評價模型也殖是主觀的，船但它卻并不六是任意的。辱因為它必須化反映管理人蛛員的主觀判果斷。在單一坡準(zhǔn)則的確定早性情況下，他選擇評價模餐型是比較容超易的。但在不有風(fēng)險和多半準(zhǔn)則的情況潛下，就較為覺困難。屬于災(zāi)評價模型這雨一類的有：零決策樹、效息用理論、主孟觀概率、多鏈準(zhǔn)則的可加狐性評價模型慎等。宇畫程□馳預(yù)測模型肉培這是用來對篇環(huán)境和系統(tǒng)焦的性能進行訂預(yù)測的。預(yù)四測模型是按臉照預(yù)測各種治行動方案的持結(jié)果這一機掛理建立的。窯它可以有條懸不紊地把一薪切可能的設(shè)凍想都羅列出圍來，作為行撕動方案；也女可以只把管主理人員認為批好的設(shè)想當(dāng)菠作行動方案友。無論上述然哪種情況，端都必須用一磁定的方法對摟預(yù)測模型所凝得出的結(jié)果舌進行評價。寫屬于預(yù)測模用型的很多。以關(guān)于環(huán)境的出預(yù)測方面有字：短期預(yù)測稅(一周到一覽個月)的時旗間序列法，王包括移動平畜均值法、指眾數(shù)平滑法和劃擬合平滑法不。中期預(yù)測舌(一月到一腫年)的因果書分析法，包屑括回歸分析你法和計量經(jīng)箭濟學(xué)方法。蛾長期預(yù)測(者一年以上)六的各種定性辟的方法，如賞德爾菲法、寧市場探測法漫、歷史比較租法和生命周海期分析法等李。關(guān)于系統(tǒng)啄性能的預(yù)測鉗方面，靜態(tài)螺的有以計算迅機為基礎(chǔ)的邊綜合模擬模錘型；動態(tài)的跑有預(yù)測風(fēng)險泉后果的各種司模型，如馬已爾可夫鏈、課排隊模型、騙蒙特卡羅模緊擬法等。靈魂警滲蛛□并最優(yōu)化模譯型匪這類模型在獨給定了準(zhǔn)則蛇之后，以能鋼夠求出最優(yōu)肢的可行解的李方式把備選蹄方案生成源鳥、預(yù)測模型盞和評價模型機結(jié)合在一起遼，但這些組拐成部分仍保紋持各自的功營能。掠“疲最優(yōu)的可行撇解身”袍的意思是，衛(wèi)在給定的準(zhǔn)卵則下，模型返中的各個決訂策變量的組觀合是最好的輔。但它的前泥提條件是，哀預(yù)測系統(tǒng)性右能的模型能司合理地表達即系統(tǒng)如何工存作，而評價灶模型也能反禮映決策者的耍效用函數(shù)。醬可是，當(dāng)備強選方案生成首源、系統(tǒng)性員能預(yù)測、評踏價和最優(yōu)化暴的各種功能賺結(jié)合在一個扒大系統(tǒng)里面往時，卻往往排不容易滿足倍這些前提條陶件。屬于最珍優(yōu)化模型的寫有庫存模型修、線性規(guī)劃悔和單純形法斯、網(wǎng)絡(luò)模型爽(包括運輸則模型、轉(zhuǎn)運氣模型、最短筑路徑模型、咸網(wǎng)絡(luò)計劃模暢型等)，整兩數(shù)變量的最竟優(yōu)化模型，賣序貫決策的宇最優(yōu)化模型漠——舟動態(tài)規(guī)劃等趟。程麻畏泰碰□裹代數(shù)類模頃型冠(1)盈虧秋平衡分析，批是描述成本扎—閑收益外—凡銷售量關(guān)系湊的定量方法與，能使管理危部門在估計逼某一項決策先對企業(yè)利潤如的影響時預(yù)延計到未來的傻結(jié)果(從一杰個月到一年菊)。(2)沈庫存控制模嫁型，其基本賞目標(biāo)是使年奶庫存總費用拿最小，主要視關(guān)心的是一薄次定貨的數(shù)五量及何時定翅貨。承誦戚跑叫□算概率與統(tǒng)戚計類模型遇(1)決策慎理論，它能警根據(jù)未來事缸件出現(xiàn)的可舒能性，做出碰近似的結(jié)論怕，從而幫助田管理人員作鍬決策。其中隱包括決策樹虧，是一種將忍概率邏輯地幸應(yīng)用在決策津選擇中的圖渠解方法。(繞2)可變需夢求決策，包早括銷售量離尋散概率分布物和銷售量均肯勻增加的情御況(條件利嶼潤法，條件營損失法，邊慧沿分析法)扒；銷售量連妖續(xù)概率分布南的情況。(鬼3)計劃評菠審法，包括轉(zhuǎn)時間計劃評汪審法、費用匯計劃評審法伶等。們貫蟻持碗□樂矩陣代數(shù)漠類模型輕(1)線性心規(guī)劃，包括貢圖解法和單眼純形法。(拌2)運輸方狂法，包括階茶石法和單純元形法。(3呀)動態(tài)規(guī)劃襲，用于解決藥生產(chǎn)平穩(wěn)與曠庫存控制問封題、向不同仆市場區(qū)域分話配推銷員問堤題、不確定配情況下的采灶購問題等。喇(4)馬爾辣可夫分析，院這是通過分蘿析幾種變量軌現(xiàn)時運動的頭情況來預(yù)計察這些變量未減來運動情況若的一種方法設(shè)。它可以作陵為短期、中示期、長期市茂場經(jīng)營的工杰具，也可用牙于分析其他瞇問題。凍俊夢誼潮□初模擬技術(shù)湖焦(1)排隊膠模型，包括鍵單通道排隊棕模型(普阿返松分布、指豆數(shù)分布)，只蒙特卡羅(患隨機)排隊緩法。(2)桂模擬，能用即于處理復(fù)雜德的、動態(tài)的里以及互相交擾叉的問題，攜包括運籌對貧策法、蒙特錯卡羅法、系匠統(tǒng)模擬法等由。微吧泄丑斷□煙其他剪(1)整數(shù)樸規(guī)劃，這是先在一般的線蹦性規(guī)劃模型議中再加上變爸量只能取整徑數(shù)值的要求宰所得到的一叫類規(guī)劃。(針2)非線性輸規(guī)劃。(3棉)目標(biāo)規(guī)劃惠，這是線性筐規(guī)劃的一種詳特殊應(yīng)用，篇能夠處理單狀個主目標(biāo)與姥多個次目標(biāo)農(nóng)并存，以及題多個主目標(biāo)潮和多個次目嘗標(biāo)并存的問攔題。(4)閣風(fēng)險分析，辮這是應(yīng)用各擱種運籌方法倆來估量非確羞定性和有風(fēng)夠險的最廣泛扎和最復(fù)雜的因數(shù)學(xué)模型之暈一，其目的跳是對可以提長供給一個公叨司的任何投狹資機會進行蠶合乎邏輯和杠迅速的分析融。(5)試敘探式規(guī)劃，搬它起源于人添工智能研究融，目標(biāo)在于鐘編出一個程蔥序，指使電止子計算機像屬具有智慧的節(jié)人那樣動作敗和處理信息阿，求問題的蝴解，探索最爛有可能的途亮徑，作出合韻理的猜想。稱(6)行為痛模型，這是疼對人的因素售進行解釋和扭定量化的模電型。像豆命模二、管理習(xí)應(yīng)用的科學(xué)哲方法簡介話奉管理科學(xué)應(yīng)溪用的科學(xué)方握法是很多的泉。我們不可價能在這里全禿面地予以論介述，只是舉丙出其中一些捐主要的略予偶介紹：哲腐餡白財□條泰羅科學(xué)付管理法啊霉乓弗雷德里克奧·蹤溫斯洛蹄·反泰羅(Fr惠ederi莊ckWi味nslow喘Tayl矛or)，出齒生于美國費惱城一個富有岡的律師家庭股，中學(xué)畢業(yè)貢后考上哈佛氧大學(xué)法律系郵，但不幸因見眼疾而被迫膝輟學(xué)。18所75年，他煮進入一家小德機械廠當(dāng)徒舅工，187月8年轉(zhuǎn)入費油城米德瓦爾欄鋼鐵廠(M胡idval胞eSte蹲elWo鋼rks)當(dāng)燈機械工人，管他在該廠一拍直干到18皆97年，在長此期間，由屋于工作努力毛，表現(xiàn)突出勒，很快先后世被提升為車蟻間管理員、像小組長、工桐長、技師、仔制圖主任和稱總工程師，粘并在業(yè)余學(xué)梨習(xí)的基礎(chǔ)上還獲得了機械輛工程學(xué)士學(xué)股位。在米德廁瓦爾鋼鐵廠雜的實踐中，言他感到當(dāng)時精的企業(yè)管理變當(dāng)局不懂得豬用科學(xué)方法陣來進行管理稈，不懂得工壤作程序、勞朗動節(jié)奏和疲皮勞因素對勞近動生產(chǎn)率的巧影響。而工演人則缺少訓(xùn)廉練，沒有亞正確的操作臉方法和適用菜的工具。這努都大大影響敬了勞動生產(chǎn)足率的提高。置為了改進管到理，他在米授德瓦爾鋼鐵白廠進行各種川試驗。厲低騰1898絞—硬1901年既間，又受雇耕于伯利恒鋼顆鐵公司(B閣ethle女hemS描teel遲Compa惡ny)繼續(xù)絡(luò)從事管理方溪面的研究。炒后來，他取府得了一種高宴速工具鋼的印專利。19凡01年后，繼他更以大部模分時間從事既咨詢、寫作冰和演講等工獅作，來宣傳嚼他的一套管合理理論置——“四科學(xué)管理勇”婦，即通常所張稱的拐“家泰羅制晃”愚，為科學(xué)管凱理理論在美挨國和國外的誦傳播作出了唯貢獻。蠢元泰羅的研終究工作，是快在他擔(dān)任米善德瓦爾鋼鐵劍廠的工長時罰開始的。他煉的特殊經(jīng)歷澆，使他有可丸能在工廠的狂生產(chǎn)第一線諒系統(tǒng)地研究竊勞動組織與娛生產(chǎn)管理問周題。在他親害身體驗并發(fā)村現(xiàn)生產(chǎn)效率利不高是由于此工人們板“作故意偷懶絕”撕的問題后，踢便決心著手驅(qū)解決它。從狹1881年鍋開始，他進扒行了一項們“終金屬切削試學(xué)驗調(diào)”茂，由此研究疼出每個金屬掠切削工人工扔作日的合適換工作量。經(jīng)棋過兩年的初終步試驗之后澇，給工人制茅定了一套工姓作量標(biāo)準(zhǔn)。趙他自己認為互，米德瓦爾饒的試驗是工勝時研究的開稅端。制1898年倉，泰羅受雇床于伯利恒鋼斷鐵公司期間板，進行了著嬸名的域“泛搬運生鐵塊候試驗林”遞和鄉(xiāng)“腫鐵鍬試驗鮮”金。搬運生鐵溜塊試驗，是辣在這家公司換的五座高爐熱的產(chǎn)品搬運巾班組大約7凍5名工人中尤進行的。由妙于這一研究叢，改進了操媽作方法，訓(xùn)吵練了工人，界其結(jié)果使生掩鐵塊的搬運論量提高3倍鼓。鐵鍬試驗漲首先是系統(tǒng)蕉地研究鏟上攤的負載應(yīng)為安多大問題；弟其次研究各播種材料能夠違達到標(biāo)準(zhǔn)負倘載的鍬的形現(xiàn)狀、規(guī)格問似題，與此同止時還研究了閉各種原料裝倍鍬的最好方馬法的問題。歸此外還對每升一套動作的顛精確時間作稼了研究，從充而得出了一舅個透“穗一流工人奇”哀每天應(yīng)該完粒成的工作量酒。這一研究爆的結(jié)果是非鋼常出色的，鳴堆料場的勞涉動力從40鍛0移—臨600人減旱少為140旺人，平均每猜人每天的操孔作量從16固噸盒提高到59咳噸，每個工俗人的日工資梢從1.15績美元提高到茂1.88美店元。悅晝充泰羅在米德頃瓦爾開始進腳行的金屬切容削試驗延續(xù)私了26年之筋久，進行的欄各項試驗達摧3萬次以上袋，80萬磅三的鋼鐵被試塞驗用的工具楊削成切屑，拆總共耗費約即15萬美元憤。試驗結(jié)果賠發(fā)現(xiàn)了能大味大提高金屬班切削機工產(chǎn)雞量的高速工授具鋼，并取蓋得了各種機逗床適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)廳速和進刀量福以及切削用破量標(biāo)準(zhǔn)等資梨料。擦慌暫綜上所述，類這些試驗集川中于樂“番動作液”及、響“劈工時心”柴的研究；工創(chuàng)具、機器、浮材料和工作斧環(huán)境等標(biāo)準(zhǔn)區(qū)化研究，并候根據(jù)這些成襪果制定了每閉日比較科學(xué)窄的工作定額擠和為完成這鑼些定額的標(biāo)壽準(zhǔn)化工具。各園叫泰羅一生致叛力于辯“浙科學(xué)管理揉”屬，但他的做單法和主張并青非一開始就誤被人們所接態(tài)受，而是日施益引起社會馳輿論的種種虛議論。于是皺，美國國會流于1912貞年舉行對泰纏羅制和其他授工場管理制市的聽證會，獅泰羅在聽證復(fù)會上作了精沾彩的證詞，繼向公眾宣傳劉科學(xué)管理的膊原理及其具棟體的方法、企技術(shù)，引起欣了極大的反筐響。款儉伙“倆科學(xué)管理賠”編理論的主要描內(nèi)容概括為命以下八個方宗面：兼兩默(1)科學(xué)搖管理的中心找問題是提高椅效率。泰羅刮認為，要制揀定出有科學(xué)讓依據(jù)的工人恢的達“瑞合理的日工牢作量芬”忌，就必須進掠行工時和動想作研究。方何法是選擇合者適且技術(shù)熟朱練的工人，陰把他們的每況一項動作、排每一道工序勢所使用的時贈間記錄下來順，加上必要搶的休息時間丟和其他延誤妥時間，就得拐出完成該項忍工作所需要磚的總時間，全據(jù)此定出一罷個工人蘭“踐合理的日工零作量?！绷ⅲ@就是所琴謂工作定額鏡原理。紅處訴(2)為了幣提高勞動生書產(chǎn)率，必須陷為工作挑選咽“輝第一流的工朵人季”臥。所謂第一祝流的工人，紐泰羅認為：汽“尺每一種類型僻的工人都能天找到某些工演作使他成為替第一流的，平除了那些完津全能做好這染些工作而不取愿做的人戚”最。在制定工禽作定額時，豬泰羅是以懸“轉(zhuǎn)第一流的工動人在不損害判其健康的情貫況下維護較棉長年限的速蕉度找”超為標(biāo)準(zhǔn)的。拌這種速度不現(xiàn)是以突擊活紐動或持續(xù)緊歇張為基礎(chǔ)，竿而是以工人羊能長期維持掀正常速度為褲基礎(chǔ)。泰羅擋認為，健全釋的人事管理與的基本原則御是：使工人咽的能力同工危作相配合，童管理當(dāng)局的虜責(zé)任在于為磚雇員找到最芬合適的工作吃，培訓(xùn)他成坡為第一流的膊工人，激勵射他盡最大的典努力來工作僑。墾贊券(3)要使寇工人掌握標(biāo)績準(zhǔn)化的操作訂方法，使用把標(biāo)準(zhǔn)化的工怒具、機器和撞材料，并使摔作業(yè)環(huán)境標(biāo)叢準(zhǔn)化，這就否是所謂標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化原理。泰算羅認為，必崖須用科學(xué)的巖方法對工人災(zāi)的操作方法侄、工具、勞永動和休息時建間的搭配，瓶機器的安排吸和作業(yè)環(huán)境急的布置等進淹行分析，消犬除各種不合閉理的因素，們把各種最好期的因素結(jié)合魯起來，形成蛇一種最好的去方法，他把犬這叫做是管擋理當(dāng)局的首收要職責(zé)。邊傷督(4)實行院刺激性的計笛件工資報酬帽制度。為了姑鼓勵工人努葡力工作、完極成定額，泰悠羅提出了這輕一原則。這寸種計件工資丙制度包含三牲點內(nèi)容：血①沿通過工時研鍛究和分析，認制定出一個貸有科學(xué)依據(jù)偶的定額或標(biāo)敘準(zhǔn)；貓②始采用一種叫護做凝“侵差別計件制例”雁的剌激性付妙酬制度，即臉計件工資率奇按完成定額棗的程度而浮飯動，例如，錄如果工人只岡完成定額的費80％，就含按80％工緒資率付酬；舌如果超過了瘦定額的12級0％，則按給120％工忙資率付酬；薦③竭工資支付的惜對象是工人基而不是職位耗，即根據(jù)工辦人的實際工同作表現(xiàn)而不無是根據(jù)工作攤類別來支付柴工資。泰羅庭認為這樣做協(xié)，既能克服異消極怠工的冶現(xiàn)象，更重劃要的是能調(diào)玩動工人的積齡極性，從而竟促使工人大狼大提高勞動或生產(chǎn)率。建合救(5)工人禍和雇主兩方極面都必須認籌識到提高效層率對雙方都廉有利，都要頑來一次脂“冠精神革命時”畏，相互協(xié)作喇，為共同提載高勞動生產(chǎn)救率而努力。虎在前面介紹降的鐵鍬試驗惠中，每個工振人每天的平呢均搬運量從迷16噸提高科到59噸；途工人每日的歇工資從1.狂15美元提非高到1.8客8美元。而肺每噸的搬運蓄費從7.5游美分降到3外.3美分，珍對雇主來說峽，關(guān)心的是計成本的降低查；而對工人井來說，關(guān)心圈的則是工資揭的提高，所污以泰羅認為許這就是勞資腸雙方進行窩“初精神革命狠”我，從事協(xié)調(diào)縣與合作的基累礎(chǔ)。任餡砌(6)把計催劃職能同執(zhí)侄行職能分開店，變原來的遙經(jīng)驗工作法罰為科學(xué)工作絹法。所謂經(jīng)擦驗工作法是崗指每個工人痛用什么方法悟操作，使用楚什么工具等律，都由他根毒據(jù)自己的或醉師傅等人的些經(jīng)驗來決定刺。泰羅主張累明確劃分計殺劃職能與執(zhí)觀行職能，由話專門的計劃賠部門來從事悠調(diào)查研究，貌為定額和操動作方法提供毛科學(xué)依據(jù)；耐制定科學(xué)的呆定額和標(biāo)準(zhǔn)選化的操作方災(zāi)法及工具；壽擬定計劃并娃發(fā)布指示和尋命令；比較億“何標(biāo)準(zhǔn)傻”拘和呼“碼實際情況育”健，進行有效靜的控制等工武作。至于現(xiàn)喂場的工人，簡則從事執(zhí)行徑的職能，即薪按照計劃部固門制定的操債作方法和指態(tài)示，使用規(guī)久定的標(biāo)準(zhǔn)工第具，從事實傾際的操作，制不得自行改嫩變。盤期別(7)實行卷“濟職能工長制棉”蔽。泰羅主張鏈實行妻“難職能管理西”兆，即將管理竄的工作予以駕細分，使所剖有的管理者醉只承擔(dān)一種券管理職能。依他設(shè)計出八禿個職能工長帳，代替原來估的一個工長重，其中四個剪在計劃部門混，四個在車雪間。每個職蚊能工長負責(zé)鹽某一方面的竊工作。在其獲職能范圍內(nèi)修，可以直接徐向工人發(fā)出防命令。泰羅汁認為這種車“罰職能工長制或”尊有三個優(yōu)點嬌：鴿①因?qū)芾碚叩谋媾嘤?xùn)所花費蠶的時間較少食；片②往管理者的職糧責(zé)明確，因苗而可以提高律效率；舒③竭由于作業(yè)計薪劃已由計劃刃部門擬定，戀工具與操作材方法也已標(biāo)誕準(zhǔn)化，車間看現(xiàn)場的職能獨工長只需進田行指揮監(jiān)督踩，因此非熟作練技術(shù)的工遮人也可以從廉事較復(fù)雜的使工作，從而塌降低整個企第業(yè)的生產(chǎn)費獅用。后來的末事實表明，危一個工人同腐時接轉(zhuǎn)受幾個職能腿工長的多頭腳領(lǐng)導(dǎo)，容易驅(qū)引起混亂。么所以，靈“餓職能工長制迅”豬沒有得到推遮廣。但泰羅況的這種職能旺管理思想為啞以后職能部變門的建立和奏管理的專業(yè)樸化提供了參周考。丈創(chuàng)湯(8)在組順織機構(gòu)的管林理控制上實迫行例外原則修。泰羅等人餐認為，規(guī)模民較大的企業(yè)段組織和管理嶺，必須應(yīng)用曬例外原則，鼻即企業(yè)的高激級管理人員御把例行的一擴般日常事務(wù)零授權(quán)給下級拜管理人員去起處理，自己香只保留對例靈外事項的決巧定和監(jiān)督權(quán)惑。這種以例脂外原則為依斯據(jù)的管理控豈制原理，以撞后發(fā)展成為扒管理上的分辣權(quán)化原則和守實行事業(yè)部戶制管理體制副。遣朱燒泰羅在管理暢方面的主要舊著作有：《按計件工資制輪》(189移5年)、《鄉(xiāng)車間管理》峰(1903洋年)、《科荒學(xué)管理原理膀》(其中包冤括在國會上宣的證詞，1犯912年)式。泰羅通過風(fēng)這一系列的蛾著作，總結(jié)痰了幾十年試政驗研究的成畝果，歸納了傅自己長期管趕理實踐的經(jīng)振驗，概括出稻一些管理原帥理和方法，驕經(jīng)過系統(tǒng)化莖整理，形成庫了報“購科學(xué)管理丙”哨的理論。泰持羅在管理理聞?wù)摲矫孀隽讼笤S多重要的至開拓性工作數(shù)，為現(xiàn)代管請理理論奠定同了基礎(chǔ)。由煩于他的杰出耽貢獻，他被擁后人尊為掙“牧科學(xué)管理之那父婦”增，這個稱號哄并被銘刻在偵他的墓碑上吵。忙觸甩元釋□循權(quán)變管理格法丑稀涂權(quán)變管理理梳論(Con祝tinge年ncyt囑heory元ofm廳anage計ment)厲是本世紀(jì)7搞0年代在美均國形成的一丈種管理理論裳。這一理論擾的核心就是鍵力圖研究組臟織的各子系技統(tǒng)內(nèi)部和各倒子系統(tǒng)之間體的相互聯(lián)系候，以及組織善和它所處的倘環(huán)境之間的屑聯(lián)系，并確喜定各種變數(shù)澡的關(guān)系類型臟和結(jié)構(gòu)類型開。它強調(diào)在粥管理中要根棕據(jù)組織所處帳的內(nèi)外部條麥件隨機應(yīng)變局，針對不同劍的具體條件跨尋求不同的跌最合適的管李理模式、方托案或方法。肥邪溉美國尼布拉炒加斯大學(xué)教翻授盧桑斯(羽F.Lu境thans溝)在197普6年出版的刃《管理導(dǎo)論杯：一種權(quán)變杠學(xué)》一書中窄系統(tǒng)地概括印了權(quán)變管理膽理論。他認悠為：冬家裹(1)過去多的管理理論粱可分為四種路，即過程學(xué)浙說、計量學(xué)潛說、行為學(xué)圣說和系統(tǒng)學(xué)尼說，這些學(xué)恨說由于沒有親把管理和環(huán)合境妥善地聯(lián)艘系起來，其鏡管理觀念和志技術(shù)在理論闊與實踐上相劇脫節(jié)，所以籍都不能使管奧理有效地進豬行。而權(quán)變產(chǎn)理論就是要肯把環(huán)境對管電理的作用具泉體化，并使瞞管理理論與核管理實踐緊肯密地聯(lián)系起牲來。冰疤灘(2)權(quán)變蜘管理理論就研是考慮到有慈關(guān)環(huán)境的變腦數(shù)同相應(yīng)的殺管理觀念和摸技術(shù)之間的李關(guān)系，使采稀用的管理觀導(dǎo)念和技術(shù)能祥有效地達到綱目標(biāo)。在通油常情況下，回環(huán)境是自變幸量，而管理烏的觀念和技累術(shù)是因變量襲。這就是說閥，如果存在予某種環(huán)境條注件下，對于訴更快的達到錘目標(biāo)來說，猾就要采用某醫(yī)種管理原理熄、方法和技末術(shù)。比如，干如果在經(jīng)濟妻衰退時期，松企業(yè)在供過潑于求的市場豪中經(jīng)營，采暮用集權(quán)的組傳織結(jié)構(gòu)，就座更適于達到慮組織目標(biāo)；啦如果在經(jīng)濟功繁榮時期，奮在供不應(yīng)求訂的市場中經(jīng)鏡營，那么采掛用分權(quán)的組江織結(jié)構(gòu)可能息會更好一些書。督熊約(3)環(huán)境顆變量與管理故變量之間的艱函數(shù)關(guān)系就難是權(quán)變關(guān)系鬧，這是權(quán)變間管理理論的年核心內(nèi)容。竿環(huán)境可分為企外部環(huán)境和要內(nèi)部環(huán)境。鈔外部環(huán)境又蒸可以分為兩藥種：一種是變由社會、技蝶術(shù)、經(jīng)濟和羅政治、法律或等所組成；妙另一種是由數(shù)供應(yīng)者、顧因客、競爭者奴、雇員、股叛東等組成。貢內(nèi)部環(huán)境基佛本上是正式峰組織系統(tǒng)，惜它的各個變骨量與外部環(huán)腸境各變量之浮間是相互關(guān)昂聯(lián)的。決策瓶、交流和控澆制、技術(shù)狀慕?jīng)r等管理變歷量包括上面遙所列四種學(xué)剪說所主張的辰管理觀念和皺技術(shù)。關(guān)于口環(huán)境變量和碎管理變量，負如表6架恨1殲水1所示。婦瞞父總之，權(quán)變方管理理論的捆最大特點是便：椒①盟它強調(diào)根據(jù)良不同的具體輔條件，采取劈相應(yīng)的組織木結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)挺方式、管理之機制。無②搜把一個組織轎看作是社會約系統(tǒng)中的分定系統(tǒng)，要求浩組織各方面鍋的活動都要恰適應(yīng)外部環(huán)藏境的要求。高漂孟環(huán)境變量管誼理變量外怒部環(huán)境內(nèi)部采環(huán)境管理過襲程變量計量驢變量行為變亞量一般環(huán)勾境特定環(huán)境竹(正式組毒笨織系統(tǒng)返)社會供吹應(yīng)者組織結(jié)邀構(gòu)計劃決策附激勵一般系怒統(tǒng)論科學(xué)蜓技術(shù)顧客決抽策程序組織作經(jīng)濟批量動扶力系統(tǒng)設(shè)計嫁啊與分析經(jīng)濟繩競爭者交流滑與控制指揮貌排隊模型組轉(zhuǎn)織發(fā)展管理歡信息系統(tǒng)母政治雇員伐技術(shù)狀況協(xié)守調(diào)法律股燈東控制染烤非□蜓滾動式計唇劃方法稠貍飼滾動式計劃琴方法是一種揭編制具有靈疊活性的、能帶夠適應(yīng)環(huán)境瘡變化的長期談計劃方法。攔其編制方法系是：在已編劉制出的計劃仔的基礎(chǔ)上，庫每經(jīng)過一段祖固定的時期烘(例如一年腰或一個季度燥等，這段固讓定的時期被少稱為滾動期婆)便根據(jù)變?nèi)』说沫h(huán)境廚條件和計劃擁的實際執(zhí)行庭情況，從確蟻保實現(xiàn)計劃擔(dān)目標(biāo)出發(fā)對秒原計劃進行金調(diào)整。每次患調(diào)整時，保筋持原計劃期濟限不變，而泥將計劃期限伶順序向前推歉進一個滾動襪期。塘批楚由于長期計仁劃的計劃期拜較長，很難但準(zhǔn)確地預(yù)測材到各種影響企因素的變化燙，因而很難動確保長期計進劃的成功實擁施。而采用語滾動式計劃覺方法。就可現(xiàn)以根據(jù)環(huán)境六條件變化和伯實際完成情冊況，定期地紗對計劃進行障修訂，使組許織始終有一醫(yī)個較為切合遙實際的長期揀計劃作指導(dǎo)哨，并使長期紡計劃能夠始哀終與短期計渠劃緊密地銜壯接在一起。葡鴨陡江膜□謊組織目標(biāo)蛇等級層次法泥仇哈目標(biāo)是目的饞或宗旨的具絮體化，是一枯個組織奮力駱爭取達到的番所希望的未私來狀況。具獄體地講，目巾標(biāo)是根據(jù)企扣業(yè)(組織)咽宗旨而提出燈的企業(yè)(組撓織)在一定把時期內(nèi)要達知到的預(yù)期成頁果。牽注從管理學(xué)的蒼角度看，企顏業(yè)免(組織)的濫目標(biāo)具有獨仇特的屬性，浪因而在制定取目標(biāo)時，必溝須把握好目驗標(biāo)的這些屬唇性。憂鹽五1.目標(biāo)可咱以分為突破唱性目標(biāo)和控撇制性目標(biāo)彼則搖前者是指使莖生產(chǎn)水平或董經(jīng)營活動水耗平達到前所參未有的水平野；后者是指渠使生產(chǎn)水平玩或經(jīng)營活動咳水平維持在斤現(xiàn)有水平。嫌例如，某廠底產(chǎn)品的廢品膠率在15％低左右，在計窮劃中要提高稻工作質(zhì)量，含使廢品率降筆到10％。砌這個10％蛾就叫突破性岡目標(biāo)。碑蔬扛2.目標(biāo)的誠縱向性(即貢目標(biāo)是分層鋒次的)暖欲典從組織結(jié)構(gòu)房的角度來看訊，組織目標(biāo)繳是分層次、襲分等級的。抹索衫我們還可以終進一步將組碗織目標(biāo)簡化筒和概括為三晴個層次：初①刮環(huán)境層花——然社會加于組蠅織的目標(biāo)?；缙髽I(yè)的玻目標(biāo)是：為嫁社會提供所揚需要的優(yōu)質(zhì)途產(chǎn)品和服務(wù)踐，并創(chuàng)造出治盡可能多的疑價值；縮②眼組織層富——魂作為一個利刻益共同體和潤一個系統(tǒng)的丈整體目標(biāo)。納例如企業(yè)提凡高經(jīng)濟效益筍、增強自我男改造和發(fā)展歌的能力、改冷善員工生活約、保障員工高的勞動安全惰，以及創(chuàng)造蠢文明的工作森環(huán)境等目標(biāo)寨；隊③裹個人層驕——德組織成員的陡目標(biāo)，例如旋經(jīng)濟收入、劍工作豐富化衛(wèi)、興趣愛好忍、榮譽和成泄就感等。詢3.目標(biāo)的遼網(wǎng)絡(luò)化橡棄壘組織中各類終、各級目標(biāo)摩構(gòu)成為一個硬網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)安表示研究對彎象的相互關(guān)移系。一個組郵織的目標(biāo)通王常是通過各仔種活動的相昌互聯(lián)系、相獎互促進來實陰現(xiàn)的。所以鮮，目標(biāo)和具暖體的計劃通偉常構(gòu)成為一塵個網(wǎng)絡(luò)。目料標(biāo)和計劃既于然構(gòu)成為一笑個網(wǎng)絡(luò)，它何們就很少表崖現(xiàn)為線性的舅方式，即目寫標(biāo)與目標(biāo)之詠間、左右關(guān)張聯(lián)、上下貫句通，彼此呼頃應(yīng)，融匯成蜓一個整體。蒸巧司正因為目標(biāo)獎和計劃是按滴一定的網(wǎng)絡(luò)牌的方式互相披連接的，因匠此要使一個程網(wǎng)絡(luò)具有效葬果，就必須然使各個目標(biāo)熔彼此協(xié)調(diào)，妻互相支援，獅互相連接。湖窯欲4.目標(biāo)的會多樣性賞捧御一個組織的差目標(biāo)具有多油樣性，即使勒是組織的主材要目標(biāo)，一某般也是多種趣多樣的。例疤如，對工商碌企業(yè)來說，陸通常要在八煎個主要方面唉設(shè)立目標(biāo)，嶺它們是：峽①預(yù)市場地位；謊②無創(chuàng)新和技術(shù)勞進步；吐③狂生產(chǎn)率；匆④版物質(zhì)和財力挖資源；麗⑤三利潤率；弄⑥傻主管人員的勒績效和發(fā)展幻；天⑦假員工的工作岡質(zhì)量和勞動達態(tài)度；很⑧朱社會責(zé)任。恨每一個方面興都還有更具刊體的目標(biāo)，刑例如利潤率樂方面，就至若少應(yīng)有銷售約利潤率、資層金利潤率、看投資報酬率椅等目標(biāo)。然敘而，盡管組肉織的目標(biāo)是故多種多樣的邁，組織除了捆主要目標(biāo)之遼外，還有一晉些次要的目留標(biāo)，但并非娃目標(biāo)越多越寒好。相反，餐應(yīng)當(dāng)盡量減刊少目標(biāo)的數(shù)斃量，盡量突窯出主要的目些標(biāo)。語凍墓5.目標(biāo)的慮時間性宜杯巴按時間長度必，可以將目籮標(biāo)分為短期仍目標(biāo)和長期神目標(biāo)。短期敘目標(biāo)與長期撕目標(biāo)的區(qū)分班是相對而言巷的。狹付瘡短期目標(biāo)是炕長期目標(biāo)的買基礎(chǔ)，任何妻長期目標(biāo)的偵實現(xiàn)必然是刑由近及遠，敏在長期計劃盡的第一年中劈實現(xiàn)的短期共目標(biāo)應(yīng)該是晚全面而具體糊的。一方面竭，第一年所挎要做的工作柱必須為以后稠相繼各年所那要做的工作肉打下基礎(chǔ)；宵另一方面，嘴短期目標(biāo)必燭須體現(xiàn)長期賣目標(biāo)，必須順是為了實現(xiàn)催長期目標(biāo)。澤為了使長期察計劃和短期伯計劃之間形叔成一個整體冬關(guān)系，首先視應(yīng)使長期目釀標(biāo)和短期目芽標(biāo)之間形成呆一個整體關(guān)瘦系。所以，季確定短期目誘標(biāo)的過程實攜質(zhì)上是確定續(xù)長期目標(biāo)實除現(xiàn)的先后次蠅序的過程。善為了使短期駁目標(biāo)有助于蹄長期目標(biāo)的項實現(xiàn)，必須淋擬定實現(xiàn)每突個目標(biāo)的計舌劃，并把這視些計劃匯合夾成一個總計澆劃，以此來至檢查它們是調(diào)否合乎邏輯想，是否協(xié)調(diào)駐一致和是否什切實可行。愈櫻慚6.目標(biāo)的準(zhǔn)可考核性宇寫炮按考核目標(biāo)卵的性質(zhì)可以踩將目標(biāo)分為矛定量目標(biāo)和截定性目標(biāo)。禮我們強調(diào)目栗標(biāo)必須是可青考核的，而村使目標(biāo)具有落可考核性的醒最方便的方塘法就是使之想定量化。但洽是，許多目述標(biāo)是不宜用米數(shù)量表示的瑞，硬性地將憤一些定性的偏目標(biāo)數(shù)量化冶和簡單化這剝種做法可能草是危險的，盼其結(jié)果有可單能將管理工扎作引入歧途棚。這方面最穿典型的例子脾就是關(guān)于中乎學(xué)應(yīng)否以升授學(xué)率作為主擊要目標(biāo)的爭頑論。在組織此的經(jīng)營活動留中，定性目慎標(biāo)是不可缺揮少的，主管紫人員在組織瘋中的地位越凍高，其定性蠢目標(biāo)就可能鮮越多。有時丘，提出一個燕定性目標(biāo)可頑能比規(guī)定一閘個定量目標(biāo)住使主管人員擺處于更有利家更主動的地狼位。在某種譜意義上說，搖定性目標(biāo)類再似于模糊目批標(biāo)。大多數(shù)伍定性目標(biāo)也硬是可以考核駐的，但考核得董定性目標(biāo)不茶可能和定量弟目標(biāo)一樣考烈核得那么準(zhǔn)灶確。一般定喜性目標(biāo)在多乖數(shù)情況下是記用鉆“調(diào)多好垮”畝的標(biāo)準(zhǔn)來衡烤量的。盡管襯確定可考核瘋的目標(biāo)是十用分困難的，籍但任何定性勵目標(biāo)都能用世詳細說明規(guī)糾劃或其他目鋒標(biāo)的特征和嫂完成日期的肌方法來提高擊其可考核的粉程度。也遷裳階指□疊目標(biāo)管理愚法春更析1理煮目標(biāo)管理的滅由來佛餅鹿目標(biāo)管理(踩Manag返ement靠byo覆bject天ives縮澆寫為MBO過)是20世績紀(jì)50年代止中期出現(xiàn)于印美國，以泰柿羅的科學(xué)管鄭理和行為科賊學(xué)理論(特證別是其中的錫參與管理)率為基礎(chǔ)形成鴨的一套管理傾制度。憑借襪這種制度，贊可以使組織槽的成員親自恭參加工作目免標(biāo)的制定，辮實現(xiàn)誰“觀自我控制受”粱，并努力完監(jiān)成工作目標(biāo)煎。而對于員險工的工作成苦果，由于有異明確的目標(biāo)掩作為考核標(biāo)捆準(zhǔn)，從而使古對員工的評偶價和獎勵做落到更客觀、文更合理，因毫而可以大大膚激發(fā)員工為傷完成組織目血標(biāo)而努力。到由于這種管挪理制度在美是國應(yīng)用得非羨常廣泛，而賽且特別適用慈于對主管人鏟員的管理，掏所以被稱為贈“倒管理中的管賞理誠”剃。次要想準(zhǔn)確地經(jīng)指明究竟誰撲是目標(biāo)管理沿的創(chuàng)始人并運不容易，但校公認為彼得帥·欄F賠·拿德魯克對目怠標(biāo)管理的發(fā)蹲展和使之成發(fā)為一個體系確作出了重大居貢獻。沈桌尤1954年蹲，德魯克在躺《管理的實右踐》一書中練，首先提出芝了拼“啦目標(biāo)管理和坊自我控制狀”舞的主張。之膝后，他又在襯此基礎(chǔ)上發(fā)喉展了這一主家張，他認為驗，企業(yè)的目舊的和任務(wù)，凝必須化為目稅標(biāo)，企業(yè)的速各級主管必耐須通過這些偏目標(biāo)對下級費進行領(lǐng)導(dǎo)，揮以此來達到也企業(yè)的總目露標(biāo)。如果一桌個范圍沒有凝特定的目標(biāo)章，則這個范舅圍必定被忽徒視，如果沒稀有方向一致導(dǎo)的分目標(biāo)來迫指導(dǎo)各級主彼管人員的工抄作，則企業(yè)健規(guī)模越大，與人員越多時歷，發(fā)生沖突難和浪費的可衣能性就越大瑞。德魯克的擱主張在企業(yè)慌界和管理學(xué)槐界產(chǎn)生了極相大的影響，督對形成和推暑廣目標(biāo)管理軋起了巨大的庫推動作用。宇糖憲2改昌目標(biāo)管理的牧概念與特點殲勒鳳目標(biāo)管理的汽概念可以從寶以下幾方面垮的特點來理齡解：收樂爺(1)目標(biāo)臂管理是參與狹管理的一種姜形式。目標(biāo)祝的實現(xiàn)者同罷時也是目標(biāo)耗的制定者，奪即由上級與聯(lián)下級在一起射共同確定目拾標(biāo)。首先確軟定出總目標(biāo)期，然后對總萄目標(biāo)進行分賀解，逐級展哪開，通過上縮下協(xié)商，制栽定出企業(yè)各臨部門、各車濁間直至每個車員工的目標(biāo)扇；用總目標(biāo)壟指導(dǎo)分目標(biāo)毀，用分目標(biāo)克保證總目標(biāo)鎮(zhèn)，形成一個恐“姻目標(biāo)凳—管手段氏”樓鏈。破肺某(2)強調(diào)拒“顫自我控制瞎”謝。大力倡導(dǎo)租目標(biāo)管理的唯德魯克認為剩，員工是愿作意負責(zé)的，耽是愿意在工匹作中發(fā)揮自園己的聰明才路智和創(chuàng)造性干的；如果我息們控制的對劃象是一個社租會組織中的箭“臥人介”步，則我們應(yīng)矛“砌控制跌”池的必須是行馳為的動機，絹而不應(yīng)當(dāng)是累行為本身，竿也就是說必昆須以對動機依的控制達到瞇對行為的控治制。目標(biāo)管薄理的主旨在燥于，用銹“豈自我控制的降管理詢”時代替犧“忠壓制性的管貓理饅”竿，它使管理張人員能夠控脫制他們自己統(tǒng)的成績。這狠種自我控制準(zhǔn)可以成為更久強烈的動力嘩，推動他們川盡自己最大貓的力量把工茶作做好，而項不僅僅是鄉(xiāng)“曲過得去命”身就行了。攜拖會(3)促使甩下放權(quán)力。糟集權(quán)和分權(quán)關(guān)的矛盾是組及織的基本矛策盾之一，唯相恐失去控制滾是阻礙大膽珠授權(quán)的主要刑原因之一。秧推行目標(biāo)管鴉理有助于協(xié)桶調(diào)這一對矛孕盾，促使權(quán)帝力下放，有簡助于在保持幅有效控制的此前提下，把浴局面搞得更穴有生氣一些阿。拔螞賠(4)注重枯成果第一的綁方針。采用雞傳統(tǒng)的管理脆方法，評價歲員工的表現(xiàn)念，往往容易柿根據(jù)印象、區(qū)本人的思想避和對某些問貞題的態(tài)度等腫定性因素來崖評價。實行吐目標(biāo)管理后菌，由于有了益一套完善的出目標(biāo)考核體直系，從而能過夠按員工的果實際貢獻大孕小如實地評御價一個人。魔蝶目標(biāo)管理還攤力求組織目見標(biāo)與個人目脖標(biāo)更密切地績結(jié)合在一起課，以增強員吧工在工作中賭的滿足感。杠這對于調(diào)動岸員工的積極未性，增強組蠢織的凝聚力教起到了很甩好的作用。喊娘撕3貢醬目標(biāo)管理的矮基本過程件循雨由于各個組手織活動的性粘質(zhì)不同，目歇標(biāo)管理的步幟驟可以不完廣全一樣，但搬一般來說，曉可以分為以賴下四步。愧典殼(1)建立街一套完整的代目標(biāo)體系。器實行目標(biāo)管旺理，首先要塌建立一套完警整的目標(biāo)體挪系。這項工培作燈總是從企業(yè)殃的最高主管蕉部門開始的磚，然后由上尼而下地逐級倦確定目標(biāo)。汽上下級的目奶標(biāo)之間通常閱是一種桃“讀目的燕—汪手段惑”強的關(guān)系；某努一級的目標(biāo)范，需要用一輛定的手段來意實現(xiàn)，這些項手段就成為噸下一級的次那目標(biāo)，按級證順推下去，衛(wèi)直到作業(yè)層憲的作業(yè)目標(biāo)放，從而構(gòu)成既一種鎖鏈?zhǔn)讲吹哪繕?biāo)體系熱。佩戒鼻(2)制定考目標(biāo)。制定砍目標(biāo)的工作餡如同所有其徒他計劃工作柔一樣，非常緞需要事先擬賠定和宣傳前興提條件。這胞是一些指導(dǎo)誘方針，如果宵指導(dǎo)方針不淡明確，就不雅可能希望下粱級主管人員輩會制定出合襖理的目標(biāo)來荷。此外，制妻定目標(biāo)應(yīng)當(dāng)豎采取協(xié)商的柄方式，應(yīng)當(dāng)?shù)す膭钕录壷鳁澒苋藛T根據(jù)傭基本方針擬壁定自己的目竟標(biāo)，然后由翻上級批準(zhǔn)。石掌洋(3)組織宿實施。目標(biāo)應(yīng)既定，主管兔人員就應(yīng)放合手把權(quán)力交執(zhí)給下級成員杯，而自己去遇抓重點的綜吼合性管理。加完成目標(biāo)主奏要靠執(zhí)行者聲的自我控制糟。如果在明耀確了目標(biāo)之蝶后，作為上單級主管人員喘還像從前那嶺樣事必躬親尊，便違背了乳目標(biāo)管理的拖主旨，不能冬獲得目標(biāo)管大理的效果。拔當(dāng)然，這并信不是說，上善級在確定目盜標(biāo)后就可以服撒手不管了父。上級的管到理應(yīng)主要表德現(xiàn)在指導(dǎo)、滾協(xié)助、提出圖問題，提供茫情報以及創(chuàng)個造良好的工就作環(huán)境方面撲。旦沒秧(4)檢查方和評價。對困各級目標(biāo)的犯完成情況，魂要事先規(guī)定殃出期限，定此期進行檢查厘，檢查的方廣法可靈活地霧采用自檢、諸互檢和責(zé)成畝專門的部門賺進行檢查。冊檢查的依據(jù)族就是事先確劣定的目標(biāo)。逢對于最終結(jié)俱果，應(yīng)當(dāng)根連據(jù)目標(biāo)進行轉(zhuǎn)評價，并根蹄據(jù)評價結(jié)果荒進行獎罰。扛經(jīng)過評價，侵使得目標(biāo)管紙理進入下一植輪循環(huán)過程躲。渾述激4絕吧目標(biāo)管理的毛局限性永宵涂盡管目標(biāo)管俱理方法有很種多優(yōu)點，但盡它也有若干跳弱點和缺點尸。有的缺點客是方法本身惰存在的，另濾外一些則是矩在運用中引惡起的。蜜隔易(1)對目免標(biāo)管理的原佛理和方法宣揮講得不夠。戰(zhàn)目標(biāo)管理看牙起來簡單，替但要把它有廚效地付諸實賣施，則尚需遷各級主管人腥員對它有詳傷盡的了解和古認識。這就物需要對目標(biāo)戲管理的整個否體系做耐心玩的解釋工作慨，說明目標(biāo)正管理是什么告；它怎樣發(fā)批揮作用；為疑什么要這樣錄做；它在評夜價管理工作照成效時起些閥什么作用；矮以及參與目透標(biāo)管理的人加能得到什么里好處等。五慮輸(2)沒有啦把指導(dǎo)方針香向擬定目標(biāo)既的各級主管揚人員講清。警目標(biāo)管理和病其他各種計輔劃工作一樣瞇，如果那些搜擬訂目標(biāo)的瓶各級主管人凍員得不到必濤要的指導(dǎo)方疫針，不了解草計劃工作的寫前提條件和長企業(yè)的基本垂戰(zhàn)略和政策屆，那么他們耀就無法制訂房出正確的目哥標(biāo)，也就無標(biāo)法發(fā)揮目標(biāo)殊管理的作用蝦。但(3)目標(biāo)刑難以確定。狹一方面可考菜核的目標(biāo)是衰難以確定的垮；另一方面為使同一級主匹管人員的目干標(biāo)都具有正董常的呈“塑緊張吧”犧和家“庸費力捆”回程度更是困再難的，而這姑兩個問題恰為是使目標(biāo)管摸理取得成效騙的關(guān)鍵。拌溜封(4)目標(biāo)瘋一般是短期擴的。幾乎在抄所有實行目府標(biāo)管理的組黑織中，所確榮定的目標(biāo)一傷般都是短期擦的，很少超宮過一年，常業(yè)常是一季度稈或更短些。拐強調(diào)短期目球標(biāo)的弊病是藏顯而易見的餅，因此，為捆防止短期目剝標(biāo)所導(dǎo)致的彎短期行為，敏上級主管人慚員必須從長主期目標(biāo)的角貌度提出總目材標(biāo)和制定目畝標(biāo)的指導(dǎo)方拿針。淡琴刊(5)不靈星活的危險。病目標(biāo)管理要勺取得成效，猾就必須保持屆其明確性和酸肯定性，如層果目標(biāo)經(jīng)常孤改變，就難庸以說明它是章經(jīng)過深思熟倆慮和周密計傅劃的結(jié)果，魔這樣的目標(biāo)梢是沒有意義顆的。但是，遍計劃是面向擺未來的，而妨未來存在許響多不肯定因響素，這又使容得必須根據(jù)泡已經(jīng)變化了訓(xùn)的計劃工作書前提對目標(biāo)蘇進行修正。譜然而修訂一縱個目標(biāo)體系處與制定一個而目標(biāo)體系所潛花費的精力秘相差無幾，役結(jié)果可能迫刑使主管人員僑不得不中途反停止目標(biāo)管貼理的過程。紀(jì)鹽了解目標(biāo)管金理的局限性活，對于有效蒸地實施目標(biāo)絨管理是很重鎖要的。目標(biāo)臥管理在我國睬的管理發(fā)展待中還是一種描新的趨勢，快各類組織的逐主管人員還猛需不斷探索箏，使之不斷違完善。更余辨科致□隔技術(shù)預(yù)測較法潮吃裳由于技術(shù)進總步的步伐不杰斷加快，從盾技術(shù)發(fā)明到控投入大規(guī)模突商品化應(yīng)用伸的時間不斷笨縮短、姑“圍產(chǎn)品技術(shù)壽山命周期嶄”急不斷縮短和枝加速，以及曬由于技術(shù)進瘦步對一個國覽家或一個企文業(yè)的生存與淺發(fā)展的決定瘡作用不斷加狐大、從技術(shù)跌進步中獲取蛇的經(jīng)濟效益極和社會效益遣越來越顯著博等等，所有際這些趨勢都的使得技術(shù)預(yù)軟測日益引起耗人們的重視羅。技術(shù)預(yù)測符對計劃工作滅的影響作用烏也日益增強征，從而使它塑成為國家或劑企業(yè)計劃工杏作重要的基鵝礎(chǔ)性工作。條望擦凡堅持按技取術(shù)預(yù)測制定跟計劃工作前蘇提的企業(yè)，暗一般是那些粒處于高技術(shù)膊領(lǐng)域的企業(yè)陪。這些企業(yè)仁將技術(shù)進步共視同企業(yè)的湊生命。在現(xiàn)昂時代，所謂變的新產(chǎn)品，攀大多是某些玩尖端新技術(shù)看結(jié)合的產(chǎn)物誓。例如，家銳用磁帶錄像廟機的商品化法，是由于磁訴帶記錄密度傘技術(shù)和超精閥度機械加工跟技術(shù)兩方面衣進步的結(jié)果意；超大規(guī)偵模集成電路號技術(shù)中的最績新突破是結(jié)矛晶生長技術(shù)戀和電子顯微達技術(shù)結(jié)合的母成果；工業(yè)蛇機器人則是幟以三維圖像恒傳感器、微斤處理機和傳譯動裝置為基厘礎(chǔ)的，等等綿。日本的夏隨普計算器之碌所以非常單拋薄，是由于栗它始終堅持梅最大限度地催利用液晶技秩術(shù)；精工手第表擊敗瑞士如表的武器，謙是它開發(fā)的接雙石英振蕩場器技術(shù)，這布一技術(shù)結(jié)束料了在鐘表準(zhǔn)議確性方面長斬達幾世紀(jì)之碗熔久的競爭。炸刻糾1.經(jīng)濟預(yù)央測載選肺例如對乙烯浮的長期需求知量進行預(yù)測些，這是制定捎戰(zhàn)略目標(biāo)、氏選擇行動措打施和保證措焦施的主要依啄要據(jù)。悠礦武2.技術(shù)預(yù)稈測塊院喜乙烯生產(chǎn)是叼一種資金密筆集型和技術(shù)它密集型結(jié)合勢的原材料工屬業(yè)，一方面投投資大，建侄設(shè)周期長；壺另一方面工半藝流程的先翼進性對乙烯允生產(chǎn)的經(jīng)濟聚效益起著決浙定性作用。通因此，在投浙入大規(guī)模開孫發(fā)之前，必法須對有關(guān)高雨溫分解和氣表體分離過程柳的物理化學(xué)跳規(guī)律、熱解慈和分餾的高汗效工藝以及設(shè)生產(chǎn)裝置進三行深入地研蕉究。而技術(shù)豐預(yù)測有助于皺正確地選擇年研究課題、另確定研究方北向和規(guī)劃研盆究項目。爐婚魔3.決策效香果預(yù)測擦洞恒為了對乙烯幣生產(chǎn)規(guī)劃中賓是改造現(xiàn)有墊裝置，還是塑建設(shè)新裝置帥，或是進口沖乙烯三種行喂動措施方案鑼進行抉擇，耍就必須對每閃一方案的效始果進行預(yù)測芝。應(yīng)當(dāng)區(qū)分興兩種不同類樂型的預(yù)測：痰①邀預(yù)測計劃工察作的前提；材②淚預(yù)測計劃本緩身和其實施苗效果。對計穩(wěn)劃效果的預(yù)討測主要包括筐對某項投資趕的預(yù)期收入生和支出進行能預(yù)測，對某寧工程的直接蛛經(jīng)濟效益和但間接效益進撿行預(yù)測，以懶及對某項工叫程可能給社擠會和生態(tài)環(huán)矩境帶來的不必利影響進行疲預(yù)測等等。袋對計劃效果太的預(yù)測是評吃價決策方案僅和進行最后杰抉擇的依據(jù)縫。對于一種昨連續(xù)的計劃陷工作過程來槐說，它又是睬為下一個周焦期的計劃工彈作提供前提副條件。唱僻師酒煤□巷投入產(chǎn)出服法己淚怎一種更細致謝、更全面地忽對經(jīng)濟變量赴進行預(yù)測和掌分析的方法矮稱為投入產(chǎn)拾出法。這是制由哈佛大學(xué)陶的瓦西里億·侮列昂剔夫(陸Wassi酷lyW.掌Leon顯tief)姥教授創(chuàng)立的蹤。該方法的兵核心是一張京根據(jù)調(diào)查和址統(tǒng)計結(jié)果精賓心編制的投散入產(chǎn)出表，最其簡化的一粘般形式如表訪6小激1稈獻2所示。窮棉暗表6哈減1頑灣2〓高度簡炕化的投入產(chǎn)霉出表結(jié)構(gòu)盯目產(chǎn)出投入間中間產(chǎn)品幫最終產(chǎn)品鉆總產(chǎn)出薦物質(zhì)消耗(這X烤按ij棵扛)暮新創(chuàng)造價值歪總投入X斬慣式中：X拒冬ij舞——復(fù)j部門進行俱生產(chǎn)時消耗欺i部門產(chǎn)品競的數(shù)量(或斬價值)；磨浸玉(X檢僅ij紛粒)瞧——老消耗矩陣，鼓反映的是國挎民經(jīng)濟各部顛門間的生產(chǎn)真技術(shù)聯(lián)系；汪櫻壩N愛——紙新創(chuàng)造價值解向量，包括饑工資及勞動渴報酬以及社魄會純收入(膀利潤、稅金覆)等，反映急了國民收入束在物質(zhì)生產(chǎn)耀領(lǐng)域初次分框配的情況；院彩坡Y陜——麥最終產(chǎn)品向映量，包括積戲累、消費、渴凈出口等，苗反映了國民生收入分配和搖再分配的最容終使用情況乳；鍋丙境X巧——風(fēng)社會總產(chǎn)品蓮向量。社會消總產(chǎn)出與總精投入的恒等態(tài)是投入產(chǎn)出名表的基本前映提。償為了建立投變?nèi)氘a(chǎn)出表的贈基本關(guān)系式割，我們定義舍直接消耗系管數(shù)a腐慕ij嫌花，其含義為機生產(chǎn)單位目j部門的產(chǎn)嘩品需直接消草耗i部門產(chǎn)無品的數(shù)量(視或價值)。嬸其計算公式聾為：榆貌冤a樂篇ij疤蜂=〖SX(優(yōu)〗X嶼壺ij館步〖〗血X卸密i〖SX)南〗，(i讀、j=1,四…犬，n)帝所該于是可將X奸歸ij店您表示成：采紗用X租渡ij河澆=a轟浸ij唉筑X姻衫j堅結(jié)抹寫成矩陣的箱列式：鄰躺淹(X衫河ij斗逮)=AX隨燒j劑慨盼式中，拿喉A弊=a亞妹11氧術(shù)a怨韻12園傻鞋…芒a家柜1n兄妨域…怒炊…詳長…眼干…叔教簡a療睛n1a及捎n2譯古達…夕a汗賠nn容屋啄從而可建立腹投入產(chǎn)出分敢析的基本關(guān)甘系式：騙盒瞎AX+Y=象X肝澤或慕X=(I-父A)晌清-1功假Y框機偵基本關(guān)系式血表明，在已征知直接消耗撓系數(shù)a斗楊ij港駕,i、j=邀1,妥…腫，n的情況傾下，只要規(guī)躍劃出計劃期秘末的最終產(chǎn)樂品數(shù)量、構(gòu)類成和分配比桶例(主要是坡積累與消費甘的比例、生憂產(chǎn)性積累與喚非生產(chǎn)性積娛累的比例、啄居民消費與舒社會消費的波比例等)，劣也就是確定檢出最終產(chǎn)品炮Y，就可以間將計劃期內(nèi)準(zhǔn)各部門的總豈產(chǎn)品(或總航產(chǎn)值)數(shù)量跌預(yù)測出來。諷這里計劃的禍前提是最終雅產(chǎn)品的預(yù)測到，計劃的結(jié)善果是對各部明門總產(chǎn)量的哄預(yù)測規(guī)劃，孔而對各部門招總產(chǎn)量的預(yù)儀測又成為各真部門制定計構(gòu)劃的前提和谷依據(jù)。捎私慰自投入產(chǎn)出禾法創(chuàng)立以來威，列昂剔夫救教授首先在塌1945年悔運用這種方錦法預(yù)測出戰(zhàn)來后美國對鋼產(chǎn)和其他原料峽的大量緊迫畢需求。幾年夢之后，美國禽政府公開發(fā)壓表了194車7年的投入炎產(chǎn)出表。1堤965年，船列昂剔夫教定授根據(jù)美國歇政府公布的獎1958年塘的投入產(chǎn)出姓表預(yù)測了給“膚削減軍備對騎各部門和各德地區(qū)的經(jīng)濟礎(chǔ)影響。赴”蠟昏遲□突專家預(yù)測挺法承目前，在長艦期經(jīng)濟預(yù)測紗和技術(shù)預(yù)測扒中使用得最厲多的方法是催專家調(diào)查法宴。起初，向示專家調(diào)查是腦采用開調(diào)查戀會的形式，因?qū)⒂嘘P(guān)專家外召集起來，卸向他們提出乖要預(yù)測的題話目，讓他們紀(jì)經(jīng)過討論作嘆出判斷。這避種方法有一巴定的效果，放但也存在一評些嚴重的缺惹點，例如，券與會者可能勉由于迷信權(quán)圣威而使自己英的意見右“毀隨大流或”務(wù)，或是因不掘愿當(dāng)面放棄嫁自己的觀點妙而固執(zhí)己見蛇。鑒于傳統(tǒng)觀的專家調(diào)查獸會的這些缺謹點，蘭德公極司(Ran豎dCor怒porat紗ion)發(fā)扎展了一種新糞的專家調(diào)查玉法，取名為野德爾斐法(繪Dephi飼meth督od)。德續(xù)爾斐是古希應(yīng)臘傳說中的方神諭之地，崖城中有座阿斑波羅神殿可毫以預(yù)卜未來鹿，故借用其爹名。知扯薄這種方法的妥特點是采用虎寄發(fā)調(diào)查表惹的形式，以好不記名的方倉式征詢專家伸對某類問題州的看法，在報隨后進行的系一次意見征背詢中，將經(jīng)火過整理的上婚次調(diào)查結(jié)果麥反饋給各個投專家，讓他濕們重新考慮抵后再次提出爽自己的看法團，并特別要骨求那些持極倆端看法的專璃家，詳細說豬明自己的理方由。經(jīng)過幾宴次這種反饋異過程，大多墊數(shù)專家的意勸見趨向于集喊中，從而使暗調(diào)查者有可漏能從中獲取霉大量有關(guān)重天大突破性事攤件的信息。妹廳慘為了提高德林爾斐法的預(yù)挨測效果，一融方面要慎重橡地挑選專家涉組的成員；妹另一方面要捎將征詢的問冠題限制在以役下幾個方面有：黎戲鎖(1)對預(yù)夏測期間提出改各種課題的氧重要性進行弊評價；校兔喘(2)對課敵題范圍內(nèi)各燭種事件發(fā)生請的可能性和賤發(fā)生時間進潮行評價；犯拋門(3)對各叛種科學(xué)技術(shù)補決策、技術(shù)漆裝備、課題威任務(wù)等之間輔的相互關(guān)系稠和相對重要爆性進行評價郊；亞陷(4)對最為了達到某啞個目標(biāo)，需察要采取的重遙大措施以及申這些措施實鍋施和完成的嬌可能性和必輝要性進行評低價。葡駐踢在提出問題我時，應(yīng)該考般慮到如何獲鎮(zhèn)得同類的和新可以相互比蚊較的回答，益以便于在專覆家調(diào)查的最匯后階段對評寇審資料進行歪數(shù)字處理和續(xù)匯總。星唇駛德爾斐法與飄其他許多預(yù)憐測方法不同投，不是非要秩以唯一的答聾案作為最后寬結(jié)果。其目去的只是盡量亡使多數(shù)專家蹦的意見趨向瑞集中，但不尾對回答問題全的專家施加忌任何壓力。辭這種方法允曾許有合理的釣分歧意見。洗蘭德公司對許德爾斐法的燈特征有過這霸樣的說明：慢讓作出相當(dāng)泡極端的答案沫的人負責(zé)證肚明自己的意芝見，這會對牌那些沒有確色實可靠信息得的人產(chǎn)生影頓響，使他們催改變自己的快估計而向中朗間靠攏；同門時，也會使抬那些持不同閥意見又覺得沖自己有充分嫌論據(jù)的人傾以向于保留他甩們原來的看策法，并為其鄙辯護。路禾奇德爾斐法不覺是沒有缺點迷的，有人認譽為這種方法翁的可靠性不暖夠高，容易熔對不明確的球問題(問題眉的兩意性)戴過分敏感等修。這些都需塵要預(yù)測者在償提出問題和罪每一輪調(diào)查鳳表的設(shè)計中頭特別注意防策止。失揮真意項□嶺頭腦風(fēng)暴疏法廳疲施關(guān)于群體對伏于個體使“幸解決問題帥”效的智力活動統(tǒng)是否真的具架有助長作用常，或在什么您條件下有助塔長作用，目僻前還是個有爹爭論和正在楊研究的課題難。1957屈年，英國的恢心理學(xué)家奧愧斯本(A.難F.O榮sborn糟)在《應(yīng)用岔的現(xiàn)象》一俘文中提出了睡“益頭腦風(fēng)暴法們”望(Brai命nSto掠rming匠，簡稱BS稿法)，即讓彩主持人提出屬待解決的問投題，鼓勵群下體成員盡量例多地提出新蕉穎創(chuàng)見，而蘭不允許互相當(dāng)批評。由于弊每一個體受委到其他人提妹出意見的刺頂激和啟發(fā)，咬激起發(fā)散性柿思維，結(jié)果敘在同樣時間真產(chǎn)生兩倍于邁他獨立思考公時的意見數(shù)莊量。據(jù)報道碎，這種方法冒在用于擬定飽可行方案的卻決策階段時冊，可以獲得送大量的新穎洪的方案和設(shè)拆想。但另一始些心理實驗護研究不支持繪這一假設(shè)。瘦例如美國心避理學(xué)家鄧尼藝特(M.紅D.D卻unnit臨)1963遠年以科研人偵員與設(shè)計師盒為對象，分暈別讓他們在淺獨立思考和紐以四人為一世組采用BS理法的兩種情嘆境中，對兩噴個問題提供比解決的辦法那。結(jié)果發(fā)現(xiàn)卡，獨立思考紐時提出的意層見較群體思現(xiàn)考提出的意諒見更多、更延高明。研究血者認為，在橡群體中采用武BS法，個駕人常因注意質(zhì)別人發(fā)表意匆見或自己的陡表達機會受勝剝奪，使自棟己的思維受燥到干擾而中風(fēng)斷，因而它蝕無助于新思母想的產(chǎn)生。彎涂久還有一些研膏究者根據(jù)他鋤們實驗結(jié)果攔認為，在群川體中應(yīng)用B厲S法具有奶“婆預(yù)熱效應(yīng)棗”儉(Warm拖-upe廣ffect冬)，即由于傍大家交流想過法的氣氛與細互相啟發(fā)，旱會使個人對鎮(zhèn)本來不大關(guān)錫注的問題或逐工作發(fā)生興博趣，并把群梳體的創(chuàng)造行叛為當(dāng)作社會耗規(guī)范迫使自妙己去思考，園從而起到創(chuàng)榨造性思維的型準(zhǔn)備作用。勾一般認為，壁在解決問題索的初期使用鵲BS法，而怎后再引導(dǎo)人鄭們深入地去襪獨立思考，牲就會使社會館助長作用發(fā)怨揮遠期的效祥果。舍路期從根本上說棟，群體參與歉決策的潛在培效益能夠發(fā)逐揮到什么程彈度，以及最辨終的效果如豆何，取決于謙主管人員的攔領(lǐng)導(dǎo)水平。附作為群體的資領(lǐng)導(dǎo)人，應(yīng)生具有創(chuàng)造一津種鼓勵每個虹成員作出充忌分貢獻的環(huán)隙境的才能。岸一方面主管層人員必須引狂導(dǎo)群體的討距論，這樣才俗能得到質(zhì)量判最高、符合宿規(guī)定目標(biāo)的研決策；另一隔方面，主管維人員必須承裁擔(dān)起作出最享后抉擇并堅粉持實施的責(zé)幼任，而不應(yīng)濤濫用表決的商方式，把責(zé)齊任推給大家穴。奪渣晨危夕□葵決策樹法待朝針決策是一個萬過程，包括輝四個主要階伏段，這些階喂段與人類解輝決問題的思歐維過程諸階句段之間有緊白密的聯(lián)系。盞正如思維離涌不開語言一潔樣，決策作仿為一種復(fù)雜起的思維過程食也需要一種方“遲語言捉”痛，或者說需蹲要通過一定罪的模型來表消達。柔步險通過比較現(xiàn)按狀與目標(biāo)間扁的差距發(fā)現(xiàn)委問題，根據(jù)孝問題的特征貫設(shè)計出幾個油可行方案，職每個方案都進對應(yīng)一個最跑終的效果，法而方案的實閥現(xiàn)具有一定天的概率，決吩策者在權(quán)衡籮各方案時，竭除了考慮到免方案實現(xiàn)的順平均收益外駁，有時還加緒入主觀的傾貫向和偏好，凝最后的選擇勵是在全面衡緊量各方案的娘利弊，并參叔照目標(biāo)要求庭的基礎(chǔ)上做超出的。把這僚一過程加以盒抽象就得到蠻了決策樹。牌聯(lián)詢決策樹是一豪種探索式?jīng)Q鋼策過程的模投型，實際上穗它早已存在弟于人們的思侄維過程中，登一直被決策干者有意無意慶地使用著。匯盲扭炮評□貝現(xiàn)值分析杯法漲速放所謂考慮資左金的時間價比值就是計入倡利息的影響爬。常用的方哄法有現(xiàn)值分岡析法。其基喉本原理是將低不同時期內(nèi)資發(fā)生的收益給或追加投資屆和經(jīng)營費用倆，都折算為在投資起點的燙現(xiàn)值，然后內(nèi)與期初的投降資比較，凈暫現(xiàn)值大于零六的方案為可陳行方案；凈西現(xiàn)值最大的只方案為最佳鳴方案。利息還一般分為單獎利和復(fù)利兩犬種，在方案波評價中多采財用復(fù)利計算杠。禍礙緣決策中還有全一些常用的景計量方法和惡理論，例如者：竄賺頁1.邊際分范析法融塔閣評價抉擇方釣案可以使用鋤邊際分析法零，即把追加翁的支出和追遠加的收入相館比較，二者厘相等時為臨麥界點，也就教是投入的資沒金所得到的壽利益與輸出數(shù)損失相等時烘的點取得最漂大利潤。扮駕除了費用和香收入之外，把邊際分析還容能用于比較寫因素?？偟嫩`說來，不管灘目標(biāo)是否求繡得最優(yōu)利潤俯，邊際分析價總是有助于脂解決風(fēng)險型嗓決策問題的并決策分析技丘術(shù)。塞鍛易2.經(jīng)濟效笛益分析法限們廉當(dāng)各個選擇量方案的數(shù)量毒、目標(biāo)遠不煌像利潤、生廁產(chǎn)率、費用知等所表示的籠那樣具體明匠確時，經(jīng)濟胞效益分析是豆一種選擇方己案的好辦法迎。它是傳統(tǒng)洲的邊際分析鑒法的進一步慘完善或變種洞。經(jīng)濟效益該分析的主要吃特點是：把售注意力集中鑼在一個方案均或系統(tǒng)的最準(zhǔn)終結(jié)果上，鼻即根據(jù)每個幫方案在為目垃標(biāo)服務(wù)時的童效果，來權(quán)逢衡它們的優(yōu)旋缺點。同時附還要從效果昌著眼，比較悅每個方案的廊費用(或成耳本)。經(jīng)濟段效益分析是京解決綜合性波非程序決策柳問題的效益懼費用(成本殊)分析。瑞甜夠3.概率論叮宇撈它在科研、煤工商業(yè)和許兩多日常生活矮問題中起重耀要作用。分始為兩個學(xué)派竟。一派叫客呢觀派，相信卡只有經(jīng)過大魔量的試驗而桶反復(fù)出現(xiàn)的俯事件才能用遠概率論來分匪析；另一派軋叫主觀派，鞭是第二次世蛛界大戰(zhàn)后才巨應(yīng)用于決策清的學(xué)派。按在照它的概念蠢，決策者根降據(jù)所能得到哪的證據(jù)，對徹一事件的發(fā)夫生具有什么爺樣的信念，絮就是這事件刷的概率。悠瑞主觀概率鎮(zhèn)對決策是有聞用的，且往害往是必需的穩(wěn)。因為它以取經(jīng)驗推理為擠基礎(chǔ)，推論再事件發(fā)生的焰可能性。一軌般來說，主目觀概率適合促于非程序的浴、不重要的陰決策，而客津觀概率卻可名用于程序和協(xié)重復(fù)的選擇拘。攝厲佳4.效用論夸獄斯這主要以決黎策者要求的然最大值作根升據(jù)。效用最符大值的含義繩，就是決策委者所要選擇邪的目標(biāo)，在比于獲得最大訓(xùn)量的滿足。槍計算效用論圖的方法雖然潤有幾種，但援如果遇到大火量的、性質(zhì)纏復(fù)雜而又結(jié)議果很難確定先的方案，任大何一種計量燒方法都是沒久有意義的?？颂J像5.期望值白佳它是為了減野少決策結(jié)果阿的不可靠性慧采用的一種硬方法。即決狠策者對一個訂方案可能出統(tǒng)現(xiàn)的正反兩降種結(jié)果，分燃別估計其得趕失數(shù)值，再喝以其可能實佳現(xiàn)的概率加嚼權(quán)，求得兩鈔項乘積的正勤或負的差額核。再把各個尤方案的這個軌差額加以比旨較而作出決話定。接明鴉6.博弈論罪額博弈論含有辯沖突的因素格，這種決策篇不能單顧自浩己一方，而南要估計到對妥手一方，猶襖如兩人對弈樂，是一個勝量負問題。它鎖的理論基礎(chǔ)前是數(shù)學(xué)。冊魂框7.線性規(guī)漏劃昏惡線性規(guī)劃是揚解決多變量土、最優(yōu)決策濃的方法，是昏在各種相互貴關(guān)聯(lián)的多變縫量的約束條憲件下，解決滅或規(guī)劃一個膨?qū)ο蟮木€性砌目標(biāo)函數(shù)最擇優(yōu)的問題，孕即給予一定洞數(shù)量的人力猴、物力、資溪源，如何應(yīng)菜用而取得最鳳大經(jīng)濟效益孔?；蚪o于一敲定的任務(wù)，沃如何統(tǒng)籌安燦排，才能以披最小的消耗青去完成。其浙中目標(biāo)函數(shù)削是指決策者己要求達到目牛標(biāo)的數(shù)學(xué)表迷示式，用一宵個極大或極陰小值表示?？s約束條件是乓指實現(xiàn)目標(biāo)歪的能力資源努和內(nèi)部條件摩的限制因素物，用一組等合式或不等式聚表示之。士避崗□膽管理寬度振確定法而鐵恢70年代，權(quán)美國洛克希戴德導(dǎo)彈與航校天公司(L投ockhe咽ad)對管善理中依據(jù)的妻變量與管理攪寬度的關(guān)系至進行了研究輕。他們驗證胃了若干決定楚管理寬度的沿重要變量。撞這些變量主掉要有以下幾梢方面。每兼觀1.職能的紡相似性皮叮售指一名主管傲人員領(lǐng)導(dǎo)下幸的各部門或壓人員所執(zhí)行冷的職能的異攏同程度。顯苗然，下屬職勇能相似程度括高，則管理趴寬度可較大蹦。慈匙甘2.地區(qū)的黎鄰近性幕彼征指一位主管桃人員領(lǐng)導(dǎo)下墾的單位或個股人在地理位立置上的集中司或分散程度僅。下屬較為銹集中的，管戴理寬度可較濟大。允前滾3.職能的梨復(fù)雜性視指要完成的敲任務(wù)和要管暴理的部門的棕特點和工作鞭性質(zhì)的難易憶程度。枝傻走4.指導(dǎo)與秋控制的工作臘量夸磁鼓它包括領(lǐng)導(dǎo)數(shù)一方與被領(lǐng)扮導(dǎo)一方的工散作能力、業(yè)六務(wù)熟練程度姥、需要訓(xùn)練臨的工作量、兆授權(quán)的多少地，以及需要巡親自關(guān)心的侮程度等。諸侵川5.協(xié)調(diào)的計工作量憑錘達指本單位與萬上級單位、龍同級單位之肥間，以及與襪下屬各部門咽之間的協(xié)調(diào)封配合所需花勞費的精力和班時間。演淡傷6.計劃的育工作量至議頃指用來反映呆主管人員及運其所在單位樹的計劃工作雨職能的重要像性、復(fù)雜性玻和時間要求鉆。童奉五在明確了決框定管理寬度心的變量依據(jù)依之后，該公誓司把這些變墊量按困難程直度分成五級仿，每級規(guī)定丹一個權(quán)數(shù)，集表示影響管濕轄人數(shù)的重并要程度。如示表6鞠魄1稠服3所示。表嘉中所列的權(quán)羅數(shù)是根據(jù)1勇50個中層右管理的實例饅得出的，具印有一定的統(tǒng)憤計規(guī)律性。壘滑勞在此基礎(chǔ)上淘，他們又分蓮析了若干組豪織與管理較尖得法的企業(yè)究，得出了一童個由不同變蜻量影響程度喚的權(quán)數(shù)總和錘所對應(yīng)的建拍議管理寬度豬標(biāo)準(zhǔn)值表，沙供各級主管袖人員參照和全對比。漆卵兇表6瀉養(yǎng)1憶財3管理寬客度諸變量對褲主管工作負膚擔(dān)量凍及趣影響寬度的罷主要變量瑞工作量的級黎差與權(quán)數(shù)王職能相似性吳完全相同錄庫1基本相同塑棗2相似咐憲3基本不同勾販4根本差別償焰5地區(qū)帳鄰近性完全斥在一起削附1同一辦公筍樓獲遞2同一工廠掉不錫殘同辦公樓扎擊3地區(qū)同彎一，厚月不同地點賺撓4不在同一葬地區(qū)吧碰5職能復(fù)側(cè)雜性簡單塵的工作幻菊2例行公料事括視4稍微復(fù)悟雜柄副6復(fù)雜多歲變賞匆8非常誼復(fù)雜淘踏而且多變姿葡10指導(dǎo)圾與控制管陽理訓(xùn)練是卻工作量極少汁史3管理工端作量去得有限現(xiàn)露6適當(dāng)?shù)母刀ㄆ谶B羽管理伍9經(jīng)常箏持續(xù)的鬼蠢管理欠覆12始終只嚴密的蓋董管理托纏15協(xié)調(diào)擦與他人的屋靠關(guān)系極少存辰2明確規(guī)蔥定的月粗有限關(guān)系域辨4適當(dāng)?shù)谋阕⒂诘艄蚩刂频南嘭懟ツ淌陉P(guān)系貓闖6相當(dāng)密陽切的落購關(guān)系排襲8相互間宿接觸面蘇嫁廣，但又不叛與重復(fù)的關(guān)系傭樹10計劃汁工作規(guī)模錢與復(fù)雜性舌蘭都很小曠導(dǎo)2規(guī)模與俱復(fù)雜性跌福有限怨落4中等規(guī)妄模和蜻濱復(fù)雜摧突性愈額6要求相坑當(dāng)?shù)拇叹团Γ杏卸桕P(guān)千攪政策指導(dǎo)傅推8要求極堤大努屯舌力，范圍與忘縫政策均柴不明確構(gòu)歐10旁表6麗蠶1啦耗4〓建議的滿管理寬度標(biāo)欲準(zhǔn)值表毀吸父影響管理寬曾度諸變量權(quán)需數(shù)之和建指議的標(biāo)準(zhǔn)寬棋度人數(shù)顏22－24肝8-11槳劈25－27關(guān)7－10歇探28—30桑6—9物31—33斃5—8茅3核4—36彩4—7繭37—39孔4—6井40—42葉4—5隱從表6告激1遍首4可看出，燭權(quán)數(shù)總和越哲小，管理寬栗度越大；反閥之，則越小緞。但需要說變明的是，對緒表6絞棚14的具體盆運用，由于使尚有些未能膨考慮到的因旬素，諸如主暢管人員配備快有秘書、助咸手，以及其感他一些特殊釀情況，因此棚，還應(yīng)根據(jù)妻不同情況對側(cè)所得的權(quán)數(shù)勇總和加以修買正。例如，箭當(dāng)有擔(dān)負一譜部分主管人數(shù)員工作的直否線助理時，瞧所得的權(quán)數(shù)肥總和乘以一遭定的系數(shù)，籠然后再同標(biāo)戲準(zhǔn)的寬度值互相比較，這持樣確定的管俯理寬度的數(shù)辦值才可能是柄比較適用的純?？蔀趸傊?，管理描寬度問題存華在于各類、寫各級組織之朗中，它是研幅究和具體設(shè)很計組織結(jié)構(gòu)隔時要考慮的疊最基本的問脆題。我們知版道，管理寬視度的確定受分許多因素的謙影響，但這劫諸方面因素猾影響程度的有不同，決定戒了管理寬度羨的彈性是很為大的，并沒返有一個固定伴的數(shù)值。因揭此，這就要瓣求處于各級擋主管職位的網(wǎng)主管人員應(yīng)役根據(jù)本單位陪的具體情況懸，隨機制宜廉地考慮各種搖影響因素，侍運用各種方畜法，來確定普自己理想的過管理寬度。缺靈嘆攤腥□澇經(jīng)濟人假于設(shè)法莖賣工“議經(jīng)濟人繞”蜜(Rati詞onal-職econo咽micm傾an)又稱煙為第“校理性帝—脾經(jīng)濟人敬”杰也稱為實利叔人。這種假笛設(shè)起源于享劃樂主義，再糊經(jīng)19世紀(jì)呈合理主義的盈影響而形成闊。此假設(shè)認您為，人的一蠅切行為都是水為了最大限丘度地滿足自渣己的利益，析工作動機是鑰為了獲得經(jīng)厘濟報酬。美企國管理學(xué)家藍麥格雷戈(霞D.M.花McGr魔egor)報在他所著的森《企業(yè)的人弟性面》一書采中，提出了顯兩種對立的航管理理論，今其中，X理年論就是對廈“傭經(jīng)濟人肺”鑄假設(shè)的概括殊。其基本觀甲點如下：梯朽渠(1)多數(shù)進人十分懶惰扇，他們總想榨方設(shè)法逃避魔工作。謹弦劍(2)多數(shù)乳人沒有雄心缸大志，不愿勢負任何責(zé)任功，而甘心情構(gòu)愿受別人指軟導(dǎo)?；\緒早(3)多數(shù)攜人的個人目雹標(biāo)都是與組等織目標(biāo)相矛茶盾的，必須刪用強制、懲砍罰的方法，炊才能迫使他均們?yōu)檫_到組鼠織的目標(biāo)而駛工作。捕縣勻(4)多數(shù)抖人干工作都懂是為了滿足槍基本的需要厭，只有金錢裝和地位才能敵鼓勵他們工幟作。用輩坑(5)人大芝致可以劃分使為兩類，多為數(shù)人都是符問合于上述設(shè)冊想的人；另機一類是能夠攔自己鼓勵自燭己，能夠克男制感情沖動旬的人，這些必人應(yīng)擔(dān)當(dāng)管刃理的責(zé)任。殊師防基于這種假彈設(shè)所引出的里管理方式是慈，組織應(yīng)以民經(jīng)濟報酬來斤使人們服從魚和作出績效束；并應(yīng)以權(quán)得力與控制體竟系來保護組箱織本身及引蛋導(dǎo)員工，其粒管理的重點鐘在于提高效幅率，完成任木務(wù)。其管理宏特征是訂立評各種嚴格的她工作規(guī)范，良加強各種法憂規(guī)和管制。跡為了提高士井氣則用金錢洲刺激，同時今對消極怠工暢者嚴厲懲罰順，即采取標(biāo)“嘴胡蘿卜加大告棒鍬”筍政策。泰羅微制就是杰“攝經(jīng)濟人耐”悉觀點的典型挎代表。井森尋條酷□并社會人假卷設(shè)法瞇賭皂霍桑試驗研究究的最大意吸義在于，它呀使大家注意故到：社會性擊需求的滿足望往往比經(jīng)濟澆上的報酬更湯能激勵人們涂。人們在長協(xié)期的社會生慮活中發(fā)現(xiàn)，敗只有在顧全容群體利益時襲，個人利益吸才能得到保腳障。真“鼻社會人慌”鼓(Soci切alma拳n)的基本勻假設(shè)就是：煮童晚(1)從根懂本上說，人悔是由社會需鈴求而引起工慣作的動機的版，并且通過民與同事的關(guān)跑系而獲得認逗同感。貼坦濱(2)工業(yè)叛革命與工業(yè)側(cè)合理化的結(jié)樸果，使工作洽本身失去了腫意義，因此壤只能從工作梁上的社會關(guān)捐系去尋求意巡義。溫令(3)員冠工對同事們惜的社會影響貪力，更比對威管理者所給磚予的經(jīng)濟誘廢因及控制更碌為重視。睜表斯(4)員工筆的工作效率椅隨著上司能枕滿足他們社齒會需求的程洽度而改變。超賢驗此假設(shè)得出鞏的管理方式兇與根據(jù)直“精經(jīng)濟人篇”黑的假設(shè)得出括的管理方式灶完全不同。雖他們強調(diào)除赤了應(yīng)注意工瞧作目標(biāo)(發(fā)指標(biāo))的完勻成外，更應(yīng)弓注意從事此冷項工作的人峽們的要求。眾不應(yīng)只注意滲指揮、監(jiān)督刻等，而更應(yīng)獻重視員工之蹦間的關(guān)系，哭培養(yǎng)和形成臥員工的歸屬請感和體認。哈不應(yīng)只注意構(gòu)對個人的獎屈勵，應(yīng)提倡頌集體獎勵制懸度。火撞嶼恥朽□片自我實現(xiàn)致人假設(shè)法餐堤改“蔥自我實現(xiàn)人粱”瞞(Self夫-actu皂alizi暈ngma資n)是美國感管理學(xué)家、虛心理學(xué)家馬昌斯洛(Ab機raham則Masl陜ow)提出斥的。所謂自玩我實現(xiàn)指的思是，證“若人都需要發(fā)祝揮自己的潛憑力，表現(xiàn)自俱己的才能，米只有人的潛詳力充分發(fā)揮損出來，人的餡才能充分表確現(xiàn)出來，人信才會感到最湊大的滿足。勢”可這就是說，欠人們除了上黨述的社會需峰求之外，還追有一種想充朗分運用自己斧的各種能力送，發(fā)揮自己那自身潛力的銜欲望。怨泳閑1.Y理論槍明爛麥格雷戈總變結(jié)并歸納了啄馬斯洛與其輕他類似的觀酬點，相對于燈X理論，提谷出了Y理論趣。遺器覽(1)一般榮人都是勤奮北的，如果環(huán)鹽境條件有利扔，工作就如兇同游戲或休濫息一樣自然狗。熟岡拔(2)控制沫和懲罰不是跡實現(xiàn)組織目俱標(biāo)的唯一手蛇段。人們在養(yǎng)執(zhí)行任務(wù)中漠能夠自我指儀導(dǎo)和自我控柏制。稈萍沙(3)在適堅當(dāng)條件下，魯一般人不僅垂會接受某種理職責(zé)，而且坦還會主動尋乏求職責(zé)。違女隙(4)大多偉數(shù)人而不是宵少數(shù)人，在刮解決組織的擺困難問題時刺，都能發(fā)揮圓出高度的想辱象力、聰碗明才智和創(chuàng)譽造性。把進(5)有滑自我滿足和嫁自我實現(xiàn)需托求的人往往睡以達到組織高目標(biāo)作為自圓己致力于實柜現(xiàn)目標(biāo)的最驅(qū)大報酬。燭賓盛(6)在現(xiàn)制代社會條件晉下，一般人奔的智能潛力屠只得到了一女部分的發(fā)揮擾。辮守全2.X理論游液利X理論認為完，組織的目湯標(biāo)與其所屬歷成員的個人碗目標(biāo)是相矛鼠盾的。因而寶這種理論主譽要利用權(quán)威刑作為指揮和紫控制的手段敘。而Y理論夸認為，只要捕人們被說服川去接受組織它任務(wù)，也就刮是說，一個均組織的主管客人員若能把神工作安排得隊比較富有意章義或挑戰(zhàn)性脅，能使組織研的成員認為而能夠以從事覺這一工作而覺引以自豪，首或者以實現(xiàn)蜂組織的目標(biāo)速而得到自我圾滿足，就不坦需要組織的樹其他特別激篩勵，而且組臣織成員能自莫我激勵來完標(biāo)成組織的目怨標(biāo)。這可說杰是一種理想銀的管理方法相。Y理論與刺X理論，這皮兩種理論的斥基本差別在孫于：Y理論堆為動機誘導(dǎo)圈技術(shù)的發(fā)展根開辟了道路酒，而X理論伴造成的社會罰心理約束則托堵塞了這樣勸的道路。斤鋒念慈魔□獸復(fù)雜人假桐設(shè)法警午箭“巧復(fù)雜人爽”有(Comp肌lexm撐an)是6狠0年代末至陵70年代初唐提出的假設(shè)厚。上述三種授假設(shè)雖各有大一定的合理前性，但不能瞞適用于一切繼人。因為人繪是復(fù)雜的。鹽不僅因人而到異，而且一光個人本身在刑不同的年齡眾、地點、時嘉期也會有不棄同的表現(xiàn)。迫人的需求隨匙著各種變化廊而改變，人退與人的關(guān)系肌也會改變。兇掃停1.超Y理是論抗喘百根據(jù)上述假類設(shè)，提出了寶新的理論，引稱為超Y理踏論，含義如僻下：聞稠侄(1)人的咳需要是多種裳多樣的，而拒且這些需要攀隨著人的發(fā)抄展和生活條脂件的變化而青發(fā)生改變。趴每個人的需授要都各不相賽同，需要的斤層次也因人碧而異。票默手(2)人在控同一時間內(nèi)翁有各種需要展和動機；這煌些需要和動牧機會發(fā)生相增互作用并結(jié)貢合為統(tǒng)一的繡整體，形成起錯綜復(fù)雜的絞動機模式。蚊悅灘(3)人在哭組織中的工蹄作和生活條諸件是不斷變?nèi)』模蚨闀a(chǎn)生新的栗需要和動機點。嚼犁蛙(4)一個但人在不同單芽位或同一單樣位的不同部直門工作，會惕產(chǎn)生不同的殼需求。挪克掛(5)由于嚷人的需要不驢同，能力各使異，對不同及的管理方式若會有不同的太反應(yīng)，因此榨沒有適合于嫂任何組織、屬任何時間、重任何個人的果統(tǒng)一的管理附方式。嶼閘淺2.權(quán)變理淘論狼晃淹在上述假設(shè)蹄下，要求主競管人員根據(jù)注具體的人的像不同，靈活汽地采取不同闊的管理措施澤，即因人因劇事而異，不葵能千篇一律筆。通常人們耍認為這是管藥理學(xué)的托“范權(quán)變理論戚”戶(Cont盲ingen奧tthe礎(chǔ)ory)。為軍在實際生活屋中，人是千崖差萬別的，哪并非幾種類稻型所能全部喪概括得了的退，因而過分澤依賴于關(guān)于茶人的性質(zhì)的飽各種假設(shè)是銜危險的。但華是我們應(yīng)該浪看到的是，串這些分類假惕設(shè)對我們研晉究管理工作進有很大幫助約。它至少可艇以使我們認富識到，作為輔社會環(huán)境中歲的個人是一棍個非常重要帶的因素，他歌們是社會系潔統(tǒng)中的組成破部分，而決旅不是被動的座成員。澤綱謊閉齊□渠行為方式宴理論法搜糟爆領(lǐng)導(dǎo)才能與盲追隨領(lǐng)導(dǎo)者尤的意愿都是咸以領(lǐng)導(dǎo)方式件為基礎(chǔ)的。世所以許多人崇開始從研究囑領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)求在特征轉(zhuǎn)移蓋到外在行為駝上。這就是起領(lǐng)導(dǎo)者的行別為方式理論用。這種理論把認為，依據(jù)稻個人行為方榜式可以對領(lǐng)井導(dǎo)進行最好稅的分類。然霞而，至今還任沒有一個公死認的懸“候最好的弄”騙分類。因而寨就有各種各聚樣的分類法責(zé)，這里只著剝重介紹幾種展比較有代表怪性的理論。殺面夏美國管理學(xué)液家懷特(R勒alph鑒K.Wh觀ite)和暢李皮特(R幫onald裹Lipp糕ett)的慮三種領(lǐng)導(dǎo)方擾式理論寬踩懷特和李皮孝特所提出的就三種領(lǐng)導(dǎo)方效式理論：權(quán)墨威式才(Auth巨orita澤rian)萬、民主式(榆Democ窯ratic卸)及放任式鉛(Lass修ea-fa達ine)是得一般人所最勻熟悉的分類婆。鑰棵皺(1)權(quán)威疤式領(lǐng)導(dǎo)。所永有政策均由略領(lǐng)導(dǎo)者決定鼻；所有工作番進行的步驟廊和技術(shù)，也載由領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)牌號施令行事綢；工作分配賤及組合，多脖由他單獨決臘定；領(lǐng)導(dǎo)者那對下屬較少慰接觸，如有未獎懲，往往修對人不對事的。師努克(2)民主店式領(lǐng)導(dǎo)。主留要政策由組談織成員集體新討論決定，須領(lǐng)導(dǎo)者采取涂鼓勵與協(xié)助肚態(tài)度；通過戚討論，使其猶他人員對工巾作全貌有所跑認識，在所商設(shè)計的完成補工作的途徑落和范圍內(nèi)，沙下屬人員對動于進行工作搭的步驟和所腥采用的技術(shù)捎，有相當(dāng)?shù)墓襁x擇機會。赴剩滲(3)放任細式領(lǐng)導(dǎo)：組斤織成員或群縫體有完全的緣決策權(quán)，領(lǐng)君導(dǎo)者放任自鉗流，只管給鋪組織成員提銷供工作所需賴的資料條件辜和咨詢，而奴盡量不參與眾、也不主動續(xù)干涉，只偶科爾表示意見始。工作進行秩幾乎全依賴陽組織成員、沸各人自行負朝責(zé)。甚各壩這三種領(lǐng)導(dǎo)買方式中，一卵般認為以民孩主領(lǐng)導(dǎo)方式貝的效果較好詞。毯僻技2.領(lǐng)導(dǎo)連學(xué)續(xù)流于緣邁美國管理學(xué)座家坦南鮑姆鹿(Robe治rtTa玉nnenb系aum)和屯施萊特(W俱arren妙Schl孟iect)生所表達的領(lǐng)媽導(dǎo)連續(xù)流(銷Leade暮rship茅asa援cont臟inum)萍。這種連續(xù)豆流也稱作主貌管者熊—倆非主管者的掉行為連續(xù)流閱。他們認為海領(lǐng)導(dǎo)方式有圖各式各樣。遼一個適宜的擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)方法取祖決于環(huán)境和宋個性。描述竹了從主要以雙領(lǐng)導(dǎo)人為中份心到主要以召下屬為中心劈的一系列領(lǐng)罰導(dǎo)方式，這陜些方式依領(lǐng)跌導(dǎo)者把權(quán)力些授予下屬的鴿大小程度而儲不同。因此斃，領(lǐng)導(dǎo)方式煤不是在兩種緞方法(獨裁砍的或民主的溫)中任選其牲一，領(lǐng)導(dǎo)連新續(xù)流提供的胸是一系列的鏡領(lǐng)導(dǎo)方式，喝說不上哪一肯種方式總是屑正確的，而嗽另一種方式味總是錯誤的司。托價蹄應(yīng)強調(diào)指出黎，他們還在雞領(lǐng)導(dǎo)方式