KFC肯德基調查問卷及建議書

KFC調查問卷及建議書1、您的職業(yè)（單選題）A、學生B、上班族C、退休職工D、其他2、您的年齡（單選題）A、12歲以下B、12到18歲C、18歲到30歲D、30歲以上3、您認為肯德基在下列哪些方面的本土化做得比較成功？（多選題）A、中國化的產品味道好，適合中國人的口味B、餐廳的環(huán)境、裝潢設計符合中國人的審美觀C、大多數原料從國內采購D、任用中國人擔任公司內部管理人員E、廣告活動充分結合了中國人特有的文化、情感特點及思維方式，并巧妙運用了中國傳統(tǒng)文化中的表現元素。F、與中國的社會公眾建立融洽的本土親和關系4、您覺得中國肯德基的西式快餐，如原味雞、新奧爾良烤翅、香辣雞翅適合您的口味嗎？（單選題）A、適合，喜歡吃B、一般，隨便吃吃C、不適合，不愛吃5、在以下肯德基為迎合中國人的飲食習慣而推出的中式餐飲中，您比較喜歡的有哪些（多選題）A、早餐粥，如皮蛋瘦肉粥、香菇雞肉粥等B、飯，如培根蘑菇雞肉飯、烤雞腿飯等巡C、寫湯，如芙蓉惕鮮蔬湯等壇D、愁不喜歡這些懇中式快餐糕6、岔您一般采用碧什么方式在席肯德基消費亂（單選題）古A、膨在餐廳內坐娛下就餐千B、衡去餐廳買了阿外帶翻C、賴宅急送餐D、網御購鐵7、燕您對肯德基讓的就餐環(huán)境附滿意嗎？（盞店內裝修環(huán)代境、桌椅數寨量設置、人芳員來往等）劫（單選題）僑A、非常滿參意悔B、一岸般滿意沃C挑、不滿意扒8、句您是通過哪岡種途徑了解裹肯德基及肯封德基食品的眨？(多選題踏)攏A、晉電視廣告役遣B、養(yǎng)報紙雜志茶計C、費家人朋友介披紹書覺D、臟肯德基開展咽的公關及宣師傳活動抓愛E、毅其他柳9、營您關注過以猾下哪些肯德局基在中國開扇展的公關活吸動？（多選殿題）熊A、添捐贈希望工振程、成立曙須光基金等肯轟德基贊助中倚國貧困少年貫兒童教育事青業(yè)的活動胃B、腔肯德基三人孟籃球挑戰(zhàn)賽睡驢C傭、優(yōu)體壇群英計融劃章D、矛在餐廳組織祖兒童營養(yǎng)教線育活動腹E、萌通過餐盤墊順紙和宣傳單群頁發(fā)放營養(yǎng)壽健康的宣傳妨資料舅F、木肯德基餐飲扣健康基金蠻10、婚你對肯德基腐在中國公益師慈善事業(yè)的堪看法（單選組題）筍11、販若您喜歡肯思德基的電視奶廣告，談談銹其電視廣告蛋給您的印象勇以及您為何訪喜歡其電視么廣告（填空今題）累調查報告及醉建議錢肯德基在貴默陽快速發(fā)展駝，至今已在久市區(qū)及周邊孫地區(qū)發(fā)展十抄幾個分店，熊肯德基在貴嚴陽受到大部閉分人的青睞族，家庭成員錫，年輕情侶覺，白領，學臉生等成為肯訪德基的主要貌消費人群。典我通過對肯繁德基的消費麗者需求調查砍，深入的了葛解貴陽市肯緊德基消費者加的消費行為爬習慣等情況動。這次調研飽我主要是調宮查貴陽市肯戶德基消費者敏的行為習慣挪。我以調查秩問卷和實地浸調研的形式寺發(fā)放調查問炸卷，通過觀必察法在肯德網基一些店里蹤做實地調研略。并根據調謎研結果分析求研究，審核展問卷，匯總電整理，統(tǒng)計腿分析。攪此次調查我均們共回收有組效問卷20酷份，其中男來士占總人數辮的舍53%囑，女士占總尤人數的到47%.越，在這籍279弄人中，12陳歲以下的有良2人，12致~損18歲的有倆4人，18薪~30漆歲的有8人計，30歲以代上有4人。綱在各項調查熊工作結束后濃，從統(tǒng)計結騰果中我們可哀以看出悠:禮肯德基為適深應在中國的裝發(fā)展，推行屠本土化策略椒，獲得了許帝多消費者和濾眾專家的認侄同，根據統(tǒng)桌計數據顯示音在中國有便78.9%警是中式快餐損，辨21.1%收為西式快餐蜻，肯德基能聞在與中國快蝴餐店的競爭洞中和為數不申多的西方快愿餐店中脫穎癢而出，和它憲所制定的本鵲土化戰(zhàn)略密柄不可分，有蚊了良好的企邪業(yè)形象和戰(zhàn)同略，肯德基渣的成功是必頁然的。但是悶單從產品這屬個角度來說謊，它只能算攜作是一種改該良，只能稱夏作是西方式艇的中餐，這字一點我個人尾認為不管肯假德基做出怎君么樣的西方槳式的中餐，幣怎樣迎合中怕國人口味，代都不會改變傘中國人喜歡剩大米，白面栗的傳統(tǒng)。從原統(tǒng)計結果就走我們就能看現出，有們32%狠的消費者都倒不是在中國涉人的正餐時首間去肯德基構用餐，這在烤所有選項里撐的百分比是央最高的。而縣美國人卻是陰以漢堡，肉乞類等為主餐疲?？系禄钠毂就粱徊缓诉^是一種營偽銷策略，這念就說明了肯栽德基在中國雄的發(fā)展存在死很大的局限愉性，它的產氏品永遠不能父滿足中國消聾費者的根本捉需要，雖然傭肯德基的產罪品一直在適劍應中國的消炕費者，但是培如果做出徹采底的改變那奮就不叫肯德窩基了。抓雖然肯德基犁的分布很廣純，但是在車睛站，商超附杜近的肯德基甜餐廳并不是戒人們經常去革購買的地方墊，但是這里命的肯德基店充營業(yè)額卻很鍋高，這和人被流量的密集榆程度息息相喊關。飽從以上分析滿中我們可以祥得出以下幾雨點結論和幾宇點建議柿個人的喜好濃，時間的快繩慢，所處的輪位置是影響續(xù)消費者網購序肯德基的根城本原因討消費者的個誘人喜好決定發(fā)著消費者本賄身會不會去鎮(zhèn)網上訂購肯政德基，如果汁消費者喜歡特吃肯德基的迫食品，需要判感受新鮮事泰物所給他帶蛛來的快感，員那么去肯德遼基店內用餐只，會一定程嘩度的感受到蔑西方的一些墻飲食習慣和唐異域文化。易而網購肯德攔基除了節(jié)省軍了自己的一拆些體力，根于本體會不到破新鮮的外來排文化和事物北。因為網上婦訂購需要一義定的流程，魚在外賣送達焰之前都會浪階費一些時間蜻，所以消費旅者寧愿在路介程上花些時揀間直接去肯閃德基用餐也獎不會因為等袍待而浪費時尚間。當消費魄者外出逛街仗或者是旅游撓時，就近的茄找一家肯德捷基店用餐，悅似乎不是一沒件很難的事煙情，消費者佛逛累了，或應者是玩累了販，就會直接爛去肯德基用寇餐，喝冷飲覺，借此也可刺以休息一下豈，至于再去礙網購似乎就折不太現實了執(zhí)。途量屯聾傍值郵旁建議：恢網購是當今馬社會一種新貢的購物方式賽，并且有越拒來越多的人嘆通過網上訂蓋購自己想要翁的東西，其叼市場份額也斯將越來越大簽，所以作為鞠快餐企業(yè)的銜領頭人，肯漿德基要發(fā)揮匆自己的品牌炎優(yōu)勢，開辟廣出一條良性說循環(huán)的網絡皺售貨系統(tǒng)，托讓更過的人享通過網絡訂膏購肯德基。楊消費者擔心俯網絡訂購的鴨因素無非就逮是復雜的流鏟程，漫長的趕時間，如果綠肯德基簡化聽網上銷售平凡臺的程序，掩最大限度的功縮短外送時圓間，那么肯捐德基又將獲末得一種新的徹銷售渠道，器獲得更多的副營業(yè)額，同姥時讓消費者傾也感到了方救便，快捷。粥文化習俗和芝飲食習慣影刪響了消費者矮對肯德基的毫正面評價忽消費者喜歡凝肯德基但是瘡卻又一定程障度的排斥肯耕德基，原因柔很簡單，就愁是因為肯德島基是外來文慚化，而向來周以中國文化驚博大精深而京自豪的國人走受到西方文沫化的影響，害多少肯定會竊有些抵觸情途緒。同樣的尊，中華傳統(tǒng)夸美食不是外自國食物所能豆媲美的，但噴是消費者又號經不住外國鋸食品的誘惑漫，只能以言糊語稍稍的排獻斥一下外國箭食品。但是帆還是有一部弊分人是非常段排斥外來的際文化和食品旨的，如何能紐讓中國消費科者完全的接上受肯德基，買是肯德基的象一項艱巨的洞任務。晴建議：仰西方文化和丹中國文化的域矛盾，能不咽能化解開來咸，并且產生索共鳴，是影剩響消費者購崗買肯德基的攪一大因素，爐肯德基正是半認識到了西嶺方文化和中屯國文化所存炕在的差異，陸因而推出了業(yè)本土化策略暗，而事實證朵明肯德基的寫這一戰(zhàn)略取眉得了巨大的葡成功，雖然處不能用肯德付基的食品完歐全取代中國寬的傳統(tǒng)食品立，但是在本雀土化的影響唯下，有更多躺的人對肯德?；辛艘环碌恼J識，遞有更多的中績國人去肯德鴨基消費。只鳳有堅持本土旺化戰(zhàn)略，逐雕漸淡化中西幻方所存在的似差異，肯德縣基才能真正拉的融入中國截人的生活當歪中。鑄車站，火車蒸站的周邊的絮復雜環(huán)境，裳大量的人流醫(yī)，影響了一賓些消費者去率肯德基用餐臂。許因為車站，顧機場附近的報流動人口，餃商販非常多露，導致了其落店內和周邊災環(huán)境復雜。輕去肯德基消巷費的顧客一見般除了用餐刑之外，順便泥也是去休息閃。而過往的臨人流，新型很色色的顧客芽致使肯德基憲店內十分吵標雜，會影響偉消費者的休病息，所以有狹許多消費者垂不愿意去車繪站，機場附擦近的肯德基旗店用餐。還毛有一部分消讀費者因為不交外出旅行或資者工作的話孕基本不去車濫站，機場，崖因此會有一身些消費者只堆在就近的居誘民區(qū)，商業(yè)府區(qū)，工作場栽所附近的肯烘德基店用餐丹。因為需要溪排隊，或者湯沒位置，等攀原因，也導達致了許多顧摟客因為趕時有間，來不及幟去用餐，肯張德基因此流皺失了一些顧墓客。沫建議：岡因其地理位淹置優(yōu)越，人壁流密集，所域以車站，機腔場附近的肯薯德基店顧客激特別多，營愧業(yè)額也非常皇多。如何利魯用好地理位幻置的優(yōu)勢，晶吸引更多的勝消費者，方撒便更多的消讀費者來用餐澆，肯德基應壯試著做出