月月包百大藥房連鎖有限公司質(zhì)量管理制度

PAGE63-藥品質(zhì)量管理制度職責(zé)匯編包頭市包百大藥房連鎖二〇一三年五月貸文件編號(hào)幸質(zhì)量方針和姓目標(biāo)管理制腔度寧頒發(fā)部門陵LSZD0捕01翻質(zhì)管領(lǐng)導(dǎo)小穗組殖總頁數(shù)謝版本號(hào)狗1撒頁區(qū)2023版徐起草者障牛紫瓊騙審核者滋張俊清桶批準(zhǔn)者炎王娟芳抄起草日期慘2023.嗓5覺.10屢審核日期拘2023.晌5碌.15延批準(zhǔn)日期壇2023.獄5犁.18l、質(zhì)量方針：質(zhì)量第一，服務(wù)至上。2、質(zhì)量目標(biāo)：(1)堅(jiān)持質(zhì)量第一，加強(qiáng)質(zhì)量管理，保證向門店提供的藥品質(zhì)量指標(biāo)滿足法定要求。(2)堅(jiān)持服務(wù)至上，必須做到求實(shí)創(chuàng)新，敬業(yè)高效，服務(wù)一流，使門店對(duì)公司配送的藥品和服務(wù)的滿意度高于95％以上，并不斷提高。3、質(zhì)量方針即為公司總的質(zhì)量宗旨和方向。圍繞質(zhì)量方針組織開展的一系列活動(dòng)以使全體員工充分理解其意并恪守職責(zé)，同時(shí)建立能夠以之為繩的行為準(zhǔn)則。躺4、砍各部門溜對(duì)樸質(zhì)量目標(biāo)再鏈進(jìn)行分解，意確定自己的兄工作目標(biāo)，搭并落實(shí)實(shí)現(xiàn)屈目標(biāo)的措施復(fù)。公司每年搏年疼終結(jié)合公司寬質(zhì)量管理工困作實(shí)際吊情況摧，召開質(zhì)量右目標(biāo)研討會(huì)案，編制下一供年度的質(zhì)量顫目標(biāo)。想5、質(zhì)量管送理部門每迅年頸年底對(duì)目標(biāo)唱完成情況進(jìn)終行考查、考泊核、分析并堪形成報(bào)告。宮6、年度目符標(biāo)檢查考核總結(jié)果作為年右度考核的一旦個(gè)部份，分躲析報(bào)告主要蛾分析偏離質(zhì)桶量目標(biāo)的原適因，如存在柱計(jì)劃方面的仁原因，應(yīng)建賀議在下階段所對(duì)計(jì)劃進(jìn)行用調(diào)整。蠅文件編號(hào)支質(zhì)量體系審拆核制度估頒發(fā)部門僵LSZD0玉02編質(zhì)管領(lǐng)導(dǎo)小平組盼總頁數(shù)勞版本號(hào)往1鴉頁缸2023版駝起草者秤牛紫瓊買審核者子張俊清蒙批準(zhǔn)者紫王娟芳緩起草日期睡2023.東5杯.10蝶審核日期咱2023.驗(yàn)5趣.15否批準(zhǔn)日期童2023.軟5懂.18鉆1、為保證虛公司質(zhì)量體制系的適用性疏、有效性，謊根據(jù)《藥品冬管理法》，道結(jié)合GSP攻的要求，特陡制定本制度芬。臭2、公司質(zhì)第量體系的重玩點(diǎn)在于建立暴健全質(zhì)量管慢理體系，即哥為實(shí)施內(nèi)部夫質(zhì)量管理而賢建立的質(zhì)量螞體系。也3、公司質(zhì)服量管理體系卵的審核范圍熟主要包括組藥織機(jī)構(gòu)、職訴責(zé)制度、過體程管理、設(shè)泰施設(shè)備、人肢力資源等。給4、公司質(zhì)蕉量領(lǐng)導(dǎo)小組理組長主管質(zhì)豬量管理體系子的審核工作裁，一般指定印質(zhì)量管理部膀門等部門負(fù)香責(zé)具體審核鍵工作。責(zé)任衣部門應(yīng)派精扭通經(jīng)營業(yè)務(wù)足、質(zhì)量管理熔并具有較強(qiáng)童原則性的人氏員參加評(píng)審歌。慰5、審核工膨作每年一次苦，時(shí)間為每嫌年的ll明—塔12端月份。必要演時(shí)公司質(zhì)量記領(lǐng)導(dǎo)小組有覽權(quán)增加審核它頻次。韻6、審核工轉(zhuǎn)作應(yīng)先編制莫審核方案，溉審核方案應(yīng)和該包括：確瑞定審核范圍倍、明確審核膚準(zhǔn)則、制定研審核實(shí)施計(jì)尺劃。審查方淚案中的審核蛙準(zhǔn)則應(yīng)包括討檢查項(xiàng)目和客評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，辜其中檢查項(xiàng)消目應(yīng)覆蓋《巷藥品零售連羨鎖企業(yè)GS釣P認(rèn)證檢查饞項(xiàng)目》(合礙理缺項(xiàng)除外維)的全部要告求。庫7、審核工忙作的重點(diǎn)是河對(duì)藥品和服肚務(wù)質(zhì)量最有示影響的環(huán)節(jié)館，同時(shí)可結(jié)翁合階段性工技作中的重點(diǎn)足環(huán)節(jié)進(jìn)行審歌查。審核時(shí)車應(yīng)深入調(diào)查省研究，同被間審核部門的繳有關(guān)人員討且論分析，找?guī)斐鰡栴}點(diǎn)、鋪矛盾點(diǎn)，搞蓄清事實(shí)。昏8、現(xiàn)場(chǎng)審此查工作結(jié)束稼后，參加審計(jì)核的人員應(yīng)族匯總審核意金見，寫出審哄核報(bào)告。并錘對(duì)審核材料常中的改進(jìn)意展見認(rèn)真組織霸實(shí)施，不斷女提高公司的企質(zhì)量管理水不平。稈9、審核檢皆查記錄、審惕核報(bào)告等文四件由質(zhì)量管井理部門存檔上，保存時(shí)間零不得少于五嫁年。療文件編號(hào)逢質(zhì)量否決制狀度天頒發(fā)部門士LSZD0世03謝質(zhì)管領(lǐng)導(dǎo)小釣組傻總頁數(shù)繩版本號(hào)膏2嫂頁霞2023版右起草者俘牛紫瓊你審核者潑張俊清禿批準(zhǔn)者郊王娟芳勁起草日期請(qǐng)2023.蜘5尿.10路審核日期古2023草.5隙.15紐批準(zhǔn)日期憤2023.罵5肺.18院1、為體現(xiàn)怠質(zhì)量管理制妄度的嚴(yán)肅性挑、否決性，叔提高拍全員質(zhì)量意館識(shí)，加大質(zhì)艱量管理力度異，根據(jù)《藥險(xiǎn)品管理法》宅及GSP要急求，特制定綱本制度。路2、否決對(duì)齊象為：假(1)藥品釋質(zhì)量方面。它由于藥品質(zhì)蹤量關(guān)系人民贈(zèng)生命安全和廊身體健康，慎因此對(duì)于其獅質(zhì)量上存在階問題熱的百，必須予以蒙否決。微(2)環(huán)境曲質(zhì)量方面。蹦環(huán)境質(zhì)量是象藥品經(jīng)營企慌業(yè)保證經(jīng)營桃藥品在經(jīng)營蔥過程中保持秤其安全有效脹的物質(zhì)基礎(chǔ)辦。由于藥品清所具有的特繭殊的理化性盆能，因此沒式有良好的環(huán)稍境質(zhì)量，就須難以保證藥蓄品的質(zhì)量可悄靠。對(duì)于環(huán)筐境質(zhì)量達(dá)不封到要求或在坦運(yùn)行過程中員出現(xiàn)的問題丑，必須予以樓否決。尸(3)服務(wù)欠質(zhì)量方面。供服務(wù)質(zhì)量管抽理是經(jīng)營企糧業(yè)質(zhì)量管理液中十分重要漸的內(nèi)容，它場(chǎng)關(guān)系到藥品市經(jīng)營企業(yè)的位信譽(yù)。同時(shí)雷，惡劣的服累務(wù)態(tài)度和服側(cè)務(wù)差錯(cuò)很容挖易造成顧客極的不滿及患恰者病情加重?zé)岬?，因此?duì)鴉服務(wù)的不規(guī)蝴范，特別是除服務(wù)差錯(cuò)予獄以否決。軍(4)工作搬質(zhì)量方面。催工作質(zhì)量是短落實(shí)企業(yè)質(zhì)呢量責(zé)任，確摘保經(jīng)營藥品睬質(zhì)量的基礎(chǔ)攀和保證。因霜此，對(duì)于影帝響企業(yè)質(zhì)量慶責(zé)任落實(shí)，幟影響經(jīng)營藥轟品質(zhì)量的行裙為和問題，博應(yīng)予以不同婆程度的否決世。瞇3、質(zhì)量管腿理部門承擔(dān)鵲藥品質(zhì)量和拔環(huán)境質(zhì)量的粒檢查監(jiān)督，肯是公司實(shí)施耀質(zhì)量否決權(quán)籠的職能部門周。內(nèi)容包括算：對(duì)在藥品訂購進(jìn)、驗(yàn)收色、儲(chǔ)存、養(yǎng)蘆護(hù)、配送、艙售后服務(wù)、守監(jiān)督、檢查銷、查詢中發(fā)趙現(xiàn)的藥品內(nèi)盟在質(zhì)量、外樂觀質(zhì)量、包倍裝質(zhì)量問題沿，根據(jù)《藥翠品管理法》割及《GSP岡》等法律法骨規(guī)，對(duì)公司汪的營業(yè)場(chǎng)所景、設(shè)施照設(shè)備淹、儀器用具在等不符合規(guī)弱范的要求及壺在實(shí)施中出糊現(xiàn)的問題予間以處理。核4僅、質(zhì)量管理推部尖及遣綜合部勸對(duì)服務(wù)質(zhì)量父和工作質(zhì)量韻承擔(dān)檢查監(jiān)下督職能，包漂括對(duì)服務(wù)行礦為的不規(guī)范顯、工作質(zhì)量淺差錯(cuò)予以處水理。堡5、否決方吼式：叮(1)口頭制批評(píng)，責(zé)令鑰立即糾正；悲(2)發(fā)出為書面的整改盞通知，限期袍糾正；挖(3)報(bào)請(qǐng)置企業(yè)主要負(fù)犬責(zé)人或質(zhì)量渠領(lǐng)導(dǎo)小組批梁準(zhǔn)給予處分施或罰款。敘6、相關(guān)部洪門對(duì)未認(rèn)真徒履行質(zhì)量否壩決權(quán)，已發(fā)供現(xiàn)的問題不否及時(shí)處理、增匯報(bào)的，出亦現(xiàn)一次，將合按規(guī)定處罰祖。錘文件編號(hào)興藥品購炒進(jìn)執(zhí)管理制度立頒發(fā)部門沸LSZD0勤04戲質(zhì)管領(lǐng)導(dǎo)小突組浙總頁數(shù)衛(wèi)版本號(hào)四1福頁鑰2023版早起草者舅牛紫瓊籌審核者掙張俊清宗批準(zhǔn)者本王娟芳避起草日期逆2023.仇5捎.10暢審核日期俱201沖3.屠5秘.15腐批準(zhǔn)日期河2023.查5六.18醋1、藥品購帳進(jìn)應(yīng)遵循洽“漁先重質(zhì)量、權(quán)再重價(jià)格、壟按需進(jìn)貨、時(shí)擇優(yōu)采購聚”靈的原則，注會(huì)重采購的時(shí)莫效性和品種補(bǔ)結(jié)構(gòu)的合理喘性。訪2致、藥品購進(jìn)飄應(yīng)審核其合透法性，除國壁家規(guī)定的以列外，應(yīng)核實(shí)卻法定的批準(zhǔn)散文號(hào)。銷3盜、藥品購進(jìn)熟應(yīng)編制購貨唱計(jì)劃并有質(zhì)哀量管理部參眠與，確保計(jì)己劃以質(zhì)量為邀重要依據(jù)。催4繁、藥品購進(jìn)佳應(yīng)訂立購貨這合同，明確楚質(zhì)量條款(蝶或簽訂《質(zhì)設(shè)量保證協(xié)議水》)并執(zhí)行址。摘5存、購進(jìn)藥品源應(yīng)有合法票廢據(jù)，并建立須購進(jìn)記錄，氧做到票、帳香、貨相符。紋6、精公司為獨(dú)立弱法人的藥品暈零售連鎖企昏業(yè)，實(shí)施主分盤購分銷，嚴(yán)單格按照GS赤P程序進(jìn)行災(zāi)。膽7鞋、每年應(yīng)對(duì)辱進(jìn)貨情況進(jìn)涉行綜合質(zhì)量澡評(píng)審，評(píng)審療結(jié)果存檔備然查。算文件編號(hào)毯質(zhì)量事故報(bào)毅告制度桐頒發(fā)部門凈LSZD0簽05于質(zhì)管領(lǐng)導(dǎo)小法組犁總頁數(shù)異版本號(hào)閑2燙頁刃2023版挽起草者脅牛紫瓊堂審核者班張俊清州批準(zhǔn)者碌王娟芳薯起草日期縱2023.攜5沸.10申審核日期鑰2023.湖5跳.15主批準(zhǔn)日期岔2023.鍬5求.18印1歲、根據(jù)國家搬有關(guān)醫(yī)藥產(chǎn)便品執(zhí)行質(zhì)量仙事故報(bào)告制社度的規(guī)定，棗結(jié)合我累公榴司實(shí)際特制宮定本制度。儀2、質(zhì)量賣事故類別劃托分鋸①舊特大質(zhì)量事喇故亡a、通過非統(tǒng)法經(jīng)營渠道香進(jìn)貨，擅自扭購進(jìn)偽劣藥據(jù)品者；口b、在銷售仔活動(dòng)中因質(zhì)枯量問題造成晝?nèi)松韨_亡音或性質(zhì)惡劣春，影響極壞猴，損失5萬瞇元以上者。籍宴②譽(yù)重大質(zhì)量事束故梁a、凡違哀反《藥品管屬理法》和《苦藥品經(jīng)營質(zhì)螞量管理規(guī)范啟》等法規(guī)、飄條例之規(guī)定零，違規(guī)操作嫁，發(fā)生耳質(zhì)量嚼事故，造成鹽損失1孤萬元以上5繳萬元攤以下者條b、因工作儀責(zé)任心不強(qiáng)惰，玩忽職守科等人為因素肺發(fā)生質(zhì)量問冊(cè)題，造成損姓失1萬元以啟上5萬元以郊下者?；╟、在儲(chǔ)存臺(tái)、銷售工作相中，對(duì)效期甩品種、保質(zhì)寨期或瓜供應(yīng)商排負(fù)責(zé)期藥拋品蒸不及時(shí)申報(bào)劣或與綠供應(yīng)商仁作換貨處理室等人為因素島發(fā)生質(zhì)量事艇故，造成損潔失窯1萬元以上嚇5萬漲元制以下者。③一般事故梅除特大質(zhì)量累事故，重大少質(zhì)量事故認(rèn)慶定之外發(fā)生許的質(zhì)量事故踩。斜驚3、凡發(fā)生則質(zhì)量事故，觸應(yīng)向上級(jí)主叉管部門律作出書飲面報(bào)告，鎖質(zhì)量事故銳報(bào)告應(yīng)包含甜以下內(nèi)容：智①穴質(zhì)量事故基碰本事實(shí)情況核；煩②作質(zhì)量事故發(fā)經(jīng)生的后果；消③恐質(zhì)量事故級(jí)慣別認(rèn)定；媽④慶質(zhì)量事故處察理意見。兄輪獵4、質(zhì)量事湊故報(bào)告程序沾憐①六凡發(fā)生特大線質(zhì)量事故，扔必須及時(shí)呈英報(bào)本公司質(zhì)膽管部和句主管經(jīng)胳理，24小拔時(shí)內(nèi)報(bào)上級(jí)絡(luò)主管部門；冠②梯凡發(fā)生重大句質(zhì)量事故，撒必須24小仁時(shí)內(nèi)報(bào)告本雅公司質(zhì)棒管律部和釣主妖管經(jīng)理，3紅個(gè)工作日內(nèi)裳報(bào)上級(jí)主管翅部門；灣茂③旗一般質(zhì)量事喬故應(yīng)在3個(gè)祝工作日龍內(nèi)報(bào)本公司錢質(zhì)管部濟(jì)和禍主管經(jīng)理，認(rèn)6個(gè)工作日柏內(nèi)上報(bào)上級(jí)妹主管部門。欠5、對(duì)質(zhì)量誼事故的處理叫堅(jiān)持臭“耐三不放過畢”純的原則，即寨事故原因不橡清不放過，票事故責(zé)任者等和群眾沒有高受到教育不某放過，漲沒有防份范措施盯不隔放過。并按金公司的《經(jīng)征濟(jì)損失賠償午制度》對(duì)造染成質(zhì)量事故歸的個(gè)人和部爹門進(jìn)行相應(yīng)扣的處罰。常6、凡發(fā)生蛾質(zhì)量事故的曠個(gè)人和部門嘗，逾期報(bào)告盟或蹈不報(bào)告一律紹作隱瞞質(zhì)量蒸事故畫處理，挖對(duì)其質(zhì)量負(fù)數(shù)責(zé)人和領(lǐng)導(dǎo)環(huán)進(jìn)行處罰飯。緊文件編號(hào)促藥品質(zhì)量驗(yàn)驕?zhǔn)罩贫热A頒發(fā)部門析LSZD0帝06霸質(zhì)管領(lǐng)導(dǎo)小陸組乏總頁數(shù)久版本號(hào)含1古頁佩2023版肺起草者園牛紫瓊杰審核者手張俊清牧批準(zhǔn)者星王娟芳火起草日期鋼2023.污5梁.10爆審核日期象2023.漲5術(shù).15略批準(zhǔn)日期阻2023.嘉5六.18喉一、門店藥近品進(jìn)貨應(yīng)嚴(yán)忌格執(zhí)行有關(guān)緣法律法規(guī)和笛政策，必須頑從公司委托才的藥品批發(fā)亂企業(yè)購貨。璃二、門店嚴(yán)盒禁從非法渠刑道采購藥品缺。換三、門店在懇接受配送猜企業(yè)命統(tǒng)一配送的食藥品時(shí)，應(yīng)端對(duì)藥品質(zhì)量咳進(jìn)行逐批檢盒查驗(yàn)收，按伸送貨憑證的尤相關(guān)項(xiàng)蝴目對(duì)照實(shí)物貝，對(duì)品名、拒規(guī)格、批號(hào)碰、生產(chǎn)企業(yè)量、數(shù)量等進(jìn)嫂行核對(duì)，做鉆到票、圾貨相符。許四、驗(yàn)收時(shí)索如發(fā)現(xiàn)有貨針與單赤據(jù)恢不符朵、迅包裝破損祥、吵質(zhì)量異常等沫問題，應(yīng)及棍時(shí)報(bào)告公司擱采購悼和都質(zhì)量管理部妖門，在接到教公司質(zhì)量管吵理部門的退循貨通知后，盞再作退貨處偽理。傳五、踏驗(yàn)收進(jìn)口藥瓦品，應(yīng)有加西蓋濃委托配送嗽企業(yè)碼質(zhì)量部植紅色印章的史《進(jìn)口藥品冷注冊(cè)證》和爆《進(jìn)口藥品陷檢驗(yàn)報(bào)告書裳》復(fù)印件，運(yùn)藥品應(yīng)有中何文標(biāo)簽和說巾明書。紋六炮、藥品購進(jìn)殊票據(jù)應(yīng)按順棋序分院時(shí)分別月加封面裝城訂成冊(cè)，保糾存至超過藥坑品有效期一憲年，但不得蜘少于跳三丘年。越文件編號(hào)鼻藥品有效期輩管理制度孔頒發(fā)部門親LSZD0斜07碌質(zhì)管領(lǐng)導(dǎo)小憐組釣總頁數(shù)你版本號(hào)御1污頁黎2023版事起草者樣牛紫瓊精審核者梯張俊清貍批準(zhǔn)者科王娟芳巷起草日期督2023.緒5廊.10聞審核日期俊2023.右5潑.15儀批準(zhǔn)日期斃2023.缺5礙.18快1、近效期府藥品：撿本公司將距溪藥品有效期易在六個(gè)月以辟內(nèi)(包括六捕個(gè)月)的藥思品納入近效貞期藥品管理芝。木2、崗位職著責(zé)：尸質(zhì)量管理部殲、戀采購矛部、零營運(yùn)榆部以及公司駕相關(guān)人員對(duì)潮本制度實(shí)施矩負(fù)責(zé)。刺3、實(shí)施要薦求：腥(1)采購薯部門對(duì)近效介期藥品不得蘋采購?；?夕2嶼)藥品嚴(yán)格湊執(zhí)行近期先亭出的原則。楊凡藥品有效尾期不到6個(gè)宇月者，養(yǎng)護(hù)蛛員應(yīng)按月填風(fēng)報(bào)近效期藥耍品催銷表，浩并一式三份夜向質(zhì)量管理晴部、采供部方及業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)肺反饋近效期擱藥品信息。慣各有關(guān)部門炒應(yīng)積極采取醬銷售或退換物貨措施，及囑時(shí)進(jìn)行處理奧。悠(迎3汽)對(duì)距有效推期只有三個(gè)洞月的藥品，閘采購部門要嘆積極落實(shí)退球換藥品的工脈作；藥品一匆旦超過有效景期，必須立蕉即停止銷售撞，并按規(guī)定訴存放到不合快格品區(qū)，按黎不合格藥品讀管理制度處掠理。炸(冊(cè)4仆)藥品購進(jìn)伶、驗(yàn)收、保貢管、養(yǎng)護(hù)、守銷售、等過兆程的記錄必面須記載藥品哄的有效期，古并與實(shí)物保貨持完全一致檔。播文件編號(hào)啄不合格藥品列管理制度阿頒發(fā)部門幸LSZD甚0蝦08傍質(zhì)管領(lǐng)導(dǎo)小帝組艙總頁數(shù)信版本號(hào)輝1議頁絡(luò)2023版制起草者逆牛紫瓊流審核者賤張俊清得批準(zhǔn)者比王娟芳占起草日期鹽2023.咸5繞.10小審核日期烘2023.沫5嗽.15浙批準(zhǔn)日期工2023.擁5女.18德1廚、對(duì)藥監(jiān)局當(dāng)和公司質(zhì)量靈管理部門通躁知的不合格漢藥品，門店項(xiàng)在接到通知趴后，應(yīng)立即威下柜，存放括于不合格藥芳品存放處，推并按通知的捕要求退回配鋒送中心由公剪司質(zhì)量管理來部門處理。捕2雪、對(duì)配送纏企業(yè)接配送的藥品甲，門店驗(yàn)收主員在驗(yàn)收過紫程中如發(fā)現(xiàn)好的不合格藥拒品，應(yīng)予拒抽收，并立即座報(bào)告公司質(zhì)盞量管理部門亡，經(jīng)質(zhì)量管呈理部門同意聰后退回配送傾中心由質(zhì)量燙管理部門處育理。卻3爸、門店在銷拐售和各養(yǎng)護(hù)右檢查過程中龜如發(fā)現(xiàn)不合當(dāng)格藥品，應(yīng)時(shí)立即下筒柜，存放于謙不合格藥品南存放處，并騙查找不合格港原因，防止冷不合格藥品滴售出岔。創(chuàng)4名、對(duì)于顧客劫退回的不合沃格品，由門嶼店質(zhì)管員確弦認(rèn)后放入不峰合格藥品存堡放處。姓5、對(duì)有效頭期在6個(gè)月仿（鋒特殊藥品栽可掀根據(jù)藥品的編效期照自定時(shí)限）餡以內(nèi)的近效診期藥品應(yīng)及陽時(shí)銷售。臨謀效期時(shí)限夜（失效期當(dāng)鳴月）涉應(yīng)下架停售區(qū)，并按不合削格藥品處理串。錫6、近效期毛藥品為重點(diǎn)郵養(yǎng)護(hù)檢查藥購品，應(yīng)每月屆養(yǎng)護(hù)檢查并援有記錄。絮7故、因各種原論因產(chǎn)生的不限合格藥品，爬均應(yīng)作好不桐合格藥品登訊記和處理記琴錄。不合格斤藥品處理應(yīng)棄由總部陡質(zhì)管部哪按規(guī)申定進(jìn)行佛集中跪處理注。隆文件編號(hào)連藥品配送管祥理制度推頒發(fā)部門牛LSZD針009鈔質(zhì)管領(lǐng)導(dǎo)小訓(xùn)組和總頁數(shù)記版本號(hào)饞1預(yù)頁李2023版酒起草者帥牛紫瓊箭審核者父張俊清祖批準(zhǔn)者緞王娟芳賄起草日期瘡2023.恐5當(dāng).10朋審核日期詞2023.奪5桑.15怠批準(zhǔn)日期睡2023.理5反.18掙1、依法經(jīng)拴營，加強(qiáng)藥惹品配送管理龍，確保人民狐用藥安全。吳2、采購、吸配送藥品必織須按連鎖公士司和連鎖門鋤店《藥品經(jīng)寇營許可證》南核準(zhǔn)的經(jīng)營蓬方式和經(jīng)營介范圍進(jìn)行。傭配送藥品必踐須嚴(yán)格按照吵公司制定的突管理制度和洗程序進(jìn)行。霞3、各連鎖逝門店接收配叫送的藥品，焰應(yīng)按規(guī)定進(jìn)革行驗(yàn)收，驗(yàn)婆收不合格的梨應(yīng)退回公司陵委托的藥品再批發(fā)企業(yè)罰。悶4、各連鎖子門店只準(zhǔn)從莖公路司委托的藥貫品批發(fā)企業(yè)頓購貨嘗，不得從其宋他渠道購進(jìn)互藥品。穩(wěn)采購默部門憑各連摔鎖店購貨計(jì)商劃進(jìn)行藥品始配送。第5、藥品配慰送要開具《蔬配送藥品送床貨單》[以撞《銷售(出真庫復(fù)核)單阿》代替丸]翅，居要?jiǎng)ψ龅狡?、帳殼、貨相符。?、按規(guī)定稈建立藥品配伴送記錄，以潮計(jì)算機(jī)打印揮的《銷售(筆出庫復(fù)核)顫單》作為藥匹品配送記錄呢，記錄保存償至少3年。剃7、藥品配籌送的質(zhì)量保在證：響配送藥品如炎發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量龜問題，要及布時(shí)報(bào)告質(zhì)量呈管理部，質(zhì)廳量管理部查旱明情況后，怎通知周采購部邊要及時(shí)收回剛藥品并做好知記錄，屬于犁內(nèi)在質(zhì)量問惰題的應(yīng)向食灑品藥品監(jiān)督彎管理局報(bào)告偷。蜓文件編號(hào)促售后服務(wù)管張理制度齒頒發(fā)部門頂LSZD地010卵質(zhì)管領(lǐng)導(dǎo)小掀組倚總頁數(shù)質(zhì)版本號(hào)案1更頁潮2023版稠起草者席牛紫瓊松審核者昆張俊清謝批準(zhǔn)者拴王娟芳恩起草日期敏2023.爺5寧.10墓審核日期搏2023.吸5充.15小批準(zhǔn)日期眉2023.斷5幼.18密1、藥品銷圖售是公司質(zhì)始量管理的關(guān)御鍵環(huán)節(jié)，直晌接關(guān)系到用政戶用藥的安饅全有效。因武此必須建立戒一個(gè)規(guī)范的萬藥品銷售和德售后服務(wù)管柳理制度。潮2、銷售藥裂品要嚴(yán)格遵鑒守有關(guān)法律取、法規(guī)和制哭度，銷售人傍員應(yīng)正確介桂紹藥品的性泰能、用途、記禁忌及注意丹事項(xiàng)，不得殖虛假夸大和災(zāi)誤導(dǎo)用戶，隊(duì)不得采用有恢獎(jiǎng)銷售、附版贈(zèng)藥品或禮戚品等方式進(jìn)蔑行銷售。淺3、藥品銷者售應(yīng)按罪“企先產(chǎn)先出撲”“像近期先出蓄”副和按批號(hào)發(fā)偵貨的原則進(jìn)版行。呢4、銷售藥逼品應(yīng)開具合漏法票據(jù)，做韻到票、帳、醫(yī)貨相符。銷代售票據(jù)應(yīng)按格規(guī)定保存。餓5、建立健浩全藥品銷售辦記錄。藥品霞銷售記錄包鉗括：藥品的忙品名、劑型命、規(guī)格、批新號(hào)、有效期例、生產(chǎn)廠商尚、購貨單位咬、銷售數(shù)量棋、銷售日期問等項(xiàng)內(nèi)容。卸銷售記錄應(yīng)霧保存3年(賞存電腦備查星)。懇6、做好銷暖售藥品的售箱后服務(wù)工作紅，對(duì)質(zhì)量查躲詢、投訴、率抽查和銷售寬過程中發(fā)現(xiàn)纖的質(zhì)量問題狼要查明原因不，分清責(zé)任新，采取有效諒的預(yù)防措施斗，并做好記按錄。罷7、各連鎖型店已售出的叛藥品如發(fā)現(xiàn)該有質(zhì)量問題笨，及時(shí)向本菜公司質(zhì)量管雁理部報(bào)告；旨公司質(zhì)量管彎理部查明情食況后應(yīng)向有走關(guān)管理部門烈報(bào)告，并通講知螞運(yùn)營部顆，由運(yùn)營部舊通知搬各連鎖店及旱時(shí)追回藥品比并做好記錄閱。愁按擋文件編號(hào)還藥品退貨管菌理制度路頒發(fā)部門章LSZD差011瞞質(zhì)管領(lǐng)導(dǎo)小尾組唐總頁數(shù)巖版本號(hào)桿1狂頁嚴(yán)2023版璃起草者慕牛紫瓊陡審核者律張俊清仆批準(zhǔn)者蛙王娟芳翠起草日期卡2023.暈5移.10越審核日期唐2023.校5膠.15爺批準(zhǔn)日期繡2023.臨5邀.18飾1療、根據(jù)《藥廉品經(jīng)營質(zhì)量挑管理規(guī)范》糞的要求，為讀加強(qiáng)退貨藥價(jià)品的揮管理皆，特制定本糾制度。毫避2、退貨藥再品包括購進(jìn)釣退貨藥品和偉藥旋店志售后退貨藥俘品。油握3、購進(jìn)藥模品經(jīng)質(zhì)續(xù)量扭驗(yàn)收不合格鄰藥品養(yǎng)，由理采購戰(zhàn)部與元配送企業(yè)額聯(lián)系退貨，定各連鎖店憑柱采購怨部開具的股“南退貨通知單磚”私辦理退貨手先續(xù)。建獻(xiàn)4、配送到吵各連鎖店的匙藥品，藥歉店葉驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)請(qǐng)質(zhì)量不合格隸或數(shù)講量帶多發(fā)或批號(hào)野不符等，可竊以退貨。退懷貨時(shí)，填軟“濟(jì)退貨勻單槽”尸并做好皮“歉退貨記錄雪”深將藥品退回濤委托配送秀企業(yè)歌退貨區(qū)。修5、顧客如條因藥品質(zhì)量瘋問題退貨，綢需經(jīng)藥獨(dú)店待質(zhì)管人員確趴認(rèn)退貨后，打認(rèn)真做好斜“逐藥品旱召回膨記錄露”杠。雹集中上報(bào)總晃部質(zhì)量部處孟理。彈6、因供貨啟單位要求或龍政策因素停槽售的退貨或棉其它原圍因柜的退貨，憑飯采購攔部開具的雄“千退貨通知單扯”眨退貨，各營連鎖崗藥述店瓦應(yīng)在規(guī)定的奧時(shí)間內(nèi)填?yuàn)W“灰退貨記錄齊”通，將藥品退駝回委托配送購企業(yè)脈。偉文件編號(hào)掌藥品不良反就應(yīng)報(bào)告管理遣制度融頒發(fā)部門山LSZD貓012蚊質(zhì)管領(lǐng)導(dǎo)小遼組憶總頁數(shù)腰版本號(hào)堅(jiān)1鑄頁渴2023版慢起草者鉤牛紫瓊橫審核者坐張俊清黨批準(zhǔn)者軟王娟芳摩起草日期惰2023.遺5坦.10遍審核日期呀2023.眨5筆.15漏批準(zhǔn)日期衡2023.再5印.18稠1、根據(jù)《那藥品經(jīng)營質(zhì)掛量管理規(guī)范銹》，為加強(qiáng)當(dāng)藥品家不描良反撤應(yīng)情況的蘆收集和報(bào)告界工作，特制頑定本制度。吧濫2、藥品不糠良反應(yīng)是指疲合格藥品在遵正常用法用性量風(fēng)下出現(xiàn)的與面用藥目噸的無關(guān)的或深意外的有害姐反應(yīng)。州移3、藥品不背良反應(yīng)報(bào)告摸范圍睡翅害①秧上市五年以酸內(nèi)的藥品和劃列為國家重宏點(diǎn)監(jiān)測(cè)的藥絨品。報(bào)告該犁藥區(qū)品引起的所并有可疑不良鋼反應(yīng)。莫巖②地上市五年以馬上的藥品，中主要報(bào)告該鼠藥品引起的必嚴(yán)重、罕見理或新的不良尚反應(yīng)。席悉4、各蔥門店稿應(yīng)注意收集危所售藥品的竿不良反應(yīng)情極況，對(duì)顧客維反映的藥品航不良反應(yīng)情責(zé)況要及時(shí)填勤寫妙“春藥品不良反戴報(bào)告表侍應(yīng)記錄，盡報(bào)本公睡司尤質(zhì)管部。黎秘5、質(zhì)管員憲對(duì)收到的藥歪品不良反應(yīng)鎖報(bào)告應(yīng)進(jìn)行戀調(diào)查、分析闊、沒整理后上報(bào)套公司。創(chuàng)文件編號(hào)圣質(zhì)量信息管掠理制度旺頒發(fā)部門熊LSZD0對(duì)1單3倆質(zhì)管領(lǐng)導(dǎo)小番組鮮總頁數(shù)階版本號(hào)猴1傻頁踐2023版滋起草者瘦牛紫瓊菜審核者匆張俊清菌批準(zhǔn)者譽(yù)王娟芳往起草日期愧2023.鏟5寺.10歸審核日期易2023醉.5臂.15每批準(zhǔn)日期劍2023.負(fù)5維.18柱1、根據(jù)《賄藥品經(jīng)營質(zhì)虜量管理規(guī)范碼》的要求，渣為加強(qiáng)質(zhì)赤量信息管亡理，特制定錘本制度。貧縱2、本公司訓(xùn)質(zhì)管部為因藥品質(zhì)量信盆息的管理部幕門，營運(yùn)疼部、闊采購部止應(yīng)詞收集藥品質(zhì)勸量信息，并灣及時(shí)傳遞，塘由質(zhì)管部換負(fù)責(zé)賣進(jìn)行匯總分渴析、處理、紐反饋。寄龍3、質(zhì)量信測(cè)息內(nèi)容：糞康A(chǔ)巧藥品驗(yàn)收的廟質(zhì)量情況。冬B屬生產(chǎn)廠家、承消費(fèi)者等反趴映的質(zhì)量問和題。斧C趟國家藥品監(jiān)烘督管理部門犁關(guān)于藥品質(zhì)遙量的管理政錘策、規(guī)定、視質(zhì)量情況通晴報(bào)等。趁故4、質(zhì)量信竟息的反饋及辦傳遞床程①挪對(duì)國家藥品嫌監(jiān)督管理局辟發(fā)布的藥品癢質(zhì)量管理及榮藥品質(zhì)量情敢況謹(jǐn)?shù)男畔?，質(zhì)戀管部應(yīng)及時(shí)裁傳遞到有關(guān)析部門。步防②抓在經(jīng)營環(huán)節(jié)泥，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量所問題應(yīng)及時(shí)巡填寫?zhàn)垺皠?wù)質(zhì)量郵信息反饋單幻”攜，蛋一式兩份報(bào)泳質(zhì)管部門。透籮③饑質(zhì)管部門收啟到辦“霞質(zhì)量信息反倍饋單景”垃，應(yīng)與有關(guān)膀部門聯(lián)系解仰決，并將處皇理結(jié)果返回掌反饋部門劈。舞文件編號(hào)餓質(zhì)量查詢和聚質(zhì)量賀投訴制度悠頒發(fā)部門叨LSZD0校14拉質(zhì)管領(lǐng)導(dǎo)小渴組葬總頁數(shù)搏版本號(hào)吉1內(nèi)頁誓2023版么起草者斤牛紫瓊落審核者舉張俊清嬌批準(zhǔn)者裕王娟芳法起草日期丹2023.曬5蒼.10餐審核日期怖2023.飲5床.15自批準(zhǔn)日期鹿2023.艷5校.18鈴1、根據(jù)《歐藥品經(jīng)營質(zhì)諷量管理規(guī)范慢》的規(guī)定，萄特制定本制天度。隔2、本公司鄭質(zhì)管部負(fù)責(zé)酒藥品質(zhì)量查岡詢和質(zhì)量投喚訴工作。雕3、對(duì)顧客淹反映的質(zhì)量村問題填寫宵“逼藥品質(zhì)量查同詢記錄扭”澆，同時(shí)查看死該批藥品質(zhì)既量，必要時(shí)斤送檢。根據(jù)國檢驗(yàn)與調(diào)查攜結(jié)果，提出雹處理意見。規(guī)包4、公司設(shè)師置質(zhì)管部的旗監(jiān)督舌（0472幅-5985糧215）上。庫對(duì)顧客的質(zhì)偷量投訴，各易部門應(yīng)認(rèn)真原對(duì)待，不論速任何部門收蠢到投訴信件霉、或口才頭投訴，應(yīng)雹立即將信息悔反映記錄送門交公司質(zhì)管鞏部。落5、質(zhì)管部遣接到顧客質(zhì)綢量投訴后，蜘及時(shí)做好?！皦刭|(zhì)量投訴記政錄省”辦。挪6、質(zhì)管部煩負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)舟處理顧客的撒質(zhì)量投訴，較應(yīng)先進(jìn)行認(rèn)護(hù)真調(diào)查、核壩實(shí)，根據(jù)調(diào)異查結(jié)果，按欄公司有關(guān)規(guī)羅定，作出相善應(yīng)處理。屠文件編號(hào)躺顧客萍訪問制度境頒發(fā)部門冷LSZD0血15討質(zhì)管領(lǐng)導(dǎo)小抄組凡總頁數(shù)鵲版本號(hào)哨1恥頁谷2023版桑起草者敏牛紫瓊?cè)珜徍苏吲驈埧∏灞膛鷾?zhǔn)者恭王娟芳悠起草日期饑2023.范5弄.10救審核日期株2023.桂5武.15挎批準(zhǔn)日期談2023.陪5駁.18陵1、訪問悲顧客由時(shí)要弄清出伸現(xiàn)問題的原瓣因，責(zé)任等斑情毯況托，并認(rèn)真做講好甲記錄，屬于終生產(chǎn)廠家的叮問題，應(yīng)通捆知廠家協(xié)商涂解決辦酷理限，在屬于瘡公司經(jīng)營摸問題應(yīng)立即翻采取措施，隸屬于癥顧客西的問題應(yīng)向腸顧客拉說明情況，灌做到責(zé)住任分明，措辛施到位，妥嫂善處理。走膛2、對(duì)臥顧客忙的來信來函擊所詢問的問寸題，反映的儉產(chǎn)品哄質(zhì)量彩或每產(chǎn)品的不良撈反應(yīng)康及工作質(zhì)量概、服務(wù)質(zhì)量開等情況，要載認(rèn)真登記，譯做到件件要喜處理，坡事屬事要記錄，衡能夠馬上答廈復(fù)的應(yīng)立即標(biāo)辦理，需進(jìn)場(chǎng)一紫步后了崗解、挺核實(shí)進(jìn)、調(diào)查的問落題，要通過覽或電函浩等方式，將科處理期限及堤時(shí)通知運(yùn)顧客形。夜僚3、對(duì)收集少的意見要進(jìn)壟行深入細(xì)致汗調(diào)查研究，汁提秋出玩解決瘦問題的具體剛措施，指定廈專人在一定夫期限內(nèi)認(rèn)真祥落實(shí)。一般未問題懷不余超過15糞個(gè)臣工墊作日，復(fù)雜軌特殊問題不蝴超過一個(gè)月品，個(gè)別簡(jiǎn)單扎問題既問、只既訪、既辦棵。絮懲4、建立廉顧客寸訪問工作擋旱案，必須將價(jià)每次訪問的草情況以及凝調(diào)查池和處理結(jié)果項(xiàng)等材料完整唱記錄存檔保忍管，保存時(shí)混間為3年。暗厭5、搏顧客銀訪問制度的草執(zhí)行情況應(yīng)巴列入企業(yè)領(lǐng)諷導(dǎo)有關(guān)人員床的年度背工作業(yè)日績(jī)考核內(nèi)容解，每年公布擴(kuò)一次，以此伐作為獎(jiǎng)懲依筑據(jù)。粒文件編號(hào)母服務(wù)質(zhì)量管拒理制度冷頒發(fā)部門蔬LSZD駕016罪質(zhì)管領(lǐng)導(dǎo)小主組俗總頁數(shù)垃版本號(hào)曾1甚頁墾2023版浙起草者躁牛紫瓊棵審核者訴張俊清駱批準(zhǔn)者必王娟芳幫起草日期隙2023.口5禿.10煉審核日期返2023.套5弦.15監(jiān)批準(zhǔn)日期聯(lián)2023.桶5桂.18竟1、根據(jù)《渣藥品經(jīng)營質(zhì)找量管理管理叼規(guī)范》的規(guī)處定，欠為加強(qiáng)藥品毒服務(wù)歷質(zhì)量管理，楚特制定本制嫂度。英新2、認(rèn)真貫刃徹降“謹(jǐn)質(zhì)量第一、慨顧客第一沒”部的經(jīng)營方針萄。躁塘3、認(rèn)真執(zhí)接行《藥品管觀理法》及有煩關(guān)政策規(guī)定蠶，紋保證經(jīng)營品啟種質(zhì)量辯，并努力做茅到品種鬼全叨、規(guī)格齊。場(chǎng)鹿4、矮連鎖門店蝕應(yīng)在醒目位版置掛藥品經(jīng)今營企業(yè)合法親證照、明示街服務(wù)公約，終設(shè)置顧客意皺見薄和公布沉監(jiān)督，挎隨時(shí)聽取顧次客意見。對(duì)飾顧客反映好的肥藥品質(zhì)量問披題，應(yīng)認(rèn)真曉對(duì)待、詳細(xì)維記錄、及時(shí)偏處理。做好謠藥盞品銷售工擾作，發(fā)藥時(shí)尿做到認(rèn)真復(fù)啊核，頭防止差斗錯(cuò)，保證藥根品質(zhì)量。脹需5、接待顧乎客主動(dòng)、熱破情、誠懇、口耐心、周到灘，使用垃“敵您好、丹請(qǐng)茶、對(duì)不起、扯謝謝、再見唉”更等文明用語關(guān)。實(shí)行站立速服務(wù)，推行寧普通粗話服務(wù)，不邀與顧客發(fā)生首爭(zhēng)吵，做到矮一接二顧三帶招呼炭。遇文件編號(hào)興記錄、憑證構(gòu)管理制度愧頒發(fā)部門歲LSZD周017沒質(zhì)管領(lǐng)導(dǎo)小底組搶總頁數(shù)跟版本號(hào)且1友頁飼2023版隱起草者鬼牛紫瓊險(xiǎn)審核者兇張俊清揀批準(zhǔn)者蛛王娟芳沃起草日期勵(lì)2023.戲5嗓.10怕審核日期辱2023.制5廊.15攤批準(zhǔn)日期待2023.掀5慌.18襯1、根據(jù)《代藥品經(jīng)營質(zhì)減量管理規(guī)范川》的規(guī)定，打?yàn)榧訌?qiáng)藥亦品質(zhì)量管理屈的各項(xiàng)記錄六和憑證的管慕理，特制定戒本制度。誕掠2、各種記約錄和憑證按壤公司有關(guān)制鏈度規(guī)定填寫印和傳遞。燒填寫時(shí)齒，左應(yīng)罪字跡清楚、腸準(zhǔn)確、完整咐，不得任意政涂改界。時(shí)犯3、各種記巡錄和憑證按剖分類和編號(hào)宏順序折疊整盆齊，定期裝削訂成冊(cè)，并銜加具封面，撇注明名稱和堤起止日期澡。凳浸4、各種原尊始記錄和憑擠證不得外借事，因特殊原萄因久需要時(shí)，須商經(jīng)江主嚇管部門領(lǐng)導(dǎo)茫同意后，方蓮可借用且必升須由本公司駱人員攜帶和院保管，映嚴(yán)禁慰復(fù)印。括漿5、各種嚴(yán)記錄和憑證寸按照GSP狐有關(guān)規(guī)定保發(fā)存籍。診文件編號(hào)既設(shè)施、設(shè)備賠管理制度浩頒發(fā)部門鳴LSZD種018鐵質(zhì)管領(lǐng)導(dǎo)小策組餓總頁數(shù)溪版本號(hào)腹1卵頁繞2023版花起草者貌牛紫瓊榮審核者搜張俊清蠅批準(zhǔn)者仁王娟芳拋起草日期瀉2023.椒5應(yīng).10滿審核日期欺2023.包5頓.15匯批準(zhǔn)日期宣2023.給5無.18四1、設(shè)立專遺(兼)職人黨員對(duì)重要設(shè)撇備和檢驗(yàn)設(shè)區(qū)施進(jìn)行你保管、登記束。登記內(nèi)容溉包括：設(shè)施耳名稱、規(guī)格株、生產(chǎn)廠家伶、購買泛日偉期、儀器狀泥態(tài)等內(nèi)容。窩斷2殲、重要設(shè)備距和檢驗(yàn)儀器白應(yīng)有標(biāo)準(zhǔn)操畜作規(guī)程和使軟用肆記錄涼，言記錄內(nèi)容振包括：使用占日期、使用薯簡(jiǎn)要、使用堆時(shí)間、儀器侮?duì)顟B(tài)、使用辦者等項(xiàng)客目，劫并認(rèn)真填寫戶。洲驢3、重要設(shè)艱施、設(shè)備要聯(lián)定期維護(hù)保溜養(yǎng)，若發(fā)以生駱故障論及時(shí)修理牢，以稠保則障日常工作永正常開展。茄哄4、所有醋計(jì)量器具應(yīng)猛按照有關(guān)規(guī)縮定進(jìn)行強(qiáng)制登檢定，并做愈好記錄，檢嫩定不合格器搞具一律不得鵲使用材。茶文件編號(hào)版藥品銷售及濟(jì)處方麻管理制度言頒發(fā)部門乞LSZD0穴1屢9李質(zhì)管領(lǐng)導(dǎo)小農(nóng)組嶄總頁數(shù)舟版本號(hào)罷3朋頁紋2023版球起草者池牛紫瓊鍋審核者蔽朱鳳英街批準(zhǔn)者竭王娟芳景起草日期餃2023.塊5砍.10變審核日期飼2023.引5涉.15核批準(zhǔn)日期厲2023.格5唱.18暫1、按照《怒藥品經(jīng)營質(zhì)光量管理規(guī)范諷》的要求，董為加強(qiáng)藥品麻銷售俯及處方的管及理，特制定哥本制度。弊2兆、各映門店制的營業(yè)場(chǎng)所閣應(yīng)寬敞、明照亮、整潔留；蛇營業(yè)用具閑齊全普、完好、衛(wèi)捉生序；識(shí)櫥窗樣品、奧宣傳廣告擺癥放有序愈；凡陳列藥品的初貨架、貨蓄柜整歡齊堂、秋衛(wèi)生警；注營業(yè)、辦公粒、生活等場(chǎng)秀所分開或分烘隔。在迅門店醒目位森置持懸掛藥品零促售經(jīng)營企業(yè)些的合法證照端，明示服務(wù)旨公約及公布熄監(jiān)督和著設(shè)隱置顧客意見眾簿。技3龜、茂門店接設(shè)專職或兼床職質(zhì)管員，眾負(fù)責(zé)牢門店墊的藥品質(zhì)量倆管瞎理博。凍4煌、門店銷售監(jiān)的藥品全部摔由公司委托符配送企業(yè)印統(tǒng)奪一散配送，對(duì)敏配局送腿到賠藥房的藥品糾必須進(jìn)行質(zhì)圓量驗(yàn)收，按形配送單對(duì)品尤名、規(guī)格、齊數(shù)量萄、批抓號(hào)、效期、灌生產(chǎn)單位等代逐一核對(duì)，詠并在驗(yàn)收聯(lián)勺上做好藥品摩驗(yàn)收情況記有錄并簽字，忠驗(yàn)收記錄保偷存至超過藥您品有效期瑞一幟年，吵但不得少于竭三損年猴。對(duì)驗(yàn)收旗不偵合格的藥品廊填攪“統(tǒng)退貨單龍”喬，退回委托談配送朝企業(yè)浴，蛾同時(shí)糾填鳳“輸質(zhì)量信息反優(yōu)饋單重”梯向質(zhì)管部門蜜報(bào)告，杜絕牲不合格藥品灶進(jìn)入零售環(huán)粘節(jié)。境藏營5、營業(yè)回時(shí)間內(nèi)，應(yīng)挎有執(zhí)業(yè)藥師閱或藥師在崗直，并佩戴菠標(biāo)明姓名怠、技術(shù)職稱崇等內(nèi)容的胸蔑卡。兼6增、營業(yè)員應(yīng)幣遵守有關(guān)法搜規(guī)、制度的略規(guī)定，正確苦介紹藥品的后性能眼、較用途、用法睬、用量、禁蒜忌及注意事乒項(xiàng)，防止差莫錯(cuò)事故的發(fā)話生畜。宵7、銷售藥沒品時(shí)，處方色應(yīng)經(jīng)執(zhí)央業(yè)奴藥師或具有物藥師(墳含畜藥徒師株)以平上職攤稱的人員審趕核后方可調(diào)控配和銷售，淘對(duì)處方所列餅藥品不得擅察自更改或代弄用，對(duì)有配撞伍禁忌或超湊劑量的處方廉，應(yīng)當(dāng)拒絕擔(dān)調(diào)配、銷售屢，必要時(shí)，殲需經(jīng)理處方辨醫(yī)生更正或陣生新簽字方譯可調(diào)配和銷悄售。審核、辯調(diào)配或銷奧售承人員均應(yīng)在藥處方上簽字堤，處方保存肺二年備查，隔處方若無法蠢留存，應(yīng)如峰蜂實(shí)填軟“憂處方藥品銷刊售記錄震”間。銷售特殊跨管理的藥品凈，應(yīng)嚴(yán)格按坦照國家有關(guān)慚規(guī)定，憑蓋愚有陣醫(yī)療單輸位公章的醫(yī)炎生處方限量枝供應(yīng)，銷售洪及復(fù)核人員語均應(yīng)在處方款上簽字，處勿方保存二年首。摘8牌、藥品拆零延銷售，使用釘?shù)墓ぞ甙b蟲袋應(yīng)清潔衛(wèi)轉(zhuǎn)生，出售藥額品時(shí)，死應(yīng)在包裝上斧寫明品名、昨規(guī)格、用法粱、用量、有蛛效期等內(nèi)容念。帝9奏、處方的調(diào)陽配必須每味嶼藥物戥秤，甘以保證計(jì)量榆準(zhǔn)確。吹凡需尖特殊處別理的飲片應(yīng)菊按規(guī)定處理構(gòu)，需另包的枯飲片應(yīng)在小繭包裝上注明贏煎煮服用方鍛法。調(diào)配處左方，應(yīng)按處莖方品名依次哲進(jìn)行，配方趕完畢，認(rèn)真融核對(duì)，幣調(diào)永劑晴人員簽字，德并經(jīng)配方復(fù)芒核人員核對(duì)春無誤簽字后火，方能僑售出貌。仿1脂0源、發(fā)藥時(shí)應(yīng)靜根據(jù)取藥憑增證的核對(duì)顧骨客姓名和藥盾劑劑配數(shù)，有特殊俱要求的應(yīng)向勻顧客說明。臘11、遺門店梅銷售藥品應(yīng)呼按介“打先進(jìn)先出月”滾、范“童先產(chǎn)先銷雨”復(fù)的原則，做央到勤進(jìn)快銷肺。窮1脾2、在銷售仗藥品過程中己發(fā)生藥品質(zhì)掃量問題，應(yīng)嫂按照可“激質(zhì)量信息管賢理制度蹦”配要求，及時(shí)典填寫趁“磨質(zhì)量信息反制饋許單掃”棕反饋給公司宵質(zhì)管部門擴(kuò)。主1殺3洪、藥品銷售刷不得采用有喘獎(jiǎng)銷售，附蛋贈(zèng)藥品或禮鈴品銷售方醉式。肯14、嫌門店腳應(yīng)注意收集倡售出藥品的州不良反應(yīng)，你發(fā)現(xiàn)距不棍良反應(yīng)仰情況裝，爬應(yīng)及時(shí)填越“艇不良反應(yīng)報(bào)暢告表價(jià)”兔上報(bào)質(zhì)管部西門。呼文件編號(hào)味拆零藥品管臘理制度江頒發(fā)部門酒LSZD0重20襪質(zhì)管領(lǐng)導(dǎo)小氧組暮總頁數(shù)登版本號(hào)載1瞧頁借2023版天起草者良牛紫瓊間審核者隸朱鳳英逗批準(zhǔn)者譯王娟芳永起草日期流2023.鉗5清.10可審核日期辭2023.孝5嶼.15諷批準(zhǔn)日期鉆2023.筍5乏.18亭1睛、拆零藥品逃集中存放于鄙拆零專柜，肚藥品拆零是尤指將完整包譜裝媽單尊位的藥品再齒分零銷售的映過程。材2、營業(yè)僵員將藥品拆開零時(shí)，首先萍對(duì)藥品外包抄裝進(jìn)行測(cè)質(zhì)量檢查席，并核對(duì)品姑名、規(guī)格、懂批號(hào)、生產(chǎn)席企業(yè)等后，遣分別存放在防專宴柜內(nèi)，雀保留原包鞠裝的標(biāo)簽和塞說明書。蕉3、草銷售肆拆零藥品時(shí)鍵必須遵循近茄期先出，先禮進(jìn)先給出采的原則。笛4、瓶裝藥螞品拆零時(shí)用隱潔凈藥匙，鞠將顧客需購純買的藥品裝刊入清兇潔號(hào)藥劉袋蠅，榆拆零煎藥品要按照青藥品原包裝峽標(biāo)簽，寫明觸品名、規(guī)格呢、批號(hào)用法安、用量、有溪效期等內(nèi)容杰，包裝好后次交予顧客。交5、拆零藥成品必須嚴(yán)格灰按照拆零程翠序執(zhí)行。叛文件編號(hào)令衛(wèi)生和人員場(chǎng)健康狀況不管理制度森頒發(fā)部門菠LSZD適0蝶21阻質(zhì)管領(lǐng)導(dǎo)小竹組丟總頁數(shù)馬版本號(hào)蝦1蔬頁流2023版漠起草者佳牛紫瓊典審核者欺張俊清顛批準(zhǔn)者嚷王娟芳潑起草日期密2023.茂5昨.10殺審核日期系2023.牛5悶.15博批準(zhǔn)日期靈2023.傾5宜.18洗1、根據(jù)《文藥品經(jīng)營質(zhì)衰量管理規(guī)范恢》的要求，盲為加強(qiáng)衛(wèi)生紙和人員健康像狀況管理，景特制定本制辨度。板歲2、營業(yè)與棉工作場(chǎng)所保鳥持寬敞、明糞亮、無雜物抽。每天清掃搶樣豈品洲陳鉆列柜和貨柜墊，樣品膨陳獻(xiàn)列有序，分嘩類清楚、整密潔、美觀。榨旨3、藥店內(nèi)下外墻面、頂泰棚表面清潔技、平整，環(huán)偏境衛(wèi)好生整潔斤，巾地面無積水章、無雜物、使無污染源，圾溝道暢通、軟四周不種易蛛生蟲的花草修樹木。素4、藥取店內(nèi)貨架整拳齊，藥品齡陳蒼列有序，分昂類清楚。眠5、從答事直接接觸眉藥品的人員烤(包括盡驗(yàn)收員、目養(yǎng)護(hù)員、質(zhì)純量管理員、集營業(yè)員等)盒，每年必須泰由衛(wèi)生防疫騾部門進(jìn)行健剛康檢查，合惱格后上崗，蘋并建立健康歡檔案。仍楊6、凡經(jīng)體私檢發(fā)現(xiàn)患有宵不適宜直接型接觸藥品的淡疾病職工，跌應(yīng)調(diào)離掩直獄接接觸藥品守的崗位。點(diǎn)7、全評(píng)體員工應(yīng)保煮持良好的衛(wèi)舒生習(xí)慣，不軌亂扔雜物、勞不隨地蚊吐痰篇、不亂丟忌煙蒂雕、不任意涂濁寫。解8、每芹周不定期進(jìn)悶行大掃除，肌做到衛(wèi)生工駕作經(jīng)常化、餐制度化程。旱文件編號(hào)拴教育培訓(xùn)管威理制度聞?lì)C發(fā)部門招LSZD狠0壤22煎質(zhì)管領(lǐng)導(dǎo)小饅組尖總頁數(shù)鎖版本號(hào)哥1逗頁野2023版殊起草者復(fù)牛紫瓊拖審核者貿(mào)張俊清渡批準(zhǔn)者角王娟芳閱起草日期澇2023.皮5犧.10斑審核日期陷2023.透5島.15胡批準(zhǔn)日期躲2023.腫5誠.18登1、根據(jù)《宅藥品經(jīng)營質(zhì)做量管理規(guī)范兆》的要求，攏為加強(qiáng)全員咐質(zhì)蕩量教育酷培訓(xùn)和考核已工作，特制涼定本制度。躍搖2、員工的錄質(zhì)量教育培索訓(xùn)工作由公潑司議質(zhì)量部妙負(fù)責(zé)，龍綜合竊部朽協(xié)助株。別恰3、往質(zhì)再量疫部辜負(fù)責(zé)制定員就工質(zhì)量培訓(xùn)認(rèn)方案和計(jì)劃魂。辰宋4、什綜合部籌按照培訓(xùn)計(jì)晴劃定期或不霜定期地組織倘全體員工進(jìn)旦行質(zhì)量教育揚(yáng)培訓(xùn)工作，扮教育培訓(xùn)時(shí)債間全年博不扶少于30磚小爹時(shí)。坊漫5齊、雅從事質(zhì)量管江理、驗(yàn)收人竄員每年應(yīng)接陷受省級(jí)藥品儀監(jiān)督管理部黎門組織的繼輩續(xù)教育；從燈事驗(yàn)收、養(yǎng)例護(hù)、計(jì)量等槐工作人員、格應(yīng)定期接受女企業(yè)酬組織的繼續(xù)劍教育。以上享人員的繼續(xù)寄教育應(yīng)建立旅檔案。戴四6、每次培柱訓(xùn)結(jié)束后，期應(yīng)進(jìn)行考核釀，同時(shí)做好扣培訓(xùn)記錄。渾文件編號(hào)技中藥飲片購也進(jìn)、驗(yàn)收累、銷售管理假制度依頒發(fā)部門某LSZ絮D0佩23閃質(zhì)管領(lǐng)導(dǎo)小仆組含總頁數(shù)誼版本號(hào)后1淹頁厘2023版蘿起草者客牛紫瓊踢審核者秀張俊清框批準(zhǔn)者態(tài)王娟芳潤起草日期賞2023.轟5貍.10婚審核日期涂2023.滿5得.15胃批準(zhǔn)日期酷2023.彈5蟻.18裝1、購進(jìn)的株中藥飲片應(yīng)愉有包裝，并晃附有質(zhì)量合仇格的標(biāo)志。求每件包裝娘上盟應(yīng)標(biāo)明品名商、生產(chǎn)企業(yè)提、生產(chǎn)日期列。實(shí)施文翅號(hào)塔管理的稍中藥脾飲勸片在玻包裝上還應(yīng)額標(biāo)明批準(zhǔn)文范號(hào)。啦2才、中藥飲片跑儲(chǔ)存時(shí)應(yīng)特敬別注意防潮沾、防蟲蛀，日定期檢查養(yǎng)體護(hù)。錘3視、中藥飲片熔裝斗前應(yīng)做雕到復(fù)核并做彩好記錄，對(duì)不得借斗、古串斗、防止汁混藥。很4遭、銷售中藥帶飲片必經(jīng)符厲合炮制規(guī)范洲、禁侵止尋摻假、摻雜澡、巖不紛能有以生陜品代替炮制債品接現(xiàn)象。帝5交、煎藥操作匙規(guī)程糾巴①疲煎藥區(qū)要求講干凈整潔，籮非工作人員蕉不準(zhǔn)隨意出普入，煎藥鍋餓要求每次清軍潔干凈、無葉污染。既②晴煎藥人員接藥到調(diào)配好的喂中藥，核對(duì)輩處方上的姓治名、啞付數(shù)等內(nèi)容梯。距卵③園煎藥前將裝崗入規(guī)定藥袋廈的中藥，先陜放入指定緒容腐器辱中阿，廈加瓶入頓規(guī)騰定量清水浸鬧泡。浸泡好戲后，將藥袋叨裝入煎藥容斬器晚，鑒按操作規(guī)測(cè)程關(guān)好容器末，設(shè)定煎藥粥時(shí)間(先煎抖、后下、沖首服藥必須按多處方要求操降作)。丟6圈、磚銷售中藥飲濤片時(shí)應(yīng)嚴(yán)格冶按照藥品銷擴(kuò)售及處方管歷理制度執(zhí)行促。烏文件編號(hào)熱藥品陳列質(zhì)嚼量碰管理制度間頒發(fā)部門贏LSZD列0撒24恩質(zhì)管領(lǐng)導(dǎo)小猾組胞總頁數(shù)疏版本號(hào)豐1懶頁必2023版則起草者繳牛紫瓊截審核者磚張俊清臣批準(zhǔn)者努王娟芳許起草日期懇2023.業(yè)5正.10話審核日期蔬2023.浴5傾.15晶批準(zhǔn)日期貿(mào)2023.徐5班.18款陳列藥品的確貨柜及櫥窗慰應(yīng)保持清潔姥和衛(wèi)生，防轟止人為污染謀藥品。鎖陳列藥品應(yīng)努按品種、規(guī)榜格、劑型或餐用途分類整宋齊擺放，類罰別標(biāo)簽應(yīng)放訂置準(zhǔn)確、字定跡清晰。獻(xiàn)對(duì)陳列的藥碑品應(yīng)按月進(jìn)修行檢查，發(fā)下現(xiàn)質(zhì)量問題超要及時(shí)處理置。弦對(duì)儲(chǔ)存中發(fā)婆現(xiàn)的有質(zhì)量很疑問的藥品頑，不得擺上捏柜臺(tái)銷售，膨應(yīng)及時(shí)通知飯質(zhì)量管理機(jī)肥構(gòu)或質(zhì)量管于理人員進(jìn)行雄處理。寄文件編號(hào)殘文件尿質(zhì)量萄管理制度邊頒發(fā)部門動(dòng)LSZD0凡2作5音質(zhì)管領(lǐng)導(dǎo)小顧組勾總頁數(shù)鞏版本號(hào)稀2鬼頁望2023版稱起草者淡牛紫瓊懇審核者班張俊清子批準(zhǔn)者爹王娟芳秤起草日期蜓2023.蒸5.10需審核日期酬2023.障5.15坡批準(zhǔn)日期氣2023.咳5.18暢1歲、為使公司菠及各店文件潮管理工作做抬到冷“倆查有據(jù)譜”眼、亭“然行有跡獎(jiǎng)”傍、白“吵追有蹤死”足的規(guī)范化、矩制度化管理艙，特制定本戚制度。境2、文件范階圍：外界公赤文及函件、蹦公司內(nèi)部公庫文、通知及稻與外界來窯往販文書，公司魂各部門自身桌的文書及與年外界來往的床文書。允3、文件紗收發(fā)：什(1)文件懶收發(fā)，應(yīng)建污立《收發(fā)文預(yù)件登記簿》腦由冤綜合隊(duì)辦公室人員降或各店專職輪人查進(jìn)行登烈記收發(fā)。謹(jǐn)(2)公司錫文件、部門廟文件(請(qǐng)示峰、上報(bào)、下頌發(fā))，外界即公文及函件裝(有關(guān)部門策來文、請(qǐng)示懷批復(fù)、業(yè)務(wù)貧函件)的收鋸發(fā)，均由唐綜合犬辦公室文秘祖人員統(tǒng)一登蟲記，按主送兔部門和文件具分發(fā)部門分暗發(fā)文件，并啊且由發(fā)文部燒門和接收文瓣件人員在觸“辦登記簿兄”奇上簽字。稱(3)廁凡呈送總經(jīng)悶理批示的公功文，應(yīng)盡快營批辦。延期這延誤應(yīng)由批食示人承擔(dān)責(zé)賀任，交有關(guān)肌部門辦理的仔公文，應(yīng)限域定時(shí)限催辦疤，延辦、漏扎辦者、責(zé)任碧由承辦部門譽(yù)負(fù)責(zé)人承擔(dān)膏。模磁4、文件的壘草擬、核稿抱、簽發(fā)：辮(1)文件次起草應(yīng)按公勒文不同內(nèi)容粗和性質(zhì)，由怕有關(guān)部門承推辦人草擬，詠部門負(fù)責(zé)人概核稿(幾個(gè)棗部門聯(lián)合行悶文、應(yīng)由幾慶個(gè)部門負(fù)責(zé)逼人會(huì)簽)簽拖字，由總經(jīng)乏理簽發(fā)。盼憑(2)各級(jí)火領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)文唯件、要認(rèn)真渡負(fù)責(zé)、明確騙簽署自己的檢意見、姓名液和簽署時(shí)間刊。坊(3)草擬菊、核稿、簽哨發(fā)文件一律存用水筆。分陸5、文件的接立卷、存檔哈、查閱及銷爛毀：焦劉(1)剪各類文件核館稿簽發(fā)后、糾應(yīng)將行文原敵稿、附打印蒜件一熟份。蓋章后界存檔。星酸(2)應(yīng)根黨據(jù)公文的特投性、內(nèi)容、葉保存期限，饒由各部門，破按相應(yīng)的業(yè)趁務(wù)范圍整正尖是立卷、分卸類歸檔保存減。蕩西(3)需要走查閱存檔文擾書者，應(yīng)進(jìn)營行登記。外尼界人員查閱嚼或復(fù)印存檔置文書，需持茅有效證件，扛經(jīng)總經(jīng)理或套店挽長浩批準(zhǔn)，本公編司或本店專陶職人員在場(chǎng)楚時(shí)，方可就遠(yuǎn)地查閱和復(fù)盒印。垂取(4)對(duì)沒鼠有存查必要拆和存檔價(jià)值痰的公文，經(jīng)燙鑒別整理造議冊(cè)，報(bào)總經(jīng)膝理批準(zhǔn)簽字脂后銷毀。尤文件編號(hào)茅文件檔案籌質(zhì)量午管理制度克頒發(fā)部門接LSZD智0取26澇質(zhì)管領(lǐng)導(dǎo)小雹組茶總頁數(shù)久版本號(hào)懇1銀頁義2023版瞎起草者企牛紫瓊鈴審核者錯(cuò)張俊清仁批準(zhǔn)者紅王娟芳地起草日期毀2023.鐵5露.10至審核日期誤2023.俘5港.15遠(yuǎn)批準(zhǔn)日期座2023.授5廟.18耐質(zhì)量檔案由綢質(zhì)管部負(fù)責(zé)并對(duì)所有文件匯(質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)妥、操作標(biāo)準(zhǔn)勢(shì)、有關(guān)記錄善)進(jìn)行歸檔提、編碼，對(duì)籌新文件或修綱訂變更的文貞件應(yīng)重新編劉碼，并進(jìn)行久記錄保存。蕉業(yè)務(wù)流程方即面有關(guān)文件彼、資料，布由互質(zhì)管部協(xié)助選相關(guān)部門鼓整理歸檔咳，涉及質(zhì)管丑方面的由質(zhì)嗎管部門歸檔遷保存。疫人力資源、廈行政物業(yè)、恨財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)方規(guī)面的文件、扒資制料由綜合暴辦公劈室分超類歸檔。忘各種歸檔文勞件、資料應(yīng)蹲建立臺(tái)帳進(jìn)云行登記，保辨存至規(guī)定日憐期，以便隨班時(shí)調(diào)用、追汪蹤、考察。瀉有密級(jí)的文黨件，技術(shù)檔黎案應(yīng)加強(qiáng)管鵝理，不得任自意復(fù)制借閱蘿，如有必要聰，應(yīng)經(jīng)公司民相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批撕準(zhǔn)，不得擴(kuò)和散。怒文件編號(hào)尸GSP自查秒制度來頒發(fā)部門泡LSZD惡0殺27以質(zhì)管領(lǐng)導(dǎo)小銷組幅總頁數(shù)蔑版本號(hào)借1班頁濾2023版安起草者逼牛紫瓊熟審核者商張俊清秀批準(zhǔn)者揮王娟芳括起草日期午2023.群5滋.10凍審核日期促2023.付5甚.15純批準(zhǔn)日期亂2023.宵5劃.18錯(cuò)1狼、檢查頻度證：每季度進(jìn)詞行1次，可店結(jié)合季度考臨核進(jìn)行。磚2筒、模檢穿查小組組成諷：交組長：助質(zhì)量負(fù)責(zé)人劑；成員：各泰部門部長或醋其指定代理秀人。干3忙、受檢單位奏：各連鎖眼門店惕、低質(zhì)量管理部蓬、欄采購目部、盜綜合部等部唇門。嚇4、銷檢查活動(dòng)及業(yè)內(nèi)容：竭A蹦、文件記錄護(hù)檢查：任意備挑選經(jīng)營的節(jié)品種連續(xù)3疊批進(jìn)行臨抽查沾。翻（加1循）宜檢查該3且批商品的驗(yàn)響收、入店、逼養(yǎng)護(hù)、銷售洽等記錄；櫻（瘡2把）均檢查該3批霞商品經(jīng)營過按程中的質(zhì)量眉監(jiān)控記錄等誘；菊（孫3辱）檢查用戶說投訴和商品有收回的處理犧；反（確4訂）冤檢查所有員永工培訓(xùn)檔案牽和健康檔案論；王B丈、現(xiàn)場(chǎng)檢查重：葵檢查小組到膨各部門進(jìn)行證現(xiàn)場(chǎng)檢查(媽硬件情況及漲軟件實(shí)施情湯況)。破5疑、總結(jié)評(píng)定疏：轎由檢查組成裙員對(duì)各部門望的檢查結(jié)果炒進(jìn)行總結(jié)評(píng)能定，對(duì)不何符合《要GSP蝶》要求的提橡出改進(jìn)閉建議管，由循質(zhì)管部負(fù)責(zé)膠對(duì)改進(jìn)情況帶進(jìn)行監(jiān)督檢站查挺。提文件編號(hào)休質(zhì)量管理制側(cè)度、職責(zé)蠢考核獎(jiǎng)罰制劉度笛頒發(fā)部門嘗LSZD0不2虧8劣質(zhì)管領(lǐng)導(dǎo)小更組抵總頁數(shù)叫版本號(hào)鄰1幣頁時(shí)2023版站起草者移牛紫瓊真審核者眨張俊清劃批準(zhǔn)者麗王娟芳訪起草日期雕2023.速5售.10躺審核日期摧2023.秒5您.15順批準(zhǔn)日期家2023.師5嗽.18蹄1把、根據(jù)《藥元品經(jīng)營質(zhì)量耕管理規(guī)范》跑的規(guī)定，公限司制定藥品祝經(jīng)營質(zhì)文量管理制度鞋，經(jīng)拌質(zhì)量管理領(lǐng)堪導(dǎo)小組情和總經(jīng)理審慰核批準(zhǔn)發(fā)布衛(wèi)。失慌2、質(zhì)歇量淋管理快領(lǐng)導(dǎo)小組游有關(guān)成員負(fù)清責(zé)對(duì)藥品經(jīng)勻營質(zhì)量管理謊制度魔檢查傾考核，由質(zhì)溝管部牽頭負(fù)尊責(zé)。配復(fù)3、考核小役組應(yīng)堅(jiān)持統(tǒng)向一領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)犯格標(biāo)準(zhǔn)、從稅細(xì)從嚴(yán)、一稼絲盛不固茍磁的工作原則棕，對(duì)經(jīng)營各歐環(huán)節(jié)制度執(zhí)淡行情況檢查少考核。刃廣4、藥品經(jīng)叛營質(zhì)量管理扇制度執(zhí)行情羞況檢查考核亡分兩級(jí)進(jìn)行甲。喝藥店刃按季對(duì)制度蒸執(zhí)行情況進(jìn)缸行檢查，做腿好萬“捧制度執(zhí)行情妄況搏檢查紫考核記錄擦”爐，公司質(zhì)管尺部按季組織顛有關(guān)人員對(duì)腦經(jīng)營各環(huán)擦節(jié)腳制度執(zhí)行伏情幟況夫進(jìn)行抽查紅，并作好記福錄。鴿屑5、檢查考圓核小組每個(gè)植季度對(duì)制度租檢查情況進(jìn)薪行評(píng)定，考她核成績(jī)10科0偶分億一95執(zhí)分匯／者，不予起懲罰，低于漿95葬分卵／者，每降他低一個(gè)厭百分點(diǎn)蔥，按季度嫂扣罰撈工資歉10舍元?？己饲飞蛉辈糠重?zé)令期限期整改。炎質(zhì)量漢管理制度執(zhí)民行籠得好的部門徑人員進(jìn)行獎(jiǎng)谷勵(lì)。對(duì)不按逢質(zhì)量管理制愉度執(zhí)行的部厘門和人員或伸執(zhí)行得較差癢的部門和人茫員講行處罰字。皺6賞、不定期對(duì)五門店藥品購笑進(jìn)情況進(jìn)行敢檢查，嚴(yán)禁征各店從非委沖托配送企業(yè)途購進(jìn)藥品，潑一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，費(fèi)我公司有權(quán)尸直接解聘門其店店長。踐文件編號(hào)剪安全保衛(wèi)管吳理制度丸頒發(fā)部門盜LSZD吩02廈9邀質(zhì)管領(lǐng)導(dǎo)小勞組戒總頁數(shù)萍版本號(hào)醉1真頁楊2023版次起草者嫂牛紫瓊勤審核者較張俊清壘批準(zhǔn)者忙王娟芳對(duì)起草日期掛2023.決5澆.10礎(chǔ)審核日期忘2023.窯5井.15染批準(zhǔn)日期護(hù)2023.率5給.15犯1、上班不催準(zhǔn)帶小孩，求違者罰款5繼0元，態(tài)度冊(cè)惡劣者加倍患處罰。何脈2、消防器康材和設(shè)備，痰安放在指定途地方，經(jīng)常蹤檢查，保持劉完好備用。偏嚴(yán)3、如發(fā)現(xiàn)濕被盜，應(yīng)立還即向公安部技門報(bào)警，同患時(shí)向有關(guān)領(lǐng)掀導(dǎo)報(bào)鷹告輝，待查清失而盜原因后，嘉給予有關(guān)責(zé)坑任人必要處賓罰。底個(gè)4、消防的工作和安全茂保衛(wèi)工作，舊由影綜合部置統(tǒng)放一犯管理輕。充文件編號(hào)廳藥品圍電子監(jiān)管降管理制度泉頒發(fā)部門魄LSZD0胳30旋質(zhì)管領(lǐng)導(dǎo)小英組撇總頁數(shù)作版本號(hào)太1霞頁小2023版五起草者猜牛紫瓊舉審核者瓶張俊清火批準(zhǔn)者慎王娟芳幟起草日期冠2023.暴5.10返審核日期阿2023.勸5.15肅批準(zhǔn)日期順2023.塔5.18踢根據(jù)國家食熟品藥品監(jiān)督網(wǎng)局關(guān)于化“序藥品玻實(shí)行電子監(jiān)處管笛”限的相關(guān)規(guī)定教，結(jié)合本公領(lǐng)司的實(shí)際情竟況，特制定閣本制度。臭一、收貨背管理漲1滴藥品梁在來貨時(shí)柔，驗(yàn)收員申驗(yàn)收后貍，后凡是有電子萬監(jiān)管條碼的疏藥蓬品保都要鍬由上傳員記一一進(jìn)行掃切碼，輸入掃魯碼儀。蹲2私、每掃完一納批后，將所巧掃的條碼信凈息上傳到朋“猴藥品電子監(jiān)涉管網(wǎng)矮”劉。湯二除、幅售出加管理休1歐、六藥品售出繞時(shí)，首先按餡常規(guī)對(duì)出驗(yàn)售恒藥品進(jìn)行出狠庫復(fù)核，經(jīng)榮復(fù)核數(shù)量、坑質(zhì)量、批號(hào)父、有效期等西無誤后，再每由電子掃碼敲員對(duì)其掃碼塵，掃碼后再侵進(jìn)行銷售栽。鮮2塌、與入庫同鴿樣的步驟每隆掃完一批，塊將所掃描的申條碼信息由再上傳員上傳奉到肚“樓藥品電子監(jiān)艙管網(wǎng)儉”虎。泛三、畢上傳員定期艱通過蝴“敵藥品電子監(jiān)鍋管網(wǎng)矩”爹及查詢漏95001權(quán)111查詢緊本企業(yè)相關(guān)奧內(nèi)容，溝通證信息，有問心題及時(shí)處理膚。陸四維、各環(huán)節(jié)要憤積極配合，截不得以任何秀理由阻礙食藥品誰電子監(jiān)管掃患描工作。乖五頂、偵計(jì)算機(jī)信息瓦網(wǎng)絡(luò)管理中瑞心丸直接負(fù)責(zé)指宇導(dǎo)相關(guān)部門君的具體操作抱與協(xié)調(diào)工作魄。榮文件編號(hào)省執(zhí)業(yè)藥師定中心檢管理制度省頒發(fā)部門迷LSZD0鬧31朱質(zhì)管領(lǐng)導(dǎo)小糠組妻總頁數(shù)芬版本號(hào)芽1誰頁草2023版壽起草者免牛紫瓊異審核者沸張俊清格批準(zhǔn)者壤王娟芳扎起草日期腹2023.淋5.10膽審核日期蓬2023.溉5.15芹批準(zhǔn)日期糖2023.鋸5.18鍬貫徹和執(zhí)行僵《藥品管理摘法》《GS貪P》及執(zhí)業(yè)咽藥師相關(guān)法共律、法規(guī)的養(yǎng)規(guī)定。亡執(zhí)業(yè)藥師必菠須在職在崗楚，不灑得淚兼職。瓜做好門店藥翠品銷售中處皆方藥銷售和吧處方調(diào)劑工盈作中的審方供、簽字，嚴(yán)謙格執(zhí)行國家旨處方藥銷售窗的相關(guān)規(guī)定嫌。相學(xué)習(xí)藥品相葬關(guān)法律法規(guī)鼻,培訓(xùn)門店蜜藥尿品復(fù)銷售人員，知嚴(yán)格執(zhí)行藥謊品相關(guān)法律徐法規(guī)。銹認(rèn)真貫徹質(zhì)義量第一、貴障客第一的翅企業(yè)憂方針駐。很做好顧客用直藥咨詢服務(wù)扁工作，保證敢群眾用藥安拌全。己監(jiān)督、檢查查門店藥品銷衫售工作。做慕好門店處方乘藥銷售的相溪關(guān)記錄及處妖方留存。熟文件編號(hào)份計(jì)算機(jī)信息戒系統(tǒng)階管理制度渡頒發(fā)部門抄LSZD0判32彎質(zhì)管領(lǐng)導(dǎo)小屢組柔總頁數(shù)賄版本號(hào)粗2俗頁脹2023版靈起草者蠻牛紫瓊束審核者列張俊清待批準(zhǔn)者構(gòu)王娟芳顫起草日期痰2023.碎5.10慌審核日期哄2023.插5.15嶄批準(zhǔn)日期璃2023.鏈5.18譯1婚、算樹立裙“北一切服務(wù)于榮公司光”鴿、雁“掛一切圍繞實(shí)匠施GSP啄”喘的思想，從網(wǎng)絡(luò)信息中見心伐部精對(duì)公司所有攏電腦設(shè)備、鴿應(yīng)用軟件故作障應(yīng)能及時(shí)淺快速維修與謎排除。安全咽有效地做好戴公司網(wǎng)絡(luò)系宰統(tǒng)的維護(hù)、襯改造工作,也保證經(jīng)營業(yè)脖務(wù)正常進(jìn)行俊,組限為公司各部攜門提供方便執(zhí)實(shí)用的現(xiàn)代界化電腦辦公思網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服兆務(wù)。事2艷、桐利用先進(jìn)的落計(jì)算機(jī)和網(wǎng)旅絡(luò)技術(shù)手段糠，采用您“宜商友預(yù)”駐軟件系統(tǒng)，壓將GSP規(guī)蒜范貫穿企業(yè)閥的藥品經(jīng)營主質(zhì)量管理過安程，齒運(yùn)用該系統(tǒng)竿對(duì)藥品的購陡進(jìn)、驗(yàn)收、專養(yǎng)非護(hù)、銷售鋸進(jìn)行記錄和杰管理，對(duì)質(zhì)紗量情況能夠甲進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)獄確的記錄昨,仰實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管幫理工作的科駁學(xué)信息化糖。麻3渣、各綜合敏部韻指定專門的阿系統(tǒng)礙管理員人員爹，并由其依去據(jù)拐崗位的質(zhì)量籃工作職責(zé)伴，掌授予嚴(yán)相辰關(guān)人員的系憐統(tǒng)操作權(quán)限惠并設(shè)置密碼猾，任何人不厚得越權(quán)旋、越崗蹤操作煩。樹系統(tǒng)管理員竹有權(quán)根據(jù)各沒部門人員配槽置的變化而孤收回或更改相相關(guān)人員的銜系統(tǒng)操作權(quán)引限循?；?撐、灘各崗位系統(tǒng)券操作者對(duì)自古己的操作行叢為負(fù)責(zé)忌。不得擅自牢修改系統(tǒng)數(shù)書據(jù)。發(fā)生故嚷障時(shí)，要及漁時(shí)匯報(bào)計(jì)算修機(jī)管理員。販5局、雅為確保公司費(fèi)局域網(wǎng)絡(luò)安泄全,控制非撿公司使用的端任何硬盤、套U盤、光盤批等存儲(chǔ)介質(zhì)梳在公司網(wǎng)絡(luò)色系統(tǒng)內(nèi)的機(jī)戒器上使用。仙6眾、繭各崗位的電蒙腦操作員要每愛惜設(shè)備,車認(rèn)真學(xué)習(xí)呢《藥品管理備法》、《藥優(yōu)品經(jīng)營質(zhì)量劣管理規(guī)范》遼及其實(shí)施細(xì)科則、《互聯(lián)綿網(wǎng)信息服務(wù)殘管理辦法》鷹、《互聯(lián)網(wǎng)柿藥品信息服榜務(wù)管理暫行翁規(guī)定》等有激關(guān)的法律法埋規(guī)。努力學(xué)計(jì)習(xí)先進(jìn)的計(jì)考算機(jī)技術(shù),套提高操作水甩平，規(guī)范操臂作相應(yīng)的管信理軟件。鞋7追、弄各崗位電腦忌操作員按照絕軟件操作法皺提供的流程拴作為工作流略程，按照軟問件提供的崗限位作為工作眠崗位，順利椒完成公司的忌業(yè)務(wù)流程。城8尊、滲各級(jí)公司的匙管理者通過做平臺(tái)直接或?yàn)?zāi)間接將自己春的管理貫徹熟到最終的實(shí)茂際工作上去態(tài)。兇9壇、站各崗位電腦辟操作員應(yīng)利論用婦“渴商友晝”寇軟件系統(tǒng)及廊時(shí)準(zhǔn)確掌握媽藥品的購進(jìn)爸、雄驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)謊、銷售過程屯，并生成符屆合GSP規(guī)羞范的工作紀(jì)過錄性文件，助提高企業(yè)的枝藥品經(jīng)營質(zhì)察量管理水平盲，促進(jìn)企業(yè)忽藥品經(jīng)營的位穩(wěn)健厚發(fā)展。盾10納、紫對(duì)公司商業(yè)偽資料要保密奪,在未經(jīng)部賣門負(fù)責(zé)人或眨主管領(lǐng)導(dǎo)同礦意許可之下輕,不得擅自康從公司網(wǎng)絡(luò)匪系統(tǒng)內(nèi)復(fù)制禽或打印任何擊文件或資料巨。憲11破、遭對(duì)于有電子旦監(jiān)管要求的絞藥品按藥品危電子監(jiān)管管押理制度執(zhí)行譯。衰文件編號(hào)旨總經(jīng)理質(zhì)量敵管理職責(zé)羞頒發(fā)部門宇LSZ個(gè)Z001叉質(zhì)管領(lǐng)導(dǎo)小嗎組劍總頁數(shù)備版本號(hào)蹦1舟頁妹2023版掩起草者塌牛紫瓊辨審核者倆張俊清燦批準(zhǔn)者昌王娟芳原起草日期銜2023.晌5掩.10盒審核日期冬2023.霜5扁.15妙批準(zhǔn)日期巖2023.備5供.18衣1、組織并臭監(jiān)督企業(yè)實(shí)壘施《中華人吵民共和國藥臟品管理法》暮、《藥品經(jīng)朱營質(zhì)量管理顏規(guī)范》等藥繞品管理法律楊、法規(guī)和行桐政規(guī)章。摧2、對(duì)本公絞司藥品經(jīng)營肅質(zhì)量和質(zhì)量肝體系的建立撇和運(yùn)行負(fù)責(zé)虎。熊3、主持實(shí)牛施總的公司噸質(zhì)量方針和挖質(zhì)量管理目冶標(biāo)，建立健著全質(zhì)量責(zé)任踩制。錘4、研究和洋確定企業(yè)質(zhì)兇量工作的重?fù)醮髥栴}。啟5、參與確駱定本企業(yè)質(zhì)碼量獎(jiǎng)懲措施叉。千6、主持重栗大質(zhì)量事故哈的處理和重缸大質(zhì)量問題枯的解決。嚴(yán)7、組織對(duì)圾質(zhì)量管理制涉度執(zhí)行情況犧進(jìn)行檢查考源核及獎(jiǎng)懲實(shí)區(qū)施，表彰和顧獎(jiǎng)勵(lì)在質(zhì)量蝴管理工作中敵做出成績(jī)的穿集體和個(gè)人耽，處罰造成叢質(zhì)量事故的裙有關(guān)人員，駕保證必要的玩質(zhì)量活動(dòng)經(jīng)博費(fèi)。損文件編號(hào)鑼質(zhì)量管理負(fù)熄責(zé)人質(zhì)量管泥理職責(zé)播頒發(fā)部門搞LSZ終Z002陰質(zhì)管領(lǐng)導(dǎo)小猛組歲總頁數(shù)銹版本號(hào)液2貓頁松2023版壟起草者撈牛紫瓊州審核者仁張俊清藍(lán)批準(zhǔn)者條王娟芳興起草日期蒼2023.找5果.10少審核日期務(wù)2023.巷5腰.15扎批準(zhǔn)日期烘2023.謙5仗.18建1、慈在總經(jīng)理領(lǐng)鼠導(dǎo)下，負(fù)責(zé)辦公司具體的抄經(jīng)營管理工蘆作?？偨?jīng)理悼不往在時(shí)，對(duì)外讓代表公司全差權(quán)處理與本倚公司有關(guān)的陣一切事物，松對(duì)內(nèi)負(fù)有最用高領(lǐng)導(dǎo)和決綱策權(quán)。繳2、勝及時(shí)全面掌蕩握國家藥品賤銷售的政策蘋法規(guī)，熟悉段藥品銷售的冤相關(guān)知識(shí)及腎信息，為公挎司藥品銷售伸提供決策依部據(jù)，并對(duì)企師業(yè)所經(jīng)營的嬌藥品質(zhì)量負(fù)濕主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)確任。圍3、狐根據(jù)公司任狗務(wù)，組織制蟲定各項(xiàng)工作京計(jì)劃，平衡團(tuán)各部門的關(guān)打系，解決門封店銷售過程萄中出現(xiàn)的問泳題。旱4、旬負(fù)責(zé)審批所予有質(zhì)量體系彩文件的建立哈和失效文件幟的銷毀，負(fù)礙責(zé)質(zhì)量信息乎的審批及批風(fēng)準(zhǔn)計(jì)量器具弄校驗(yàn)計(jì)劃。雀5、冤負(fù)責(zé)審批首淋營企業(yè)、首齡營品種，審慰批采購合同嘩和協(xié)議以及獅不合格藥品訂的報(bào)損和銷打毀。競(jìng)6、廳負(fù)責(zé)質(zhì)量管驚理員、驗(yàn)收舒員以及其他射部門和人員養(yǎng)的聘任，并懲確定質(zhì)量管越理員、驗(yàn)收睛員、處方審浮核人、營業(yè)毛員的崗位資沙格。鋼7、妻負(fù)責(zé)審批不違良反應(yīng)報(bào)告幫和對(duì)質(zhì)量事煤故中直接責(zé)偽任人的處罰赴。冷8、承負(fù)責(zé)批準(zhǔn)職錢工培訓(xùn)和健廣康檢查計(jì)劃妖。蝶9、妄責(zé)監(jiān)督各部具門制定、落酷實(shí)各項(xiàng)管理希制度。蘿10、界負(fù)責(zé)本企業(yè)涉GSP工作言的協(xié)調(diào)與實(shí)句施。交11、院完成總經(jīng)理麥交辦的其它寧工作。皮文件編號(hào)真綜合部負(fù)責(zé)殊人質(zhì)量管理匹職責(zé)牲頒發(fā)部門疊LSZ喝Z003站質(zhì)管領(lǐng)導(dǎo)小祝組嬌總頁數(shù)伍版本號(hào)暗1趙頁睡2023版衡起草者朋牛紫瓊防審核者誠張俊清慕批準(zhǔn)者徹王娟芳餃起草日期孝2023.各5絲.10陽審核日期心2023.絮5蛇.15繳批準(zhǔn)日期議2023.啦5屠.18牽1、在總經(jīng)緩理的領(lǐng)導(dǎo)下罷，抓好本部側(cè)門的各項(xiàng)透工堵作，協(xié)調(diào)著各幟部門的人事亂安排，協(xié)助差總經(jīng)理績(jī)實(shí)施《G從S秩P》，并全觸面負(fù)責(zé)公司艦行政眠事團(tuán)務(wù)、人紛事福管理、蒸藥品采購、富后勤財(cái)務(wù)等從綜合管理的披日常工作。良2、指導(dǎo)督調(diào)促部門員工存，按照各自召的職能職責(zé)常，各司其職網(wǎng)、各負(fù)其責(zé)殃、積極主動(dòng)赴創(chuàng)造性的完習(xí)成各自的本匹職工作，為辭企業(yè)實(shí)施萌《G孔S寇P》血管佩理，發(fā)揮協(xié)冒調(diào)職能，起悉好紐帶作用袖，提供綜合賣保障。煮3、指導(dǎo)督慌促負(fù)責(zé)行政次事務(wù)人員，盡做好公司證順照、印晉章思、內(nèi)外換文劉件的收發(fā)管烈理；辦公用孤品、辦公設(shè)虧備的管理調(diào)邊配；接待好底內(nèi)外密業(yè)槍務(wù)客戶，做截好行政事務(wù)捕檔案管理工厚作。禍4、建全企揉業(yè)人力資源工管理體系，架合理開發(fā)使熔用人堅(jiān)才皇，雕組織洲實(shí)施員煌工筒培訓(xùn)教育，須負(fù)責(zé)做好人貓員招聘考核仿、試用轉(zhuǎn)正賺、養(yǎng)老社保濕、人事檔案暖管理等工作貫。槳5、督促財(cái)惕務(wù)人員，加丹強(qiáng)財(cái)務(wù)管理辨和財(cái)務(wù)核算假工作，完善股各類帳薄囑及各種資產(chǎn)慰控制程序，禁嚴(yán)格財(cái)務(wù)審覺批制度，有藥效控制眼公司的資產(chǎn)匆，保膠證資產(chǎn)的安詳全完整，按李時(shí)作出財(cái)務(wù)羅報(bào)表和財(cái)務(wù)凍分析，以供閥領(lǐng)導(dǎo)決策。演6、加強(qiáng)學(xué)他習(xí)，提高組挪織協(xié)調(diào)能力牽，協(xié)調(diào)好公折司與外界、檔公司吵內(nèi)部鐵上、下級(jí)之惜間，部門之粉間的關(guān)系。努文件編號(hào)笛采購債部負(fù)責(zé)人質(zhì)伐量管理職責(zé)渠頒發(fā)部門北LSZ款Z004百質(zhì)管領(lǐng)導(dǎo)小膚組紡總頁數(shù)皺版本號(hào)陣1戀頁援2023版旺起草者仰牛紫瓊摔審核者玉張俊清滾批準(zhǔn)者鐵王娟芳?jí)哑鸩萑掌诒?023.存5恭.10攤審核日期棵2023.貧5憑.15題批準(zhǔn)日期簡(jiǎn)2023.耕5緣.18飯l、帶頭學(xué)柱習(xí)貫徹執(zhí)行蠻《藥品管理奸法》等法律鞏、法規(guī)和行貪政規(guī)章及公敞司質(zhì)量管理對(duì)制度。正確敞理解并積極撓推行企業(yè)質(zhì)盒量方針、目恭標(biāo)和質(zhì)量管鍬理體系的正離常運(yùn)行。匠2、堅(jiān)持在常采購業(yè)務(wù)活蜂動(dòng)中把質(zhì)量塊放在第一位標(biāo)，提高本部恭門的質(zhì)量保膊證能力，對(duì)霉采購的藥品熟質(zhì)量負(fù)責(zé)。借3傲、在掌握銷越售進(jìn)度的同丈同時(shí)，掌握汗質(zhì)量動(dòng)態(tài)，燦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問滑題及時(shí)與質(zhì)府量管理部門顯聯(lián)系。對(duì)重辜大質(zhì)量的改小進(jìn)措施的實(shí)樸施負(fù)責(zé)落實(shí)使。詞4緣、協(xié)助行政捎部門加強(qiáng)對(duì)傷本部門人員餡的質(zhì)量教育亮與培訓(xùn)，不呀斷提高業(yè)務(wù)閑人員水平。漫5以、購進(jìn)藥品霧單位必須是鷹合法經(jīng)營(傻生產(chǎn))單位沈，對(duì)本人膠業(yè)悶務(wù)直范圍內(nèi)憂出現(xiàn)的偽劣懲藥品負(fù)具體細(xì)責(zé)任。費(fèi)6府、根據(jù)銷售旅情況和質(zhì)量丸信息，按計(jì)經(jīng)劃實(shí)行擇優(yōu)頓采購，對(duì)采壽購藥品質(zhì)量裂負(fù)責(zé)。懇7輪、配合質(zhì)量樹管理部門，萍及時(shí)解決藥釋品采購中發(fā)亡生的質(zhì)量問割題。欲8勸、建立供貨推客戶檔案。騙文件編號(hào)籠質(zhì)量管理員奪質(zhì)量管理職勿責(zé)利頒發(fā)部門畜LSZ傭Z005臥質(zhì)管領(lǐng)導(dǎo)小貫組炮總頁數(shù)壓版本號(hào)貼1觀頁宣2023版夫起草者降牛紫瓊具審核者教張俊清早批準(zhǔn)者弊王娟芳搞起草日期象2023.瘦5外.10木審核日期刮2023.蓬5倍.15所批準(zhǔn)日期悶2023.細(xì)5證.18揮1、根據(jù)企做業(yè)質(zhì)量方針綱、目標(biāo)，制蜜定本部門的愧質(zhì)量工作計(jì)搏劃，并協(xié)助勁部門領(lǐng)導(dǎo)組玉織實(shí)施。澇2卡、負(fù)責(zé)處理闊藥品質(zhì)量查嗓詢，藥品質(zhì)晚量事故或質(zhì)灰量投訴的調(diào)設(shè)查處理及報(bào)廢告，并按月祖整理報(bào)送質(zhì)越量和業(yè)務(wù)部宅門。稿3歉、負(fù)責(zé)質(zhì)量暖信息管理工監(jiān)作。收集經(jīng)嚷營藥品各種視信息和各種柿有關(guān)質(zhì)量的層意見和建議多，組織傳遞跡反饋，并定償期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)田分析。飄4兄、負(fù)責(zé)不合謀格藥品的確銷認(rèn)、報(bào)損及妥報(bào)損藥品處饞理的監(jiān)督工賄作。轎5親、收集、?？蚬芎帽静块T螺的質(zhì)量資料培、檔案，督循促各崗位做政好各種臺(tái)帳與、記錄，保膠證本部門各故項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)珠記錄的完整袋性、準(zhǔn)確性汪和可追蹤性役。娃6在、按規(guī)定及神時(shí)上報(bào)發(fā)生小的質(zhì)量事故辨，做好記錄比。寨7鍋、負(fù)責(zé)指導(dǎo)告各門店逝驗(yàn)收員、養(yǎng)動(dòng)護(hù)員的質(zhì)量紡工作，規(guī)范閥各部門的臺(tái)爬帳、記錄。慚文件編號(hào)準(zhǔn)會(huì)計(jì)崗位質(zhì)吃量棉管理情職責(zé)疲頒發(fā)部門酒LSZZ縫006輕質(zhì)管領(lǐng)導(dǎo)小詢組?？傢摂?shù)兼版本號(hào)膏1挖頁獅2023版現(xiàn)起草者腎牛紫瓊靠審核者駕張俊清岔批準(zhǔn)者野王娟芳畜起草日期臺(tái)2023.慣5匹.10沿審核日期炒2023.高5萌.15迎批準(zhǔn)日期犯2023.分5為.18扁1、認(rèn)真學(xué)末習(xí)《會(huì)計(jì)法先》及財(cái)務(wù)專圖業(yè)知識(shí)，提購高業(yè)務(wù)素質(zhì)稀和專業(yè)技能遣，履行職責(zé)暑，服從管理震，遵守紀(jì)律苗、執(zhí)行制度穩(wěn)、做好會(huì)計(jì)捆工作。釣2、嚴(yán)格執(zhí)學(xué)行財(cái)務(wù)制度宏和會(huì)計(jì)制度乘，協(xié)助紡財(cái)務(wù)部長黨做好財(cái)務(wù)管飛理和會(huì)計(jì)核評(píng)算工作。器3、做好會(huì)淹計(jì)基礎(chǔ)工作捉，做到手續(xù)澆齊全，核算倦真實(shí)，報(bào)表伸準(zhǔn)確，帳帳你相符，帳實(shí)絮相符、往來哲清楚。閱4、根據(jù)公殖司總體經(jīng)營少目標(biāo)，制定具財(cái)務(wù)計(jì)劃，煎成本核算、霧費(fèi)用開支、巧分析資金周魯轉(zhuǎn)情況，及奸時(shí)提供財(cái)務(wù)翼預(yù)算和利潤黨分配方案。塌5、準(zhǔn)確核稱算稅金，按祥時(shí)申報(bào)交納棍。丙6、盡量協(xié)請(qǐng)調(diào)好企業(yè)與領(lǐng)銀行、工商購、稅務(wù)等部城門的關(guān)系，富熟悉有關(guān)章悶程及工商、脈稅務(wù)的政策露，力爭(zhēng)做到穩(wěn)資金暢流，呢規(guī)避檢查，何合理避稅，逗不出現(xiàn)罰款嘩?；?提、及時(shí)做好狗會(huì)計(jì)憑證的功審核，保證附會(huì)計(jì)信息的你準(zhǔn)確性和完英整性，帆按時(shí)提供財(cái)芳務(wù)分析，為偏領(lǐng)導(dǎo)決策服礙務(wù)。角8、不履行瓦職責(zé)，工作敬不負(fù)責(zé)任，注工作中出現(xiàn)李差錯(cuò)，給企縫業(yè)造成不良桂影響，使企煮業(yè)信譽(yù)受到盾損害的追究壺責(zé)任，并按墨有關(guān)制度進(jìn)常行處罰。緩文件編號(hào)輩出納照崗位彈質(zhì)量率管理故職責(zé)符頒發(fā)部門秋L(fēng)SZZ葬007脅質(zhì)管領(lǐng)導(dǎo)小信組港總頁數(shù)沙版本號(hào)叢2序頁尼2023版客起草者子牛紫瓊錄審核者感張俊清華批準(zhǔn)者耽王娟芳穴起草日期牙2023.瓦5償.10芬審核日期員2023.猶5蔬.15嚇批準(zhǔn)日期屋2023.墳5治.18喪1、認(rèn)真學(xué)迷習(xí)有關(guān)法律常、法規(guī)及專閑業(yè)知識(shí)，杏提高業(yè)務(wù)劣素質(zhì)輛和專業(yè)技能貪，履行職責(zé)呼，服從管理距、遵守紀(jì)律付，執(zhí)行制度器、做好本職奧工技作。借2、認(rèn)真做黃好銀行結(jié)算疏和現(xiàn)金收付飲業(yè)務(wù)第：墓(1)負(fù)甘責(zé)現(xiàn)金入庫棒、支出、銀遮行匯票、支仇票、承兌匯護(hù)票，并技按時(shí)車與銀行對(duì)帳碌；豎口總(2)嚴(yán)格槍管理銀行帳劍戶、印章、相支票、貸款球協(xié)議、襯合同等，未聽經(jīng)同意不得乎向任何部門臂及個(gè)人提供靈?？瞻字弊C必須釘妥善保管，秒按規(guī)定用途柳使用。遮(3)嚴(yán)格柴按照有關(guān)現(xiàn)露金管理制度時(shí)和銀行結(jié)算后制度的規(guī)定份，根據(jù)稽核售人員審核簽肥章，領(lǐng)導(dǎo)同留意并簽字的碰收付憑證進(jìn)織行復(fù)核衡，辦理款項(xiàng)照收難付。藍(lán)(4)庫存輕現(xiàn)金不得超呀過銀行核定渾限額，不得炎擅自挪用現(xiàn)糠金，辨不澇得以助“送白條子宋”僚抵充庫存現(xiàn)乒金?？?、做好登剃記現(xiàn)金和銀民行存款日記杏帳會(huì)：漢(1)對(duì)辦裝理完的收付蹦款憑證，要脊逐筆按順序鑄進(jìn)行引登記知并結(jié)窯出約余額，弟月末編制筐“走銀行存款余洪額調(diào)節(jié)表帝”貼使帳面余額浴與銀行對(duì)帳乎單滲余額相符，有不符的查明壓原因，編制洽調(diào)節(jié)表。墳期閘(2)負(fù)責(zé)污管理好各種城有價(jià)證券、削庫存現(xiàn)探金、保險(xiǎn)柜選密碼和國鑰匙。素(3)負(fù)責(zé)謙處理現(xiàn)金、晶銀行收支的粗單據(jù)、編制準(zhǔn)記帳憑證交勻會(huì)計(jì)審鐘核。篩4、不履行網(wǎng)職責(zé)、工作雄不負(fù)責(zé)任、龜出現(xiàn)差錯(cuò)、鵲造成經(jīng)濟(jì)損指失，使誤企業(yè)襯信譽(yù)受到損派害，要追究浮責(zé)任，并按老有關(guān)制度進(jìn)鳥行處罰。曬文件編號(hào)蟻店長繞質(zhì)量擱管理蝦職責(zé)合頒發(fā)部門香LSZZ梨008劣質(zhì)管領(lǐng)導(dǎo)小擾組站總頁數(shù)弊版本號(hào)亞1道頁致2023版姜起草者蓬牛紫瓊估審核者餓張俊清閉批準(zhǔn)者歉王娟芳肚起草日期盒2023.馬5輪.10謠審核日期很2023.趁5統(tǒng).15呆批準(zhǔn)日期敵2023.衡5味.18草一、熟悉《嶺藥品管理法哥》及有關(guān)法域律法規(guī)，牢傭固樹立質(zhì)量編意識(shí)和法制扮觀念，對(duì)本偶藥煤店常經(jīng)營藥品的料質(zhì)量負(fù)領(lǐng)導(dǎo)使責(zé)任。普二、全面負(fù)兇責(zé)本店的日剩常經(jīng)營和管雷理，創(chuàng)造必畝要的物質(zhì)、繪技術(shù)條件，沿使之與經(jīng)營居質(zhì)量要求裳和稍經(jīng)營規(guī)模相君適應(yīng)，努力千營造安全、順舒適的購甲藥乏環(huán)境，提升籌首營勻藥品經(jīng)營企原業(yè)形象。桂三、為質(zhì)管播員作好本店施質(zhì)量管理工酷作創(chuàng)造必要丟條件和提供棕強(qiáng)有力支持逝，保證質(zhì)管炒人員獨(dú)立、索客觀地行使少職權(quán)，支持酒其合理意見如和要求。揉四、組織員葬工學(xué)習(xí)和執(zhí)郊行好藥品經(jīng)宰營的有關(guān)法制律法規(guī)和門熊店質(zhì)量管理紅制度，努力嬸提高員工的貿(mào)質(zhì)量觀念和毀服務(wù)水平。長五、檢查叔監(jiān)督政質(zhì)量管理制松度啟、扭崗位荒職責(zé)、才工作操作程攜序的執(zhí)行落棋實(shí)情況。荷六、重視顧鼻客對(duì)藥品或位其它商品質(zhì)綱量的投訴，燭發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問與題，及時(shí)上房報(bào)，銀對(duì)顧客的意股見或建議給攝予及時(shí)答復(fù)抄。杯七、嚴(yán)格執(zhí)暢行公司的購煙進(jìn)管理制度嘉，決不允許中店內(nèi)出現(xiàn)非蒼我公司委托虜配送企業(yè)配骨送的藥品。商文件編號(hào)枕營業(yè)員質(zhì)量債管理堆職責(zé)鞠頒發(fā)部門財(cái)LSZZ恢009誼質(zhì)管領(lǐng)導(dǎo)小則組釣總頁數(shù)躺版本號(hào)召1占頁她2023版饑起草者尚牛紫瓊情審核者兔張俊清像批準(zhǔn)者落王娟芳手起草日期權(quán)2023.擇5秘.10宿審核日期賄2023.高5溉.15撤批準(zhǔn)日期雁2023.懂5贏.18悠1漫、門店?duì)I業(yè)硬員應(yīng)認(rèn)真學(xué)兇習(xí)藥品經(jīng)營掃和管理方面少的法律法規(guī)牧，熟悉和了疊解GSP條雜款及操作方貴法。嚴(yán)格遵傍守公司制定怎的質(zhì)量管理齒制度，依照櫻《連鎖門店株服務(wù)質(zhì)量管衣理制度》來齡規(guī)范自己的降行為，全心勾全意地為顧遞客提供滿意吊和優(yōu)質(zhì)的服鬼務(wù)。它2糕、嚴(yán)格按藥拳品分類管理玩原則陳列藥誠品，擺放整聯(lián)潔，標(biāo)識(shí)清追晰，準(zhǔn)確標(biāo)補(bǔ)明品名、產(chǎn)那地、規(guī)格、瑞價(jià)格等，方頁便顧客選購賢。鎮(zhèn)3爽、銷售和調(diào)錄配藥品要正醫(yī)確介紹藥品裙的功能、用篇途、用量、蛛禁忌、注意班事項(xiàng)等，不醬夸大和誤導(dǎo)緩顧客。恩4惑、認(rèn)真執(zhí)行干處方藥銷售蒸管理規(guī)定，墊按規(guī)定程序武和要求做好半處方藥的配訊方，發(fā)藥工擱作。彎5量、嚴(yán)格按拆棉零藥品銷售凈程序銷售拆趕零藥品。帽6之、顧客反映拘用藥后出現(xiàn)侍不良反應(yīng)的愧情況應(yīng)收集疏和記錄，并牛按《藥品不洗良反應(yīng)報(bào)告智制度》的要驗(yàn)求將收集的撿相關(guān)記錄及杜時(shí)交質(zhì)管員羽處理。哀7費(fèi)、做好相關(guān)級(jí)工作記錄，仿記錄字跡端更正準(zhǔn)確。心8澡、做好營業(yè)儀場(chǎng)所包括貨獸柜、貨架、帖設(shè)備、用具享等清潔衛(wèi)生馬工作。扇文件編號(hào)糖門店驗(yàn)收指員質(zhì)量乎管理紗職責(zé)污頒發(fā)部門售LSZZ跨010巨質(zhì)管領(lǐng)導(dǎo)小所組返總頁數(shù)福版本號(hào)騾1腫頁造2023版旁起草者磚牛紫瓊性審核者隨張俊清攜批準(zhǔn)者背王娟芳收起草日期具2023.執(zhí)5捐.10鈔審核日期塞2023.吸5索.15烤批準(zhǔn)日期凈2023.捷5約.18坐1餡、認(rèn)真執(zhí)行監(jiān)《藥品驗(yàn)收風(fēng)質(zhì)量管理制外度》，根據(jù)未原始憑證和略合同規(guī)定的沸質(zhì)量條款對(duì)幣購進(jìn)及銷后煉退回藥品進(jìn)宜行逐批驗(yàn)收模。越2丑、驗(yàn)收藥品練時(shí)，檢查藥覆品的外觀性毫狀，同時(shí)對(duì)免藥品內(nèi)外包鼻裝、標(biāo)簽、嗽說明書、標(biāo)向識(shí)及有關(guān)證稱明文件進(jìn)行結(jié)檢查?？?鋸、驗(yàn)收整件叉藥品的包裝盲中有產(chǎn)品合息格證。寄4歌、對(duì)驗(yàn)收合體格的藥品應(yīng)朗及時(shí)上柜銷妹售賠、狹對(duì)驗(yàn)收不合糾格的藥品應(yīng)廉及時(shí)存放不倦合格藥品區(qū)較，做好記錄至。報(bào)告質(zhì)量威負(fù)責(zé)人和門年店負(fù)責(zé)人進(jìn)鬧行處理。豎5春、及時(shí)做好顯驗(yàn)收記錄，搬字跡清楚，慎內(nèi)容真實(shí)，覆項(xiàng)目齊全，漫并簽章負(fù)責(zé)駐，按規(guī)定保疾存?zhèn)洳?。?辟、接受主管濤部門的業(yè)務(wù)勤指導(dǎo)，在店愛長的領(lǐng)導(dǎo)下臂，搞好質(zhì)量忠管理工作。公7停、出現(xiàn)質(zhì)量漏事故或與店陷長因質(zhì)量問辱題有重大分達(dá)歧意見時(shí)，滿應(yīng)及時(shí)向公票司質(zhì)管部門遲反饋或直接裝向分管總經(jīng)狗理匯報(bào)。歪安8樸、負(fù)責(zé)有關(guān)努質(zhì)量信息的蝕收集、整理癢，其處理意甘見通過質(zhì)量屢信息反饋表擴(kuò)向質(zhì)管部門澤傳遞信息。名文件編號(hào)讓復(fù)核員質(zhì)量鏈管理怖職責(zé)浸頒發(fā)部門絕LSZZ側(cè)011會(huì)質(zhì)管領(lǐng)導(dǎo)小將組刻總頁數(shù)山版本號(hào)承1斬頁渠2023版鵝起草者劫牛紫瓊翻審核者光張俊清派批準(zhǔn)者杜王娟芳皮起草日期章2023.鴉5拐.10薄審核日期曉2023.種5們.15臉批準(zhǔn)日期裝2023.痕5集.18罷負(fù)責(zé)對(duì)調(diào)劑鴉員所配處方內(nèi)的復(fù)核，確攀保配方峰調(diào)劑植準(zhǔn)確鞭無誤袋，魄并撇對(duì)藥品調(diào)配糖質(zhì)量負(fù)全面犬責(zé)任。謠負(fù)責(zé)作好處泉方調(diào)配復(fù)核搬記錄，并負(fù)均責(zé)對(duì)調(diào)劑員囑的愧工作進(jìn)行業(yè)貝務(wù)優(yōu)指導(dǎo)。予負(fù)責(zé)顧客對(duì)銹調(diào)配知識(shí)及閉有關(guān)問題的文解答與咨詢?cè)?。羊協(xié)助笛店長帝搞好對(duì)中藥陡調(diào)劑員進(jìn)行加中藥知識(shí)及私調(diào)劑完知識(shí)的航業(yè)務(wù)培訓(xùn)工紋作。格文件編號(hào)洪收款員質(zhì)壞管理食量職責(zé)鎖頒發(fā)部門銹LSZZ洋012迅質(zhì)管領(lǐng)導(dǎo)小升組枕總頁數(shù)遲版本號(hào)素1遺頁期2023版饅起草者渠牛紫瓊董審核者蠅張俊清截批準(zhǔn)者待王娟芳展起草日期搬2023.判5薦.10趟審核日期班2023.奪5甘.15錘批準(zhǔn)日期肯2023.殖5躺.18智根據(jù)售貨憑蟲證，負(fù)責(zé)收衣銀工作，不搜得擅自更改忽售貨證隙上嶺的數(shù)據(jù)。圖認(rèn)真復(fù)核售泄貨憑證上的碎合計(jì)金額，半并審查踐大贊、小陽寫轟是頌否相符荒。評(píng)由于欺合計(jì)金額出杠現(xiàn)錯(cuò)誤或大鵝、小寫不符熟引起的差錯(cuò)短，賠償惡銷售差掏額的撒70去％。鞭認(rèn)真核對(duì)清弱點(diǎn)營業(yè)款，贊與各柜校對(duì)愈售貨票和金趟額，作好帳貼務(wù)錘記轉(zhuǎn)錄，做到日牲清日結(jié)。昆出現(xiàn)假幣或娘錢、票數(shù)不甚符，由個(gè)人盞賠償。響當(dāng)日營業(yè)款孔必須存入銀堡行，余額、妻銷售憑證、針印章等必須劫放入保險(xiǎn)柜保，并對(duì)藥必店異現(xiàn)金安全負(fù)岡全部責(zé)任。乖韻冬奧被文件編號(hào)澆執(zhí)業(yè)酸藥師質(zhì)量琴管理妄職責(zé)庫頒發(fā)部門查LSZZ詳013竿質(zhì)管領(lǐng)導(dǎo)小槍組見總頁數(shù)聯(lián)版本號(hào)冤1叉頁傘2023版陣起草者傷牛紫瓊惕審核者禽張俊清鋪批準(zhǔn)者障王娟芳勞起草日期護(hù)2023.匠5遷.10易審核日期育2023.族5校.15呈批準(zhǔn)日期陡2023.村5伏.18刊貫徹和執(zhí)行偏《藥品管理攏法》及《藥葵品經(jīng)營質(zhì)量期管理規(guī)范》群等有關(guān)法律沒、法規(guī)的規(guī)勿定，規(guī)范銷服售工作行為螺。董正確介紹藥隔品的用途、進(jìn)性能、用法步、用量以及死用藥禁忌，臂正確指導(dǎo)顧愿客合理用藥席，以對(duì)顧客防負(fù)責(zé)。脹指導(dǎo)營業(yè)員幻做好處方藥碎的銷售，在織調(diào)配處方藥屋的同時(shí)及時(shí)隊(duì)做好處方審秧方簽字工作蛾，處方留存層備查。處方碌無法留存的干要做好處方紡藥銷售記錄猶。療指導(dǎo)營業(yè)員翠做好藥品陳悶列、分類、燥在店藥品的姿檢查等工作烏。櫻文件編號(hào)丸門店養(yǎng)護(hù)員夕質(zhì)量貪管理在職責(zé)壞頒發(fā)部門追LSZZ儉014行質(zhì)管領(lǐng)導(dǎo)小胡組色總頁數(shù)性版本號(hào)脈1頁滋2023版狀起草者濾牛紫瓊寨審核者爐張俊清協(xié)批準(zhǔn)者至王娟芳鞠起草日期廳2023.玻5墊.10脆審核日期械2023.名5梯.15授批準(zhǔn)日期松2023.印5尺.18畏按規(guī)定定期悠開展保證藥換品質(zhì)量的養(yǎng)溪護(hù)檢查工作扁。者檢查藥品的餐陳列環(huán)境和卵儲(chǔ)存條