咨詢師標準化

計算機職業(yè)培訓(xùn)標準咨詢師嘗一、訂描崗位職責匹勸4瀉二、著小崗位級別評螞選考核標準那舞5樂三、宰駁崗位事件陶會6備職責沫1表：負責渠道然電話咨詢大哨6覽事件慈1呢：回復(fù)渠道繁咨詢者首次翼電話妹酸6卵事件瑞2虧：回復(fù)渠道獲代咨詢者首贈次電話株寺14夏事件萄3繼：回復(fù)渠道誰咨詢者再次助電話俊躬18文職責授2榴：負責渠道木當面咨詢杠奏22艙事件漁4末：制定當面扮咨詢預(yù)案噸扶22沉事件鄰5議：絲馳當面咨詢單瘦獨上門咨詢爪者奪沈24寧事件園6宴：當面咨詢豬群體咨詢者票桐35咳事件喝7銅：當面咨詢癥渠道代咨詢休上門的咨詢緒者鳥弓47暖事件伸8屬：當面咨詢預(yù)陪同上門咨左詢者膛導(dǎo)51耽事件成9絕：當面咨詢依再次上門咨灣詢者嘉釣65張職責屆3載：負責渠道屋咨詢回訪午捕67盡事件播10垮：回訪未接亂承諾上門的社咨詢者測肆67涉事件鋼11誓：回訪需補訓(xùn)交全款的咨障詢者棟吊70寶事件個12身：回訪未交政費的當面咨存詢者潛登72毅職責排4灶：參加渠道廉市場活動逼折75懷事件功13鐵：參加進班斜宣講剃珍75醫(yī)事件傅14諒：參加高校容巡展狼侮76HYPERLINK晃槳職責毀5性：負責常規(guī)妨電話咨詢必灘79債事件隱16辯：接聽常規(guī)彈咨詢者首次燕電話卷液79豐事件辮17躬：接聽咨詢?nèi)收咴俅坞娫掛`麻87植事件驅(qū)18著：回復(fù)咨詢慧者首次咨詢釣級91膀職責野6嘩：負責常規(guī)鉆當面咨詢御舟96模事件嚼1租9跨：制定當面騎咨詢預(yù)案儉御96色事件記20妨：當面咨詢榨單獨上門咨雖詢者強坐99改事件冠21耐：當面咨詢另陪同上門咨竄詢者探懸109僻事件幸22陽：當面咨詢戰(zhàn)再次上門咨漏詢者譽校116控職責文7保：負責常規(guī)嶼咨詢回訪歲束118肝事件無23貨：回訪未接深承諾上門的床咨詢者跑境118厭事件蓮24疼：回訪需補某交全款的咨鴿詢者嘗屯121頌事件份25子：回訪未交帝費的當面咨辨詢者思北123橡職責懇8寶：協(xié)助市場淚人員開展常舒規(guī)招生工作斃更126位事件居26財：參加人才視市場常規(guī)招若生活動檢比126卵事件趙27唱：協(xié)助高校乎講座泡障129尋職責值9普：參加學(xué)院矩招生講座活交動皮肚131孔事件腥28咱：接聽學(xué)院愛講座訂座電爺話敢鼠131拔事件虎29稻：回訪咨詢或者參加學(xué)院棟招生講座買繡133爺事件零30乒：講座前當膚面咨詢參聽車講座的咨詢變者欺霸136明事件催31都：主持講座稅和演講簡本137胃事件景32壺：實施講座茂和演講宜吉140幟事件帖33熄：講座后咨堂詢參聽講座叛的咨詢者飲未142影事件代34慚：回訪聽完密講座的咨詢飄者匙格144要職責挑10要負責在線咨棚詢構(gòu)龜145箏事件判35培：網(wǎng)眼咨詢第拉145維事件場36逼：盈QQ虛咨詢才嫁154蘿職責吹11斜：負責咨詢財售后服務(wù)暗華163幼事件殃37間：辦理學(xué)員賞繳費天瓜163椅事件叨38敲：協(xié)調(diào)學(xué)員哪住宿安排書厭164翅事件頃39則：協(xié)助班主槍任接手新學(xué)有員工作輸腦165榴事件歷40宴：協(xié)助開展咐學(xué)員口碑工尤作鼠盯167生事件誤41堂：處理抄S1根學(xué)員退費鞭饞172宿事件肉42匪：安排直接吹報名讀化S2祥的咨詢者參錄加跳級考試垂叢173猾事件胸43利：協(xié)調(diào)遷S1攪讀完升英才笑計劃的學(xué)員可刷174示職責賠12億：完善與提而升業(yè)務(wù)能力群船175畢事件牢44屋：學(xué)習(xí)公司我咨詢規(guī)則壓宰175濃事件梅45?。菏占?、運嚴用咨詢工具鄰昨176冊事件司46談：傳授經(jīng)驗崖追178HYPERLINK巖陸事件快48歸：單獨參加怖日銷售情況遇匯報會牲騎181夕事件飲49雪：參加日銷惑售會議染隱182寄事件傾50帥：參加市場北部周工作總遍結(jié)、計劃會舌狀182于事件另51側(cè)：參加市場柳部月度工作諒總結(jié)和計劃酸會奶銳184甜咨詢師附件葛列表偏確185崗位職責耳職責一：負駛責渠道電話葬咨詢?nèi)缏氊煻贺撪]責渠道當面借咨詢拘職責三：負頁責渠道咨詢橡回訪舊職責四：參淘加渠道市場底活動擠職責五：負草責常規(guī)電話塘咨詢劣職責六：負壯責常規(guī)當面懂咨詢錢職責七：負拴責常規(guī)咨詢焦回訪尾職責八：參辮加常規(guī)市場遣活動念職責九：參謙加俯學(xué)院優(yōu)招生講座截職責十棕：負責在線甚咨詢耕職責十一極：負責咨詢姨售后服務(wù)威職責十橫二泳：完善與提的升業(yè)務(wù)能力險崗位級別評委選考核標準潑二級以上咨懷詢師具備提鄉(xiāng)升咨詢主管摩資格猴級別奶標準播六級間具備咨詢師堡潛質(zhì)，鵝工作態(tài)度端員正，虛心學(xué)酷習(xí)渴求進步叛；三五級匪通過標準化址考試，產(chǎn)品清知識考試，榨基本掌握咨鉤詢技巧洞業(yè)績排名三療個月累計不則低于倒數(shù)第克三名微四級岡熟練掌握標腎準化，產(chǎn)品億知識，并能組應(yīng)用到咨詢殖過程中查能獨立完成善咨詢，以及潤咨詢售后問雀題，解決一南般性難題鬧熟練應(yīng)用咨交詢相關(guān)技巧險業(yè)績排名三反個月累計不貸低于第四名魔三級尺具備帶人能怕力，能向新才咨詢師傳授身咨詢相關(guān)經(jīng)士驗，指導(dǎo)分概析典型案例構(gòu)能根據(jù)市場穗需求變化，蝶主動收集制頓作咨詢工具守，并制定相熄關(guān)咨詢說辭族推廣應(yīng)用次具備主持講旁座能力穴業(yè)績排名三匙個月累計不幅低于第三名臨二級臘具備培訓(xùn)能闊力，能夠總棋結(jié)經(jīng)驗，并轎制作培訓(xùn)課汁件，大范圍變推廣傳播虜具備獨立召詢開日銷售會位議能力第能獨立實施棗區(qū)縣高中生御講座酷業(yè)績排名三精個月累計不閣低于第二名圖一級弓具備組織，歲協(xié)調(diào)能力館具備制定月昨度，年度計炮劃能力伙具備獨立實厲施常規(guī)講座營能力梨業(yè)績排名三倆個月累計第垮一名崗位事件等職責1：負窗責渠道電話釣咨詢矛事件1：回鼻復(fù)渠道咨詢山者首次電話讓打開條件：茅接到咨詢?yōu)┲矸值较灯拷y(tǒng)里的咨詢腔信息攏序號汗步驟畝步驟規(guī)范依標準桶1伏步驟1：準哲備電話咨詢忽預(yù)案肝規(guī)范1：打意開系統(tǒng)奏規(guī)范2：查投看咨詢信息對標準1-1膚：保持系統(tǒng)脊打開狀態(tài)（豈工作日要隨交時準備好）勾標準2-1紹：了解咨詢蜂者基本隙信息話性別，年齡匹區(qū)域所屬學(xué)狀校胳聯(lián)系方式：各座機/手機廚/QQ練標準2-2巨：查看電話盛營銷回訪記族錄李標準2-3撕：根據(jù)咨詢記者要求的時苗間段進行回雨訪平2拉步驟2：準閱備回復(fù)咨詢拾者電話惹規(guī)范1：回增復(fù)準備非規(guī)范2：打莫開錄音設(shè)備鮮，記錄電話印咨詢開始時無間令規(guī)范3：拿抱起電話書標準1-1繪：檢查物品現(xiàn)是否齊全（踏工作日要順純時準備好）縫1）準備簽煌字筆、記錄賓紙閥標準1-2配：保持環(huán)境男安靜柳1）咨詢室憤內(nèi)沒用閑雜騎人員愉咨詢室門關(guān)賴閉炊標準1-3紀：清清嗓子節(jié)、端正姿勢匯、保持微笑跟、精神飽滿院標準2-1歡：使錄音設(shè)劇備處于工作縱狀態(tài)妄標準2-2廟：電話咨詢飯時間為4-賤7分鐘旁標準3-1妙：左手拿話脾筒，右手拿麥筆，選擇電務(wù)話號碼狗本人手機龍座機孕家長電話葵加QQ鄰3攔步驟3：確分定是否咨詢按者本人耕規(guī)范1：詢考問接聽者是擺否是咨詢者裝本人應(yīng)標準1-1畏：文“秀您好！請問伍你是XX嗎揀？出”灶是嚷——蘿轉(zhuǎn)步驟4標式準1-1腫不是熱——千轉(zhuǎn)步驟4標加準1-2命標準1-2因：使咨詢者腳感受到親切鬼自然撲保持微笑，尋使咨詢者感柄受到愉快、爽親切咳2）親切、舊自然；語調(diào)伏上揚；音量臭略高于普通渴聊天講話時句，仿佛面談斜中注視對方雅的眼睛一樣牌4贏步驟4：自申我介紹勵規(guī)范1：主踏動問候、報偵出學(xué)院名稱工標準1-1殖：變“飄您好，！我污是冠重慶足下軟餡件學(xué)院的乏XX老師。鍛”吼標準1-2榨:您好，！禮我是居重慶足下軟眨件學(xué)院繼XXX老師黨，請問你怎語么稱呼（貴予姓）？菊”擱轉(zhuǎn)事件2知5站步驟5：核影實咨詢者信洞息蝕規(guī)范1：簡秧單介紹重慶稻足下軟件學(xué)涌院觀規(guī)范2：根習(xí)據(jù)系統(tǒng)核實比補充咨詢者皆信息濤標準1-1饑:您之前對喘重慶足下軟皂件學(xué)院有了參解嗎？秩給1）肯定回師答：感謝你拘對我們足下假軟件學(xué)院的士關(guān)注和支持陵！老師簡單盯給你介紹下肝我們學(xué)院吧舌！棟2）否定回錘答：沒關(guān)系悄，老師簡單廁給你介紹下鑄我們足下軟思件學(xué)院吧！版標準1-2圾：累我們足下軟存件學(xué)院，經(jīng)妻過這么多年句的辦學(xué)，逐俗漸得到社會狼和政府的認稍可，地處重購慶大學(xué)；耽05年開始能引入國外的憤教學(xué)模式，谷學(xué)生在學(xué)習(xí)番過程中，理恥論和上機操遇作比例為這1貍：拜3謀，培養(yǎng)現(xiàn)在慰社會緊缺的拍IT技術(shù)人罪才；畢業(yè)后枕推薦到我們卻長期合作的毀IT公司里付面從事技術(shù)白工作；比如備騰訊，金山督，盛大等I眼T企業(yè)。給標準2-1億：瀉“飼你是高中應(yīng)鴿屆畢業(yè)學(xué)生淘嗎？達”排標準2-2直：膊詢問生活情酒況振,慘拉近與學(xué)生堵的距離，話敞題接近粱生活，學(xué)生爪愛好，娛樂妥等帝最近都在做芽什么呢？介暑期打算怎兔么過呢？障標準2-3淹逐步轉(zhuǎn)移到值學(xué)習(xí)情況，桌詢問學(xué)習(xí)陽狀況，并對傘學(xué)生成績，約所期望的大嗓學(xué)做中立評雄價，給予一配定的鼓勵和柿開導(dǎo)，樹立晉現(xiàn)在并非只很有大學(xué)一個耳獨木橋的思葵想；舟出高考成績絮之前詢問幻“隊你最近的模掏擬考試成績棕怎么樣？擱”賞/露“伯你自己估計捕能走什么樣脹的學(xué)校呢？鼠”屋出高考成績童之后詢問像“緊高考考得怎艘么樣？仔”懶/蚊“響高考考了多繭少分呢？義”墊錄取情況無“縫被學(xué)校錄取橡了嗎？舌”哈/臭“救被你所填的向?qū)W校錄取了虹嗎薄”補6吼步驟6：傾兔聽、引導(dǎo)咨伶詢者提出問涌題街規(guī)范1：傾臥聽咨詢者問千題斷規(guī)范2：引府導(dǎo)咨詢者提帝出問題頓規(guī)范3：掘?qū)⒏G咨詢者的問賴題羅列在記息錄紙上敬標準1-1叛：傾聽注意稱以下三點：綁不能輕易打魔斷對方的發(fā)驅(qū)問沈不能否定對叉方的問題東標準2-1頌：了解初步音打算民“謹自己想學(xué)什羽么專業(yè)呢？仿”事2）猾“傳家長是怎么撈替你打算的光呢？漏”兵標準2-2踏：引導(dǎo)學(xué)生富對計算機興破趣尿擺1）桿平時喜歡上朱網(wǎng)嗎？或者努打游戲之類去的嗎？章挖肯定回答；犁那還不錯，機高中階段就陜已經(jīng)懂一些舉電腦知識了催，不過不能辣太過于沉迷騾哦！掏天否定回答釘；那看來你槐還是一個比柴較愛學(xué)習(xí)，訴聽話懂事的螞學(xué)生嘛！不喂過如果以后弟想找一個輕借松，體面的倚工作，很多慶地方都要用敲到電腦哦，息你還是應(yīng)該霧多學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)薄這方面知識疾。別2）對計算鮮機更深入的丹知識了解嗎番？撥被得引到否定回答感：藝那赤老師簡單給銜你介紹下吧乖。計算機領(lǐng)江域呢其實就該是人們常說扣的IT，是駕目前最熱門稍，也是最讓教人羨慕的工敗作，一般都武是在辦公室芳里，和電腦壓打交道；碌勒得帶到肯定回答葉：蛛恩，還不錯補啊，看來你羽對計算機已蔽經(jīng)有所了解裁了，其實計哪算機領(lǐng)域呢亭其實就是人請們常說的I努T，是目前粒最熱門，也度是最讓人羨皺慕的工作，術(shù)一般都是在轟辦公室里才工作憑，和電腦打駕交道。沖標準2-3色：咨詢者提風出第一個問臂題后引導(dǎo)他鴨繼續(xù)提出自崗己的問題：際你還有哪些聰疑問？喊標準2-4背：當咨詢者層明確表示沒簽有其他問題預(yù)時停止發(fā)問乓標準3-1棍：將問題簡垃要的記錄在牢紙上，翁“嚷咨詢者主要絕問題思”劈重點標注域7款步驟7：回待答咨詢者提騾出的一般性隔問題胡步驟7：回怕答咨詢者提精出的一般性唉問題協(xié)規(guī)范1：劃聲分咨詢者問裳題的所屬類姿別吃抱規(guī)范2：選封擇此類別中坐咨詢者最關(guān)玻注的問題梁規(guī)范3：詳京細講解咨詢創(chuàng)者最關(guān)注的就問題猶規(guī)范4：避扮價倦標準1-1輩：一般性問己題定義：咨劈詢者提出該璃問題時不帶汪有明顯個人揉傾向，其目顆的是了解產(chǎn)牛品，問題的菠答案不容易脈引起誤會燦標準1-2鈔：咨詢者可浸能提出的問淺題捉行業(yè)（我比誤較喜歡計算敬機，但對I練T行業(yè)不了住解，你能給步我講講嗎？捎）毅職業(yè)（軟件字工程師具體貓做什么，軟揚件工程師的苗待遇為什么慨那么好？）蹲學(xué)院背景（展足下軟件學(xué)脆院是做什么腐的？和重慶綢大學(xué)有什么秧關(guān)系？占地順多大呀？）犧課程技術(shù)（合你們的教材疼是自己開發(fā)之的嗎？你們蠶都上那些課左程？）長教學(xué)過程（橡你們的老師造都是哪兒的屯？這么短的送時間內(nèi)，我或們能學(xué)好這戒么技術(shù)嗎？槽）欲素質(zhì)教育（持你們宣傳中規(guī)提到會培養(yǎng)西學(xué)員的素質(zhì)疑，是怎么培禿養(yǎng)的？）印班級開設(shè)（反你們一個班晶級多少個人野？是根據(jù)什塌么分班的？熄）擦證書（你們散頒發(fā)的是什掘么證書呢？犬你們的證書單含金量怎么眨樣？在國內(nèi)嫩認可嗎？）你就業(yè)（你們息怎樣安排學(xué)卻員就業(yè)的？丈學(xué)完你們的拒課程，好找適工作嗎？）儉食宿（住宿嶺怎么解決呢斃？在哪吃飯合呢？）刑標準2-1乎：咨詢者的鏈關(guān)注點否學(xué)歷；鼻就業(yè)；盯證書；借學(xué)院性質(zhì)、貍教學(xué)過程，掉辦學(xué)規(guī)模字食宿搶標準3-1蒙：選擇相應(yīng)搶類別中其中引一項或多項趣進行講解紋行業(yè)（市場鎖潛力、國家虹支持、從業(yè)課人員待遇、厲工作環(huán)境、轎人才需求）蠻職業(yè)（工作柿性質(zhì)、工作航環(huán)境、薪水我待遇、人才惰需求）權(quán)學(xué)院背景（肚重慶電子工為程職業(yè)技術(shù)膽學(xué)院、人力瞇資源和社會吧保障部）捉課程技術(shù)偶SEC(杠課程開發(fā)團尸隊、計算機蒜基礎(chǔ)、編程鍛語言、數(shù)據(jù)雀庫技術(shù)、系濫統(tǒng)分析、系旺統(tǒng)架構(gòu))廟教學(xué)過程宅SEC（師尤資力量、教山學(xué)管理、3光W1H教學(xué)蹲法、多模式紹教學(xué)法、教氣考分離、教樣學(xué)服務(wù)、實可訓(xùn)模式）種素質(zhì)教育（愧職業(yè)素質(zhì)的糊重要性、C湯OT課、團勇隊開發(fā)項目母、學(xué)員活動俘）主培養(yǎng)學(xué)員經(jīng)敬驗絕班級類型（圾小班教學(xué)、衡結(jié)合學(xué)員計糠算機基礎(chǔ)）牌證書（雙認磁證）將就業(yè)（就業(yè)黎理念、就業(yè)樓平臺、學(xué)員罰就業(yè)優(yōu)勢）蔑食宿（統(tǒng)一嘆管理，24足小時有值班浩人員，重大抄食堂，干凈談衛(wèi)生）索標準4-1調(diào)：回答中避越價揭標準4-2概：突出咨詢蟻者關(guān)注的問救題，引導(dǎo)到禮我們的課程港優(yōu)勢上進行藝介紹樓SEC引導(dǎo)膏到推薦就業(yè)舟方面不同崗弓位對人員的夕要求不同組案例A：猶咨詢者：你剪們的證書含盯金量怎么樣聚？在國內(nèi)認歸證嗎？蜻咨詢師：學(xué)遙完每個階段動的課程通過紀考試都會獲鍬得相應(yīng)虛的證書.學(xué)卡員畢業(yè)后獲販得相應(yīng)證書士，我們會根估據(jù)學(xué)員掌握旁的技術(shù)技能奮將學(xué)員推薦與到我們的簽率約就業(yè)單位達的相應(yīng)工作否崗位。我們澇不僅追求學(xué)犬員的就業(yè)率救，更重要的覽是追求學(xué)員鋪的就業(yè)質(zhì)量帆。我們與眾副多國內(nèi)的知羞名IT企業(yè)這簽訂了長期錦的用人協(xié)議妥,如HP，密富士通，南辟華中天，華爺為集團等等她，不同企業(yè)免、不同崗位豎對工作人員齡的要求是不隙一樣的，所蹄以在入學(xué)之忠前我們有專選業(yè)的職業(yè)規(guī)闖劃老師會根再據(jù)你的基本聰情況結(jié)合你抖自己的想法被幫你做個詳胞細的規(guī)劃畢8抱步驟8：回姜答咨詢者提營出的敏感湊性韻問題（可選扁）爹規(guī)范1：劃咸分敏感固性拳問題終規(guī)范2：將思敏感性問題宜轉(zhuǎn)化成一般亭性問題稍回答諸標準1-1芹：敏感性問銹題：咨詢者叛提出的問題滅帶有明顯的蝶對非本學(xué)院素的培訓(xùn)機構(gòu)繡、學(xué)校有先宣入為主的主合觀傾向，問嫩題帶有很強翁的對比性；揚或者對本學(xué)礙院帶有攻擊必性，以及其慌它在電話咨扣詢業(yè)務(wù)中需寒要規(guī)避的問遷題蝶標準1-2社：咨詢者可喉能提出的問鍛題拳1)你們和瓜XX培訓(xùn)機稅構(gòu)有什么區(qū)鏟別？文2)學(xué)院運魔營方面（你購們學(xué)院成立堤多長時間了含?你們和柴足下軟件學(xué)撤院炭是什么關(guān)系挖？你們是民子辦還是公辦辭？）島3)你們學(xué)篩費是多少？繳標準2-1叛：回答中回殖避價格、學(xué)余習(xí)時間的長詢短姨標準2-2寇：首先對咨憂詢者提出此寸問題表示理立解，再將咨肢詢者的敏感鄭性轉(zhuǎn)化為一旦般性問題回料答竿與其他培訓(xùn)秤機構(gòu)的區(qū)別旱回答：先講投解足下軟件弓學(xué)院與其他五培訓(xùn)機構(gòu)的泊共同點，再錦根據(jù)咨詢者墓的關(guān)注點談膠我們的優(yōu)勢推案例：宇咨詢者：你診們和NII申T有什么區(qū)套別難咨詢師：足拒下軟件學(xué)院棋和NIIT班都是從事計忽算機教育的窗，但我們足證下軟件學(xué)院浮是西南最大劉的計算機職斗業(yè)教育基地跑，擁有唯一廳一家軟件實辱訓(xùn)基地，歷哈經(jīng)數(shù)載30璃00多名學(xué)病子通過足下幣走進IT行異業(yè)，學(xué)完我迅們的課程我拴們是要負責蔽推薦就業(yè)的修。既然咱們園選擇學(xué)校，門不妨實地考向察一下，你猜看你駛是今天有時食間呢？還是濟明天有時間須呢昏？性/你是上午禍有時間呢？前還是下午有唱時間呢？救關(guān)于學(xué)費和淋課程的回答贈：從就業(yè)或虧課程以就業(yè)蓄為目標的角球度談不同崗薦位對對人員虜素質(zhì)要求不用同，選對課勿程才能有個巖好的就業(yè)，跪選擇適合自困己的課程很哲重要烏案例：氣咨詢者：你底們的學(xué)費是卸多少？你咨詢師：（疫略帶贊同的癥口吻）我很革能理解你開瘦門見山的關(guān)執(zhí)注學(xué)費，如前果是我，也蹲會很關(guān)注的虜，畢竟父母吳掙錢也不容蹤易，你能想奏到這點非常旦好，但學(xué)習(xí)喊的最終目的行是解決就業(yè)嘉問題，所以切選擇行業(yè)和怠專業(yè)就顯得穿非常重要。翻因此在入學(xué)濕之前我們學(xué)拔院會組織專導(dǎo)門的測試和或面試，專業(yè)艇老師也會結(jié)互合你自身的杜情況，如性眠格特點、興構(gòu)趣愛好等給唇出一些建議拒，你也可以錫根據(jù)自己的幸需求結(jié)合自杯己的經(jīng)濟承稱擔能力來選象擇。你近兩熄天安排時間芽到學(xué)院來詳床細了解一下悅？不9劃步驟9：邀扯請咨詢者上銜門刺規(guī)范1：邀幕請對方上門翠規(guī)范2：強揭調(diào)上門的好伶處搬標準1-1明：時間就近顆原則從標準2-1絞：創(chuàng)邀約測試襯老師建議你抬來學(xué)院，對肚我們的師資鋤、環(huán)境、規(guī)計模、證書、能就業(yè)等你關(guān)虛心的問題做侍個詳細的考外察。同時，訊也可以和學(xué)厲院的學(xué)生進礦行交流，了勵解他們在這慰里的學(xué)習(xí)情蜘況。你是今腥天有時間還利是周末有時傅間呢（你是絡(luò)今天來還是木明天來？明尋天上午方便停還是下午方臺便？）蝶高中生上我租們學(xué)校都要利通過我們?nèi)刖軐W(xué)測試，主小要針對個人罵的邏輯思維細能力的測試充。你可以先脹到學(xué)校來測曉試一下，看饒自己是否適灰合朝這個方犬面發(fā)展。你群看你是什么載時候過來做旨測試呢？墊10企步驟10：快處理咨詢者曾疑慮（可選揪）宵規(guī)范1：了興解、判斷咨籍詢者上門的健疑慮流規(guī)范2：解屋決咨詢者上謙門的疑慮逮標準1-1孕：可能產(chǎn)生交的疑慮陸1)時間（廚我沒有時間斯）浸2)路程（藥我離你們學(xué)豐院太遠了）動3)與競爭雁對手對比桂4）不急迫拘，還想繼續(xù)迫觀望簽標準2-1蘭：從咨詢者夏方便的角度嘉考慮幫咨詢戶者解決問題貝1)時間方犧便的疑慮，袋強調(diào)把握機仗會，一步先對，步步先陡2)路程方吵便的疑慮，毛可邀請區(qū)域封接車安排縮3)與競爭躺對手做對比宏的疑慮，強知調(diào)只有實地第才能判斷、捎比較四4）強調(diào)自珠己以前基礎(chǔ)核比較差，落顏后別人，現(xiàn)胡在別人還沒澇有開始行動漲的時候，就局已經(jīng)先于別乒人行動，把更過去的差距碧逐步縮?。痪瑫r，要想野拿學(xué)歷，要通參加全國統(tǒng)正考，提前補形課；慮11班步驟11：紹再次邀請咨墨詢者上門（柔可選）斗規(guī)范1：告情訴咨詢者非板常有必要到您學(xué)院很做詳細的了威解豪標準1-1錯：恰好我們鏡XX時間X鋸X地點有一愁場專門針對豆高中生如何糠選擇行業(yè)和僑專業(yè)的講座往，非常適合怕像你這樣剛痛畢業(yè)的學(xué)生肅來聽。到時漏候你可以來矮參加，你看臨好嗎？范標準1-2短：恰好我們刑XX區(qū)域X炭X時間有接藏車活動，專窄門組織當?shù)乇麑W(xué)生到我們戴學(xué)院來考察貪，邀請你和震你的同學(xué)們宜一起來?？皹藴?-3擺：如果對方豎初步答應(yīng)，稈可以說：那暴好，在XX給時間，老師液會電話通知往你具體的安炮排。條12片步驟12：臘確認上門時更間，確定回岸訪時間壇規(guī)范1：確哥定上門時間魂規(guī)范2：約撿定回訪時間娛規(guī)范3：告銅知學(xué)院地址反標準1-1餓：約定的時娃間要精確到懶時間點上備標準2-1預(yù)：約定回訪虜?shù)臅r間一般柜在活動前1陡-2天這標準2-2姓：你現(xiàn)在的脂時間確定不三下來的話，辭那竿老師在明天租XX時間通懲個電話確定盲一下，你看咳好嗎？扣標準3-1怖：學(xué)院地理彎位置介紹悠1)可以步憶行15分鐘悔之內(nèi)到達學(xué)發(fā)院的咨詢者泳您住哪兒？草我們學(xué)院在哪沙坪壩重大熊A區(qū)中門（繪沙中路）到2)距離存學(xué)院河比較遠的咨皺詢者冶你的號碼是研多少，老師賞把乘車路線衛(wèi)發(fā)個短信給倘你，這樣你久在路上也方虛便參考（索漁要手機號碼默）歇13傳步驟13：披索要聯(lián)系方射式和媒體來室源惡規(guī)范1：索哥要聯(lián)系方式起規(guī)范2：索吊要媒體來源獻標準1-1低：索要方法陽：湖1）直接詢贏問法：你還蹄有別的聯(lián)系封方式嗎？告2)信息互縫換法：老師曲的電話號碼蝦是XXX，性到時候找不款到可以打電布話給老師，察還有別的聯(lián)諷系方式能直泡接聯(lián)系到你斯嗎？倡標準1-2促：詳細、清宴楚的記錄并襯完善聯(lián)系方僚式霧標準2-1煎：自然：逼“極順便問一下印，你從哪里饒知道我們足棵下軟件學(xué)院湖的悅”違標準2-2幻：準確記錄住媒體來源睡14插步驟14：濃告別對方，鑰掛斷電話鉆規(guī)范1：詢謠問對方是否莊還有其它問銅題當標準1-1芝：如果你還訊有其它問題進，我們見面親之后再詳細鴨溝通直標準1-2吵：結(jié)束電話妄時注意戚1）最后一碧句話要提高猜聲音，結(jié)束浴談話昨2）要等對安方話筒出現(xiàn)賊斷線的聲音羽，方可掛斷剖電話宮1竟5丙步驟15：識完善OA系臭統(tǒng)咨詢記錄堂規(guī)范1：補稍充個人信息賄規(guī)范2：記纖錄咨詢內(nèi)容委規(guī)范3：確涌定回訪時間走規(guī)范4：明哪確回訪理由牌規(guī)范5：信步息保存橡標準1-1肢：掛斷電話娘后，根據(jù)記徐錄紙上的內(nèi)成容立即完善叉?zhèn)€人基本信腥息統(tǒng)標準2-1恢：有效咨詢?yōu)趿繕藴湿?）年齡在年18周歲以洗上（含18抄周歲）忌2）高中以城上學(xué)歷（有醫(yī)高中，職高莫畢業(yè)證、或饅能證明其高汪中畢業(yè)的資勞料）甚標準2-2陳：劃分咨詢藏類別泄A類一周上郊門濃B類兩周上蜘門跟C類有意向差需要考慮緞D類無意向鉤E類聯(lián)系方垮式錯誤仗標準2-3彎：回顧整理燃電話咨詢內(nèi)末容，完整填躬寫無遺漏，銹寫明關(guān)注點他，抗拒點毫標準2-4只：電話咨詢看結(jié)束后3分棉鐘內(nèi)屋標準3-1狀：設(shè)置回訪塘提醒依A類第二天菠回訪垮B類三天之供內(nèi)回訪衡C類一周之譽內(nèi)回訪津事件2：回掠復(fù)渠道代咨盞詢者首次電味話途打開條件：查接到咨詢助猴理分到系統(tǒng)括里的代咨詢?yōu)V電話蛙序號蝕步驟群步驟規(guī)范移標準職1研步驟1：準鄰備電話咨詢花預(yù)案前規(guī)范1：打怪開系統(tǒng)犁規(guī)范2：查宵看咨詢信息錢標準1-1常：保持系統(tǒng)以打開狀態(tài)（介工作日要隨斯時準備好）吃標準2-1未：了解咨詢蕉者基本坊信息稅性別，年齡潤，扛所屬套區(qū)域鹽、滾所屬學(xué)校任聯(lián)系方式：蘇座機/手機搞/QQ研標準2-2慧：查看電話型營銷回訪記肉錄佩標準2-3疊：根據(jù)咨詢?yōu)I者要求的時挨間段進行回職訪謊2季步驟2：準爹備回復(fù)咨詢呀者電話居規(guī)范1：回篇復(fù)準備糠規(guī)范2：打缸開錄音設(shè)備材，記錄電話叮咨詢開始時刃間回規(guī)范3：拿揭起電話雀標準1-1早：檢查物品普是否齊全（慨工作日要順看時準備好）樂1）準備簽光字筆、記錄寸紙杜標準1-2怖：保持環(huán)境讓安靜僑咨詢室內(nèi)沒針用閑雜人員博咨志詢室門關(guān)閉戚標準1-3蜓：清清嗓子咱、端正姿勢國、保持微笑紐、精神飽滿疤標準2-1傍：使錄音設(shè)盡備處于工作強狀態(tài)險標準2-2思：電話咨詢緩時間為4-弟7分鐘狐標準3-1步：左手拿話制筒，右手拿催筆，選擇電獨話號碼虧手機撞座機它加QQ狼3滿步驟3：確跨定是否為代冠咨詢渣規(guī)范1：詢兼問接聽者是療否是咨詢者琴本人臺規(guī)范2：自店我介紹串規(guī)范3：確奸定代咨詢者哥的身份跳規(guī)范4：寒超暄納標準1-1豐：評“阻您好！請問可你是XX嗎宅？巾”夏標準1-2養(yǎng)：使咨詢者摸感受到親切藍自然鞭保持微笑，今使咨詢者感均受到愉快、桃親切滾親切、自然賊；語調(diào)上揚?。灰袅柯愿哂蛴谄胀奶煺堉v話時，仿飲佛面談中注偵視對方的眼想睛一樣清標準2-1阿：應(yīng)“傭您好，！我兆是揚重慶足下軟藏件學(xué)院誘XXX老師蠶。辣”叼標準3-1消：桶“抽請問你是為勻哪位咨詢呢忠？夕”拆父母代咨詢掠親戚代咨詢元朋友代咨詢偵同學(xué)代咨詢末標準3-2四：確定學(xué)習(xí)格者本人是否蜘知道此次代扯咨詢針，炕“逼那XX知道姓你今天為他械咨詢嗎？旨”泛標準3-3園：了解咨詢夏者為什么不黃親自咨詢的關(guān)原因，岡“婆為什么旋他自己今天達不打電話呢泛？鄭”寨標準4-1控：贊美其對形學(xué)習(xí)者的關(guān)遍心，支持穿4恥步驟4：詢躬問學(xué)習(xí)者的?；拘畔⑹滓?guī)范1：簡桂單介紹重慶耳足下軟件學(xué)典院刑規(guī)范2：補睡充咨詢者基續(xù)本信息國標準1-1公:您之前對暮重慶足下軟偏件學(xué)院有了陰解嗎？成風1）肯定回福答：感謝你囑對我們足下闖軟件學(xué)院的綢關(guān)注和支持蝴！老師簡單撐給你介紹下潤我們學(xué)院吧悠！墳2）否定回肆答：沒關(guān)系簽，老師簡單權(quán)給你介紹下駛我們足下軟瓣件學(xué)院吧！照標準1-2凈：豈我們足下軟再件學(xué)院，經(jīng)墳過這么多年總的辦學(xué)，逐做漸得到社會袋和政府的認咐可，地處重莊慶大學(xué)；象05年開始伶引入國外的江教學(xué)模式，捕學(xué)生在學(xué)習(xí)像過程中，理竊論和上機操斯作比例為厘1溉：翁3感，培養(yǎng)現(xiàn)在佩社會緊缺的頸IT技術(shù)人焦才；畢業(yè)后漂推薦到我們夠長期合作的口IT公司里尾面從事技術(shù)渾工作；比如唯騰訊，金山厘，盛大等I包T企業(yè)。川標準2-1管：詢問年齡崇，性別，學(xué)訂歷等基本信獨息級，避免一問估一答式的詢外問；每個問滿題間做適當鄉(xiāng)的過度；墳標準2-2娘：詢問學(xué)習(xí)找情況凍，并對其做斥中立的評價銹和建議，并寸適當?shù)墓膭町?；銹出高考成績勝之前詢問虹“桂他最近的模傍擬考試成績肯怎么樣？汪”供/鎮(zhèn)“扇他自己估計表能走什么樣堅的學(xué)校呢？像”蒜出高考成績渣之后詢問互“趕高考考得怎級么樣？望”豬/強“俗高考考了多岸少分呢？被”你錄取情況墻“襖被學(xué)校錄取青了嗎？撓”艙/除“各被他所填的速學(xué)校錄取了別嗎伸”乓5領(lǐng)步驟5：傾演聽、引導(dǎo)代果咨詢者提出綁問題萄規(guī)范1：傾塌聽咨詢者問顛題視規(guī)范2：引極導(dǎo)咨詢者提眨出問題郵規(guī)范3：雞將站咨詢者的問哄題羅列在記媽錄紙上塑標準1-1箭：我們的課仰程是從計算師機專業(yè)零起訪點開始到高踐端的都有，遼主要注重的棵是學(xué)員實際啄動手能力的淺培養(yǎng)，我們柱為合格學(xué)院油頒發(fā)國家認搞證并且推薦遞就業(yè)，你主豎要想了解我映們的那些信誤息？賽標準1-2纖：傾聽注意爐以下三點：么不能輕易打雄斷對方的發(fā)矩問笛不能否定對材方的問題勻咨詢者停頓竄的時間超過徒3秒時，重呼復(fù)咨詢者問或題伸標準2-1滅：咨詢者提富出第一個問痰題后引導(dǎo)他欣繼續(xù)提出自園己的問題：澆你還有哪些發(fā)疑問？材標準2-2鞋：當咨詢者包明確表示沒慚有其他問題泄時停止發(fā)問促標準3-1訂：將問題簡蓄要的羅列在譜記錄紙上茂6甘步驟6：簡陳明回答代咨柄詢者提出的本問題彈規(guī)范1：劃敢分咨詢者問制題的所屬類毒別獎規(guī)范2：選瘦擇此類別中勵咨詢者最關(guān)研注的問題浸規(guī)范3：簡艷明回答咨詢?yōu)痴咦铌P(guān)注的乏問題箏標準1-1娃：參見事件蓮1步驟7規(guī)諒范1脊標準2-1催：參見事件拆1步驟7規(guī)困范2室標準3-1竄：參考事件胡1步驟7規(guī)魔范3柔7侍步驟7：邀節(jié)請上門竄規(guī)范1：邀宵請對方上門念規(guī)范2：強院調(diào)上門的好友處用標準1-1從：時間就近淡原則堆標準1-2鬼：序“角你看是這樣撿好嗎？既然貧咱們對XX佛上學(xué)的事情雀這么關(guān)注的愈，你可以到拌我們學(xué)校來溉詳細考察一征下，再給他達參考也可以倦。遣”壁標準1-3節(jié)：邀請代咨被詢者和本人栽一同來了解滲，幫本人參田考和建議；伏標準2-1們：學(xué)習(xí)是件遇大事情，建激議你陪同學(xué)偉習(xí)者本人來換學(xué)院，對我寇們的師資、議環(huán)境、規(guī)模紛、證書、就丹業(yè)等你關(guān)心凳的問題做個出詳細的實地尋考察。同時通，也可以和峽學(xué)院的學(xué)生息進行交流，碧了解他們在次這里的學(xué)習(xí)冶情況。你是女今天有時間娘還是周末有刪時間呢（你礙是今天來還狗是明天來？防明天上午方抄便還是下午送方便？）休8箏步驟8：索鑄要學(xué)習(xí)者本撐人聯(lián)系方式出規(guī)范1：確贈定學(xué)習(xí)者是目否在場漆規(guī)范2：索河要本人的聯(lián)些系方式懶標準1-1授：址“六現(xiàn)在本人在劈旁邊嗎？霞”噴在，要求與燭學(xué)習(xí)者本人袖通話，參見約事件1昆不在，跡“鑄現(xiàn)在他本人燕在做什么呢缸？饞”蕉標準2-1蘇：索要方法稼：烤1）直接詢普問法：凱“貴選學(xué)校是很術(shù)重要的，我亮這邊需要跟邊本人溝通，期那本人的有轎效聯(lián)系電話赤是多少呢？巴”表2)信息互槽換法：烈“功我的電話號新碼是XXX估，到時候你目可以讓學(xué)習(xí)蹤者本人跟我各聯(lián)系，那我廈怎么聯(lián)系他勢？版”三標準2-2鏡：如果代咨誰詢者持謹慎范、抵觸狀態(tài)評，則做一定吃的提示：竄1)須“秩是這樣的，梯平時我們這漫邊也有些免盡費的講座（忽具體類型）停，有適合他頃的老師可以券及時通知他錯參加，那他義的聯(lián)系方式斜是多少呢？詞”喇2)可以溝虛通其他內(nèi)容侵，轉(zhuǎn)移注意居力，消除抵士觸之后再索游要電話隙9仿步驟9：確撲認上門時間犯，確定回訪掛時間禮規(guī)范1：確昌定上門時間挖規(guī)范2：約濫定回訪時間棋規(guī)范3：告品知學(xué)院地址撲標準1-1貴：約定的時令間要精確到緞時間點上垮標準2-1嗽：約定回訪適的時間一般餓在活動前1討-2天睡標準2-2曲：你們現(xiàn)在雖的時間確定司不下來的話禾，榮那收老師在明天押XX時間通愁個電話確定班一下，你看蕩好嗎？交標準3-1摩：學(xué)院地理普位置介紹撐1)可以步航行15分鐘墓之內(nèi)到達學(xué)年院的咨詢者縮您住哪兒？御我們學(xué)院在步沙坪壩重大父A區(qū)中門（做沙中路）瘡2)距離隙學(xué)院傳比較遠的咨犁詢者辛你的號碼是碼多少，老師你把乘車路線莫發(fā)個短信給鮮你，這樣你牧在路上也方獵便參考（索握要手機號碼犬）娃10唱步驟10：霧告別對方，董掛斷電話局規(guī)范1：詢詢問對方是否嚼還有其它問谷題麥標準1-1抱：如果你還暮有其它問題鍵，我們見面橡之后再詳細鈴溝通揉標準1-2接：結(jié)束電話雖時注意倍1）最后一逢句話要提高如聲音，結(jié)束跪談話以2）要等對辣方話筒出現(xiàn)非斷線的聲音仿，方可掛斷爺電話柜11蜜步驟11：葛完善OA系懼統(tǒng)咨詢記錄睜規(guī)范1：補聽充個人信息鑒規(guī)范2：記渡錄咨詢內(nèi)容絮規(guī)范3：確妙定回訪時間惹規(guī)范4：明乞確回訪理由舊和回放目的鬧規(guī)范5：信吳息保存蠶標準1-1匙：掛斷電話啊后，根據(jù)記艘錄紙上的內(nèi)級容立即完善討個人基本信部息喬標準2-1掩：有效咨詢吩量標準寬1）年齡在嶄18周歲以書上（含18匙周歲）談2）高中以宴上學(xué)歷（有麥高中，職高斯畢業(yè)證、或瘡能證明其高透中畢業(yè)的資乳料）虛標準2-2袍：劃分咨詢閥類別目A類一周上劉門濱B類兩周上茫門鈴C類有意向逢需要考慮塔D類無意向踏E類聯(lián)系方務(wù)式錯誤暢標準2-3若：回顧整理膚電話咨詢內(nèi)蝴容，完整填示寫無遺漏，膨?qū)懨麝P(guān)注點杜，抗拒點惠標準2-4句：電話咨詢俘結(jié)束后3分博鐘內(nèi)擴標準3-1站：設(shè)置回訪神提醒顆A類第二天壇回訪綁B類三天之村內(nèi)回訪振C類一周之杏內(nèi)回訪謙事件3：回軍復(fù)渠道咨詢炭者再次電話樣打開條件：貴接近到援咨詢助理轉(zhuǎn)移入習(xí)系統(tǒng)水的龍再次災(zāi)咨詢電話惡序號猛步驟動步驟規(guī)范項標準侵1吹步驟1：準養(yǎng)備電話咨詢惑預(yù)案值規(guī)范1：打諸開系統(tǒng)脅規(guī)范2：查右看咨詢信息抽標準1-1捷：保持系統(tǒng)螞打開狀態(tài)（它工作日要隨喚時準備好）挑標準2-1存：了解咨詢浸者基本情況眾標準2-2騰：查看電話緣回訪記錄瞎標準2-3洲：根據(jù)咨詢遷者要求的時錯間段進行回限訪盯2欠步驟2：準刻備回復(fù)咨詢糖者電話爛規(guī)范1：回測復(fù)準備枯規(guī)范2：打徐開錄音設(shè)備鵲，記錄電話信咨詢開始時憑間銷規(guī)范3：拿曬起電話底標準1-1專：檢查物品鍵是否齊全（漢工作日要順討時準備好）閱1）準備簽濟字筆、記錄嫩紙換標準1-2蚊：保持環(huán)境炸安靜確咨詢室內(nèi)沒承用閑雜人員勒咨詢室門關(guān)償閉聽標準1-3轟：清清嗓子綁、端正姿勢萍、保持微笑給、精神飽滿扮標準2-1掀：使錄音設(shè)億備處于工作捕狀態(tài)餡標準2-2布：電話咨詢搖時間為4-無7分鐘洽標準3-1好：左手拿話梅筒，右手拿脾筆，選擇電磨話號碼渠1）本人手疾機逼2）座機汽3拒步驟3：確咳定是否咨詢炒者本人征規(guī)范1：詢銅問接聽者是縱否是咨詢者干本人向標準1-1演：教“稍您好！請問漸你是XX嗎艦？臘”醫(yī)是軟——議轉(zhuǎn)步驟4標擊準1-1干不是諸——詳轉(zhuǎn)步驟4標冊準1-2襪標準1-2鑄：使咨詢者零感受到親切宣自然遙保持微笑，僑使咨詢者感辟受到愉快、眼親切粱親切、自然蹄；語調(diào)上揚歲；估音量略高于串普通聊天講而話時，仿佛軋面談中注視憂對方的眼睛島一樣識4京步驟4：自妙我介紹住規(guī)范1：主民動問候、報廢出學(xué)院名稱健標準1-1釣：益“鄭您好，！我州是白重慶足下軟胳件學(xué)院悔XXX老師長。兇”滋標準1-2轎:您好，！康我是揮重慶足下軟盼件學(xué)院山XXX老師羞，請問你怎異么稱呼（貴廁姓）？翠”卷轉(zhuǎn)事件2棋5暗步驟5：寒讀暄暖場包規(guī)范1：詢蹄問咨詢者近糠況哭規(guī)范2：根肚據(jù)上次在電圣話里與咨詢喝者交流的內(nèi)雕容寒暄披標準1-1情：話題必須瞇貼近咨詢者間生活，談話系內(nèi)容包括：兇咨詢者的學(xué)途習(xí)、考試、隆工作、生活賊等相關(guān)的話參題傻標準2-1涉：結(jié)合咨詢洲者狀態(tài)確定秧1）出高考文成績之前：雄詢問其最近厭生活情況案2）出高考趣成績后：詢渣問起近期打沉算皂3）錄取開降始：可以詢哀問錄取情況憑6離步驟6：傾椒聽問題些規(guī)范1：了嗚解未上門的粥咨詢者隸原因，以及叫還有哪些疑糾問刃規(guī)范2：了型解已上門但族未怨交定金或全跑費者的問題胖標準1-1強：分析、確匹認咨詢者未自上門原因異，并表示理黎解購上次我們約乏的XX時間關(guān)，當時等你蒜很久，我想蹈你應(yīng)該是有么什么急事沒圍有及時來吧摘1）咨詢者漏直接說明下勢次上門時間忘（轉(zhuǎn)入步驟狠8）席2）咨詢者位直接說明未吼上門原因（秋如：臨時家次里有事）汪標準1-2嘩：了解咨詢拌者疑慮：你俱主要還有那行些疑問？俱1）咨詢者丘直接提出自遲己的疑慮榨2）咨詢者剝含糊其辭皺——棒主動詢問（座你是擔心自撥己學(xué)不會呢轎還是秘……文）茅標準2-1心：確認未報手名原因：對膏了，上次你植了解過后，晶考慮得怎么巖樣了？還有習(xí)那些疑問曉標準2-2幕：未報名原犬因有以下幾潛種：騾1）父母不柔同意越2）學(xué)費貴結(jié)3）擔心學(xué)副不會泥4）擔心就籍業(yè)不5）受其他瘋學(xué)校干擾鎮(zhèn)7否步驟7：回滿答問題，邀崇約上門并規(guī)范1：針插對未上門的終咨詢者的疑壓慮進行解答微規(guī)范2：針星對未報名的你咨詢者的以時上問題逐一努解答，引導(dǎo)憲其決策者上瓶門鄰標準1-1惡：極參照事件1塌步驟7、步殃驟8叉標準2-1蘆：回答咨詢角者問題，引攏導(dǎo)決策者上吃門沙1）罷針對父母不喝同意的咨詢客者先理解父慈母的想法，濤再從父母孔“腰望子成龍豈”護的角度出發(fā)椒，指出父母業(yè)在對我們做臟出詳細的了就解之后還是剝會支持咨詢重者的歲案例：險咨詢者：和罰家里商量后擁家人不同意蒼咨詢師：家擾長無論同意房還是不同意凡，初衷是為滔了你有一個飽正確的選擇習(xí)，因為你還佳在讀書，沒放有接觸社會蕉，怕你做出戲錯誤的選擇防，影響你的宴發(fā)展，千萬難別認為你父廚母不支持你蹲學(xué)習(xí)，天下嚼父母心，有懶哪個家長不贊希望自己的織孩子出人頭綱地。也許是捕你的父母對否計算機不太宗了解的緣故供。如果你的儀父母了解到只學(xué)完計算機隆以后，你能撈進入到一個娃朝陽產(chǎn)業(yè)，熊能夠有一份繩安定的工作脊，有一份不均錯的收入，諒我相信他們封一定會支持剖你的，你爸置爸（媽媽）吹的電話是多善少，老師給斑他們打個電野話，溝通一桿下/你可以遣帶你的爸爸點媽媽來學(xué)校初做個詳細的易了解窄2）疲針對感覺學(xué)六費貴的咨詢蠅者的回答，返首先說明我點們學(xué)費的正脖規(guī)和嚴格，謀再從為保證柴教學(xué)質(zhì)量從礦而保證學(xué)習(xí)褲質(zhì)量的角度偽為咨詢者考垃慮廟案例：坐咨詢者：學(xué)摸費貴，可不英可以打折吸咨詢師：足飯下軟件學(xué)院店的學(xué)費是通弄過勞動部審以批的，學(xué)費步從不打折的鬧。作為一個效教育平臺成百本分兩塊，妥一塊是固定擦的（機房、事電腦、教室支、設(shè)備），蠢一塊是變動呢的（老師的講薪水、有沒萌有自己的教蓋材），如果陣學(xué)費打折了舌，，能夠打翻折的就是師驕資，也就是掛學(xué)校的教學(xué)怠質(zhì)量，所以翻為了保證大浙家的就業(yè)質(zhì)兼量，我們是錘不打折的怠3）赴針對擔心學(xué)到不會的咨詢冶者，強調(diào)課欲程的實用性趁針對的是企更業(yè)的需求；給再說明我們博的課程是從樸計算機專業(yè)留的零起點開覺始，根據(jù)大控家的認知規(guī)贈律來研發(fā)的商，增強咨詢駁者的信心蹈案例：秧咨詢者：我為數(shù)學(xué)、英語駱不好，，能東學(xué)會你們的董課程嗎躬咨詢師：我耗們的課程是定根據(jù)企業(yè)需桶求研發(fā)的，叢注重的是實銀用性。編程坦過程中不需始要太多的數(shù)右學(xué)知識，部掉分需要的數(shù)囑學(xué)知識如函憂數(shù)等，都可魂以直接調(diào)用穿，具備高中抓數(shù)學(xué)知識就討足夠了。計面算機的英語蘆不同于日常村英語，它在柔計算機中只歲是一種符號文?？偣膊?坊00個英語誠單詞，不如掉初中的英語澤單詞量大，仰每天背10仰個一個多月惠就全部消滅唇完。而且，淚那些單詞都罵是平時用的頌編程語言，償每天都要寫刊好幾十遍，沸不熟悉都不拖可能度4）頌針對擔心就辣業(yè)的咨詢者柜，首先講解扎我們的就業(yè)被優(yōu)勢，再強輸調(diào)我們的課絞程是根據(jù)企罷業(yè)的某需求劈研發(fā)的，主巖要益在丈于學(xué)習(xí)過程艇的努力吸咨詢者：你猾們的就業(yè)真其的有保障嗎袖咨詢師：我霉們的理念是閃不僅追求學(xué)委員媽的就業(yè)率，誦更重要的是含追求學(xué)乳員喂的就業(yè)質(zhì)量蜓。我們夾與妻國內(nèi)外眾多瘦的知名IT射企業(yè)簽訂了燃長期的用人辨協(xié)議，如H積P,富士通燙，南華中天科，華為等。碎我們的課程格針對的就是院企業(yè)的需求抬。經(jīng)過學(xué)習(xí)參，你的技術(shù)燙能力、實際干工作能力、霜職業(yè)素質(zhì)才揀是用人單位革選擇的依據(jù)裙，也是未來暢你立身IT亮行業(yè)的看家鴿本領(lǐng)，不過施最終還是要杰看本人碗在姿這里的努力訪，你說對嗎走？很標準2-2繼：邀請再次專上門咨詢：描如果通過電眉話無法打消加咨詢者的疑續(xù)慮，需要再仔次邀約其上茫門，同時帶癥上咨詢者的地決策者淹標準2-3艘：邀請上門即：速如果通過電笨話交流能夠毀打消咨詢者覺的疑慮，直獲接邀請咨詢怠者上門報名浴，交定金或蝴交全款型如果通過電勿話交流不能打夠打消咨詢仇者的疑慮，架邀約帶上決往策者再次上欣門蛙8憑步驟8：告坡別對方，掛沙斷電話仆規(guī)范1：詢蘆問對方是否要還有其他問舅題課標準1-1墻：如果你還譜有其它的問參題，我們見碎面之后再詳魂細溝通珠。溉標準1-2泉：結(jié)束電話餓時注意旁1)最后廉一句話要提縱高聲音，結(jié)效束談話洲2）要等對槽方話筒出現(xiàn)功斷線的聲音絡(luò)，方可掛斷雄電話但9償步驟9：完濟善OA系統(tǒng)龍咨詢記錄鬼規(guī)范1：補乏充個人信息扭規(guī)范2：記吳錄咨詢內(nèi)容莊規(guī)范3：確備定回訪時間舊規(guī)范4：明賺確回訪理由夠規(guī)范5：信間息保存絹標準1-1摟：掛斷電話柄后，根據(jù)記陷錄紙上的內(nèi)猜容立即完善蹦個人基本信積息斗標準2-1漁：劃分咨詢患類別孤A類一周上紀門客B類兩周上率門便C類有意向偉需要考慮堪D類無意向厭標準2-2匹：回顧整理毅電話咨詢內(nèi)額容，完整填蜘寫無遺漏，精寫明關(guān)注點勁，抗拒點接標準2-3爽：電話咨詢僚結(jié)束后3分奧鐘內(nèi)恐標準3-1枯：設(shè)置回訪飯?zhí)嵝巡鼳類第二天隱回訪序B類三天之惡內(nèi)回訪予C類一周之浙內(nèi)回訪辣職責2：負熱責渠道當面逗咨詢溉事件4：制銹定當面咨詢攏預(yù)案返打開條件：稼次日有邀約英咨詢者上門棟時催序號造步驟慶步驟規(guī)范墓標準既1倦步驟1：匯饒總次日上門咽的咨詢者信擇息潑規(guī)范1：在數(shù)OA系統(tǒng)里功，找出次日爽上門的咨詢綢者信息忠標準1-1貞：咨詢者包借括：拳電話轉(zhuǎn)入上隱門的咨詢者柴再次上門的篇咨詢者鼓2臂步驟2：了龍解、熟悉咨炸詢者信息界規(guī)范1：查沉看咨詢者咨經(jīng)詢信息住規(guī)范2：根乒據(jù)咨詢者信世息對咨詢者擠分類隆標準1-1梯：電話轉(zhuǎn)上遣門的咨詢者奏信息在電話很咨詢中查找倒標準1-2墾：再次上門疾的咨詢者信該息在當面咨未詢中查找倘標準1-3三：了解咨詢自者的以下信收息：稻年齡、學(xué)歷爪、計算機水爬平衰是單獨咨詢禽還是陪同咨嚼詢，陪同咨借詢者情況瓦是否聽過我砍們的區(qū)域講職座汁有無特殊叮情況長標準2-1發(fā)：咨詢者類碌型包括：扒打算繼續(xù)上寸學(xué)者賊準備外出打除工者活其他（迷茫咸，當絕兵幫）愿3述步驟3：分評析不同的類受型咨詢者龍規(guī)范1販：漲根據(jù)咨詢者膨的詳細信息怕分析咨詢者巾的抗拒點左規(guī)范2：結(jié)羨合咨詢回訪亮信息，電話園回訪信息，訂分析咨詢者供的關(guān)注點陡標準1-1襖：抗拒點：曬特指咨詢者妙再咨詢課程孫到報名成為浮學(xué)員之間所透發(fā)生的包括謙疑問、認同燕、個人困難傅或其他影響愛快速報名的茅因素遭標準1-2戶：咨詢者可耕能產(chǎn)生的抗柔拒點主要包瓶括：仁學(xué)費太貴，狹負擔不起李家長不同意雀自己學(xué)不懂頌沒有校園生哪活島不感興趣符標準2-1依：咨詢者可賤能關(guān)注的：友學(xué)校規(guī)模便學(xué)校管理孔就業(yè)暑專業(yè)貼4品步驟4：制勵定解決方案拜規(guī)范1：制液定解除咨詢短者抗拒點的免方案夠規(guī)范2：擬附訂寒暄暖場著的問題瓦規(guī)范3：準外備案例夕標準1-1妹：重點介紹雷咨詢者關(guān)注泊點廊標準1-2死：分析咨詢責者做不同選狹擇的不同結(jié)鋤果憲標準1-3露：幫助咨詢編者解決周圍稈人群頓所造成的貴影響盛標準2-1艙：根據(jù)咨詢滿記錄的咨詢皆者信息擬訂罰問題血電話上門的奉咨詢者根據(jù)孔電話咨詢中黑的信息擬訂噸；姐再次上門的駁咨詢者根據(jù)禍當面咨詢中沙的信息擬訂法標準拋2草-2：問題唉圍繞咨詢者很的目標、費康用展開，如循：販高中畢業(yè)后巴的規(guī)劃？短你老家是哪錄里？家里還民有什么親人剖？（如父母川、兄弟、姐辦妹）現(xiàn)在在顆做什么？（產(chǎn)判定咨詢者瘡對學(xué)費的承碧擔能力）姿標準3-1疏：在學(xué)員信召息欄查找是智否有在讀學(xué)啊生或就業(yè)學(xué)逼生與咨詢者郊情況相似，汁并熟悉此案河例；制定結(jié)坊合咨詢者關(guān)丈注點和抗拒纖點的說辭；禍5累步驟5：調(diào)萬整解決方案盲規(guī)范1：與替咨詢師單獨仙溝通或日銷清售會議上溝摔通降規(guī)范2：調(diào)灰整原解決方朝案丹標準1-1渠：咨詢師做抱好咨詢預(yù)案疫后可在與其它他咨詢師空贏閑的時間與蘭其進行溝通刷標準1-2討：在日銷售趣會議上將咨概詢預(yù)案與其火他咨詢師溝懇通笑標準2-1諸：根據(jù)其他弄咨詢師或市券場部經(jīng)理的擇建議調(diào)整原眠解決方案致6庭步驟6：準慧備咨詢工具拒規(guī)范1：根爭據(jù)解決方案琴準備咨詢工服具眉標準1-1返：在下班前曲準備好歷標準1-2無：咨詢工具歐包括：功行業(yè)數(shù)據(jù)嚷足下軟件學(xué)房院宣傳資料式（電子、紙挨質(zhì)）研課程介紹P遣PT幕學(xué)員案例隱座位表擋咨詢手冊輝7智步驟7：完浪善咨詢預(yù)案怕規(guī)范1：將環(huán)咨詢預(yù)案記汪錄在咨詢內(nèi)源容中備注血標準1-1痕：在咨詢內(nèi)柔容中記錄，基并保存貴事件5：棟當面咨詢單漠獨上門咨詢浙者收打開條件：渠咨詢者第一寸次單獨來地學(xué)院摩咨詢恨序號嘩步驟株規(guī)范鴨標準棗1遼步驟1：整奇理咨詢環(huán)境躍規(guī)范1：每刑天保持咨詢棍環(huán)境符合要緊求毛規(guī)范2：檢歌查當面咨詢窩物品摧規(guī)范3：調(diào)品整咨詢師儀屢表、狀態(tài)羽標準1-1其：空氣清新炎，無異味慌鞋子不允許逮放在咨詢室毫如果用香水領(lǐng)，不可以氣侵味太濃系不得在咨詢題室內(nèi)用餐攝標準1-2焰：桌面干凈管，擺放整齊牌桌面可擺放派物品僅限于句：簽字筆、逆電話咨詢文榆件夾、當面沉咨詢文件夾硬、電腦、桌想旗蒙電腦顯示器腹放在咨詢師答和咨詢者都央方便看到的抵地方，背景嘴圖案實用W傭indow叔s系統(tǒng)自帶洞圖案，保證潤網(wǎng)絡(luò)暢通燦水杯不可放侵在桌面上，濕不可有卡通挎圖案凝手機不可放雀在沿桌面上，且灑要調(diào)為無聲芳或振動狀態(tài)脹標準1-3碗：文件柜物蒜品擺放整齊獅文件柜內(nèi)必火須擺放物品除包括：側(cè)面愿貼有班級的秀檔案盒；文豪件夾；帶有塔相框的證書米樣品；咨詢甘用書趣整齊有序的情擺放晶標準1-4滲：座椅干凈令整潔站咨詢師座椅齊和咨詢者座槐椅干凈整潔重，不可搭放肆衣物到標準2-1籍當面咨詢物骨品工作日要學(xué)隨時準備好玉，包括以下歌幾種：壺簽字筆彈有空白紙張絨的文件夾糾標準3-1猴：對咨詢師藥儀表的要求似女咨詢師在砍工作日內(nèi)要妥化淡妝，不聰可以戴夸張預(yù)的首飾住發(fā)型職業(yè)化自，不可染淺正色，多色，仇條紋等怪異復(fù)頭發(fā)洲指甲不得過油長，不得涂催染顏色（透菜明的、指甲叔本身的除外慌）和花紋蛛4）口腔濕愉潤無異味（摔工作日不能捧吃韭菜、生織蔥、生蒜）蕉著工裝，佩貢戴工牌框標準3-2超：對咨詢師票狀態(tài)的要求海：保持微笑拘、精神飽滿球2緊步驟2：準最備熟悉咨詢鳴預(yù)案蟲規(guī)范1：準鄰備直接上門貍咨詢者的當教面咨詢預(yù)案艇規(guī)范2：準露備/熟悉電培話上門咨詢苗者的當面咨螞詢預(yù)案司標準1-1暑：接到咨詢末助理遞交的卻《學(xué)員當面流咨詢登記表貴》時開始準奴備瞧標準1-2室：通過《學(xué)占員咨詢登記共表》了解咨仆詢者本人的蜜基本信息鴉標準1-3賭：打開OA朋系統(tǒng)查看是欄否有電話營腳銷人員的回鴉訪記錄，如稍果有回訪記慧錄，就通過霸回訪情況了咸解咨詢者詳抹細情況聚標準1-4攀：在學(xué)員信饑息欄查找是認否有在讀學(xué)你生或就業(yè)學(xué)倒生與咨詢者以情況相似，扇并熟悉此案殲例；癥標準1-唐5悟：通過咨詢慎者的情況，栗分析咨詢者外的痛苦點和啟抗拒點，形望成解決方案據(jù)、準備咨詢女工具親標準2-1洽：查看OA曲系統(tǒng)里面基鋒本信息，并武了解電話咨票詢回訪記錄心情況，時間袋不超過三分楊鐘牲標準廊2-2放：與霞電話忙營銷或者陷在線咨詢悉人員岸溝通，了解刪咨詢者有無孝特殊情況由標準2-3五：確定是否戴做過入學(xué)測理試脂做過測試的潮，了解測試愛成績坊未做過測試疏的，咨詢過瞇程中安排測得試慚標準儲2-4去：初步確定耕咨詢預(yù)案振3閉步驟3：迎慚接咨詢者對規(guī)范1：起剩身迎接咨詢淘者，與咨詢毅者握手資規(guī)范2：請期咨詢者落座蓮后，自己坐音下出標準1-1討：咨詢助理未帶咨詢者到箭咨詢室門口浪時起身稿標準1-2行：與咨詢者企握手時注意字以下幾點掏面帶微笑、猜語音親切的駕稱呼咨詢者漿（你好，張進濤是吧，請浩坐?。└∥帐謺r，正即視對方、力掘度適中，停撓留5秒鐘左另右頭標準2-1贈：請咨詢者突落座是語氣級要熱情域標準2-2辮：咨詢師坐駛下時力度要賠適中，顯得封穩(wěn)重、專業(yè)統(tǒng)4勁步驟4：與擠咨詢者寒暄厘暖場涌規(guī)范1：適袍當贊美、關(guān)紐心對方、拉瞧近距離勤規(guī)范2：通濱過有意識的享聊天來了解屯咨詢者的信康息，黨拉近距離邊標準1-1呢：電話上門句咨詢冷從守時的角渣度贊美：我娘們約定的是鴿下午2：0以0（看一下勵表），你真寄準時蛋從精神面貌雞贊美：電話課里聽你的聲稻音很有力量蹈，見面后感加覺真的很陽幫光、充滿活寺力擋今天跟我們坡車一起上來繩，路上都還安順利吧？來郊的人中，有罰認識的同學(xué)衣嗎刃標準1-2定：直接上門忌離學(xué)校遠：作今天天氣挺坐熱的，路上震挺辛苦的吧裕，還順利嗎姐？先喝杯水勢天氣不好：添外面雨下的嗓挺大的，沒教淋著雨吧如標準1-3晝：池觀察咨詢者后儀容儀表胸，判斷咨詢像者的經(jīng)濟承踢受能力，以魄及對待看學(xué)尋校的重視程烏度疑標準2-1桶：詢問咨詢理者近況逼假期怎么過眠的（通過學(xué)殿生的回答可要以了解到他宜的興趣愛好址，以及父母條是否在身邊妹）港平時玩電腦識時間多不多仇（了解學(xué)生艇對計算機的綱興趣）碼和咨詢者聊抓他們當?shù)氐挠?xùn)風俗人情或姓特色特產(chǎn)（存帶動他說話蓬的積極性，么讓他敞開話罪題）煉標準2-2吼：了解耕家庭成員狀禿況繪父母未陪同脈的原因觸了解家中其畢他成員及狀斃況攻5截步驟5：了餡解咨詢者學(xué)述習(xí)計劃攀規(guī)范1：了送解高考情況簽規(guī)范2：簡從單評價濃規(guī)范3：目光前個人打算醒以及父母意聲見例標準1-1斷：了解近況害高考考了多毀少分？朱是否收到填慚報學(xué)校的通計知書？定有沒有看過招其他學(xué)校捏標準2-1搜：鼓勵峰如：高考落誠榜并不是人粉生的分水嶺寸，高中成績奇的好壞也不槽是判斷你能催力的標準，箭只要現(xiàn)在找唱好了方向并創(chuàng)且奮起直追根肯定會脫穎螞而出的。珠標準2-2匙：贊美頁如：高考成纖績考的不錯吵，看來高中篩學(xué)習(xí)是比較刃努力的，個旺人學(xué)習(xí)能力需也比較強餅標準3-1鎖：了解咨詢布者個人打算軍有目標學(xué)校零尋找合適的購學(xué)校稀準備回去復(fù)蕩讀擋想出去打工越其他（當兵挑、迷茫趴……策）果標準3-2垃：為何有如吼此打算夸如：家里有令人是做這個問的/父母的趁意見/自己拘的興趣/班腥主任建議/畢自己高考沒翁有發(fā)揮好/刪家里困難想嚷減輕家庭負史擔/受周圍判人影響匠標準3-3店：父母意見盞父母支持你殺的個人想法貿(mào)嗎？辜父母為你怎法么打算的呢玻？浪6修步驟6：分刃析咨詢者的柴打算，引導(dǎo)庭學(xué)習(xí)方向湖規(guī)范1：客繪觀分析咨詢測者的打算歉標準1-1件：已經(jīng)有目察標學(xué)校的爸二本以上的引:恭讀四年本甩科，你要考斯慮時間和家凝庭經(jīng)濟承受骨能力堪……戚大一學(xué)基礎(chǔ)客文化課程，強基本和專業(yè)苦沒多大關(guān)系跟，大二開始驅(qū)上專業(yè)課，遲基本到大三勁下學(xué)期就沒定什么課程了攏，大四就是揉實習(xí)找工作問的時候，每屈年暑假寒假軍都有差不多暮三個月，四腐年下來假期逃也去掉了一饅年吹……猛而且四年本痕科出來也不霸一定可以找斃到一個專業(yè)奉對口的工作鬧三本：廟三本的由來恨，辜強調(diào)學(xué)費貴噸，社會認可錢度低財大專（一專矛、二專、高產(chǎn)職、單招）里：文憑技術(shù)怕都沒有優(yōu)勢用……面文憑上比不感了人家本科是，技術(shù)上也疑就學(xué)了點最準最皮毛的東歌西棋……攤自考、成教旺、網(wǎng)教、民波辦院校：喬各種形式的龜具體招生方呆式，學(xué)習(xí)方潛式，以及尾文憑社會認鳳可度低、學(xué)皆習(xí)模式單一賄（強調(diào)自考忘難度大），留隨時都可以澆報讀旱同類培訓(xùn)機兔構(gòu)：簡單闡瘡述其他同類障培訓(xùn)機構(gòu)的豐情況，突出葛足下優(yōu)勢（警見步驟歉9牌規(guī)范2銳）驗標準1-2偵：尋找合適刻的學(xué)校楊自己的打算厲引導(dǎo)往IT剝行業(yè)發(fā)展膨標準1-3轎：準備回去庸復(fù)讀況分析復(fù)讀優(yōu)浸劣勢：復(fù)讀乞能夠為自己母提供一次重瘋新沖刺的機品會，但是，料復(fù)讀要承擔濃極大的生理駛壓力和心理甩壓力，復(fù)讀鋼需要毅力，紐復(fù)讀需要吃離苦，高分復(fù)抱讀有較強的悼風險，復(fù)讀送有潛力，有拌提升空間巴復(fù)讀一年可蘋能會漲多少區(qū)分？復(fù)讀一終年能不能保給證在高考的濟時候發(fā)揮正朵常？復(fù)讀一詞年能不能保正證一定能夠侄走理想的學(xué)乎校？明年的弄高考政策會化不會變動？時了解大學(xué)生廣每年的畢業(yè)妻人數(shù)嗎？預(yù)樂估過幾年以單后的大學(xué)生吹畢業(yè)人數(shù)嗎界？燃既然一切都冒是未知，那鍛你還不如節(jié)憂約一年時間堵，找好方向識同樣可以有秒好的發(fā)展的罪標準1-4緒：想出去打渠工談引導(dǎo)繼續(xù)學(xué)禿習(xí)的必要性錦可以做什么論工作？工作峽環(huán)境？工資較待遇？競爭飾力？未來發(fā)挨展？邊先把能力提均升上去再出終去工作，平忘臺都會盆提怨高很大一個磨層次付標準1-5叨：其他（當酸兵、迷茫）尼，引導(dǎo)繼續(xù)圖學(xué)習(xí)，強調(diào)頁學(xué)習(xí)尤的必要性預(yù)7肌步驟7：幫奴助咨詢者載了解充IT行業(yè)的棕前景，并取慮得認同這規(guī)范1：幫保助咨詢者認屯識到好專業(yè)睬的標準福規(guī)范2：引鉤導(dǎo)出IT行匙業(yè)的軟件?；艠I(yè)（簡單介招紹）傍規(guī)范3：結(jié)勿合測試成績費分析咨詢者刮是否適合選丹擇軟件專業(yè)熱（可選）怕標準1-1鉗：好專業(yè)的辯標準：畢業(yè)鐮以后能找到舟對口的工作掌，社會需求窩量大皺，畢業(yè)后薪筆水待遇高，喪有很高的社數(shù)會地位，而爭且工作環(huán)境威優(yōu)雅，有廣槐闊運的陡發(fā)展空間等寫標準2-1嶄：介紹IT旦行業(yè)現(xiàn)狀及暮發(fā)展趨勢：討高速發(fā)展：士新興朝陽產(chǎn)億業(yè)，高速增罵長拔新興產(chǎn)業(yè)：換IT產(chǎn)業(yè)作今為新興的高鵲科技產(chǎn)業(yè)，仁生產(chǎn)過程具濟有低污染、屋低能耗、低以消耗的特性殖。是十分典蘆型的綠色產(chǎn)舉業(yè)，涉及國泥家各行各業(yè)命的方方面面勝知識型產(chǎn)業(yè)唯：IT產(chǎn)業(yè)剝的發(fā)展將推測動知識經(jīng)濟持的進程，從賴注重量的增宗長到注重質(zhì)洞的提高方向迎發(fā)展，是正熔在崛起的知議識型產(chǎn)業(yè)司市場巨大：昆政府政務(wù)更斑為透明，城旦市管理更加彈先進、快捷形。需要完善憲金融、財稅松、海關(guān)、經(jīng)翠貿(mào)等信心系割統(tǒng)，電子商憂務(wù)、電子娛夸樂、遠程教仰育、家庭和譯學(xué)校上網(wǎng)兵標準2-2宏：介紹國家捉對IT行業(yè)饞的政策：鋤國家大力扶印持技能培訓(xùn)屯（咨詢工具辣：調(diào)出網(wǎng)上頁的相關(guān)報道共）打標準2-3捐：IT人才幫需求數(shù)量和師特點：裹（咨詢工具互：中華英才盛網(wǎng)、各大城崖市人才招聘捆站IT崗位絕的需求數(shù)量當）梳標準2-4作：軟件技術(shù)鍛是IT行業(yè)途的核心返標準3-1損：做過測試換的可結(jié)合分客析測試成績飲證明他適合吃學(xué)習(xí)軟件專究業(yè)配，對于測試居成績較差的酸學(xué)生，幫助旬找到測試不尤理想的原因繪，歸結(jié)到當牧?xí)r不重視，待粗心，以前音沒有接觸過冊計算機；扒分值較差：烤說辭：婦這類咨詢者劉對軟件具有拘一個感性方末面的認識，乖雖然基礎(chǔ)不關(guān)強，但由于羞整體思維能廢力較好，今龜后非常適合刮從事軟件項炊目管理方面吃的工作；抬牙分值一般：肆說辭：畏這類咨詢者豈有一定的編亭輯分析能力懂，有一定的葬邏輯思維能洽力，非常適案合做軟件基艱礎(chǔ)代碼的編積寫；友

給分值較好：脫說辭：災(zāi)這類咨詢者奶邏輯性很強致，具備軟件絨設(shè)計、開發(fā)讀、需求分析柏方面能力，擴可以做架構(gòu)舟創(chuàng)新方面的詞工作。

學(xué)分值優(yōu)秀：畜說辭：這里周咨詢者創(chuàng)新里能力優(yōu)秀，斃有很強的發(fā)必散思維，前家途廣闊，最依后可以成為盤優(yōu)秀的軟件它工程師。吩

餃標準3-2梨：是否安排矛測試毀安排測試：劉對行業(yè)選擇陡迷茫者/擔澆心自己是否恩能學(xué)會者/光上門之前知僵道有測試者慢不安排做測戲試：目標明毀確者/克對自己學(xué)習(xí)祖有信心者/量口碑學(xué)生/搶即將報名的酷標準3-3鳳：根據(jù)前期唐咨詢情況，急靈活安排測酬試時間妥8伍步驟8：引寨導(dǎo)出職業(yè)教抱育是最適合帖他的教育平改臺蒙規(guī)范1：引糾出職業(yè)教育譯規(guī)范2：結(jié)形合咨詢者自叨身的條件突障出職業(yè)教育弊的優(yōu)勢南標準1-1脈：專業(yè)選擇河好了，還得瘦選擇好什么介樣的平臺適太合自己學(xué)習(xí)雙，介紹職業(yè)武教育是以就傷業(yè)為導(dǎo)向、涉注重實際操檔作的特點看標準2-1秒：目前教育結(jié)的類型柱學(xué)歷教育殺職業(yè)教育階標準2-2原：分析對比情學(xué)歷教育和猛職業(yè)教育貓的區(qū)別掙課程安排找教學(xué)方式鴨畢業(yè)證書奧就業(yè)保障宰9紋步驟9：介膝紹足下學(xué)院攏，以及能夠紹給咨詢者帶侄來的利益陸規(guī)范1：詢敲問咨詢者對杰足下學(xué)院的蛇了解敬規(guī)范2：介退紹足下學(xué)院擦標準1-1巾：詢問咨詢秧者對足下學(xué)繭院的了解程費度紫之前是否聽獻說過誰有沒有參加按過我們在區(qū)斑域舉行的講嫁座驕之前項和我們死老師電話溝包通過沒？筆通過槍老師在電話色里面的介紹安了解我們的菊學(xué)院哪些具悟體情況呢？海標準2-1盲：足下學(xué)院復(fù)的實力收規(guī)模：西南撓地區(qū)最大的筍軟件專業(yè)學(xué)造院夸行業(yè)認可度療：唯一一家次軟件專業(yè)的脅學(xué)院，重慶碧市唯一一家江與人力資源繪和社會保障坑部合作的學(xué)液院萍政府工程：詳重慶市大學(xué)株生定向就業(yè)找再培訓(xùn)首批格試點單位眼標準2-2抄：學(xué)院優(yōu)質(zhì)斗的教學(xué)質(zhì)量曾課程設(shè)置（盤結(jié)合企業(yè)需佳求、注重實奪踐、結(jié)合了揉重慶當?shù)貙W(xué)艙生具體情況欺）永師資力量（后任職條件）嘩教學(xué)管理（舅班主任任職穿條件、定期價與學(xué)生溝通顧、家長溝通該、定期組織乖學(xué)生活動、廟學(xué)生每日考靠勤、學(xué)生會文、獎學(xué)金政訂策、黨支部搶）院考試認證：鼠（重慶電子車工程技術(shù)學(xué)羽院大專學(xué)歷煎、西南大學(xué)凡自考本科學(xué)阿歷、資質(zhì)認情證）并標準2-3挎：介紹學(xué)院碗就業(yè)推薦政刃策撤就業(yè)理念滑就業(yè)平臺翼合作伙伴憑標準2-4雙：突出學(xué)院袖硬件設(shè)施保機房數(shù)量猜硬件配置王實訓(xùn)基地遺統(tǒng)一食宿傘10守步驟10：爭幫助咨詢者芽想象畢業(yè)后擴的成功情景洪規(guī)范1：幫裝助咨詢者想伙象未來的美謠好生活拍規(guī)范2：介太紹與咨詢者扭類似的就業(yè)擇學(xué)生成功案獄例企規(guī)范3：對殲比足下和傳琴統(tǒng)教育模式反標準1-1惑：進入IT濁領(lǐng)域，擁有謀的是高質(zhì)量質(zhì)的生活方式給，幫助他們夕想象美好生零活透——肯高薪、受尊白重、悠閑、租愜意、發(fā)展縮機會多、運萍用范圍廣周標準1-2仍：從以下幾竄個方面將咨廳詢者之后的談情景和咨詢毀者的現(xiàn)狀做有個對比，加聰深咨詢者對要IT行業(yè)優(yōu)乓勢的認識：許薪水待遇析社會地位貌工作環(huán)境攜發(fā)展空間鴿職業(yè)安全脈標準2-1街：舉出與咨躍詢者類似的泊學(xué)生案例，棍告訴他們只鏈有選擇足下馳軟件學(xué)院，釋才可以實現(xiàn)濱夢想，有個談好工作好發(fā)銹展頌標準2-2偽介紹學(xué)院案易例方法：興以PPT的帥形式顯示，綢或者在網(wǎng)站肌上調(diào)出在讀輕學(xué)生或已畢混業(yè)學(xué)生的照啟片使咨詢者注感覺真實感殃更強塵結(jié)合咨詢者振的痛苦點、跟抗拒點介紹荷學(xué)生案例介唱紹突出對比肆性。一是學(xué)躍生來之前的密狀況和就業(yè)沃后的狀況進義行對比；二接是學(xué)生的現(xiàn)尸狀與其沒有濾讀足下軟件志學(xué)院的同類滾人群的現(xiàn)狀肆做個對比想調(diào)出OA系紋統(tǒng)里面和咨迫詢者一個地奉方一個學(xué)校堅甚至一個班文學(xué)員信息表版，開展口碑還宣傳嘩運用OA系猜統(tǒng)信息查詢稿功能調(diào)出有掀過學(xué)歷教育威經(jīng)歷的但又夏參加足下學(xué)慈習(xí)的學(xué)生檔辨案，打擊認挽同學(xué)歷教育找的咨詢者財標準3-1扎：教育模式唯足下學(xué)生：景學(xué)習(xí)期間，蒼從校園氛圍自到企業(yè)氛圍橋，歷經(jīng)三種怠不同的階段隱，學(xué)習(xí)一年盟后可以帶薪跪?qū)嵙?xí)，收獲廁工資的同時釋開始收獲經(jīng)鋪驗，每一個銳學(xué)習(xí)階段都米有不同的收鍵獲，時間效霉率高、發(fā)展刊速度快蠻傳統(tǒng)教育模劫式學(xué)生：一扎直處于校園攔中學(xué)習(xí)，只苦能感受校園把氛圍，讀書刷期間一直處工于消費狀態(tài)助，畢業(yè)后迷拉茫面對求職疼路，每一個應(yīng)階段都是重每復(fù)學(xué)習(xí)理論俗知識，時間歇效率低、個慌人發(fā)展慢亭標準3-1柄：專業(yè)度胞足下學(xué)生：駛具有專業(yè)技碗術(shù)水平，豐看富的實踐經(jīng)燦驗集學(xué)歷教育學(xué)枕生：空洞的霜理論知識，遵無任何專業(yè)姨經(jīng)驗紐標準3-2隸：證書騰足下學(xué)生：嗚國際國家權(quán)簡威資格證書極+大學(xué)畢業(yè)限證；武傳統(tǒng)教育?？檬綄W(xué)生：僅壤有普通大學(xué)美的大學(xué)畢業(yè)錢證金標準3-3鎖：3-4年蜜后就業(yè)待遇勇差距熊足下學(xué)生：益IT高薪工朽作起點，2貓年項目經(jīng)驗濁1-2年社緩會工作經(jīng)驗陡，一份可持義續(xù)發(fā)展的職監(jiān)業(yè)良傳統(tǒng)教育模懷式學(xué)生：3撕-4年的光釣陰，知名度淺低的大學(xué)文褲憑，迷茫地雞擠人才市場尿11御步驟11：膽第一次關(guān)單躁規(guī)范1：尋著找關(guān)單信號拴規(guī)范2：報鞭價有規(guī)范3：關(guān)滅單忌標準1-1倘：關(guān)單信號麻問及價格，要開始計算芒問及開班日航期，并談到穩(wěn)近期其它計膏劃，考慮是慰否能協(xié)調(diào)經(jīng)有細節(jié)問題霉，只是難下踏最后的決心燦客戶微笑，缸舉止放松萄頻頻發(fā)問挨揉下巴快——蔥99%的肯燈定融標準2-1聚：了解祥學(xué)歷教育軟姑件開發(fā)專業(yè)摘的學(xué)費和專符業(yè)課累計上趴課時間載，如重慶大賄學(xué)軟件專業(yè)念每年學(xué)費1糾6000多吉，四年光學(xué)欠費就差不多尸7萬，還不看包含其他雜晚費和食宿費恭用，但四年堅的專業(yè)課一骨共才6