【山東華圖】人際溝通34道

【更多簡(jiǎn)章】/磚題庫(kù)：【更多簡(jiǎn)章】/磚題庫(kù)：/8sVEW98二、人際溝通（34道）（一）無(wú)矛盾情境提一個(gè)能讓領(lǐng)導(dǎo)接受的建議很有難度受？（2011116日上午甘肅省公務(wù)員面試真題）【參考解析】他們的意見(jiàn)將會(huì)有助于我更好地修正自己原來(lái)的看法。要的闡述給領(lǐng)導(dǎo)?？傊谔岢龉ぷ鹘ㄗh時(shí)，我會(huì)通過(guò)事先周密的了解和溝通盡量拿出科學(xué)、細(xì)致、722日上午新疆維吾爾自治區(qū)公務(wù)員面試真題）【參考解析】大的道理，所以，我會(huì)本著真誠(chéng)為人，踏實(shí)做事的想法開始我的工作。80我會(huì)和同事們更加地互相了解，讓我自然而然地融入集體之中。我想只要自己踏實(shí)努力，追求上進(jìn)，一定能融入集體，成為一名領(lǐng)導(dǎo)放心，同事信賴，群眾滿意的合格公務(wù)員。1120公務(wù)員面試真題）【參考解析】務(wù)。我作為一個(gè)剛剛加入公務(wù)員團(tuán)隊(duì)的一份子，一定要與同事和領(lǐng)導(dǎo)保持團(tuán)結(jié)。一直努力地活躍在工作中。在與人相處的過(guò)程中，大家傾向于“別人怎么對(duì)待你、你就怎么對(duì)別人619日下午ft東省公務(wù)員面試真題）【參考解析】度并不完全正確。解難，與同事?tīng)I(yíng)造一個(gè)溫暖和諧的工作氛圍。從這個(gè)角度來(lái)講對(duì)別人”是我們?cè)谔幚砼c同事關(guān)系時(shí)應(yīng)有的態(tài)度。總之，我們要抱著陽(yáng)光、友好的態(tài)度去對(duì)待同事，多交流、多學(xué)習(xí)、多鼓勵(lì)，增進(jìn)同事之間的友情，共同搞好單位的工作。（二）有矛盾情境1119日河南省公務(wù)員面試真題）【參考解析】重領(lǐng)導(dǎo)的辦事方式和思維觀念，做好參謀和助手。第一，我會(huì)在工作接觸過(guò)程中或是在日常交流中時(shí)刻保持細(xì)心，注意觀察領(lǐng)導(dǎo)的嗜好，并掌握領(lǐng)導(dǎo)的秉性，盡快適應(yīng)新領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格和習(xí)慣。排在日程表的優(yōu)先位置。一來(lái)可以增進(jìn)部門同事與領(lǐng)導(dǎo)之間的相互了解布置工作后，我要對(duì)即將負(fù)責(zé)的工作有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，并將初步解決方案向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。第五，在領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程中，我會(huì)主動(dòng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提出建設(shè)性意見(jiàn)。實(shí)。如果你是一名新入職人員，有的老同志認(rèn)為你資歷淺，經(jīng)常刁難你，排擠你怎么辦？（2011223日上午國(guó)家公務(wù)員考試海關(guān)面試真題）【參考解析】己進(jìn)步的動(dòng)力，也是自己能夠更加認(rèn)識(shí)到自己的問(wèn)題。有的老同志刁難排擠，認(rèn)為新人不行，對(duì)于這樣的事情，我會(huì)從以下幾個(gè)方面來(lái)處理。第一，就是擺正心態(tài)。不能想當(dāng)然的把同事對(duì)我的批評(píng)當(dāng)作是故意刁難我，排擠我。我應(yīng)該誠(chéng)懇的接受批評(píng)，謙虛的向同事學(xué)習(xí)。任。在工作中多向老同志請(qǐng)教求幫，老同志有豐富的經(jīng)驗(yàn)，一定能夠給我很好的指導(dǎo)。己，多與領(lǐng)導(dǎo)同事進(jìn)行溝通，相信一定會(huì)很好的處理與同事的關(guān)系，把工作做好。領(lǐng)導(dǎo)一直沒(méi)有安排你工作（2011年6月11日f(shuō)t西省公務(wù)員面試真題）【參考解析】在的興奮狀態(tài)。與工作業(yè)績(jī)。信心。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們肯定我的工作能力以后，我相信自己會(huì)得到更多的鍛煉機(jī)會(huì)。譽(yù)就讓，見(jiàn)困難就上，讓我們的公務(wù)員團(tuán)隊(duì)成為一個(gè)溫暖的大家庭。611日北京市公務(wù)員面試真題）【參考解析】接受，有則改之、無(wú)則加勉，這樣才有助于自身工作能力的提升。之所以出現(xiàn)題目中的情景可能由于同事對(duì)我的幫助在工作匯報(bào)中沒(méi)有凸顯共同認(rèn)可。在日常的工作中難免會(huì)遇到各種人際之間的矛盾和沖突領(lǐng)導(dǎo)讓你來(lái)接管項(xiàng)目，讓小李擔(dān)任副手，但李某態(tài)度消極，不配合你的工作，你怎么辦？（2011年2月23日下午國(guó)家公務(wù)員考試海關(guān)面試真題）【參考解析】要的并不是困難本身，而是我們看待和處理問(wèn)題的態(tài)度與立場(chǎng)。我會(huì)從以下幾個(gè)方面來(lái)爭(zhēng)取小李的支持與配合：和認(rèn)可，反而會(huì)使現(xiàn)有處境進(jìn)一步惡化。以得到小李的配合與支持。解決了小李不配合的問(wèn)題以后，我會(huì)在今后的工作中多和他溝通，多聽(tīng)取他的建議和意常給你增加更多的任務(wù)，你無(wú)法忍耐。你如何在不影響工作的前提下處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系？（2012年2月17日國(guó)家公務(wù)員考試民政部面試真題）【參考解析】情況下，遇到題目中出現(xiàn)的情況，我會(huì)按照如下的方式來(lái)處理解決：處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。自己的工作效率，熟悉整個(gè)工作的辦事流程，為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為單位做出貢獻(xiàn)。會(huì)怎么處理？（2011年6月19日廣西壯族自治區(qū)公務(wù)員面試真題）【參考解析】我與同事合作共同完成工作，及時(shí)溝通并保持良好的工作和人際關(guān)系，能夠提高工作完成任務(wù)的情況，我會(huì)冷靜客觀的處理，盡快采取合理措施，保證工作的順利進(jìn)行。工作中出現(xiàn)這種情況。以單位大局為重，和同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高工作水平。（2011718日下午新疆維吾爾自治區(qū)公務(wù)員面試真題）【參考解析】任務(wù)。工作及時(shí)了解。怎么辦？（2011729日下午湖北省公務(wù)員面試真題）【參考解析】業(yè)”的共同努力，這是我國(guó)對(duì)于刑滿釋放人員就業(yè)的基本方針。作為獄警幫助刑滿釋放人員找到工作的，這是構(gòu)建服務(wù)型政府和對(duì)刑滿釋放人員人文主義關(guān)懷的要求。高他們的技能水平和工作能力。最后，積極聯(lián)系勞務(wù)市場(chǎng)，介紹這位人員的具體情況，看能否找到合適的工作。整個(gè)社會(huì)應(yīng)該愛(ài)護(hù)和關(guān)心曾經(jīng)失足人員的生活。我相信，通過(guò)我的幫助，他會(huì)找到理想的工作的。作問(wèn)題，并保障他們的精神生活受到社會(huì)尊重，有利于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)。村里要發(fā)展一個(gè)果園，現(xiàn)在需要到鄰村征地，但是鄰村群眾有意見(jiàn)，你怎么做？（2011年4月23日上午浙江省優(yōu)秀村干部考試錄用公務(wù)員面試真題）【參考解析】村里面要發(fā)展一個(gè)果園，對(duì)于我們村里來(lái)說(shuō)是村干部們帶領(lǐng)村民發(fā)家致富的一項(xiàng)好政如果這項(xiàng)工作是由我來(lái)主要負(fù)責(zé)，那么首先我會(huì)帶領(lǐng)工作組迅速聯(lián)系鄰村的相關(guān)負(fù)責(zé)實(shí)的想法，并對(duì)于大家的疑惑給予一定的解答，為接下來(lái)的工作打好基礎(chǔ)。案，維護(hù)好各方的合法利益，保障后期工作的順利進(jìn)行。如果是因?yàn)猷彺宓拇迕駥?duì)于我們最初的征地方案不了解講解說(shuō)明，消除誤解；如果是因?yàn)猷彺宕迕駛儗?duì)于征地方案有一些意見(jiàn)如果通過(guò)溝通發(fā)現(xiàn)征地方案本身沒(méi)有問(wèn)題如果此項(xiàng)工作不是由我來(lái)負(fù)責(zé)，那么我也會(huì)主動(dòng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，在做好本職工作的情況下，配合好主要負(fù)責(zé)人的工作，化解矛盾和沖突，全力保障果園相關(guān)工作的順利完成。你怎么辦？（2011224日下午國(guó)家公務(wù)員考試陜西國(guó)稅面試真題）【參考解析】同時(shí)要向群眾保證，以后盡量避免類似事件再次發(fā)生。82南省公務(wù)員面試真題）【參考解析】下圓滿的完成我的工作任務(wù)。解發(fā)票的用途等信息，辨別領(lǐng)導(dǎo)交給我的發(fā)票是否屬于可報(bào)銷的范圍。操作，之后我會(huì)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示做好下一步工作。作為下屬，我們需要在工作中做好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，無(wú)論是提供信息、協(xié)調(diào)關(guān)系，還是處理事務(wù)、解決矛盾，都要?jiǎng)?chuàng)造性的完成工作，做到原則性與靈活性相結(jié)合。810日下午云南省公務(wù)員面試真題）【參考解析】領(lǐng)導(dǎo)派我到對(duì)口單位學(xué)習(xí)，這對(duì)我是很好的提升機(jī)會(huì)。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)對(duì)口單位財(cái)務(wù)有問(wèn)題，進(jìn)一步激化。我會(huì)冷靜客觀地對(duì)待財(cái)務(wù)制度等問(wèn)題，積極采取措施進(jìn)行溝通以化解問(wèn)題。問(wèn)題的書面報(bào)告。我相信兄弟單位的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)認(rèn)真處理的。通過(guò)我的努力，我單位發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。么辦？（201164日重慶市公務(wù)員面試真題）【參考解析】但卻遲遲沒(méi)有得到回復(fù)，我會(huì)認(rèn)真地分析下可能存在的原因：使得該文件能夠快速地被回復(fù)。時(shí)進(jìn)行協(xié)商說(shuō)明貴單位回復(fù)對(duì)我單位的重要性。負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，向其咨詢?cè)撐募恼_受理流程。好的提升工作效率。他？（2011年云南省公務(wù)員面試真題）【參考解析】在工作中難免會(huì)遇到這種情況知識(shí)耐心地向親戚普及稅收知識(shí)，對(duì)親戚的疑問(wèn)耐心詳盡地進(jìn)行解答。后會(huì)按照相關(guān)規(guī)定補(bǔ)繳稅款，并按時(shí)繳稅，支持國(guó)家稅收工作。年5月29日寧夏回族自治區(qū)公務(wù)員面試真題）【參考解析】我將采取以下方式進(jìn)行解決。新臺(tái)階。620日吉林省公務(wù)員面試真題）【參考解析】于營(yíng)造良好的人際溝通的氛圍和環(huán)境。因此，我必須要妥善處理和三位同事間的關(guān)系：第一，對(duì)于小趙，我應(yīng)該本著平和的、積極的心態(tài)來(lái)對(duì)待，雖然他對(duì)我工作干涉過(guò)多，化解他對(duì)我的負(fù)面印象，漸漸讓他了解我、認(rèn)同我、接納我。728日云南省公務(wù)員面試真題）【參考解析】該尊重并且聽(tīng)取，不能因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的職位高低而區(qū)別對(duì)待。到問(wèn)題的集中點(diǎn)，在兩位領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)中求同存異，爭(zhēng)取能夠把工作做得更完善。年623日吉林省公務(wù)員面試真題）【參考解析】如果遇到如題目中的違規(guī)事件，我會(huì)同小王一樣予以拒絕。忙，小王應(yīng)該根據(jù)具體情況予以處理。的決定。相關(guān)規(guī)定的細(xì)枝末節(jié)，小王也應(yīng)該堅(jiān)決按照領(lǐng)導(dǎo)的決議執(zhí)行。接向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)此事，并且按照相關(guān)規(guī)定予以處理。年924日上午北京市公務(wù)員面試真題）【參考解析】當(dāng)然，為了能夠保證我工作的順利進(jìn)行，我也會(huì)根據(jù)具體情況酌情處理。的工作，避免由于個(gè)人的工作使領(lǐng)導(dǎo)或者同事對(duì)我產(chǎn)生看法，給大家?guī)?lái)麻煩。220日國(guó)家公務(wù)員考試重慶國(guó)稅面試真題）【參考解析】度去處理這件事情。決定可以交給我什么樣的工作。一個(gè)公務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，使自己的表現(xiàn)讓領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾滿意。年1116日上午福建省公務(wù)員面試真題）【參考解析】響。以彌補(bǔ)。定予以彌補(bǔ)，請(qǐng)同事放心，也相信通過(guò)自己實(shí)際行動(dòng)爭(zhēng)取同事的理解。導(dǎo)說(shuō)明，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)分配給其他同事或者提前為我們?cè)雠扇耸?，避免造成不必要的損失或者影響。226日下午國(guó)家公務(wù)員面試真題）【參考解析】在今后做好本職。在具體表現(xiàn)方面，我將采取以下行動(dòng)：其他的同事或領(lǐng)導(dǎo)完成其他任務(wù)。年ft西晉城黨群面試真題）【參考解析】首先對(duì)于題目中提到的單位同事能力各方面都不如我的說(shuō)法貢獻(xiàn)，都能成為一名優(yōu)秀的公務(wù)員。工作中，用知識(shí)和技能逐步提升自己的工作能力，為新單位的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。32日國(guó)家公務(wù)員考試內(nèi)蒙古國(guó)稅面試真題）【參考解析】操守。份通知的意見(jiàn)與看法。之后根據(jù)通知提交期限內(nèi)時(shí)間的緊迫性采取不同的工作安排。王完成的通知有不同指示或要求時(shí)，時(shí)間的緊迫性使得我必須首先保證完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，而無(wú)法事先與小王進(jìn)行溝通。我會(huì)找一個(gè)工作之外的時(shí)間與小王進(jìn)行溝通和交流法顯然是不妥的。領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)更有可能會(huì)讓小王產(chǎn)生誤會(huì)。我會(huì)在事后盡快尋找合適的機(jī)會(huì)，主動(dòng)向小王道歉、解釋，不推卸責(zé)任流、參觀訪問(wèn)、文體活動(dòng)、公共關(guān)系活動(dòng)等不斷加深感情，彼此了解，相互信任。（三）選項(xiàng)題（看題本）測(cè)評(píng)會(huì)議，要求你對(duì)小王的表現(xiàn)進(jìn)行發(fā)言，有ABCDE五種選擇，你會(huì)怎么說(shuō)？A：只說(shuō)優(yōu)點(diǎn)不說(shuō)缺點(diǎn)；C：只說(shuō)缺點(diǎn)；D：實(shí)話實(shí)說(shuō)，怎么想的怎么說(shuō)；E：先說(shuō)優(yōu)點(diǎn)，委婉的說(shuō)缺點(diǎn)（2011528日天津市公務(wù)員面試真題）【參考解析】題目中處理的不同選項(xiàng)也會(huì)帶來(lái)不同的結(jié)果。如果是A選項(xiàng)只是說(shuō)優(yōu)點(diǎn)不說(shuō)缺點(diǎn)的話，從眼前看似乎可以保持一種和諧的場(chǎng)面，但是選B選項(xiàng)也是會(huì)陷入一種不負(fù)責(zé)的狀態(tài)，對(duì)單位、同事以及其他問(wèn)題的漠不關(guān)心，降低了團(tuán)隊(duì)的凝聚力；選項(xiàng)C夠客觀；而選項(xiàng)D實(shí)話實(shí)說(shuō)，想什么說(shuō)什么看上去是一個(gè)人的真誠(chéng)體現(xiàn)，而實(shí)際上由于說(shuō)話綜合考慮和慎重思考，我會(huì)選擇E這種表達(dá)方式，因?yàn)镋選項(xiàng)能夠真誠(chéng)的表達(dá)客觀評(píng)價(jià)，同時(shí)方式和方法的有效，相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)取得較好的效果。除此之外E選項(xiàng)還能帶來(lái)一些較好的啟發(fā)。第二，陳毅元帥曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“革命隊(duì)伍，無(wú)一人不可用驗(yàn)有能力的同事來(lái)幫助他改進(jìn)工作方式，提高工作效率。得好成績(jī)。第四，年底測(cè)評(píng)，既是對(duì)上一年度的工作總結(jié)，也是對(duì)自己的一次檢驗(yàn)過(guò)程，所以，會(huì)保證讓小王了解到自身的不足，也顧全好小王的在同事面前的尊嚴(yán)。我能夠很好的完成這個(gè)崗位職責(zé)。（一分鐘閱讀材料）材料大意：辦公室工作人員小王，李某是一名退休職工，某ABCDE五種不同的處理方式，分別是：A、小王向周圍的同事解釋；B、小王向老李解釋；C、小王向領(lǐng)導(dǎo)反映；D、小王笑而不語(yǔ)；E、小王通過(guò)這件事進(jìn)行反思總結(jié)。你認(rèn)為小王的哪種方式最合理？現(xiàn)在你是小王，請(qǐng)就將其認(rèn)為最合理的方式進(jìn)行詳細(xì)闡釋（2011224上午國(guó)家公務(wù)員考試國(guó)稅面試真題）【參考解析】第一問(wèn)：1、我認(rèn)為小王第五種處理方式，即通過(guò)這件事反思總結(jié)的方式最合理。面子，將自己置于尷尬的境地（）小王向老李解釋，非但不會(huì)得到老李的諒解，讓領(lǐng)導(dǎo)無(wú)）小王向領(lǐng)導(dǎo)反映，這種處理方式顯得小王的人際溝通能力薄弱，這樣的小事情應(yīng)該隨機(jī)應(yīng)變，不應(yīng)遇到任何問(wèn)題就向領(lǐng)導(dǎo)反映情況4）小王笑而不語(yǔ)，這種放之任之的態(tài)度顯得小王對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和老李的不尊重，也化解不了尷尬和潛在的矛盾。3、因此，相對(duì)來(lái)說(shuō)最后一種自我反思總結(jié)的方式最合理。第二問(wèn)：1、如果我是小王，我會(huì)從以下幾個(gè)方面來(lái)處理這個(gè)問(wèn)題：2、首先，面對(duì)這種尷尬的情況，我會(huì)不動(dòng)聲色，先向老李道歉，說(shuō)明自己剛才沒(méi)有找力，只要堅(jiān)持相應(yīng)的原則，一定能夠化解不必要的矛盾，推動(dòng)工作的開展。3、今后遇到類似的問(wèn)題，我也會(huì)如上述內(nèi)容所說(shuō)，靈活處理，隨機(jī)應(yīng)變，盡力妥善處理好各方面關(guān)系，保障工作的順利進(jìn)行。（1分鐘閱讀材料請(qǐng)5個(gè)選項(xiàng)中選一個(gè)，談?wù)勀阍趺刺幚?。AB、把情況全部告訴老張；CD、什么都不向處長(zhǎng)匯報(bào)；E、旁敲側(cè)擊地提醒老張，委婉地向處長(zhǎng)匯報(bào)情況（2011224員考試國(guó)稅面試真題）【參考解析】A選項(xiàng)有選擇性地向處長(zhǎng)匯報(bào)不利于問(wèn)題際關(guān)系，所以我會(huì)選擇最后一種方式處理這個(gè)問(wèn)題。和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。增強(qiáng)單位同志的凝聚力，營(yíng)造和諧的工作氛圍。（四）評(píng)價(jià)題38日國(guó)家公務(wù)員考試吉林國(guó)稅面試真題）【參考解析】我認(rèn)為，小李作為職員，在這件事上的不妥之處，主要有一下幾個(gè)方面。理機(jī)密文