2021-2022年湖北省咸寧市導游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）

2021-2022年湖北省咸寧市導游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

46

題

申某參加某旅行社組織的旅游活動，支付了200元服務費，由于旅行社提供的服務存在欺詐，按《消費者權益保護法》規(guī)定，旅行社應向申某賠償（）。

A.200元B.300元C.400元D.500元

2.根據《旅行社條例》規(guī)定，旅行社在旅游行政管理部門使用質量保證金賠償旅游者的損失，或者依法減少質量保證金后，因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，應當在收到旅游行政管理部門補交質量保證金的通知之日起（）個工作日內補足質量保證金。

A.2B.5C.7D.8

3.旅游經營者、旅游輔助服務者未盡安全保障義務，旅游者請求其承擔相應()責任的，人民法院應予支持。

A.主要B.全部C.補充D.連帶

4.下列關于旅游交通運輸特點的說法不正確的是()。

A.航空運輸的特點是速度快

B.鐵路運輸的特點是運輸量大

C.公路運輸承擔旅游者“出得去”的任務

D.城市交通運輸承擔“散得開”的功能

5.消費者協會可以受理消費者投訴，因此屬于（）。

A．立法機關

B．社會團體

C．行政機關

D．司法機關

6.旅行社責任保險期限為()。

A.6個月B.1年C.18個月D.2年

7.根據《旅游法》第29條規(guī)定，旅行社可以經營（）。

A.國內旅游業(yè)務、入境旅游業(yè)務、其他旅游業(yè)務

B.境內旅游業(yè)務、入境旅游業(yè)務、邊境旅游業(yè)務和其他旅游業(yè)務

C.國內旅游業(yè)務、入境旅游業(yè)務、出境旅游業(yè)務、邊境旅游業(yè)務

D.境內旅游業(yè)務、入境旅游業(yè)務、出境旅游業(yè)務、邊境旅游業(yè)務和其他旅游業(yè)務

8.《旅游安全管理辦法》規(guī)定，（）應當承擔旅游安全的主體責任，加強安全管理，建立健全安全管理制度，關注安全風險預警和提示，妥善應對旅游突發(fā)事件。

A.所在地政府B.旅游主管部門C.旅游經營者D.旅游者

9.

第33題國內旅行社每設立一個分社，應該增加注冊資本（）萬元，增交質量保證金（）萬元。

A.10，50B.30，50C.15，5D.30，5

10.旅游安全管理工作應遵循的原則是()。

A.安全第一，預防為主B.統一領導，分級管理，以預防為主C.定期檢查，綜合管理D.統一領導，分級管理，以基層為主

11.合同法定解除的情形不包括

A.因不可抗力發(fā)生

B.在履行期限屆滿之前，當事人一方明確表示不履行主要債務

C.當事人一方遲延履行，經催告后在合同期限內仍未履行

D.當事人一方遲延履行致使不能實現合同目的

12.旅游者有權自主選擇旅游產品和服務，有權拒絕旅游經營者的強制交易行為，這表明旅游者擁有（）。

A.安全保障權B.自主選擇權C.公平交易權D.知悉真情權

13.《憲法》規(guī)定，法律和其他議案由全國人民代表大會以全體代表的()通過。

A.過半數B.3/5以上C.2/3以上D.3/4以上

14.發(fā)達國家上百年工業(yè)化過程中分階段出現的環(huán)境問題，在我國近（）多年來集中出現。

15.

第15題未經許可，擅自設立文物商店，經營文物買賣的企業(yè)，經營額在5萬元以下的，處以（）罰款。

A.2萬元以上10萬元以下B.2倍以上5倍以下C.10萬元以上50萬元以下D.5000元以上2萬元以下

16.鐵路運輸規(guī)定，每名旅客人身傷亡的賠償責任限額為人民幣()。

A.10萬元B.15萬元C.20萬元D.25萬元

17.

第26題對正式導游證與臨時導游證的區(qū)別，以下說法不正確的是（）。

A.取得證書的前提條件不同B.申領程序不同C.有效期限不同D.效力不同

18.職業(yè)道德是把()結合起來的職業(yè)行為規(guī)范或標準，導游的職業(yè)道德在導游服務中尤其重要。

A.一般的社會道德標準和具體的職業(yè)特點

B.嚴格遵守法律法規(guī)和個人修養(yǎng)

C.精神文明要求和導游規(guī)范服務

D.遵紀守法和敬業(yè)愛崗

19.《旅館業(yè)治安管理辦法》規(guī)定，開辦旅館，其房屋建筑、消防設備、出入口和通道等，必須符合消防治安法規(guī)的有關規(guī)定，并且要具備必要的（）

A.保安制度B.保安部門C.保安人員D.防盜安全設施

20.根據《消費者權益保護法》的規(guī)定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的()倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。

A.五倍B.四倍C.二倍D.三倍

21.下列不屬于世界遺產范疇的是

A.文物遺產B.文化遺產C.自然遺產D.自然和文化雙重遺產

22.對違反有關安全法規(guī)而造成旅游者傷亡事故和不履行《旅游安全管理暫行辦法》的，由旅游行政管理部門會同有關部門分別給予直接責任人和責任單位的處罰不包括

A.罰款B.拘留C.停業(yè)整頓D.吊銷營業(yè)執(zhí)照

23.《文物保護法》規(guī)定，歷史文化名城的布局、環(huán)境、歷史風貌遭到嚴重破壞的，由()撤銷其稱號。

A.國務院B.省級人民政府C.市級人民政府D.國家文物局

24.取得檢查證的各級旅游飯店星級檢查員每()要接受一次復檢，若復檢不合格，將取消檢查員資格。

A.三個月B.六個月C.十二個月D.二十四個月

25.

第

49

題

我國對外開放的目標是（）。

26.根據《出境入境管理法》規(guī)定，中國公民()，可以出境。

A.被判處刑罰尚未執(zhí)行完畢的

B.有未了結的民事案件的，人民法院決定不準出境的

C.因妨害國境管理受到刑事處罰，已滿出境規(guī)定年限的

D.出境后，可能危害國家安全和利益的

27.鄧小平理論的主題是()。

A.什么是市場經濟，怎樣發(fā)展市場經濟

B.什么是社會主義，怎樣建設社會主義

C.堅持四項基本原則，堅持改革開放

D.建設什么樣的黨，怎櫸建黨

28.根據《旅游安全管理辦法》規(guī)定，()應當承擔旅游安全的主體責任，加強安全管理，建立、健全安全管理制度，關注安全風險預警和提示，妥善應對旅游突發(fā)事件。

A.旅游行政管理部門B.人民政府C.旅游經營者D.國務院授權有關部門

29.按法律創(chuàng)制方式、表達形式的不同可以將法律劃分為()。

A.一般法和特別法B.成文法和不成文法C.實體法和程序法D.憲法性法律和普通法

30.我國《旅游法》第66條規(guī)定，旅游者從事嚴重影響其他旅游者權益的活動，且不聽勸阻、不能制止的，旅行社（）。

A.應當解除合同B.可以解除合同C.必須解除合同D.經協商解除合同

二、多選題(20題)31.

第74題屬于保險合同主體的有（）。

A.保險人B.投保人C.被保險人D.受益人

32.

第69題公民的人身自由權包括以下哪些內容（）。

A.公民的人身自由不受侵犯B.公民的人格尊嚴不受侵犯C.公民的住宅不受侵犯D.公民的通信自由和通信秘密受法律保護

33.

34.

第

51

題

按照旅行社公告制度的內容，公告包括（）等。

A.開業(yè)公告B.變更公告C.停業(yè)公告D.吊銷“旅行社經營許可證”公告

35.

第67題根據《導游人員管理條例》規(guī)定，導游必須嚴格按照接待計劃辦事，但在遇到下列情況時，可以調整或變更接待計劃（）。

A.在游覽過程中，遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情況B.征得多數旅游者同意C.部分旅游者要求D.司機請求

36.

第

62

題

下列情況中，旅游行政管理部門對有關質量保證金的索賠不予受理的是（）。

37.依據《旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定》，下列屬于旅行社除外責任的是()。

A.因旅游者個人過失導致的人身或財產損失

B.因旅游者自身疾病引起的各種損害

C.因旅游者自行終止旅行社安排的行程造成的損失

D.因旅游者與旅行社發(fā)生的責任爭議引起的訴訟費用

38.申請設立旅行社，經營境內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的，應當向省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門提交下列文件（）。

A.設立申請書B.經營場所的證明C.任職文件D.企業(yè)章程E.法定代表人履歷表及身份證明

39.下列哪些人員發(fā)生了傷害，將得到鐵路運輸企業(yè)的賠償?()

A.持有效車票乘車的B.乘車的免費兒童C.未買票的逃票者D.購買站臺票送客上車后無法下車的人員

40.符合申請領取導游證的法定條件。而旅游行政部門拒不頒發(fā)導游證的，申請人有權

A.向上一級旅游行政部門申請復議B.向當地消費者協會投訴C.向仲裁機構申請仲裁D.向人民法院提起訴訟E.向當地派出所投訴

41.

第

65

題

根據旅游涉外飯店星級評定的有關規(guī)定，（）。

A.對已經評定星級的飯店，實行復檢制度，至少每兩年復核一次

B.經復核達不到標準的，評定機構可根據具體情況進行簽發(fā)警告通知書、通報批評、降低或取消星級的處理

C.凡一年內接到警告通知書不超過兩次的飯店，可繼續(xù)保持原星級

D.被取消星級的飯店，不得再申請重新評定

42.旅行社開展（）等特殊旅游項目時，要事先制訂周密的安全保護計劃和急救措施，重要團隊須按規(guī)定報有關部門審批。

A．登山

B．汽車

C．狩獵

D．探險

43.依據《旅游投訴處理辦法》，下列關于旅游投訴一般處理程序的表述，正確的是（）。

A.被投訴人應當在接到通知之日起10個工作日內做出書面答復

B.投訴人和被投訴人應當對自己的投訴或者答辯提供證據

C.鑒定、檢測的時間計入投訴處理時間

D.旅游投訴處理機構在受理投訴之日起5個工作日內，將《旅游投訴受理通知書》和投訴書副本送達被投訴人

E.旅游投訴處理機構應在受理旅游投訴之日起30日內，做出處理

44.旅行社組織中國內地居民出境旅游，不為旅游團隊安排領隊全程陪同的，由旅游行政管理部門（）。

A.責令改正

B.處1萬元以上5萬元以下的罰款

C.處2萬元以上10萬元以下的罰款

D.拒不改正的，吊銷旅行社業(yè)務經營許可證

E.拒不改正的，責令停業(yè)整頓1個月至3個月

45.食品中毒是指由（）等引起的爆發(fā)性中毒。

A.細菌性B.化學性C.物理性D.有毒動植物E.真菌性

46.根據《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，下列對“十三五”時期我國旅游業(yè)發(fā)展應堅持的基本原則表述正確的是

A.政府主導B.改革開放C.技術驅動D.綠色發(fā)展E.以人為本

47.

第

61

題

某國際旅行社接待日本入境旅游團旅游，旅游期間一名日本旅游者不幸死亡，該國際旅行社正確的做法是（）。

48.人民政治協商會議的主要職能包括

A.政治協商B.民主監(jiān)督C.制定法律D.社會管理E.參政議政

49.根據《旅行社條例》的規(guī)定，下列哪些行為可以吊銷旅行社業(yè)務經營許可證?()

A.旅行社轉讓、出租、出借旅行社業(yè)務經營許可證的

B.旅行社不投保旅行社責任險

C.旅行社為旅游者安排或介紹的旅游活動含有違反有關法律、法規(guī)規(guī)定的內容

D.旅行社向旅游者提供的旅游服務信息含有虛假內容或作虛假宣傳

50.建立統一受理旅游投訴舉報機制，應積極運用()等多種手段，形成線上線下聯動、高效便捷暢通的旅游投訴舉報受理、處理、反饋機制，做到及時公正，規(guī)范有效。

A.“12301”智慧旅游服務平臺B.“12345”政府服務熱線C.手機APPD.微信公眾號E.上訪

三、判斷題(20題)51.旅行社依法設立需要有不少于50萬元的注冊資本。()

A.是B.否

52.合同轉讓是合同權利義務的改變。()

A.是B.否

53.

第

74

題

《旅游區(qū)(點)質量等級的劃分與評定》規(guī)定，對具有獨立管理和服務機構的旅游區(qū)(點)進行等級評定，對園中園、景中景等內部旅游地，進行單獨評定。（）

A.是B.否

54.旗幟就是方向，旗幟就是形象。（）

A.是B.否

55.實現社會主義市場經濟未來發(fā)展目標，關鍵要在統等城鄉(xiāng)發(fā)展和完善社會主義市場經濟體制等方面取得重大進展。

A.是B.否

56.我國的財產所有權分為兩類：國家財產所有權和公民個人財產所有權。()

A.是B.否

57.旅游區(qū)質量等級評定按照國家和地方兩級進行。()

A.是B.否

58.

第

71

題

一般而言，旅行社業(yè)務運作過程中，向旅游者提交的旅游線路報價單、媒體旅游廣告等均屬于要約。（）

A.是B.否

59.在水路運輸中，水路運輸經營者停止經營部分或者全部班輪航線的，經營者應當在停止經營的15日前向社會公布，并報原許可機關備案。

A.是B.否

60.鄧小平理論第一次比較系統地初步回答了在中國這樣的經濟文化比較落后的國家如何建設社會主義、如何鞏固和發(fā)展社會等一系列基本問題。（）

A.是B.否

61.根據《民法通則》，一般訴訟時效為三年。()

A.是B.否

62.旅游突發(fā)事件發(fā)生后，發(fā)生地省級以上旅游主管部門應當根據同級人民政府的要求和有關規(guī)定，啟動旅游突發(fā)事件應急預案，并采取措施。

A.是B.否

63.投訴人4人以上，以同一事由投訴同一被投訴人的，為共同投訴。（）

A.是B.否

64.在旅游市場監(jiān)管中，文化部門主要負責對旅游演出、娛樂場所文化經營活動等方面的投訴處理和案件查處等。

A.是B.否

65.《中華人民共和國民用航空法》規(guī)定的賠償責任限額制度主要是為了保護承運人利益，使承運人不致因過度賠償而破產。（）

A.是B.否

66.《旅游法》規(guī)定，將不同景區(qū)的門票或者同一景區(qū)內不同游覽場所的門票合并出售的，合并后的價格可以高于各單項門票的價格之和，且旅游者有權選擇購買其中的單項票。（）

A.是B.否

67.風景名勝區(qū)的門票，由該風景名勝區(qū)管理機構負責出售。()

A.是B.否

68.將國有不可移動性文物作為企業(yè)資產經營，違法所得不足1萬元的，處5000元以上2萬元以下的罰款。()

A.是B.否

69.特別重大的旅游安全事故發(fā)生后，首先要做好特大事故的現場保護和報告工作。()+A.是B.否

70.良好的旅游市場秩序是企業(yè)依法誠信經營和公民文明素養(yǎng)的集中反映，也是社會綜合治理水平的集中體現。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

10

題

自然保護區(qū)可以分為核心區(qū)、__________和實驗區(qū)。

72.

第

6

題

出國旅游管理的制度有_______、________、_________、_________。

73.

第

2

題

旅游行政管理機關及其公職人員的違法行為引起的旅游糾紛，在性質上，屬于__________糾紛。

74.

75.

五、簡答題(3題)76.48、根據《遼寧省旅游管理條例》的規(guī)定，旅游者具有哪些權利？

77.違反《旅行社條例》的規(guī)定，有哪些情形由旅游行政管理部門責令改正，處2萬己以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓1個月至3個月?

78.旅行社不承擔賠償責任的情形有哪些?

六、案例分析題(2題)79.請問：甲公司侵犯了李某作為消費者的什么權利?法院是否支持李某的請求?

80.1995年10月，旅游者王某等7人到旅游行政管理部門投訴，稱經導游人員錢某聯系，報名參加了某旅行社組織的內蒙古草原風光七日游，每人交納了旅行費用5000元。從內蒙古旅游歸來，他們認為旅程及旅游項目與原來約定的完全不相符。當他們去該旅行社交涉時，卻發(fā)現該旅行社已人去樓空。遂找到導游人員錢某，錢某稱其不是該旅行社職工，此事與他無關。經查，該旅行社是一家未經旅游行政管理部門批準的無證旅行社，而旅游行政管理部門找到導游錢某核實情況并要求檢查其導游證時，錢某以其不是該旅行社的職員，拒絕旅游行政管理部門的檢查。

請問：本案中誰應當受到處罰?應受到什么樣的處罰?

參考答案

1.C

2.B

3.C

4.C城市交通運輸承擔旅游者“出得去”的任務，有“散得開”功能；公路運輸是實現由點到點的最方便的交通方式。

5.B

6.B

7.D根據《旅游法》第29條規(guī)定，旅行社可以經營下列業(yè)務：境內旅游業(yè)務；出境旅游業(yè)務；邊境旅游業(yè)務；入境旅游業(yè)務；其他旅游業(yè)務。故選項D正確。

8.C《旅游安全管理辦法》第4條規(guī)定，旅游經營者應當承擔旅游安全的主體責任，加強安全管理，建立、健全安全管理制度，關注安全風險預警和提示，妥善應對旅游突發(fā)事件。

9.CC

[解析]國內旅行社每設立一個分社，應該增加注冊資本15萬元，增交質量保證金5萬元，國際旅行社每設立一個分社，應該增加注冊資本75萬元，增交質量保證金30萬元。

10.D根據《旅游安全管理暫行辦法》第5條規(guī)定，旅游安全管理工作應遵循統一領導，分級管理，以基層為主的原則，所以該題選D。

11.A

12.B自主選擇權的內容包括：旅游者能夠自主選擇價格合理的旅游產品和服務；有權拒絕旅游經營者的強制交易行為。

13.A

14.B

15.A

16.B根據《鐵路交通事故應急救援和調查處理條例》第33條的規(guī)定，鐵路運輸企業(yè)應當承擔賠償責任的，對每名旅客人身傷亡的賠償責任限額為人民幣15萬元；自帶行李損失的賠償責任限額為人民幣2000元。所以該題選擇B。

17.DD

[解析]正式導游證與臨時導游證的主要區(qū)別如下：領取導游證的條件不同（前者需參加資格考試并合格），對語言能力要求不同（后者需具備特定語言能力），領取導游證的程序不同（前者由個人申領，后者由需要的旅行社申領），有效期限不同。導游證的有效期限為3年，臨時導游證的有效期限最長不超過3個月。

18.A職業(yè)道德是把一般的社會道德標準和具體的職業(yè)特點結合起來的職業(yè)行為規(guī)范或標準。

19.D

20.D

21.A

22.B對違反有關安全法規(guī)而造成旅游者傷亡事故和不履行《旅游安全管理暫行辦法》的，由旅游行政管理部門會同有關部門分別給予直接責任人和責任單位以下處罰：(1)警告;(2)罰款;(3)限期整改;(4)停業(yè)整頓;(5)吊銷營業(yè)執(zhí)照。觸犯刑律者，由司法機關依法追究。

23.A

24.D旅游飯店的星級檢查實行星級飯店檢查員制度。分為國家級檢查員和地方級檢查員兩個等級。旅游飯店星級檢查員必須通過國家統一培訓考試，才能領取飯店星級檢查員的檢查證；取得檢查證的各級檢查員每兩年要接受一次復檢，若復檢不合格，將取消檢查員資格。故選D。

25.C

26.C

27.B鄧小平理論的主題是“什么是社會主義，怎么建設社會主義”，故選B。

28.C

29.B按法律創(chuàng)制方式、表達形式的不同可以將法劃分為成文法和不成文法。故選B。法律的其他分類方式有：按法律效力范圍的不同可以將法劃分為一般法和特別法；按法律規(guī)定的內容不同可以將法劃分為實體法和程序法；從法律制定的主體和適用范圍的不同可以將法劃分為國內法和國際法；從法律的內容和效力強弱、制定程序的不同可以將法劃分為憲法性法律和普通法。

30.B

31.ABCD

32.ABCD

33.AB

34.ABCD

35.ABAB

[解析]導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身財產安全的緊急情況時，經征得多數旅游者的同意，可以調整和變更接待計劃，并應立即報告旅行社。

36.ACDE

37.ABC《旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定》第6、7、8條規(guī)定了旅行社的除外責任：(1)旅游者應保證自身身體條件能夠完成旅游活動，在旅游過程中，由自身疾病引起的各種損失或損害，旅行社不承擔賠償責任；(2)旅游者應當服從導游或領隊的安排，由于旅游者個人過失導致的人身傷亡和財產損失，以及由此導致需支出的各種費用，旅行社不承擔賠償責任；(3)旅游者在自行終止旅游行程后，或在自行活動的時間內，發(fā)生的人身、財產損失，旅行社不承擔賠償責任。

38.ABDE依據《實施細則》第8條的規(guī)定，申請設立旅行社，經營境內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的，應當向省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門提交下列文件：①設立申請書，內容包括申請設立的旅行社的中英文名稱及英文縮寫，設立地址，企業(yè)形式、出資人、出資額和出資方式，申請人、受理申請部門的全稱、申請書名稱和申請的時間；②法定代表人履歷表及身份證明；③企業(yè)章程；④經營場所的證明；⑤營業(yè)設施、設備的證明或者說明；⑥工商行政管理部門出具的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照。

39.ABAB

[解析]C項逃票者與D項持站臺票的人因為沒有購買有效車票，故未與鐵路運輸部門形成有效合同，因此發(fā)生意外事故，鐵路運輸部門不承擔責任。

40.AD導游人員對旅游行政處罰行為不服時，認為符合法定條件申請行政機關頒發(fā)導游人員資格證書和導游證，旅游行政部門拒絕頒發(fā)或不予答復時，依法享有向上一級旅游行政機關申請復議和向人民法院提起行政訴訟權。所以選AD。

41.BC

42.ABCD

43.BD《旅游投訴處理辦法》第25條規(guī)定，旅游投訴處理機構應當在受理旅游投訴之日起60日內，做出處理。鑒定、檢測的時間不計入投訴處理時間。故C、E錯誤。旅游投訴處理機構處理旅游投訴，應當立案辦理，填寫《旅游投訴立案表》，并附有關投訴材料，在受理投訴之日起5個工作日內，將《旅游投訴受理通知書》和投訴書副本送達被投訴人。被投訴人在接到通知之日起10日內作出書面答復，提出答辯的事實、理由和證據。故A錯誤、D正確。投訴人和被投訴人應當對自己的投訴或者答辯提供證據，旅游投訴處理機構應當對雙方當事人提出的事實、理由及證據進行審查。故B正確。

44.ABE

45.ABDE

46.BDE

47.ACD

48.ABE

49.ABC

50.ABCD

51.N根據《旅行社條例》第6條的規(guī)定，旅行社依法設立，并應當具備下列條件：有固定的經營場所；有必要的營業(yè)設施；有不少于30萬元的注冊資本。

52.N×

[解析]合同轉讓是合同主體的改變。

53.N

54.Y

55.N實現社會主義市場經濟未來發(fā)展目標，關鍵要在加快轉變經濟發(fā)展方式、完善社會主義市場經濟體制方面取得重大進展。

56.N×

[解析]分為三類，還有集體財產所有權。

57.Y

58.N

59.N

60.Y

61.N×

[解析]根據《民法通則》，一般訴訟時效為2年。

62.N

63.Y

64.Y

65.Y

66