2021-2022年內蒙古自治區(qū)巴彥淖爾市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）

2021-2022年內蒙古自治區(qū)巴彥淖爾市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.在我國，對社會工作的理解不正確的是（）。A.它是一種體現社會主義核心價值的理念

B.它遵循專業(yè)倫理規(guī)范，堅持“助人自助”的宗旨

C.有三種不同的理解，即:普通社會工作、行政性社會工作和專業(yè)社會工作

D.是我國社會建設的重要組成部分

E.社會工作必須有一定的價值觀指導，其核心是奉獻精神

2.（）的角色不但對社會行政工作十分重要，對個案工作、小組工作和社區(qū)工作也同樣重要。A.資源獲取者B.研究者C.管理者D.政策影響人

3.張?zhí)衲?0歲，她的先生一個月前剛去世。她與張先生共同生活了幾十年，現在她還處于極度傷心中，每天茶飯不思，難以入眠。如果判斷張?zhí)倪@種行為是偏差行為，那么是根據()進行判斷的。

A.統(tǒng)計學標準B.個體主觀體驗C.社會規(guī)范與價值標準D.行為適應性標準

4.在社區(qū)工作的準備階段，社會工作者的基本任務是對社區(qū)進行科學細致的分析。在社區(qū)資源分析中，針對存在而沒有使用的資源，社會工作者應該采取的方式是（）。A.思考和尋找替代資源B.建立檔案并編列資源手冊C.運用資源檢查表，檢查資源運用情況D.想方設法開發(fā)這類資源

5.下列關于跨專業(yè)團隊的描述錯誤的是()。

A.組成團隊的目的是完成一項共同任務

B.團隊成員之間可能會因為差異帶來沖突

C.團隊組建初期的磨合時間比較長，影響團隊的整體績效

D.團隊成員容易出現短期行為，不利于機構總體目標的實現

6.小華今年12歲，從小體弱多病，父母非常關注他的飲食，對他百般呵護，不但接送他上學，陪他做功課，晚上還給他洗腳。在學校，小華常因打掃衛(wèi)生等事與同學發(fā)生摩擦，同學嫌他做事“笨”，都不愿與他分在一組做值日，因此小華提出不想去上學了。針對上述情況，社會工作者應幫助小華（）。A.培養(yǎng)學習習慣B.改善人際關系C.培養(yǎng)獨立能力D.改善健康狀況

7.服務方案的評估、新服務方案的開發(fā)、組織的評估、適應和引領組織變遷屬于管理社區(qū)組織()的內容。

A.服務規(guī)劃B.行銷管理C.研究與發(fā)展D.財務管理

8.下列（）屬于社區(qū)工作的任務目標。A.安置無家可歸者

B.加強居民對公民權利和義務的了解

C.增強居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧

D.發(fā)現和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務

E.建立社區(qū)內不同群體的合作關系

9.社會工作者在社區(qū)招募了15名志愿者組成便民服務隊。在開展了一年服務之后，有些隊員熱情下降，要求退出，其他隊員對此非常不滿。這時，社會工作者首先應當協(xié)助服務隊（）

A.勸導熱情下降的隊員B.重申所有隊員必須堅持到底的目標C.尋找隊員熱情下降的原因D.抑制隊員的不滿情緒

10.某戒毒康復中心錄用了某大學社會工作專業(yè)畢業(yè)生小楊，機構指定資深社會工作者老張擔任他的督導。在雙方共同確定了督導形式后，老張向小楊重點介紹了戒毒康復者的一些特征，如與家人關系不好，缺乏健康的生活圈子，處理個人情緒和問題的能力不足，容易受到社會歧視等。上述督導內容主要是為了引導小楊（）。A.盡快勝任工作B.樹立正確工作態(tài)度C.提高工作效率D.提升自我價值感

11.社會工作者最近在撰寫一份與服務對象李某有關的書面內容。在這份書面內容中，包括如下內容：

(1)李某：男，河北人，36歲，離異……

(2)李某希望解決自己在離婚后酗酒的問題以及打罵孩子的問題

(3)社會工作者主要采?。盒睦砩鐣委熌Ｊ浇鉀Q李某的問題

(4)服務的總目標是：解決李某酗酒和打罵孩子的問題

(5)服務的基本階段以及采取的主要方法：XXXXX

(6)服務開展的期限：XXXX

(7)聯系方式：XXX

請問這份書面內容是()。

A.個案資料B.服務計劃C.問題診斷D.服務協(xié)議

12.社會工作專業(yè)倫理區(qū)別于其他專業(yè)倫理最重要的特點是()。

A.權威性B.服務對象利益優(yōu)先考慮C.專業(yè)價值高于個人價值D.人人平等E.約束和鼓勵并重

13.在小組工作的結束階段，社會工作者的任務包括處理小組成員的離別情緒和（）。

A.鼓勵成員互相尊重與關懷B.重新建構小組關系C.協(xié)助組員保持小組經驗D.協(xié)助完善小組規(guī)范

14.有時,社工會根據()的表格來設計跟案主的會談,每次著重和案主探討其中的一些部分,這樣非常有條理性,便于理清思路。

A.社會歷史B.問題取向C.目標取向D.自己設計

15.弗洛伊德理論將治療的焦點放在對（）的強化上。A.原我B.本我C.自我D.超我

16.（）的核心是強調動員社區(qū)內的資源，發(fā)動在社區(qū)內的親戚朋友和居民協(xié)助提供照顧。A.“在社區(qū)照頤”B.“由社區(qū)照顧”C.“對社區(qū)照顧”D.“在家庭照顧”

17.《勞動法》規(guī)定法定假日加班的，支付不低于工資的（）的工資報酬。A.100％B.150％C.200％D.300％

18.（）是小組工作能夠解決的問題及其具體范圍。A.過程目標B.需求目標C.溝通目標D.實質目標

19.社區(qū)社會工作者舉辦一個提升演講技巧的小組活動，發(fā)現有個女孩經常離開小組去打電話。此時，社會工作者適當的處理方法是（）。

A.委婉勸她退出小組B.在小組中討論小組規(guī)范C.當眾提醒她注意D.和其他組員討論她的行為

20.針對社區(qū)中受艾滋病影響的兒童，社會工作者小彭為他們找到了一家護理中心，同時小彭希望這些兒童的家長能夠協(xié)助護理中心幫助這些受艾滋病影響的兒童。社會工作者小彭扮演的是社區(qū)照顧模式中（）的角色。

A.治療者B.倡議者C.顧問D.經紀人

21.某服務對象對社會工作者說：“我和老公戀愛和新婚的時候，常常有很多話要說，關系很好。可現在我挺失望的，我們倆經常沒什么話說，感覺關系越來越冷淡?！备鶕鲜鰧υ?，社會工作者運用“同理”技巧給予的回應是()。A.“聽起來您的感情生活有很多煩惱吧”

B.“結婚時間長了，感情自然會平淡些，我很理解您的感受”

C.“您和丈夫疏遠了、請您說說原因吧”

D.“您和丈夫不再像以前那樣親密,這讓您感到不開心”

22.小明在家里一直嬌生慣養(yǎng)，平時不喜歡與其他小朋友玩耍，性格非常內向，上了小學后既不愿意與新同學接觸，也不愿意受學校規(guī)章制度的約束，經常鬧著不肯上學。于是其家長向社會工作者小王尋求幫助。在了解情況后，小王在小明的學校、家庭以及社區(qū)之間不斷協(xié)調，整合資源，為小明制訂了合理的介入方案。小王的工作體現了社會工作（）的特點。

A.多方協(xié)同B.強調專業(yè)方法C.注重專業(yè)價值D.專業(yè)助人活動

23.一般來講，在小組工作計劃書的內容中，要交待小組需要的資源，但其中不必涉及（）。

A.特別項目B.地點和設備C.小組組員會費D.活動所需器材

24.服務對象錢某向社會工作者老許尋求幫助：“我現在遇到了一個難題，想讓你幫我拿主意?！崩显S和錢某一起分析了不同解決辦法的優(yōu)缺點后，錢某說：“我現在知道該怎么辦了。”老許主要體現了社會工作實踐過程中的（）倫理難題。

A.服務對象獨特性B.服務對象自我決定C.雙重關系D.保密議題

25.（）以關注人的社會功能的恢復、預防人的社會功能的缺失、發(fā)展人的社會功能為目標。A.社會目標模式B.治療模式C.互動模式D.發(fā)展模式

26.下列對社會工作者的角色描述錯誤的是（）。A.社會工作者的角色包括直接服務角色和間接服務角色

B.社會工作者的基本角色包括服務提供者、支持者和研究者

C.社會工作者提供的不是簡單的服務，常常是復合型的服務

D.管理者、資源爭取者、政策影響人等都是社會工作者在服務中可能扮演的角色

27.社會工作者小李在地處城鄉(xiāng)結合部的某社區(qū)開展實地調查時發(fā)現，該社區(qū)周邊環(huán)境差，公共服務設施不足，社區(qū)的青少年空閑時經常出入附近的網吧。為此，社會工作者小李開展了工系列服務，如組織青少年興趣小組、加強學校與家庭的溝通交流等。社會工作者在提供上述服務的過程中，遵循了青少年社會工作的()原則。A.尊重青少年的價值與尊嚴B.接納與關愛青少年C.注重青少年的個別需求D.協(xié)助青少年具備適應社會變化不斷成長的能力

28.政府或社會服務機構對物質生活面臨危機的社會成員提供的物質方面的支持和幫助，這體現的是社會工作的()領域。

A.家庭社會工作B.社會救助社會工作C.社區(qū)社會工作D.殘疾人社會工作

29.在小組初期，關于社會工作者介入焦點的具體措施，下列說法不正確的是（）。A.培養(yǎng)組員積極傾聽他人意見的良好習慣

B.工作者通過自己的言行與組員主動溝通，建立信任關系

C.尋找并強調組員之間的差異性

D.澄清小組目標與組員期望之間可能會出現的一些誤解

30.小張原本在北京一家中型私企上班，妻子由于腿部行動不方便無法上班。因此，小張的收入成為家庭唯一的經濟來源，且僅夠維持家庭的開支。但是由于經濟不景氣，小張所在的企業(yè)破產倒閉，整個家庭陷入困境，生活質量越來越差。社會工作者小李介入后，對小張的情況進行了了解和評估，認為導致小張目前境況的一個重要原因是社會經濟的不景氣。由此可見，社會工作者分析問題的視角更加趨向于（）

A.社會取向B.結構取向C.個人取向D.制度取向

二、多選題(20題)31.現代世界各國的刑法觀念和刑罰制度大多朝著()的方向發(fā)展。

A.嚴厲化B.寬松化C.非刑罰化D.社區(qū)化E.非監(jiān)禁化

32.定量研究的常用方法有（）。A.問卷調查B.量表測量C.實地研究D.個案研究E.測驗和實驗研究

33.小組結束期，小組活動設計的重點應該放在（）。A.加強組員的團結B.鞏固組員在小組中的學習成果C.處理組員的問題D.催促小組正式結束E.與組員訂立同盟

34.明明比較調皮，與小伙伴經常打架。家長委托兒童社會工作者小張與明明進行了會談，小張通過學校、老師，及家長側面了解了明明的家庭背景和學業(yè)成績后，仍未完全搞清楚明明的問題。為了收集更多的資料，小張宜運用的方法是（）。A.會談B.自我陳述C.觀察D.調查表E.直接對答

35.在定量研究的過程中，確定研究問題應遵循的原則有（）。A.新奇性B.創(chuàng)造性C.時政性D.必要性E.可行性

36.關于危機介入模式的特點，下列描述中正確的有（）。A.運用綜合的診斷方式確定服務對象問題的原因

B.迅速了解服務對象的主要問題

C.快速作出危險性判斷

D.有效穩(wěn)定服務對象的情緒

E.積極協(xié)助服務對象解決當前問題

37.對于社會工作者來說，認識自己所在的機構，尤其是行政架構，了解其運行機制是十分重要的，社會工作行政的特征有（）。A.價值導向性

B.目標、策略的不確定性

C.介人過程的持續(xù)靜態(tài)性

D.資源運用的協(xié)調性、合作性和獨立性

E.領導與管理者素質的綜合性

38.小劉的丈夫交友不慎，不經意間吸上毒品，后來一發(fā)不可收拾，不久前將家里的積蓄換了毒品，其所經營的公司也難以維持而破產，小劉發(fā)現后既氣憤又無奈，既擔心丈夫毒癮越來越大，又擔心丈夫被公安部門抓去，她越想越害怕，自己也沒有辦法，于是向社會工作者求助。此時，社會工作者的正確做法包括（）。

A.立即報警，抓小劉丈夫去警察局

B.勸小劉立即跟丈夫離婚

C.幫助小劉疏導焦慮

D.建議小劉勸其丈夫去戒毒所

E.為小劉提供戒毒機構的信息

39.下列屬于社會工作中倫理難題的處理原則的有（）。A.真誠B.隱私和保密C.改善生活質量D.自主和自由E.自決原則和知情同意

40.形成于20世紀60年代、綜合了各種相關理論從而成為個案工作重要服務模式之一的心理社會治療模式認為，人所生活的特定社會環(huán)境包括以下（）幾個層面，這幾個層面的因素相互作用，尸起推動個人的成長和發(fā)展。A.生理B.環(huán)境C.心理D.情緒E.社會

41.社會工作價值觀的實踐意義包括（）。A.能夠從精神上激勵社會工作者克服種種困難，完成助人使命

B.能夠從倫理.上指導社會工作者的實踐

C.能夠使社會工作者減少服務成本

D.能夠幫助社會工作者設計恰當的工作方案

E.能夠使社會公眾更加信任和支持社會工作者

42.當不可避免會傷害到與問題有牽連的一方或另一方時。社會工作者應該永遠選擇（）的方案。A.造成的傷害最小B.帶來的永久性傷害最少C.傷害最容易得到彌補D.態(tài)度中立E.干預

43.小安讀小學三年級，父親在獄中服刑，母親沒有什么文化，靠打零工掙一些家用，母親微薄的收入難以支付小安繼續(xù)讀書的費用。學校社會工作者小梁了解情況后，可以從()等方面為小安提供幫助。A.挖掘社會資源B.情感支持C.開發(fā)學生潛能D.學校宣傳E.發(fā)展支持系統(tǒng)

44.關于社會工作工作價值觀中的“尊重”，下列說法正確的是（）

A.在服務過程中社會工作者不應該將自身的價值觀強加于服務對象

B.社會工作者應充分挖掘服務對象個人潛能

C.社會工作者不應指責和批判服務對象的言行和價值觀

D.社會工作者不應向服務對象發(fā)泄負面情緒

E.當服務對象做錯事情時，社會工作者可以對其進行批評教育

45.根據《社會保險法》，下列險種中，職工個人需要繳納費用的有()。A.工傷保險B.生育保險C.失業(yè)保險D.基本養(yǎng)老保險E.基本醫(yī)療保險

46.社區(qū)工作的具體目標有（）。

A.推動社區(qū)居民參與

B.提高社區(qū)居民的社會意識

C.善用社區(qū)資源．滿足社區(qū)需求

D.培養(yǎng)相互關懷和社區(qū)照顧的美德

E.尋求共同發(fā)展

47.社會工作的基本價值觀之一就是追求社會公正。社會工作者相信人是有尊嚴的，不論年齡、性別、種族、職業(yè)，人們之間是平等的，人們應該公平地享受社會發(fā)展、社會進步的成果。社會工作對不公正行為的干預途徑有（）。

A.為困難群眾提供幫助

B.增強困難群眾參與社會生活的能力

C.促進不公正制度的改變

D.嘗試改變困難群眾的價值觀

E.為困難群體參與社會生活提供更多的機會和制度保障

48.下列選項中，哪些屬于社會工作社會層面的目標（）。A.解決社會問題B.激發(fā)潛能C.促進社會公正D.促進發(fā)展E.緩解困難

49.小組結束期，括動的設計要側重鞏固組員學習成果。常用的方式有（）。A.通過角色扮演回顧小組歷程中的重要事件和分享自己的收獲

B.與組員訂立同盟，加強與組員的關系

C.用適當的活動內容盡可能地穩(wěn)定成員的關系

D.用有趣的活動內容促進成員的參與和互動

E.組員間彼此介紹對方在小組過程中的變化與成長，并進行討論

50.社會工作專業(yè)的學生小夢嘗試使用問卷調查方法做一項關于朋友圈點贊的調查，在她的問卷中，應該包括的內容是（）。

A.標題B.指導語C.封面信D.資料分析方法E.問題和答案

三、案例分析題(2題)51.某社區(qū)經濟社會發(fā)展相對滯后，領取城市最低生活保障金的家庭較多。最近，社會工作者發(fā)現“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延，申請享受低保待遇的家庭有所增長，甚至出現有的家庭兩代都申請的現象。社會工作者在該地區(qū)了解到，有人覺得自己學歷低、沒技術找不到工作；有人反映周邊雖有一些崗位，但不理想；還有人認為，如果外出工作路遠、待遇低，還不如呆在家。問題：１.分析該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數量較多的原因。２.從提升服務對象的能力角度，社會工作者可以開展哪些方面的服務？

52.案主方女士，42歲，小學文化程度，家有一子正讀高中，三年前夫婦雙雙下崗，家庭經濟負擔一下子變得沉重起來，整個家庭經濟收入只靠低保維持。方女士整日精打細算，節(jié)衣縮食，也僅能夠勉強糊口。在生活的巨大壓力下，方女士失去了微笑，終日愁眉不展。她也嘗試著到人才市場去尋找工作，可是，她的年齡和學歷使她一次又一次的被用人單位拒絕。居委會為方女士介紹了家政、小區(qū)保潔等小時工，可她認為這些都是外地人干的活，作為一個土生土長的上海人，總要找一些稍微體面而且報酬較高的工作才行。方女士回絕了居委會的熱心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年來，貧困和失業(yè)使她越來越自卑，同時她也變得越來越絕望。問題：１.請用社會工作相關理論來分析方女士為什么會陷入如此境地？２.針對方女士的困境，社會工作者應采取哪些介入策略幫助她走出這個低谷？

參考答案

1.E

2.C社會工作者的間接服務角色包括：管理者、資源獲取者、研究者、政策影響人。選項C最符合題意。

3.B個體主觀體驗，即觀察者根據自己的經驗作出某種行為正常還是偏差的判斷。這種判斷具有很大的主觀性，其標準因人而異，即不同的觀察者有各自評定行為的標準。

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4.B這是社會工作者處理社區(qū)資源的基本方法。針對不存在且無法開發(fā)的資源，要思考和尋找替代資源；對于無法使用、不存在但可開發(fā)的資源，應當想方設法去開發(fā)；對于存在的資源，都應當建立檔案，編列資源手冊，其中已經使用的資源，還要通過資源檢查表來檢查資源的運用情況。

5.D跨專業(yè)團隊是由來自不同部門、不同專業(yè)領域的專業(yè)人員組成的一個群體，他們組成團隊的目的是完成一項共同任務，或是通過建立跨專業(yè)團隊來為服務對象提供個案管理，提高服務質量。跨專業(yè)團隊的局限性是，由于團隊成員來自不同部門、不同專業(yè)，有可能因差異帶來沖突，團隊組建初期的磨合時間比較長，影響跨專業(yè)團隊的績效。D項是問題解決型團隊的特征。

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6.C幫助家庭成員增能原則要求社會工作者在幫助家庭成員解決問題的過程中，鼓勵家庭成員積極參與問題的解決過程，增強家庭成員自身的能力，提高他們的自信力和獨立能力。本題案例中，社會工作者應幫助小華培養(yǎng)獨立能力，改善其與同學之間的關系。

7.C服務規(guī)劃包括長期的組織策略規(guī)劃和短期的服務方案設計；行銷管理包括服務產品行銷、社會行銷、觀念行銷和組織行銷；財務管理包括經費籌措、制定預算、總務與會計；人力資源管理包括專職工作人員以及志愿者的招募、聘用、工作分配、培訓、報酬、激勵和獎懲；研究與發(fā)展包括服務方案的評估、新服務方案的開發(fā)、組織的評估、適應和引領組織變遷等。

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8.A

9.C在社區(qū)團體和組織中會遇到不同的問題，如成員的增加、減少和更替、內部矛盾等。所以社會工作者中應該采取以下策略：一是扮演矛盾緩和者的角色，而是協(xié)助團體和組織重新界定其功能，三是與成員一起分享可能出現的問題及困難等。所以，在這種情況下，社會工作者應該首先找出原因，才能解決問題。

10.A本題考查的是教育性督導的功能。社會工作教育性督導功能要求督導者不僅要提供被督導者完成工作所需的知識，并要協(xié)助社會工作者由“知”轉為“做”。本題中小楊剛剛大學畢業(yè)，沒有工作經驗．督導老張的做法正是為了引導小楊盡快勝任工作。

11.B一般而言，服務計劃的基本內容涉及以下七個方面：①服務對象的基本情況，包括服務對象的姓名、性別、年齡、婚姻狀況及職業(yè)等情況；②服務對象希望解決的問題，包括主要問題以及其他一些相關的問題；③理論的依據，包括依據的主要理論、它的基本原理和重要概念；④服務計劃的目標，包括總目標和每一階段的子目標；⑤服務開展的基本階段和采取的主要方法，包括各階段需要解決的問題、采用的主要方法、預計達到的成效以及發(fā)掘和運用的資源；⑥服務開展的期限，包括每一次和每一階段的時間安排以及總的時間期限；⑦聯系方式，包括直接見面和不直接見面的聯系方式。

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12.B

13.C在結束階段，社會工作者的任務主要是處理好組員的離別情緒，幫助組員保持他們獲得的小組經驗。

14.A

15.C弗洛伊德理論將治療的焦點放在對自我的強化上，目的在于強化自我，使它更獨立于超我，擴展它的知覺領域，提高組織能力，以使它能占有新的本我部分。

16.B“由社區(qū)照顧”的核心是強調動員社區(qū)內的資源，發(fā)動在社區(qū)內的親戚、朋友和鄰里協(xié)助提供照顧。故選B。

17.D對延長工作時間的工資報酬，《勞動法》規(guī)定，安排勞動者延長工作時間的，應當支付不低于工資的150％的工資報酬。休息日安排勞動者工作又不能安排補休的，支付不低于工資的200％的工資報酬。法定休假日安排勞動者工作的，支付不低于工資的300％的工資報酬。

18.D實質目標或問題目標，是小組工作能夠解決的問題及其具體范圍。

19.B小組規(guī)范是小組初期社會工作者和小組組員一起建立的適合管理和協(xié)調組員行為的準則。小組的規(guī)范有三類：①秩序性規(guī)范，用來界定組員之間的互動準則；②角色規(guī)范，界定和明確組員所期望的具體角色和行為；③文化規(guī)范，澄清和說明小組的信念和基本價值，強調開放、平等、保密、非批判和團結合作等原則。

20.D社區(qū)照顧模式中，社會工作者的角色包括治療者、教育者和輔導者、顧問、經紀人、倡議者等。治療者為個別服務對象提供行為治療和心理治療，也開展家庭治療和小組治療。倡議者為較為特殊的服務對象倡議和爭取合適的服務。顧問是就服務對象的情況向有關服務機構提供意見等。經紀人為服務對象尋找有關服務，同時推動照顧者協(xié)助服務機構推行服務；向照顧者小組提供財政或社區(qū)資源的資料和申請渠道等。

21.D同理，即社會工作者設身處地體會服務對象的內心感受，理解他的想法和要求。

22.A社會工作是復雜的幫助有困難的人及群體的活動，與一般助人活動相比，它有許多特點，主要表現在：①專業(yè)助人活動；②注重專業(yè)價值；③強調專業(yè)方法；④注重實踐；⑤互動合作；⑥多方協(xié)同。

23.C小組工作計劃書內容中，小組需要的資源包括器材、地點和設備、人才資源、特別項目、有關人員，不包括小組組員會費。故選C。

24.B服務對象自決。社會工作實踐中強調社會工作者鼓勵服務對象自我決定，目的是發(fā)揮服務對象的潛能，使服務對象在自助中成長和變化然而，在一些特定情形下，社會工作者要面對特殊的服務對象，由于生理、心理和其他原因，他們可能沒有能力作決定，難以對自身的處境作出清晰的判斷，需要通過專業(yè)社會工作者來代替服務對象作決定。這里存在著倫理困境。如果實在不能避免此種情形，社會工作者則需要與倫理專家和同事等商議，集體作出一個適當的倫理決定，以避免出現負面后果和風險。盡管如此，社會工作者還是要盡可能避免為服務對象作倫理決定。

25.D發(fā)展模式也稱過程模式，是較晚發(fā)展起來的一種小組工作模式。它以關注人的社會功能的恢復、預防人的社會功能的缺失、發(fā)展人的社會功能為目標?；幽Ｊ揭卜Q作交互模式或互惠模式，它關注小組中組員與小組和社會環(huán)境間的關系，希望通過個人、小組和社會系統(tǒng)之間的開放和相互影響達到增強個人和社會功能的目的。治療模式也稱作臨床模式或康復模式、解決個人問題作為小組工作的主要任務，它也是社會工作的一個傳統(tǒng)方法。社會目標模式源于小組工作的早期實踐，是最早的小組模式。它主要運用于社區(qū)層面，核心的理論概念是社會責任和社會變遷，強調通過一系列的原則和方法培養(yǎng)公民的社會責任感、社會良知和社會意識。

26.B社會工作者的基本角色包括服務提供者、支持者和倡導者，不包括研究者。故B項錯誤。

27.D青少年是一個充滿活力的群體，青少年社會工作必須遵循以下原則，才能使專業(yè)服務發(fā)揮效果：①尊重青少年的價值與尊嚴；②接納與關愛青少年；③注重青少年的個別需求；④協(xié)助青少年具備適應社會變化不斷成長的能力。

28.B社會救助是政府或社會服務機構對物質生活面臨危機的社會成員提供的物質及社會關系方面的支持和幫助。在現代社會，社會救助主要由政府承擔責任，所以又稱公共救助。

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29.C在小組初期，小組工作者要把工作的焦點集中在幫助組員建立相互信任的關系上。具體措施有五項。選項ABD屬社會工作者的介入焦點的具體措施。選項C是錯誤的。

30.B社區(qū)工作認為問題的產生并不完全是個人自身的原因，而是與社區(qū)周圍的環(huán)境、社會制度及整個社會有密切的關系。因此，社會工作者重點考慮社會環(huán)境及制度如何影響人的社會功能，如何限制人的能力，它的視角是結構取向的，而非個人取向的。因此，社會工作者小李將案主的問題的重要原因歸結于社會經濟環(huán)境的改變，經濟不景氣導致小張的家庭陷入困境。

31.CE

32.ABE

33.BD

34.ABCD收集資料的常用技巧主要包括：①會談的運用；②調查表的運用；③觀察的運用；④現有資料的運用。其中，與服務對象會談是社會工作者直接收集資料的有效方法，而只有對于一般性的情況，才可以采用嚴格的對答方式。

35.BDE

36.BCDE危機介入模式的特點有迅速了解服務對象的主要問題、快速作出危險性判斷、有效穩(wěn)定服務對象的情緒、積極協(xié)助服務對象解決當前問題。A為心理社會模式的特點，所以為錯項。

37.ABE社會工作行政的特征包括：①價值導向性；②目標、策略的不確定性；③介入過程的持續(xù)動態(tài)性；④資源運用的協(xié)調性、合作性和依賴性；⑤領導與管理者素質的綜合性。

38.CDE社會工作者在服務開展過程中一般扮演如下角色：服務提供者、支持者、倡導者。

39.ABCD

40.ACE心理社會治療模式在其理論中提出，在人的成長發(fā)展過程中，每個人都生活在特定的社會環(huán)境中，包括生理、心理和社會三個層面，這三個層面的因素相互作用和影響，一起推動著個人的成長和發(fā)展。

41.ABE

42.ABC

43.ABCE學校社會工作者在面對處于生活困境的學生時，可以從以下幾個方面入手：(1)情感支持。學校社會工作者可以通過個案會談給予學生情緒支持，通過適當的情感介入與情感支持，幫助學生表達心情、宣泄情緒。(2)發(fā)展支持系統(tǒng)。學校社會工作者可以采用小組工作方法，把有相似家庭背景的學生組成一個互助或成長小組，讓他們互相支持、互相學習，共同探討解決問題的方法。(3)挖掘社會資源。運用社會資源協(xié)助家長解決子女照顧問題，緩解經濟問題。(4)開發(fā)學生潛能。特殊家庭的學生并不是一無是處、一無所有，幫助他們以積極的心態(tài)看待自己，在艱苦困難的環(huán)境下發(fā)現自己的優(yōu)勢，應該成為學校社會工作的重點。

【命題點撥】本題考查的是學校社會工作為特殊需要學生提供的服務內容。

44.ACD對社會工作專業(yè)來說，尊重不僅是一種思想上的認知，還是一種道德上的實踐。在服務過程中，社會工作者不應將自身的價值觀強加于服務對象，更不應指責和批判服務對象的言行和價值觀，也不能向服務對象發(fā)泄自己的負面情緒。社會工作者可以和服務對象共同分享與服務內容有關的個人感受和經驗，以及社會工作專業(yè)對有關問題的看法，并盡力提供解決問題的建議，但社會工作者不得直接或間接迫使服務對象接受提出的意見或建議。

45.CDE本題考查社保繳納的主體。職工個人需要繳納的是養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險。工傷保險和生育保險由企業(yè)繳納。

46.ABCD社區(qū)工作的具體目標包括：(1)推動社區(qū)居民參與；(2)提高社區(qū)居民的社會意識；(3)善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求；(4)培養(yǎng)相互關懷和社區(qū)照顧的美德。故選ABCD。

47.ABCE社會工作的基本價值觀之一就是追求社會公正。社會工作者相信人是有尊嚴的．不論年齡、性別、種族、職業(yè)，人們之間是平等的，人們應該公平地享受社會發(fā)展、社會進步的成果。為了促進社會公正，社會工作者從多個方面介入社會生活。對不公正現象進行干預。這包括：為困難群體提供幫助，增強他們參與社會生活的能力；促進不公正制度的改變，為困難群體參與社會生活提供更多的機會和制度保障。除選項D外，其他4項都可以作為干預途徑，而D是要改變困難群眾的價值觀，違背了社會工作尊重人的專業(yè)價值觀。

48.AC

49.AE

50.ABCE此題暫無解析

\n

51.１.貧困的產生是與社會成員個人、社會、環(huán)境及制度等因素相關。從本案例描述的內容分析來看，該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數量較多的原因包括如下：（１）個人因素案例中反映的人群，學歷低、沒技術、怕吃苦、嫌麻煩，缺少正確的擇業(yè)觀。如案例中描述的，有些人學歷低、沒技術，缺少找工作的有利條件；有些人認為外出工作，路遠、待遇低，還不如呆在家。個人對就業(yè)和自食其力與享受低保的認知存在偏差，這是“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延的個人因素。（２）社會因素社會結構和社會制度的不合理也可能造成了貧困。本題中提到某地區(qū)經濟社會發(fā)展相對滯后，造成了地區(qū)整體經濟水平不高的局面，也導致了個人的貧困。同時，有人反映周邊雖有一些工作崗位，但不理想。這也說明該地區(qū)為居民提供的崗位減少，間接造成居民的貧困。（３）文化因素題中提到最近社會工作者發(fā)現“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延，說明該地區(qū)出現了貧困文化。貧困文化在貧困群體之間通過交往而得到加強，形成文化的代際傳遞，這也是出現有的家庭兩代都申請的原因。（４）環(huán)境因素造成貧困的原因也可能與貧困群體居住的環(huán)境有關。該社區(qū)出現了“等、靠、要”這種不良的思想觀念并初顯蔓延的趨勢，形成交叉影響，這也是領取城市最低生活保障金的家庭增多的原因。２.優(yōu)勢視角認為，每個人、群體、組織和社區(qū)都有其內在的能力，包括天賦、知識、社會支持和資源，只要存在適當的條件，就可以建設性地發(fā)揮自身功能。該社區(qū)中的人群雖然學歷低、沒有技術，周圍就業(yè)崗位不多，待遇低、路遠，但也說明他們至少曾經有去找工作的愿望或者是行動，只是就業(yè)環(huán)境和收入不理想。因此，結合優(yōu)勢視角和增能理論，對這群沒有權力，缺少資源，充滿無力感的社區(qū)困難群體，社會工作者需要創(chuàng)造機會，提升工作對象的能力，賦予其自我改變貧困狀況的權利。因此，針對該地區(qū)居民存在的問題與需要，從提升服務對象能力的角度，社會工作者可以開展以下服務：（１）改變他們的錯誤認知，培養(yǎng)他們樹立正確的擇業(yè)觀和勞動致富價值觀。（２）增強他們就業(yè)的信心，可以通過一些成功的例子來為他們樹立榜樣，使他們體會到他們可以就業(yè)以及就業(yè)的好處。（３）開展就業(yè)技能培訓，通過對他們的技能和就業(yè)興趣的了解，有針對性的開設相關的技能培訓、知識講座，提高他們的文化素質和就業(yè)能力。（４）開展就業(yè)指導，協(xié)助他們了解就業(yè)要求、開展求職面試技巧訓練，幫助他們掌握求職面試的技巧。（５）連接地區(qū)內外企業(yè)資源，為他們提供更多的就業(yè)機會和良好的就業(yè)環(huán)境；并協(xié)助幫助留守的家人，使他們安心外出工作。社會工作是政府主導社會力量廣泛參與的、以為民解困和助人自助為宗旨的、以科學的理論和方法為手段的專業(yè)性、職業(yè)化的社會服務工作。

52.１.下崗失業(yè)和貧困是方女士面臨的主要問題，根據“環(huán)境中的人”理論，她之所以陷入如此境地，主要原因在于：（１）自身原因：案主的問題表面看起來是因為個人愛面子，而不愿意從事一些被認為“不體面”的工作（如家政、保潔工等），實際上是因為個人無法適應社會變化，導致自身被邊緣化。另外，由于方女士，人已屆中年，而且只有小學文化程度，受教育水平低，從某種程度上而言，她不具備適應社會迅速發(fā)展需要的知識和技能，這也是她多次遭到用人單位拒絕的原因所在。（２）社會原因：案主的主要問題是當今社會中的一個普遍現象，問題產生的根本原因在于，社會發(fā)生了結構性的變化，產業(yè)結構進行了重大調整，國企轉制，進而導致了大批工人下崗。然而，在這樣的大背景之下，案主依然停留于傳統(tǒng)的思維之中，從而無法適應現實社會。２.針對案主的困境，社會工作者可以采取以下介入策略（１）個案工作介入：案主因為現實挫折已經影響到了案主的自我評價并進而影響到了案主的家庭。通過個案工作方法，案主進行一對一的輔導，以接納的態(tài)度與案主建立良好的信任關系，傾聽案主的心聲，緩解案主的因貧困和失業(yè)帶來的心理壓力，從社會工作的專業(yè)角度出發(fā)，使案主獲得同感、尊重，進而幫助案主認清自我，了解社會?；趦?yōu)勢視角，幫助案主發(fā)掘自身潛能，發(fā)展自我，樹立起生活的信心，鼓勵案主正確面對自己的問題，通過自身努力解決問題。（２）小組工作介入：小組工作強調相互支持、共同分享、相互協(xié)作、共同成長的原則。開展“下崗失業(yè)人員互助”小組活動，鼓勵方女士參與進來，通過小組活動，使方女士獲得小組成員的共同支持，宣泄心理壓力；同時，通過小組成員共同分享成功的再就業(yè)經驗，使方女士轉變傳統(tǒng)觀念，更好的適應現實社會。小組活動的開展，也可以使方女士拓展人際網絡，獲取更多的資源。在小組活動中，也可以幫助方女士獲得更多的關于下崗職工的政策法規(guī)，使其更清晰自己所處的社會現實，明確自己的出路和方向。通過小組活動，發(fā)展案主自身面對問題和解決問題的能力，增加其擺脫貧困的可能性。（３）整合社區(qū)資源，提供相關的就業(yè)信息，以及開展相關的再就業(yè)培訓和相關的職業(yè)培訓，提高案主的知識技能，增強她的職業(yè)能力，使其更好的適應社會需求。2021-2022年內蒙古自治區(qū)巴彥淖爾市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.在我國，對社會工作的理解不正確的是（）。A.它是一種體現社會主義核心價值的理念

B.它遵循專業(yè)倫理規(guī)范，堅持“助人自助”的宗旨

C.有三種不同的理解，即:普通社會工作、行政性社會工作和專業(yè)社會工作

D.是我國社會建設的重要組成部分

E.社會工作必須有一定的價值觀指導，其核心是奉獻精神

2.（）的角色不但對社會行政工作十分重要，對個案工作、小組工作和社區(qū)工作也同樣重要。A.資源獲取者B.研究者C.管理者D.政策影響人

3.張?zhí)衲?0歲，她的先生一個月前剛去世。她與張先生共同生活了幾十年，現在她還處于極度傷心中，每天茶飯不思，難以入眠。如果判斷張?zhí)倪@種行為是偏差行為，那么是根據()進行判斷的。

A.統(tǒng)計學標準B.個體主觀體驗C.社會規(guī)范與價值標準D.行為適應性標準

4.在社區(qū)工作的準備階段，社會工作者的基本任務是對社區(qū)進行科學細致的分析。在社區(qū)資源分析中，針對存在而沒有使用的資源，社會工作者應該采取的方式是（）。A.思考和尋找替代資源B.建立檔案并編列資源手冊C.運用資源檢查表，檢查資源運用情況D.想方設法開發(fā)這類資源

5.下列關于跨專業(yè)團隊的描述錯誤的是()。

A.組成團隊的目的是完成一項共同任務

B.團隊成員之間可能會因為差異帶來沖突

C.團隊組建初期的磨合時間比較長，影響團隊的整體績效

D.團隊成員容易出現短期行為，不利于機構總體目標的實現

6.小華今年12歲，從小體弱多病，父母非常關注他的飲食，對他百般呵護，不但接送他上學，陪他做功課，晚上還給他洗腳。在學校，小華常因打掃衛(wèi)生等事與同學發(fā)生摩擦，同學嫌他做事“笨”，都不愿與他分在一組做值日，因此小華提出不想去上學了。針對上述情況，社會工作者應幫助小華（）。A.培養(yǎng)學習習慣B.改善人際關系C.培養(yǎng)獨立能力D.改善健康狀況

7.服務方案的評估、新服務方案的開發(fā)、組織的評估、適應和引領組織變遷屬于管理社區(qū)組織()的內容。

A.服務規(guī)劃B.行銷管理C.研究與發(fā)展D.財務管理

8.下列（）屬于社區(qū)工作的任務目標。A.安置無家可歸者

B.加強居民對公民權利和義務的了解

C.增強居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧

D.發(fā)現和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務

E.建立社區(qū)內不同群體的合作關系

9.社會工作者在社區(qū)招募了15名志愿者組成便民服務隊。在開展了一年服務之后，有些隊員熱情下降，要求退出，其他隊員對此非常不滿。這時，社會工作者首先應當協(xié)助服務隊（）

A.勸導熱情下降的隊員B.重申所有隊員必須堅持到底的目標C.尋找隊員熱情下降的原因D.抑制隊員的不滿情緒

10.某戒毒康復中心錄用了某大學社會工作專業(yè)畢業(yè)生小楊，機構指定資深社會工作者老張擔任他的督導。在雙方共同確定了督導形式后，老張向小楊重點介紹了戒毒康復者的一些特征，如與家人關系不好，缺乏健康的生活圈子，處理個人情緒和問題的能力不足，容易受到社會歧視等。上述督導內容主要是為了引導小楊（）。A.盡快勝任工作B.樹立正確工作態(tài)度C.提高工作效率D.提升自我價值感

11.社會工作者最近在撰寫一份與服務對象李某有關的書面內容。在這份書面內容中，包括如下內容：

(1)李某：男，河北人，36歲，離異……

(2)李某希望解決自己在離婚后酗酒的問題以及打罵孩子的問題

(3)社會工作者主要采?。盒睦砩鐣委熌Ｊ浇鉀Q李某的問題

(4)服務的總目標是：解決李某酗酒和打罵孩子的問題

(5)服務的基本階段以及采取的主要方法：XXXXX

(6)服務開展的期限：XXXX

(7)聯系方式：XXX

請問這份書面內容是()。

A.個案資料B.服務計劃C.問題診斷D.服務協(xié)議

12.社會工作專業(yè)倫理區(qū)別于其他專業(yè)倫理最重要的特點是()。

A.權威性B.服務對象利益優(yōu)先考慮C.專業(yè)價值高于個人價值D.人人平等E.約束和鼓勵并重

13.在小組工作的結束階段，社會工作者的任務包括處理小組成員的離別情緒和（）。

A.鼓勵成員互相尊重與關懷B.重新建構小組關系C.協(xié)助組員保持小組經驗D.協(xié)助完善小組規(guī)范

14.有時,社工會根據()的表格來設計跟案主的會談,每次著重和案主探討其中的一些部分,這樣非常有條理性,便于理清思路。

A.社會歷史B.問題取向C.目標取向D.自己設計

15.弗洛伊德理論將治療的焦點放在對（）的強化上。A.原我B.本我C.自我D.超我

16.（）的核心是強調動員社區(qū)內的資源，發(fā)動在社區(qū)內的親戚朋友和居民協(xié)助提供照顧。A.“在社區(qū)照頤”B.“由社區(qū)照顧”C.“對社區(qū)照顧”D.“在家庭照顧”

17.《勞動法》規(guī)定法定假日加班的，支付不低于工資的（）的工資報酬。A.100％B.150％C.200％D.300％

18.（）是小組工作能夠解決的問題及其具體范圍。A.過程目標B.需求目標C.溝通目標D.實質目標

19.社區(qū)社會工作者舉辦一個提升演講技巧的小組活動，發(fā)現有個女孩經常離開小組去打電話。此時，社會工作者適當的處理方法是（）。

A.委婉勸她退出小組B.在小組中討論小組規(guī)范C.當眾提醒她注意D.和其他組員討論她的行為

20.針對社區(qū)中受艾滋病影響的兒童，社會工作者小彭為他們找到了一家護理中心，同時小彭希望這些兒童的家長能夠協(xié)助護理中心幫助這些受艾滋病影響的兒童。社會工作者小彭扮演的是社區(qū)照顧模式中（）的角色。

A.治療者B.倡議者C.顧問D.經紀人

21.某服務對象對社會工作者說：“我和老公戀愛和新婚的時候，常常有很多話要說，關系很好?？涩F在我挺失望的，我們倆經常沒什么話說，感覺關系越來越冷淡?！备鶕鲜鰧υ?，社會工作者運用“同理”技巧給予的回應是()。A.“聽起來您的感情生活有很多煩惱吧”

B.“結婚時間長了，感情自然會平淡些，我很理解您的感受”

C.“您和丈夫疏遠了、請您說說原因吧”

D.“您和丈夫不再像以前那樣親密,這讓您感到不開心”

22.小明在家里一直嬌生慣養(yǎng)，平時不喜歡與其他小朋友玩耍，性格非常內向，上了小學后既不愿意與新同學接觸，也不愿意受學校規(guī)章制度的約束，經常鬧著不肯上學。于是其家長向社會工作者小王尋求幫助。在了解情況后，小王在小明的學校、家庭以及社區(qū)之間不斷協(xié)調，整合資源，為小明制訂了合理的介入方案。小王的工作體現了社會工作（）的特點。

A.多方協(xié)同B.強調專業(yè)方法C.注重專業(yè)價值D.專業(yè)助人活動

23.一般來講，在小組工作計劃書的內容中，要交待小組需要的資源，但其中不必涉及（）。

A.特別項目B.地點和設備C.小組組員會費D.活動所需器材

24.服務對象錢某向社會工作者老許尋求幫助：“我現在遇到了一個難題，想讓你幫我拿主意?！崩显S和錢某一起分析了不同解決辦法的優(yōu)缺點后，錢某說：“我現在知道該怎么辦了。”老許主要體現了社會工作實踐過程中的（）倫理難題。

A.服務對象獨特性B.服務對象自我決定C.雙重關系D.保密議題

25.（）以關注人的社會功能的恢復、預防人的社會功能的缺失、發(fā)展人的社會功能為目標。A.社會目標模式B.治療模式C.互動模式D.發(fā)展模式

26.下列對社會工作者的角色描述錯誤的是（）。A.社會工作者的角色包括直接服務角色和間接服務角色

B.社會工作者的基本角色包括服務提供者、支持者和研究者

C.社會工作者提供的不是簡單的服務，常常是復合型的服務

D.管理者、資源爭取者、政策影響人等都是社會工作者在服務中可能扮演的角色

27.社會工作者小李在地處城鄉(xiāng)結合部的某社區(qū)開展實地調查時發(fā)現，該社區(qū)周邊環(huán)境差，公共服務設施不足，社區(qū)的青少年空閑時經常出入附近的網吧。為此，社會工作者小李開展了工系列服務，如組織青少年興趣小組、加強學校與家庭的溝通交流等。社會工作者在提供上述服務的過程中，遵循了青少年社會工作的()原則。A.尊重青少年的價值與尊嚴B.接納與關愛青少年C.注重青少年的個別需求D.協(xié)助青少年具備適應社會變化不斷成長的能力

28.政府或社會服務機構對物質生活面臨危機的社會成員提供的物質方面的支持和幫助，這體現的是社會工作的()領域。

A.家庭社會工作B.社會救助社會工作C.社區(qū)社會工作D.殘疾人社會工作

29.在小組初期，關于社會工作者介入焦點的具體措施，下列說法不正確的是（）。A.培養(yǎng)組員積極傾聽他人意見的良好習慣

B.工作者通過自己的言行與組員主動溝通，建立信任關系

C.尋找并強調組員之間的差異性

D.澄清小組目標與組員期望之間可能會出現的一些誤解

30.小張原本在北京一家中型私企上班，妻子由于腿部行動不方便無法上班。因此，小張的收入成為家庭唯一的經濟來源，且僅夠維持家庭的開支。但是由于經濟不景氣，小張所在的企業(yè)破產倒閉，整個家庭陷入困境，生活質量越來越差。社會工作者小李介入后，對小張的情況進行了了解和評估，認為導致小張目前境況的一個重要原因是社會經濟的不景氣。由此可見，社會工作者分析問題的視角更加趨向于（）

A.社會取向B.結構取向C.個人取向D.制度取向

二、多選題(20題)31.現代世界各國的刑法觀念和刑罰制度大多朝著()的方向發(fā)展。

A.嚴厲化B.寬松化C.非刑罰化D.社區(qū)化E.非監(jiān)禁化

32.定量研究的常用方法有（）。A.問卷調查B.量表測量C.實地研究D.個案研究E.測驗和實驗研究

33.小組結束期，小組活動設計的重點應該放在（）。A.加強組員的團結B.鞏固組員在小組中的學習成果C.處理組員的問題D.催促小組正式結束E.與組員訂立同盟

34.明明比較調皮，與小伙伴經常打架。家長委托兒童社會工作者小張與明明進行了會談，小張通過學校、老師，及家長側面了解了明明的家庭背景和學業(yè)成績后，仍未完全搞清楚明明的問題。為了收集更多的資料，小張宜運用的方法是（）。A.會談B.自我陳述C.觀察D.調查表E.直接對答

35.在定量研究的過程中，確定研究問題應遵循的原則有（）。A.新奇性B.創(chuàng)造性C.時政性D.必要性E.可行性

36.關于危機介入模式的特點，下列描述中正確的有（）。A.運用綜合的診斷方式確定服務對象問題的原因

B.迅速了解服務對象的主要問題

C.快速作出危險性判斷

D.有效穩(wěn)定服務對象的情緒

E.積極協(xié)助服務對象解決當前問題

37.對于社會工作者來說，認識自己所在的機構，尤其是行政架構，了解其運行機制是十分重要的，社會工作行政的特征有（）。A.價值導向性

B.目標、策略的不確定性

C.介人過程的持續(xù)靜態(tài)性

D.資源運用的協(xié)調性、合作性和獨立性

E.領導與管理者素質的綜合性

38.小劉的丈夫交友不慎，不經意間吸上毒品，后來一發(fā)不可收拾，不久前將家里的積蓄換了毒品，其所經營的公司也難以維持而破產，小劉發(fā)現后既氣憤又無奈，既擔心丈夫毒癮越來越大，又擔心丈夫被公安部門抓去，她越想越害怕，自己也沒有辦法，于是向社會工作者求助。此時，社會工作者的正確做法包括（）。

A.立即報警，抓小劉丈夫去警察局

B.勸小劉立即跟丈夫離婚

C.幫助小劉疏導焦慮

D.建議小劉勸其丈夫去戒毒所

E.為小劉提供戒毒機構的信息

39.下列屬于社會工作中倫理難題的處理原則的有（）。A.真誠B.隱私和保密C.改善生活質量D.自主和自由E.自決原則和知情同意

40.形成于20世紀60年代、綜合了各種相關理論從而成為個案工作重要服務模式之一的心理社會治療模式認為，人所生活的特定社會環(huán)境包括以下（）幾個層面，這幾個層面的因素相互作用，尸起推動個人的成長和發(fā)展。A.生理B.環(huán)境C.心理D.情緒E.社會

41.社會工作價值觀的實踐意義包括（）。A.能夠從精神上激勵社會工作者克服種種困難，完成助人使命

B.能夠從倫理.上指導社會工作者的實踐

C.能夠使社會工作者減少服務成本

D.能夠幫助社會工作者設計恰當的工作方案

E.能夠使社會公眾更加信任和支持社會工作者

42.當不可避免會傷害到與問題有牽連的一方或另一方時。社會工作者應該永遠選擇（）的方案。A.造成的傷害最小B.帶來的永久性傷害最少C.傷害最容易得到彌補D.態(tài)度中立E.干預

43.小安讀小學三年級，父親在獄中服刑，母親沒有什么文化，靠打零工掙一些家用，母親微薄的收入難以支付小安繼續(xù)讀書的費用。學校社會工作者小梁了解情況后，可以從()等方面為小安提供幫助。A.挖掘社會資源B.情感支持C.開發(fā)學生潛能D.學校宣傳E.發(fā)展支持系統(tǒng)

44.關于社會工作工作價值觀中的“尊重”，下列說法正確的是（）

A.在服務過程中社會工作者不應該將自身的價值觀強加于服務對象

B.社會工作者應充分挖掘服務對象個人潛能

C.社會工作者不應指責和批判服務對象的言行和價值觀

D.社會工作者不應向服務對象發(fā)泄負面情緒

E.當服務對象做錯事情時，社會工作者可以對其進行批評教育

45.根據《社會保險法》，下列險種中，職工個人需要繳納費用的有()。A.工傷保險B.生育保險C.失業(yè)保險D.基本養(yǎng)老保險E.基本醫(yī)療保險

46.社區(qū)工作的具體目標有（）。

A.推動社區(qū)居民參與

B.提高社區(qū)居民的社會意識

C.善用社區(qū)資源．滿足社區(qū)需求

D.培養(yǎng)相互關懷和社區(qū)照顧的美德

E.尋求共同發(fā)展

47.社會工作的基本價值觀之一就是追求社會公正。社會工作者相信人是有尊嚴的，不論年齡、性別、種族、職業(yè)，人們之間是平等的，人們應該公平地享受社會發(fā)展、社會進步的成果。社會工作對不公正行為的干預途徑有（）。

A.為困難群眾提供幫助

B.增強困難群眾參與社會生活的能力

C.促進不公正制度的改變

D.嘗試改變困難群眾的價值觀

E.為困難群體參與社會生活提供更多的機會和制度保障

48.下列選項中，哪些屬于社會工作社會層面的目標（）。A.解決社會問題B.激發(fā)潛能C.促進社會公正D.促進發(fā)展E.緩解困難

49.小組結束期，括動的設計要側重鞏固組員學習成果。常用的方式有（）。A.通過角色扮演回顧小組歷程中的重要事件和分享自己的收獲

B.與組員訂立同盟，加強與組員的關系

C.用適當的活動內容盡可能地穩(wěn)定成員的關系

D.用有趣的活動內容促進成員的參與和互動

E.組員間彼此介紹對方在小組過程中的變化與成長，并進行討論

50.社會工作專業(yè)的學生小夢嘗試使用問卷調查方法做一項關于朋友圈點贊的調查，在她的問卷中，應該包括的內容是（）。

A.標題B.指導語C.封面信D.資料分析方法E.問題和答案

三、案例分析題(2題)51.某社區(qū)經濟社會發(fā)展相對滯后，領取城市最低生活保障金的家庭較多。最近，社會工作者發(fā)現“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延，申請享受低保待遇的家庭有所增長，甚至出現有的家庭兩代都申請的現象。社會工作者在該地區(qū)了解到，有人覺得自己學歷低、沒技術找不到工作；有人反映周邊雖有一些崗位，但不理想；還有人認為，如果外出工作路遠、待遇低，還不如呆在家。問題：１.分析該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數量較多的原因。２.從提升服務對象的能力角度，社會工作者可以開展哪些方面的服務？

52.案主方女士，42歲，小學文化程度，家有一子正讀高中，三年前夫婦雙雙下崗，家庭經濟負擔一下子變得沉重起來，整個家庭經濟收入只靠低保維持。方女士整日精打細算，節(jié)衣縮食，也僅能夠勉強糊口。在生活的巨大壓力下，方女士失去了微笑，終日愁眉不展。她也嘗試著到人才市場去尋找工作，可是，她的年齡和學歷使她一次又一次的被用人單位拒絕。居委會為方女士介紹了家政、小區(qū)保潔等小時工，可她認為這些都是外地人干的活，作為一個土生土長的上海人，總要找一些稍微體面而且報酬較高的工作才行。方女士回絕了居委會的熱心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年來，貧困和失業(yè)使她越來越自卑，同時她也變得越來越絕望。問題：１.請用社會工作相關理論來分析方女士為什么會陷入如此境地？２.針對方女士的困境，社會工作者應采取哪些介入策略幫助她走出這個低谷？

參考答案

1.E

2.C社會工作者的間接服務角色包括：管理者、資源獲取者、研究者、政策影響人。選項C最符合題意。

3.B個體主觀體驗，即觀察者根據自己的經驗作出某種行為正常還是偏差的判斷。這種判斷具有很大的主觀性，其標準因人而異，即不同的觀察者有各自評定行為的標準。

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4.B這是社會工作者處理社區(qū)資源的基本方法。針對不存在且無法開發(fā)的資源，要思考和尋找替代資源；對于無法使用、不存在但可開發(fā)的資源，應當想方設法去開發(fā)；對于存在的資源，都應當建立檔案，編列資源手冊，其中已經使用的資源，還要通過資源檢查表來檢查資源的運用情況。

5.D跨專業(yè)團隊是由來自不同部門、不同專業(yè)領域的專業(yè)人員組成的一個群體，他們組成團隊的目的是完成一項共同任務，或是通過建立跨專業(yè)團隊來為服務對象提供個案管理，提高服務質量。跨專業(yè)團隊的局限性是，由于團隊成員來自不同部門、不同專業(yè)，有可能因差異帶來沖突，團隊組建初期的磨合時間比較長，影響跨專業(yè)團隊的績效。D項是問題解決型團隊的特征。

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6.C幫助家庭成員增能原則要求社會工作者在幫助家庭成員解決問題的過程中，鼓勵家庭成員積極參與問題的解決過程，增強家庭成員自身的能力，提高他們的自信力和獨立能力。本題案例中，社會工作者應幫助小華培養(yǎng)獨立能力，改善其與同學之間的關系。

7.C服務規(guī)劃包括長期的組織策略規(guī)劃和短期的服務方案設計；行銷管理包括服務產品行銷、社會行銷、觀念行銷和組織行銷；財務管理包括經費籌措、制定預算、總務與會計；人力資源管理包括專職工作人員以及志愿者的招募、聘用、工作分配、培訓、報酬、激勵和獎懲；研究與發(fā)展包括服務方案的評估、新服務方案的開發(fā)、組織的評估、適應和引領組織變遷等。

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8.A

9.C在社區(qū)團體和組織中會遇到不同的問題，如成員的增加、減少和更替、內部矛盾等。所以社會工作者中應該采取以下策略：一是扮演矛盾緩和者的角色，而是協(xié)助團體和組織重新界定其功能，三是與成員一起分享可能出現的問題及困難等。所以，在這種情況下，社會工作者應該首先找出原因，才能解決問題。

10.A本題考查的是教育性督導的功能。社會工作教育性督導功能要求督導者不僅要提供被督導者完成工作所需的知識，并要協(xié)助社會工作者由“知”轉為“做”。本題中小楊剛剛大學畢業(yè)，沒有工作經驗．督導老張的做法正是為了引導小楊盡快勝任工作。

11.B一般而言，服務計劃的基本內容涉及以下七個方面：①服務對象的基本情況，包括服務對象的姓名、性別、年齡、婚姻狀況及職業(yè)等情況；②服務對象希望解決的問題，包括主要問題以及其他一些相關的問題；③理論的依據，包括依據的主要理論、它的基本原理和重要概念；④服務計劃的目標，包括總目標和每一階段的子目標；⑤服務開展的基本階段和采取的主要方法，包括各階段需要解決的問題、采用的主要方法、預計達到的成效以及發(fā)掘和運用的資源；⑥服務開展的期限，包括每一次和每一階段的時間安排以及總的時間期限；⑦聯系方式，包括直接見面和不直接見面的聯系方式。

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12.B

13.C在結束階段，社會工作者的任務主要是處理好組員的離別情緒，幫助組員保持他們獲得的小組經驗。

14.A

15.C弗洛伊德理論將治療的焦點放在對自我的強化上，目的在于強化自我，使它更獨立于超我，擴展它的知覺領域，提高組織能力，以使它能占有新的本我部分。

16.B“由社區(qū)照顧”的核心是強調動員社區(qū)內的資源，發(fā)動在社區(qū)內的親戚、朋友和鄰里協(xié)助提供照顧。故選B。

17.D對延長工作時間的工資報酬，《勞動法》規(guī)定，安排勞動者延長工作時間的，應當支付不低于工資的150％的工資報酬。休息日安排勞動者工作又不能安排補休的，支付不低于工資的200％的工資報酬。法定休假日安排勞動者工作的，支付不低于工資的300％的工資報酬。

18.D實質目標或問題目標，是小組工作能夠解決的問題及其具體范圍。

19.B小組規(guī)范是小組初期社會工作者和小組組員一起建立的適合管理和協(xié)調組員行為的準則。小組的規(guī)范有三類：①秩序性規(guī)范，用來界定組員之間的互動準則；②角色規(guī)范，界定和明確組員所期望的具體角色和行為；③文化規(guī)范，澄清和說明小組的信念和基本價值，強調開放、平等、保密、非批判和團結合作等原則。

20.D社區(qū)照顧模式中，社會工作者的角色包括治療者、教育者和輔導者、顧問、經紀人、倡議者等。治療者為個別服務對象提供行為治療和心理治療，也開展家庭治療和小組治療。倡議者為較為特殊的服務對象倡議和爭取合適的服務。顧問是就服務對象的情況向有關服務機構提供意見等。經紀人為服務對象尋找有關服務，同時推動照顧者協(xié)助服務機構推行服務；向照顧者小組提供財政或社區(qū)資源的資料和申請渠道等。

21.D同理，即社會工作者設身處地體會服務對象的內心感受，理解他的想法和要求。

22.A社會工作是復雜的幫助有困難的人及群體的活動，與一般助人活動相比，它有許多特點，主要表現在：①專業(yè)助人活動；②注重專業(yè)價值；③強調專業(yè)方法；④注重實踐；⑤互動合作；⑥多方協(xié)同。

23.C小組工作計劃書內容中，小組需要的資源包括器材、地點和設備、人才資源、特別項目、有關人員，不包括小組組員會費。故選C。

24.B服務對象自決。社會工作實踐中強調社會工作者鼓勵服務對象自我決定，目的是發(fā)揮服務對象的潛能，使服務對象在自助中成長和變化然而，在一些特定情形下，社會工作者要面對特殊的服務對象，由于生理、心理和其他原因，他們可能沒有能力作決定，難以對自身的處境作出清晰的判斷，需要通過專業(yè)社會工作者來代替服務對象作決定。這里存在著倫理困境。如果實在不能避免此種情形，社會工作者則需要與倫理專家和同事等商議，集體作出一個適當的倫理決定，以避免出現負面后果和風險。盡管如此，社會工作者還是要盡可能避免為服務對象作倫理決定。

25.D發(fā)展模式也稱過程模式，是較晚發(fā)展起來的一種小組工作模式。它以關注人的社會功能的恢復、預防人的社會功能的缺失、發(fā)展人的社會功能為目標?；幽Ｊ揭卜Q作交互模式或互惠模式，它關注小組中組員與小組和社會環(huán)境間的關系，希望通過個人、小組和社會系統(tǒng)之間的開放和相互影響達到增強個人和社會功能的目的。治療模式也稱作臨床模式或康復模式、解決個人問題作為小組工作的主要任務，它也是社會工作的一個傳統(tǒng)方法。社會目標模式源于小組工作的早期實踐，是最早的小組模式。它主要運用于社區(qū)層面，核心的理論概念是社會責任和社會變遷，強調通過一系列的原則和方法培養(yǎng)公民的社會責任感、社會良知和社會意識。

26.B社會工作者的基本角色包括服務提供者、支持者和倡導者，不包括研究者。故B項錯誤。

27.D青少年是一個充滿活力的群體，青少年社會工作必須遵循以下原則，才能使專業(yè)服務發(fā)揮效果：①尊重青少年的價值與尊嚴；②接納與關愛青少年；③注重青少年的個別需求；④協(xié)助青少年具備適應社會變化不斷成長的能力。

28.B社會救助是政府或社會服務機構對物質生活面臨危機的社會成員提供的物質及社會關系方面的支持和幫助。在現代社會，社會救助主要由政府承擔責任，所以又稱公共救助。

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29.C在小組初期，小組工作者要把工作的焦點集中在幫助組員建立相互信任的關系上。具體措施有五項。選項ABD屬社會工作者的介入焦點的具體措施。選項C是錯誤的。

30.B社區(qū)工作認為問題的產生并不完全是個人自身的原因，而是與社區(qū)周圍的環(huán)境、社會制度及整個社會有密切的關系。因此，社會工作者重點考慮社會環(huán)境及制度如何影響人的社會功能，如何限制人的能力，它的視角是結構取向的，而非個人取向的。因此，社會工作者小李將案主的問題的重要原因歸結于社會經濟環(huán)境的改變，經濟不景氣導致小張的家庭陷入困境。

31.CE

32.ABE

33.BD

34.ABCD收集資料的常用技巧主要包括：①會談的運用；②調查表的運用；③觀察的運用；④現有資料的運用。其中，與服務對象會談是社會工作者直接收集資料的有效方法，而只有對于一般性的情況，才可以采用嚴格的對答方式。

35.BDE

36.BCDE危機介入模式的特點有迅速了解服務對象的主要問題、快速作出危險性判斷、有效穩(wěn)定服務對象的情緒、積極協(xié)助服務對象解決當前問題。A為心理社會模式的特點，所以為錯項。

37.ABE社會工作行政的特征包括：①價值導向性；②目標、策略的不確定性；③介入過程的持續(xù)動態(tài)性；④資源運用的協(xié)調性、合作性和依賴性；⑤領導與管理者素質的綜合性。

38.CDE社會工作者在服務開展過程中一般扮演如下角色：服務提供者、支持者、倡導者。

39.ABCD

40.ACE心理社會治療模式在其理論中提出，在人的成長發(fā)展過程中，每個人都生活在特定的社會環(huán)境中，包括生理、心理和社會三個層面，這三個層面的因素相互作用和影響，一起推動著個人的成長和發(fā)展。

41.ABE

42.ABC

43.ABCE學校社會工作者在面對處于生活困境的學生時，可以從以下幾個方面入手：(1)情感支持。學校社會工作者可以通過個案會談給予學生情緒支持，通過適當的情感介入與情感支持，幫助學生表達心情、宣泄情緒。(2)發(fā)展支持系統(tǒng)。學校社會工作者可以采用小組工作方法，把有相似家庭背景的學生組成一個互助或成長小組，讓他們互相支持、互相學習，共同探討解決問題的方法。(3)挖掘社會資源。運用社會資源協(xié)助家長解決子女照顧問題，緩解經濟問題。(4)開發(fā)學生潛能。特殊家庭的學生并不是一無是處、一無所有，幫助他們以積極的心態(tài)看待自己，在艱苦困難的環(huán)境下發(fā)現自己的優(yōu)勢，應該成為學校社會工作的重點。

【命題點撥】本題考查的是學校社會工作為特殊需要學生提供的服務內容。

44.ACD對社會工作專業(yè)來說，尊重不僅是一種思想上的認知，還是一種道德上的實踐。在服務過程中，社會工作者不應將自身的價值觀強加于服務對象，更不應指責和批判服務對象的言行和價值觀，也不能向服務對象發(fā)泄自己的負面情緒。社會工作者可以和服務對象共同分享與服務內容有關的個人感受和經驗，以及社會工作專業(yè)對有關問題的看法，并盡力提供解決問題的建議，但社會工作者不得直接或間接迫使服務對象接受提出的意見或建議。

45.CDE本題考查社保繳納的主體。職工個人需要繳納的是養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險。工傷保險和生育保險由企業(yè)繳納。

46.ABCD社區(qū)工作的具體目標包括：(1)推動社區(qū)居民參與；(2)提高社區(qū)居民的社會意識；(3)善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求；(4)培養(yǎng)相互關懷和社區(qū)照顧的美德。故選ABCD。

47.ABCE社會工作的基本價值觀之一就是追求社會公正。社會工作者相信人是有尊嚴的．不論年齡、性別、種族、職業(yè)，人們之間是平等的，人們應該公平地享受社會發(fā)展、社會進步的成果。為了促進社會公正，社會工作者從多個方面介入社會生活。對不公正現象進行干預。這包括：為困難群體提供幫助，增強他們參與社會生活的能力；促進不公正制度的改變，為困難群體參與社會生活提供更多的機會和制度保障。除選項D外，其他4項都可以作為干預途徑，而D是要改變困難群眾的價值觀，違背了社會工作尊重人的專業(yè)價值觀。

48.AC

49.AE

50.ABCE此題暫無解析

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51.１.貧困的產生是與社會成員個人、社會、環(huán)境及制度等因素相關。從本案例描述的內容分析來看，該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數量較多的原因包括如下：（１）個人因素案例中反映的人群，學歷低、沒技術、怕吃苦、嫌麻煩，缺少正確的擇業(yè)觀。如案例中描述的，有些人學歷低、沒技術，缺少找工作的有利條件；有些人認為外出工作，路遠、待遇低，還不如呆在家。個人對就業(yè)和自食其力與享受低保的認知存在偏差，這是“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延的個人因素。（２）社會因素社會結構和社會制度的不合理也可能造成了貧困。本題中提到某地區(qū)經濟社會發(fā)展相對滯后，造成了地區(qū)整體經濟水平不高的局面，也導致了個人的貧困。同時，有人反映周邊雖有一些工作崗位，但不理想。這也說明該地區(qū)為居民提供的崗位減少，間接造成居民的貧困。（３）文化因素題中提到最近社會工作者發(fā)現“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延，說明該地區(qū)出現了貧困文化。貧困文化在貧困群體之間通過交往而得到加強，形成文化的代際傳遞，這也是出現有的家庭兩代都申請的原因。（４）環(huán)境因素造成貧困的原因也可能與貧困群體居住的環(huán)境有關。該社區(qū)出現了“等、靠、要”這種不良的思想觀念并初顯蔓延的趨勢，形成交叉影響，這也是領取城市最低生活保障金的家庭增多的原因。２.優(yōu)勢視角認為，每個人、群體、組織和社區(qū)都有其內在的能力，包括天賦、知識、社會支持和資源，只要存在適當的條件，就可以建設性地發(fā)揮自身功能。該社區(qū)中的人群雖然學歷低、沒有技術，周圍就業(yè)崗位不多，待遇低、路遠，但也說明他們至少曾經有去找工作的愿望或者是行動，只是就業(yè)環(huán)境和收入不理想。因此，結合優(yōu)勢視角和增能理論，對這群沒有權力，缺少資源，充滿無力感的社區(qū)困難群體，社會工作者需要創(chuàng)造機會，提升工作對象的能力，賦予其自我改變貧困狀況的權利。因此，針對該地區(qū)居民存在的問題與需要，從提升服務對象能力的角度，社會工作者可以開展以下服務：（１）改變他們的錯誤認知，培養(yǎng)他們樹立正確的擇業(yè)觀和勞動致富價值觀。（２）增強他們就業(yè)的信心，可以通過一些成功的例子來為他們樹立榜樣，使他們體會到他們可以就業(yè)以及就業(yè)的好處。（３）開展就業(yè)技能培訓，通過對他們的技能和就業(yè)興趣的了解，有針對性的開設相關的技能培訓、知識講座，提高他們的文化素質和就業(yè)能力。（４）開展就業(yè)指導，協(xié)助他們了解就業(yè)要求、開展求職面試技巧訓練，幫助他們掌握求職面試的技巧。（５）連接地區(qū)內外企業(yè)資源，為他們提供更多的就業(yè)機會和良好的就業(yè)環(huán)境；并協(xié)助幫助留守的家人，使他們安心外出工作。社會工作是政府主導社會力量廣泛參與的、以為民解困和助人自助為宗旨的、以科學的理論和方法為手段的專業(yè)性、職業(yè)化的社會服務工作。

52.１.下崗失業(yè)和貧困是方女士面臨的主要問題，根據“環(huán)境中的人”理論，她之所以陷入如此境地，主要原因在于：（１）自身原因：案主的問題表面看起來是因為個人愛面子，而不愿意從事一些被認為“不體面”的工作（如家政、保潔工等），實際上是因為個人無法適應社會變化，導致自身被邊緣化。另外，由于方女士，人已屆中年，而且只有小學文化程度，受教育水平低，從某種程度上而言，她不具備適應社會迅速發(fā)展需要的知識和技能，這也是她多次遭到用人單位拒絕的原因所在。（２）社會原因：案主的主要問題是當今社會中的一個普遍現象，問題產生的根本原因在于，社會發(fā)生了結構性的變化，產業(yè)結構進行了重大調整，國企轉制，進而導致了大批工人下崗。然而，在這樣的大背景之下，案主依然停留于傳統(tǒng)的思維之中，從而無法適應現實社會。２.針對案主的困境，社會工作者可以采取以下介入策略（１）個案工作介入：案主因為現實挫折已經影響到了案主的自我評價并進而影響到了案主的家庭。通過個案工作方法，案主進行一對一的輔導，以接納的態(tài)度與案主建立良好的信任關系，傾聽案主的心聲，緩解案主的因貧困和失業(yè)帶來的心理壓力，從社會工作的專業(yè)角度出發(fā)，使案主獲得同感、尊重，進而幫助案主認清自我，了解社會。基于優(yōu)勢視角，幫助案主發(fā)掘自身潛能，發(fā)展自我，樹立起生活的信心，鼓勵案主正確面對自己的問題，通過自身努力解決問題。（２）小組工作介入：小組工作強調相互支持、共同分享、相互協(xié)作、共同成長的原則。開展“下崗失業(yè)人員互助”小組活動，鼓勵方女士參與進來，通過小組活動，使方女士獲得小組成員的共同支持，宣泄心理壓力；同時，通過小組成員共同分享成功的再就業(yè)經驗，使方女士轉變傳統(tǒng)觀念，更好的適應現實社會。小組活動的開展，也可以使方女士拓展人際網絡，獲取更多的資源。在小組活動中，也可以幫助方女士獲得更多的關于下崗職工的政策法規(guī)，使其更清晰自己所處的社會現實，明確自己的出路和方向。通過小組活動，發(fā)展案主自身面對問題和解決問題的能力，增加其擺脫貧困的可能性。（３）整合社區(qū)資源，提供相關的就業(yè)信息，以及開展相關的再就業(yè)培訓和相關的職業(yè)培訓，提高案主的知識技能，增強她的職業(yè)能力，使其更好的適應社會需求。2021-2022年內蒙古自治區(qū)巴彥淖爾市社會工作者職業(yè)資格社會工作