專業(yè)店長學(xué)習(xí)課件

專業(yè)店長第一頁，共十七頁。4/28/20231女人心培訓(xùn)部店長的六大角色店長代表者經(jīng)營者管理者領(lǐng)導(dǎo)者教導(dǎo)者執(zhí)行者第二頁，共十七頁。4/28/20232女人心培訓(xùn)部店長的七個重要職責店鋪業(yè)績管理店鋪日常管理店員管理商品管理顧客關(guān)系管理財物管理信息情報管理店鋪店員商品第三頁，共十七頁。4/28/20233女人心培訓(xùn)部允許店員犯錯內(nèi)心關(guān)懷店員店長的心態(tài)堅持目標渴望成功面對挑戰(zhàn)能做重復(fù)枯燥的事對店員耐心教導(dǎo)保持笑容笑容是復(fù)制出來的微笑是溝通出來的積極耐心開朗包容第四頁，共十七頁。4/28/20234女人心培訓(xùn)部店長應(yīng)具備的核心技能目標管理力團隊領(lǐng)導(dǎo)力主動溝通力店員指導(dǎo)力核心技能第五頁，共十七頁。4/28/20235女人心培訓(xùn)部陳列服務(wù)貨品促銷機法生意分析物環(huán)晨會時段會議晚會現(xiàn)場管理服務(wù)目標運作目標業(yè)績目標外在因素內(nèi)在因素標準你的業(yè)績來自于哪些方面？人第六頁，共十七頁。4/28/20236女人心培訓(xùn)部賣場溫度計評估店鋪業(yè)績的12項數(shù)據(jù)指標銷售額連帶率客單價商品分類比例流失率平均單價坪效庫銷比人效暢/滯銷品同比/環(huán)比成交率第七頁，共十七頁。4/28/20237女人心培訓(xùn)部零售兩個法則2/8法則180%的情況下銷售額做的越高庫存額就越大20%的情況下銷售額做的越高庫存額越低2/8法則220%的連帶銷售80%的坪效第八頁，共十七頁。4/28/20238女人心培訓(xùn)部如何做好店長一個差的店長只關(guān)心每月的業(yè)績一個合格的店長觀察每周的業(yè)績一個優(yōu)秀的店長觀察每日的業(yè)績一個優(yōu)秀的店長觀察每個小時的業(yè)績第九頁，共十七頁。4/28/20239女人心培訓(xùn)部店鋪管理中之五大類主要題目店鋪宣傳活動顧客服務(wù)營業(yè)員商品第十頁，共十七頁。4/28/202310女人心培訓(xùn)部主題舉例1、增強店鋪的營運能力

簡化流程改善店鋪配置陳列縮減等待時間提高設(shè)備的效率第十一頁，共十七頁。4/28/202311女人心培訓(xùn)部

2、增強商品的競爭增強商品的配搭降低次品率減低斷色斷碼情況

主題舉例第十二頁，共十七頁。4/28/202312女人心培訓(xùn)部2、增強商品的競爭增強商品的搭配

售前主題舉例售中售后第十三頁，共十七頁。4/28/202313女人心培訓(xùn)部3、提高營業(yè)員的素質(zhì)建立營業(yè)員的專業(yè)形象提升營業(yè)員的銷售能力發(fā)揮團隊精神發(fā)揮員工創(chuàng)意主題舉例第十四頁，共十七頁。4/28/202314女人心培訓(xùn)部4、提升顧客服務(wù)的水平改善營業(yè)員的服務(wù)態(tài)度提升營業(yè)員的商品知識提升營業(yè)員應(yīng)對的能力主題舉例第十五頁，共十七頁。4/28/202315女人心培訓(xùn)部5、提升宣傳活動的有效性

有效規(guī)劃促銷活動提升廣告的效力提高市場情報的準確性主題舉例第十六頁，共十七頁。4/28/202316女人心培訓(xùn)部內(nèi)容總結(jié)專業(yè)店長。3/18/2023。女人心培訓(xùn)部。80%的情況下銷售額做的越高庫存額就越大。20