物業(yè)公司維修副主管職務(wù)說明書

副主管職務(wù)說明書工作概述：協(xié)助主管處理本部的日常事務(wù)，及時處理業(yè)主與本部相關(guān)的投訴。（一）任職資格1、性別：男。2、年齡：40歲以下。3、學(xué)歷要求：高中或中專以畢業(yè)。4、工作經(jīng)歷：和三年以上物業(yè)管理行業(yè)及管理經(jīng)驗。5、工作技能要求：（二）工作關(guān)系1、直接上級：XX維修部主管2、直接下級：XX維修部領(lǐng)班3、合作部門：（1）內(nèi)部部門：客戶服務(wù)部、工程部、家政部、保安部、綠化部、售樓部、倉庫、電腦部、人力資源部、裝修公司、機(jī)電公司。（2）外部部門：煤氣公司、供電公司、水利部門。（三）崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理轄區(qū)內(nèi)業(yè)主各種水電設(shè)備、設(shè)施的維修、保養(yǎng)，承擔(dān)部分安裝或改裝工程。2、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理樓宇的水電工程驗收，確定新收樓修復(fù)是否收費(fèi)，跟業(yè)主和相關(guān)施工單位商定施工費(fèi)用、施工時間，并對施工現(xiàn)場進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和管理。3、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理區(qū)內(nèi)道路的交通安全標(biāo)志、路牌的安裝、翻新保養(yǎng)工作。4、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理設(shè)計大樓發(fā)電房的發(fā)電機(jī)的維修、保養(yǎng)及應(yīng)急發(fā)電工作。5、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、金屬圍欄及業(yè)主有要求的風(fēng)電焊工作。6、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理公司董事住宅水電設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)及定期保養(yǎng)工作。7、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理區(qū)內(nèi)送蒸餾水、太空水服務(wù)的工作。8、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理區(qū)內(nèi)公共路燈、電話、電腦線路、防盜對講系統(tǒng)的日常維修工作及部分安裝、改裝工作。9、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理服務(wù)單的跟蹤、存檔、統(tǒng)計工作，以及公用工具的收發(fā)管理工作和辦公室內(nèi)務(wù)工作。10、負(fù)責(zé)儀容、儀表及上門服務(wù)操作規(guī)程培訓(xùn)工作。（四）工作目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn)1、在職能范圍內(nèi)滿足業(yè)主各種維修、保養(yǎng)、安裝及改裝工程的需求。日常維修單不超過3天必須完成（倉庫無材料或工程量大的除外），二次返修工程少于2次/月（因材料質(zhì)量問題除外），確保未能按時完成次數(shù)少于1次/月。2、按照交樓合同協(xié)議預(yù)期完成驗收工作，確保業(yè)主順利收樓。驗收發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備質(zhì)量問題必須在3天內(nèi)告知施工單位，確保違規(guī)次數(shù)少于2次/年。3、確保區(qū)內(nèi)交通安全標(biāo)志、路牌的可視度清晰、明確。因標(biāo)志牌保養(yǎng)工作跟進(jìn)不及時、視覺差而導(dǎo)致投訴不超過2次/季度。4、確保發(fā)電機(jī)應(yīng)急發(fā)電動作正常,按規(guī)定30分鐘內(nèi)完成發(fā)電工序，并投入使用。違反操作規(guī)程少于1次/年。5、確保轄區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、金屬圍欄的完整、美觀（包括業(yè)主維修單）。按《焊工操作規(guī)程》焊接公共設(shè)施及金屬圍欄，確保違規(guī)次數(shù)少于2次/月，并確保因焊接工藝差而導(dǎo)致返修不超過2次/季度)。6、工作目標(biāo)：確保董事住宅各項設(shè)備、設(shè)施的正常使用。衡量標(biāo)準(zhǔn)：維修工作單必須當(dāng)天完成（特殊情況例外）。違反上門服務(wù)規(guī)程不超過1次/月。7、工作目標(biāo)：按時按量完成送水工作，確保業(yè)主的用水需求。衡量標(biāo)準(zhǔn)：因不能按業(yè)主約定時間送水而導(dǎo)致的投訴不超過2次/月。8、工作目標(biāo)：確保區(qū)內(nèi)路燈、電話、電腦線路及防盜系統(tǒng)及時維修和正常使用。衡量標(biāo)準(zhǔn)：要求在3個工作日內(nèi)完成（倉庫無材料除外），建立健全《上門服務(wù)操作規(guī)程》，確保違反規(guī)程次數(shù)少于3次/年，返修工程不超過2次/月。9、工作目標(biāo)：準(zhǔn)確錄入服務(wù)單的服務(wù)情況，做好每月單據(jù)收支情況統(tǒng)計工作。衡量標(biāo)準(zhǔn)：每月回單出錯不超過5張，每月5號之前做好統(tǒng)計工作。10、工作目標(biāo)：提高全員服務(wù)意識和