公司企業(yè)文化

1、深圳市居眾裝修設計工程有限企業(yè)成立于1996年3月5日，成立初期的名稱是“深圳市大眾美術設計中心”。2、企業(yè)的核心價值觀是“誠信、服務、溝通、學習、創(chuàng)新、高效”。3、企業(yè)的經(jīng)營目標是“講誠佩服務，做百年老店”。4、“打造中國頂尖裝修品牌”是企業(yè)的經(jīng)營目標。5、深圳居眾裝修湖南分企業(yè)是居眾唯一一家跨省直營、同時也是投入資本設備和人力資源最多的總部直營機構。居眾裝修在全國共有60多家分企業(yè)?！斑B鎖分企業(yè)”分布在省外，共37家：河源、惠州、?？凇⒓?、南昌、福州、株洲、長沙、常德、武漢、臨汾、西安、青島、烏魯木齊等城市?！笆?nèi)直營分企業(yè)”共10家：深圳(南山、羅湖、景田、寶安、西鄉(xiāng)、龍華、龍崗等地)、東莞直營分企業(yè)、中山直營分企業(yè)。“省外直營分企業(yè)”目前僅1家——“湖南分企業(yè)”在長沙擁有“居眾品牌”使用權的※有2005年4月成立的“長沙市居眾裝修設計工程有限企業(yè)”是居眾第24家連鎖分企業(yè)；※有2008年5月成立的“深圳市居眾裝修裝修設計工程有限企業(yè)湖南分企業(yè)”是居眾第一家嫡屬總部直營的跨省份直營機構。深圳居眾湖南分企業(yè)將以總部經(jīng)營理念為指導，著力表現(xiàn)企業(yè)核心價值、打造中國頂尖裝修品牌為目標來講解居眾的品牌服務！、居眾裝修企業(yè)的經(jīng)營理念：每一位員工都是我們的取勝王牌；每一位客戶都是我們的廣告媒體；每一套房都看作自己的家來裝修。7、“三個有利于”的內(nèi)容是：有利于企業(yè)創(chuàng)立經(jīng)濟效益和社會效益、有利于企業(yè)有名度、美譽度、忠誠度的品牌價值的提升、有利于企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。客服理念1、客服簡單理解就是“為客戶服務”，服務就是調(diào)整自己以迎合客戶（狹義的客戶是指我們賴以生計的“上帝”，為我們供應經(jīng)濟本源、我們服務的對象；廣義的客戶包括我們內(nèi)部的員工、同事......這些都是“客戶”的內(nèi)容）2、什么將成為服務中的單薄環(huán)節(jié)，嚴重損害為客戶供應的服務質(zhì)量——緊張的同事關系3、客戶關系狀態(tài)定義不包括哪個階段——廢單客戶4、在我們當面溝通中，所起的作用最大的是——肢體語言5、在電話溝通中，語氣所起的作用占多少——86%6、接聽電話時必然要注意什么——微笑7、目光接觸是最有效力的身體語言技巧之一8、客戶服務工作的“七嚴禁”——嚴禁失約、嚴禁失約、嚴禁對客戶無禮（包括肢體語言55%、語氣38%、內(nèi)容7%；電話時語氣86%、語言14%）、不準回答客戶“我不知道”9、客戶服務工作“兩必定”接到客戶反響問題時必定：1）我馬上辦理您的事情，30分鐘內(nèi)給您回復。）行動：馬上著手辦理，及時將辦理進展見告客戶。工程方面1、居眾裝修獲得了施工貳級資質(zhì)，設計乙級資質(zhì)。2、居眾裝修企業(yè)是集設計、施工、資料配送與加工為一體的企業(yè)。3、居眾企業(yè)必定堅持的“五個一致”是：價格一致、資料配送一致、工程管理一致、財務管理一致、企業(yè)形象一致。4、結算說明表中的實質(zhì)到款金額必定與財務部到款金額一致，此金額同時必定為應收款項合計減去扣除款項合計的差額。5、企業(yè)的一般工程保修期為二年，防滲漏和水道工程保修期為五年。6、居眾裝修在做了“除醛節(jié)能膩子”環(huán)保工程后，室內(nèi)空氣中的甲醛含量參照指標是——≤M3。7、居眾裝修在做了“除醛節(jié)能膩子”環(huán)保工程后，室內(nèi)空氣中的苯含量參照指標是——≤M3。8、居眾裝修在做了“除醛節(jié)能膩子”環(huán)保工程后，室內(nèi)空氣中的TVOC含量參照指標是——≤M3。9、居眾裝修湖南分企業(yè)公開經(jīng)過媒體向客戶承諾，在做了居眾湖南直營企業(yè)專用除醛節(jié)能膩子后，不環(huán)?？伤髻r的鄭重誓詞。業(yè)主可自行選擇三個點進行環(huán)保檢測，并由長沙市聲威檢測機構“長沙市質(zhì)量計量督查檢測所”檢測并出據(jù)居室裝修環(huán)境檢測報告。10、居眾裝修湖南分企業(yè)一致配送資料，所用資料標有“深圳居眾裝修湖南直營企業(yè)專用資料”，所用資料承諾“假一罰十”。11、居眾裝修水管試壓標準為小時內(nèi)無漏水后方可查收。12、居眾裝修衣柜的專用板材：居眾企業(yè)依照裝修市場發(fā)展需求，特地定制了18MM和9MM衣柜專用板材，板芯是采納性能特別牢固的進口資料馬六甲原木，表面是采納一拼的椴木，顏色為淺色，用一拼的木皮，表面無接縫、顏色一致紋路自然雅觀。13、電源線的單芯線和多芯線有哪些優(yōu)點、缺點——多芯線比單芯線易施工、單芯線比多芯線易剝接。14、電源線的各種顏色如何進行功能分配——紅色線為火線、黑線為零線、黃綠雙色線為地線15、兩底盒安裝定位時，螺絲口間中心距是多少——2.7CM16、開關、插座布設時離煤氣管需要多少距離——35CM17、電源線穿管不能夠高出線管橫截面的多少——40%18、冷熱給水管混雜安裝時左右、上下如何進行分配布設——左熱右冷、上熱下冷。19、地磚鋪貼面跨度太大時，如何保障地磚的水平度——橫豎拉通線做支點并隨地磚走。20、地磚和墻磚的填縫資料用什么有利于防水、防潮——填縫劑加防水劑。21、查收室內(nèi)墻面磚的重點：平展、陰陽角方正、接縫平直、高低贊同偏差是——垂直2MM、平展2MM、PM角方正2MM、接縫平直2MM、接縫低0.5MM22、衛(wèi)生間地面防水做幾次并閉水多長時間為合格——3次、48小時23、龍骨安裝質(zhì)量上贊同偏值是——平展底3MM、直線度3MM、高低度差1MM24、使實木地板起拱的原因有哪些——A、拼裝時沒有預留縫或留縫面積不夠，鋪貼方法不當；B、與后期保養(yǎng)有關，與水接觸太多。25、衣柜外柜尺寸，以及垂直度的贊同偏差值是多少——2MM26、聚脂漆與硝基漆的優(yōu)點、缺點是——A、硝基漆便于維修、漆膜軟，聚脂漆漆膜硬、不利于維修B、聚脂漆不易變黃、易成膜，硝基漆易變黃、漆膜軟27、家