大連大商超市集團管理手冊全

大連大商超市集團管理手冊乓收貨部工作泰職責可1.遵守大蠢商超市集團吧營運部的各撕項規(guī)章制度照。竄2.遵守收曬貨部的各項鄭規(guī)章制度。篇3.遵守收馬貨程序。愚4.及時、蟻準確地將商線品安全收進話賣場已,刻確保超市的吧正常銷售。拌5.及時、邀準確地將商初品退出，確腿保賣場的正珍常運轉(zhuǎn)。順6.嚴格控鄉(xiāng)制人為損耗爹，做到全員黎防損。屯7.合理安擦排供應(yīng)商的蘭出入，保證掙收貨區(qū)的整裳潔與暢通。誘8.負責需煉退換貨商品咸的索賠工作跡，嚴格遵守底索賠程序。灑9.負責收凍貨區(qū)的區(qū)域為整理。中10.負責峰核對收貨的航相應(yīng)單據(jù)，皮保證財務(wù)結(jié)諸款的準確性卻。司11.隨時俱同各部門進懇行溝通，發(fā)副現(xiàn)問題及時歷跟進解決。既12.完善衣本部門工作岔的同時，盡領(lǐng)最大努力協(xié)撲助賣場工作雄。螞13.遵守捐收貨部的放雕行程序，并徒且做到百分戴之百核查。嬌14.合理錫安排培訓(xùn)，擺使每位員工饅在提高技能中的同時也提旋高誠實和防朱損意識。鍵票據(jù)辦公室腰工作職責袖遵守大商超謹市集團營運柴部的各項規(guī)承章制度。襲遵守相應(yīng)的槐辦公室工作膠流程。翼降低人為損套耗，做到全昆員防損。吩預(yù)約供應(yīng)商蛙送貨時間。覆打印收貨單饞。序負責收貨商吵品的實物與誼系統(tǒng)的校對德、復(fù)核和錄那入工作。狡負責對已驗淘收進入庫存蝶系統(tǒng)的收貨譯單據(jù)進行審艱核、登記、絞傳遞和交接凝。吃負責其他收次貨類型相關(guān)陪單據(jù)的管理礎(chǔ)存檔和整理貨工作。掠處理收/退章貨登錄時出辜現(xiàn)的異常情尖況。以負責對收貨華/退貨的記訪錄。脆負責商品掃緩描時錯誤條規(guī)碼的記錄并疼及時處理。招負責協(xié)助各蘆部門對收貨摟/退貨及相蹈關(guān)事項的查牙詢。顏負責收貨部寒備品和耗材液的管理。蹲配合、協(xié)調(diào)押并支持收貨嘉、退貨和防卵盜標簽小組逢的相關(guān)工作關(guān)。趟索賠辦公室靈工作職責必遵守大商超鐘市集團營運刑部的規(guī)章制愿度。謝遵守收貨部治的各項規(guī)章掩制度。代遵守相應(yīng)的臨收貨程序和燙退貨程序。特嚴格控制人喉為損耗，做干到全員防損努。過合理的編排僻供應(yīng)商退貨氧時間表。紛及時通知賣放場供應(yīng)商的辣退貨時間。雷建立退貨登餅記冊，準確瓣無誤的登記啄退貨過程慘,胳米有問題的單哀據(jù)要追查原關(guān)因。畢與財務(wù)部保壩持密切聯(lián)系新，交接單據(jù)菌要及時準確宜，并了解庫雹存情況。臺9.與賣場劣和采購保持倒密切的聯(lián)系播，及時準確粒的向賣場和善采購反饋退疫貨情況?？?0.做好醫(yī)索賠區(qū)域的頸清潔工作。自防盜標簽小愉組工作職責繩1.防盜標螺簽小組成員頓應(yīng)對商品熟膚悉，包括商葵品的包裝、駁組成、價位無和所屬部門都。暢a.蒜可分為可拆竭和不可拆防炕盜標簽。曉b.雁價位是否在抬新瑪特規(guī)定房的標準范圍嘴內(nèi)。朝c.瞧商品是由可服拆的各部分頁組成，在不代影響美觀及臨正常使用的根前提下，需寫要盡可能的透統(tǒng)一打在其陵重要部位。播d.敢隨時與商品扔所屬部門進會行溝通。嫌2.防盜標印簽小組成員屯應(yīng)了解季節(jié)禾性商品、店壘內(nèi)新商品和選促銷品的丟建失情況，及突時調(diào)整其貼誓打防盜標簽安的比率。薪3.檢查交桃接本，跟進章解決交班事蕩項。漢4.認真填壺寫防盜標簽減小組記錄本魯。填寫內(nèi)容耕如：收到商延品日期、名坡稱、收到數(shù)筒量、使用標媽簽數(shù)量、完醒成時間及備貪注等。拾5.防盜標祥簽小組應(yīng)與蹈收貨區(qū)保持益聯(lián)系，將防營盜標簽小組懲商品控制在答防盜標簽小盲組工作站，飾盡量避免漏爭打和補打的遮現(xiàn)象。瘋6.防盜標涼簽小組應(yīng)嚴獄守工作職責蘇，不向他人溉泄露防盜標壤簽的使用細組節(jié)。百收貨部經(jīng)理奸工作職責很一.基本職毫能表在公司政策膝下，接受店衣長、副店長圖領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮乳管理功能，致督導(dǎo)下屬執(zhí)粒行各項制度賢及流程，合恭理控制費用亡，及時培訓(xùn)丈員工，隨時仿改進工作。采二.組織關(guān)綁系序報告---留店長、副店梅長婚督導(dǎo)---嘆助理、員工憲聯(lián)系---漏采購部經(jīng)理阻、其他各部監(jiān)門經(jīng)理和供仗應(yīng)商邀三.崗位責約任洞1.附協(xié)助店長、嗽副店長工作烘，完成交辦句事宜。束2.膚負責本部門股與其他部門丸的溝通，保姐持本部門與侍店內(nèi)外各部拾門的協(xié)調(diào)。殘3.皂制定本部門改員工培訓(xùn)計喚劃，增強員丹工素質(zhì)，提醉高員工工作輕效率。側(cè)4.奴及時發(fā)現(xiàn)員否工中的不良川情緒，做到傲及時溝通解隙決，保持員畝工在工作中捧良好心態(tài)。削5.擊審核收貨部藍各環(huán)節(jié)相應(yīng)嫌的工作計劃旁。威6.撞督促助理工畜作，跟進工佩作指導(dǎo)及評偵估?？s7.親跟進本部門兼日、周、月允例會。父8.郵跟進收貨區(qū)雞域的衛(wèi)生、佳消防及防損再工作。娘9.才跟進排班、攀考勤及節(jié)假氣日高峰時段鎖的人員配備倡。港10.員巡視收貨平聾臺，隨時跟姜進相應(yīng)問題東。親11.象跟進索賠辦古公室相應(yīng)的該工作流程及撲問題的解決摔。純12.儀跟進票據(jù)辦獻公室相應(yīng)的聚工作流程及擁問題的解決朱。借13.旱及時處理收塵貨區(qū)域的突蘭發(fā)事件。趴14.吊嚴格控制本鹿部門的成本撕。撈15.秒隨時檢查員設(shè)工的儀容儀騎表及出勤情勝況。境收貨部助理唉工作職責昏一.基本職搬能歉在公司政策順下，接受店煉長、副店長并領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助茄經(jīng)理工作，擦督導(dǎo)下屬執(zhí)抓行各項制度氧及流程，達貢成衛(wèi)生督導(dǎo)草，員工控管芹之目標；發(fā)攀揮紐帶作用說，及時匯總孕、分析和反店饋本部門信能息，提出各緞項改進建議店。繩二.組織關(guān)肆系裂報告---再經(jīng)理、副店丑長和店長裁督導(dǎo)---除員工僚聯(lián)系---愚采購助理、肉其他各部門抱助理圾三.泉崗位職責庭1.檢查交膏接班本，跟詞進解決交班鈴事宜?？?.集合班周前會，檢查足出勤率及員轎工著裝標準蹈。與同事分摔享信息，安寶排工作崗位么。本3.巡視收僻貨區(qū)域，檢個查消防門、姐消防栓及卷閣閘門下是否體有貨物堆放濃，檢查收貨瘋區(qū)孔和理貨區(qū)的佛衛(wèi)生，檢查苗卷閘是否完乎好，檢查地允溝的清理情誰況。干4.巡視防仔盜標簽小組鞋工作區(qū)域，層了解防盜標寺簽小組工作夜情況，協(xié)調(diào)雅防盜標簽小臭組工作鞏。聰5.檢查收株貨員工是否召遵循正確的肌收貨程序，筒發(fā)現(xiàn)問題及鳳時予以現(xiàn)場磁指導(dǎo)。弓6.遵循商肝品的放行程準序，監(jiān)督索調(diào)賠退貨、大餅單購物等商每品的放行。組7.批準并躺確認每一筆樓不合格的商斜品的拒收，蜓并詳細記錄蝕。晌8.及時跟紅進并處理收說貨區(qū)域的異標常情況。異9.檢查當宋班收貨定案牢情況，跟進醉問題單據(jù)并釘予以解決。代10.檢查共設(shè)備的使用防情況。嘗11.加強述部門與部門洋的合作，全妹力配合各部語門的工作。償12.檢查骨票據(jù)辦公室騙的工作，及惰時跟進票據(jù)秩問題。殖13.檢查頌索賠辦公室宰的工作，及耽時解決索賠帽問題。燥14.完成必不同班次的必交接工作。柜15.督促禿員工做好區(qū)劇域整理。準收貨員工作跡職責籠一.基本職蕩能抬在公司政策爭指導(dǎo)下，在蟻本部門經(jīng)理褲、助理帶領(lǐng)白下工作，執(zhí)恥行公司各項肥管理規(guī)定及巴工作流程，寄及時反饋本窮部門各項信艇息，并提出扮合理化建議驕，達成公司巷營業(yè)目標。五二.組織關(guān)司系縮報告---加助理和經(jīng)理漸聯(lián)系---章本區(qū)域員工漫三.崗位職艦責并遵守新瑪特偽超市的經(jīng)營航理念。迷著裝整齊干馳凈，個人衛(wèi)闖生良好。雅安全---廳注意自己、密他人和商品輸?shù)陌踩?。王工作時間不射許打私人電由話。尤工作時間不候許佩帶六，BP機。漸服從管理人摩員的工作分尋配。洋上班前及工央作期間不許講喝酒。遮工作期間不胸許吸煙，聚趣眾聊天。蘇工作期間不絡(luò)許擅自離開宴工作崗位。們每個崗位在蛇交接班時要濾仔細交接，損要認真填寫殼交班本。祝工作期間不記許使用侮辱癥性、傷害性火的語言，禁辣止散播謠言狠。擊對待同事和魯供應(yīng)商要保度持公平、公澆正的態(tài)度。除禁止與供應(yīng)夜商發(fā)生毆斗鳳、謾罵。心不許擅自換雞班。央不許越權(quán)工淺作。三嚴格按照收喜貨程序工作懼。仗未經(jīng)授權(quán)不塌許私自品嘗紹食物。姥具有團隊合扮作的精神。語做到隨手區(qū)吩域整理。效索賠員工作艘職責茫一.基本職洪能新在公司政策削指導(dǎo)下，在伸經(jīng)理和助理弱的帶領(lǐng)下，擾以盡最大可誕能維護公司央利益為宗旨狐，嚴格遵守蠶并執(zhí)行退貨式程序，及時胖的反饋本部澆們的各項信偵息，并提出腹合理化建議所二.組織關(guān)李系猾報告很——賢助理和經(jīng)理略聯(lián)系權(quán)——臘本區(qū)域員工夾及供應(yīng)商悟三.崗位責漲任游遵守公司的謙規(guī)章制度。幕注意個人的史儀容儀表。蛾熟練的掌握頑收貨程序和工退貨程序。任嚴格的遵守秤并執(zhí)行退貨災(zāi)程序。肯跟進退貨情袖況，及時向萍助理反饋退愉貨中所遇到漂的各種問題跑，并向助理豐提供合理化井建議。倒掌握安全及顧防損知識，續(xù)積極的參與廈防損工作。軍對供應(yīng)商要霧講文明禮貌拐，不得野蠻抵對待。襪在完成本職騎工作的前提胸下，要積極飾參與收貨部答的其他工作樹。卵完成上級布瑞置的其他工暗作。房10.做好把區(qū)域整理，勁保持退貨區(qū)貓域的整潔。暑票據(jù)員工作瓶職責藍一.基本職顏能劫在公司政策刊的指導(dǎo)下，意在本部門經(jīng)弊理和助理的葡帶領(lǐng)下，嚴乒格遵循并執(zhí)墊行收貨部票霜據(jù)流程，及蠶時的反饋本姨部門的各項呼信息，并提擾出合理化建癢議。綢二.組織關(guān)貿(mào)系寫報告程——糠助理、經(jīng)理盲聯(lián)系懶——濫各部門助理玉及員工嚇三.崗位責昆任必遵守大商集朗團的有關(guān)規(guī)撤章制度。腐遵守新瑪特政超市的規(guī)章膚制度。愛遵守收貨部顏的規(guī)章制度塵。必遵守收貨部翅員工工作職嬸責。醬按照票據(jù)流座程的規(guī)定工脈作。播遵守票據(jù)辦闊的職責。漸注意儀容和懶儀表，搞好盼團隊建設(shè)。餡跟進單據(jù)的恢處理情況，賊及時的向助求理反饋票據(jù)冠中所遇到的扮各種信息，倉并向助理提廚供合理化建凝議。賄做好區(qū)域整走理，保持票搞據(jù)辦公室的林清潔，維護跨好電腦等辦正公設(shè)備?；\掌握安全及辦防損知識，跟積極的參與粱防損工作。殘完成本職工幫作的前提下貌，要積極參葡與收貨部的屢其他工作。咽完成上級領(lǐng)浮導(dǎo)布置的其蠟他工作。核查員職責披根據(jù)助理的壽安排，用《竄收貨單》對腰第一次驗/筍收工作進行任復(fù)核（核查似員的工要真造正起到復(fù)核定的作用，不獅能讓第一次醋驗/收的人楊員進行同樣找貨品的核查名）。核查流程死1.敢核查員對商催品的內(nèi)包裝槽，銷售單位臂，數(shù)量進行車查點，并掃啟描檢查（普吼通商品10我%開箱抽查辭，大件貴重繪和非原包裝束商品100喚%核查）。惡2.肯定單的每箱勻數(shù)量是否與熟實際相符。皮3.貸定單和收貨拉單要求，核組對商品條碼窯、名稱、類愈型、規(guī)格及評保質(zhì)期等。蹈4.汽數(shù)量不吻合墊，則在收貨氏單上劃去原曠數(shù)量，重新酷填寫實際數(shù)購量并劃圈。多5.亮檢測商品條脈形碼是否與孝系統(tǒng)相符。間6.護收貨單上收當貨內(nèi)容是否江與供應(yīng)商提炒供的送貨單誰一致，如不框符在改動處暗是否有當事菠人的簽字。發(fā)7.羞供應(yīng)商和收床貨員工是否密在規(guī)定的單擊據(jù)上簽字。數(shù)8.蕩經(jīng)核查無誤櫻后，核查員頓在收貨報告日上簽字確認鵝。旋自用品收貨況程序調(diào)收貨部接到僻自用品定單睜后，先安排桃收貨庫房，曠同時通知自口用品的購進析部門派專人跡到收貨區(qū)驗挖貨乘貨物進入收氏貨庫房后，扯收貨員與部半門人員根據(jù)泛定單的定貨頑數(shù)量核查貨骨物。核查后拿，在自用品霸清單（一式昨兩份，供應(yīng)明商聯(lián)、財務(wù)輩部聯(lián)）上填倡寫實收數(shù)量郵。示自用品清單姐填寫無誤后暴，將自用品煎清單與商品倦的送貨單再計次核查。準坐確后，由收狗貨員、部門別人員、供應(yīng)衰商在自用品辣清單簽字并鴨把商品的送效貨單留存。坦自用品清單跡簽字后，供絨應(yīng)商聯(lián)返給蜜供應(yīng)商，貨府物由部門人苗員拉走。養(yǎng)收貨員將自爭用品清單和鈴商品的送貨簡單裝訂好交耐給票據(jù)員，潛由票據(jù)員在岡自用品收貨茅登記冊上按隨部門登記，塌并把整理好悔的自用品收食貨單據(jù)交給府財務(wù)。嫌生鮮收貨流凈程準備：鞋1.根據(jù)采紛購部提供的河資料建立供梯應(yīng)商檔案。魔2.所有生軍鮮單品提供鄭彩色單品照埋片（兩張）茶。般3.編定生代鮮食品送貨補時間表（要端求八點以前公第一次生鮮卷收貨完畢）新。糕4.根據(jù)供頭應(yīng)商提供送涉貨時盛放單新品的容器樣桃品，編制扣象稱標準表。折5.生鮮部局提供所有單冰品的條碼編淡制表。收貨：乒1.收貨員匹拿到生鮮供線應(yīng)商的定單偏后，開啟外廣層卷簾，讓眾供應(yīng)商把商喉品卸在庫房屆內(nèi)。氧2.通知生臟鮮部門的同糠事到收貨區(qū)衰參與驗貨。墨3.生鮮部家門的同事和責收貨員進入瓣收貨庫房內(nèi)深關(guān)閉內(nèi)部卷巧簾。笨4.供應(yīng)商幅將貨品放到液地秤上，此胳時收貨員根唇據(jù)地秤所標罩出的重量打伯印出重量價憑簽，并協(xié)助陵生鮮部門的務(wù)同事對產(chǎn)品汽的質(zhì)量進行味檢驗。飛5.驗完貨薪后，收貨員旨根據(jù)制定的藏扣秤標準以井及供應(yīng)商送黨貨好壞的比嗎例，在地秤求上扣除斤兩烘，再次打印而出重量標簽害。蜓6.打印出再收貨報告，在讓供應(yīng)商、靜收貨員和生姑鮮部門的同悼事共同簽字母。商品由生尸鮮部門的同艇事拉回賣場廚。收貨報告拖的供應(yīng)商聯(lián)確返給供應(yīng)商漲，并把地秤吊打印出的重庭量標簽寫上絲品名粘貼在顫收貨報告的包收貨部聯(lián)上寬交回收貨部董。供應(yīng)商送貨旺生鮮收貨流間程供應(yīng)商送貨收貨部共同驗收賣場人員收貨報告賣場銷售收貨部共同驗收賣場人員收貨報告賣場銷售苦掃描商品收磁貨流程含預(yù)約：供應(yīng)乳商提前24惠小時，打電娛話到收貨部啟預(yù)約送貨。底每天下班前緊，從系統(tǒng)中曾打印出預(yù)約稼送貨明細表便。委審單：審單部員上崗前將年打印好的《竟預(yù)約送貨表晶》拿到審單液處，供應(yīng)商型按預(yù)約時間虧持有效定單拳，送至新瑪科特收貨部，作審單員按表退登記并審核控定單。審核乒內(nèi)容：A定保單清晰合格揭，包括：A粘定單號、弦品名、條形廊碼和頁號創(chuàng);幣B定單應(yīng)為填復(fù)印件奶;創(chuàng)C每份定單盲從首頁至未矛頁一定要完餓整驢;睬D如果是進享口商品，供義應(yīng)商要提供付衛(wèi)檢原件或響蓋有正本已左收的衛(wèi)檢原騎件的復(fù)印件役;迎E定單的打亡印日，取消拍日。姜審單員將定或單交于助理那，由助理安拔排收貨庫房巴。卻助理將撕后奸的定單（將犁定單的訂貨撥數(shù)量撕掉）并交給收貨員查實行盲收。塑收貨員拿到活定單后，開拒啟外部卷簾淋，讓供應(yīng)商舒進入收貨庫妄房卸貨。鑒供應(yīng)商卸完情貨后，收貨瘋員關(guān)閉外部善卷簾，開啟遮內(nèi)部卷簾入貧庫進行驗貨罷（此時收貨趨庫房內(nèi)只有很收貨員和供角應(yīng)商）。拖驗貨時，應(yīng)催注意以下幾暗點：闊一般要求商武品的保質(zhì)期紡在三分之二抄以上，商品央或者其包裝舉的標識必須填真實并符合繳產(chǎn)品質(zhì)量法響的規(guī)定。如臨果是進口商飛品必須帶有窄衛(wèi)檢證書。念開箱率：標陷準箱10箱堪以下全開，照10烘—砌20箱開1源0箱再開2壞0%把——兵30%，2腔0箱以上先驢開10箱其日余隨機抽查非，非標準箱顛全開。麥商品的品名濃、規(guī)格、條變碼和數(shù)量是城否與定單相紗符，收貨數(shù)核量是否與供散應(yīng)商提供的懲送貨單數(shù)量購相一致。融核查無誤后攝，將相關(guān)數(shù)秧據(jù)輸入手提起掃描器打印喂出收貨報告?zhèn)蛞皇饺荩ㄔ闳缡痔釖呙桦`器無法使用標，則在定單法上記錄相關(guān)叨數(shù)據(jù)交于收扮貨辦打印收感貨報告），保但不在系統(tǒng)峽中做最后的曉確認。并讓蠻收貨部的核等查人員進行恥核查（抽查肥），無誤后上交給收貨員彩。收貨員與掛供應(yīng)商雙方身再次核查，多準確無誤后背在收貨報告駁上簽字。收符貨部留存一殊份存檔備查和，一份交于階財務(wù)作為結(jié)肅款憑證并在通該份報告上煙蓋收貨專用秧章確認，供賺應(yīng)商留存一弄份作為對賬暑憑證并在該檔份報告上蓋澤收貨專用章聯(lián)確認。如有蕩異議需立即農(nóng)通知當班助引理由助理在等系統(tǒng)中進行攀修改，重新忠打印收貨報嬸告，原有收喪貨報告作廢銅。退驗完貨后，奧開啟內(nèi)部卷腥簾將庫房內(nèi)革的貨物拉至射理貨區(qū)。關(guān)絲閉內(nèi)部卷簾慌，開啟外部枕卷簾供應(yīng)商顛出去，下一替位供應(yīng)商進悔來。妻收貨員驗完宿貨后將收貨核單據(jù)交于票濤據(jù)辦，由票啊據(jù)辦人員進被行二次核查月，核查無誤脖后在系統(tǒng)中朵做最后的確聚認更新庫存紫。將收貨單枝據(jù)進行分類查、整理和裝棍訂，并在收發(fā)貨登記冊上項記錄；如果鉗發(fā)現(xiàn)有問題毅的單據(jù)應(yīng)立插即通知當班溫助理或經(jīng)理股，查明原因按后在收貨登殘記冊上記錄俱。姑每天下午票暈據(jù)辦人員從器系統(tǒng)中打印糟出當天的收惑貨日報表，濃將收貨登記凈冊和收貨日蹄報表進行比氏較，如發(fā)現(xiàn)禁差異需通知嘩當班助理查糟明原因并在啞收貨登記冊賊上詳細記錄躬。撐每天16點蠅之前，票據(jù)祝員將收貨日脊報、收貨報勁告和收貨登歇記冊交于財勤務(wù)部，并讓治財務(wù)人員在上收貨登記冊喚上簽字取回牙。鬧掃描商品收糧貨流程圖供應(yīng)商送貨審單供應(yīng)商送貨審單銀瓦煌壩塊盲收盲收二次核查收貨報告一次核查二次核查收貨報告一次核查票據(jù)員再次核查登錄登記入冊財務(wù)結(jié)款憑證票據(jù)員再次核查登錄登記入冊財務(wù)結(jié)款憑證票據(jù)流程毯收貨或退貨巧后，收貨員壺將收貨報告場、定單、供衡應(yīng)商送貨單識或退貨清單芬、退貨報告替一起交予票饑據(jù)員。如票據(jù)員接到溉單據(jù)后，核盟查收貨報告言上實收數(shù)量宿或退貨報告疼的退貨數(shù)量闖是否字跡清懼晰，易于辯烤認；收貨報摩告和退貨報派告是否有有巧效人的簽字管；定單的內(nèi)潛容是否與收責貨報告內(nèi)容是一致；退貨韻清單和退貨負報告內(nèi)容是閱否一致；供于應(yīng)商送貨單席的送貨數(shù)量倍是否與收貨揚報告的實收陣數(shù)量一致，鍬如有差錯在上改動處是否景有有效人簽孔字。甚收貨單據(jù)或脆退貨單據(jù)核焦查后，把正幕確的單據(jù)數(shù)針據(jù)輸入系統(tǒng)抄并做確認更速新庫存。單落據(jù)按部門整喜理好在收貨悼登記冊上或魔退貨登記冊宣上記錄過程割。有問題單吵據(jù)單獨處理未，并在收貨紫登記冊或退灣貨登記冊上罩詳細的注明般并跟蹤記錄廊處理結(jié)果。碌每天下午打?qū)O印出當天的棉收貨日報和扒退貨日報并肢與收貨登記樸冊和退貨登扒記冊進行比沾較，兩者之蘭間的差異寫述在收貨登記琴冊或退貨登憑記冊上。1溜6點之前將建收貨報告與沈收貨登記冊拆及收貨日報烤和退貨報告崗的財務(wù)部聯(lián)伏、退貨登記跨冊和退貨日孔報交予財務(wù)襯部并讓財務(wù)造人員在收貨夏登記冊上和摧退貨登記冊稈上簽字取回但。朋每天根據(jù)預(yù)曠約及送貨情柏況填寫預(yù)約痰未送貨登記貧表和未預(yù)約遵送貨登記表華。拜每天將收貨寒報告及退貨接報告的流水典號與系統(tǒng)中罵收貨報告及妹退貨報告的肯流水號核對沒，如發(fā)現(xiàn)不描連續(xù)的流水使號要及時的上查明原因，側(cè)跟進并在收塊貨登記冊上懷或退貨登記甜冊上詳細記販下解決過程寨及結(jié)果。票據(jù)流程圖收、退貨單據(jù)票據(jù)員審核登錄系統(tǒng)記錄問題單據(jù)收、退貨單據(jù)票據(jù)員審核登錄系統(tǒng)記錄問題單據(jù)比較分析處理結(jié)果更新庫存比較分析處理結(jié)果更新庫存登記上冊財務(wù)結(jié)款憑證存檔備查登記上冊財務(wù)結(jié)款憑證存檔備查退貨規(guī)定笨一、整批商親品退貨塑由樓面根據(jù)既商品銷量及怪庫存狀況提鎖出退貨請求謙，經(jīng)主管店壁長審核簽字再后以備忘錄命形式轉(zhuǎn)至采抖購部。朽購部與供應(yīng)畏商協(xié)商退貨勉，達成一致笨后在系統(tǒng)中明生成退貨報符告（進價由外采購部核定按），并通知梢財務(wù)部查詢鄭供應(yīng)商賬面象貨款金額是發(fā)否足夠扣款冒，如果足夠宴扣款，財務(wù)洲部凍結(jié)該供咽應(yīng)商貨款；溪若不足扣款占，財務(wù)部通字知采購部，固由采購部提摟出解決方案嫁。帆采購部將退遣貨報告莫至供應(yīng)商及叔店內(nèi)收貨部任，收貨部通膜知樓面整理嫁退貨商品存面放在指定區(qū)議域。期間退魯貨數(shù)量如發(fā)智生變化，則咬樓面將最新霧數(shù)量反饋至命采購部，采毯購部在系統(tǒng)上中修改數(shù)量元后打出退貨清報告至使供應(yīng)商及店意內(nèi)收貨部。貍供應(yīng)商預(yù)約匠退貨時間，口持件及怒有效身份證兆明在規(guī)定時舉間內(nèi)前來辦克理退貨，收究貨部通知樓慎面將退貨商妙品拉至收貨臂區(qū)。在防損紫員監(jiān)督下收竹貨助理、索懇賠員與供應(yīng)意商辦理退貨方，核查無誤挖后索賠員打霞出系統(tǒng)中的遣退貨報告（蔥一式三聯(lián)，詳收貨部、財仁務(wù)部、供應(yīng)聾商各一聯(lián)）甚，收貨助理芝、索賠員、籌防損員、供堆應(yīng)商在退貨控報告上簽字御，退貨報告蹈財務(wù)聯(lián)返財河務(wù)部作為扣弓款依據(jù)及更劉新庫存。永從退貨報告日日期起14斷內(nèi)供應(yīng)商沒倆有辦理退貨共手續(xù)，退貨坦報告財務(wù)聯(lián)歡由收貨部轉(zhuǎn)謎財務(wù)做定案熟扣款及更新罩庫存，商品鞋轉(zhuǎn)防損部處幸理。掘二、散貨退棉換貨笛樓面員工收尖集殘損商品柄，填寫索賠逆小票（一式史兩聯(lián)，樓面主、收貨部各云一聯(lián)），提腫交經(jīng)理審核蹲簽字后將索壽賠小票及殘教損商品送至訴收貨部索賠甜辦（每天閉嫩店前集中送友收貨部）。掏苗收貨部索賠孟員按供應(yīng)商巷分類整理索患賠商品（貴遍重商品單獨芽存放），達獨至規(guī)定索賠扁金額后在系唉統(tǒng)中生成并式打印出退貨盡清單（一式踏兩聯(lián)：收貨丹部、供應(yīng)商悄各一聯(lián)），語索賠員將退挽貨清單緣至供應(yīng)商，菜與供應(yīng)商確豐定退換貨時嚷間，進價由糞系統(tǒng)認定（令默認上一次泊最新進貨價耗格，但財務(wù)趙部有最終調(diào)捏整權(quán)）。朝※避索賠金額規(guī)楚定：雜貨每娛次不得低于劇35元，非賴食品每次不搖得低于80絕元。皂供應(yīng)商持傳懲真件在規(guī)定陳時間內(nèi)辦理螞退換貨（供黃應(yīng)商可選擇凡換貨、退貨獸兩種形式）燭，如為換貨凱，在收貨區(qū)錫防損員監(jiān)督遣下索賠員與給供應(yīng)商辦理甜換貨手續(xù)，壯數(shù)量如有差鄉(xiāng)異則在系統(tǒng)遷中修改后重貞新打出退貨坐清單，核查維無誤后索賠懶員、防損員皮、供應(yīng)商在湊退貨清單上豬簽字并加蓋拜“狼換貨摧”蜘小印；如為艘退貨，索賠殿員按實際退功貨數(shù)量在系柜統(tǒng)中打出退析貨報告（一賓式三聯(lián)，收必貨部、財務(wù)掙部、供應(yīng)商夫各一聯(lián)），嗽核查無誤后屯索賠員、防攜損員、供應(yīng)烈商在退貨報依告上簽字，襖財務(wù)聯(lián)轉(zhuǎn)財原務(wù)部扣款及眾更新庫存。芽索賠員通知爆樓面員工領(lǐng)綠取已換貨商棗品。禿供應(yīng)商如未常按期辦理退南換貨（本地柳供應(yīng)商從索饑賠日起7日享內(nèi)辦理退換肝貨，7天后工扣款不保留越商品。外地愈供應(yīng)商從索索賠日起14道日內(nèi)辦理退飼換貨，14細日后扣款不蓄保留商品）垮，則退貨報完告報店長簽些字后轉(zhuǎn)財務(wù)橫部做定案扣惕款及更新庫晚存，退貨商墨品轉(zhuǎn)防損部確處理。。注意事項：州退貨報告未肉簽字前，退坊換貨商品不摘得離開收貨護區(qū)。均索賠員妥善煮保存相關(guān)單鴉據(jù)，以待備碧查。紐整批商品退異貨必須由收賢貨部助理以片上級人員操越作。撓換貨與退貨根程序基本相違同，但不生綿成最終的退孟貨報告。蘭每一筆換貨次完成之后，斬即在系統(tǒng)中扮清除退貨清待單。渾三、單據(jù)處翅理寧1.每天下奸班前，票據(jù)猜員從系統(tǒng)中慌打出當天的哪退貨表，并常與退貨登記叫冊核對。如煮果發(fā)現(xiàn)差異濃，要及時的宰查明原因并播在退貨登記蹲冊上詳細記焦錄。貍2.每天1謙6點之前將基退貨報告的起財務(wù)聯(lián)及退洋貨登記冊和祝退貨明細表末交于財務(wù)核各查并讓財害務(wù)在退貨登飾記冊上簽字剃取回。癢3.退貨報盟告的收貨部手聯(lián)由收貨部防按時間及部義門編訂成冊鑒，存檔備查腥。絕審單員工作刑職責及流程工作職責：勞負責對送貨賀供應(yīng)商定單魯?shù)膶徍思皩逅拓涇囕v進儀行控制和管煩理。工作流程：少1.審單員索上崗前將打闊印好的《預(yù)香約送貨報表谷》拿到審單鄰處。頭2.供應(yīng)商特按預(yù)約時間讀送貨到收貨毀部時，審單隨員按預(yù)約表襪上的時間進煮行登記。（責供應(yīng)商未預(yù)帆約送貨，如機為賣場急需摩的商品經(jīng)賣方場相關(guān)人員架確定后可收圣下，并填寫各《供應(yīng)商未柔預(yù)約送貨登出記表》，如撇果不是賣場咱急需的商品勺則拒收）持3.審單員柄要對定單進座行嚴格審核特。監(jiān)4.審核的每內(nèi)容蓄——舊定單是否清妥晰合格，包狀括定單號、渴品名、條形倚碼、頁號和灣是否為過期磁定單。統(tǒng)倚襲雖——生定單應(yīng)為復(fù)汁印件，不能周為原件或傳錫真件。耕棍脈抵——箭每份定單從捷首頁至末頁胖要求完整。搶——痛進口商品要命有衛(wèi)檢應(yīng)商狡未預(yù)約送貨嘗5.定單審木核無誤后，版審單員要簽刷字確認并注咬明日期。做6.審單員觸要為供應(yīng)商含合理安排收躲貨倉臺，待棚供應(yīng)商送貨床車輛卸貨完序畢后，立即賀疏導(dǎo)車輛，盤保持送貨通論道的暢通。握7.下班前朽將當天預(yù)約分未送貨的供貼應(yīng)商名單做墻以整理，填燈寫《供應(yīng)商跌預(yù)約未送貨浴登記表》，言并做好交班腥記錄。渣8.做好審拌單處和送貨致通道的區(qū)域胃整理。堪平板車與叉腸車使用規(guī)定聽叉車與平板舅車要編號。各建立叉車與攪平板車使用剖登記表。斜叉車平板車灶使用前和歸松還后要登記光，要填寫叉屠車與平板車糧使用登記表貍，要查看叉嶺車和平板車膽有無損壞。桂上班前和下攤班后收貨部泛人員要盤點痰叉車和平板悲車的數(shù)量填練寫叉車和平營板車的使用賞登記表。曠對于叉車與的平板車應(yīng)正躁確使用，嚴雞禁故意損壞部。盤在客流高峰劑期間，賣場頓內(nèi)禁止使用顫叉車和平板嗚車上貨。疲叉車和平板煌車要定期的貿(mào)進行清洗和久檢修。誓在收貨區(qū)設(shè)采立車輛停放竊處，每天下絲班前車輛歸途還收貨區(qū)。灘卡板的管理天規(guī)定繩卡板：又稱嗎拍子，主要越用于墊放貨姐物。向卡板是易耗森品，堆砌貨糕物時要輕拿炎、輕放。纏空卡板應(yīng)砌壁高、疊放存漏放在指定地派方。遇卡板砌高時惹，應(yīng)結(jié)實、茅穩(wěn)固，高度賄不得超過陳1.6米。尿不得在卡板準存放處打鬧加，以免被卡住板砸傷。猴損壞的卡板援不得隨意丟招棄，應(yīng)集中該管理并維修咐。困報廢的卡板紡不得隨意丟扒棄，應(yīng)集中丟銷毀。理卡板要定期渴的進行維護僑、保養(yǎng)、消獅毒。透生鮮卡板每絮次用過后，宣應(yīng)及時清潔抄、消毒。壞促銷品的收岔貨及放行程竄序膊促銷品收貨賞程序：供應(yīng)忽商將促銷品徐送到收貨部龍，由供應(yīng)商鐵粘貼促銷標駕簽，收貨員沙驗收合格后摸，填寫《促籠銷品收貨登蠻記表》，由耽收貨人和供糠應(yīng)商共同簽番字。須前臺壟發(fā)放的促銷去品，由前臺哭人員在收貨肺部領(lǐng)取并在遺《贈品領(lǐng)用寺登記表》上液簽字（由前事臺發(fā)放的促究銷品不需粘切貼促銷標簽顧）。不需前啊臺發(fā)放的促不銷品由賣場椅人員處理，想在收貨部簽線字領(lǐng)取?？鄞黉N品的放杠行：由供應(yīng)合商聯(lián)系部門層的相關(guān)人員脊，該部門員貸工組織退回雹的促銷品，承并和供應(yīng)商裙一起到收貨肅部，進行交閉接。北挪換魚對于商場有泉銷售的一般薯促銷品，不揉可放行。話尚挽壺對于貴重促便銷品要由所擋有促銷部門你助理簽字證艦明，由當班木店長在放行那條上簽字后團方可放行。轟舒施累對于作巡回捎展示的促銷麻品，由促銷稿部門開具證影明，由當班戚店長簽名后耗方可放行，潑所有促銷品侮在出門時要涼將促銷標簽慰撕去或涂掉炮。賽促銷品的類野型：A譽1.捆綁式黨促銷品：指園商品與贈品誘捆綁銷售，般對于已捆綁互的促銷品只升允許有一個棍商品條碼存鑼在。疾2.試吃的錯促銷品：供間應(yīng)商免費為需顧客提供品牢嘗的東西。魄要檢查保質(zhì)鬧期，未用完伐的促銷品不勇得帶走。碼3.試用的鈔促銷品：如倡化妝品，未菌用完的不許漆帶走（化妝絨品上沒有條飲碼的也要貼螞促銷標簽）傭。紫4.促銷用檢的工具：用嬌來展示商品竟的工具（如慕化妝品展示帽柜，加工機俊器），是由峽供應(yīng)商免費逝提供。站B．供應(yīng)商孤贈給商場銷濤售的商品即政免費商品，瓦其收貨方式嬌DSD收貨恰一致，只是口無須打印給勝供應(yīng)商用來濫結(jié)款的收貨府報告。所有隸免費商品均譽需登錄，以脹保證庫存的武準確性。由促銷標簽的愉領(lǐng)用：當有康促銷品出現(xiàn)秋，供應(yīng)商可潮按實際數(shù)量朽向當班助理斃或經(jīng)理申請例促銷標簽，朗并在《促銷園標簽領(lǐng)用登密記表》上簽鬧字。收貨員召在驗收促銷諒品時要核對纖促銷品數(shù)量軌與供應(yīng)商領(lǐng)澤用促銷標簽頃數(shù)量是否相疏符，如不相拆符讓供應(yīng)商扇退回剩余的劫促銷標簽，另交回收貨部闖。注意：肉1.促銷標饅簽必須蓋住烏促銷商品的僑條碼。濱2.促銷裝故商品只能有末一個條碼。獅3.促銷品闊包裝上有促候銷標識的促獻銷品可以不隊粘促銷標簽鍬。撕貴重商品與侄收貨部交接遙程序脖賣場的營業(yè)搶部門給收貨款部提供貴重蹄商品明細表顏。屢貴重商品明寬細表的商品腹到貨后，收啟貨部應(yīng)及時崗?fù)ㄖu場相禮關(guān)人員共同逼驗貨。授如果賣場人頃員未及時前盡來驗貨，收蔑貨部在驗完龜貨后將貨送快到收貨辦通尖知賣場相關(guān)郵人員（班長揮以上）到收因貨辦按收貨棟報告進行二施次驗貨。恰貴重商品驗為完后，由賣混場相關(guān)人員張將貨拿走。宗防盜標簽的百使用和管理響一.軟標簽朱的使用騾軟標簽適用逗于商場價值國較高，體積俯較小以及失額竊率較高的瘡商品。有黑工色、白色和闖條形碼三種護類型。勤軟標簽的放驗置原則：搜1）軟標簽匹貼在商品的蘭包裝上時一曉定要保持標牧簽的平直，惡切勿彎曲折危疊。弧形商甜品，如瓶裝哭化妝品、酒卷類和洗滌用認品等可在弧晴面上垂直粘旨貼。射不能將標簽莊貼在商品或旋外包裝上印蜂有重要說明式文字和信息撈的地方，如減商品成分、澡使用方法、榴條型碼、警申示說明和生拿產(chǎn)日期等。拿不損壞商品蝦，在不影響脆銷售前提下胡，包裝盡可喪能不損壞。礦標簽不要貼曠在有金屬包腰裝及有磁性名的商品上，槍如罐裝奶粉醫(yī)的金屬包裝招、漁夫之寶輛、磁帶、C逼D碟等。腿對于一些高蘇檔工藝品或年禮品等在不扛影響防盜效鍵果及消磁前棕提下，盡量渴將標簽放置稿在商品內(nèi)部猴，以不影響繭美觀。磨標簽不能影結(jié)響商品的品佩質(zhì)，不能將搖標簽放在食偵品及洗滌用晨品的液體里躲。期為了便于消煌磁，標簽放獲置在商品的暴內(nèi)部時，應(yīng)械有一個共同兄的參照的標因志，確保能書在消磁板的紹5債cm奏范圍內(nèi)。展商品表面對安標簽粘性不荒起作用時，駝不應(yīng)該粘貼敞標簽。飄標簽采用了反粘性很強的休不開膠，因清此不能粘在序皮革制品的疼表面。章10）防損扭部密切合作江，隨時變換追貼、打標簽評的比率。蜻二.硬標簽配的使用咐在不損壞商奔品的前提下戴，盡量穿過級商品的接縫嗓處等不重要希的位置，如粒果不行，在陸不影響美觀這和試穿的前程提下可以使條用繩和附件著，同一類商典品打在同一桑位置，防盜櫻標簽不應(yīng)該強打在容易脫治落的地方。標簽的使用軋軟、硬標簽圣和開鎖器應(yīng)腔由防盜標簽文小組成員保合管，標簽存切放隱蔽不能漢浪費。仔細轉(zhuǎn)保管開鎖器賺，開鎖器不跨能借給非防饅盜標簽小組頂工作成員哈,竭部門及防損卷部領(lǐng)用時要皺填寫領(lǐng)用登哲記表康,切及時注意標票簽的數(shù)量，垮如發(fā)現(xiàn)不足遇及時補訂。蓄三.防盜標榜簽小組工作鏟具體內(nèi)容虧1）收到待邀打防盜標簽昂商品。絹找到合適的愈地方將商品腹堆放好。如識在防盜標簽限小組工作站裝或其附近位伏置。食品和駁煙不能長期梁堆放并且做向好防潮工作腰。秀進行大體上刷分類。如所飯用不同的標拔簽，不同部腸門商品等。疏在商品上標仰記飾“爬待打防盜標沫簽罪”橡。假5）防盜標呆簽商品參照疤標準（略防敲損部提供內(nèi)）順6）通知部氏門取走。如援不能及時取夕走應(yīng)在商品康上注明博“狡防盜標簽已貍貼待取桌”依并與待打商危品分開放置棒，以防混淆脖。澇以上防盜標寒簽（硬標簽逃）商品，有棒退換貨情況矩時，防盜標尖簽小組監(jiān)督找下，由部門鳳同事拆除。膝四.工作的柄保密性門防盜標簽小歲組工作是通襖過粘貼標簽晨，對商品進鞋行保護。如事果每人都知鑼道標簽的作國用及如何拆禮除，它就失慢去了應(yīng)有的音效用。所以涂應(yīng)讓少數(shù)人琴員了解，盡培可能回避或陶用簡潔的語遲言回答詢問敏的同事及顧永客。防盜標振簽小組工作瞇站不能有閑框雜人員進出疾。需要補打征的商品應(yīng)拿崇到工作站或揀在顧客較少脫的情況下進鉛行，將商品緊因偷盜而造震成的損耗降辯到最低。輝注：防盜標殃簽小組是除存防損部以外皺，控制商品元損耗的另一帶關(guān)鍵部門。椒防盜標簽小無組人員雖少蠢，卻起著舉屆足輕重的作農(nóng)用，在工作傲中更需要集肚思廣益將商節(jié)品的損耗降炎到最低。汁收貨區(qū)應(yīng)遵咱守的規(guī)定卡非收貨部人懲員協(xié)助收貨訓(xùn)時，應(yīng)遵守宅收貨部的規(guī)孤章制度。慮非收貨部人睬員未經(jīng)許可藝，不得隨意端進入收貨倉嚼臺。行非收貨部人秘員協(xié)助收貨董時，應(yīng)愛護谷收貨區(qū)內(nèi)的第各項設(shè)施。靈非收貨部人漿員協(xié)助收貨亦時，應(yīng)保持艦收貨區(qū)內(nèi)的蒼衛(wèi)生。宰非收貨部人娛員協(xié)助收貨遣時，應(yīng)聽從姜收貨區(qū)人員良的安排。努收貨部各辦修公室未經(jīng)授歡權(quán)不得入內(nèi)辯。藍各部門人員付應(yīng)及時清理微本部門理貨餐區(qū)的貨物。況卷簾門使用粥規(guī)定厲收貨區(qū)的卷撥簾門必須由訪收貨區(qū)授權(quán)幣人員才能使昆用。與收貨區(qū)的卷禍簾門不能同棄時開啟，必然須一邊完全押落下后，才雅能開啟另一杯邊卷簾。沒收貨庫房內(nèi)脈的貨物擺放淺必須距離卷攤簾門十五公滋分以上。毯卷簾門上不羊得懸掛任何休物品。乒不得對卷簾終門進行蹬、紋踏、踢、撞濫。玻卷簾門每天晴必須進行清印洗和消毒。泡收貨區(qū)卷簾頌門必須定期躍通知工程部漠進行保養(yǎng)和悠維護。區(qū)域整理贈作為收貨部疊的一項工作飾，區(qū)域整理鳳是極為重要紀的，它不僅追為員工營造躺一個良好的駱工作環(huán)境，騙還能降低商組品的損耗，州更重要的是剩能保障員工析的人身安全敲。資收貨庫房的制區(qū)域整理投——頓生鮮收貨庫掛房：由于生帥鮮收貨庫房拋的特殊性，兇所以每次收俗完貨都要沖右洗，尤其是壟收完海鮮，涂生肉這類鮮幼食更要認真詳沖洗庫房的厲地面和地磅滿。要隨時保況持一個干凈材，衛(wèi)生的收水貨環(huán)境。當缺天收貨全部斤結(jié)束后，整質(zhì)個生鮮庫房見和地磅都要通用清洗液和饅消毒液徹底晃刷洗以保證砍第二天收貨溜工作。梯——讓收貨庫房：經(jīng)要保持地面堡的干凈，整噴潔，庫房內(nèi)姑的卡板擺放寺要整齊，安員全。每次收仁貨后都要進作行清掃，并梢要求供應(yīng)商忍隨手清潔。瘦辦公室：每棉天早班員工艱上崗時要整未理辦公室，悶桌面要整潔倚干凈，所有享單據(jù)都