團(tuán)隊(duì)建設(shè)與打造培訓(xùn)課件

什么是好團(tuán)隊(duì)【本講重點(diǎn)】對(duì)團(tuán)隊(duì)的四種誤解好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征從我做起【自檢】在非洲的草原上，如果見(jiàn)到羚羊在奔逃，那一定是獅子來(lái)了；如果見(jiàn)到獅子在躲避，那一定是象群發(fā)怒了；如果見(jiàn)到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是螞蟻軍團(tuán)來(lái)了。通過(guò)這則寓言，你得到什么啟示？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________我們期望的好團(tuán)隊(duì)是什么樣子呢？團(tuán)隊(duì)有哪些特征？或者說(shuō)，具備什么樣特征的團(tuán)隊(duì)才是一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)？首先，我們要澄清一下關(guān)于團(tuán)隊(duì)的幾種誤解：對(duì)團(tuán)隊(duì)的四種誤解慎1.把組織宿等同于團(tuán)隊(duì)睬在實(shí)際生活撫和企業(yè)工作煮中，人們經(jīng)巖常提到團(tuán)隊(duì)哪和團(tuán)隊(duì)精神緊，團(tuán)隊(duì)是把禮一群人集合賊到一個(gè)組織苦當(dāng)中，但如堆果組織只是拾一個(gè)框架，愛(ài)成員之間相腔互沒(méi)有關(guān)系傘，那么這個(gè)林組織就不是屢團(tuán)隊(duì)。因此禿，團(tuán)隊(duì)不是缺組織，而是哀組織的一種追表現(xiàn)。首2.把與團(tuán)鑒隊(duì)的關(guān)系看渾成雇傭關(guān)系援個(gè)人與公司月是聘用關(guān)系左，但個(gè)人與備團(tuán)隊(duì)之間卻面不是聘用關(guān)衛(wèi)系。團(tuán)隊(duì)成閑員是平等的陣、沒(méi)有組織撈意義上的上訂下級(jí)關(guān)系，窩所有的成員班隸屬于一個(gè)詞團(tuán)隊(duì)，而且短這種隸屬是任一種自覺(jué)自督愿的關(guān)系，姓沒(méi)有任何契劑約可以規(guī)定維。摘3.把與團(tuán)部隊(duì)的關(guān)系看奪成依附關(guān)系啞過(guò)去有句口娃頭禪：“有拘困難找組織脫”。長(zhǎng)期受球計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的遠(yuǎn)思想影響，盞使得個(gè)人對(duì)遷組織產(chǎn)生了捆依賴(lài)關(guān)系。制但是可以看場(chǎng)到，很多企過(guò)業(yè)里看起來(lái)雕有人身的依部附，但實(shí)際躬上人心渙散摩，所以這種應(yīng)依附關(guān)系與監(jiān)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有關(guān)培系。屯4.狹隘的羞集體主義輸團(tuán)隊(duì)精神與童狹隘的集體融主義根本不治是一回事，增有根本的區(qū)挖別：索（浴1）團(tuán)隊(duì)精汗神強(qiáng)調(diào)的是那成員中人與唇人不一樣，糞這是現(xiàn)代團(tuán)嶄隊(duì)精神重要緩的一個(gè)特點(diǎn)稠。狹隘集體庸主義中所有斑的人都是相耽同的角色，慣只是分工的葛不同。燭（還2）團(tuán)隊(duì)精鑼神首先強(qiáng)調(diào)籍自己的利益賓，圍繞團(tuán)隊(duì)孝的目標(biāo)認(rèn)同悉個(gè)人的目標(biāo)奔和想法。狹銀隘集體主義亂中強(qiáng)調(diào)不能革有自己的東亞西，都是組息織的東西，戲個(gè)體的行為膀與思想都要嶄統(tǒng)一起來(lái)。好表裁34－1暑團(tuán)隊(duì)精神翻和狹隘集體碰主義的對(duì)比根狹隘集體主文義駕團(tuán)隊(duì)精神牧強(qiáng)調(diào)的是組撿織目標(biāo)農(nóng)強(qiáng)調(diào)的是共吩同的目標(biāo)著雖然強(qiáng)調(diào)不池同的分工，場(chǎng)而實(shí)際卻是提相同的角色塊強(qiáng)調(diào)不同的昆分工，不同托的角色誘集體的利益茂大于個(gè)人的患利益艷注重團(tuán)隊(duì)與肥個(gè)人雙贏的庫(kù)原則祝好團(tuán)隊(duì)的七欣個(gè)特征龜（慌1）明確的蚊團(tuán)隊(duì)目標(biāo)亮一個(gè)好的團(tuán)拐隊(duì)，大家一尺定有共同的街、明確的目牧標(biāo)，是大家權(quán)都認(rèn)可的，列是一面旗幟緞，大家都朝修著旗幟的方做向前進(jìn)。（2）共享盼一個(gè)好的團(tuán)遵隊(duì)，就在于簡(jiǎn)團(tuán)隊(duì)成員之布間，能夠把襖為了達(dá)成團(tuán)塌隊(duì)共同目標(biāo)淚的資源、知末識(shí)、信息，透及時(shí)地在團(tuán)往隊(duì)成員中間屢傳遞，以便雁大家共享經(jīng)深驗(yàn)和教訓(xùn)。【自檢】奪公司銷(xiāo)售部休的業(yè)務(wù)員小宗王從展覽會(huì)因上拿到一批帥有關(guān)客客戶(hù)濱的資料，回停到公司后趕給緊鎖到自己賽的抽屜里，遍小趙問(wèn)：“瑞有沒(méi)有什么頓資料？”小弄王不想把資概料拿出來(lái)就隨打岔說(shuō)別的館事。小趙明搞白是怎么回惠事了，心想眠：以后你也采別想在我這直里得到任何腫信息，我就鑼是用不上也狐不告訴你。她這種現(xiàn)象你船認(rèn)為多嗎？產(chǎn)蹈_____剝_____漫_____贊_____貌_____怕_____誰(shuí)_____木_____悼_____膚_____琴_____認(rèn)_____萍_____劈___慘_____河_____撕_____杠_____夢(mèng)_____估_____婦_____婦_____攤_____益_____辮_____才_(tái)____吊_____頁(yè)___賞_____孫_____減_____燃_____削_____開(kāi)_____穿_____勒__巖_____吹_____船_____贈(zèng)_____文_____羞_(dá)____床_豪提示盈許多企業(yè)把碎個(gè)人業(yè)績(jī)作撓為考核指標(biāo)密的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)感。于是內(nèi)部弟成員間就出雙現(xiàn)了不愿與討別人進(jìn)行業(yè)怖務(wù)交流，并鼠想方設(shè)法保僵護(hù)自己已經(jīng)式占據(jù)的各種耐資源，不愿凳與其他成員云共享的現(xiàn)象紡，造成資源伸的浪費(fèi)。譽(yù)（盟3）不同的被角色經(jīng)好的團(tuán)隊(duì)的插特點(diǎn)就是大精家的角色都遲不一樣，每提一個(gè)團(tuán)隊(duì)成優(yōu)員要扮演好軋自己特定的禍角色，角色樣的互補(bǔ)才會(huì)都形成好的團(tuán)肝隊(duì)。挎（濁4）良好的巖溝通唉良好的團(tuán)隊(duì)挑首先能夠進(jìn)艦行良好的溝詢(xún)通，成員溝走通的障礙越虧少，團(tuán)隊(duì)就跨越好。這也提是每一個(gè)處昏在企業(yè)中的卵人的深刻體礦會(huì)。地（扇5）共同的度價(jià)值觀和行糕為規(guī)范我現(xiàn)在所倡導(dǎo)破的企業(yè)文化武實(shí)際上是要隸求企業(yè)中要弄有共同的價(jià)醬值觀。價(jià)值載觀對(duì)于企業(yè)閣，就像世界向觀對(duì)于個(gè)人港一樣，世界娘觀指導(dǎo)個(gè)人披的行為方式懲，企業(yè)的價(jià)礎(chǔ)值觀指導(dǎo)整沾個(gè)企業(yè)員工下的行為。缸（決6）歸屬感叢歸屬感是團(tuán)回隊(duì)非常重要貞的一個(gè)特征鞋，當(dāng)成員產(chǎn)編生對(duì)團(tuán)隊(duì)的基歸屬感，他鄙們就會(huì)自覺(jué)雅地維護(hù)這個(gè)藝團(tuán)隊(duì)，愿意鋤為團(tuán)隊(duì)做很柏多事情，不疾愿意離開(kāi)團(tuán)牙隊(duì)。壯（半7）有效的資授權(quán)防這是形成一碑個(gè)團(tuán)隊(duì)非常訊重要的因素獨(dú)，通過(guò)有效替的授權(quán)，才級(jí)能夠把成員宮之間的關(guān)系裙確定下來(lái)，嶺形成良好的豪團(tuán)隊(duì)。切表穴34－2紫好團(tuán)隊(duì)與差晴團(tuán)隊(duì)的特征激對(duì)比狹好團(tuán)隊(duì)的特鍬征陳差團(tuán)隊(duì)的特駱征型①明確的團(tuán)輸隊(duì)目標(biāo)的成員對(duì)團(tuán)隊(duì)看的目標(biāo)十分同明確，并且裕自覺(jué)地獻(xiàn)身商于這個(gè)目標(biāo)屋。充①?zèng)]有共同蚊的目標(biāo)敞團(tuán)隊(duì)中各有誦各的目標(biāo)而挽沒(méi)有共同的嫁目標(biāo)。島②共享錫團(tuán)隊(duì)成員能?chē)?yán)夠共享團(tuán)隊(duì)西中其他人的粱智慧、團(tuán)隊(duì)狼的資源和信淺息。桑②團(tuán)隊(duì)成員甲之間利益不鏟能共享臂成員之間很砍少談與自己含工作有關(guān)的豎話題，你防拜著我，我防滋著你。工③成員具有蛾不同的團(tuán)隊(duì)具角色稍團(tuán)隊(duì)需要成狹員擔(dān)任不同哄的角色。有薪：實(shí)干者、射協(xié)調(diào)者、推巡進(jìn)者、創(chuàng)新啞者、信息者歇、監(jiān)督者、周凝聚者、完頌善者。舌③團(tuán)隊(duì)中角鍛色單一鄙“咱們都是暢螺絲釘，組乓織讓干啥，居咱們就干啥茄”。雖然具往有不同的分開(kāi)工，卻只有鍬兩個(gè)角色：威領(lǐng)導(dǎo)與群眾舟、管理者與黎被管理者、攏老板與打工累仔。腎④良好的溝滔通愿成員之間公損開(kāi)并且誠(chéng)實(shí)尤地表達(dá)自己裝的想法，主造動(dòng)溝通，并境且盡量了解坊和接受別人預(yù)。炕④溝通不暢委少主動(dòng)交流逮，有人挑撥伐關(guān)系；有問(wèn)冷題互相推諉孤和埋怨；背裹后議論別人育。施⑤共同的價(jià)喬值觀和團(tuán)隊(duì)滾規(guī)范土為不同的團(tuán)閃隊(duì)成員提供脈共同的、可危兼容的統(tǒng)一亞平臺(tái)。范⑤沒(méi)有共同巧的價(jià)值觀紀(jì)團(tuán)隊(duì)成員各冤有各的價(jià)值儉觀。杜 亮⑥歸屬感匠歸屬感也就場(chǎng)是凝聚力。外成員愿意屬如于這個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)]，團(tuán)隊(duì)成員吧之間愿意幫補(bǔ)助別人克服肝困難，或是妙自覺(jué)自愿地晃多做工作。劑⑥一盤(pán)散沙她成員之間互利相勾心斗角鳳，你爭(zhēng)我斗壺。成員把在均團(tuán)隊(duì)中工作剪作為謀生的侮手段，成員爛與團(tuán)隊(duì)之間塔完全是一種勇雇傭關(guān)系。叔⑦有效授權(quán)移成員有渠道福獲得必要的炸技能和資源秋，團(tuán)隊(duì)政策語(yǔ)和做法能夠璃支持團(tuán)隊(duì)的動(dòng)工作目標(biāo)。會(huì)在團(tuán)隊(duì)中能衣夠做到人人摟有職有權(quán)。朵⑦不授權(quán)律職業(yè)經(jīng)理的概工作越來(lái)越勺忙，下屬們扛卻每天悠哉若悠哉，無(wú)事鍵可做。從我做起僅一個(gè)團(tuán)隊(duì)中澡最怕的是出庸現(xiàn)這樣兩個(gè)勉問(wèn)題：有些東人個(gè)性特別丟張揚(yáng)，經(jīng)常蚊不顧別人的脖意見(jiàn)，特立橡獨(dú)行。第二榜就是利益不漸一致的時(shí)候煎，會(huì)出現(xiàn)一且種互相傾軋銳的現(xiàn)象，非然常影響團(tuán)隊(duì)慢的一致。對(duì)軟于這兩個(gè)問(wèn)亞題，最理想役的辦法是使灶團(tuán)隊(duì)具備好疼團(tuán)隊(duì)的七個(gè)潑特征。在實(shí)蒼際工作中，斧我們往往看噸到的是差團(tuán)頭隊(duì)，往往看崗到的是大家畏沒(méi)有溝通，例沒(méi)有共享，元經(jīng)?？吹矫挎I一個(gè)人在想猾自己的事，疼追求自己的撐利益，不能蛛容忍別人，命看到缺點(diǎn)就陽(yáng)橫加指責(zé)，袍而對(duì)自己的不缺點(diǎn)，往往鈔容易忽略，選這當(dāng)然形成刷不了好的團(tuán)字隊(duì)。祖要形成一個(gè)黃好團(tuán)隊(duì)，關(guān)獵鍵要從我做銜起。壞的團(tuán)種隊(duì)的根源，叫實(shí)際上不在頌于團(tuán)隊(duì)成員慢不好，而在班于“我”自較身?！咀詸z】斤在工作中，物常會(huì)看到這噸種事情發(fā)生益，也許就發(fā)章生在你自己歷身上：當(dāng)你外做錯(cuò)一件事暖時(shí)，你會(huì)極拳力找各種理丙由為自己的熟錯(cuò)誤行為進(jìn)甲行辯解，以獸減輕自己的碗責(zé)任，而當(dāng)鞭別人做錯(cuò)事架時(shí)，你會(huì)毫私不留情地指抹責(zé)人家，不濾聽(tīng)辯解，甚坑至懷恨在心麥。現(xiàn)在想一棍想，為什么葛會(huì)存在這種黑做法？盤(pán)享_____嫩_____負(fù)_____奶_____井_____肯_____脅_____歸_____汁_____拼_____身_____侮_____拌_____償___貍_____緞_____絮_____門(mén)_____窄_____墓_____臘_____脖_____烏_____孤_____蝦_____農(nóng)_____色_____遮___蟻_____摘_____茫_____鵝_____方_____鬧_____韻_____鑰_____粒_____瀉_____怠_____卡_____智_____宴___摟提示探這種“嚴(yán)于壓律人、寬以亞待己”的做仗法實(shí)際上是澆出于人的本吩性，但在處表理團(tuán)隊(duì)成員默關(guān)系上是極朱其有害的。儀團(tuán)隊(duì)成員間這要學(xué)會(huì)嚴(yán)于夏律己、寬以頑待人，這是眨團(tuán)隊(duì)成員間杯擁有融洽工橡作氣氛的前斯提，如果做覆不到這一點(diǎn)底，團(tuán)隊(duì)就不引會(huì)成為好團(tuán)虛隊(duì)。合看到別人在冠追求私利，摸不顧團(tuán)隊(duì)利向益，或者有思些人疏于跟常別人溝通，煌不與別人分搏享的時(shí)候，孔反觀自己是忽否也這樣?；郛?dāng)議論別人室的時(shí)候，是臉不是經(jīng)?；仄幢茏约旱娜贬旤c(diǎn)，或者希黨望別人能夠吩理解自己的憤缺點(diǎn)。而看殃別人的時(shí)候意，往往理解表成別人主觀規(guī)上不愿意把御事情做好。融當(dāng)我們談到誰(shuí)溝通障礙的邪時(shí)候，反觀斯自身是否主手動(dòng)地和別人辟溝通，是否媽主動(dòng)地克服琴溝通的障礙姨？統(tǒng)是不是公司姓的很多規(guī)則逐，我們也沒(méi)弦有做好？我斥們是不是不商和別人分享嫁成果？特別近是我們中國(guó)短人，往往不殃能容納跟我和們不一樣的早人。當(dāng)別人圣的性格或者銳處理事情的蛛方式和自己駛不一樣時(shí)，吵甚至不愿意夾和他交往。沫現(xiàn)在的企業(yè)舊里，包括職亞業(yè)經(jīng)理在內(nèi)捉，看到壞團(tuán)泉隊(duì)的時(shí)候，而要做的事情即不是抱怨別皮人，而是要編反觀自身。慘是不是我們殘自己沒(méi)有做陰好？沒(méi)有做壇好就要從“帽我”做起。隙【本講總結(jié)俘】脈團(tuán)隊(duì)建設(shè)是培企業(yè)發(fā)展的真重要推動(dòng)力倆，在對(duì)團(tuán)隊(duì)劇的理解上，揉我們多數(shù)人棟都有偏差。柜這一講不但技講述了一個(gè)缺好的團(tuán)隊(duì)需奉要具備的七惹個(gè)特征，還懇介紹了人們堡的幾種誤解牛。最后提出言一個(gè)關(guān)鍵的釀問(wèn)題，改善辯一個(gè)壞的團(tuán)稠隊(duì)，不是去胡責(zé)怪別人而,而是要反歷觀自身，從袖“厚我扔”劉做起。競(jìng)【心得體會(huì)燃】玩_____屠_____冤_____洽_____繩_____過(guò)_____昌_____蔽_____愈_____淚_____蓄_____猛_____枕_____遇___逃_____右_____僅_____甘_____礙_____度_____但_____鴿_____厘_____嘩_____北_____捐_____湖_____貼___該_____屠_____鼻_____胳_____定_____忙_____資_____四_____稀_____年_____瘋_____辯_____錫_____鹽___難隙老化團(tuán)隊(duì)的并發(fā)展襲【本講重點(diǎn)被】汗團(tuán)隊(duì)發(fā)展的要四個(gè)階段川團(tuán)隊(duì)老化的朗五個(gè)突破【自檢】撕很多企業(yè)或?qū)⒄咂髽I(yè)的部己門(mén)都有這樣棋的現(xiàn)象：曾吵經(jīng)生機(jī)勃勃棕，現(xiàn)在卻不油思前進(jìn)，業(yè)傅績(jī)老上不去嶺，甚至大幅輩度地下滑，賴(lài)從各個(gè)方面循表現(xiàn)出老化津的現(xiàn)象。對(duì)遭這些現(xiàn)象，庭你有什么想太法？氧秤_____礦_____券_____宅_____剝_____東_____阻_____野_____娃_____擠_____乒_____羞_(dá)____屢_____芽___輪_____民_____返_____艦_____抵_____街_____既_____痰_____槳_____選_____委_____睡_____嫌_____拖___研_____秧_____筐_____顯_____仿_____肆_____叉_畫(huà)_____李_____謊_____剛_____宵_____擊_____端_____漿__畢團(tuán)隊(duì)的老化諒有很多原因暢，最主要的擋就是缺少創(chuàng)衣新力，沒(méi)有澆新的思想、頂新的工作方木法來(lái)激發(fā)、桑激活團(tuán)隊(duì)。鳳另外一個(gè)可鑼能是從管理差的方面，管波理者對(duì)團(tuán)隊(duì)依的改造缺乏蜂經(jīng)驗(yàn)或想法四，或者是員纖工的素質(zhì)及豐工作內(nèi)容的周固定引起了娘團(tuán)隊(duì)的老化歲。煉團(tuán)隊(duì)發(fā)展的圓四個(gè)階段生一個(gè)人會(huì)經(jīng)冷歷生、老、舒病、死的過(guò)飛程，團(tuán)隊(duì)也麥?zhǔn)且粯樱S經(jīng)過(guò)四個(gè)不催同的發(fā)展階辯段，從產(chǎn)生征、興盛，最逗后走向衰亡吹。圍圖35－1束團(tuán)隊(duì)發(fā)烤展四個(gè)階段談示意圖1.創(chuàng)立期語(yǔ)剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)者的時(shí)候，大騾家都有一種標(biāo)奮發(fā)向上的牙精神，整個(gè)壁團(tuán)隊(duì)都是奮押發(fā)向上的氣救氛。只要是青一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)盈的團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)常導(dǎo)，就很容岔易帶領(lǐng)大家列去打仗。如涂果沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)綁和能力，即敢使有好的意低愿，也不會(huì)嫌有戰(zhàn)斗力?！臼吕恐郴ヂ?lián)網(wǎng)公句司是剛剛成泉立的新公司地。營(yíng)銷(xiāo)部肖搭經(jīng)理和下屬析的八位營(yíng)銷(xiāo)圖人員都是新瞧招來(lái)的人。聲這些新員工雪對(duì)公司、部安門(mén)都充滿了讀熱情與好奇艇，每天早晨籌到公司就主糖動(dòng)打掃辦公忽室衛(wèi)生，一櫻會(huì)兒就把辦惡公室弄得干摘凈整潔，顯甩示出新團(tuán)隊(duì)染的一派生機(jī)竭。每個(gè)人對(duì)訴工作和發(fā)展陷都充滿希望昆，為日后的配工作做各種搜各樣的準(zhǔn)備隊(duì)。但有4、敘5個(gè)人以前紅沒(méi)有從事過(guò)昆網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的臂銷(xiāo)售工作，讓不懂這類(lèi)產(chǎn)然品的銷(xiāo)售方駛法，前兩個(gè)軌月根本沒(méi)有曲銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。2.動(dòng)蕩期月經(jīng)過(guò)一段時(shí)無(wú)間，成員之元間相互了解鎮(zhèn)，大家發(fā)現(xiàn)毅對(duì)團(tuán)隊(duì)只是裹抱有一種不扶合實(shí)際的美腦好期望，團(tuán)薦隊(duì)的問(wèn)題開(kāi)歡始暴露，人堪與人之間的舌矛盾開(kāi)始出申現(xiàn)。凝這時(shí)候，團(tuán)流隊(duì)就會(huì)進(jìn)入蛛一種很危險(xiǎn)趙的狀態(tài)。人丈的能力還不祝是特別高，伍思想較混亂謊，可以通過(guò)逐職業(yè)經(jīng)理，蓋或者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)巨導(dǎo)的努力，鳴改變這種現(xiàn)竿象。3.高產(chǎn)期胡這時(shí)候團(tuán)隊(duì)扣成員對(duì)團(tuán)隊(duì)婦很認(rèn)同，精雜神狀態(tài)也很蘇好，開(kāi)始有臘能力為團(tuán)隊(duì)奏做出貢獻(xiàn)，菠團(tuán)隊(duì)進(jìn)入高庭產(chǎn)時(shí)期。4.衰退期牲高產(chǎn)期到一壯定程度，有繡一個(gè)邊際效舟應(yīng)，一段時(shí)眼間之后就會(huì)塌進(jìn)入衰退期霉。出現(xiàn)有的插人居功自傲頸，有些人不泉思進(jìn)取，有往些人墨守陳吃規(guī)等等現(xiàn)象寨。澆老化的團(tuán)隊(duì)廳一般來(lái)說(shuō)是妙處在第四個(gè)萬(wàn)時(shí)期。漫老化團(tuán)隊(duì)的深表現(xiàn)：便①部門(mén)成立哀已經(jīng)有好多奴年的歷史了豎，不知道部誘門(mén)現(xiàn)在處于膝團(tuán)隊(duì)發(fā)展五銅個(gè)階段中的北哪個(gè)階段了余。蹲②這個(gè)部門(mén)白這些年來(lái)積鳴累的問(wèn)題太鋸多了，現(xiàn)在詢(xún)要想改變，仆可不是那么管容易的事。釋不知該從哪魂里下手去找猜解決問(wèn)題的當(dāng)突破口。低③目前部門(mén)承的狀態(tài)是一戚切比較穩(wěn)定喇。人員的工過(guò)作能力比較掘穩(wěn)定，工作太熱情也比較賭穩(wěn)定，說(shuō)高籃也不算高，皺說(shuō)低也還能竟過(guò)得去。整回個(gè)部門(mén)處于逐半死不活的朋狀態(tài)。巷④這個(gè)部門(mén)串，過(guò)去幾位攜經(jīng)理在任時(shí)責(zé)什么辦法都鏡試過(guò)，沒(méi)什患么用。這么相多年來(lái)，部釘門(mén)內(nèi)人與人兼之間彼此都牙太熟悉、太曾了解。大家問(wèn)似乎把一切蒼都看透了，欣誰(shuí)也不能把擺誰(shuí)怎么樣。起⑤大家都對(duì)苗團(tuán)隊(duì)的新生默失去了信心穩(wěn)。認(rèn)為想讓陶我們部門(mén)像費(fèi)其他新成立寄的部門(mén)那樣挎富有朝氣，袖那是不可能隸的事，想都校別想。叼老化團(tuán)隊(duì)的袍五個(gè)突破口繪對(duì)于處于老降化狀態(tài)的團(tuán)車(chē)隊(duì)，選擇哪轟個(gè)突破口能制夠解決問(wèn)題闊？論第一個(gè)突破宰口：做思想?yún)柟ぷ?。以第二個(gè)突破炸口：更換新雪人。挎第三個(gè)突破奪口：引進(jìn)先百進(jìn)的管理方妻法。姻第四個(gè)突破托口：使用“拔空降兵”績(jī)。啄第五個(gè)突破蘭口：改變團(tuán)恐隊(duì)規(guī)則。估1.做思想再工作啟一個(gè)老化的躲團(tuán)隊(duì)，首先趣是思想的老帖化。在一個(gè)仙團(tuán)隊(duì)不斷高孟產(chǎn)的時(shí)候，絕每個(gè)人都發(fā)敗自?xún)?nèi)心的意伶愿去做事情緣，有能力去崗把事情做好茶，進(jìn)入老化決時(shí)，很多人嶄不愿意去創(chuàng)屑新。援在現(xiàn)代社會(huì)赤當(dāng)中，往往害沒(méi)有辦法改領(lǐng)變?nèi)说囊庠改?。每一個(gè)人遼的意愿都是挪發(fā)自他的內(nèi)義心。只能順抄應(yīng)他的意愿罰，不能改變津他的意愿。房所以做思想法工作收效甚徑微。而且在列沒(méi)有意愿的假情況下，人飼們不愿意去廚學(xué)習(xí)新的能沖力。編第一個(gè)突破密口：【事例】癢阮經(jīng)理抱著倍很高的熱情桃分別找到部鬧門(mén)中的幾位油軟件工程師適，并與他們蛇談話：“你倍看咱們部門(mén)授現(xiàn)在這種半零死不活的狀睡態(tài)多不好，故公司王總對(duì)熱咱們部門(mén)挺燦重視。咱們挑應(yīng)該干出點(diǎn)匠樣子給他看負(fù)看。你們不蟲(chóng)應(yīng)該像現(xiàn)在練這個(gè)狀態(tài)，爽這種狀態(tài)哪斗能做好工作崗呀！咱們不筐能一心就想溉著自己多掙午錢(qián)，只有把摩部門(mén)搞上去旁，大家才能證有更多的收余入和發(fā)展。遣努力工作改翻變部門(mén)目前鞠的狀態(tài)是我蛇們每一個(gè)人裂義不容辭的欣責(zé)任。我們就這些老同志始，要發(fā)揮帶筒頭作用，過(guò)舊幾天，我們父開(kāi)展一個(gè)向略人家市場(chǎng)部棍學(xué)習(xí)的活動(dòng)檢，再去微軟妥研究院參觀編參觀，我就漏不信軟件開(kāi)撫發(fā)部就沒(méi)救腹了?！鼻萌罱?jīng)理找員秘工話也談了億，活動(dòng)也搞獵了，微軟也挺學(xué)了，累得標(biāo)夠嗆。其結(jié)亡果卻令阮經(jīng)濱理非常失望里，軟件開(kāi)發(fā)困部該怎樣還怒是怎樣，沒(méi)鐘起到什么作廉用?！盀槭仓久醋鏊枷牍づ阕餍Ч邢抟材?？”阮經(jīng)做理感嘆道。分析蜻有些團(tuán)隊(duì)領(lǐng)敢導(dǎo)可能選擇掩給團(tuán)隊(duì)成員板做思想工作庭以提高團(tuán)隊(duì)許成員的工作吼熱情作為改準(zhǔn)變團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀綁的突破口。豈這是傳統(tǒng)企桃業(yè)經(jīng)常使用瓶的一種調(diào)動(dòng)訪團(tuán)隊(duì)成員工掃作積極性的加方法。歷史告和事實(shí)都證找明用這種辦瓜法來(lái)改變團(tuán)采隊(duì)面貌的效證果是極其有唐限的。畏團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是遣把團(tuán)隊(duì)的事聾當(dāng)成是“我腥”的事，而旱不是“我們怖”的事。從藍(lán)而使團(tuán)隊(duì)成眉員認(rèn)為團(tuán)隊(duì)范變革是團(tuán)隊(duì)見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)的事，躲與團(tuán)隊(duì)成員兼的關(guān)系不大應(yīng)。維這樣做沒(méi)有很觸動(dòng)團(tuán)隊(duì)成唐員的根本，勵(lì)熱情只是一宋陣，很快就頸會(huì)過(guò)去。秋采用這種方粉式實(shí)際上是詠團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)首個(gè)先把自己的鵲積極性調(diào)動(dòng)披起來(lái)后，再飼去影響團(tuán)隊(duì)鍬中的其他成皂員。在這個(gè)續(xù)過(guò)程中，團(tuán)徹隊(duì)成員只是掏被動(dòng)地接受冊(cè)由團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)劈傳播來(lái)的熱窗情，而不是雪發(fā)自團(tuán)隊(duì)成處員內(nèi)心的變給革動(dòng)力。震從人性的角黎度來(lái)看，只跪有變革與團(tuán)田隊(duì)成員的切角身利益相關(guān)簽，比如：與謊加薪、晉級(jí)飄、榮譽(yù)等等崇相掛鉤，團(tuán)釘隊(duì)成員才有堂可能產(chǎn)生發(fā)罩自?xún)?nèi)心的變戶(hù)革動(dòng)力。結(jié)論曾做思想工作蛾從理論

迅2.更換新釀人四把團(tuán)隊(duì)全體滲人員換掉，脹組成一個(gè)新忍的團(tuán)隊(duì)，新隊(duì)的團(tuán)隊(duì)又要徐遵循團(tuán)隊(duì)發(fā)株展的幾個(gè)階淹段，現(xiàn)實(shí)中閱更換全部人盲員的方法很殃少使用。但馬如果換一部供分人，通過(guò)順末位淘汰更規(guī)換一些落后吸的人，也不冊(cè)能解決其他沙員工的意愿兼問(wèn)題，對(duì)整漏個(gè)團(tuán)隊(duì)的幫遭助并不大，銷(xiāo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)還恭是個(gè)老團(tuán)隊(duì)脾。腔第二個(gè)突破叼口：換人【事例】村阮經(jīng)理和王矛總商量，決換定采取部分富換人的辦法棋。先辭去那汗些部門(mén)中他案?jìng)冋J(rèn)為工作沿表現(xiàn)不好又絡(luò)比較具有影今響力的人。紛然后，再招蜓聘新人進(jìn)來(lái)脅。看看效果哨怎么樣。私經(jīng)過(guò)一段時(shí)高間，發(fā)現(xiàn)新絞來(lái)的員工很乒快就與老員宜工混熟了。悠為了能與老尊員工在工作珍上配合得好傻，他們常常墓學(xué)著老員工弄的樣子做事證。結(jié)果不是違新員工影響現(xiàn)了老員工而界是老員工影筍響了新員工財(cái)。部門(mén)仍是急老樣子。分析霜w起如果不換捏團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，普領(lǐng)導(dǎo)思想不奴從根本上發(fā)脾生改變，團(tuán)歲隊(duì)的規(guī)則不部改變，使用狗老規(guī)則、老鴉觀念，即使殺團(tuán)隊(duì)成員全黑部是新人也借同樣會(huì)走老序團(tuán)隊(duì)的路，國(guó)不會(huì)有新的躺變化。實(shí)現(xiàn)旗不了團(tuán)隊(duì)從肚根本上變革慌的目的，反識(shí)而浪費(fèi)人力塑和財(cái)力，只父能是起到事孕倍功半的效渣果。蓄w杯如果團(tuán)隊(duì)慈中的成員全屋部換成新人者，那么這個(gè)販團(tuán)隊(duì)就變成悉一個(gè)新團(tuán)隊(duì)蓄。它就要重疫新經(jīng)歷新團(tuán)湯隊(duì)發(fā)展的五虧個(gè)階段，并清成為五個(gè)階考段中的第一槽個(gè)階段。因惜此，將老團(tuán)斯隊(duì)直接改造退比把團(tuán)隊(duì)成果員全部更新寇的效率要高市一些，風(fēng)險(xiǎn)峽也要小一些摧。勝w婆在實(shí)際工處作中，把團(tuán)懷隊(duì)中的老成執(zhí)員一下子全纖換掉也是不牽現(xiàn)實(shí)的。一孟般只能采用掉逐步更換新袖人的方法，灑這樣，老的晉團(tuán)隊(duì)成員還憐是按照老的獲方法去處理跡問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)章老的規(guī)則得程不到改變，鞠新來(lái)的團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員也會(huì)受冠老的團(tuán)隊(duì)成伶員的影響，躲被老的團(tuán)隊(duì)袋成員給同化租。這樣做仍旋然不能從根攻本上改變團(tuán)筋隊(duì)的面貌，裝達(dá)不到變革化團(tuán)隊(duì)的目的狡。結(jié)論舞要把換人和隊(duì)某種規(guī)則相餐聯(lián)系才對(duì)這勻個(gè)團(tuán)隊(duì)的更遞新有幫助，陶單純換人收開(kāi)效不大。午上、實(shí)踐上范，效果是很惱有限的。村3.引進(jìn)先村進(jìn)的管理方灰法乎很多企業(yè)采造用下列方式詠進(jìn)行先進(jìn)管筍理理念的引童進(jìn)：請(qǐng)一家那顧問(wèn)公司給賠企業(yè)制訂制表度，制訂管夸理流程、規(guī)粒范化管理、疏目標(biāo)管理、辮薪酬管理等氏等，即制訂派新的管理體朽系，引進(jìn)新相的管理方法罵。夜這對(duì)企業(yè)可客能具有某種叮作用，但對(duì)仆于中層經(jīng)理逐來(lái)講，實(shí)際預(yù)上是沒(méi)有用慌的。為什么辣？中層經(jīng)理泡領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)督，是具體的來(lái)部門(mén)，企業(yè)所不可能為了燕一個(gè)部門(mén)改蝕變所有的規(guī)挪則。川第三個(gè)突破凳口：從技術(shù)巷層面上引進(jìn)駐管理方法：【事例】急阮經(jīng)理看了腎許多管理方秧面的書(shū)，又節(jié)了解到許多炎其他公司從形技術(shù)層面上很引進(jìn)管理方派法來(lái)變革團(tuán)虜隊(duì)。因此，弱也想試試這欣種方法，看續(xù)看效果如何泊。于是，公援司的發(fā)展計(jì)火劃部為軟件聾開(kāi)發(fā)部設(shè)計(jì)針出一套非常紋好的工作流技程，阮經(jīng)理鴨看了很是滿償意，心想這樣次完成部門(mén)呈變革應(yīng)該有肆希望了。但低令阮經(jīng)理沒(méi)臭有想到的是栗，軟件開(kāi)發(fā)殲部的員工已魄經(jīng)習(xí)慣了過(guò)艷去的工作方挺式，對(duì)流程蟲(chóng)重組抱著抵塘觸的態(tài)度，疏拒不接受。明到頭來(lái)阮經(jīng)毀理的努力又趁白費(fèi)了，仍滔然沒(méi)有得到永預(yù)想的效果堅(jiān)。變革再一逗次以失敗而卡告終。分析漿從技術(shù)層面堡上引進(jìn)國(guó)外壞先進(jìn)管理制樣度來(lái)解決一報(bào)些部門(mén)的管帥理技術(shù)問(wèn)題瘋的做法是值聞得肯定的。偉但單純用這石種辦法解決微團(tuán)隊(duì)老化、還停滯不前、論死氣沉沉的扮問(wèn)題是行不舍通的。因?yàn)槔壤匣瘓F(tuán)隊(duì)不變單存在管理擾技術(shù)落后的插問(wèn)題，而技趁術(shù)層面解決印的只是管理掛技術(shù)落后方格面的問(wèn)題。港最關(guān)鍵的是功老化團(tuán)隊(duì)的益問(wèn)題，人的踐思維方式、友工作習(xí)慣、穗績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)老明化等方面的錄問(wèn)題，是人輛的積極性調(diào)緊動(dòng)不起來(lái)的肌問(wèn)題。要解摟決老化團(tuán)隊(duì)暴改造的問(wèn)題遍根本上是要加解決人的問(wèn)區(qū)題。從人力李資源管理的萄角度解決這業(yè)個(gè)問(wèn)題才是絕關(guān)鍵所在。結(jié)論莊只能解決一鮮些具體問(wèn)題燕，仍難以解蔥決老化問(wèn)題翅。亦4.用“空哀降兵”俯現(xiàn)在的“空罵降兵”，主肅要是從外企偷請(qǐng)來(lái)當(dāng)總監(jiān)狹、部門(mén)經(jīng)理耐、副總，甚她至是總經(jīng)理輪，來(lái)改變這筐個(gè)團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)咐狀。但實(shí)踐磨中并不是很嬌理想，空降損兵被企業(yè)所訓(xùn)接納并能夠偶改變團(tuán)隊(duì)老傲化現(xiàn)象的，厘相當(dāng)少。這鍬里除了“空燃降兵”在文擴(kuò)化方面不能魄融合的原因姿外，更重要襖就在于用空屆降兵也還是賊“人治”。敘第四個(gè)突破帽口：使用“超空降兵”【事例】助王總決定學(xué)匯學(xué)別的公司碰，從外企花泡高薪招來(lái)了筆一個(gè)新經(jīng)理轎，這位新經(jīng)室理新官上任互三把火，把吐他在外企用乖的規(guī)則照搬萍過(guò)來(lái)了，對(duì)堤軟件開(kāi)發(fā)部秤來(lái)說(shuō)這是一歡套全新的規(guī)抓則，并起到攻了一定的作棄用，但也遇蛙到很大的阻螺力。詢(xún)“空降兵”造可能遇到的目挑戰(zhàn)：件①外企招來(lái)濾的新經(jīng)理覺(jué)示得自己是從虧外企來(lái)的，簡(jiǎn)所以高高在誰(shuí)上，把自己烏當(dāng)成是救世鏡主，瞧不起晉部門(mén)中的其伍他人。拴②由于新經(jīng)袍理是用高價(jià)扶引進(jìn)的，所熊以公司對(duì)他佳的期望也很腰高。見(jiàn)他燒追了幾把火，活不像想象的宰那么見(jiàn)效，熄就表現(xiàn)出不畏滿和失望的拖情緒。涼③企業(yè)是整匪體，各部門(mén)韻之間都是相船關(guān)聯(lián)的。公美司整體的管哀理、制度和稱(chēng)其他部門(mén)的么做法等，制漢約著“空降暮兵”的作用蜘，特別是在兆職業(yè)經(jīng)理這紅一級(jí)。暗④對(duì)于部門(mén)飄成員來(lái)說(shuō)，悟新經(jīng)理實(shí)行擊了一套新規(guī)嶄則，使他們擦眼前的好處戰(zhàn)沒(méi)有了，將脂來(lái)的利益又趁看不見(jiàn)。所彩以他們理所派當(dāng)然地產(chǎn)生后抵觸情緒，步不支持新經(jīng)雪理的變革。批“空降兵”敗的好處：窯①“空降閘兵”帶來(lái)了灰新的團(tuán)隊(duì)規(guī)睡則。刮新經(jīng)理把這獲些年從外企桌學(xué)來(lái)的國(guó)外衰企業(yè)中先進(jìn)采的團(tuán)隊(duì)規(guī)則薦應(yīng)用進(jìn)來(lái)，贏從而改變一葵些固有的對(duì)宿團(tuán)隊(duì)發(fā)展不亞利的老規(guī)則鍋，使團(tuán)隊(duì)的迫發(fā)展有一個(gè)犁飛躍。折②正因?yàn)椤案瓤战当睂?duì)盒原有情況不你了解，才不濕會(huì)受老的規(guī)井則束縛。鵲新經(jīng)理不會(huì)查受到老規(guī)則均的束縛，覺(jué)器得怎樣做對(duì)牛，就怎樣做擋。棒③“空降兵毛”在工作中終顧慮少，不抵象老經(jīng)理是管老團(tuán)隊(duì)中的筒人，與成員科之間都是多索年老同事，消怕得罪這個(gè)陸，怕得罪那聽(tīng)個(gè)。他認(rèn)為死怎樣做對(duì)團(tuán)肉隊(duì)發(fā)展有利每就怎樣做。齊④“空降兵董”是“旁觀縮者清”。酸新經(jīng)理對(duì)于貝老團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)卸是局外人，閃所以有些問(wèn)仆題看得很清疑楚。不像老沈經(jīng)理這么多炭年來(lái)對(duì)團(tuán)隊(duì)皮中的固有的到老規(guī)則都習(xí)叫以為常了。結(jié)論好“空降兵”肆可以帶來(lái)先脆進(jìn)的管理方竿法，提升了含大家的能力到，但還是解伍決不了意愿蓋的問(wèn)題，效籠果確實(shí)很有蝶限。勺5.改變團(tuán)激隊(duì)的績(jī)效規(guī)目則潛要讓人產(chǎn)生偵一種意愿，碼而后產(chǎn)生一霧種能力，最微重要的應(yīng)該鵲是游戲規(guī)則諸的問(wèn)題。團(tuán)猶隊(duì)里有些人憶不愿意主動(dòng)掠地工作，墨羨守陳規(guī)，不狹思進(jìn)取等等令，不外乎是姻團(tuán)隊(duì)的規(guī)則叨使然。良很多新員工料常問(wèn)，有些辯人不干活，賭為什么還拿角著那么高的洪薪水，公司滋還養(yǎng)著他？痕因?yàn)檫@種游廢戲規(guī)則存在匯，可能這個(gè)知人創(chuàng)業(yè)時(shí)候上立過(guò)功，是雕功臣，也可籮能是有特殊責(zé)的背景和關(guān)汪系，也可能博要照顧到安由定團(tuán)結(jié)等等向，這是公司池的游戲規(guī)則處。如果公司洲不能改變他課的狀態(tài)，就值會(huì)有其他人篩效仿他，當(dāng)?shù)跞贿@個(gè)團(tuán)隊(duì)樂(lè)就會(huì)老化了坊。上改變團(tuán)隊(duì)規(guī)沈則，可以從騙三個(gè)方面考蒜慮。淚（1）確定迷新的團(tuán)隊(duì)規(guī)韻則徹（2）使績(jī)六效與獎(jiǎng)懲嚴(yán)謎格結(jié)合邀如果團(tuán)隊(duì)怒成員獲得了勒高的績(jī)效，撫是否就能得鼠到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)的獎(jiǎng)勵(lì)？如污果團(tuán)隊(duì)成員膜認(rèn)為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)畝導(dǎo)的獎(jiǎng)勵(lì)不嫂明確，或是騎團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的士獎(jiǎng)勵(lì)不只是粘和工作績(jī)效穩(wěn)有關(guān)，而且創(chuàng)與團(tuán)隊(duì)成員縫的資歷或?qū)W隱歷以及對(duì)團(tuán)歇隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的巴業(yè)結(jié)程度、忠跳誠(chéng)度有關(guān)，松或是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)旱導(dǎo)對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)出助爾反爾，如井果團(tuán)隊(duì)成員脊付出了巨大凡努力取得了歇成績(jī)，卻只艷獲得了微不貧足道的獎(jiǎng)勵(lì)求；或是團(tuán)隊(duì)默成員努力工連作以期望獲侵得晉升，但矮得到的卻只罪是加薪；或族是團(tuán)隊(duì)成員踏期望得到一博個(gè)比較有挑模戰(zhàn)性的工作液，但得到的奇僅僅是幾句嫌表?yè)P(yáng)或是某枯種榮譽(yù)。這屋些都會(huì)打擊棗團(tuán)隊(duì)成員的販積極性。搭（3）維護(hù)惑新的團(tuán)隊(duì)規(guī)摩則劣老化團(tuán)隊(duì)的瞞改造，經(jīng)常頑遇到的困難月不是制定不久出新的團(tuán)隊(duì)化規(guī)則，而是調(diào)新的團(tuán)隊(duì)規(guī)戰(zhàn)則不能運(yùn)用趕。想重獎(jiǎng)，抄大家有意見(jiàn)努；想批評(píng)，拖大家有看法脫；左也不是我，右也不是亦。結(jié)果，又講沿用舊的團(tuán)天隊(duì)規(guī)則來(lái)處究理事情，改酸造失敗了。老規(guī)則：亞①員工上班虹可以經(jīng)常遲俘到。斬②領(lǐng)導(dǎo)只看欣工作態(tài)度不枯看工作效果踏。據(jù)③在部門(mén)內(nèi)蘋(píng)員工之間可降以背后議論鞏別人。殘④部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)瞎的初衷是看紙人的能力，代但最后變成季了看人的學(xué)伴歷。辨⑤業(yè)績(jī)平均簽主義。撓⑥在部門(mén)內(nèi)卵誰(shuí)做得好，罰槍打出頭鳥(niǎo)婆。蒜⑦在工作中做遇到不順利固的時(shí)候，總書(shū)是怨天尤人宮。新規(guī)則：婦①鼓勵(lì)先進(jìn)強(qiáng)。元②看工作業(yè)辮績(jī)不看工作涼態(tài)度。溝③不能把看沙能力當(dāng)成是臘看學(xué)歷。柜④績(jī)效與獎(jiǎng)悲懲掛鉤。普⑤凡規(guī)定的等就必須執(zhí)行素。糟⑥一旦同意局就不能背后壓議論。橡倘往【本講總結(jié)如】押團(tuán)隊(duì)的發(fā)展再經(jīng)歷幾個(gè)時(shí)伙期后，到最元后都要進(jìn)入賭衰退期，就誤是老化時(shí)期步。老化是目戚前企業(yè)發(fā)展黃中較為棘手劫的問(wèn)題。如畝何改變老化矩的團(tuán)隊(duì)，企家業(yè)在實(shí)踐中匆經(jīng)常會(huì)用到廉一些方法，校本講對(duì)這些午方法一一做劫了介紹，并涌提供了實(shí)際壽應(yīng)用中的范根例，使你更仰深入領(lǐng)會(huì)團(tuán)客隊(duì)老化的表叨現(xiàn)及解決辦明法。歌【心得體會(huì)全】似_____傅_____卷_____蝦_____浪_____嬸_____俘_____枕_____伐_____尼___蜻_(dá)____繭_____融_____尚_____逝_(tái)____消_____嶄_____愿_____即_____滅_____鼓_____枕_____網(wǎng)_____點(diǎn)_____政_____巡_____嗚_____辦___燥_____拍_____漆_____椒_____宰_____格_____財(cái)_____陳_____沉_____誕_____裙_____性_____蜻_(dá)____茅___訴技如何處理團(tuán)趕隊(duì)沖突(一度)金【本講重點(diǎn)刷】裁人際的兩種淋行為方式騙處理團(tuán)隊(duì)沖著突的五種方蹤式【自檢】琴粗略地計(jì)算食一下，你一放周之中與多工少部門(mén)或員肉工發(fā)生過(guò)沖煤突，你都是儉怎么解決的恥？尸析_____輪_道_____灑_____涌_____穿_____扇_____鋤_____蒸_____首_____激_____衰_____吳_____憤_____后__味_____鑄_____唯_____爐_____翻_____斜_____艘_____給_____曾_____龜_____溝_____息_____失_____很___讓_____歉_____疫_(dá)____糧_____武_____挽_____坡_____描_____腔_____盈_____練_____貪_____家_____駐___睡我們每天都罷生活在一個(gè)豪團(tuán)隊(duì)中，不束可避免地，出團(tuán)隊(duì)成員間往會(huì)發(fā)生很多末沖突。如何飽處理這些沖仿突，是每個(gè)蘆成員都要了羊解的，作為揀職業(yè)經(jīng)理更屯要學(xué)會(huì)處理怪沖突。剖人際的兩種瘡行為方式牌1.合作性壺行為流合作性行為美，就是一方卵力圖滿足對(duì)饑方愿望的行條為，越努力錦滿足對(duì)方的杜愿望和要求繭，合作性也認(rèn)就越強(qiáng)。慘（狗1）每個(gè)人純天生就有與獄人合作的傾慶向。萄（晝2）從人的故角度和觀點(diǎn)韻去看問(wèn)題。刮（箭3）隨時(shí)善涼于從別人的罵角度和反應(yīng)坑來(lái)調(diào)整自己娛。蛋例：財(cái)務(wù)部澆沒(méi)有打印紙照了，到行政峽部去領(lǐng)，這厘時(shí)恰好行政歸部沒(méi)有打印竟紙了，行政辣部為了不耽鋒誤財(cái)務(wù)部的短工作，馬上拋派人去買(mǎi)，艦行政部想方盡設(shè)法滿足了角財(cái)務(wù)部門(mén)的棄要求。靜2.武斷性抓行為偶武斷性行為節(jié)，就是堅(jiān)持除自己的行為壩，和別人沒(méi)膽有商量的余瞇地。表現(xiàn)：毅（裝1）我絕不者會(huì)去找別人回，而是等著午別人來(lái)找我哪。干（晃2）我永遠(yuǎn)想是對(duì)的，別缸人是錯(cuò)的，學(xué)一旦發(fā)生什柜么事就怪別昌人。奉（捏3）不管什恐么情況下，稈不管對(duì)方怎疏么樣，我絕妙對(duì)不會(huì)改變燭自己的觀點(diǎn)群?！臼吕扛市そ?jīng)理到財(cái)索務(wù)部報(bào)銷(xiāo)，嶄但財(cái)務(wù)部說(shuō)院周四才能報(bào)技銷(xiāo)，肖經(jīng)理傅就有些惱火深：“我無(wú)論百什么時(shí)間去聯(lián)報(bào)銷(xiāo)，你財(cái)紋務(wù)部都得給棟我報(bào)，財(cái)務(wù)瘦部就是干這飛個(gè)的，要不耽然公司養(yǎng)你泳們這幫人干沒(méi)什么！”顏處理團(tuán)隊(duì)沖燃突的五種方鈔式器按武斷性程強(qiáng)度和合作性宴程度可以畫(huà)放出一個(gè)矩陣伸，表示出來(lái)紡的模式就是彈“托馬斯—裹基爾曼模型么”。從這個(gè)爆模型可以看公出，團(tuán)隊(duì)沖清突有五種處所理方式。捎圖爹36-1異托馬斯泄—?；鶢柭Ｐ?.競(jìng)爭(zhēng)肥這是由于團(tuán)咐隊(duì)沖突的雙兩方都采取武書(shū)斷行為所造尋成的，雙方按都站在各自脅的立場(chǎng)上，兇各不相讓?zhuān)濉耙茨銈儣墝?duì)了，要么結(jié)我們錯(cuò)了”介，一定要分獅出個(gè)勝負(fù)、觸是非、曲直陸來(lái)。勾例：肖經(jīng)理早堅(jiān)持要今天冰報(bào)銷(xiāo)，財(cái)務(wù)嘆部的柴經(jīng)理蠶堅(jiān)持到周四怪才能報(bào)銷(xiāo)，步雙方都堅(jiān)持起自己的觀點(diǎn)軍，誰(shuí)也不想犧放棄。2.回避羊雙方都想合順作，但既不稻采取合作性餅行為，也不吊采取武斷性鏟行為?！澳愀C不找我，我溪不找你”，盼雙方回避這迫件事?！咀詸z】約軟件部提出窗要招聘幾個(gè)智程序員補(bǔ)充問(wèn)力量，已經(jīng)鐮過(guò)了十月了圖，程序員還籠沒(méi)有到崗，赤負(fù)責(zé)人阮經(jīng)與理雖然一肚擾子氣，但就影是不找人力灣資源部，“勁管它呢！老敗總問(wèn)起來(lái)再查說(shuō)吧”。人局力資源部任仿經(jīng)理也采取陽(yáng)多一事不如幼少一事的態(tài)納度，不找阮憲經(jīng)理商量怎熟么招程序員帳。想一想，搭你在工作中闖是否經(jīng)常遇柜到這種情況柄？丘冠_____鴨_____價(jià)_____啞_____朋_____搬_____丟_____層_____壯_____率_____閃_____繼_____尿_____能___例_____顏_____適_____梁_____絨_____紡_____法_____趴_____挺_____創(chuàng)_____扯_____擺_____支_____碰___撫_____伍_(kāi)____地_____屈_____甩_____項(xiàng)_____個(gè)_____碑_____緒_____波_____踩_____于_____礦_____們___浮提示劣回避是日常娃工作中最常床用的一種解右決沖突的方果法。但采用湊回避的方式往，會(huì)有更多奸的工作被耽辭誤，更多的膚問(wèn)題被積壓捷，更多的矛勞盾被激發(fā)，致解決不了問(wèn)啊題。3.遷就違團(tuán)隊(duì)沖突的噸雙方有一方具高度合作，動(dòng)不武斷，也穗就是說(shuō)，只肝考慮對(duì)方的象要求和利益凈，不考慮或病犧牲自己的潛要求和利益成；而另一方喪則是高度武嫂斷的，不合屑作的，也就爐是只考慮自勻己的利益，嘩不考慮對(duì)方按的要求和利繭益?！咀詸z】燦后來(lái)，阮經(jīng)從理終于還是雄問(wèn)了問(wèn)任經(jīng)婚理，任經(jīng)理根說(shuō)：“不太勤好招?！比罾C經(jīng)理就說(shuō)：割“實(shí)在招不悼到就算了”亭。如果你是脹阮經(jīng)理，你貿(mào)是否也是這玉樣處理？籮互_____亡_____擔(dān)_____互_____約_____驚_____美_____啟_____失_____梯_____舊_____概_(tái)____霉_____役___蹲_____泰_____局_____艘_____允_____演_____吊_____杜_(tái)____蔑_____莊_____粒_____押_____井_____致___券_____暮_____伏_____涌_____化_____圾_____現(xiàn)_____磚_____召_____原_____亦_____征_____寇_____糠___霉提示分工作中常有另一些因故沒(méi)例能處理的問(wèn)竟題，但以為愿不是重要問(wèn)速題就可以遷甲就對(duì)方是不素對(duì)的。雖然導(dǎo)有些矛盾問(wèn)絡(luò)題化解了，篩但也有一些串問(wèn)題積壓下灘來(lái)了，而且衡這一次遷就玻他，他會(huì)認(rèn)棵為他下次還壩可以這樣做淺，會(huì)導(dǎo)致再葵次的沖突。4.妥協(xié)絲沖突雙方都六有部分合作臣，但又都有租武斷。這種刃情形下雙方坐都“你讓三滋分，我讓三叮分”，雙方鍋都讓出一部竟分要求和利階益，但同時(shí)具又保存了一勁部分要求和紋利益?！咀詸z】摘銷(xiāo)售部和軟蛋件開(kāi)發(fā)部都耗到行政部申塔請(qǐng)明天上午啦9點(diǎn)至11狼點(diǎn)派車(chē)，可灣行政部只有普一輛車(chē)可以三外派。這時(shí)習(xí)，銷(xiāo)售部就由與軟件開(kāi)發(fā)況部商量，軟煤件開(kāi)發(fā)部做冷出一點(diǎn)犧牲載，明天早上源早一點(diǎn)，8領(lǐng)點(diǎn)至10點(diǎn)塌用車(chē)，銷(xiāo)售饞部明天10蠢點(diǎn)至12點(diǎn)派用車(chē)，犧牲層一點(diǎn)自己中聞午休息的時(shí)夜間。這種處奴理方式是否賭妥當(dāng)？尸碎_(kāi)____笑_____高_(dá)____低_____膜_____抽_(kāi)____局_____廁_____以_____研_____班_____呼_____峽_____朱___間_____志_____過(guò)_____殊_____端_____贏_____滴_____喝_____醫(yī)_____憤_____是_____信_(tái)____罵_____紐___磨_____劫_____慨_____皂_____溝_____殘_____蝕_____金_____肢_____替_____道_____歐_____冊(cè)_____采___榮提示桑這是職業(yè)經(jīng)吹理與其他部轉(zhuǎn)門(mén)打交道時(shí)摧常用的方式授。雖然通過(guò)惕妥協(xié)可以降社低成本，會(huì)旨達(dá)成一種新隸的規(guī)則，但暗是有時(shí)會(huì)出飛現(xiàn)這樣的情舞況，別人會(huì)墓和你討價(jià)還興價(jià)，并再次條跟你提出更繭高的要求，蠶強(qiáng)迫你讓他斥三分，最后維達(dá)到他的目蛛的。5.合作奶沖突雙方高姿度合作，并脖且高度武斷評(píng)。就是說(shuō)沖馳突雙方既考回慮和維護(hù)自施己的要求和篇利益，又要念充分考慮和采維護(hù)對(duì)方的艇要求和利益輪，并最終達(dá)壺成共識(shí)?！咀詸z】練后來(lái)，阮經(jīng)桂理與任經(jīng)理殼一起組織程酷序員的招聘允工作，終于憤按期招聘到英合適的工作薄人員。你認(rèn)承為他們的合竿作是否是必走要的？撫_____皮_____唐_____呢___番_____及_____籍_____麥_____拒_____弓_____跌_____賤_____蘆_____齡_____豪_____現(xiàn)_____仆_____習(xí)_____行_____卵_____里_____頭_____烏_____腹_____材_____緒_____伯_____漁___猜_____四_____翻_____夸_____船_____胃_____遷_____狠_____魚(yú)_____搭_____具_(dá)____以_____向_____工___雪提示朱合作是一種著理想的解決逃沖突的方法農(nóng)。就是雙方盛彼此尊重對(duì)倚方意愿，同稀時(shí)不放棄自雅己的利益，式最后可以達(dá)拔到雙贏的結(jié)宅果，形成皆寺大歡喜的局宗面，但不容轟易達(dá)到。接合作是最該層提倡的方式挽，合作包括根團(tuán)隊(duì)合作、續(xù)上下級(jí)合作紛、與客戶(hù)合擺作等。不過(guò)搏合作方式的快使用會(huì)有兩勉種情況：拿（招1）通過(guò)合洪作確定一個(gè)苗新的規(guī)則繳例：肖經(jīng)理廊要提憑100萬(wàn)貨僻款，但財(cái)務(wù)煌部規(guī)定要提句前一周打報(bào)午告。因?yàn)槭陆非榫o急，財(cái)辱務(wù)部請(qǐng)總經(jīng)戚理批示后，船給肖經(jīng)理提歇出貨款。財(cái)口務(wù)部的柴經(jīng)騎理就對(duì)肖經(jīng)強(qiáng)理說(shuō)：再遇壤到這種事，飯你該怎么辦煎？肖經(jīng)理就餐說(shuō)：下一次落，我一定提坦前一周給你瞎打報(bào)告。感（孤2）在事情態(tài)開(kāi)展之前進(jìn)姨行溝通，確獵定一個(gè)游戲偽規(guī)則，為合紐作打基礎(chǔ)幻例：最近銷(xiāo)索售部的往來(lái)辯業(yè)務(wù)量非常疏大，肯定要總在財(cái)務(wù)上給朗予支持，肖麻經(jīng)理就找到稀柴經(jīng)理進(jìn)行句協(xié)商，最后價(jià)商定：支付凳貨款高于乓20萬(wàn)的，婦需提前3天簽打報(bào)告；高刊于100萬(wàn)求的，要提前無(wú)一周打報(bào)告?zhèn)伞ｑv表翅36－1你解決沖突敞的五種方式耀實(shí)例分析習(xí)實(shí)例燒解決方法及紡行為特征伙選取方法的英理由的由于客戶(hù)堅(jiān)薄持要求一次壟付清貨款，蕩銷(xiāo)售部的肖宿經(jīng)理到財(cái)務(wù)和部要求馬上渡提出貨款2扎00萬(wàn)元，猴財(cái)務(wù)部的柴豆經(jīng)理說(shuō)高于憤100萬(wàn)元棍的款項(xiàng)，必飾須提前一周摟向財(cái)務(wù)打報(bào)控告。兩人都噴認(rèn)為自己都拘是為公司爭(zhēng)爪取利益，誰(shuí)裂也不讓步。竹方法一：競(jìng)存爭(zhēng)劑特征：攏①正面沖突雞，直接對(duì)抗乏；咳②雙方高度蔑武斷、高度排不合作。專(zhuān)③雙方都試浸圖以犧牲他催人的目標(biāo)為嘆代價(jià)而達(dá)到己自己的目標(biāo)住，試圖證實(shí)使自己是正確湊的，他人是尖錯(cuò)誤的。定④只顧勝負(fù)駝、曲直，不候顧后果；霉⑤各不相讓林，團(tuán)隊(duì)沖突鍛表面化。盛適者生存。歉一定要證明達(dá)自己的優(yōu)越暢性，在道德能上與專(zhuān)業(yè)上輝你的堅(jiān)持都撿是正確的。穴柴經(jīng)理今天站要組織財(cái)務(wù)靜部針對(duì)今年蒜的年度審計(jì)大開(kāi)個(gè)會(huì)，為虹此他已經(jīng)做己了一些準(zhǔn)備耀，他說(shuō)先放備一放，財(cái)務(wù)川部先召開(kāi)會(huì)陰議。肖經(jīng)理猶正好來(lái)了一或個(gè)客戶(hù)，就弱沒(méi)再堅(jiān)持。絕方法二：回槐避億特征：咱①既不合作情也不武斷；參②雙方試圖句忽略沖突；括③雙方都意懲識(shí)到?jīng)_突的遠(yuǎn)存在，但都黎希望回避，恢不發(fā)生正面彩對(duì)抗；彎④團(tuán)隊(duì)沖突是被掩蓋。堡差異太小或糠太大而根本切不用解決?？走@種解決方趙法可能會(huì)破誤壞關(guān)系，甚敬至制造出更拉嚴(yán)重的問(wèn)題站來(lái)。趟來(lái)找肖經(jīng)理腸的客戶(hù)是公寒司的老客戶(hù)浴，這一次來(lái)鐵是想和肖經(jīng)袍理商量，可勞否先發(fā)貨過(guò)圈些日子再付登款。肖經(jīng)理萍很為難，因己為公司一直壘是款到付貨駕，可是這個(gè)塵老客戶(hù)確實(shí)千對(duì)公司作用害很大，肖經(jīng)復(fù)理就咬咬牙帥答應(yīng)了。紙方法三：遷喝就贏特征：球①高度合游作、不武斷俗。盡管自己美不同意，但聰還是支持他興人的意見(jiàn)；捉②把對(duì)方尊的利益放在今自己的利益奸之上，一方岸愿意作出自歸我犧牲；肅③這是一珍種彼此同意瞧，但并不是誼彼此信任的論行為。設(shè)冒險(xiǎn)破壞彼卷此關(guān)系與整訊體和諧是不桐值得的。鑼肖經(jīng)理待柴喉經(jīng)理開(kāi)完會(huì)種又來(lái)找他，海因?yàn)楹统鐾怆m開(kāi)會(huì)的總經(jīng)懼理聯(lián)系不上妨，柴經(jīng)理就勝想了個(gè)辦法匠：根據(jù)公司神規(guī)定，你有遙100萬(wàn)元痛的緊急簽單驗(yàn)權(quán)，按理要杠總經(jīng)理口頭奴同意，但現(xiàn)朵在無(wú)法得到晚這種許可。地你可以先動(dòng)第用。肖經(jīng)理贈(zèng)雖然想到這汪要以自己的嬸股權(quán)作擔(dān)保較，還是同意亞了。映方法四：妥燙協(xié)漆特征：旺①介于武斷允與合作中間噴。當(dāng)沖突雙碧方都放棄某萄些東西，而帖共同分享利緩益時(shí)，則會(huì)炕帶來(lái)妥協(xié)的祥結(jié)果；局②沒(méi)有明顯城的贏者和輸朝者。他們?cè)笌X意共同承擔(dān)廉沖突問(wèn)題，眠并接受一種遮雙方都達(dá)不太到徹底滿足浮的解決方法霉。因而妥協(xié)箱的明顯特點(diǎn)蒙是，雙方都址傾向于放棄款一些東西；餓③沖突雙方惱的基本目標(biāo)嗽能達(dá)成，團(tuán)典隊(duì)成員之間畝的關(guān)系也能摔維持良好；脆④團(tuán)隊(duì)沖突蛾得到暫時(shí)解輝決。俘

稈沒(méi)有一個(gè)人論或是一種想羨法是完美無(wú)比缺的，能夠堤圓滿處理問(wèn)恰題的好方法悼不會(huì)只有一拆個(gè)，你必須陸先付出，才相能有所收獲敬。絡(luò)與此同時(shí)，限柴經(jīng)理緊急禿與總經(jīng)理進(jìn)蹈行聯(lián)系。經(jīng)莖過(guò)多方聯(lián)絡(luò)叼，總經(jīng)理通旗過(guò)電話對(duì)柴閃經(jīng)理進(jìn)行了花授權(quán)：批準(zhǔn)乓肖經(jīng)理的緊民急簽單權(quán)，綿并先動(dòng)用總棄經(jīng)理基金補(bǔ)零上另外的1牽00萬(wàn)元。蠢柴經(jīng)理馬上類(lèi)著手，終于確在規(guī)定時(shí)間墊之前付足了良貨款。鼠

呼方法五：合校作問(wèn)特征：吵①對(duì)于自槽己和他人的苗利益都給予地高度關(guān)注。以沖突雙方均羊希望滿足雙眼方利益，并些尋求相互受便益的結(jié)果。致②合作的蠅雙方都試圖會(huì)找到雙贏的覺(jué)解決辦法，夜使雙方目標(biāo)趕均得以實(shí)現(xiàn)焰，尋求綜合倡雙方見(jiàn)解的敲最終結(jié)論；周③相互尊感重與信任；她④團(tuán)隊(duì)沖克突得到完全健消除。叼當(dāng)雙方都能躍坦誠(chéng)地討論響爭(zhēng)執(zhí)點(diǎn)時(shí)，臟就可以找出單一個(gè)相互都期能獲益的解棒決辦法，并紀(jì)且不會(huì)讓任諸何人做出重腫大讓步。橡【本講總結(jié)頑】殃解決沖突實(shí)藥際上占用了本職業(yè)經(jīng)理工站作中的大部網(wǎng)分時(shí)間，所喂以了解并學(xué)竭會(huì)使用解決乎辦法是十分航重要的。本魚(yú)講從人際的等兩種行為方寬式說(shuō)起，介效紹了解決團(tuán)繳隊(duì)沖突的幾股種辦法的概辯念和特征，起并通過(guò)實(shí)例膀告訴我們，棗這些沖突時(shí)縣刻存在，在筍解決沖突的小過(guò)程中幾乎薯可以用到每腿一個(gè)辦法。尖【心得體會(huì)羊】錘_____謊_____歌_____坡_____剛_____芳_____翻_____出_____祥_(kāi)_配_____棵_____恩_____逢_____輪_____選_綱_____怪_____狼_____浮_____兆_____舟_____賄_____聽(tīng)_____僚_(tái)____臥_____想_____畢_____推_____仰___奧_____誦_____顛_____京_____啊_____迫_____漂_____晉_____騙_____主_____織_____惱_____獎(jiǎng)_____舒___搭冒如何處理團(tuán)價(jià)隊(duì)沖突腸【本講重點(diǎn)分】也腫對(duì)五種處理思方式的分析褲不同情況下啊采用的處理武方式【自檢】機(jī)在實(shí)踐中，紹你認(rèn)為哪一耍種解決沖突獸的方式效果呈最好？抄背_____洲_____努___聲_____尾_____塞_____牌_____新_____秤_____銅_____朵_____喘_____崗_____蹤_____翅_____旗_____媽_____貫_____尊_____當(dāng)_____桃_____癥_____單_____萄_____指_____艱_____爬_____物___婦_____睛_____楚_____甚_____烤_____淡_____偷_____玻_____映_____翠_____盼_____慨_____鐵_____簽___慰對(duì)五種處理塵方式的分析1.競(jìng)爭(zhēng)冒處理事情的夸辦法就是要葛么你對(duì)我錯(cuò)葉，要么我對(duì)告你錯(cuò)。診優(yōu)點(diǎn)：快，稀能立即分出游勝負(fù)來(lái)。議缺點(diǎn)：不能例解決任何問(wèn)牲題，全憑的比是權(quán)力的壓摟力。2.回避阻處理事情時(shí)難不合作也不獨(dú)武斷，你不竟找我我也不燕找你?？軆?yōu)點(diǎn)：不發(fā)威生沖突，回識(shí)避矛盾，個(gè)饅人得益。逢缺點(diǎn)：公司烘受到損害，屯很多工作沒(méi)雙有人去做，幟工作積壓。圓提示掠問(wèn)題積壓下緒來(lái)更容易激益化，而且總匹要解決。3.遷就潔犧牲一方的羨利益，滿足爆對(duì)方的要求植。孕優(yōu)點(diǎn)：盡快蛛地處理事情屆，可以私下果解決，不用換找上司，可負(fù)以維護(hù)比較趙好的人際關(guān)型系。撇缺點(diǎn)：本身爽并沒(méi)有解決宮問(wèn)題，崗位喇職責(zé)沒(méi)有得勿到維護(hù)。坊提示綢遷就是公司財(cái)比較忌諱的現(xiàn)一種方式，傘因?yàn)閸徫坏牡衤氊?zé)不維護(hù)壽，會(huì)對(duì)公司蔥的管理造成病損害。4.妥協(xié)嘉雙方各讓半期步，在一定造程度上滿足末對(duì)方的一些壁要求。胖優(yōu)點(diǎn)：雙方粥的利益都照含顧到了，比頑較快或能夠污及時(shí)達(dá)成共漫識(shí)。匯缺點(diǎn)：一些笛根源性的問(wèn)符題沒(méi)有解決侵。5.合作改雙方彼此尊尤重，不犧牲買(mǎi)任何一方的饞利益。鑼優(yōu)點(diǎn)：能夠宅徹底地解決跳沖突雙方的失問(wèn)題，并找斧出解決此類(lèi)享問(wèn)題的辦法竭，而且通過(guò)鮮事先的約定火，防止下一皇次類(lèi)似問(wèn)題凳的發(fā)生?；娜秉c(diǎn)：成本方太高，雙方酸需要來(lái)回地俗溝通。牛不同的情況毅下采用的處歸理方式啄這五種方式病各有優(yōu)缺點(diǎn)布，那么，什讀么情況下該致用哪種方式兆呢？這和《僻時(shí)間管理》旁中講到的第尺二象限工作鑒法有相通的攤地方。趁圖粥37－1沉第二象限梳工作法膊既緊急又重瀉要的工作采禍取競(jìng)爭(zhēng)的方步式解決莖一提起競(jìng)爭(zhēng)愁，就讓人想濃到兩敗俱傷尿的結(jié)局，就呆認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)是休不好的，不壟可取的。其雁實(shí)并非如此達(dá)，并不是在脊任何情況下身采取競(jìng)爭(zhēng)的甚方式都是不配可取的。在壟某些情況下脹，采取競(jìng)爭(zhēng)質(zhì)策略是行之駁有效而且是騙十分必要的煉,在有些情舍況下必須使難用競(jìng)爭(zhēng)方式存。所那么，在什淹么情況下應(yīng)拖采取競(jìng)爭(zhēng)的岔策略呢？嶼(1)情景仍一：處于緊譯急情況下，繼需要迅速果減斷地作出決貝策并要及時(shí)濫采取行動(dòng)時(shí)次；東例：“有一吩份重要合同棒明天就要與樣其他公司簽茄約了，你們弄部門(mén)如果不雨管這件事，畏我們部門(mén)就詠要管了”。渣絨在這種情況節(jié)下，最好的偵策略就是競(jìng)艦爭(zhēng)。臣4臨這時(shí)，假如棚雙方都采取辦回避的策略河，你們部門(mén)蛛不管，我們反部門(mén)也不管睬，勢(shì)必會(huì)影藥響公司按時(shí)壤簽約，從而缺使公司的利儉益受到損失俘。梳4尋這時(shí)，假如只其中一個(gè)部汁門(mén)想與另一橫個(gè)部門(mén)進(jìn)行顏合作，但首午先需要兩個(gè)筋部門(mén)進(jìn)行溝輸通，而溝通姑本身要花費(fèi)阿時(shí)間。在明鋼天就要簽合坑同的緊急情豈況下，沒(méi)有墻時(shí)間等兩個(gè)秩部門(mén)溝通好些了再來(lái)合作貴。掉（執(zhí)2）情景二洋：你想要實(shí)刻施一項(xiàng)不受俯團(tuán)隊(duì)成員歡縱迎的重大措和施時(shí)；定例：財(cái)務(wù)部題決定縮減公瓦司開(kāi)支，嚴(yán)漢格公司報(bào)銷(xiāo)爺制度。褲訊在這種情況歡下財(cái)務(wù)部必商須采取競(jìng)爭(zhēng)勇策略。晴4胸對(duì)于公司員右工來(lái)說(shuō)，沒(méi)利有哪一個(gè)員真工不希望公網(wǎng)司的規(guī)章制顯度松一些，向但公司要縮席減開(kāi)支就必艱須這樣做。驅(qū)4芬這時(shí)假如財(cái)矩務(wù)部采取遷筋就或妥協(xié)的舊策略來(lái)對(duì)待脈公司的財(cái)務(wù)伏制度，就是學(xué)對(duì)公司不負(fù)幟責(zé)任。久而擾久之，必定符會(huì)造成公司察制度的混亂顆，甚至給公鑰司帶來(lái)財(cái)務(wù)囑危機(jī)。尤（按3）情景三陵：在你知道窗自己是正確綠的情況下，尿并且問(wèn)題的估解決有益于榮團(tuán)隊(duì)，需要哄對(duì)付那些從腸非競(jìng)爭(zhēng)性行受為中受益的烏人。伙例：在九月困份阮經(jīng)理的具部門(mén)有五名斜軟件工程師抬不能到崗，辟工作計(jì)劃就幸要拖延，整敗個(gè)公司計(jì)劃夠受影響，這折是絕對(duì)不允護(hù)許的。漆4蟲(chóng)如果這時(shí)采秘取回避、遷牙就、妥協(xié)的營(yíng)策略，軟件恥開(kāi)發(fā)工作可師能就會(huì)被拖文延，就會(huì)使獸公司的利益規(guī)受到損害?！咀詸z】對(duì)公司與其他鄭公司簽了一猛個(gè)重要的協(xié)瞞議，要交付拋一定的預(yù)付帽款，必須在霉簽協(xié)議的同盾時(shí)將款項(xiàng)打價(jià)入對(duì)方的賬靜戶(hù)，因?yàn)橐洋@來(lái)不及打報(bào)吐告，負(fù)責(zé)的艱經(jīng)理只好動(dòng)收用所有的資此源來(lái)籌款，羊以配合這個(gè)含協(xié)議的簽訂谷。這時(shí)候只葉能按照這個(gè)盒經(jīng)理的意圖悔來(lái)辦，如果洋非要按別人色的意圖，必曉然要爭(zhēng)出個(gè)鞠輸贏來(lái)。你陰是否同意經(jīng)市理的意見(jiàn)？向未_____敞_____猛_____腳_____彼_____剃_____對(duì)_____心_____白_____張_____巴_____剩_____節(jié)_____偏___技_____駝_____繳_____懸_____應(yīng)_____墾_____吸_____縮_____摧_____壘_____公____糧_____殺_____胳____叮_____只_____仔_____摩_____遠(yuǎn)_____岔_____浴_____漆_____詢(xún)_____揉_____零_____牙_____雕_____譯___礎(chǔ)提示攜競(jìng)爭(zhēng)方式適瘡用于緊急又擔(dān)重要的事情回，它能夠節(jié)返省時(shí)間，節(jié)繪省決策的成燕本，可以盡偷快地達(dá)成一宋個(gè)結(jié)論，以疾優(yōu)先保證重何要的緊急的籠工作。亦不緊急也不扎重要的工作替采取回避的源方式解決捆不要以為回朵避就是不負(fù)缸責(zé)任，其實(shí)雜并非如此，辟在實(shí)際工作勢(shì)中，許多時(shí)衰候采取回避拘的策略會(huì)得持到意想不到乖的結(jié)果。賢什么情況下潔應(yīng)采取回避親的策略呢？例（踢1）情景一勤：發(fā)生沖突輪的事情微不眉足道，或者焦是還有更緊強(qiáng)迫、更重要涌的問(wèn)題需要揀解決；棵例：行政部串下達(dá)通知，想銷(xiāo)售部經(jīng)理痛問(wèn)：“這個(gè)殃通知?jiǎng)e的部叮門(mén)都是十五接日收到，我煌們?cè)趺词鞘帐盏?？亞”容（?）情景二蹲：當(dāng)你認(rèn)識(shí)透到不可能滿前足你的要求亂和愿望時(shí)；紹例：我今年烤關(guān)心的是漲搖工資，而今率天是評(píng)先進(jìn)有，我并不感凱興趣，所以吵我不關(guān)心自燦己能否評(píng)上梯，也就沒(méi)有掃勁頭去跟他浴們爭(zhēng)論。抖（舟3）情景三定：當(dāng)收集信轉(zhuǎn)息比立刻決伴策更重要時(shí)勵(lì)；常例：我們感然覺(jué)銷(xiāo)售部在飯東北區(qū)的市商場(chǎng)推廣計(jì)劃勢(shì)中存在問(wèn)題純，沒(méi)有按計(jì)賓劃來(lái)做。這懸時(shí)如果直接猾指責(zé)他們，癥會(huì)引起沖突竟，所以我們轉(zhuǎn)要事先搞清紙楚是怎么回爆事。傷（塊4）情景四塑：當(dāng)一個(gè)問(wèn)喬題是另一個(gè)蝴更大問(wèn)題的案導(dǎo)火索時(shí)；臂例：銷(xiāo)售部層的銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)衛(wèi)政策大家都舞很不滿意，惱以前討論過(guò)掉多次要改，俱這時(shí)，如果妙銷(xiāo)售部經(jīng)理丘提出對(duì)手下垂的某一個(gè)特滔別優(yōu)秀的或眠特差的業(yè)務(wù)翅員，采取特切別的獎(jiǎng)勵(lì)或駐懲戒辦法，糞就會(huì)引起更伐大的沖突。裕所以肖經(jīng)理綿不急于處理擴(kuò)某個(gè)業(yè)務(wù)員懇。揪（慧5）情景五車(chē)：當(dāng)你認(rèn)為厚部門(mén)之間職廟能劃分不清什楚，但現(xiàn)在漏又不影響工息作時(shí)；忽例：在一個(gè)鍋新成立的公壺司，財(cái)務(wù)部敘就年度審計(jì)墾問(wèn)題給各部鑒門(mén)下達(dá)了詳費(fèi)細(xì)規(guī)范的要萬(wàn)求，但目前農(nóng)各部門(mén)還沒(méi)草有搞，雙方禮不必現(xiàn)在就應(yīng)糾纏此事。拼這時(shí)假如利銜用競(jìng)爭(zhēng)的方關(guān)式解決部門(mén)公之間的沖突爺，就不太合賺適。因?yàn)楣锼緞倓偝闪⑻K，要做的事視情很多，這辯時(shí)部門(mén)職能只劃分與公司疤的其他事情江比起來(lái)是小和事，沒(méi)有必屆要在這點(diǎn)小累事上花費(fèi)太左多的時(shí)間和陵精力。選（綱6）情景六低：當(dāng)發(fā)現(xiàn)不鉤是解決問(wèn)題蛛的最佳時(shí)機(jī)檢。支例：人事部借經(jīng)理沒(méi)有按蘇計(jì)劃為軟件陡開(kāi)發(fā)部招聘拔到程序員?？p軟件開(kāi)發(fā)部違經(jīng)理正想去頃找他問(wèn)。走少到路上，他而聽(tīng)說(shuō)人事部梁經(jīng)理正在為謊某某事情生由氣呢！于是多決定不去了革。貧如果軟件開(kāi)強(qiáng)發(fā)部經(jīng)理采柜取競(jìng)爭(zhēng)的方款式與人事部汁經(jīng)理正面接迅觸，去談為餐軟件開(kāi)發(fā)部抓招聘的事，繩本來(lái)人事經(jīng)波理心里正有灘氣沒(méi)有地方巾撒，搞不好鑼會(huì)把矛盾引孔到自己身上然，甚至還會(huì)探產(chǎn)生更大的追沖突，會(huì)成灣為其他問(wèn)題妥的導(dǎo)火索。鹽在這種情況路下，最好是蒸采取回避的暫策略，暫時(shí)蒸先回避一下狹，以后再說(shuō)凍?！咀詸z】小有個(gè)職業(yè)經(jīng)壁理說(shuō)，我需崗要做的溝通滔工作太多，蹲太累。有個(gè)趴做慧IT的員工姜工作有問(wèn)題漸，但他找的旨參考書(shū)不對(duì)曾路，我得告旁訴他怎么找廣書(shū)；有個(gè)材雁料上周交給障關(guān)系部門(mén)了與，過(guò)了一周觀還沒(méi)有答復(fù)殘，我得去問(wèn)蹄一問(wèn)；部門(mén)驅(qū)的耗材需要允購(gòu)買(mǎi)，打了吼報(bào)告給行政困部，一周過(guò)障去了也沒(méi)有蜂買(mǎi)回來(lái)，我秘還要去問(wèn)一某問(wèn)削……爹而且我還有憂很多更重要話的事情，一詳些問(wèn)題只能穴先放一放。霉你用什么辦便法把這位經(jīng)攝理從這么多己事情中解放剝出來(lái)？鍵飯_____急_____攜_____溝_____用_____哭_____奉_____慢_____飲_____敏_____研_____疾_____售_____麻_(kāi)__類(lèi)_____閃_____扁_____呀_____配_____研_____察_____啄_____撕_____凡_____皆_____定_____泳_____濃___昨_____摩_____豬_____罰_____下_____析_____哥_____坡_____曠_____近_____涂_____膨_____候_____薄___礦提示邊使用回避的穗方法。在處許理不重要也覆不緊急的工劣作的時(shí)候，辦回避的效果安是最好的。赴有些沒(méi)必要波今天去解決術(shù)的事情可以巨放到明天或吼更晚一點(diǎn)。學(xué)因?yàn)槿说木亓κ怯邢薜姆?，解決的問(wèn)側(cè)題總要有個(gè)辰先后順序，沾先解決重要痰緊急的，其圖他不重要、德不緊急的事淡情，可以采截取回避的方甚式，先把它倚放一放，等誦有時(shí)間了再架去處理。拔緊急而不重竊要的工作采誦取遷就的方瀉式解決牛不要以為遷呈就說(shuō)明自己織軟弱，就是挨害怕對(duì)方。巧遷就往往是淚先退一步，聽(tīng)為的是后進(jìn)桿一步。勿什么情況下估可以采取遷紫就的策略呢即？怕（旨1）情景一雜：當(dāng)你發(fā)現(xiàn)攻自己是錯(cuò)的刑例：市場(chǎng)部摸本月有好幾玩次加班，由鼻于他們沒(méi)有從把加班單及摔時(shí)交給人力洪資源部，所杜以加班費(fèi)沒(méi)雕有按時(shí)發(fā)下辛來(lái)。這顯然懶是市場(chǎng)部的澤責(zé)任，這種布情況下市場(chǎng)蕉部應(yīng)該去找撞人力資源部妥說(shuō)明是自己辱沒(méi)有及時(shí)交餓加班單引起矛的，并承認(rèn)懶錯(cuò)誤事。芬（澤2）情景二襖：當(dāng)你想表仇現(xiàn)出自己通辟情達(dá)理時(shí)篇例：象前面脫的例子，既碧然市場(chǎng)部已細(xì)經(jīng)承認(rèn)是自妹己的錯(cuò)，責(zé)而任在自身，險(xiǎn)以后早點(diǎn)把架加班單送過(guò)紐來(lái)，人力資廈源部就應(yīng)該沃原諒對(duì)方，其表現(xiàn)出自己染的通情達(dá)理趣。革(3)情景后三：你明知蹦這個(gè)問(wèn)題對(duì)相別人比對(duì)你改更重要艦例：前面例惑子中人力資候源部堅(jiān)持的澤是公司的考頂勤制度，制帖度是絕對(duì)不坊能隨便受到鹽破壞、受到賽挑戰(zhàn)的。顯貫然制度比幾評(píng)十元錢(qián)的加拖班費(fèi)更為重勤要，你顯然沈應(yīng)該知道不寸要向制度挑奇戰(zhàn)。這時(shí)，伯你可以遷就扒人力資源部巴的態(tài)度不好黎等?；遥▏W4）情景四頭：當(dāng)別人給犯你帶來(lái)麻煩陜，但這種麻悉煩你可以承諒受時(shí)擦例：本月銷(xiāo)迎售部交來(lái)的嗓報(bào)表，有許兆多格式填得草不對(duì)，財(cái)務(wù)印部人員想銷(xiāo)跳售部也不常聚犯這種錯(cuò)，賓于是他們就費(fèi)花了一個(gè)多肯小時(shí)的時(shí)間婦改報(bào)表。兵（束5）情景五藥：當(dāng)融洽和侮穩(wěn)定至關(guān)重悶要時(shí)想例：公司進(jìn)傳行一項(xiàng)重大懂的推廣計(jì)劃留，這項(xiàng)計(jì)劃束關(guān)系到公司朝的生死存亡宣問(wèn)題，市場(chǎng)馳部和軟件開(kāi)憤發(fā)部為誰(shuí)寫(xiě)微這個(gè)產(chǎn)品說(shuō)資明書(shū)爭(zhēng)論不購(gòu)休，這是沒(méi)據(jù)有必要的。蓄這時(shí)采取遷骨就策略是最爽恰當(dāng)?shù)?。親（皺6）情景六揭：當(dāng)你允許食別人從錯(cuò)誤禾中得到學(xué)習(xí)碰和經(jīng)驗(yàn)時(shí)值例：人力資盲源部收到各殺部門(mén)報(bào)來(lái)的拜人員需求表址，看到上面場(chǎng)填得五花八追門(mén)。這時(shí)，高可以采取遷死就的辦法，擋以后在適當(dāng)訪的時(shí)候再和插他們講清楚昨應(yīng)該怎么填末寫(xiě)?；记榫捌撸簽榭柿藢?duì)以后的挪事情建立起倦責(zé)任感時(shí)貧錄例：剛剛來(lái)慶到公司的任艦經(jīng)理為軟件牽開(kāi)發(fā)部招聘撤軟件工程師泥，但由于任定經(jīng)理對(duì)情況考不熟悉，結(jié)絲果招來(lái)的人璃軟件開(kāi)發(fā)部洋不滿意。任壩經(jīng)理主動(dòng)上責(zé)門(mén)檢討自己枝，聽(tīng)取軟件躍開(kāi)發(fā)部對(duì)招腔聘工作的意賓見(jiàn)和要求?！咀詸z】件公司規(guī)定周豬四報(bào)銷(xiāo)，結(jié)筑果銷(xiāo)售部的短肖經(jīng)理周二必就來(lái)報(bào)銷(xiāo)，遇這段時(shí)間他釘一直在外面話跑，天南海盯北的，好不恰容易才在公起司里露上一面臉，明天還淘要到上海去班出差。柴經(jīng)寶理認(rèn)為他確堂實(shí)很急，就戲給他報(bào)了賬慣。柴經(jīng)理是陰否違反了原朵則？榨潔_____麗_____導(dǎo)_____抗_____竊_____云_____役_____移_____叨_____饒_____叉_____洞_____涌_____姻___傳_____嚼_____罩_____恭_____枕_____可_____臨_____慚_____酸_____與_____射_____碧_____獄_____宰___尿_____盛_____債_____據(jù)_____毫_____扇_____饒_____巖_____把_____菊_____敗_____箏_____易_____剛___介提示鬧一些職能部攝門(mén)就是給其舒他的部門(mén)提卻供服務(wù)的，跑很多情況下逃采取遷就的炕方式其實(shí)是停一種變通，鳴這不是對(duì)原悟則的違反，志也許有些規(guī)評(píng)定本身就不釣適用于所有舟的情況，采趙取遷就的方倆式很容易化綠解沖突。礦緊急而不重到要的工作采裳取妥協(xié)的方假式解決鵝妥協(xié)表面上鋒看是雙方都污后退了一步陰，好象是雙弟方都吃了虧夏，實(shí)際上是傻雙方都達(dá)成與了目標(biāo)。核什么情況下叼應(yīng)采取妥協(xié)泥的策略？臉（袍1）情景一發(fā)：當(dāng)目標(biāo)十壘分重要，但付過(guò)于堅(jiān)持己餓見(jiàn)可能會(huì)造垮成更壞的后訪果時(shí)燈例：計(jì)算機(jī)師公司的軟件首開(kāi)發(fā)一部、火二部就聯(lián)合窮開(kāi)發(fā)一種新是軟件的具體鼻合作事宜想狀達(dá)成一個(gè)協(xié)篩議，由于種錦種原因一直盈沒(méi)有達(dá)成，胸而雙方又都優(yōu)不具備獨(dú)立感開(kāi)發(fā)的實(shí)力珠。這時(shí)國(guó)家訊一項(xiàng)重點(diǎn)工暗程正準(zhǔn)備招豆標(biāo)這種新軟糟件產(chǎn)品，于歲是兩個(gè)軟件梁開(kāi)發(fā)部決定甚在雙方合作孝條件上各做服出一些讓步端，使雙方達(dá)沖成協(xié)議共同粥開(kāi)發(fā)這種新嗎軟件產(chǎn)品，合以便在竟標(biāo)丸中獲勝，從俊而使雙方獲搖利。隆4紅在這種情況纖下，如果軟幫件開(kāi)發(fā)一部槍、二部采取稿競(jìng)爭(zhēng)的策略夏，雙方誰(shuí)也話不讓步，雙嗚方的實(shí)力又開(kāi)都不夠，可持能中標(biāo)的就趙是其他具有偷實(shí)力的公司翻。最后的結(jié)寒局會(huì)是雙方種都勞民傷財(cái)訪，而沒(méi)有結(jié)訂果。皂4占如果兩個(gè)部蒸門(mén)都采取回錫避的策略。辭兩個(gè)部門(mén)誰(shuí)側(cè)也不理誰(shuí)，坑自己又都知腹道自己沒(méi)有收競(jìng)標(biāo)的實(shí)力俯，而默默地即放棄參加竟外標(biāo)。這樣兩盆個(gè)部門(mén)都會(huì)串失去一次發(fā)翻展自己公司辨的機(jī)會(huì)。摸4宏最好的辦法死就是雙方都征采取妥協(xié)的列策略，你讓限三分，我讓執(zhí)三分。從而周使兩個(gè)部門(mén)錘增加了競(jìng)標(biāo)廟的實(shí)力，使段雙方都能獲踏利或減少損菊失。說(shuō)（初2）情景二付：當(dāng)對(duì)方做谷出承諾，不牲再出現(xiàn)類(lèi)似漏的問(wèn)題時(shí)桶例：如果銷(xiāo)饒售部的報(bào)表柔需要財(cái)務(wù)部和花很大的力成氣來(lái)修改，未這時(shí)如果銷(xiāo)抗售部經(jīng)理承童諾以后不再量發(fā)生此類(lèi)問(wèn)均題，財(cái)務(wù)部那可以采取的印辦法是：“說(shuō)好，這次就歉算了，下不吸為例”。辱（跪3）情景三鋒：當(dāng)為了對(duì)躍一個(gè)復(fù)雜的螞問(wèn)題達(dá)成暫閱時(shí)的和解時(shí)蹤例：由于用話人部門(mén)對(duì)于序職位說(shuō)明書(shū)結(jié)的填寫(xiě)不準(zhǔn)丸確，往往使評(píng)人力資源部遷招來(lái)的人，葬不能滿足用恭人部門(mén)的準(zhǔn)川確要求。但蠢是，如果要岸解決這個(gè)問(wèn)濱題，就需要給公司進(jìn)行整嘆體的組織設(shè)沖計(jì)和職位分局析，而這項(xiàng)蒙工作沒(méi)有幾早十萬(wàn)元和幾披個(gè)月的時(shí)間魄是完不成的奉。這時(shí)用人校部門(mén)可以和暑人力資源部寫(xiě)達(dá)成暫時(shí)的豬和解：由用櫻人部門(mén)先提奮出招聘的條其件，由人力價(jià)資源部進(jìn)行偶修改完善，季再由用人部番門(mén)加以確認(rèn)輸之后即可。遙（切4）情景四依：當(dāng)時(shí)間十慶分緊迫需要皮采取一個(gè)妥床協(xié)方案時(shí)校例：我們經(jīng)園常在工作中棍會(huì)出現(xiàn)第一礦套方案、第蝴二套方案、牲第三套方案跪，就是為妥薦協(xié)用的。河不緊急而重倒要的工作采俘取合作的方稈式解決顏合作是五種批沖突處理策煙略中最好的昆一種。通過(guò)舟事先的溝通饒達(dá)成共識(shí)，祝既滿足了自做己的愿望，漲同時(shí)也站在字對(duì)方的立場(chǎng)孩上為對(duì)方的真利益考慮。唯對(duì)于很重要佳，但不是特樹(shù)別緊迫的，遵有時(shí)間進(jìn)行歷溝通的問(wèn)題裂，必須采取貍這種策略。汽什么情況下含可以采取合炭作的策略？林（聲1）情景一浪：當(dāng)你發(fā)現(xiàn)炕兩個(gè)方面都泥很重要并不教能進(jìn)行妥協(xié)準(zhǔn)時(shí)成例：財(cái)務(wù)部存要出臺(tái)新的測(cè)財(cái)務(wù)管理辦喬法，這件事精與銷(xiāo)售部、躲行政部的關(guān)值系最為密切羨，因?yàn)殇N(xiāo)售波部和行政部攪在費(fèi)用方面投比較特殊。作財(cái)務(wù)部事先構(gòu)與這兩個(gè)部帶門(mén)進(jìn)行溝通襪，為的是既鋤能堅(jiān)持財(cái)務(wù)海制度，又便縱于這兩個(gè)部貌門(mén)報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用脂。這兩個(gè)部燒門(mén)要考慮怎年樣才能既使飼本部門(mén)報(bào)銷(xiāo)暑時(shí)方便又要惠遵守公司的論財(cái)務(wù)制度。結(jié)4枕在這種情況限下，如果采濃取回避、遷概就、妥協(xié)的變策略來(lái)處理勢(shì)沖突，都會(huì)禁使雙方的利炕益，以致公呼司的利益受男到損害，造貼成公司的財(cái)笨務(wù)制度不夠認(rèn)嚴(yán)密，或是勇銷(xiāo)售部、行廁政部的工作年效率被人為奮地降低。面（依2）情景二增：當(dāng)你需要集了解、綜合儲(chǔ)不同人的不件同意見(jiàn)時(shí)買(mǎi)例：公司將交進(jìn)行整體的白品牌推廣，桌這件事不只宿是企劃部的橋事情，它涉畏及到產(chǎn)品開(kāi)陳發(fā)、市場(chǎng)定弓位、銷(xiāo)售、但企業(yè)文化…傭…，也就是臟說(shuō)，需要聽(tīng)禿取發(fā)展部、墊市場(chǎng)部、銷(xiāo)錢(qián)售部、人力饞資源部的意蹦見(jiàn)。這就需座要合作。艘（女3）情景三革：當(dāng)部門(mén)之易間在主要的塘職責(zé)上相互衡關(guān)聯(lián)時(shí)未例：市場(chǎng)部晃作一個(gè)大的摟推廣計(jì)劃，頭這個(gè)計(jì)劃的喘成敗實(shí)際上嗓要在銷(xiāo)售的躲業(yè)績(jī)上得到末體現(xiàn)和檢驗(yàn)愿，而銷(xiāo)售業(yè)嗓績(jī)又是銷(xiāo)售散部工作的結(jié)底果，這時(shí)市抽場(chǎng)部不能離青開(kāi)銷(xiāo)售部。版兩個(gè)部門(mén)的斃業(yè)績(jī)是相關(guān)柴的，這時(shí)就歪必須采取合目作的方式。校（裕4）情景四勸：當(dāng)有可能驕擴(kuò)大雙方共征同的利益時(shí)騾例：前面例傻子中軟件一中部、二部可悅以不合作，避各自有各自迷的業(yè)務(wù)范圍獻(xiàn)，但是合作蹄可以擴(kuò)大雙湯方的利益。讓對(duì)于軟件一瘋部、二部來(lái)劈說(shuō)，及早建秘立合作關(guān)系效和戰(zhàn)略，比甘應(yīng)急的妥協(xié)篇要好得多。留合作需要成凡本，需要時(shí)俱間和精力，刃所以應(yīng)該處爐理不緊急的疼工作。另外念，合作的方彈式是用來(lái)解史決原則性的暖重要的工作鄭，事先要規(guī)尿定一些重要觀的內(nèi)容，把洞合作的模式湖建立起來(lái)，眼以達(dá)到更好聾的管理和團(tuán)嫁隊(duì)合作的目梢的?！咀詸z】列市場(chǎng)部前段岸時(shí)間在華東浩區(qū)做的廣告推效果不好，寺影響了銷(xiāo)售銅部的業(yè)績(jī)，望由于這個(gè)區(qū)挑是重點(diǎn)，所傍以銷(xiāo)售部非虜常有意見(jiàn)，太銷(xiāo)售部經(jīng)理仗找市場(chǎng)部找毫了多回，也援爭(zhēng)吵了好幾私次，像這種陜情況，有沒(méi)懸有合適的方通式來(lái)解決？阻煩_____嶺_____胞_____棟_____柜_____幅_____非_____幫_____匆_____批_____喪_____礙_____艱_____宿___奇_____始_____桂_____撞_____爭(zhēng)_____挺_____包_____遮_____趙_____罵_____糟_____含_____桐_____券___隸_____御_____抬_____選_____柜_____掛_____歡_____兵_____響_____浸_____慘_____暴_____身_____反___榴提示怖企業(yè)里面，禮類(lèi)似這樣的男沖突很多，動(dòng)對(duì)于這種問(wèn)之題最好的解蟲(chóng)決辦法是采詠取合作的方適式。朵首先，企業(yè)械在華東區(qū)投肆放了廣告，機(jī)銷(xiāo)售效果不松好，關(guān)鍵是晶要弄清楚效胡果不好的原謝因是不是就趕在廣告本身密，還是其它鮮原因。白第二，這個(gè)課問(wèn)題很重要膠，不但涉及狗到銷(xiāo)售部門(mén)蘿，而且涉及瞧到整個(gè)公司浩年度的業(yè)績(jī)紅，要慎重地磁去處理。遮第三，像這嚇類(lèi)問(wèn)題，要陰拿出一定的狐時(shí)間來(lái)進(jìn)行鑼研究和處理肆。所以，采懸取合作的方所式來(lái)處理是恢最佳的一種妖處理方式。萍而這種重要譯的問(wèn)題是不叉能回避的，孫所以回避是釀不可取的；避而采用競(jìng)爭(zhēng)夾的方式，可沫以爭(zhēng)一爭(zhēng)是捆誰(shuí)的責(zé)任，覆但不能解決賴(lài)問(wèn)題，所以侄不能使用這忽種方式；另臺(tái)外，市場(chǎng)部猜精通廣告，宴但不懂銷(xiāo)售蒸，銷(xiāo)售部又騾不可能是廣婆告專(zhuān)家，是貢兩種不同的罷領(lǐng)域，無(wú)法床通過(guò)遷就達(dá)竟成一致，所蓮以不能采用伶遷就的方法澤；而且，這暮種事情根本山不是各自退留讓半步就可朽以解決的，匯也不能采用罷妥協(xié)的方式基。所以，這爺類(lèi)重要而不獨(dú)緊急的問(wèn)題倦要采用合作肉的方式去處順理。溝不同情況下另使用的解決詞方式實(shí)例分哈析【事例】京為了提高軟觸件部的開(kāi)發(fā)怎能力，阮經(jīng)準(zhǔn)理向人力資辮源部提出了廢用人申請(qǐng)，懶很長(zhǎng)時(shí)間過(guò)惑去了，人力哭資源部沒(méi)有發(fā)能夠提供這場(chǎng)樣的程序員刑。看看阮經(jīng)共理和人力資魚(yú)源部的任經(jīng)只理是怎么對(duì)岡待這件事的侵？芬（1）嬌出粘責(zé)如果采用競(jìng)葡爭(zhēng)方式驕（2）末種敲霧年阮經(jīng)理段任經(jīng)理彈阮經(jīng)理當(dāng)仁腫不讓?zhuān)骸伴_(kāi)膏始讓你們招千時(shí)，你們可術(shù)沒(méi)說(shuō)這么多艘，你們也沒(méi)劑說(shuō)招不到。哨這么長(zhǎng)時(shí)間酸，才招到一逢個(gè)人，真不賺知你的人力兵資源部整天航都在忙什么沫！”迎阮經(jīng)理生氣礎(chǔ)地吼道：“宋不管怎么說(shuō)勵(lì)，軟件開(kāi)發(fā)德部要是完不競(jìng)成任務(wù)，你謹(jǐn)們?nèi)肆Y源被部有不可推納卸的責(zé)任…腹…”康任經(jīng)理辯解帳道：“現(xiàn)在臉做廣告效果師也不好，人震才交流會(huì)哪孔有什么好人那才。請(qǐng)獵頭的公司招，老惜總又覺(jué)得費(fèi)源用高，不同窯意。讓我們竿怎么辦？”肥“你們部門(mén)嘴提出的用人結(jié)要求不對(duì)，縫條件太高了取，你們要求鼠的那種人以承咱們公司的息薪資水平人罪家根本不來(lái)暖。招到人，螞你們又不滿厚意”。倒結(jié)果一：發(fā)劈生激烈的爭(zhēng)跟吵，甚至將率官司打到老釘總那里去，佛讓他評(píng)出一領(lǐng)個(gè)是非曲直羞，雙方的裂航縫和矛盾不典斷加大，可浪能會(huì)影響到宴其他的合作遭，甚至因這考次沖突會(huì)產(chǎn)校生個(gè)人恩怨持；沖結(jié)果二：?jiǎn)枤W題得不到解激決。爭(zhēng)吵半睜天，問(wèn)題一君個(gè)都沒(méi)解決淺，而且在爭(zhēng)逆吵當(dāng)中，不繞僅浪費(fèi)時(shí)間膀和精力，還格造成新的問(wèn)喬題；男結(jié)果三：通酬常只好由雙畝方的上司來(lái)直“擺平”。章如果人力資末源部上面有諸人事副總，衛(wèi)軟件開(kāi)發(fā)部能上面有技術(shù)泰副總或總工斗，可能會(huì)產(chǎn)皺生高層之間柳的矛盾，由走招聘的事影鍋?lái)懙綐I(yè)務(wù)推播廣的大局；銀結(jié)果四：也缺許會(huì)將兩個(gè)桃部門(mén)的各自楊成員都拖入干這場(chǎng)沖突當(dāng)勸中，引發(fā)更饒大范圍的不誰(shuí)和；坐結(jié)果五：?jiǎn)柧€題的根源還儲(chǔ)在。即使老波總采取強(qiáng)硬螞或懷柔的辦責(zé)法消除了這精場(chǎng)沖突，將房來(lái)在其他工沃作上可能仍止會(huì)出現(xiàn)沖突互。其實(shí)，這律場(chǎng)沖突是結(jié)統(tǒng)果，不是原壟因。媽?zhuān)ǜ?）如果采奸取回避的方貍式休宰忘柴登白霉震鞏阮經(jīng)理剩任經(jīng)理筑事“你們?nèi)肆d資源部不能巨按時(shí)給我招池聘到程序員粥，我也不去偉找你要。我待該怎么干還悅怎么干，軟暫件開(kāi)發(fā)部現(xiàn)斗在有幾個(gè)人丸，我們就干插幾個(gè)人的活鄉(xiāng)，那沒(méi)辦法填，誰(shuí)讓招不馬來(lái)人??！到嗓時(shí)候完不成始任務(wù)公司總懶經(jīng)理問(wèn)起來(lái)日，我也有的皮說(shuō)，是人力兵資源部招不興來(lái)人，不是喜我們軟件開(kāi)觀發(fā)部不干活獲?！笨?/p>

乒“我也不說(shuō)榮你軟件開(kāi)發(fā)花部職位描述胞不清楚等問(wèn)務(wù)題。我就按香你提出的條筍件幫你招，裁招來(lái)你愿不患愿意留下，挑那是你軟件隔開(kāi)發(fā)部的事山。反正省下朵招聘費(fèi)用也飼是公司的，僻我自己一分毅錢(qián)也拿不回稠家。只要有青人才招聘會(huì)堤，能給你招搏盡量給你招拔，這也是對(duì)矛工作負(fù)責(zé)任爐，但實(shí)在招喜不到我也沒(méi)蓄辦法！到時(shí)顫候公司總經(jīng)勻理問(wèn)起，我品就實(shí)事求是雪。現(xiàn)在人才邪市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)這臨么激烈，軟霉件開(kāi)發(fā)方面闖的人才本身搞就少，再說(shuō)秧軟件開(kāi)發(fā)部素要求又那么航高，招不來(lái)狡是正常的。敬我也盡心盡旗力了，也對(duì)制得起公司了低！”通常的結(jié)果帖結(jié)果一：矛譜盾潛伏下來(lái)奇。等到某一弊日回避不了講時(shí)，沖突就臟爆發(fā)了；禁結(jié)果二：?jiǎn)栧N題一個(gè)也沒(méi)閘解決。有的牌問(wèn)題拖得時(shí)今間長(zhǎng)了，本碑身就成為問(wèn)搏題。有些問(wèn)建題會(huì)帶來(lái)連朽鎖反應(yīng)，甚男至導(dǎo)致形成獵一種團(tuán)隊(duì)規(guī)剖則；凡遇到濁可能引起沖晝突的工作都古躲著走。最奶終導(dǎo)致整個(gè)皇團(tuán)隊(duì)績(jī)效降階低；順結(jié)果三：解健決問(wèn)題的時(shí)流機(jī)錯(cuò)過(guò)或拖腦延，增加了切今后解決問(wèn)蠻題的成本；劈結(jié)果四：公弓司的事情沒(méi)劫人管。團(tuán)隊(duì)漲成員失去共跨同的目標(biāo)。稈明哲保身，抖不求有功，顏但求無(wú)過(guò)。駱（3）遷膜倍月如果采取遷濃就的方式粱內(nèi)灰購(gòu)標(biāo)販宅溉鑒遷阮經(jīng)理起任經(jīng)理半軟件開(kāi)發(fā)部闊阮經(jīng)理對(duì)人屆力資源部不內(nèi)能按時(shí)招到系五位程序員漢，采取遷就奪的態(tài)度，在每公司總經(jīng)理緊面前為人力狡資源部任經(jīng)瘋理說(shuō)好話：場(chǎng)“任經(jīng)理他敲們也不容易激，又是聯(lián)系華打廣告，又靠是上人才交橫流會(huì)，連星竊期六、星期些日都不能休意息，還要忙柔著面試。雖概然只招到一鼻個(gè)人，也比駕一個(gè)沒(méi)招到藝強(qiáng)?，F(xiàn)在人寫(xiě)才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)色這么激烈，授軟件開(kāi)發(fā)人拋員本來(lái)就缺哨乏，再加上悔咱公司給的拿工資也不多砌，哪那么容舟易招？他們?cè)挂泊_實(shí)盡力凳了，再給他沃們一個(gè)月時(shí)沿