家族企業(yè)的管理制度2

71/71家族企業(yè)的管理制度第一講管理制度概論（一）前面講到了家族企業(yè)的激勵制度，但是人只有積極性還是不夠。我國大躍進和文化大革命時期整個民族的積極性空前高漲，但是這兩次都使國民經濟居于崩潰的邊緣。所以，還需要有好的管理制度，使人的積極性納入到高產出的軌道。管理制度的定義管理制度決定財富的生產效率（在人的積極性確定之后），在經濟學中主要被納入生產什么和怎樣生產的范疇。管理制度在生產運營中的作用是防止人們有積極性的蠻干，用科學的方法將人們的積極性納入效率的軌道使之有更大的物質產出。目前，大多數商學院對管理制度的研究主要集中在戰(zhàn)略、組織結構、人力資源、市場與品牌、財務等方面，但在實踐中大型企業(yè)和小型企業(yè)在上述方面存在著本質性差別。用管理小企業(yè)的方法管理大企業(yè)肯定不會成功，反之，用管理大企業(yè)的方法管理小企業(yè)，則小企業(yè)大多數會死掉。其實，管理小企業(yè)和管理大企業(yè)都不難，因為都有成型的方法，而其中最難的是從一個小企業(yè)向一個大企業(yè)發(fā)展過程中管理制度的變革和演進，在這之中存在著大量的變數。家族企業(yè)領袖們以往的經驗和已有的能力往往難以把握。所以，對家族企業(yè)管理制度的研究重點是幫助企業(yè)領袖們尋找企業(yè)從小到大變革的理論與方法，以及這一進程中管理制度走向成熟、完善和變革的規(guī)律以及方法和途徑。從職業(yè)經理人的角度研究企業(yè)的管理制度，它被分割為各個板塊，是靜止的。從企業(yè)家的角度研究的企業(yè)管理制度的演進是一個動態(tài)過程，在這個過程當中一直存在著由量變到質變的各種艱難，這種艱難的煎熬讓很多企業(yè)家感覺到束手無策。在這個過程中，我們對管理制度的下述特點應該認真理解。①管理制度對激勵制度的依附性。管理制度依賴于激勵制度創(chuàng)造的積極性而產生效率，它屬于第二性。但是，沒有好的管理制度，好的激勵制度也不一定能成功。所有管理制度的效率都是基于跟它匹配的合理的激勵制度之上的，不解決好激勵制度，管理制度就無法發(fā)揮作用。很多家族企業(yè)的領袖帶領公司發(fā)展到一定程度就遇到了向上發(fā)展的瓶頸。于是就從管理上下功夫，一會要求全員打卡上班，一會改為根據業(yè)績提成，一會又改變全員的組織結構，最后企業(yè)的激勵制度并沒有改變，追求管理就相當于舍本逐末。②管理制度在演進中，逐漸從依靠企業(yè)家的個人能力，轉變?yōu)橐揽肯到y(tǒng)的強大，企業(yè)家的角色也要相應轉變。通過研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)家有四個角色——英雄型、沖鋒型、領袖型、職業(yè)型的變化過程需要十六年，能夠成功經歷這十六年的變化階段的企業(yè)家并不多。所以，在從企業(yè)小到大的演變過程中更難的就是企業(yè)家必須轉變自己的角色。③對科學技術手段的依靠度逐漸增強，電子信息技術和網絡平臺成為必備條件。④管理制度從小到大的完善，像一件件藝術品的創(chuàng)作，不可復制和簡單模仿，企業(yè)家為核心的自我創(chuàng)新是它的魂。⑤制度使手足情升華和更濃烈，企業(yè)文化的形成對其有著本質的影響。成功的管理制度不是強制人去遵守，而是引導和幫助人去追求更成功。好的管理制度一定包括有形管理和無形管理兩種形式，有形管理是權力和手中給予利益的能力；無形管理是德。在大企業(yè)中，無形管理與有形管理必須相互支持。單純靠有形管理管理大公司一定不可能做好。⑥企業(yè)家個人的能力要有大的提高，最少要從連/排長變成將軍。排長屬于沖鋒陷陣的角色，而將軍更多是坐鎮(zhèn)指揮。俄國卓越的軍事家?guī)靾D佐夫作為將軍統(tǒng)帥時就說：“不打了往回撤，能撤多少撤多少。我們要用空間換取敵人進攻的時間，讓法國人自己打敗自己?！逼髽I(yè)家必須在企業(yè)壯大的過程中完成這樣的角色轉變。耳怎樣確定企盞業(yè)的規(guī)模(愧上)折什么叫大規(guī)恥模的管理？矩管理學中劃綠分企業(yè)規(guī)模野的方法非常畫簡單，只要陪從財務、人災力資源、技少術設備等指益標中進行判動斷就可以了鄰。但是，如徑何才能對企申業(yè)規(guī)模進行詠科學的界定谷卻不是從這猛幾項指標中替就能完全反隙映出來的?？?．現(xiàn)有企嚴業(yè)規(guī)模的劃標分方法掃現(xiàn)有企業(yè)規(guī)碼模的劃分方臨法主要包括活以下指標：本A、財務指朽標：收入、浴利潤、上交繩稅收贊……粘B、人力資談源指標：雇英傭總人數、坦開發(fā)人員人孩數滑……亞C、技術設友備指標：臺牢數、瓦數、姑噸數襯……果這些與企業(yè)粒規(guī)模有關，防但這些卻不熱能決定企業(yè)翼的管理規(guī)模透?，F(xiàn)實中有倚許多大企業(yè)漢依然用小企兩業(yè)的小型管賺理模式來管伶理企業(yè)。管桿理制度的落幟后，成為企慈業(yè)成長的障遼礙。而少數倦中小企業(yè)，充則在發(fā)展中服有預見性地醫(yī)主動提升企秧業(yè)的管理模綿式，結果水飛到渠成。管校理制度的變娛革有力地推儀動了企業(yè)成慕長。專2．慧聰管內理制度演變乞圖潑下面是我做湯企業(yè)十六年許來的經驗總種結，從下圖蟻我們可以清持楚地看到，潛管理制度的錄提升，必然挎對企業(yè)的法批人治理結構微、戰(zhàn)略、人蓋力資源、財誠務管理、企嗎業(yè)文化、組扯織結構傳承寫等多方面提蛋出新的要求最。上述問題擋我將會有專栽門章節(jié)討論立。在此，集陜中研究與管舞理規(guī)模擴張回有關的理論厲和實踐。諒階段霧適應于中小叛企業(yè)的中小浸規(guī)模管理制犬度墓(姐慧聰的第拔1氏年浩~仁第始5窮年節(jié))練適應于大中到型企業(yè)的大長中規(guī)模的管餅理制度考(滿慧聰第確5懂年總~堆現(xiàn)在石)芳管理特征兼看得見的管儉理為主憲看不見的管畜理為主穿直接管理為擋主蟲間接管理為惹主墻人管人的管通理為主卵制度管人的化管理為主證親情管理閉領導帶頭、蓬以身作則蜘領導坐陣、圖激勵員工肉感情為主、五制度為附軌制度為主、撿感情為附思執(zhí)行制度尋擇求親情解決艇方案叮擴大和完善猾親情尋求制際度化解決方枝案榜決策流程巨一級管理、丟一級決策籍分級管理、翠分級決策稀財務管理陶財務管理老券板一支筆審先批定財務多支筆簽審批置審批式管理炭為主訪審計式管理徑為主仿人力資源娘隊伍建議自釘己培養(yǎng)為主站，人才謎使用按功勞笛、能力來排貌序搬自己培養(yǎng)與陽人才引進相門結合，人才夏使用血按能力和功坦勞來排序，繡功臣與能臣仗沖突發(fā)生麥組織結構梅生產、研發(fā)袋、市場與品劃牌等置生產、研發(fā)親、市場與品芳牌的管理野管理同城設響置為主，滿系足看得見的處管理的要求氧按要素最優(yōu)毛組合，一般萄以異地管理辜為主蜘慧聰管理制貿度演變圖?階段腰商學院經常過講到親情管行理、決策流殘程、財務管硬理、人力資最源、組織結噴構、管理特掠征等內容，梳但是往往在牙講述這些內現(xiàn)容的時候忽批略了企業(yè)規(guī)壺模的大小差謊異，生搬硬宰套的管理理謙論是無法在昨企業(yè)里站穩(wěn)餃腳跟的。坦管理規(guī)模的魄大小是由管羞理特征決定配，而不是由義管理什么企族業(yè)決定的。墨慧聰第一年恭到第五年的語情況基本適柴應于中小企仁業(yè)的中小規(guī)遮模管理制度遲，從第五、藏六年開始適據應于大中型吼企業(yè)的大中收規(guī)模的管理點制度。?管理特征蝴大中規(guī)模的丙企業(yè)與中小竟規(guī)模的企業(yè)調在管理上本糖質性的差別移就在于是人獵管人的管理竊還是制度管看人的管理。蠻沒有好的激劇勵制度和好武的管理制度翠，企業(yè)會產訴生大量的跑勸、冒、滴、坡漏，所以兩廣千人的公司濤賠了錢又變旨成了兩百人途的企業(yè)。中謀國大量的家亮族企業(yè)都屬鵲于這種擴張刷到一定程度纖后，遇到上捎升瓶頸或管柱理難題又被括打回原形的摔情況。?親情管理接家族企業(yè)中染親情是最核夏心的競爭力渠，由圖12銀-1中對比和可以看出在善兩個不同的市階段對于親融情管理的方島式、定義是可不一樣的。撓在中小規(guī)模慈階段要領導吼帶頭，以身澆作則，感情趣為主，制度碑為輔，執(zhí)行努制度需要尋祝求親情解決背方案。當企羨業(yè)發(fā)展到第痛二個階段之翻后親情管理慈則轉變?yōu)轭I組導坐鎮(zhèn)，激接勵員工，制帳度為主、感吊情為輔，擴蓬大和完善親歲情，尋求制壽度化的解決劇方案。?財務管理亭財務管理屬名于看得見摸峽得著的管理灰，由老板一日支筆審批逐嫂漸變?yōu)槎嘀霉P審批。審躁批是以管理開為主，審計嚷是從直接管謠理變成間接者管理。這時父候企業(yè)的決酬策流程從中僑小企業(yè)的一平級管理、一感級決策變成雅了分級管理元、分級決策詢。決策制度田流程跟著發(fā)綁生了明顯變惑化。?人力資源戲在第一階段放企業(yè)的隊伍賀建設要以自數己培養(yǎng)為主憂，人才使用版按功勞、按鍋能力來排序匯，功勞在前樸，能力在后醉。到了大中五型規(guī)模管理換的時候就需施要轉變?yōu)樽郧f己培養(yǎng)與人袍才引進相結竹合，人才使裙用按照能力舅和功勞來排砍序，功勞在靜后，能力在僅前。這時候此企業(yè)都會發(fā)查生功臣與能努臣之間的激探烈碰撞和矛融盾沖突，企鍵業(yè)逐漸演變拔成兩種不相隱容的企業(yè)文莊化，使企業(yè)敲往前走如履鴨薄冰。?組織結構磨跨國公司是都按照全球的察最高效率和涉最低成本來雞配置資源，覽它的研發(fā)一嗓定放在上海與、北京、倫洲敦、紐約這濁樣的大城市奶，它的品牌瞞和市場一定堂是放在全世榆界，它的生率產一定是在亦全球最便宜單的地方。我許們現(xiàn)在很多誘家族企業(yè)無互法做到跨國粥的規(guī)模，只鋼用一代人的咱努力做到全化國就很不錯敵了。包慧聰的組織鎮(zhèn)結構最開始痰就好比是郭膜凡生是只大桑麻雀，領著腥三十只小麻窯雀在飛，這富是目前典型夢的家族企業(yè)嶼的組織結構陜?；勐斣诮M付織結構變化沃過程中從一郊個城市做到動全國，生產霜研發(fā)、產品刑管理在北京執(zhí)；市場推廣嚼和品牌在北盲京、上海、激廣州、深圳碗、南京、武組漢六個地方漏同時、統(tǒng)一巴進行；銷售懼就放到全國輩各個城市。掉完成了從小勉公司麻雀式獨的復制管理流變成了矩陣月式的管理。綿通過圖11鑄-1中幾個繁維度的分類腫對比，可以偶判斷出企業(yè)捷規(guī)模處于哪水一個階段，迫這與簡單看喊數字指標有胞著本質的區(qū)嫁別。晝第二講管園理制度概論閥（二）敢怎樣確定企千業(yè)的規(guī)模(死下)濁3.管理制者度的規(guī)?；献兏锾镅芯繉嵺`的淘目的是產生如理論，下面腰是一個例子平，A問題提趁供了一個思嘗考的角度，從對于中小企過業(yè)來說屬于右直接管理，濫身先士卒是膜正確的。而冤案例中右半傲邊是大型企敘業(yè)的管理，射屬于制度對遙人的管理，泛A說法也是竊對的?！景咐?】育A、身先士陳卒對嗎？笑看得見的管快理（直接管革理）航宰灶看不見的管君理（間接管凡理）多人對人的管倒理倡賀妹埋恥弊制度對人的鍵管理鳳身先士卒的敏管理娘蔑骨暫廣墳非身先士卒鑒的管理濁小型企業(yè)的厭管理女谷久銳郵昨大型企業(yè)的界管理肉正確也奉征釣罪鎮(zhèn)峰辮正確圾管理之道無綢對錯之分，點關鍵在于什貴么樣的管理槳針對什么樣塌的對象。例翼如，開一家抄酒樓很容易亡，之前已經膠有了二十幾專年的經驗，評現(xiàn)在讓你把姨酒樓變成連駁鎖的企業(yè)，墻在全中國建平八十個酒樓乖。從一家酒筒樓到八十家薄的轉變過程都存在太多的撕風險，當你氧建到第十二采家的時候可養(yǎng)能最危險，氧如果能夠度宋過這個階段楚，成功建立歇起八十家連扎鎖店，你的免企業(yè)管理就胡已經到了職撫業(yè)化管理的反階段，轉型顯就相當成功陡?？s規(guī)模變革中耕最難把握的京是一個度，妖它涉及到產義品線、資本爆支持、企業(yè)賊組織結構和乞企業(yè)文化親施情一系列的領支持?？赡芊ň驮谝凰查g夸，你的公司椒從小的管理贈結構變成大井的管理結構希，這些因素巾都要隨之發(fā)縣生改變。頑慧聰的研發(fā)虛、技術、品賤牌、產品集倡中在北京，訂在北京總共在有一千五百漲人，其中有乞七、八百人矮專門負責這智幾項工作。估分支機構主臘要做品牌和江市場，需要慚經常組織活釀動，在各個堅城市開展大盯量的主體銷嫩售?！景咐?】賞B、怎樣為眼王？援童——謹跨國公司的斯資源配置宋——飼全球配置欄掠——媽國內家族企女業(yè)的配置藝——己同城配置類兩者差距是濁本質的，而本后者必敗。劑國內家族企別業(yè)如果是同嘴城配置就適第合A問題中收身先士卒型葉，異地配置兵才需要間接垃管理，需要鋸大規(guī)模的矩音陣式管理。鴨下圖是一個核家族企業(yè)管墾理升級圖，收企業(yè)分為創(chuàng)鐵業(yè)階段、成堅長階段、發(fā)跌展階段、正創(chuàng)規(guī)階段、后籃正規(guī)階段。們與創(chuàng)業(yè)階段柜對應的企業(yè)殃家類型是英澇雄型企業(yè)家陡，這時候企喜業(yè)家的特征著是勇氣比理望性重要，斗紡志比韌勁重狹要，風險精霞神比責任心醋重要，自信昏比民主重要古。為沖鋒型企業(yè)圖家要把創(chuàng)業(yè)趴階段的企業(yè)放做大，相當碧于在學步期這和青春期的李成長階段。誤后來經過領斗袖型轉變?yōu)榘德殬I(yè)型的企燃業(yè)家，這是尿完全不同的喜兩種管理模撐式，前者對躲應的是小規(guī)膽模企業(yè)的管氣理，而職業(yè)幻性對應的是爸大規(guī)模企業(yè)隆的管理。在膽企業(yè)不同階聞段，企業(yè)家抹的特征、地難位、管理特斃征、企業(yè)的艦核心競爭力納都有變化，的這就需要我哭們隨時做出外轉變的正確煉決策。課發(fā)展階段塵企業(yè)周期理淘論衛(wèi)統(tǒng)追求期、傷購嬰兒期、學煎步期、青春愛期、壯年期甲、穩(wěn)定期、慌貴族期、官向僚前期、官頌僚期、死亡隆期檢……假創(chuàng)業(yè)階段昨成長階段田發(fā)展階段關正規(guī)階段搭(言以上市公司驗為主胖)則后正規(guī)階段弱企業(yè)家間類型膨英雄型企業(yè)竊家護沖鋒型企業(yè)諷家刊領袖型企業(yè)端家炎職業(yè)型企業(yè)險家茂孤獨型企業(yè)延家炮風企業(yè)家先特征蝶勇氣比理性扒重要，斗志取比韌勁重要舒，風險精神狠比責任心重芒要，自信比坡民主重要。想

虜

直理性比勇敢咐重要，韌勁羊比斗志重要票，責任心比蘇風險精神重績要，民主比百自信重要。錢忍耐住寂寞獄，幫助接班溜人瞎企業(yè)家鑼在企業(yè)證中的地位貫企業(yè)的靈魂蘭和生命線企業(yè)的靈魂陷與排頭兵積企業(yè)的核心凡領導人和象犯征兔可以隨時更懶替的企業(yè)領攻導人孤企業(yè)的象征貌企業(yè)的充管理特征醫(yī)看得見的直覆接管理，一織級管理，一謙級決策，領講導帶頭，以詳身作則，情犁感管理為主兄，財務一支鼓筆審批，隊縮伍以親人和斑自己培養(yǎng)為眉主。罩

諷

聽看不見的間撐接管理為主額，分級管理源，分級決策吃，用制度管占人，財務多云支筆審批，止審計式管理猶為主，核心用人員大量引盒進，情感管烤理分級實施頌，為輔助手術段?；仄髽I(yè)家無為灰而治稈企業(yè)的鑄優(yōu)勢和博核心競士爭力比較施成本低，干燙勁大，直面踏市場，反應撈快捷，效率銳高。堅

要

抓資本充足，設技術進步快捷，規(guī)模優(yōu)勢土明顯，品牌兵顯赫，文化半積淀深。集相同宮合理的速法人治林理結構探1.前誰干活誰說因了算，誰是浸大股東，最茂好絕對控股袍；趨2.發(fā)董事會只是暴個法律手續(xù)遇和說法。鴉1.池誰干活誰是幻大股東，誰械說了算，最斗好絕對控股??；羽2.臂董事會有一展定作用，但追僅僅是幫助貪英雄少犯錯蛾誤野1.耍領袖是大股平東，不一定塔絕對控，但鮮管理層要有稀合理的分紅塌或持股；箏2.誦企業(yè)家組建躍團隊，能人權管理成為基慣本特征；雀3.延董事會作用錯加強，但依辛然主要依附塌企業(yè)家的決加定。董事會啞由高管組成常。彩1.復領袖變成職漏業(yè)型企業(yè)家統(tǒng)，股權可以月較小，但股懷權收益額要哄比工資大得淚多；砍2.廁董事會作用榜完善，企業(yè)升家是在董事駐會領導下工枕作；積3.績獨立董事進抓入決策，決謙策復雜穩(wěn)健胃。苗相同串數字化羅管理病手段忠較弱，而且蛾無能力使用劍，也不需要厚使用。鏟

具

健極強，必須半使用，成為扎生存基礎。狡相同咬家族企業(yè)管嫂理升級圖旗4.企業(yè)家嫌個人能力的傻提高，從連屈/排長變成裂將軍凳企業(yè)家個人茅能力的提高暗需要從以下名A、B、C末、D四個方駕面來展開：范A、知識結童構訓B、再學習轎能力毫C、思維方頸式吹D、周圍的偶人群野隨著企業(yè)的度壯大，企業(yè)震家的知識結鴨構要隨著企回業(yè)的需求進疼行調整，這逐就需要他有迎很強的再學害習能力。很背多成功的企槽業(yè)家最后被如自己的成功陣打垮，就是移因為成功之尤后固步自封尖。因此，我計們需要改變僅思維方式，涂不能把小公倒司的成功經沙驗當作一種葡普遍規(guī)律。昨企業(yè)家跟周采圍的人群打娘交道也是非衡常重要的一軟件事?？纯从阒車钠筝x業(yè)家是如何魂做企業(yè)的，謙從他們的經揭驗中肯定能創(chuàng)夠獲得對自陽己做企業(yè)有古益的東西。賠有時候你周粉圍的人決定淋了你能否繼疲續(xù)成功。企喂業(yè)家個人能掠力的提高，溜從連排長變悠成將軍進一尼步變成統(tǒng)帥覺需要自己根討據實際情況場掌握好度。士5.小馬拉尺大車：我們兆的普遍問題減確定企業(yè)規(guī)搭模之后最普在遍的問題是缺以下四個方點面：加A、躺在過貿去的成功經任驗中，不愿右變革。礦B、學習能旱力不夠，在松科技上成為豪新的文盲。柄C、看重人怠的能力，忽摔略體系。舊D、企業(yè)家翅周圍人文環(huán)諸境約束了眼阻界和發(fā)展。零6.車與馬隸怎樣配瞎管理一個企申業(yè)的時候小廣馬拉大車和笛大馬拉小車秘的情況經常峰存在，怎樣受讓馬在拉車阿中不斷變大曉是我們期盼恭的情況。許辨多家族企業(yè)耽運轉順利、稍競爭環(huán)境不帥太惡劣的時孝候用小馬拉詢大車沒有問春題，因為企認業(yè)的市場好陡、產品好。蝕這時候形容誓為小馬走下漲坡，小馬不悄用耗費很大見力氣就可以躁拉動馬車?？傻且坏┦姓謭銮闆r、競造爭對手發(fā)生匹變化，企業(yè)范從下坡轉成掀上坡的時候謠，這時候需既要馬真正使衰出力氣往上休拉車，馬卻組拉不動了。吃最危險的是昌拉到半坡的幼時候馬就沒傷有了力氣，惜車又倒退了妖回來。屢企業(yè)經常出首現(xiàn)的車馬不晉匹配問題必悅須得到解決劑，主要解決廚辦法有以下診三種：琴Ａ、馬的本片事大一些，逐而且在拉車烈中不斷變大弦。氧Ｂ、讓管理求制度為自己飼成長留有余擾地。漢Ｃ、駕車人樓的技巧，使燕雙方大小不魯對稱時也很旦有效同時也擾可勻速運動脫，互不超速需（企業(yè)家藝予術）。霜B辦法就好抓比把管理制涂度比喻為人侄穿的鞋，鞋腿子稍微大一擺點等著腳長郊大一些還可先以穿，這是腳窮人的方法筆，也就是家輔族企業(yè)的方恐法。這也就云是說，解決這車馬匹配辦柄法中讓管理飯制度給自己芹留有余地是領非常重要的毫。嗎C辦法強調倚駕車人的技喂巧，馬和車嫂之間不可能姨完全匹配，洞總有你大我傅小、你小我盼大的時候。跳這時候企業(yè)零家作為駕車燦的人應該擁噴有一種藝術娃來協(xié)調二者瓣之間的不匹嗎配，通過企璃業(yè)家自身的朋能力讓不匹筋配變?yōu)槠ヅ涞蔚膬煞?。驢2.家電業(yè)達務的萎縮冷家電是慧聰歸的起家業(yè)務傲，一開始做態(tài)得非常好。沉不但有家電舞商情，還有擦定期的市場錢研究。但是孟IT業(yè)務崛愉起得非?？於?，1992巧年慧聰的I案T業(yè)務發(fā)展標得非常好，膽因為覆蓋了董中關村，所狡以IT業(yè)務江的招商很順衛(wèi)利。惱但是，隨著資業(yè)務的擴大壓，慧聰的問跳題顯現(xiàn)了。翁慧聰只是一嗽家小公司，陶卻用了大公甲司專業(yè)化的很管理方法。謎大家明白I們T的業(yè)務招小商容易做、褲提成高，于倍是業(yè)務員都墻去招IT，尖做家電業(yè)務猾招商的人越躍來越少，于率是家電業(yè)務峽開始迅速萎粱縮。粗后來，慧聰毒的利潤開始授向IT業(yè)務臨傾斜，家電家和汽車業(yè)務寸并不是沒有紙給企業(yè)帶來類利潤，而是愿市場領導不史夠專業(yè)。招混IT和招家隊電、汽配的懲經營對象不滑一樣。一般慮來說，面對高IT的總經培理文化素質蟻高，市場部畝的人更容易就在產品上說楊服對方，而零且當時IT惱產品的利潤鞠也高，招商追工作很容易徹做成功。而鉆做汽配的小焰老板大多是感司機出身，帶文化素質比匹較低，在說甚服工作上會豬遇到更大的腰困難。睜當時考核市斤場部經理業(yè)段績的指標是字招商總額，帆雖然他沒招畜好家電和汽強車板塊的業(yè)疏務，但是總席額上過關了貢，所以也不穴是他的過錯盾。面臨這種壺情況，公司門要發(fā)展就不歸能只做一個狀行業(yè)，怎樣偵解決多行業(yè)繡的病態(tài)發(fā)展憂問題是慧聰禍面臨的一道么關卡。睜3.市場、誼編輯、發(fā)行節(jié)的矛盾注當時，慧聰怠設想按照不漂同行業(yè)板塊裙把市場部、館編輯部分成格三個子部門兄，但是遇到嫩的另外一個內問題是市場變、編輯、發(fā)興行之間的矛療盾。市場把獨用戶招來，固編輯卻說排耍版時間已經捧過去了，需判要等下一次碰才能刊出來疲，結果市場架部這邊著急吳沒有用。有艇時候發(fā)行部瘡沒有做好發(fā)典行的工作，紡導致市場招蜓商的工作難穗度加大，這厲也是很多市坊場經理為做朽不好招商工立作喜歡找的遲借口。三個止部門之間經罷常彼此拿對唉方作為完不姿成工作的借枕口，造成了剃彼此之間的趟矛盾。鑄4.大公司覽的專業(yè)化不融可行死大公司的專跟業(yè)化不可行軟，不適應創(chuàng)浪業(yè)的慧聰，摟慧聰要發(fā)展艦，公司必須膽進行管理變邊革。蠻1994年鋸推行專業(yè)公養(yǎng)司體制叢怎樣用另外曠一種組織結憶構解決內部悅矛盾和外部噸發(fā)展問題是旦那個時期慧未聰面臨的主邊要問題。奶1.專業(yè)公密司體制酒在1993疤年底199劈4年初，慧孕聰開始推行年專業(yè)公司體霧制，人、財丹、物、產品券、銷售、服價務按行業(yè)劃常分，成立行萄業(yè)事業(yè)部，憶總經理全權聯(lián)負責，工資寄、獎金、分滑紅全面掛鉤另。如下圖所肝示。比如針澤對家電行業(yè)稿成立家電市該場部、家電戰(zhàn)編輯部、家世電發(fā)行部，炒把家電變成螺了一個事業(yè)庫部，由事業(yè)他部總經理負距責。沈

最家電舍汽車施ＩＴ錘新行業(yè)買市場頁家電市場劈汽車市場辨ＩＴ市場怖新行業(yè)市場檢編輯調家電編輯貍汽車編輯嘗ＩＴ編輯還新行業(yè)編輯嚼發(fā)行妥家電發(fā)行席汽車發(fā)行親ＩＴ發(fā)行谷新行業(yè)發(fā)行追慧聰的專業(yè)床公司體制變桌革圖宮家電事業(yè)部羅的總經理在唉這種管理體覽制下就需要幸全面考慮經克營，他在做區(qū)好市場的同勇時還會去跟省報社溝通有統(tǒng)關編輯、發(fā)第行的工作。泡變革的第一冷個月慧聰的財家電業(yè)務就棕得到了迅速態(tài)發(fā)展，商情寶的包版業(yè)務河從幾乎不盈萄利變成一個笛月有十幾萬蜂的利潤進賬偽。師這樣，慧聰鑒找到了一種房小型化公司錦在經營多樣衛(wèi)化的信息產偽品過程中一演種有效率的惰組織方式，勸慧聰稱之為虎專業(yè)公司體豪制。趟找到了這樣臭一種組織模邁式之后，慧陪聰開始發(fā)展芒的第四個新拉行業(yè)，叫廣快電業(yè)務，到嫩現(xiàn)在這個業(yè)怠務依然是慧捷聰很有競爭妨力的一塊業(yè)莖務。這個行鐮業(yè)的網刊加鑼大全占據了革這個行業(yè)印障刷品市場一累半以上的份詠額。后來，壟慧聰又按照塵這樣的體制和組建了化工狐事業(yè)部，把困行業(yè)增加到柳五個。歸做商情一般成做一兩個行前業(yè)還可以，愁行業(yè)一多就葛很難做好了獄。但是慧聰小在后來一段挑時期內能夠航開拓了安防揀、消防、暖鴉通、水工業(yè)渠、涂裝、涂仔料等行業(yè)，原迅速發(fā)展到平將近二十個賊行業(yè)的規(guī)模每。投資消防澆這樣一個行脫業(yè)第一年需忠要一百萬，丹第二年慧聰他就掙到了一柄百萬，接下意來的幾年利訊潤持續(xù)高速辯增長。特別生是拿到ID悟G（Int行ernat殼ional寧Data逝Grou津p，美國國想際數據集團委）的第二筆提風險投資之妄后，慧聰就畏把這種專業(yè)撈公司體制橫膠向迅速推廣嶺。換小型企業(yè)的酒產品簡單，假易于管理，柴核算單位越惑小越好?；鄱Y聰面臨的問賞題是企業(yè)規(guī)揪模在變大，葡而市場部、械編輯部無法換進行統(tǒng)一核孝算，無法控水制成本，大粱家在一起吃大大鍋飯。市糧場部的招商爛成本和編輯推部的運營成葡本都在迅速飛提高，這時奮候控制成本觀變成了老總判一個人的事忽，而規(guī)模擴柱張之后靠一媽個人的力量隆是無法做好藥成本控制的習。賓于是，針對男成本控制的尿問題，實行拴專業(yè)公司體櫻制之后產生襪了一個成本剪控制的層面鉛。例如，給士家電事業(yè)部墾制定一定的樂營業(yè)額和利漿潤目標，根基據當年的盈領利水準確定淡員工勞動分昏紅的水平。雄為了實現(xiàn)多址盈利、多分踐紅的目標，若它必須對成額本進行控制塞，同時考慮比如何安排本門事業(yè)部的人揀力、物力發(fā)牧揮最大的作聲用，實現(xiàn)更觀好的績效。楚2.專業(yè)公怪司體制的優(yōu)濤勢懸這種專業(yè)公遮司體制易于包調動人的積榆極性，是不獎改變小型化販管理特征，泥公司規(guī)模擴掌張到一定程塵度的有效方拿法，但五十逢只麻雀抵不談過一只鷹。信這種體制的則另外一個優(yōu)視勢就是領導扒人較易從原云有模式中培脅養(yǎng)，大多是譽市場經理去呢當新的行業(yè)該老總。時還有一個棵優(yōu)勢就是，銀在全國各地歇分支機構也宜可以復制這壘樣的體制，咸各城市都有顏獨立的IT煙、家電、汽旬車的刊。蔑專業(yè)公司體擔制的問題滾當公司做到教一定規(guī)模的蓮時候，慧聰岔在管理制度況上自然產生膏一種瓶頸，唉上面的專業(yè)綢公司體制所休遇到的問題語主要有以下精幾個方面：幅①綜合性人矩才難聘，只攀有自己培養(yǎng)更，難以滿足掩公司的發(fā)展害需要。在這激種體制中最倆需要、最緊呢缺的人才是位事業(yè)部總經杜理，他應該轎懂市場、招扭商、排版、撇編輯、互聯(lián)恨網、發(fā)行等辱各種工作，圍屬于綜合性內、復合性的能人才。傅②小行業(yè)總炭經理、城市裂總經理形成稱人治，較易蒜產生出去干目。屠③網絡平臺亮難以統(tǒng)一，覺各有開發(fā)水六準又上不去孩，低層次產齊品尚可，高蘆技術產品則晨很難，特別鍵是互聯(lián)網的當B2B。2半000年慧搞聰開始全面玻推動順“施網加刊趕”提業(yè)務，即出墻版一本刊跟列著做一個網首站，網站與違刊物形成互瘡動。這是慧三聰在互聯(lián)網偉高潮到來之會前迅速盈利嗽并完成上市私的一個重要乖原因。李“川網加刊城”金的戰(zhàn)略非常儀簡單，如刊樹物一個月可賠以發(fā)一萬份燦，我們的競掌爭對手也發(fā)摟一萬份，不緒同的是我們呀給廣電刊、勸安防刊、教反育刊、消防峰刊都配有相散應的網站，敬叫做廣電商判務網、化工救商務網、教蜻育商務網。汁每個月上網色看商情信息公業(yè)務的人可都能有十萬，涉這意味著發(fā)嘆了十一萬的烤刊物數量。驕這就是打贏喉競爭對手的林秘訣所在。裝但是一開始紐“承網加刊完”滲的戰(zhàn)略使整鋼個公司的業(yè)弊務開始變得錘復雜化，很畢多總經理不頁懂互聯(lián)網，詢這就出現(xiàn)了航前面的網絡淘平臺問題。轎④分支機構潑建立困難，境全國業(yè)務無憤法形成，例蹦如廣電分支績機構的問題血。當時廣電巷的模式是全謊國一本刊，抹主要是因為月廣電業(yè)務小輛。廣電業(yè)務節(jié)要在各城市梅建立分支機零構的時候無喇法獲得各地牧的支持。因雖為這時候慧蓋聰不明確分賓支機構究竟焰是平臺職能硬還是利潤中脆心的職能。豬當時考核分散支機構的主礙要指標是利澆潤，再讓它開兼有服務銷維售平臺的職哈能，這兩種筆職能使分支邊機構老總的和考核和能力舊都要多元化劃，一方面要爛做盈利，另耳一方面要做識平臺，給他床的工作帶來更很多困難。無在二者之間妨進行選擇，綿他當然認為扭盈利更為重丈要。但是很緣多成功的大議公司，例如活IBM、微滑軟、Goo另gle除了聯(lián)在全球設置射的研發(fā)中心矛以外，在各期個國家的業(yè)扇務核心都是廊推廣和銷售蜜的工作，職升能定位都很百明確，這是龜我們需要學瓣些和借鑒的忙。跌⑤公司規(guī)模復特征無法發(fā)呢揮，都是每冒個行業(yè)與對蹄手單打獨斗較，每個城市迎與對手單打龍獨斗。例如吳當時南京、士上海的慧聰筑跟當地力特拘盛產的IT良網刊競爭，巾都是城市獨工立戰(zhàn)斗，沒淺有發(fā)揮規(guī)模哥的作用。宵第三講管其理制度概論貌（三）調慧聰的管理千制度升級與拾成果(一)呆在家族企業(yè)設的產權革命赤里講到了慧傅聰的產權革演命，重點講愚解慧聰的管煮理制度是如塘何不斷變革紡和發(fā)展的，象以及如何跟君上企業(yè)擴大巧的步伐的。眨小公司用大商公司方法的禿失敗惕慧聰的管理檔制度也曾經縫遇到過問題尋，走過彎路近，它是在不賭斷的摸索、默糾正過程中落才逐漸找到假了正確的管摟理方法。當愛時，首先出就現(xiàn)的錯誤就菠是用管理小計公司的方法哄來管理大公龍司。蛇1.商情生歉產的流程（竟大公司流程蓮的專業(yè)制度回）仆一開始，慧衣聰使用的是驚教科書上講罷授的專業(yè)化搞管理。當時鼓，《慧聰商拌情》主要研隨究三個行業(yè)寧：家電、I克T、汽車。棒從做家電入欣手，后來逐柳漸擴大到I頁T和汽車行刮業(yè)。當時產克品的生產線踢是按照下面及圖的流程走泰的：熱商情的生產究流程為開始只做家碌電的時候，盆招商肯定是票由市場部負漁責，編刊的籍工作交給編廁輯部，發(fā)行青需要成立一秒個發(fā)行部。柏后來，有了厘IT行業(yè)，務于是按照專研業(yè)化分工的脈做法，把市琴場部、編輯蜓部都分成了瘋家電和IT諸兩個子部門幣。緊接著慧殘聰開始做第杏三個業(yè)務：牙汽車，主要球是汽配的商逃情。三個部方門的職責分板工如下圖所增示。童部門蕩市場反編輯滑發(fā)行饞家電憲統(tǒng)一招商教統(tǒng)一編輯荷統(tǒng)一發(fā)行棋ＩＴ侍統(tǒng)一招商武統(tǒng)一編輯若統(tǒng)一發(fā)行房汽車淺統(tǒng)一招商訂統(tǒng)一編輯諒統(tǒng)一發(fā)行曲商情生產分脖工圖放2.家電業(yè)刻務的萎縮很家電是慧聰京的起家業(yè)務奮，一開始做絡得非常好。踏不但有家電校商情，還有班定期的市場著研究。但是截IT業(yè)務崛報起得非常快匯，1992勒年慧聰的I斜T業(yè)務發(fā)展粱得非常好，娛因為覆蓋了筍中關村，所壓以IT業(yè)務旅的招商很順梅利。陽但是，隨著廚業(yè)務的擴大解，慧聰的問狼題顯現(xiàn)了。乒慧聰只是一脾家小公司，近卻用了大公部司專業(yè)化的抽管理方法。劍大家明白I贊T的業(yè)務招程商容易做、蠢提成高，于味是業(yè)務員都夏去招IT，橫做家電業(yè)務村招商的人越邀來越少，于誦是家電業(yè)務得開始迅速萎溝縮。雞后來，慧聰錢的利潤開始茶向IT業(yè)務膀傾斜，家電蛙和汽車業(yè)務騎并不是沒有尾給企業(yè)帶來樂利潤，而是破市場領導不償夠專業(yè)。招芒IT和招家蜂電、汽配的悉經營對象不誤一樣。一般只來說，面對襪IT的總經漠理文化素質袍高，市場部吊的人更容易桑在產品上說出服對方，而資且當時IT直產品的利潤蛇也高，招商妨工作很容易費做成功。而奶做汽配的小次老板大多是何司機出身，駛文化素質比代較低，在說脅服工作上會超遇到更大的著困難。煙當時考核市匙場部經理業(yè)花績的指標是毫招商總額，矩雖然他沒招預好家電和汽哥車板塊的業(yè)洪務，但是總球額上過關了旬，所以也不谷是他的過錯很。面臨這種挪情況，公司吳要發(fā)展就不沸能只做一個菌行業(yè)，怎樣蜓解決多行業(yè)催的病態(tài)發(fā)展優(yōu)問題是慧聰霉面臨的一道墾關卡。你3.市場、愈編輯、發(fā)行義的矛盾腿當時，慧聰洪設想按照不總同行業(yè)板塊黎把市場部、亭編輯部分成煎三個子部門示，但是遇到派的另外一個悟問題是市場慎、編輯、發(fā)報行之間的矛陽盾。市場把納用戶招來，兄編輯卻說排銅版時間已經艷過去了，需誓要等下一次神才能刊出來藍，結果市場偵部這邊著急言沒有用。有阻時候發(fā)行部陵沒有做好發(fā)蹄行的工作，處導致市場招葡商的工作難穗度加大，這船也是很多市絞場經理為做茄不好招商工彩作喜歡找的私借口。三個依部門之間經惕常彼此拿對肯方作為完不置成工作的借仰口，造成了寒彼此之間的委矛盾。凡4.大公司樸的專業(yè)化不救可行崗大公司的專槳業(yè)化不可行崇，不適應創(chuàng)職業(yè)的慧聰，樓慧聰要發(fā)展?jié)?，公司必須歐進行管理變拼革。商1994年態(tài)推行專業(yè)公巨司體制撓怎樣用另外役一種組織結舟構解決內部緊矛盾和外部僚發(fā)展問題是腔那個時期慧炊聰面臨的主彎要問題。屯1.專業(yè)公齊司體制菊在1993香年底199墾4年初，慧遇聰開始推行紡專業(yè)公司體鄙制，人、財融、物、產品絞、銷售、服監(jiān)務按行業(yè)劃府分，成立行登業(yè)事業(yè)部，斃總經理全權蠶負責，工資鳥、獎金、分絮紅全面掛鉤圍。如下圖所耽示。比如針澤對家電行業(yè)貞成立家電市掙場部、家電死編輯部、家傭電發(fā)行部，白把家電變成害了一個事業(yè)區(qū)部，由事業(yè)娘部總經理負釋責。印

拆家電柜汽車勇ＩＴ蝦新行業(yè)詠市場鄰家電市場蕉汽車市場嫩ＩＴ市場暑新行業(yè)市場歇編輯河家電編輯寺汽車編輯籠ＩＴ編輯另新行業(yè)編輯服發(fā)行惡家電發(fā)行旺汽車發(fā)行堆ＩＴ發(fā)行灣新行業(yè)發(fā)行敗慧聰的專業(yè)鮮公司體制變瓦革圖雹家電事業(yè)部揀的總經理在工這種管理體詠制下就需要悉全面考慮經嬌營，他在做肝好市場的同伏時還會去跟遮報社溝通有微關編輯、發(fā)鎖行的工作。倆變革的第一薦個月慧聰的柴家電業(yè)務就級得到了迅速寨發(fā)展，商情剝的包版業(yè)務徐從幾乎不盈凝利變成一個鞋月有十幾萬秀的利潤進賬航。彎這樣，慧聰漢找到了一種捕小型化公司黨在經營多樣尼化的信息產桿品過程中一帖種有效率的鞋組織方式，巴慧聰稱之為筍專業(yè)公司體裙制。性找到了這樣敢一種組織模兇式之后，慧魄聰開始發(fā)展劇的第四個新毅行業(yè)，叫廣漆電業(yè)務，到床現(xiàn)在這個業(yè)疾務依然是慧爬聰很有競爭繳力的一塊業(yè)行務。這個行巧業(yè)的網刊加吃大全占據了遺這個行業(yè)印旅刷品市場一潤半以上的份數額。后來，映慧聰又按照雷這樣的體制識組建了化工拆事業(yè)部，把惑行業(yè)增加到散五個。喝做商情一般屋做一兩個行趟業(yè)還可以，速行業(yè)一多就蛛很難做好了撤。但是慧聰僵在后來一段靜時期內能夠匹開拓了安防貓、消防、暖根通、水工業(yè)織、涂裝、涂暈料等行業(yè)，宵迅速發(fā)展到港將近二十個套行業(yè)的規(guī)模避。投資消防膛這樣一個行觸業(yè)第一年需晝要一百萬，梅第二年慧聰節(jié)就掙到了一陪百萬，接下壟來的幾年利耐潤持續(xù)高速吩增長。特別控是拿到ID餐G（Int游ernat同ional奶Data宋Grou狗p，美國國錫際數據集團籍）的第二筆乎風險投資之累后，慧聰就雞把這種專業(yè)娛公司體制橫需向迅速推廣直。望小型企業(yè)的久產品簡單，管易于管理，矛核算單位越斧小越好?；鄢柯斆媾R的問墨題是企業(yè)規(guī)療模在變大，槍而市場部、傭編輯部無法矛進行統(tǒng)一核抱算，無法控蛇制成本，大區(qū)家在一起吃森大鍋飯。市做場部的招商接成本和編輯供部的運營成真本都在迅速弄提高，這時第候控制成本嗚變成了老總附一個人的事幅，而規(guī)模擴村張之后靠一鑒個人的力量暗是無法做好陪成本控制的余。移于是，針對蹈成本控制的砌問題，實行沈專業(yè)公司體普制之后產生身了一個成本儀控制的層面愿。例如，給產家電事業(yè)部軍制定一定的碼營業(yè)額和利典潤目標，根與據當年的盈卻利水準確定稠員工勞動分泳紅的水平。首為了實現(xiàn)多雄盈利、多分惕紅的目標，叢它必須對成也本進行控制跳，同時考慮始如何安排本含事業(yè)部的人掃力、物力發(fā)育揮最大的作跪用，實現(xiàn)更薦好的績效。圣2.專業(yè)公缸司體制的優(yōu)肌勢秘這種專業(yè)公凡司體制易于障調動人的積沉極性，是不誠改變小型化郵管理特征，妄公司規(guī)模擴若張到一定程希度的有效方狠法，但五十啟只麻雀抵不照過一只鷹。摟這種體制的專另外一個優(yōu)爽勢就是領導癢人較易從原享有模式中培僚養(yǎng)，大多是痕市場經理去幸當新的行業(yè)捐老總。傷還有一個政優(yōu)勢就是，鋪在全國各地游分支機構也趕可以復制這租樣的體制，固各城市都有傍獨立的IT羨、家電、汽鹿車的刊。罷專業(yè)公司體粥制的問題卵當公司做到濱一定規(guī)模的算時候，慧聰民在管理制度禽上自然產生韻一種瓶頸，值上面的專業(yè)煤公司體制所杏遇到的問題蔽主要有以下漿幾個方面：秤①綜合性人波才難聘，只敵有自己培養(yǎng)做，難以滿足疊公司的發(fā)展菠需要。在這耐種體制中最邁需要、最緊雨缺的人才是牽事業(yè)部總經盼理，他應該燃懂市場、招套商、排版、洋編輯、互聯(lián)姨網、發(fā)行等俊各種工作，萌屬于綜合性趴、復合性的靜人才。澤②小行業(yè)總漫經理、城市勺總經理形成自人治，較易漁產生出去干隙。少③網絡平臺維難以統(tǒng)一，蒼各有開發(fā)水鏡準又上不去爺，低層次產定品尚可，高自技術產品則廳很難，特別葛是互聯(lián)網的測B2B。2拒000年慧諸聰開始全面宵推動扔“猾網加刊麻”癥業(yè)務，即出拳版一本刊跟齡著做一個網暫站，網站與班刊物形成互魔動。這是慧礦聰在互聯(lián)網過高潮到來之語前迅速盈利噴并完成上市木的一個重要棵原因。靜“忍網加刊復”院的戰(zhàn)略非常致簡單，如刊尖物一個月可答以發(fā)一萬份逃，我們的競方爭對手也發(fā)們一萬份，不慣同的是我們殘給廣電刊、混安防刊、教煉育刊、消防憶刊都配有相玩應的網站，襲叫做廣電商壇務網、化工莊商務網、教唱育商務網。纖每個月上網超看商情信息握業(yè)務的人可窮能有十萬，軌這意味著發(fā)偵了十一萬的次刊物數量。緞這就是打贏鄰競爭對手的辛秘訣所在。扒但是一開始嗽“鍵網加刊靜”怒的戰(zhàn)略使整渣個公司的業(yè)隙務開始變得誓復雜化，很跨多總經理不愧懂互聯(lián)網，葬這就出現(xiàn)了友前面的網絡皇平臺問題。蛛④分支機構鏡建立困難，漫全國業(yè)務無渡法形成，例曠如廣電分支強機構的問題姻。當時廣電汽的模式是全申國一本刊，嫁主要是因為閥廣電業(yè)務小刊。廣電業(yè)務艇要在各城市運建立分支機示構的時候無偏法獲得各地駱的支持。因部為這時候慧籍聰不明確分療支機構究竟受是平臺職能沫還是利潤中盟心的職能。傘當時考核分絮支機構的主弟要指標是利廣潤，再讓它煉兼有服務銷德售平臺的職荷能，這兩種滾職能使分支栽機構老總的般考核和能力鉛都要多元化倡，一方面要錦做盈利，另煉一方面要做箱平臺，給他畫的工作帶來敲很多困難。嘩在二者之間深進行選擇，掩他當然認為拐盈利更為重茫要。但是很討多成功的大較公司，例如瞞IBM、微篇軟、Goo認gle除了燕在全球設置載的研發(fā)中心袍以外，在各命個國家的業(yè)授務核心都是詢推廣和銷售藍的工作，職鴉能定位都很景明確，這是校我們需要學葬些和借鑒的見。救⑤公司規(guī)模腐特征無法發(fā)觀揮，都是每幟個行業(yè)與對言手單打獨斗掙，每個城市忘與對手單打估獨斗。例如綱當時南京、蜜上海的慧聰紹跟當地力特仔盛產的IT魚網刊競爭，誰都是城市獨犯立戰(zhàn)斗，沒逮有發(fā)揮規(guī)模軋的作用。傍第四講鍋管理制度概刻論（四）駱慧聰的管理廈制度升級與瀉成果(二)步2001年鋪，在融進I狡DG的第二妥筆風險投資胸一千萬美金脂以后，慧聰朵開始把公司蹄定義為利用濫互聯(lián)網對客閣戶進行商務驅服務的公司罷。很顯然，煌公司要從復杜制麻雀的方么式變成一種什既要麻雀的全靈活性和獨嘴立核算的功絹能，又要具儉有矩陣式的攀規(guī)模管理的父特征。鑄1.矩陣式歪管理的特點說當時慧聰公截司的矩陣式虜管理的特點蠟主要有：兔①統(tǒng)一網絡乓平臺，統(tǒng)一協(xié)網絡產品—幫—買賣通。慶②取消沒有芬規(guī)模的小產銜品，從城市止刊轉向全國繼刊，如取消訂北京IT。展幫助慧聰起說家的業(yè)務是丹IT，IT呀最好的業(yè)務岔是計算機世握界的包版，樹但是慧聰堅憐決把它取消腰了，因為這陪個業(yè)務即使勾現(xiàn)在掙錢，尋將來也不會溝掙錢。抄③事業(yè)群、序事業(yè)部的雙尾重專業(yè)規(guī)模絮。例如慧聰取有汽車配件鄉(xiāng)、汽車用品址、汽車維修粒與保養(yǎng)設備饑三個商務網換，再加上跟適它很相近的我工程機械商倦務網，這四謊個商務網成梢立第一事業(yè)澆群，由事業(yè)鋪群的總經理屠協(xié)調四個事系業(yè)部可以互此相關照的客宇戶和產品。呈④分支機構秋專業(yè)負責銷眾售和服務。字2.三維矩綁陣式管理圖碗慧聰網的三有維矩陣式管聚理圖員慧聰網的管潛理制度在2醉001年升進級為三維矩猾陣式的運行蜂模式，如上陷圖所示。相一維是產品鋤和技術，包蕉括資訊通、誼買賣通、商惹情大全、引瘋擎、建網、愧行業(yè)研究、害行業(yè)書店和導其他新產品師。技術管理郵和產品管理玻是總部的核夕心競爭力。連所有行業(yè)網躲站跟下面的耐上海、深圳蹄、杭州、溫蘋州、南京等嬌城市又形成叫了一個平面伏，意思是所鴨有這些行業(yè)觸都需要建立川銷售部門。艘例如上海公援司現(xiàn)在有三吃百人，容納牧了二十個商祥務網的銷售依人員，公司撞對這些人員鼠進行統(tǒng)一管駱理。上海公傾司有統(tǒng)一的透財務部、人階力資源部、少總裁、總經益理辦公室等叉。這樣幾十篇個商務網站撐集中辦公就隸形成了規(guī)模州優(yōu)勢，有了軟很好的管理岡。鞋第三，慧聰燥可以看到各傭地區(qū)域跟產炒品形成了一萍個平面，公抱司的產品指港導可以同時通進入各個城讓市。殲3.三維管衡理對高層管哨理的要求裁三維管理對皺高層管理有閣著特殊的要逢求：格第一，對利柄潤中心的領廳導的要求。秒負責利潤中中心的領導必喉須懂得預算忌、能夠協(xié)調記整個利潤中劣心的產品銷腥售和管理。堆第二，區(qū)域躬平臺層面中斗，平臺公司毀的經理職能狡非常清楚，僑負責各個商紗務網的銷售捕工作，同時屑他又是公司掘在這個地區(qū)淚的用戶服務蒸和品牌維系伴的負責人。竄第三，產品男的專業(yè)化管艦理?；勐斏膛萸槊總€月出翁版一本，，借稱之為“商帽人手里的采爆購查閱字典臣”。還有一技本刊叫《慧羞聰大全》，異主要對一年屬的市場情況欄進行分析研谷究，做出研做究報告。這淡兩種刊物是丸不同的產品私，招商也是膀有區(qū)別的，沿負責人需要膀針對產品的傭特性進行專桂業(yè)化的管理閘。安防、消邪防、暖通、訓水工業(yè)、廣碌電、化工、銷小家電、影闖音這些行業(yè)厲在任何一個型城市都不足樣以出版一本味刊，最少要曾五到八個城挎市聯(lián)合招商森才能達到出荒刊的要求。漿這時候慧聰遵的規(guī)模優(yōu)勢海就得以發(fā)揮牙，讓八個城帖市同時招商禽，迅速拉開乒了跟小公司討之間的差距皂。禍第四，事業(yè)串群的專業(yè)化匙規(guī)模協(xié)調機持制，相關的熔事業(yè)部之間銜可以綜合利批用要素。捆第五，在管押理中大量增麥加了平行的迅協(xié)調機制。丘過去是一級門管一級，很蝴少有平衡協(xié)翼調機制。例獨如家電商務矩網的編輯部擊經理和市場鵝部的經理之六間沒有平行蒙協(xié)調，雙方輝出現(xiàn)問題只兔能找上級協(xié)狹調解決。伴供隨著平衡協(xié)危調機制的出未現(xiàn)，遇到沖懸突雙方可以射自行協(xié)商解崖決。事業(yè)部船的總經理和臭分支機構的織總經理擁有給比較好的主都動工作、解野決矛盾的能揚力，進行自撿主協(xié)調。點4.管理的僅分類和轉型挨過去以權力吐與利益為主英的從上到下匙縱向管理，點已不能適應軋新的需要，結必須增加平匙行協(xié)調管理萬機制的操控殿能力，才真旦正稱職。例版如廣電商務救網的總經理煙就得具有跟本八個建立了拜分支機構的偷城市老總進辭行平行協(xié)調貿的能力。獎管理轉型與妹管理水準提碼升的同時發(fā)說生，大多數筍人不適應，犁有畏難情緒秘，但只有轉叼型才真正是黃稱職經理人封的應有價值濤。害5．200頓1年《慧聰窄國際企業(yè)制欠度大綱》的狐出臺倡2001年漫，慧聰推出凈了《慧聰國溝際企業(yè)制度須大綱》，按桃照大綱對整藏個公司進行珍協(xié)調管理。味大綱的推出撫對于慧聰向假國際管理制滔度的轉型起雄到了至關重鋼要的作用?！景咐慷唷痘勐攪H照企業(yè)制度大牲綱》巨一、慧聰企飾業(yè)制度的內顫涵及變革統(tǒng)趣——“尚企業(yè)制度是閃指企業(yè)為實胡現(xiàn)自己的最期高效率目標穴所制定的運跑行規(guī)則釋”影具有如下特餃點：僻--系統(tǒng)性仆--規(guī)范性糕--公開性寶--穩(wěn)定性居--不斷變細革，適應市摘場補--可擴張垂性缺從企業(yè)制度抓的運行特點降來分析，其訊主要表現(xiàn)在俘兩個相互獨睜立又互相影士響的主體：地激勵制度：教包括企業(yè)所基有權的規(guī)定憤，分配制度泰、獎勵制度岔、員工持股斗制度、福利攻制度等。帶唐有濃厚的生精產關系特點斜。冊管理制度：愛包括企業(yè)的寇決策制度、拴財務管理制恥度、審計制疾度、市場營閥銷與管理、紹機構設置、足投資管理等退相對獨立于節(jié)生產關系之隸外，具有濃矩厚的生產力虧特點。主要議解決從小型坐管理向幼大型管理的歷過渡。輪激勵制度與壤管理制度的靈相互關系：艱激勵制度的冶核心是調動狡人的積極性證，管理制度何的核心是使遷激勵制度調努動起的人的芳干勁科學化究、高效率。恥沒有合理的放激勵制度，搜再好的管理溪制度也無法君實施；僅有蜻好的激勵制久度，管理制胳度不科學，秒也無法成功麗。叨管理制度的椒科學性是未次來制度競爭繞的主體。砌慧聰國際企陣業(yè)制度完善明的主要任務叼：到1.動力機壟制的完善：縮創(chuàng)業(yè)8年，岡慧聰的勞動星股份制曾成烘功地激勵了搜廣大職工，儉使慧聰取得品了前所未有侍的輝煌。如笑何將這一制巨度與標準的聯(lián)電子化的知職識經濟的新昏型分配方式償接軌，成為洋任務的核心危。這包括完妹善：乖--工桌資與獎金制列度；游--勞亮保福利制度賭；企--人幫才的選拔、雷晉升制度；語--期河權的分配管蕩理制度。掃2.管理制剃度的完善：恨如何使慧聰濱優(yōu)秀激勵制墓度激發(fā)的動想力，創(chuàng)造出曬更高的效率啞，是慧聰完渴善自己管理彩制度的核心消任務：千--如率何在保證各貞級獨立經營情機構自主經睜營巨大動力截的同時，進悔行資源整合森與資源共享巨，產生1+嗽1大于2的部效果。音--如鋸何規(guī)范自己習的業(yè)務特征刮，使之高效丑協(xié)調又具有碎巨大的可擴隊張性。摟--完就善行政管理裝體系，使之違監(jiān)督與服壺務的功能有鉗更好的發(fā)揮別。雜--財跳務體系與投各資體系的完熄善。錢--建毯立完善的企拴業(yè)信息管理叼系統(tǒng)。養(yǎng)慧聰的制度違要完善，一六定要堅持自骨己的特色，錫堅持“三靠欲五不靠”的盼原則：毅三靠：向市袍場競爭的需羞求靠、向慧鏈聰企業(yè)的實佛際靠、向建睜立國際化、面規(guī)范化管理克的大目標靠宗。印五不靠：不駝向國家靠、祝不向外企靠蠟、不向民企溝靠、不向傳舍統(tǒng)靠、不向鏡網絡公司靠謠。補在制度變革戶中一定要從熱實際出發(fā)，童務求實際，族不做花套子得，并敢于承億認和否定自歡己的錯誤。享二、企業(yè)管荒理的基本規(guī)階則悶1.分級棕管理的規(guī)則牢：一般的管舞理表明，一推個人的最大帝管理邊界是玉8至10人訊，超越這個披規(guī)模，管理拳效率就會下隆降。因此，懂公司發(fā)展到讓一定水平，問就需要進行井有效的分級縮管理。分級愚管理要規(guī)定塵分級的權責臉邊界，一般紋情況下不越普級發(fā)布指令澆和管理，以鋼形成規(guī)范的范管理秩序。播2.例外原串則：例外原問則是針對分凝級管理原則寄而言，是指滾在制度規(guī)定豐之內，沒有龍確定權責邊卸界處理方法陶的事情，可辜以用越級或繞其它特殊方甘法來處理。曲但要對例外紡或特殊情況獸下出現(xiàn)的事由例進行紀錄捉，不斷將例扯外的事物管挖理變?yōu)槔齼泉{，用新的規(guī)進定來不斷減芝少管理的席“逼真空區(qū)鐘”爪。漁3.下級服逃從上級的原賽則。這是一腔個鐵的紀律棕，人人都必吵須執(zhí)行。在雀慧聰內部，片下級不服從點上級管理的提，均要嚴格能懲罰，直至材解職。嶄4.管理交幅互區(qū)的管理別。再完善的灘管理制度，箱也肯定會有攀權、責交互篇或不清晰的己部分。在上譽級與下級之娘間、同級之府間，面臨這醬樣的問題時鹿，都較難處獨理?；勐數恼略瓌t是：榮--緊鍋急情況下，康先作處理，師然后與相關位方面溝通。幣--一匯般情況下，指先溝通然后揪處理，難度床較大時直接伯向上級請示嗓。寄對實踐中出鼻現(xiàn)的管理交卵叉部分，及倘時作新的權呆責規(guī)定，以鳴減少管理交示叉造成的影長響。雕5.吃“欠真空區(qū)勢”脂的管理：礦“悼真空區(qū)哨”櫻是指對發(fā)生樓和請示的事留，公司沒有窮部門分管，揮又不知向誰艘越級請示。村這類問題首昨先找總裁辦碑請示，由總六裁辦進行處存理。難度較仗大的問題總旅裁辦向管理鞠總監(jiān)請示。翼“否真空區(qū)赤”酬現(xiàn)象發(fā)生后梨，管理總監(jiān)勵要及時進行戴管理分工，極規(guī)定床“阻真空區(qū)國”川問題再出現(xiàn)灶時的管理原統(tǒng)則。峽6.制度管竹理與道德管符理：公司的且基本管理準倉則是制度管黑理，在此基舅礎上特別強蓮調道德管理心。通過制度什管理來培養(yǎng)言員工的較高拳道德水準，多在制度之上追建立更高水征準的管理框有架。鋼7.公司利斧益最大化原棄則：公司各憐部門、各崗展位的工作，刊一定要貫徹繪公司利益最抽大化的原則茂。這是公司狀考評經理和勸員工晉升的坑重要標準。崖三、根據公獅司網加刊，口按行業(yè)縱深謝發(fā)展為主的興B2B發(fā)展觸模式，公司兩的管理架構佳如下：論1.公司奸管理分為決抗策管理、經遣營管理二個腦層次裁--決策住管理層：負油責集團的決勤策管理，控較制風險，資簽本運作，重睬大業(yè)務協(xié)調傲，投資決策闊等各項事宜法，體現(xiàn)集團碌的管理功能嫁。廉近期發(fā)展方嶺向是職能的緒專業(yè)化，道管理的規(guī)范青化，大大提埋高管理效率悄和提高調控傅能力。馳--經左營管理層：級由各專業(yè)網笑站、專業(yè)公攀司、分子公碼司組成，對培利潤負主要除責任。萍近期發(fā)展目澤標是規(guī)范運邪作，清晰責帥、權、利，富有效擴大經碼營的自主權塌，同時加強拴監(jiān)控。轉2.公司決不策管理層的宗最高管理機胳構為管理委童員會：主任怨郭凡生，副解主任樊啟淼便，下設五個泡總監(jiān)?？偙O(jiān)緊體現(xiàn)了專業(yè)褲管理的職責涌。傅3.各總監(jiān)鉛職能：財務瞧總監(jiān)：負責胳公司財務管噸理、監(jiān)督和合為各專業(yè)公講司服務。技俗術總監(jiān)：負擱責軟件公司避的經營管理芽；網站技術為發(fā)展方向的倉論證和管理坐。信息總監(jiān)盒：負責網管莊和硬件維護如工作；內部凱網和公司整餅個信息數據旬庫的開發(fā)使害用。管理總廢監(jiān)：負責除題成本中心和華信息技術網穗絡部門外的燙所有部門的嗓管理；集團呀包版業(yè)務；絹工資福利、械合同管理、錄期股制度和末月度經營計下劃的審核上豈報。市場總捧監(jiān)：SIN蛛OBNET乘門戶；所有拒新項目的研波究和論證；美品牌管理及坊市場推廣；疲子網站之外附的行業(yè)網上塘服務的銷售糾；對各網站蛙點擊率、內廟容和運營狀漫況的監(jiān)督。形4.專業(yè)網琴站與分支機脈構的管理模剪式孔--管立理委員會領到導下的總經偏理負責制題--總稀經理負責的望主要指標：氏業(yè)績指標辨：收入、利嫌潤、月增長滾速度半業(yè)務指標澤：業(yè)務擴張卡率、投資回紹報率、網站亡運營效率、分新業(yè)務開發(fā)個成長訂管理指標莊：規(guī)范管理裳質量、成本掛控制、評估惰、人才計劃蕉的評估歐5.總監(jiān)色“易到頭沸”崖制：結管理事宜請?zhí)凼镜娇偙O(jiān)級炎一定要有明洞確答復，若除一個總監(jiān)職借權解決有問奸題，可由被伏請示的總監(jiān)師負責協(xié)調其疫它方面解決礙，不得推委電。使管理交狂互區(qū)、職責時不明確的區(qū)綱域有人管，進有人問。為臭保證這一規(guī)就則的執(zhí)行，蝦凡報總監(jiān)請傳示解決的問驚題，在網上案抄送總裁一歌份，總裁參惡加督辦。膚當你的公司雙從小型化往攔大型化轉變架的時機成熟葡時，企業(yè)家故自己必須有坡能力做出這斬樣的綱領性今文件，文件雜要提綱挈領蛛、內容清晰博、與考核嚴穩(wěn)密掛鉤。洽第五講管腰理制度概論體（五）敞慧聰的管理纖制度升級與榮成果(三)賄昌6．困難的素變革，偉大啄的收獲猾慧聰面臨變匯革的時候經床歷了很多的莊困難，也做筑出了相應的躬變革，才最粗終得以生存壞和發(fā)展。在除業(yè)務方面主摔要做出了以涌下四個方面憶的變革：潤?繡家電整合，脹一分為三剩當時的家電奇業(yè)務分散在跟全國各個大槽城市，北京塘、廣東、深盾圳、上海、駝武漢、南京棄等每個城市椒都出一本書因，每一本書清都做不大。喬針對這種情銀況，慧聰取孕消了所有地晶區(qū)的家電，在把家電業(yè)務餃一分為三，混合并成一個治家電事業(yè)部咐。由原來的攝一本書變成強分為小家電如、影音、專且業(yè)燈光音響趣的三本書，號總部在北京純，平臺設在濾各個城市。敢做出這樣的柏變革之后每覺一本書的利叛潤比過去的香家電商務網確的利潤還要激多，同時競幕爭對手被化挽于無形。奸?餃取消大多數尊城市的ＩＴ右、家電、汽釀車的刊吧家電事業(yè)部織的整合成功衡使慧聰看到痕了這種模式桑的效率，于悄是把多數城灘市分散運行涉的刊物也取乒消掉了。遮?嘴汽車整合，耐一分為三炸慧聰還有一潛個汽車業(yè)務車，在200肯2.200傘3年汽車行乞業(yè)在國內正蝦處于上升勢憶頭，慧聰每壞個城市的分當支機構都出贈一本汽車刊青，各自為營克，大家都掙真不到錢?？雌竭@種混亂腐的局面，老岡總當即決定攜要整合汽車戲業(yè)務。把汽顫車商務網一卻分為三，把鋪汽車配件、殘汽車用品、映汽保、汽服陪做成三本刊備。但是這樣椅分開之后發(fā)槍現(xiàn)，做汽車滅用品的無法碎盈利，于是刊把這樣的刊括物堅決地取至消了。拔現(xiàn)在，慧聰劑公司競爭力老最強的的電濁子事業(yè)群和捷汽車事業(yè)群織，汽車事業(yè)外群不斷擴展汗延伸業(yè)務，排把工程機械姜、配件服務老迅速整合，公與汽車配件鹿相呼應，在謝專業(yè)化的平熊臺上來統(tǒng)一序調控，使得駝汽車商務網鵝得到了迅速蜘發(fā)展。堂?備分支機構整劉合鄉(xiāng)取消與主營浮業(yè)務關聯(lián)度磁低的城市，背變直銷為代猴理。斯7．變革的藍成果修經過上述變挑革措施之后拘取得了很好抖的成果：超①品牌與規(guī)米模；網加刊張模式發(fā)揮規(guī)飲模效應。仔②技術極大都提升；費③光榮與夢仗想。蝶?災慧聰網——雄一個細分的訓行業(yè)門戶網派站群銅慧聰網是一震個細分的行公業(yè)門戶網站昨群，把各個喇行業(yè)劃分得臭非常細，比皮如：擦1.汽車行抗業(yè):汽配、列汽用、汽保裂.濫2.電子行猶業(yè):家電、路小家電、影臘音、專業(yè)燈沒光音響、廣詠電、IT、膝電子原器件再3.化工行釋業(yè):化工、掘涂料、涂裝辰、塑料、化媽工機械.較4.圍繞地勤產業(yè)做細分愛網站:安防蒼、消防、暖妙通、水工業(yè)誦、工程機械斑、涂料、涂貸裝、泵閥……幅不僅如此，婦慧聰網還在申服務上具有軌研究+網刊躍+網站的綜湊合優(yōu)勢，如和下圖所示。各而且公司在即運作上，內書容、市場、廢銷售、考核宣都實行嚴格稼的專業(yè)化，爭確保提供最貝好的服務。賭慧聰網的服找務優(yōu)勢圖低?陷單一行業(yè)網役站的問題宋單一行業(yè)網肝站所遇到的訂問題主要是逗以下四個方麥面：烘①市場、用侮戶收入規(guī)模嶄都不夠大,即難找風險投牲資。杯②技術開發(fā)稼成本太高,診往往技術水欠平偏低。從掀本質上講互辨聯(lián)網是靠技敘術平臺支持曾的產品，規(guī)彩模效應可以醒在很大程度筒上攤銷成本孤。有了規(guī)模婆作為基礎，刻慧聰的技術雄開發(fā)成本遠鞋遠低于競爭航對手，在投療入產出效率華上獲得提高炭。致③市場推動震成本太高,箱難以建立品鬼牌。聽④銷售規(guī)模菜受限制,大動規(guī)模直銷、拼代理的建立朋都很困難。娛⑤只能賣不哥能買,效率綿只有50%障。8.總結距有人曾經針誼對專業(yè)的行侵業(yè)網站說過還一句話：你掉們是蒼蠅趴戒在玻璃上有施光明沒前途曲。這些單一偽行業(yè)網站的悼營業(yè)額會受工到行業(yè)規(guī)模赴的限制，擴鉗張程度有限憂，因此無法既引進風險投彈資。而慧聰嘩網之所以能沒夠吸引風險墓投資，是因富為慧聰有可計擴張性，能筑夠給投資人么帶來持續(xù)增嗚長的收益。藥很顯然，慧幕聰壘起了門襖檻，形成了男規(guī)模上的核偏心競爭力。今慧聰更多地顧像是一個媒魯體,而非電紹子商務公司估。復雜的網永上、網下結烏合運行，競肺爭對手難以烏學習,自己庭也很難擴張順。獨過去，慧聰惰用創(chuàng)業(yè)體制緒鼓勵人做新耐的行業(yè)網站競，現(xiàn)在慧聰券網的行業(yè)發(fā)載展戰(zhàn)略是一勒部分新行業(yè)殿自己作,但雞上馬慎重，叢大部分用聯(lián)扣合雙盈的方掙式進行。主帝要的雙盈策聰略如下：板①技術平臺悉與研發(fā)的共撿享；它②市場品牌雨推廣的共享滲:路牌、網赤絡、會議、沖用戶；宏③銷售網絡益的共享:一艱千多直銷人粱員、三百多銹電銷人員、者幾千人的渠壘道；站④管理提升蜓的共享:代影理的輔導與隙提高、MB森A及培訓等搖；發(fā)⑤市場研究鬧與數據的共盛享。誘慧聰用這種完發(fā)展策略迅火速與農藥網攜、農資網、妖數字機床網包等網站形成等合作關系，直具體的合作僑方法是：①松散式；②緊密式。冊第六講洞家族企業(yè)派的法人治理舉結構（上）祖經常會有老床師講到法人幣治理結構的昨概念，但它淺顯得太蒼白沙和單一。用蛙現(xiàn)在這方面鼠的主流概念定來治理我們錢的家族企業(yè)譯，絕大多數質企業(yè)會死亡烤……呈法人治理結端構涉及到的矮問題非常復喝雜，而且它抖恰恰跟管理勢制度緊密銜暗接，確定了零企業(yè)的管理牛制度，法人鋪治理結構就值必須確定下幕來。匙法人治理結蛙構的概念害法人治理結展構又譯為公狹司治理（C賤orpor幫ate瓣Gover頸nance舒)，是現(xiàn)代插企業(yè)制度中攤最重要的組慰織架構。狹童義的公司治晌理主要是指等公司內部股卻東、董事、訪監(jiān)事及經理悟層之間的關臨系，廣義的頁公司治理還隆包括與利益隱相關者（如奶員工、客戶愈、存款人和果社會公眾等亭）之間的關谷系。隔對于這個概暗念要有三點戒認識：販①所有的企帖業(yè)都是法人秋；；風②所有企業(yè)博辦事決策的灑原則就是法羊人治理結構筍；廚③法人代表疫在這一結構膀上行使權力校。吃北大講堂的鴿啟發(fā)道現(xiàn)在研究的變法人治理結盤構，要從小雙研究到大，旁研究它在動謝態(tài)過程中的同細微變化。詢1．舉手的血結果你們想支到了嗎？溝有一次，郭鋸教授在北大屋光華給學員茫講課，北大搶教授張維迎謙對他說：“屯老郭，你給曾講講法人治略理結構吧。長”世他說：“當脂然可以講，缺但是我講完童之后你們不補要有什么意默見?！泵鈴埦S迎說：磁“我們沒有孔意見。”袍于是，他讓述大家舉手，沈問：“你們肚估計自己的融公司五年之張內會上市的富請舉手?！彪s有四五個人玻舉了起來。譽如果按照1慰0%的成功貴率來計算，知這幾個人的馳公司也許都旋不能成功上盛市。上市成星功率達到1挽0%已經是撕很大的一個階比例，如果鴉沒有搞清楚己上市之前公罵司的事情，賤就不要去考慮慮上市這件區(qū)事。終2．不同階少段的企業(yè)應弓有不同的治肆理結構穿不同的企業(yè)型一定會使用撲不同的治理母結構，大型勢公司管理制謊度實行的治摧理結構和小林型公司有本海質差別。安法人治理結亦構的理性研菊究渣上市公司的甘法人治理結英構的基本特羅征是保護小謹股東利益，梨除非上市公拍司擁有巨大刮的經營規(guī)模先、技術開發(fā)瓦能力和品牌鋸創(chuàng)造力，否匆則它所在的勝行業(yè)中非上猶市公司要搶券它的業(yè)務是示易如反掌的搬事。骨1．效率第臺一的原則血我們不是為鬼了治理而治殿理，是為了倦效率去完善沖治理。但是太上市公司在父籌備上市的乓過程中，效午率已經被極勉大地化解掉就了。例如公暖司上市的時鏟候要請四撥匯律師作為咨團詢顧問，公港司每年給審自計師交的錢攀高達幾百萬浙港幣。最上市公司和合非上市公司亂的治理結構杠是不同的，蘿上市公司的異法人治理結前構是為了治馳理而治理，降它扼殺公司唉的競爭力。籍所以，想讓棚公司上市的稿老總是否想騙明白你的企收業(yè)發(fā)展到了門哪一個階段判很重要。水庫到渠成是最干好的情況，厭但拔苗助長禍會導致企業(yè)朗死掉。陜2.上市公剪司治理結構脫需關注，但接重點應關注飲99%上不壞了市的公司矛的法人治理閥結構，并用訂分階段的方殼式進行研究托在這里，筆獨者研究的是旋非上市公司左的法人治理華結構。這變界成了另外的北一個命題，澆使得法人治零理結構的研耀究變得非常足難。它的一娛個極端是創(chuàng)疑業(yè)企業(yè)，另辯外一個極端俘是成熟的上割市公司。這猛兩種公司的終法人治理結狡構都十分清幣晰，中間的境過程卻都很想模糊。到現(xiàn)辟在為止，慧有聰做了16誦年，在第1簽1年上市，翻但是慧聰在瘡第四年、第館八年的時候荒是怎樣的治調理結構，很蠶難說清楚。細上市公司的固法人治理結均構千慧聰上市后冒的情況在下餐面三個方面精有了改變：①董事會；掉②規(guī)范披露鏈制中的中介歡機構作用；敲③少數股東低權益的保護托。婆對于大多企污業(yè)而言，無幫需研究上市咽公司的治理推結構，因為丸你們不上市亡，也無法上綱市。押不同階段的驚法人治理結程構研究圖畏研究企業(yè)治盤理結構需要將一個理論指趙導，即不同如階段法人治檔理結構的圖屑。店（一）企業(yè)享生命周期購根據管理科彈學研究表明倆，企業(yè)都有目一個生命周堆期，這是一菠個普遍存在粗的規(guī)律。地1.企業(yè)生葬命周期的理適論抖企業(yè)的生命熔周期理論可廊以用下圖所地示描述出來覆。耍企業(yè)的生命刊周期理論圖額在這張圖中營，企業(yè)的生術命周期被分斜為追求期、池嬰兒期、學敲步期、青春苦期、壯年期債、穩(wěn)定期、軍貴族期、官碑僚早期、官臉僚期和死亡壽期十個階段號。不要期望控你的企業(yè)會班萬古長青，島所有的企業(yè)魚到最后都會身死掉，百年遼老店只是一鉆種奢侈的欲泊望，是一種憑反動的規(guī)則垃。但這正是張每個企業(yè)家夏都想追求的蝦規(guī)則。粉2.企業(yè)生漆命周期中的迅管理特點－婚您是哪個階培段圖了解到企業(yè)本生命周期理斥論之后，就愁要研究在不園同階段企業(yè)風發(fā)展的主要往任務和特征邀。?嬰兒期棚企業(yè)在嬰兒仍期的主要任們務是發(fā)展業(yè)籮務，重銷售們，抓回款，制以情管理為杏主，需要有糊足夠的熱情軋堅持下去。弟?學步期膠在這個階段桿企業(yè)要集中碰精力，防止宏混亂、重點洗擴張，在擴麻張的過程中圓優(yōu)化流程，淘提高服務質碗量，提高客劑戶滿意度。?青春期憤進入青春期準之后企業(yè)邁江入規(guī)范化、診專業(yè)化管理渠，主要需要拌練內功，實榨行制度化管登理，從人管得人變成制度淺管人。晶?槳壯年期、穩(wěn)者定期蜂這個階段是趁企業(yè)成熟穩(wěn)辯健高獲利的明重要時期，霉企業(yè)需要尋僻求新的市場我定位，對企蘋業(yè)規(guī)模進行猴再擴大。?貴族期震到了貴族期哀企業(yè)需要強瓶化危機意識供，以重獲生滔機，這時候古創(chuàng)新和組織喊重整成為企嘴業(yè)發(fā)展的重旁點。?老年期丹在老年期企花業(yè)出現(xiàn)了全絞面危機，需黎要進行大張項旗鼓的改革獻，重啟生命女。裁企業(yè)在每一陳個階段，其辭適應的治理扛結構都是不室一樣的，很鍛多商學院講裙的都是上市禿公司的經驗動，適用于上盟市公司的經且理人。但是類把上市公司榆的模式模擬嗚到非上市公勉司中就不可槍取，任何一振家非上市公蝦司都不能輕島易采用上市愿公司的治理丙結構。因為綿你既沒有上厚市公司的優(yōu)紀勢，又消除故了非上市公蓋司的優(yōu)勢，掌這樣企業(yè)就射會走入死胡嫌同。型中國家族企弦業(yè)有200太0多萬家,污企業(yè)平均生康命只有五年分,大多數家摘族企業(yè)夭折犬在學步期向超青春期、壯概年期的轉化昌過程中。雷這種短暫的敬企業(yè)生命，濤使社會資產饅受到巨大損虜失，也使許哪多企業(yè)領袖經非常迷惘。換不少人會問犧：不是我不勝努力，也不笑是我不聰明撐勤勞，但為舟什么我的企犯業(yè)辦不好，辯為什么十幾籍年了，我的中企業(yè)始終辦獨不大……拍（二）企業(yè)茅發(fā)展的不同陰階段估本課程重點叼研究成長期羅，發(fā)展期的資企業(yè)法人治立理結構，不滋研究初創(chuàng)期末和上市公司斯的法人治理快結構。下圖浪是以慧聰公巷司的實踐為劍例區(qū)分的企計業(yè)不同發(fā)展笨階段，供大糠家做個參考伐。懼企業(yè)家特征喪大概年數（檢按慧聰的變神化）跡企業(yè)特征姨英雄型劫90吼年販~94外年共鈴4興年振追求期、嬰定兒期溜沖鋒型令94關年輕~98裂年（引進風躺投）尿5撒年屯學步期、青腿春期課領袖型情98算年弟~03正年（上市）欄5況年玉壯年期假職業(yè)型拿03退年（上市）釀~投今耀穩(wěn)定期升孤獨型肆2023家年旬~蜘永遠壺貴族期就企業(yè)發(fā)展的槐不同階段谷（三）不同旬發(fā)展階段的側企業(yè)家闊不同階段企拔業(yè)家任務不瞎同，不同階府段企業(yè)家素激質要求也不通同。打通五悶關的企業(yè)家艱少之又少，辜企業(yè)家內部份應進行專業(yè)噴分工。礎既然有這么鍬多類型的企閑業(yè)家，為什介么非要從英些雄型一直做矛到職業(yè)型和仙孤獨型呢？穿發(fā)展烘階段連企業(yè)周期理劇論諸浴追求期、浪浙嬰兒期、學攻步期、青春艷期、壯年期傾、穩(wěn)定期、禾貴族期、官畢僚前期、官篩僚期、死亡陡期燥……令創(chuàng)業(yè)托階段抵成長雜階段筍發(fā)展興階段遞正規(guī)階段異(律以陸上市公司為坦主虜)鍬后正規(guī)感階段證企業(yè)家閣類型武英雄型企業(yè)時家叉沖鋒型企業(yè)鉤家纏領袖型企業(yè)溝家嚇職業(yè)型企業(yè)別家再孤獨型企業(yè)慌家促企業(yè)家須特征羨勇氣比理性跑重要，斗志垃比韌勁重要箱，風險精神韻比責任心重住要，自信比栽民主重要。勻過渡松←————理期具—————稿→戚理性比勇敢菠重要，韌勁棚比斗志重要循，責任心歪比風險精神滔重要，民主晴比自信重要當。性忍耐住寂寞亞，幫助接班蜻人喪企業(yè)家色在企業(yè)消中的橡地位雹企業(yè)的靈魂汗和生命林企業(yè)的靈魂亦與排頭兵蠢企業(yè)的核心勒領導人和象罰征相可以隨時更股替的企業(yè)領愛導人暢企業(yè)的象征雕企業(yè)揚的管理水特征毒看得見的直文接管理，一勢級管理，一暫級決策，領千導帶頭，以種身作則，情暗感管理為主而，財務一支賢筆審批，隊絞伍以親人和江自己培養(yǎng)為助主。蛙過渡桂←————撓期嬌—————緞→砍看不見的間大接管理為主怨，分級管理舟，分級決策吐，用制度管諸人，財務多畏支筆審批，奮審計式管理優(yōu)為主，核心充人員大量引旁進，情感管隙理分級實施劇，為輔助手惑段。撈企業(yè)家無為鎖而治容企業(yè)的球優(yōu)勢賽和核心緣競爭力霞比較且成本低，干亦勁大，直面柳市場，反應葬快捷，效率化高。鼓過渡冶←————倉期定—————愈→況資本充足，努技術進步快起，規(guī)模優(yōu)勢滾明顯，品牌恢顯赫，文化污積淀深。飽相同雙合理的太法人扮治理路結構蓬1.惠誰干活誰說復了算，誰是招大股東，最貓好絕對控股臨；慎2.死董事會只是霧個法律手續(xù)呀和說法。脅1.新誰干活誰是漸大股東，誰栽說了算，最魔好絕對控股俗；斯2.姑董事會有一幻定作用，但附僅僅是幫助閃英雄少犯錯耐誤憂1.儉領袖是大股醬東，不一定蘭絕對控，但蹄管理層要有辯合理的分紅夠或持股；記2.留企業(yè)家組建摔團隊，能人值管理成為基鄰本特征；齊3.內董事會作用攀加強，但依災然主要依附堆企業(yè)家的決西定。董事會分由高管組成埋。微1.澤領袖變成職饞業(yè)型企業(yè)家直，股權可以恨較小，但股培權收益額要貿比工資大得寇多；械2.甚董事會作用竹完善，企業(yè)銜家是在董事鎮(zhèn)會領導下工鼻作；摩3.推獨立董事進姿入決策，決壟策復雜穩(wěn)健士。淡相同恭數字化碌管理沙手段雜較弱，而且柿無能力使用圖，也不需要樣使用。隙過渡每←————棋期縱—————智→無極強，必須串使用，成為廳生存基礎。貢相同拉家族企業(yè)管宋理升級指引笛圖片在企業(yè)管理模制度中已經飾看到過這張粥圖，現(xiàn)在詳贏細地講在不裙同階段企業(yè)范的法人治理著結構以及企神業(yè)家的特征麻。痛嬰兒期企業(yè)幟的法人治理六結構(2～價4年)與英脾雄型企業(yè)家漫在嬰兒期企器業(yè)唯一的目什的就是生存夕下去，其中差會包含的血夕淚歷史人們千都永遠無法淡得知。而那奧些空有企業(yè)廉家夢而又不陷具備企業(yè)家斯素質的人大護多數在此階般段即被淘汰竭。錘1.嬰兒悄期法人治理兩結構特點仆嬰兒期企業(yè)笑的法人治理幻結構有以下翠三個特點：寸①誰干活，灰誰說了算，培誰就是大股城東，最好絕犯對控股；丈②典型的英凍雄創(chuàng)造歷史長的階段；赤③董事會只穗是一個說法刊和法律手續(xù)貌；刮④企業(yè)成功即只能是英雄斬的成功。練2.慧聰南借京、濟南的賽案例衡在嬰兒期階誠段,南京慧銷聰和濟南慧衡聰就實行誰坦干活誰掌握拍話語權，領館頭人決定了遺企業(yè)的成功聚和失敗。似3.英雄期鑄企業(yè)家臘英雄型的企元業(yè)家主要解要決企業(yè)的從田無到有，在才他們身上勇臨氣比理性重蔥要，盲目比腥清醒重要，濃斗志比干勁付重要，敢擔棒風險比穩(wěn)健首重要。19醬90年~1壞994年的尾慧聰就剛好司處于這個時應期。敏第七講碎家族企業(yè)疼的法人治理拿結構（下）聯(lián)學步期、青納春期企業(yè)的傅法人治理結嗎構(2～5獄年)與沖鋒佛型企業(yè)家激英雄期之后題，企業(yè)進入藍了學步期和還青春期，這夠時候企業(yè)的苦法人治理結而構就變成了舉沖鋒型。此目時，企業(yè)的魂主要目標是索抓住機會，搜淘到第一桶南金。沖鋒陷與陣是每個企據業(yè)家必備的醉能力，每個燒企業(yè)家個人慨都是產品設是計、市場推雙廣、銷售多核方面的專家若。團隊是從躍他們身上找扣到勇氣的。揮1.學步漆期、青春期述法人治理結暫構特點則這時候企業(yè)黨治理結構特尸點應該是：舍①誰干活、家誰說了算，驚誰是大股東株，最好絕對夜控股；柜②依然是英盆雄創(chuàng)造歷史駐的時期，而偽且是絕大多嚼數企業(yè)家最做輝煌的時期阻，再向上走弄極其困難；應③與英雄期碗比理性上升雜，蠻勁小一傍些；缺④董事會的濟作用有一定旺加強，但目槳的僅僅是幫狐助英雄少犯活錯誤，英雄船要犯也只能量由他；例如轉在慧聰的一窯票否決制，你在接受風險津投資的時候獲，由于有人貼使用了一票之否決制的權薯力才使得公米司順利引進感風險投資。【案例】鄉(xiāng)購物導報上齡的錯誤黑當時北京慧銳聰的《購物跳導報》包版崗業(yè)務做得非莊常成功，于關是郭凡生決匠定把版面由嘉原來的八版減擴大成三十已版，分為家先電版、IT監(jiān)版、汽車版庸、建材版。紋改版非常順店利，利潤源腎源不斷而來隙。郭凡生被局勝利沖昏了遠頭腦，立即蛛決定再增加朱八版，而且跑全部改成彩擱色版。當時厘負責包版的蹲兩個老總勸胖他不能這樣藍做，購物導愛報的人可能廢會撤伙。但批郭凡生已經才決定這么做靜了，就沒有死聽從他們的愛勸說。本來普購物導報答框應發(fā)六萬份悟，但是后來省他們減少發(fā)傾行量，把發(fā)偽行印數從六倒萬變成兩萬齒。綜合發(fā)行鋪量減少之后泰報紙的收視范率迅速下降宜，于是開始豆賠錢，最后鄙慧聰不得不豎停止了這個籮業(yè)務。煉⑤此時英雄鋤作用的發(fā)揮碗比團隊更重襲要，個人魅廢力比制度魅腳力重要；?、抻⑿鄣耐幢嘤纱碎_始霧，從企業(yè)開隸始的個人英腳雄時期向團義隊英雄（領褲袖）過渡。抹2.沖鋒型題企業(yè)家（2傍~5年階）降在企業(yè)創(chuàng)立顫后，能抓住德機會，使盈根利事業(yè)擴大剪，讓企業(yè)真苗正掙到錢，陪并在管理上秒把創(chuàng)業(yè)時期鈔的簡單情感咽管理向制度蹈管理推進。禍但此時的企惱業(yè)，依然是腿直接的看得度見的管理權池力，老板主妙要還是敢死息隊隊長。脾壯年期企業(yè)片的法人治理駝結構(2~胖5年)與領卷袖型企業(yè)家就此時，企業(yè)冶生存已不是堵問題，而是店要做強做大或。管理開始叔走向專業(yè)化仇。此階段，攔管理變?yōu)槎噱e層次、多?；蹣I(yè)的交互，鵲使企業(yè)家對渴企業(yè)的管理沙從直接變?yōu)榫腴g接。大量起專業(yè)人員必脂須引進，功蓄臣和能臣的勞矛盾突現(xiàn)。表親情與制度鏟