成功團(tuán)隊塑造及訓(xùn)練

成功團(tuán)隊塑造及訓(xùn)練1第1頁，共19頁，2023年，2月20日，星期一目錄一：修路原則二：離場測試三：頭腦風(fēng)暴法四：猴子管理五：團(tuán)隊內(nèi)涵六：高效團(tuán)隊的九個特質(zhì)七：團(tuán)隊游戲訓(xùn)練第2頁，共19頁，2023年，2月20日，星期一序團(tuán)隊管理者的應(yīng)知的四個原理修路原理離場測試頭腦風(fēng)暴猴子管理第3頁，共19頁，2023年，2月20日，星期一一、修路原則如何做到對事不對人如果有人出了差錯，千萬別急著抱怨這個人的問題，應(yīng)該反應(yīng)的是：應(yīng)該檢查這條“路”，這條“路”有問題。鄧小平：好的制度能讓壞人干不了壞事；不好的制度，能讓好人變壞。制度就是路。管理者的核心職責(zé)是：修路，而不是管人！第4頁，共19頁，2023年，2月20日，星期一二、離場測試如何成為一個合格的主管？下屬的成長，與勝任工作充分授權(quán)與監(jiān)督信任，工作規(guī)劃得當(dāng)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不在公司時，工作整體運(yùn)作正常合格的主管需要離場測試第5頁，共19頁，2023年，2月20日，星期一三、頭腦風(fēng)暴法如何快速找到解決問題的方法？具體操作如下：召集相關(guān)人員選擇一個合格的召集人選擇一個舒適的地點(diǎn)第6頁，共19頁，2023年，2月20日，星期一運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：一次只討論一個問題如果有時間，讓每一個人先獨(dú)立考慮10分鐘鼓勵由他人的方案引出新方案指定一至兩位人員做記錄，寫在白板上。時間一般不要超過90分鐘。結(jié)束時對每一位參與者表示感謝第7頁，共19頁，2023年，2月20日，星期一“頭腦風(fēng)暴”核心游戲規(guī)則：1）集中思想2）自由奔放3）延遲評判4）以量求質(zhì)5）組合運(yùn)用第8頁，共19頁，2023年，2月20日，星期一頭腦風(fēng)暴的好處1）極易操作執(zhí)行，具有很強(qiáng)的實(shí)用價值2）集思廣益，體現(xiàn)團(tuán)隊合作的智慧3）鍛煉團(tuán)隊的創(chuàng)造力4）創(chuàng)造良好的溝通平臺5）增加團(tuán)隊凝聚力，增強(qiáng)團(tuán)隊精神6）提高工作效率，能夠更快的高效的解決問題第9頁，共19頁，2023年，2月20日，星期一練習(xí)如何提高員工士氣如何提高顧客滿意度如何提高溝通效率如何快速提升公司的形象如何與老板相處得更好第10頁，共19頁，2023年，2月20日，星期一四、猴子管理“猴子”是比喻我們?nèi)粘９ぷ髦杏龅降哪骋粏栴}，某一項待解決的事情或工作任務(wù)。關(guān)于做決定的準(zhǔn)則：1）該下屬做的決定，一定讓他自已做2）作決定意味著為自已的決定負(fù)責(zé)任3）下屬不思考問題，不習(xí)慣作決定的根源一般有幾個：其一是有“托付思想”，自已不想承擔(dān)責(zé)任。其二是，上司習(xí)慣代替下屬做決定，或喜歡享受別人聽命于自已的成就感。特別提示第11頁，共19頁，2023年，2月20日，星期一4）讓下屬自已想辦法，作決定，就是訓(xùn)練下屬獨(dú)立思考問題的能力，和勇于承擔(dān)責(zé)任的行事風(fēng)格。5）下屬做錯事情，主管承擔(dān)主要責(zé)任。這樣做的益處：1）打斷下屬負(fù)面的“依賴”神經(jīng)鏈2）訓(xùn)練下屬分析問題，全面思考問題的能力3）讓下屬產(chǎn)生信心與成就感4）會激發(fā)下屬的行動力5）你將因此不必照看下屬的“猴子”，將有精力與時間照看你自已的“猴子”第12頁，共19頁，2023年，2月20日，星期一“猴子管理”理論告訴我們：1）每一個人都應(yīng)該照看好自已的猴子2）不要讓自已的猴子去麻煩別人照看3）組織中，每一個人都應(yīng)明白自已照看哪些猴子，及如何照看它們，照看好的標(biāo)準(zhǔn)是什么。4）不要試圖將自已的猴子托付給別人5）不要出現(xiàn)沒有人照看的猴子，也不要出現(xiàn)有兩個以上“主人”的猴子。第13頁，共19頁，2023年，2月20日，星期一團(tuán)隊訓(xùn)練（一）齊眉棍木棍平行于眉毛位置參加人員8人，每人用食指，貼住木棍，平行下移至腰間。第14頁，共19頁，2023年，2月20日，星期一五、團(tuán)隊的內(nèi)涵Team:團(tuán)隊T：Together(一起）E:Everybody（每人）A:Achieve;Aim（目的）M:More（更多）第15頁，共19頁，2023年，2月20日，星期一

團(tuán)隊指的是一組為數(shù)不多但具有各自能力的人的組合，他們承諾于一個共同的目的，制定業(yè)績的目標(biāo)，并采取正確的方法，達(dá)成目標(biāo)。

團(tuán)隊定義第16頁，共19頁，2023年，2月20日，星期一六、高效團(tuán)隊的9個特質(zhì)開放的溝通互相支持與信任角色清楚分配有效的組織結(jié)構(gòu)清楚的目標(biāo)良好的對外關(guān)系積極的處理意見有效的解決問題分享成果第17頁，共19頁，2023年，2月20日，星期一團(tuán)隊訓(xùn)練（二）老鼠大象木棒注：老鼠鉆大象，大象卷木棒，木棒打老鼠。兩隊比拼，每輪三次