工程維修部主管績效考核表

PAGEPAGE1工程維修部主管績效考核表考核標(biāo)準(zhǔn)：1.工作質(zhì)量：完成計(jì)劃任務(wù)量、工作效率、質(zhì)量合格率；2.團(tuán)隊(duì)管理：團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人員培養(yǎng)、員工士氣、團(tuán)隊(duì)合作；3.成果貢獻(xiàn)：業(yè)績提升、業(yè)務(wù)拓展、成本控制、客戶滿意度?？冃гu(píng)估指標(biāo)：1.工作質(zhì)量：1.1完成計(jì)劃任務(wù)量主管負(fù)責(zé)工程維修部的工作任務(wù)安排和計(jì)劃制定，應(yīng)能確保能夠完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，并按期完成工程維修部的日常工作。在績效考核中，將根據(jù)主管制定的計(jì)劃以及任務(wù)完成情況做出綜合評(píng)價(jià)。1.2工作效率主管需要確保工程維修部所有的工作能夠高效執(zhí)行，有序協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，盡可能減少人員和資源的浪費(fèi)。在績效指標(biāo)中，主管對(duì)部門工作的高效率、協(xié)調(diào)性和資源管理能力將會(huì)被評(píng)估。1.3質(zhì)量合格率質(zhì)量合格率是公司對(duì)工程維修部服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，主管應(yīng)確保工程維修部完成的任務(wù)符合質(zhì)量要求，監(jiān)督員工的工作質(zhì)量，并積極介入和協(xié)調(diào)工作，以確保服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)和穩(wěn)定。在績效考核中，將根據(jù)工程維修部的質(zhì)量合格率作為主管工作的評(píng)估指標(biāo)。2.團(tuán)隊(duì)管理：2.1團(tuán)隊(duì)建設(shè)主管應(yīng)根據(jù)工作任務(wù)和部門需求，建設(shè)一個(gè)高效的工程維修團(tuán)隊(duì)，并確保團(tuán)隊(duì)成員技能的全面提升，從而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力，在實(shí)現(xiàn)卓越績效的同時(shí)，營造健康、積極向上的團(tuán)隊(duì)文化。在績效考核中，將根據(jù)主管對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的積極性和成效作為評(píng)估指標(biāo)。2.2人員培養(yǎng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功，取決于每個(gè)人成長的速度和質(zhì)量，主管應(yīng)通過考核、評(píng)估、培訓(xùn)等方式來提高員工的工作能力和維修技能，以確保員工的成長和部門整體的發(fā)展。在績效考核中，將根據(jù)主管對(duì)員工培養(yǎng)的貢獻(xiàn)作為評(píng)估指標(biāo)。2.3員工士氣以員工為中心，關(guān)注員工的工作心情和士氣，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問題，以及提供必要的關(guān)懷和支持，建立起良好的員工關(guān)系，提高員工的工作態(tài)度和工作積極性，是主管需要關(guān)注和落實(shí)的。在績效考核中，將根據(jù)主管對(duì)員工士氣的促進(jìn)和改善作為評(píng)估指標(biāo)。2.4團(tuán)隊(duì)合作主管需要擅長協(xié)調(diào)和溝通，建立起優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的交流和合作，建立起高效的工作模式和人際關(guān)系管理系統(tǒng)。在績效考核中，將根據(jù)主管對(duì)團(tuán)隊(duì)合作能力的評(píng)估指標(biāo)。3.成果貢獻(xiàn)：3.1業(yè)績提升主管應(yīng)關(guān)注維修工程部業(yè)務(wù)的拓展和發(fā)展，積極推進(jìn)市場開拓和客戶關(guān)系建立，在提升部門的業(yè)績貢獻(xiàn)的同時(shí)，增加對(duì)公司的貢獻(xiàn)。在績效考核中，將根據(jù)主管對(duì)部門業(yè)績的提升和改善作為評(píng)估指標(biāo)。3.2業(yè)務(wù)拓展隨著市場競爭的加劇，主管需要嘗試開拓新的業(yè)務(wù)和市場，發(fā)掘相關(guān)維修業(yè)務(wù)的商機(jī)和創(chuàng)新點(diǎn)，提供更好的服務(wù)和解決方案來推進(jìn)部門的業(yè)務(wù)拓展。在績效考核中，將根據(jù)主管對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的貢獻(xiàn)作為評(píng)估指標(biāo)。3.3成本控制主管需要在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，盡可能地控制成本，合理制定部門的運(yùn)營計(jì)劃和預(yù)算，降低管理成本，推進(jìn)部門的效益提升。在績效考核中，將根據(jù)主管對(duì)成本控制的貢獻(xiàn)作為評(píng)估指標(biāo)。3.4客戶滿意度客戶滿意度是衡量工程維修部服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)的重要指標(biāo)，主管應(yīng)始終關(guān)心客戶對(duì)服務(wù)的反饋，積極記錄和整理客戶投訴或感謝信息，推進(jìn)維修和服務(wù)質(zhì)量的提升，增強(qiáng)客戶的滿意度。在績效考核中，將根據(jù)客戶滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)作為評(píng)估維度之一?？偨Y(jié)：在進(jìn)行績效考核時(shí)，是通過以上考核標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)指標(biāo)來科學(xué)、客觀地評(píng)價(jià)工程維修部主管的工作績效，從而