2021-2022年湖北省隨州市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）預測試題(含答案)

2021-2022年湖北省隨州市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.下列關于社會工作目標的表述中，不正確的是（）。A.社會工作有為服務對象和社會服務兩個層面的目標

B.在服務對象層面上，社會工作的目標是提供物質幫助、給予心理支持、和促進能力發(fā)展

C.在社會層面上的社會工作目標是解決社會問題、促進社會和諧、推動社會進步

D.社會工作的目標是促進能力發(fā)展和社會的和諧與進步

E.社會工作的目標分為服務機構的目標和為社會服務的目標

2.（）認為社會工作行政是將社會政策轉變?yōu)樯鐣盏倪^程。A.斯基德莫爾B.基德尼夫C.羅杰斯D.巴甫洛夫

3.某社區(qū)有很多紡織廠的下崗工人，他們中的很多人由于沒學歷和其他技術，文化水平也不高，下崗后都沒有找到合適的工作，每天都是聚在一起喝酒、打牌，不關心家里老小的生活。街道社會工作站的小張了解到這一情況后，與居委會溝通，將這些下崗職工集中起來，對他們進行心理和職業(yè)指導，幫助他們分析現(xiàn)實的就業(yè)環(huán)境、客觀評價自己的能力，鼓勵他們積極尋找工作。小劉的服務類型屬于（）。

A.社會救助B.心理輔導服務C.就業(yè)服務D.職業(yè)規(guī)劃

4.一位服務對象在訴說了10分鐘之后，工作者回應說：“你的煩惱是從你入讀經(jīng)濟學專業(yè)開始的，你覺得你對這個專業(yè)沒有興趣，但又沒有可能轉專業(yè)；你不想讀了，但不知道明年能否考上，家里人也會跟著著急和擔心。我說得對嗎?”社會工作者在這段回應中運用的是（）技巧。

A.對焦B.鼓勵C.澄清D.摘要

5.根據(jù)社會政策實施的實際情況，修訂和完善社會政策是必要的，（）在這方面具有不可替代的作用。

A.政府工作人員B.社會服務人員C.社會工作行政人員D.專家

6.在問卷設計中，問卷的封面信必須包含的內容是（）。A.問卷結構B.調查者的身份C.分析結果的發(fā)表方式D.回答問題的指導語

7.某社區(qū)為外來人口居住社區(qū)，他們主要從事建筑裝修等工作。他們反映自己在工作中經(jīng)常會被克扣工資或遭受工傷，但又不知道如何維護自身利益。社會工作者小王策劃在該社區(qū)開展一次勞動者權益講座，使這些外來人口了解《中華人民共和國勞動法》內容，并學會維護自身權益。那么，按照社區(qū)工作專家羅斯曼對社區(qū)工作的分類，這次講座的目標屬于（）

A.具體目標B.任務目標C.過程目標D.短期目標

8.兒童情緒社會化的重要標志是（）。

A.出現(xiàn)害羞情緒B.出現(xiàn)憤怒情緒C.母嬰依戀的形成D.表現(xiàn)出興趣情緒

9.結案從成功介入的角度而言,也標志著案主可以在()幫助下獨立地開始新生活。

A.沒有專業(yè)人員B.專業(yè)人員C.家庭成員D.機構

10.社會工作者小林所在的機構最近在籌劃一個關愛老年人的服務項目，小林主要負責招募志愿者及志愿者的培訓工作，在招募工作中，小林很注重對志愿者的評估。對志愿者的評估首先是要對其（）進行評估。

A.服務效果B.個人能力C.服務動機D.專業(yè)水平

11.社會工作者小張計劃采用“由社區(qū)照顧”策略幫助社區(qū)8名殘疾居民。現(xiàn)已建立了提供直接服務網(wǎng)絡和社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡，還可以考慮建立（）的互助網(wǎng)絡。

A.殘疾人親友與殘疾人B.大學生志愿者與殘疾人C.殘疾人與殘疾人D.社區(qū)居民與殘疾人

12.根據(jù)《中華人民共和國殘疾人保障法》規(guī)定，我國殘疾人勞動就業(yè)實行（）的方針。

A.個人自主就業(yè)B.政府統(tǒng)一安置就業(yè)C.集中與分散相結合D.分散安置就業(yè)

13.為了解上班族的需要，社會工作者對社區(qū)內的上班族家庭進行了問卷調查。調查結果顯示，他們對家政服務的要求最大，根據(jù)布賴德肖對社區(qū)需要的分類，上班族對家政服務的需要屬于()。

A.安全需要B.規(guī)范性需要C.歸屬需要D.感覺性需要

14.募款是社會服務機構的一個重要任務，是以()為導向的。

A.機構B.政府C.捐款人D.服務對象

15.（）位于問卷的第一行居中位置，可以讓被調查者準確理解調查的內容和目的。A.指導語B.標題C.封面信D.問題和答案

16.社會工作者召開座談會中，會議中張女士提及小區(qū)環(huán)境問題，社會工作者路艷對張女士回答：“剛才有幾位都提到過環(huán)境問題，你們都覺得環(huán)境衛(wèi)生需要改善了。”這里，路艷所使用的接觸技巧是（）。A.探索感受B.反映感受C.分享感受D.理解體諒

17.社會工作者在制訂服務計劃時所需關注的對象是()。

A.要改變的人際關系B.要改變的問題C.要改變的人和系統(tǒng)D.要改變的社會環(huán)境

18.社會工作專業(yè)人員守則中的“反對歧視、促進社會正義”的內容，這主要體現(xiàn)了（）。

A.社會工作者對服務對象的倫理責任

B.社會工作者對機構的倫理責任

C.社會工作者對專業(yè)的倫理責任

D.社會工作者對社會的倫理責任

19.社會工作者接觸居民，在居民吃飯時間，不勉強入戶訪問，此屬于（）技巧。A.聆聽B.體諒C.分享感受D.同理心

20.中國的民政部、勞動社會保障部都屬于（）。

A.社會福利與其他公共行政職能混合的行政主管機構

B.社會福利與衛(wèi)生合并的行政主管機關

C.社會福利與勞工合并的行政主管機關

D.社會福利、衛(wèi)生、勞工合并的行政主管機關

21.任何單位不得辭退哺乳期婦女，這體現(xiàn)了婦女享有與男子平等的（）。A.政治權利B.人身權利C.財產(chǎn)權利D.勞動權利

22.你作為一名社會工作者與你的服務對象甲對話如下：

“您有很多話題（問題）想談，因為時間有限，您這次想談的話題是什么？其他的我們放在以后?！奔祝骸拔蚁胝夷銕兔?，主要是因為我自己總是失業(yè)，對工作能力很懷疑……”

本案中你采用的引領性技巧是（）。A.澄清B.對焦C.摘要D.建議E.對質

23.在利用自己的身份和權利倡議機構實行必要的改革，為缺乏資源的服務對象爭取更合理的服務，或者動員服務對象一起爭取一些合理的資源和服務的過程中，社會工作者的角色是（）。A.使能者B.聯(lián)系人C.教育者D.倡導者

24.易使孩子產(chǎn)生不信任感、戒備心理嚴重、自卑、消極、暴躁、懦弱、依賴或反抗權威等人格特征的家庭教養(yǎng)模式是（）。A.專制型B.嬌縱型C.放任型D.沖突型

25.在小組工作中，成長小組最顯著的特征是（）。A.通過活動使組員重新認識自己并激發(fā)個人潛能

B.通過放松訓練緩解組員的緊張情緒

C.通過經(jīng)驗交流促進組員間互相理解和彼此支持

D.通過邀請專業(yè)人士授課來獲取科學知識

26.社會工作者小張為了鼓勵居民參與社區(qū)活動，對居民參與態(tài)度和參與能力進行了調查，提出下列觀點，其中錯誤的是()。A.居民參與社區(qū)活動需要時間和經(jīng)費的保證

B.居民參與社區(qū)活動需要具備參與知識和技巧

C.居民參與社區(qū)活動主要受環(huán)境因素的影響

D.居民愿意參加與自身利益相關的社區(qū)活動

27.關于社區(qū)工作的特點，下列說法錯誤的是（）。A.分析問題的視角更加趨于結構取向B.介入問題的層面更為微觀C.富有批判和反思精神D.具有政治性

28.社會工作守則是具有權威的社會工作團體制定的，是被社會工作者廣泛認同的，它要求社會工作者去遵守，而違背了專業(yè)守則將受到懲罰。這體現(xiàn)了社會工作專業(yè)守則的（）。A.權威性B.強制性C.規(guī)范性D.目的性E.相對穩(wěn)定性

29.“我知道您夫妻之間有許多問題，您覺得你們夫妻之間最大的障礙是什么呢?其他的以后我們再慢慢談?！边@種會談使用的技巧是（）。A.鼓勵B.對焦C.對質D.同理心

30.社會服務機構的主要功能是提供福利服務，從業(yè)人員以（）為主。A.社會工作者B.心理學家C.職業(yè)治療師D.醫(yī)護人員

二、多選題(20題)31.社會工作者小劉與前來求助的王某進行第一次面談，小劉需要（）。

A.了解王某的求助愿望B.深入分析王某的問題C.初步評估王某的問題D.介紹機構的服務E.制訂服務介入計劃

32.定性研究的訪問形式主要有（）。A.結構化訪問B.直接性訪問C.引導式訪問D.標準化開放式訪問E.非正式會話式訪問

33.在生存-關系-成長理論中，阿爾德弗爾(C.P.Alderfer)提出了人的三種基本需要：生存需要、關系需要和成長需要。其中，成長需要對應的是馬斯洛需要層次論中的（）

A.生理需要B.安全需要C.歸屬需要D.尊重需要E.自我實現(xiàn)的需要

34.定量研究常用的方法包括（）。A.問卷調查B.實驗研究C.觀察D.訪問E.量化資料

35.下列關于社會工作研究的說法，正確的有()。

A.社會工作研究的問題涉及失業(yè)、貧困等社會生活中那些不盡如人意的現(xiàn)象

B.問題和需要視角在社會工作研究中較受關注

C.不但關注治療，也關注預防和發(fā)展

D.困難群眾及其議題為主要研究對象

E.參與制定和修改社會政策是社會工作研究的主要目的

36.《工傷保險條例》規(guī)定，職工有下列哪種情形之一的，可以認定或視同工傷（）

A.在工作時間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者72小時之內經(jīng)搶救無效死亡的

B.在工作時間前后在工作場所內，從事與工作有關的預備性或者收尾性工作受到事故傷害的

C.在搶險救災等維護國家利益、公共利益活動中受到傷害的

D.職工原在軍隊服役，因戰(zhàn)、因公負傷致殘，已取得革命傷殘軍人證，到用人單位舊傷復發(fā)的

E.因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的

37.定量研究的常用方法有（）。A.問卷調查B.量表測量C.實地研究D.個案研究E.測驗和實驗研究

38.社會服務機構在用項目申請方法籌資過程中，項目申請書中要說明（）。A.該資助對于項目對象的必要性

B.服務機構的組織結構

C.說明資助額及申請這一數(shù)量資助的原因

D.列出較細的項目預算

E.可能達到的預期效果

39.工傷保險待遇分為（）。A.視同工傷待遇B.工傷醫(yī)療待遇C.因工傷殘待遇D.因工死亡待遇E.工傷救助待遇

40.進行個別督導時應（）。

A.仔細聆聽B.補充被督導者談話信息C.提供問題的詳細答案D.進行評價并且分享經(jīng)驗和想法E.提出合理建議

41.社會服務機構的協(xié)調活動可分為（）。A.管理式協(xié)調B.溝通式協(xié)調C.工作性協(xié)調D.程序性協(xié)調E.評估式協(xié)調

42.青少年階段認知發(fā)展的主要表現(xiàn)有（）。A.推理和解決問題能力提高B.形成穩(wěn)定的價值觀C.形成穩(wěn)定的人生觀D.閱讀能力提高E.智力水平達到最高

43.下列（）屬于社區(qū)的特征。

A.有統(tǒng)一的行動B.具有許多共同的服務C.有相同的生活方式和文化D.有多種共同需要E.具有多方面的共同利益

44.在個案服務中，社會工作者在收集完資料并對服務對象的問題進行評估之后，與服務對象一起制訂計劃。為了保證計劃的完備，社會工作者應做到（）。A.說明需要轉介的情況

B.準確分析服務對象的需要

C.明確服務工作的目標、階段和方法

D.熟悉服務機構提供的具體服務

E.了解服務對象擁有的資源

45.社會策劃模式強調方法的科學化，特別是運用科學方法，包括運用（）來協(xié)助作出決定。A.定量方法收集、處理和分析資料

B.定性方法收集、處理和分析資料

C.移情方法收集、處理和分析資料

D.咨詢方法收集、處理和分析資料

E.小組方法收集、處理和分析資料

46.青少年社會化的主要問題有()。

A.因家庭管教不當兒童性格出現(xiàn)偏差

B.因學校教育不當或兒童學習失敗而形成消極性格，影響后來的發(fā)展

C.要度過“危險期”，經(jīng)不住不良環(huán)境影響就會出現(xiàn)行為偏差

D.學業(yè)上的失敗會導致多重負面影響

E.對異性的好奇和社會責任感的缺乏可能會導致不良性行為或性罪錯

47.社區(qū)工作社會策劃模式中，評估需要的主要方法包括（）。A.參與性方法B.預測分析方法C.社區(qū)調查方法D.社會指標方法E.服務使用情況方法

48.以下屬于社會工作者作為專業(yè)人員的倫理責任的是（）。

A.自我決定B.實踐能力C.服務對象的轉介D.文化能力E.個人道德要求

49.以下()屬于小組工作的主要模式。A.心理社會治療模式B.家庭治療模式C.社會目標模式D.社會策劃模式E.發(fā)展模式

50.關于社會工作與社會政策的關系，下列描述正確的有（）。A.社會工作基本上是在政府社會政策的指導和資助下開展的

B.社會政策是社會工作的執(zhí)行系統(tǒng)

C.社會政策的制定和實施與社會工作者密切相連

D.社會工作者在社會政策制定與實施過程中具有舉足輕重的作用

E.社會政策既是一種間接的社會工作方法，也是所有社會工作活動的支撐

三、案例分析題(2題)51.張先生，66歲，獨居，患肛瘺?？瑟毩⑸?，病發(fā)時，臥床不起。有固定足額的退休金。有四個兒女，都在國外工作，很少回來探望他。曾經(jīng)想找個伴，擔心影響與子女的感情。年齡升高，記憶力下降，經(jīng)常忘記關煤氣，差點引起火災。最近病情加重，生活無法自理。社區(qū)醫(yī)院束手無策；大醫(yī)院因老人年齡較大且心臟不太好，不能動手術。張先生常常感到孤立無援，焦慮不安。問題：１.在上述案例中，張先生主要面臨的困境有哪些？２.針對張先生目前的困境，社會工作者應采取怎樣的介入策略？

52.小林，男，15歲，某中學初三學生，父親為某高校教師，母親出國攻讀博士學位多年未回國。小林在學校的表現(xiàn)是：學習成績很差，生活習慣不好，著裝不整潔，行動懶散，躲避課間體育鍛煉，集體活動拖后；學習興趣低，上課喜歡大聲插話，打斷老師授課，擾亂課堂秩序；自習課高談闊論或玩電動游戲，不溫習功課等，是個人人討厭的“搗蛋鬼”。１.在上述案例中，小林面臨的主要困境是什么？２.請根據(jù)本案例制訂具體的介入計劃和介入目標。

參考答案

1.E

2.B

3.C就業(yè)服務是對就業(yè)有困難的人提供的專業(yè)服務，它包括就業(yè)輔導、就業(yè)培訓、職業(yè)設計等多種內容。由此可見，小張的工作屬于就業(yè)服務培訓、職業(yè)設計等多種內容。

4.D在個案工作技巧中，鼓勵是社會工作者運用口頭語言和身體語言的方式肯定服務對象的一些積極表現(xiàn)：澄清是社會工作者引導服務對象重新整理模糊不清的經(jīng)驗和感受；對焦是社會工作者將服務對象偏離的話題或寬泛的討論進行引導，將討論集中于某個焦點；摘要是社會工作者將服務對象長段談話或者不同部分的話題進行整理，概括和歸納其中的要點。題中，社會工作者對服務對象十分鐘的傾訴進行了整理，概括和歸納其中的要點，主要運用的是摘要的技巧。

5.C社會工作行政是將社會政策轉化為具體服務的過程，同時通過服務積累經(jīng)驗，建議修訂社會政策。一般來說，社會政策難免與實際情況有偏離，這種偏離既有政策制定方面的原因，也可能與政策執(zhí)行過程、社會服務實施和接受過程有偏離。因此，根據(jù)實際情況修訂和完善社會政策是必要的，社會工作行政人員在這方面具有不可替代的作用。任何社會政策的調整都是在社會工作行政的基礎上進行的。

6.B問卷調查中，問卷的封面信，旨在說明調查者的身份、研究目的和內容、對象選擇方法、保密原則，并署明研究機構。

7.C美國社區(qū)工作專家羅斯曼將社區(qū)工作的目標分為任務目標和過程目標。所謂任務目標，是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項具體的工作，滿足社區(qū)需要，達到一定的社會福利目標，如修橋鋪路等。過程目標是指促進社區(qū)居民的一般能力，如加強社區(qū)居民對公民權利與義務的了解，增強居民解決社區(qū)問題的能力、信心、技巧等。題干中活動的目標是加強社區(qū)居民對公民權利的了解，提升居民解決問題的能力，因此屬于過程目標。

8.C人出生后就有愉快、興趣、憤怒和恐懼四種基本情緒，新生兒的哭鬧、安靜、微笑是其最原始的情緒反應。1周歲左右時孩子可能出現(xiàn)害羞、驕傲和負罪感等情緒，母嬰依戀的形成是兒童情緒社會化的重要標志。

9.A

10.C暫無解析，請參考用戶分享筆記

11.C“由社區(qū)照顧”的重點是積極協(xié)助弱勢群體和有需要的人士在社區(qū)中重新建立支持網(wǎng)絡，網(wǎng)絡類型大致分為三類：(1)提供直接服務的網(wǎng)絡；(2)服務對象自身的互助網(wǎng)絡；(3)社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡。C項屬于服務對象自身的互助網(wǎng)絡，故選C。

12.C殘疾人勞動就業(yè)，實行集中與分散相結合的方針，采取優(yōu)惠政策和扶持保護措施，通過多渠道、多層次、多種形式，使殘疾人勞動就業(yè)逐步普及、穩(wěn)定、合理。

13.D當個人被問及是否需要某一特定服務時，其反應就是感覺性需要。這是假定從個人受訪的自我陳述中可以反映出個人期望的需求和想要的服務。在社區(qū)中，當大部分居民感覺到某些需要與期望不能滿足，并把它們說出來時，那便是居民的感覺性需要。題中，上班族對家政服務的需要屬于感覺性需要。

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14.C籌資(或籌款)是社會服務機構的一個重要任務，是基于組織目標和需求，對政府、企業(yè)、社會公眾或基金會發(fā)動募集金錢、物資或勞務的行動過程。募款是以捐款者導向，社會服務機構在募款時必須能了解捐款人的動機與行為，除了運用感性的要求打動捐款人，運用理性地運用策略滿足捐款人的需要也是重要的一環(huán)。

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15.B標題，即問卷名稱，如居家養(yǎng)老服務滿意度調查問卷。標題位于問卷的第一行居中位置，可以讓被調查者準確理解調查的內容和目的。

16.B社會工作者通常以居民的需要和問題為介入點，運用探索感受、反映感受、重述、鼓動等溝通技巧了解居民的態(tài)度和立場，鼓勵居民參與。

17.C服務計劃是一個理性思考及做決定的過程。社會工作者服務計劃關注的對象是指介入行動要改變的人和系統(tǒng)，包括家庭、群體、組織和社區(qū)，它是整個介入工作的核心焦點。

【命題點撥】本題考查的是服務計劃的關注對象，在計劃這一環(huán)節(jié)，應該注意制定服務計劃的內容、原則和方法。

18.D社會工作者對社會的倫理責任主要有：(1)促進社會福利的發(fā)展；(2)促進公共參與；(3)在公共危機情形下提供介入與救助措施；(4)通過社會與政治行動減少不平等、反對歧視和促進社會正義。故選D。

19.B體諒要求社會工作者能夠在意居民，并顧及居民的情況，為居民著想，例如，在居民吃飯時間，不勉強入戶訪問；盡量在先前預定的時間內完成談話；感謝居民的付出和意見等，顯示社會工作者對人的關懷。

20.A

21.D婦女的勞動權益表現(xiàn)在婦女在崗位錄用、薪酬、晉升晉級、專業(yè)技術職務評定等各方面享有與男子平等的權利：①各單位在錄用、晉職、晉級等方面，應當堅持男女平等的原則，不得歧視婦女；②各單位應根據(jù)婦女的特點，依法保護婦女在工作和勞動時的安全和健康，不得安排婦女從事不適合婦女從事的工作和勞動；③婦女在經(jīng)期、孕期、產(chǎn)期、哺乳期受特殊保護，任何單位不得以結婚、懷孕、產(chǎn)假、哺乳等為由，辭退女職工或者單方解除勞動合同。

22.B

23.D倡導者，即社會工作者利用自己的身份和權利倡議機構實行必要的改革，為缺乏資源的服務對象爭取更合理的服務，或者動員服務對象一起爭取一些合理的資源和服務。故選D。

24.A家長缺少愛心或耐心，管理方式粗暴，構成專制型家庭教養(yǎng)模式。在這種家庭中，孩子的人格、自尊、意志、權利不被尊重，家庭親子關系是一種命令與服從的關系。這種教養(yǎng)模式易使孩子產(chǎn)生不信任感、戒備心理嚴重、自卑、消極、暴躁、懦弱、依賴或反抗權威等人格特征。

25.A通過活動使組員重新認識自己并激發(fā)個人潛能，是成長小組最重要的目標，也是最典型的特征。放松訓練只是一種治療技巧，而通過經(jīng)驗交流促進組員間互相理解和彼此支持是支持小組的特點，通過邀請專業(yè)人士授課來獲取科學知識則是學習小組的主要目的。

26.C社區(qū)居民是否積極參與社區(qū)事務，主要受三個因素的影響：對參與價值的肯定、參與意愿和參與能力。其中，社區(qū)居民參與社區(qū)事務的興趣關鍵在于這些事務與他們的切身利害是否有密切關系，如果參與對其生活質量改善不大，他們就不會參與。C項，居民參與意愿受參與者的主觀因素控制，有時候也會受客觀環(huán)境的影響，但并不是主要因素。

【命題點撥】本題考查的是社區(qū)居民參與的因素分析，考生要了解影響居民參與的具體因素。

27.B社區(qū)工作的特點主要包括：①分析問題的視角更加趨于結構取向；②介入問題的層面更為宏觀；③具有政治性；④富有批判和反思精神。

28.A

29.B對焦是指社會工作者將服務對象偏離的話題或者寬泛的討論收窄，集中討論的焦點。社會工作者可以通過讓服務對象自己列出話題或者問題的重要次序聚焦討論的焦點。

30.A社會服務機構的主要功能是提供福利服務，從業(yè)人員以社會工作者為主，也包括其他專業(yè)人員，如臨床心理學家、醫(yī)護人員、物理治療師、職業(yè)治療師等，強調運用專業(yè)知識、技術提供優(yōu)質服務。

31.ACD在接案過程中個案工作的工作重點包括：①了解求助者的求助愿望；②促使有需要的求助者成為服務對象；③明確服務對象的要求，介紹機構服務的內容和范圍；④初步評估服務對象的問題和需要。

32.CDE非正式會話式訪問、引導式訪問和標準化開放式訪問是定性研究的三種訪問形式。非正式會話式訪問沒有預定的主題或文字資料，問題在訪問進行中臨時想起，研究者以不同問題從不同受訪者處收集資訊，一般這種資料缺乏系統(tǒng)性或綜合性；引導式訪問事先預備訪問綱要，在實際訪問時依情境決定問題次序及字句，有助于系統(tǒng)性整理，但一些重要且突出的議題可能被排除；標準化開放式訪問事前規(guī)劃問題內容、字組與順序，受訪者按標準化字句與順序回答，資料易于比較但彈性極小。

33.DEERG理論是阿爾德弗爾于1969年提出的一種與馬斯洛需要層次論密切相關但有些不同的理論。他把人的需要分為三類：(1)生存需要，這類需要關系到機體的存在或生存，包括衣、食、住、行以及工作組織為使其得到這些因素而提供的手段，這實際上相當于馬斯洛需要層次論中的生理需要和安全需要；(2)關系需要，這是指發(fā)展人際關系的需要，這種需要通過工作中的或工作以外與其他人的接觸和交往得到滿足，它相當于馬斯洛需要層次論中的感情上的需要和一部分尊重需要；(3)成長需要，這是個人自我發(fā)展和自我完善的需要，這種需要通過發(fā)展個人的潛力和才能，使個人得到滿足，這相當于馬斯洛需要層次論中的自我實現(xiàn)的需要和尊重的需要。

34.AB問卷調查和實驗研究都是定量研究的常用方法。定性研究常用的方法是觀察、訪問。

35.ABCDE項，社會工作研究目的在于促進實務、提升理論和推進福利。社會工作研究并不止于完成類似于其他社會研究的階段性任務，還應該積極推進社會工作實務，從而對服務對象及其整體幸福有所幫助。

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36.BCDE職工有下列情形之一的，應當認定為工傷：一是在工作時間和工作場所內，因工作原因受到事故傷害的；二是工作時間前后在工作場所內，從事與工作有關的預備性或者收尾性工作受到事故傷害的；三是在工作時間和工作場所內，因履行工作職責受到暴力等意外傷害的；四是患職業(yè)病的；五是因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的；六是在上下班途中，受到非本人主要責任的交通事故或者城市軌道、客運輪渡、火車事故傷害的；七是法律、行政法規(guī)規(guī)定應當認定為工傷的其他情形。職工有下列情形之一的，視同工傷：一是在工作時間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在48小時之內經(jīng)搶救無效死亡的；二是在搶險救災等維護國家利益、公共利益活動中受到傷害的；三是職工原在軍隊服役，因戰(zhàn)、因公負傷致殘，已取得革命傷殘軍人證，到用人單位后舊傷復發(fā)的。

37.ABE

38.ACDE

39.BCD工傷保險待遇分為三種不同類型：工傷醫(yī)療待遇；因工傷殘待遇；因工死亡待遇。

40.ABDE個別督導是由一位督導者對被督導者用面對面的方式，定期定時舉行討論。在其過程中督導者應注意以下幾點：①聆聽，督導者要從頭至尾仔細聆聽被督導者的談話，以便在充分掌握信息的基礎上作出判斷。②補充，督導者要以資料、知識或歸納重點的方式，補充被督導者談話信息。③提出疑問，督導者適時向被督導者提出問題，幫助其開闊思維和視野，激發(fā)其走向新的境界;④進行評價，督導者通過檢查被督導者的工作情況，與其分享工作經(jīng)驗和想法;⑤提出建議，對被督導者提出處理案主需求和問題的具體建議和策，協(xié)助被督導者擬定有效工作計劃。C，督導者應鼓勵被督導者對案主問題和需求進行評價和判斷，培養(yǎng)其創(chuàng)造能力，提供問題的詳細答案會限制被督導者自我能力發(fā)展。

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41.CD社會服務機構的協(xié)調活動可分為：①程序性協(xié)調，指在制訂機構的活動計劃時，對不同部門、人員的相關活動在時間、過程方面的合理搭配，使服務活動在進行過程中實現(xiàn)互助支持、互助配合，這種強調是在活動設計過程中進行的；②工作性協(xié)調，指在服務進行過程中，領導者去具體地聯(lián)系、調節(jié)各方面的行動，以使它們互相配合的活動。

42.ABCE

43.BCDE綜合地說，社區(qū)有以下特征：①社區(qū)是一個人群，他們住在相當鄰近或銜接的地區(qū)，彼此常有往來；②具有多方面的共同利益，彼此需要支援；③具有許多共同的服務，如交通、學校、商店等；④有相同的生活方式和文化；⑤有多種共同需要，如生活方面的、心理方面的、社會方面的需要等。

44.BCDE

45.AB

46.CDE

47.ACDE社區(qū)工作社會策劃模式中，需要是解決問題的方案所依據(jù)的標準，只有通過對需要的界定和評估，才能夠知曉需要在哪方面努力。評估需要的主要方法有：①參與性方法，即由服務對象參與確定需要；②社會指標方法，即用社會或專業(yè)所認可的指標數(shù)字來指出