2023年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考評個人總結(jié)（2篇）

第2頁共2頁2023年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考評個人總結(jié)一年來，在院班子和主管院長領(lǐng)導下，在同事們的密切配合下，我不斷加強學習，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的`事業(yè)心和責任心，圍繞科室工作性質(zhì)及醫(yī)院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了各項工作任務，取得了一些成績，現(xiàn)將這一年的總結(jié)匯報如下：一、在政治上認真學習馬列主義的理論知識和先進思想，深刻理解其精神實質(zhì)。能夠用黨員標準規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，不斷提高政治理論水平。樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚____優(yōu)良傳統(tǒng)。牢固樹立為病員服務，為職工服務，為領(lǐng)導服務的思想，給領(lǐng)導當好參謀。二、能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀律，按時上下班，無遲到早退現(xiàn)象。工作中能吃苦耐勞，始終保持積極向上的工作作風和勤懇努力的精神狀態(tài)。作為一名醫(yī)務人員,敬業(yè)精神至關(guān)重要，敬業(yè)精神就是要忠于職守,熱愛本職工作，以病人為中心,全心為病人解除痛苦。對工作精益求精,對患者認真負責。淡泊名利，關(guān)愛病人，甘于奉獻。三、不斷加強業(yè)務理論學習，努力提高自身的業(yè)務水平。積極參加本專業(yè)的各項活動，加強藥學基礎理論知識學習。了解和掌握藥學界的學術(shù)新動向，熟練掌握藥學基礎理論、基本知識和基本操作技能，利用藥學專業(yè)知識指導實踐。不論時代怎么變化，醫(yī)學如何進步，救死扶傷實行人道主義仍將是我們醫(yī)務人員終身奉行的最高準則，也是我們要時刻銘記于心的行為的標桿!在過去的一年中，我本著為病人負責的態(tài)度，將一件件困難的事情解決。在接下來的____，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，讓病人滿意，承擔起一名醫(yī)務人員應負的責任。2023年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考評個人總結(jié)（二）（一）建立健全醫(yī)德醫(yī)風管理體制，形成全方位、多層次的責任制管理1、建立醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風三級管理網(wǎng)絡組織。院級設有醫(yī)德醫(yī)風領(lǐng)導小組，黨政一把手任正副組長，醫(yī)德醫(yī)風教育納入了領(lǐng)導議事日程;機關(guān)職能檢驗科設有醫(yī)德醫(yī)風辦公室，具體負責醫(yī)德醫(yī)風的管理、教育和考核，把醫(yī)德醫(yī)風列入醫(yī)院管理內(nèi)容之一;基層臨床、醫(yī)技檢驗科設有醫(yī)德醫(yī)風領(lǐng)導小組，由檢驗科長負責，黨支部書記具體抓，黨、政、工、團、護士長捆在一起考核，形成了上面有人管，中間有人抓，下面有人負責的管理體系。2、實行機關(guān)職能檢驗科對口聯(lián)絡管理責任制。機關(guān)職能檢驗科都有專門的對口聯(lián)絡醫(yī)療檢驗科，每季度末，機關(guān)各檢驗科將對口聯(lián)絡單位的醫(yī)德醫(yī)風情況向院醫(yī)德醫(yī)風辦公室匯報，緊急情況及時上報，由院醫(yī)德醫(yī)風辦公室匯總后提交院綜合目標考評委員會審查處理，并通報全院。（二）強化醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督機制，形成一整套有效的監(jiān)督、控制、保障體系1、設置了完善、有效的醫(yī)德醫(yī)風內(nèi)外部監(jiān)督體系。近年來，我院分期分批聘請了30多名院外醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員，他們分別為局主管醫(yī)院領(lǐng)導、局有關(guān)部門負責人及各二級單位衛(wèi)生所所長、企管科長。聘請的院外醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員，由于自身政策理論水平比較高，關(guān)心醫(yī)院的發(fā)展，具有一定的社會影響力和代表性。與此同時，我們還聘請了27名院內(nèi)醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員，他們分別由醫(yī)院各檢驗科推薦產(chǎn)生。我們賦予院內(nèi)外醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員職權(quán)是：有權(quán)隨時隨地檢查醫(yī)務人員的服務態(tài)度和服務質(zhì)量;有權(quán)針對群眾反映的問題進行調(diào)查，并提出處罰意見;有權(quán)對醫(yī)院的滿意度進行測評，測評結(jié)果列入醫(yī)院綜合目標考核內(nèi)容，并與經(jīng)濟收益掛鉤。我院每年定期召開醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員座談會，誠肯地接受監(jiān)督員的批評和建議，并積極整改，付諸于行動。2、在門診辦設置了醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督辦公室。張貼了“有困難找門診辦”等公布牌，公布了門診辦電話，患者有什么困難和意見以及好的建議，能夠及時、方便地找到門診辦，并能得到滿意的答復和解決。3、設置了病區(qū)兼職“醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員”。監(jiān)督員由病員擔任，建立一牌一本，即：醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督牌、醫(yī)德醫(yī)風記錄本。病區(qū)醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員有權(quán)檢查病區(qū)醫(yī)德醫(yī)風情況，有權(quán)聽取病員的舉報和投訴，有權(quán)向院方直接反映情況。4、公布了醫(yī)德行為規(guī)范和舉報電話。我們對外公開了醫(yī)院社會服務承諾項目，公開了醫(yī)務人員“十不準”醫(yī)德行為規(guī)范，并將病員在醫(yī)院應享受的權(quán)力公布于眾。同時，在病區(qū)、各醫(yī)療診室、各服務窗口設有意見本，公開設立5部舉報電話、2個意見箱，使醫(yī)務人員隨時接受群眾的監(jiān)督。（三）以“模擬病人”為主要形式，實施“明查暗訪”，堅持“兩訪四會”，實行患者滿意度一票否決制多年來，我們一直堅持以“兩訪四會”的形式開門評院，以社會滿意度作為衡量醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)德狀況標準，強化醫(yī)院醫(yī)德教育和管理?！皟稍L”，即（1）邀請職工代表“模擬病人”的明查暗訪;（2）對出院病人的入戶隨訪?！八臅?，即工休座談會、離退休老職工座談會、社區(qū)合同單位座談會和職工代表座談會?！懊鞑榘翟L”，就是請職工代表以患者的身份，從掛號、看病、劃價、交費、取藥整個過程，查看醫(yī)院醫(yī)務人員的服務態(tài)度和服務質(zhì)量情況。這種方法具有真實性、客觀性和隨機性，既能夠客觀地反映醫(yī)務人員的職業(yè)道德水準，也能夠真實反映出醫(yī)院管理水平，對強化醫(yī)德醫(yī)風教育和管理起到了有效的促進作用。我們堅持實行三級測評制，其中，“模擬病人”的測評占滿意度的60%，整個測評結(jié)果納入醫(yī)院綜合目標考核中，與醫(yī)務人員的經(jīng)濟效益掛鉤，與評先、晉職、晉升掛鉤，達不到標準的，實行“社會滿意度一票否決制”。由于我們堅持不懈地強化醫(yī)德教育和管理考核，醫(yī)院的社會滿意度逐年上升。（四）“以病人為中心”，扎扎實實地開展創(chuàng)建“文明服務通道”活動在抓醫(yī)德醫(yī)風管理與考核的同時，我們還注重醫(yī)德醫(yī)風的教育，從____年開始，我們堅持以主題教育的形式，由淺入深，由低級到高級，一年一個臺階、一年一個層次，相繼開展了____年以“文明服務用語”為主題的優(yōu)質(zhì)服務活動;____年開展了以“三優(yōu)一滿意”為主題的優(yōu)質(zhì)服務競賽活動;____年開展“以病人為中心”主題教育活動;____年初，又在全院開展以創(chuàng)建“急診綠色通道、門診便民通道、住院滿意通道”為主要內(nèi)容的“文明服務通道”創(chuàng)建活動。為了使這項活動不流于形式，不走過場，我們設立了以醫(yī)德醫(yī)風辦公室為主的工作機構(gòu)，依據(jù)院黨委的指示和具體要求，制作了工作運行大表，制定了嚴格的文明服務通道創(chuàng)建標準和考核標準42條。并通過全員禮儀培訓、刻樣板樹明星、整體護理、窗口服務競賽、加強導診咨詢和門診應診力量、開展便民服務、建立醫(yī)療保健等多項活動的開展，強化醫(yī)務人員的文明服務、優(yōu)質(zhì)醫(yī)療的意識，保證了“文明服務通道”的如期開通。三條“文明服務通道”經(jīng)過一年的試運行，效果良好，在院內(nèi)外引起了強烈反響，得到了職工群眾的普遍認可。我們擬定于每年年底前復查驗收一次，屆時，我們?nèi)詫⒁哉匍_