淘寶運(yùn)營基礎(chǔ)知識培訓(xùn)

統(tǒng)計(jì)類【瀏覽量(PV)】：店鋪各頁面被查看的次數(shù)。用戶多次打開或刷新同一個(gè)頁面，該指標(biāo)值累加?！臼詹亓俊浚河脩粼L問店鋪頁面過程中，添加收藏的總次數(shù)(包括首頁、分類頁和寶貝頁的收藏次數(shù))?！酒骄L問深度】：訪問深度，是指用戶一次連續(xù)訪問的店鋪頁面數(shù)(即每次會話瀏覽的頁面數(shù))，平均訪問深度即用戶平均每次連續(xù)訪問瀏覽的店鋪頁面數(shù)。(月報(bào)-店鋪經(jīng)營概況)中，該指標(biāo)是所選月份日數(shù)據(jù)的平均值?！救司陜?nèi)停留時(shí)間(秒)】：所有訪客的訪問過程中，平均每次連續(xù)訪問店鋪的停留時(shí)間?！就Ａ魰r(shí)間】：用戶打開本店最后一個(gè)頁面的時(shí)間點(diǎn)減去打開本店第一個(gè)頁面的時(shí)間點(diǎn)(只訪問一頁的顧客停留時(shí)間暫無法獲取，這生購買行為×100%。額。車數(shù)據(jù)類------------------------------------------------------------?！举|(zhì)量得分】：店鋪質(zhì)量得分主要用于衡量您的關(guān)鍵詞與店鋪推廣信息和淘寶網(wǎng)用戶搜索意向之間的相關(guān)性，其計(jì)算依據(jù)涉及了多種因素。直通車會持續(xù)優(yōu)化質(zhì)量得分公式，其核心組成部分會保持穩(wěn)定關(guān)鍵詞與店鋪主營類目的相關(guān)性；關(guān)鍵詞與店鋪詳情頁寶貝的整體相關(guān)性；關(guān)鍵詞與店鋪創(chuàng)意的相關(guān)性；關(guān)鍵詞與寶貝在淘寶上推廣的反饋包括成交收藏和點(diǎn)擊；帳戶的歷史記錄，根據(jù)您帳戶內(nèi)的所有推廣和關(guān)鍵詞的反饋計(jì)算得出；衣裙類目下的第三頁，那展現(xiàn)量就是指這個(gè)第三頁被買家打開看到的次數(shù)?！就茝V平臺】：寶貝推廣所選擇的投放網(wǎng)站，目前可以選擇淘寶站內(nèi)(即淘寶網(wǎng))和淘寶站外(即跟淘寶網(wǎng)合作的網(wǎng)站)投放寶貝?！就斗诺赜颉浚哼x擇您直通車需要投放的地方，不投放的地方不展現(xiàn)！【消耗】：直通車客戶因點(diǎn)擊而產(chǎn)生的費(fèi)用寶貝【推廣內(nèi)容】：指的是直通車的推廣標(biāo)題，是寶貝在直通車展示位上的標(biāo)題。------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------第一章.淘寶搜索1淘寶搜索定義.淘寶搜索排序的目的是幫助消費(fèi)者找到最滿意的商品。店鋪經(jīng)營情況、商品價(jià)格與信息等！排2、反作弊因素：搜索的結(jié)果展示的時(shí)候會對商家及商品進(jìn)行判斷，看是否存在作弊行為(虛構(gòu)交等。時(shí)間，搜索痕跡，下單旺旺等因素，自動(dòng)評判。30個(gè)漢字(60個(gè)字符以內(nèi))否則會影響發(fā)布；標(biāo)題要盡量簡單直接，還能突出賣點(diǎn)；要讓買家即使瞄------------------------------------------------------------+賣點(diǎn)(比如商品是新品的，可在標(biāo)題中加個(gè)“新品”字樣，增加寶所提升。這是目前所有的規(guī)格中最公最后都會反映出到底是一個(gè)優(yōu)質(zhì)商家還是劣質(zhì)商家。賣家模型中的主要因素有：轉(zhuǎn)化率、旺旺在線時(shí)長、滯銷商品率(數(shù))、7、人氣因素：衡量商品本身的受歡迎程度。人氣模型中的主要因素有：轉(zhuǎn)化率、銷售額(量)、PV的商業(yè)保障，如七天無理由退換貨、消保等。天貓是以消費(fèi)者保障為基礎(chǔ)，各類目有額外特色商業(yè)保障，所先。益搜索違規(guī)行為二：換寶貝------------------------------------------------------------詳寶貝繼續(xù)出售。這是種嚴(yán)重炒作銷量的行為，有這種行為2)處理：系統(tǒng)識別后立即降權(quán)，降權(quán)時(shí)間根據(jù)作弊的不同嚴(yán)重程度而不同，一般為。搜索違規(guī)行為三：重復(fù)鋪貨1)定義：指賣家通過同時(shí)經(jīng)營多家具有相同商品的店鋪，達(dá)到重復(fù)鋪貨的目的，淘寶式開店。這種行為，嚴(yán)重干擾賣家正常經(jīng)營秩序，并破搜索違規(guī)行為四：廣告商品(住宅類除外)，淘寶搜索判定為廣告商品。確的商品。搜索違規(guī)行為五：錯(cuò)放類目和屬性1)定義：商品屬性與發(fā)布商品所選擇的屬性或類目不一致，或?qū)⑸唐峰e(cuò)誤放置在淘寶2)處理：系統(tǒng)識別后立即降權(quán)，降權(quán)時(shí)間根據(jù)作弊的不同嚴(yán)重程度而不同,錯(cuò)放類目搜索違規(guī)行為六：標(biāo)題濫用關(guān)鍵詞1)定義：賣家為使發(fā)布的商品引人注目，或使買家能更多的搜索到所發(fā)布的商品，而或和本商品無關(guān)的字眼，使消費(fèi)者無法準(zhǔn)確地找到需要2)處理：系統(tǒng)識別后立即降權(quán)，降權(quán)時(shí)間根據(jù)作弊的不同嚴(yán)重程度而不同,標(biāo)題濫用搜索違規(guī)行為七：SKU作弊------------------------------------------------------------1)定義：指刻意規(guī)避淘寶商品SKU設(shè)置規(guī)則,濫用商品屬性(如套餐)設(shè)置過低或者不真實(shí)的一口價(jià)，從而使商品排序靠前(如價(jià)格排序)，淘寶搜索將這種商品判搜索違規(guī)行為八：價(jià)格不符1)定義：發(fā)布商品的定價(jià)不符合市場規(guī)律或所屬行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，濫用網(wǎng)絡(luò)搜索方式實(shí)現(xiàn)其網(wǎng)正常運(yùn)營秩序的，淘寶搜索判定其相關(guān)商品為價(jià)2)處理：系統(tǒng)識別后立即降權(quán)，降權(quán)時(shí)間根據(jù)作弊的不同嚴(yán)重程度而不同,價(jià)格嚴(yán)重搜索違規(guī)行為九：郵費(fèi)不符1)定義：發(fā)布商品的一口價(jià)很低，郵費(fèi)不符合市場規(guī)律或所屬行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(如：一口價(jià)2)搜索降權(quán)時(shí)間：系統(tǒng)識別后立即降權(quán)，降權(quán)時(shí)間根據(jù)作弊的不同嚴(yán)重程度而不同,郵費(fèi)、價(jià)格調(diào)整正確。致，淘寶搜索判斷為標(biāo)題、圖2)處理：系統(tǒng)識別后立即降權(quán)，降權(quán)時(shí)間根據(jù)作弊的不同嚴(yán)重程度而不同,標(biāo)題、圖新發(fā)布(請注意：一定要在寶貝為上架的時(shí)候編輯重新發(fā)布)。3.判定商品是否被搜索降權(quán)/屏蔽的方式：使用淘寶后臺-賣家中心-“搜索診斷助手”------------------------------------------------------------第二章.推廣流量方式(一)站內(nèi)推廣流量1.付費(fèi)推廣流量：鉆石展位；直通車；淘寶客；淘寶付費(fèi)活動(dòng)(聚劃算；淘金幣等)索競價(jià)模式。他的競價(jià)結(jié)果不只可以在雅虎搜索引擎上顯示，還可以在淘寶網(wǎng)(以全 新的圖片+文字的形式顯示)上充分展示。淘寶直通車是為淘寶賣家量身定制的，按點(diǎn) 取商品代碼，任何買家(包括您自己)經(jīng)過您的推廣(鏈接、個(gè)人網(wǎng)站，博客或者社區(qū)發(fā)的帖子)進(jìn)入淘寶賣家店鋪完成購買后，就可得到由賣家支付的傭金。品2.免費(fèi)推廣流量：淘寶幫派、淘寶論壇、超級麥霸、微淘、頑兔社區(qū)、淘寶免費(fèi)活動(dòng)(天天特價(jià)；淘萬消費(fèi)者對各類商品最全面真實(shí)客觀的試用體驗(yàn)報(bào)為集用戶營銷、活動(dòng)營銷、口碑營銷、商品家提升了品牌價(jià)值與影響力！試，是一種生旺，那么店鋪的流量也會驟升。而且，瀏覽淘幫派的------------------------------------------------------------(二)站外推廣流量1.付費(fèi)推廣流量：百度推廣；谷歌推廣；網(wǎng)站付費(fèi)廣告 2.免費(fèi)推廣流量：論壇推廣；SNS推廣(美麗說；蘑菇街等)；博客推廣；電子郵件推廣；，盡量保證所發(fā)的軟文被百度等搜索引擎收錄。注重論壇內(nèi)平臺，為企業(yè)在微博上進(jìn)行營銷提供一定幫助。------------------------------------------------------------第三章.店鋪運(yùn)營(一)店鋪運(yùn)營工作內(nèi)容固定工作：；?記錄直通車主推款的各數(shù)據(jù)(流量和銷量數(shù)據(jù)、推廣內(nèi)容數(shù)據(jù)、定向推廣數(shù)據(jù)、關(guān)鍵詞截圖)；?調(diào)整直通車數(shù)據(jù)：精心選詞后，一般2-3天根據(jù)前幾日數(shù)據(jù)調(diào)整一次；主推款的主要關(guān)鍵詞要養(yǎng)詞?處理意外問題：如即將被處罰的問題、投訴問題等；(二)店鋪運(yùn)營指標(biāo)及影響、物流公司的服務(wù)。每項(xiàng)店鋪評分取連續(xù)六個(gè)月內(nèi)所有買家給予評分的近6個(gè)月之內(nèi)數(shù)據(jù))只有使用支付寶并且交易成功的交易才能進(jìn)行店鋪評------------------------------------------------------------ 12)=10.5%。等單一維度的搜索結(jié)果中默認(rèn)不展現(xiàn)，但可經(jīng)消。通過為買家提供良好的消費(fèi)體驗(yàn)，不斷贏得良好口碑和更多成(三)注意事項(xiàng)2.商品質(zhì)量：商品質(zhì)量是做好店鋪和影響客戶購物體驗(yàn)的第一大因素，決定了DSR評分的的描述3.服務(wù)態(tài)度：商品質(zhì)量是做好店鋪和影響客戶購物體驗(yàn)的第二大因素，決定了DSR評分的的服務(wù)態(tài)------------------------------------------------------------求上；開消評款率鋪求物交上上4.6,已經(jīng)過Dsr：4.6，效評無理由或者“授”銷，折扣率4核-10一求也------------------------------------------------------------(調(diào)整中， 個(gè)月態(tài)評紛退筆糾上的筆dsr6,率鋪綜合動(dòng)態(tài)評上；店鋪“寶貝與描述相符”項(xiàng)及以上一個(gè)月內(nèi)成，且貝數(shù)；銷上折下知其它店品費(fèi)和報(bào)名所需材料有：工廠前設(shè)置好，周六到周一------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------要登陸支付享寶工介得加(不適合)，帖子不活(不能報(bào)蔬果菜市 (生鮮)、百貨超市 品)、租房買房拍賣會(目動(dòng)一個(gè)寶貝一個(gè)展位在平臺首頁展示，一天一百五，兩天起。贈(zèng)送一天預(yù)告和天回顧。已經(jīng)改為頑兔了------------------------------------------------------------賣家98%以上以上5帶文字評價(jià)商品，要求“寶貝與描客，寶貝一的好評率20條以上優(yōu)活動(dòng)價(jià)格3述”4.5個(gè)月成交價(jià)先；“寶貝折以下(包格不得低于與描述相郵)；報(bào)名報(bào)名價(jià)符”得分≧團(tuán)購的商4.5分(當(dāng)前品，要求淘集分寶開店時(shí)間滿開店時(shí)間滿活動(dòng)價(jià)為3活動(dòng)從為3掛logo必須加入淘及以90天及以個(gè)月內(nèi)最低個(gè)月最低售客，消保，及以上；加總銷量＞500件，好評≥5入淘客，消件；加入淘條，第一頁換七天退換價(jià)，單品庫全球購商品要求海先開店三個(gè)月以上，七天板，月銷量小二排期一種免費(fèi)，收費(fèi)分不低于于4.6，實(shí)物原價(jià)的1-5也不同0.1%，退款不得超過6筆筆------------------------------------------------------------求佳期