教育培訓(xùn)企業(yè)如何進(jìn)行人力資源管理

教育培訓(xùn)企業(yè)如何進(jìn)行人力資源管理

近些年，伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人力資源管理引起了各行各業(yè)越來越廣泛地關(guān)注。人力資源管理是企業(yè)管理的重要組成部分，其水平高低直接關(guān)系到企業(yè)管理的好壞。人力資源管理的目標(biāo)就是要吸引人才，而這與應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要不謀而合。就教育培訓(xùn)企業(yè)而言，人才是其最重要的資本，它如果沒有雄厚的人力資本作保障，就很難將該項(xiàng)事業(yè)做好。然而，現(xiàn)實(shí)情況并非如此，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在人力資源管理方面還存在著諸多亟需改革的問題。這些問題嚴(yán)重地影響了該項(xiàng)事業(yè)的健康發(fā)展，必須進(jìn)行及時(shí)地糾正。由此可見，教育培訓(xùn)企業(yè)加強(qiáng)人力資源管理水平，有著極其重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。因此，在發(fā)展實(shí)踐中，教育培訓(xùn)企業(yè)必須認(rèn)真分析和總結(jié)產(chǎn)生人力資源危機(jī)的原因，并且提出切實(shí)有效的應(yīng)對(duì)策略?；谝陨系恼撌觯疚膹娜肆Y源管理的特點(diǎn)、現(xiàn)狀、成因、應(yīng)對(duì)策略四個(gè)維度，對(duì)該問題進(jìn)行了如下分析和研究，希望以此能為該項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自身的力量。一、教育培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理的特點(diǎn)人力資源管理是指在經(jīng)濟(jì)和人本思想的指導(dǎo)下，通過招聘、篩選、培訓(xùn)、提拔等方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)組織內(nèi)外人力資源的有效利用，以滿足企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要。長期的實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，人力資源管理活動(dòng)主要有人員的招聘與培訓(xùn)、崗位設(shè)計(jì)、人力資源規(guī)劃、薪酬管理、績(jī)效管理和勞動(dòng)關(guān)系管理六項(xiàng)內(nèi)容組成。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是一種智慧導(dǎo)向型產(chǎn)業(yè)，其人力資源管理具有鮮明的特點(diǎn)?？傮w而言，它是一種無形的資產(chǎn)，引導(dǎo)著員工的具體行為，直接關(guān)系到行業(yè)的成敗。具體而言，它有以下幾項(xiàng)特點(diǎn)：第一，教育培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理具有開放性?，F(xiàn)如今，我國的大部分教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)從事外語培訓(xùn)工作，這就決定了教育培訓(xùn)企業(yè)的人力資源管理具有開放性的特點(diǎn)。因?yàn)?，外語培訓(xùn)與外來文化息息相關(guān)，在培訓(xùn)實(shí)踐中，教師會(huì)有意識(shí)或無意識(shí)地將外來文化灌輸于培訓(xùn)活動(dòng)中。同時(shí)，培訓(xùn)教師大多是來自社會(huì)或高校的英語精英分子，這些人的思想開放，直接導(dǎo)致了其教學(xué)活動(dòng)的開放性。這些內(nèi)容都給教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的人力資源管理增加了許多開放性的元素。第二，教育培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理具有連續(xù)性。在實(shí)踐中，我們要想很好地了解一個(gè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的文化和風(fēng)格，可以從行業(yè)創(chuàng)始人處找到第一手資料。因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)的人力資源管理具有連續(xù)性，一般而言，創(chuàng)始人的風(fēng)格將一直影響著這個(gè)行業(yè)的發(fā)展。例如，瘋狂英語的創(chuàng)始人李陽是一位極富激情的人物，他倡導(dǎo)“我瘋狂我成功”的理念深入人心。而整個(gè)瘋狂英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的人力資源管理就是主張一種不折不饒的精神力量。這兩者是相互吻合的，這說明，教育培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理具有連續(xù)性的特點(diǎn)。第三，教育培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理具有社會(huì)性。在我國，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之所以取得了迅猛的發(fā)展，這與其人力資源的社會(huì)性是密切相關(guān)的。從理論的層面講，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是在正規(guī)教育院校的夾縫中生存的，其成長的空間看似狹小。其實(shí)，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的人力資源管理具有正規(guī)教育院校所不具備的優(yōu)勢(shì)。它貼近生活，倡導(dǎo)以人為本的價(jià)值取向，以人們的實(shí)際需要為一切培訓(xùn)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在這種氛圍的影響下，教師能及時(shí)地捕捉學(xué)生的實(shí)際需求，明確教學(xué)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，從而提高培訓(xùn)活動(dòng)的針對(duì)性。二、目前教育培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀分析現(xiàn)如今，總體而言，我國教育培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理的發(fā)展態(tài)勢(shì)良好。但是，任何事物都是辯證統(tǒng)一的，在健康發(fā)展的同時(shí)，它也存在著亟需改革的問題。這些問題就像一顆定時(shí)炸彈，隨時(shí)都可能引發(fā)人力資源危機(jī)。除此之外，目前我國教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人力資源管理的發(fā)展具有不平衡性。一些知名的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如新東方、瘋狂英語、環(huán)球雅思等等，建立了較為系統(tǒng)的人力資源管理體系。而對(duì)于一些處于發(fā)展初期或者發(fā)展水平較低的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而言，他們的人力資源管理存在著很多漏洞。概括起來講，目前我國的教育培訓(xùn)企業(yè)主要存在著以下幾項(xiàng)人力資源管理危機(jī)：第一，人力資源結(jié)構(gòu)不合理，人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重。實(shí)踐證明，人才是人力資源管理的關(guān)鍵因素。任何一個(gè)行業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝，必須有一支高素質(zhì)、高水平的人才隊(duì)伍做保障。目前，許多教育培訓(xùn)企業(yè)存在重專業(yè)技術(shù)人才輕經(jīng)營管理人才的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。在這種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)的影響下，教育培訓(xùn)企業(yè)的人力資源結(jié)構(gòu)嚴(yán)重不合理，導(dǎo)致了人才的大量外流，進(jìn)而導(dǎo)致了高素質(zhì)人才隊(duì)伍的不健全。在人才流失以后，教育培訓(xùn)企業(yè)面臨著一個(gè)人才補(bǔ)充的問題。人才補(bǔ)充要耗費(fèi)大量的人力、財(cái)力、物力，而且，教育培訓(xùn)企業(yè)如果采取不科學(xué)的人才補(bǔ)充策略，就根本無法彌補(bǔ)人才外流所帶來的創(chuàng)傷。再進(jìn)一步講，人才補(bǔ)充要增加管理費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、薪酬費(fèi)，這無疑給本來效益就低下的教育培訓(xùn)企業(yè)帶來了更嚴(yán)重的困難。除此之外，一些高級(jí)管理人才和技術(shù)人才的外流，很可能給教育培訓(xùn)企業(yè)帶來毀滅性的打擊，一方面，行業(yè)失去了主心骨，各項(xiàng)活動(dòng)將處于一種癱瘓狀態(tài)；另一方面，它容易造成商業(yè)秘密的外泄，給企業(yè)帶來潛在的風(fēng)險(xiǎn)。由此可見，人才外流是有百害而無一益的事，我們要想方設(shè)法預(yù)防這種事情的發(fā)生。第二，人才的忠誠度下降，跳槽現(xiàn)象非常泛濫。目前，各行各業(yè)人才的跳槽現(xiàn)象非常普遍，這從側(cè)面反映了他們忠誠度的下降。這種現(xiàn)象不是偶然的，而是一種必然現(xiàn)象。現(xiàn)如今是一個(gè)商品社會(huì)，人們的世界觀、人生觀和價(jià)值觀都發(fā)生了重要變化，物質(zhì)驅(qū)動(dòng)力對(duì)人們的影響更大。在這種氛圍中，人們的忠誠度難免不會(huì)下降。同時(shí)，這種現(xiàn)象會(huì)產(chǎn)生“牽一發(fā)而動(dòng)全身”的后果。一個(gè)人才跳槽，往往會(huì)帶動(dòng)一大批人跟隨。這些人或者進(jìn)入同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)單位工作，或者自己另立門戶成為行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。而且，這些人才的跳槽，也會(huì)帶走一大批客戶，使教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)流失大量的客戶，進(jìn)而造成經(jīng)濟(jì)效益的下降。與此同時(shí)，這種現(xiàn)象會(huì)引發(fā)一系列的連鎖反應(yīng)，使教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的員工人心惶惶，影響正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。三、目前教育培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀的成因分析目前，教育培訓(xùn)企業(yè)出現(xiàn)的種種人力資源危機(jī)絕不是一種偶然現(xiàn)象，而是各種因素綜合作用的結(jié)果。據(jù)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，這些因素主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，教育培訓(xùn)企業(yè)的人力資源管理觀念落后。目前，教育培訓(xùn)企業(yè)的人力資源管理之所以處于一種艱難的境地，與他們的管理觀念落后是分不開的。這種落后觀念主要體現(xiàn)在：首先，教育培訓(xùn)企業(yè)沒有樹立一種科學(xué)的人才觀。他們經(jīng)常以學(xué)歷來衡量一個(gè)人的水平，認(rèn)為高學(xué)歷的人就是人才。殊不知，任何一個(gè)德才兼?zhèn)?、?duì)單位有貢獻(xiàn)的人都可稱之為人才。教育培訓(xùn)企業(yè)這種片面的人才觀，既使他們流失了大量的人才，又使普通員工的工作積極性大大下降，不利于他們選拔一支高素質(zhì)、高水平的人才隊(duì)伍。其次，教育培訓(xùn)企業(yè)沒有正確區(qū)分人力資源管理和人事管理，將它們混為一談。在現(xiàn)實(shí)生活中，雖然許多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也設(shè)立了人力資源部，但是這個(gè)部門的作用并沒有得到充分發(fā)揮，人們的思想還是局限在人事管理上?，F(xiàn)代人力資源管理要求以人為本，員工是企業(yè)一切人力資源管理活動(dòng)的準(zhǔn)據(jù)。然而，現(xiàn)實(shí)情況恰恰相反，教育培訓(xùn)企業(yè)過于強(qiáng)調(diào)企業(yè)的主體地位，對(duì)員工沒有進(jìn)行一個(gè)正確地定位，嚴(yán)重影響了他們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。教育培訓(xùn)企業(yè)要想改變這種現(xiàn)狀，必須建立健全人力資源開發(fā)機(jī)制，尊重每一位員工，盡可能地滿足每一位員工的實(shí)際需求，用人性化的管理方式去實(shí)現(xiàn)每一位員工的價(jià)值。第二，教育培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境較差。眾所周知，任何一個(gè)事物的發(fā)展都離不開外部環(huán)境的支撐。對(duì)于教育培訓(xùn)企業(yè)而言，同樣也是如此。環(huán)境因素包括內(nèi)部環(huán)境因素和外部環(huán)境因素兩部分內(nèi)容。目前，教育培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境較差。許多教育培訓(xùn)企業(yè)都是一個(gè)家族企業(yè)，在行業(yè)建立初期，他們基于親情和友情關(guān)系進(jìn)行通力合作、共渡難關(guān)。但是，當(dāng)企業(yè)發(fā)展成型以后，家族管理的弊端逐漸顯現(xiàn)出來，給人力資源管理營造了一個(gè)惡劣的內(nèi)部環(huán)境。在這種環(huán)境中，外來員工得不到應(yīng)有的尊重和重視，工作積極性非常低。同時(shí)，外來員工的薪酬待遇也得不到保障，使他們的積怨越來越深。這樣長此以往，外來人員由于不能忍受這種境地，紛紛進(jìn)行跳槽，并最終造成了上文所述的一些問題。四、目前教育培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀的應(yīng)對(duì)策略對(duì)于教育培訓(xùn)企業(yè)而言，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題是一種良好的行為習(xí)慣。如果教育培訓(xùn)企業(yè)沒有防微杜漸的意識(shí)、沒有改進(jìn)問題的習(xí)慣，那么問題的危害性將被無限擴(kuò)大化。因此，教育培訓(xùn)企業(yè)在事前、事中、事后都應(yīng)當(dāng)做好分析問題和解決問題的工作?；诖耍瑢?duì)于目前教育培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理中存在的問題，本文提出了以下幾項(xiàng)應(yīng)對(duì)策略：第一，要完善選人和用人機(jī)制，建立一支高素質(zhì)、高水平的人才隊(duì)伍。目前，大多數(shù)教育培訓(xùn)企業(yè)的選人和用人工作做得不夠理想，這還是歸咎于不健全的機(jī)制。在選人和用人實(shí)踐中，教育培訓(xùn)企業(yè)的管理者主要是靠上級(jí)任命。有的企業(yè)雖然打著公平競(jìng)爭(zhēng)上崗的旗號(hào)，但是存在著許多暗箱操作的問題。為了切實(shí)地改善這個(gè)問題，教育培訓(xùn)企業(yè)必須建立健全選人和用人機(jī)制，通過制度來規(guī)范一切選人和用人活動(dòng)。同時(shí)，教育培訓(xùn)企業(yè)要嚴(yán)格地按照市場(chǎng)規(guī)律辦事，實(shí)現(xiàn)人才的優(yōu)勝劣汰。教育培訓(xùn)企業(yè)通過這些舉措，能有效地選拔出一些有膽識(shí)、有事業(yè)心、有創(chuàng)新精神的管理人才，進(jìn)而能建立一支高素質(zhì)、高水平的人才隊(duì)伍，達(dá)到人盡其才、才盡其用的目標(biāo)和效果。第二，要積極樹立品牌形象，吸收一批忠實(shí)的學(xué)員。品牌是一個(gè)企業(yè)的無形資產(chǎn)，而文化又是品牌的靈魂。文化的內(nèi)容與形式有很多，如廣告、產(chǎn)品、服務(wù)等等。教育培訓(xùn)企業(yè)能否樹立一種良好的品牌形象，關(guān)鍵是看它的企業(yè)文化狀況。許多人在聽完一堂教育培訓(xùn)課后，會(huì)成為這個(gè)機(jī)構(gòu)的忠實(shí)學(xué)員。這就是品牌效應(yīng)，是企業(yè)文化作用的結(jié)果。據(jù)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，在教育培訓(xùn)課程結(jié)束后，80%的人會(huì)繼續(xù)選擇這個(gè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。他們解釋的原因是：在教育培訓(xùn)的過程中，他們被企業(yè)的人文關(guān)懷所吸引，能切實(shí)地感受到人生的價(jià)值和追求。與其它因素不同，文化因素具有延續(xù)性，能很好地維持品牌的影響力?，F(xiàn)代產(chǎn)品既要滿足人們的物質(zhì)需求，又要滿足人們的精神需求，而文化因素恰好可以實(shí)現(xiàn)兩者的有機(jī)結(jié)合。對(duì)于教育培訓(xùn)企業(yè)而言，文化因素的一個(gè)重要體現(xiàn)就是人力資源管理水平。人力資源管理水平越高的教育培訓(xùn)企業(yè)，其品牌價(jià)值就越高，同樣的，其市場(chǎng)占有額也就越高。換句話說，品牌是推動(dòng)教育培訓(xùn)企業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，是保證教育培訓(xùn)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的重要砝碼。因此，我們要積極地樹立教育培訓(xùn)企業(yè)的品牌形象，以此來吸收一批忠實(shí)的學(xué)員，擴(kuò)大行業(yè)影響力。第三，要堅(jiān)持高薪養(yǎng)仕，增強(qiáng)人才戰(zhàn)略的實(shí)效性。人才對(duì)于教育培訓(xùn)企業(yè)的重要性是不言而喻的，其實(shí)，幾乎每一位行業(yè)主管人員都能意識(shí)到這一點(diǎn)。許多人都積極地倡導(dǎo)“感情留人、事業(yè)留人、待遇留人”，但是，只有極少數(shù)的人將人才戰(zhàn)略落實(shí)到實(shí)處。教育培訓(xùn)企業(yè)只有切實(shí)地改善這種局面，增強(qiáng)人才戰(zhàn)略的實(shí)效性，才能真正地吸引和留住人才，發(fā)揮人才的積極作用。近些年，許多教育培訓(xùn)企業(yè)走了一條高薪養(yǎng)仕的人才戰(zhàn)略。實(shí)踐證明，這套戰(zhàn)略非常有效，為行業(yè)的發(fā)展做出了重大貢獻(xiàn)。人力資源是企業(yè)的第一資源，是企業(yè)應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的重要保障。因此，就教育培訓(xùn)企業(yè)而言，他們應(yīng)當(dāng)尊重人才，提高人才的待遇，為人才提供廣闊的發(fā)展空間。更為重要的是，他們要增強(qiáng)這些人才戰(zhàn)略的實(shí)效性，將高薪養(yǎng)仕戰(zhàn)略真正落實(shí)到實(shí)處。第四，要明確培訓(xùn)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)管理培訓(xùn)和發(fā)展一體化培訓(xùn)相結(jié)合。在發(fā)展過程中，“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”是很多教育培訓(xùn)企業(yè)面臨的一個(gè)通病。這樣做，不僅耗費(fèi)了大量的企業(yè)資金，而且還收效甚微，是絕對(duì)不可取的行為。每一個(gè)教育培訓(xùn)企業(yè)都在想方設(shè)法實(shí)現(xiàn)自身利益的最大化，因此，他們又耗費(fèi)了大量的人力、財(cái)力、物力，來組建和培養(yǎng)管理團(tuán)隊(duì)，通過管理團(tuán)隊(duì)來帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。這樣做，有一定的積極作用，它提高了員工的士氣。但是，教育培訓(xùn)企業(yè)并沒有真正地抓住癥結(jié)所在。對(duì)于教育培訓(xùn)企業(yè)而言，他們90%以上的問題都是出在系統(tǒng)和方法上，而不是員工身上。對(duì)于教育培訓(xùn)企業(yè)的發(fā)展而言，培訓(xùn)目標(biāo)、系統(tǒng)和工作團(tuán)隊(duì)都是必不可少。我們?nèi)绻珡U其一，將會(huì)產(chǎn)生意想不到的嚴(yán)重后果。因此，教育培訓(xùn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)明確培訓(xùn)目標(biāo)，積極地實(shí)現(xiàn)管理培訓(xùn)和發(fā)展一體化培訓(xùn)相結(jié)合。綜上所述，教育培訓(xùn)企業(yè)的