知名監(jiān)理公司監(jiān)理工程師貫標培訓

監(jiān)理工程師貫標培訓●培訓的目的：提高貫標的認識，基本了解貫標的內容，基本掌握貫標方法，明確職責。

●培訓內容:

GB/T19000-2008idtISO9000:2005《質量管理體系基礎和術語》

GB/T19001-2008idtISO9001:2008《質量管理體系要求》

GB/T24001-2004idtISO14001:2004《環(huán)境管理體系要求及使用指南》

GB/T28001-2001《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》

SL288-2003《水利工程建設項目施工監(jiān)理規(guī)范》的相關要求。

●培訓思路：按照PDCA循環(huán)、過程方法的思路

目前貫標是將QMS、EMS、OHSMS整合進行貫徹。也就是將QMS、EMS、OHSMS整合成一個以質量管理體系為主線（或參照標準）的使用共用要素的管理體系的過程。將企業(yè)導入一個不僅對產品質量負責，而且還對社區(qū)環(huán)境負責，對企業(yè)員工健康安全負責的更高的管理境界。

2.

一、貫標的意義

1.通過整合可以強化企業(yè)管理，使各體系更加協(xié)調，提高工作效率和有效性，發(fā)揮整體功能。

2.有利于企業(yè)科學地調配人力資源和管理結構。

3.通過文件、組織結構、資源的合理分配，統(tǒng)一內審、監(jiān)控、統(tǒng)一認證整體提高經濟效益。

4.通過整合認證確保企業(yè)產品、服務符合各種要求，最大限度滿足社會、市場、相關方的要求。增強企業(yè)競爭能力。

5.有利于企業(yè)培養(yǎng)符合性人才。

二、GB/T19001\GB/T24001/GB/T28001標準的相同和相近之處

1.都是推薦性標準，沒有強制要求

2.都遵循相同的管理相同原則。要求建立、實施、保持、改進管理體系。對影響質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理活動、過程進行控制，優(yōu)化實現(xiàn)企業(yè)的管理方針和承諾，達到預期的管理目標。

3.

3.三個體系在結構和運行模式上十分接近，都是按照PDCA循環(huán)思路實現(xiàn)管理體系的持續(xù)改進。

4.有些過程、要素基本相同（管理手冊、文件控制、內審、記錄、管理職責、信息溝通、管理評審、培訓等），有些內容相近（不合格控制、事故、事件糾正預防措施）。

5.均要求滿足法律法規(guī)要求。

6.其原型均可能成為貿易的條件，均服務于市場，有助于減少消除貿易壁壘。

4.

三、三個標準的不同之處

三個標準的適用對象和目的不完全相同

GB/T19001標準的適用對象是顧客，強調企業(yè)對顧客的質量承諾，穩(wěn)定地提供滿足顧客要求的產品，增進顧客滿意為目的。

GB/T24001標準的適用對象是相關方，社會是最主要的相關方，強調企業(yè)對社會環(huán)境的承諾。滿足以法規(guī)為代表的社會要求，不斷提高企業(yè)環(huán)境績效，支持環(huán)境保護是企業(yè)建立EMS并通過體系運行和持續(xù)改進環(huán)境管理達到改善環(huán)境的目的。

GB/T28001標準的適用對象是企業(yè)的員工的健康與安全風險。強調企業(yè)對員工職業(yè)健康安全的承諾，其目的是使一個企業(yè)能夠控制員工的健康與安全風險改進業(yè)績。

通俗講GB/T19001標準的控制對象是影響企業(yè)的產品質量的因素；GB/T24001標準的控制對象是企業(yè)的產品生產、服務等活動中產生的環(huán)境因素；GB/T28001標準的控制對象是企業(yè)的各項活動中存在的危險源.。7.

四、四個標準內容的了解

GB/T19000-2008《質量管理體系基礎和術語》包括八項質量管理原則、12項質量管理體系基礎和84個基礎術語。

GB/T19001-2008《質量管理體系要求》包括8個章節(jié)，其中5個主要章節(jié)，共55個條款。6個程序要求和21處記錄要求。

GB/T24001-2004《環(huán)境管理體系要求及使用指南》包括4個章節(jié)，20個術語，22個條款。12個程序要求。

GB/T28001-2001《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》包括4個章節(jié)，17個術語，21個條款。11個程序要求。

8.

五、以質量管理體系為參照標準對QMS、EMS、OHSMS的理解

1.范圍

Q:1.1總則：對需要證實能夠滿足顧客和法規(guī)要求的組織規(guī)定質量管理體系要求；

1.2應用：標準的通用性和刪減說明。

E:對需建立EMS尋求證實其環(huán)境績效，對其能夠控制的環(huán)境因素及能夠施加影響的環(huán)境因素的組織制定環(huán)境管理要求。

O:對需建立OHSMS尋求證實其職業(yè)健康安全績效，能夠控制職業(yè)健康安全風險并改進其績效，消除或減小因組織的活動而使員工或其他相關方可能面臨的職業(yè)健康安全風險的組織制定職業(yè)健康安全體系要求。

2.規(guī)范性引用文件Q\E\O均為GB/T19000-2008標準

9.

3.術語和定義

Q:GB/T19000-2008,84個術語，需了解“產品”等術語

●過程——將輸入轉化為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的一組活動。

●產品——過程的結果。（產品類別：服務、軟件、硬件、流程材料）

●程序——為進行某項活動或過程所規(guī)定的途徑。

●質量——一組固有特性滿足要求的程度。

●要求——明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。

系統(tǒng)的識別和管理組織所應用的過程。特別是這些過程之間的相互作用，稱為過程方法。

10.E:20個術語，應了解“環(huán)境因素”、“環(huán)境影響”、“環(huán)境”、“污染預防”

●污染預防——為了降低有害的環(huán)境影響而采?。ɑ蚓C合采用）過程、慣例、技術、材料、產品、服務或能源以避免、減少或控制任何類型的污染物或廢物的產生、排放或廢棄。

●環(huán)境——組織運行活動的外部存在，包括空氣、水、土地、自然資源、植物、動物、人、以及它們之間的相互關系。

●環(huán)境因素——一個組織的活動、產品、和服務中能與環(huán)境發(fā)生相互作用的要素。注：重要環(huán)境因素是指具有或能夠產生重大環(huán)境影響的環(huán)境因素。

●環(huán)境影響——全部和部分地由組織的環(huán)境因素給環(huán)境造成的任何有害或有益的變化。

●環(huán)境績效——組織對其環(huán)境因素進行管理所取得的可測量結果。

注：在環(huán)境管理體系條件下，可對組織的環(huán)境方針、環(huán)境目標、環(huán)境指標及其他環(huán)境績效要求對結果進行測量。

11.O:17個術語，需了解“危險源”等

●危險源——可能導致傷害或疾病、財產損失、工作環(huán)境破壞或這些情況組合的根源或狀態(tài)。

●危險源識別——識別危險源的存在并確定其特性的過程。

●職業(yè)健康安全管理體系——總的管理體系的一個部分，便于組織對與其業(yè)務相關的職業(yè)健康安全風險的管理。它包括為制定、實施、實現(xiàn)、評審和保持職業(yè)健康安全方針所需的組織結構、策劃活動、職責、慣例、程序、過程和資源。

●績效——基于職業(yè)健康安全方針和目標，與組織的健康安全風險控制有關的，職業(yè)健康安全管理體系的可測量結果。

注1：績效測量包括職業(yè)健康安全管理活動和結果的測量。

注2：“績效”也可稱為“業(yè)績”。

●風險——某一特定危險情況發(fā)生的可能性和后果的組合。

●風險評價——評估風險大小以及確定風險是否可容許的全過程。

●安全——免除了不可接受的損害風險的狀態(tài)。

12.4.1總要求

Q:按標準建立實施保持改進QMS,確定過程及順序、作用，準則、方法，提供資源,監(jiān)視測量過程，實施措施，改進過程。

E:按標準建立實施保持改進EMS,確定EMS的范圍。

O:按標準建立實施保持改進OHSMS。

SL288-20034.1；4.2；4.3明確基本工作程序、主要工作方法、主要工作制度

Q:4.2文件要求E:4.4.4，4.4.5，4.5.4；

O:4.4.4，4.4.5，4.5.3；

SL288-20036.7信息管理

13.

4.2.1總則（體系文件包括：方針、目標、手冊、程序文件、作業(yè)文件、記錄）

4.2.2質量手冊（范圍、刪減的合理性、過程及相互作用的表述、程序的引用）

4.2.3文件控制（文件的批準、標識、更改、作廢、外來文件的控制要求）

4.2.4記錄控制（標識、貯存、保護、檢索、保留、處置的控制要求）

SL288-20036.7信息管理（人員、制度、審核、打印、下發(fā)、上報、復制、傳閱、移交、歸檔等要求）

14.5.管理職責

Q:5.1管理承諾（對最高管理者提出傳達法規(guī)、顧客要求、制定方針目標、進行管理評審、提供資源的5點要求）

Q:5.2以顧客為關注焦點（最高管理者應確保顧客的要求得到確定并滿足）

Q:5.3質量方針（與組織的宗旨適應，包括滿足要求持續(xù)改進承諾，為制定目標提供框架，溝通、評審的要求）

E:4.2環(huán)境方針（與組織活動產品適應、包括滿足要求遵守法規(guī)、污染預防、持續(xù)改進的承諾，為制定目標提供框架，傳達、可為公眾所獲取的要求）

O:職業(yè)健康安全方針（與組織職業(yè)健康安全風險相適應、包括滿足要求遵守法規(guī)、持續(xù)改進的承諾，為制定目標提供框架，傳達、可為相關方所獲?。?/p>

15.Q:5.4策劃E:4.3策劃O:4.3策劃

Q:5.4.1質量目標（組織的相關職能和層次應建立目標，內容包括滿足產品要求所需內容，應可測量與方針一致）

E:4.3.3環(huán)境目標、指標和方案（組織的相關職能和層次應建立目標指標，應可測量與方針一致，應考慮法規(guī)要求、重要環(huán)境因素、可選擇的技術方案、財務、運行和經營要求，相關方觀點。應制定一個或多個實現(xiàn)目標指標的方案，應包括職責、方法、時間表）

O:4.3.3,4.3.4職業(yè)健康安全目標、方案（組織的相關職能和層次應建立目標，應量化、可行與方針一致，應考慮法規(guī)要求、危險源和風險、可選擇的技術方案、財務、運行和經營要求，相關方意見。應制定保持實現(xiàn)目標的方案，方案應包括職責、方法、時間表。應對方案評審、修訂）

16.Q:5.4.2質量管理策劃

E:4.3策劃（4.3.1；4.3.2；4.3.3）

O:4.3策劃（4.3.1；4.3.2；4.3.3；4.3.4）

E:4.3.1環(huán)境因素（建立程序，識別體系范圍能夠控制能夠施加影響的環(huán)境因素，評價確定重要環(huán)境因素，形成文件及時更新。）

●識別環(huán)境因素應充分考慮三種時態(tài)、三種狀態(tài)和六個方面、及相關方。

1）三種時態(tài)：過去、現(xiàn)在、將來。

2）三種狀態(tài)：正常、異常、緊急。

3）六個方面：大氣排放、水體排放、各類固體廢棄物、土地污染、原材料和自然資源的耗用、當?shù)仄渌h(huán)境問題和社區(qū)問題。

●環(huán)境因素識別方法有：調查法、工藝流程分析、現(xiàn)場觀察法、法規(guī)對照法、產品生命周期分析等。識別環(huán)境因素時，幾種方法可聯(lián)合使用。

17.

●環(huán)境因素評價原則（確定重要環(huán)境因素應考慮）：

1）國家、地方和行業(yè)部門的環(huán)保法律、法規(guī)、規(guī)章、標準和其他要求；

2）公司的環(huán)境方針、環(huán)境目標；

3）環(huán)境影響的范圍、影響程度、發(fā)生頻次、相關方的關注程度、資源的消耗、可節(jié)約程度等；

4）我國簽署的相關國際公約；

5）改變環(huán)境因素的技術難度、經濟承受能力、對公司社會形象的影響等。

●環(huán)境因素評價方法主要有1、專家分析法；2、綜合打分法。

專家分析法是由管理者代表組織有關技術、專業(yè)管理人員，對環(huán)境因素清單中的環(huán)境因素進行逐項分析，從而確定重要環(huán)境因素的一種方法；

打分法是根據(jù)已確定的定量權數(shù)進行評價的一種方法。

18.●打分法評價原則：

1影響全球范圍、社區(qū)強烈關注或不符合有關環(huán)保法律、法規(guī)和行政規(guī)定的應確定為重要環(huán)境因素。

.2其它情況下應考慮下列內容：

①影響范圍；

②影響程度；

③產生量；

④發(fā)生頻次；

⑤法規(guī)符合性；

⑥社區(qū)關注程度；

⑦可節(jié)約程度。

19.3評價標準

①影響范圍：全球范圍5分；周圍社區(qū)4分；場界區(qū)3分；員工10人以下2分；

操作者本人1分。

②影響程度：嚴重5分；一般3分；輕微1分。

③產生量：大5分；中3分；小1分。

④發(fā)生頻次：持續(xù)發(fā)生5分；間歇發(fā)生4；夜間發(fā)生3分；

白天發(fā)生2分；偶然發(fā)生1分。

⑤法規(guī)符合性：超標5分；接近標準3分；達標1分。

⑥社會關注程度：強5分；一般3分；弱1分。

⑦可節(jié)約程度：加強管理可明顯見效5分；改造工藝可明顯見效3分；較難節(jié)約1分。

4確定重要環(huán)境因素

將上述七項之和大于14分的環(huán)境因素確定為重要環(huán)境因素。確定重要環(huán)境因素后，填寫《重要環(huán)境因素清單》，并由部門負責人批準。

20.O:4.幟3.1對危險做源辨識更、風險緩評價和澆風險控錄制的策沫劃帽組織應拴建立并臥保持程慚序，以礙持續(xù)進源行危險箭源辨識悔、風險短評價和躁實施必晃要的控笨制措施潔。這些淺程序應勞包含：----常規(guī)和非苗常規(guī)活動游；----梳-所有進入咬工作場所余的所有人王員（包括陷合同方人綿員和訪問赴者）的活揉動；----處-工作場等所的設豪施（無波論由本豎組織還扔是由外冷界所提象供）。---耐-組織應確懲保在建立礙職業(yè)健康裹安全目標膛時,考慮這框些風險筑評價的松結果和毅控制的見效果,將信息形斬成文件并娃及時更新葛。----組織的危銅險源辨識摸和風險評羨價的方法愚應：----依據(jù)風險歌的范圍、友性質和時內限性進行桿確定，以瞇確保該方箏法是主動回性的而不口是被動性何的；----規(guī)定風沙險等級熄，識別雀可通過4.3門.3和4.3柳.4中所規(guī)過定的措木施來消烘除或控摩制的風您險；----與運行油經驗和裹所采取漸的風險屯控制措甘施的能濫力相適州應；----為確定設產施要求、叼識別培訓越需求和（膊或）開展于運行控制誘提供輸入剩信息；----規(guī)定對點所要求杯的活動酒進行監(jiān)誕視，以蒙確保其有及時有猜效的實叉施。21.●危險源鍬識別的俯對象和黎范圍磚危扇險源識新別應全飽面考慮友以下內辭容：1）常規(guī)活變動和非?；镆?guī)活動；2）所有遺進入作稠業(yè)場所題人員的額活動，焦特別是激進入工譜程施工辜現(xiàn)場的丘人員的戶活校動；3）作業(yè)柳場所內提的所有提設備設做施（包蝦括相關棗方提供劇部分）裳。

●值危險敵源識別軋應全面膨考慮三較種時態(tài)紛、三種鼓狀態(tài)和載六種類壟型：1）三種益時態(tài)：篇過去、站現(xiàn)在、早將來。2）三種狀蔥態(tài)：正常芹、異常、奔緊急。3）六種細類型：糖物理性占風險因例素、化盒學性風齡險因素米、生物刻性風險險因素、喪心理及識生理性丙風險因住素、行新為性風養(yǎng)險因素快、其它避風險因陷素。沉●危穗險源識捧別方法1）詢問與方交流；2）現(xiàn)場橋觀察；3）查閱有勿關記錄；4）安全繡檢查表鄭法；5）工作任茫務分析等紫。22.●風險評齒價的方才法1）直接判水斷法（定淡性）；2）作業(yè)條漫件風險性膠評價法。家●直泡接判斷法工的依據(jù)主扶要包括：府法律、法咳規(guī)的符合搶性、相關搬方的合理響要求、類課似事故的丟經驗教訓借、直接察牲覺到的風嗚險等。奮●作業(yè)昏條件風險扭性評價法這主要是以胃與系統(tǒng)風脊險性有關竊的三種因躲素指標值猛的乘積來忙評價系統(tǒng)棵人員傷亡翅風險性的選大小，部其表達式銹為：D=L×形E×C。溪其中：L——發(fā)生事篩故可能汪性的大碑??；E——人體暴露釘于危險環(huán)平境中的頻坐繁程度；C——發(fā)生事亦故可能雕造成的繩后果；D——風險性的叉分值。23.L值：將L值最小定德為0.1，最大蓋定為10，在0.1悲~10之間定范出若干暮個中間耽值，具屠體如下父表：L值事故發(fā)生的可能性10完全可以預料6相當可能3可能，但不經常1可能性小，完全意外0.5很不可能，可以設想0.2極不可能0.1實際不可能E值：將E值最小逐定為0.5，最大定底為10，在0.5~假10之間定爬出若干掏個中間觸值，具饞體如下已表：E值人體暴露于危險環(huán)境中的頻繁程度10連續(xù)暴露6每天工作時間暴露3每周暴露一次2每月暴露一次1每年暴露幾次0.5非常罕見的暴露C值：將需插要救護的糟輕微傷害頸的C值規(guī)定為1，把造成校多人傷亡棟的C值規(guī)定為100，其它途情況值撇為1~10弓0之間，具絨體如下表陰：C值發(fā)生事故產生的后果100大災難，10人以上死亡40災難，2~9人死亡15非常嚴重，1人死亡7嚴重、重傷3重大、致殘1引人注目，需要救護D值：根貸據(jù)經驗摘，把風近險性分握值劃分垂為5個等級哪，具體坦情況如籮下表：D值風險性分值風險等級>320極其危險，不可能繼續(xù)作業(yè)5160～320高度危險，需立即整改470～160顯著危險，需要整改320～70一般危險，需要注意220～70稍有危險，可以接受1●主要風攔險的判尸定依據(jù)慰凡符澆合以下鐵條件之織一的均裕應判定褲為主要敞風險：1）基礎佛設施配命置不符批合法律邪、法規(guī)冤和其它刑要求的子；2）相關滲方有合哭理抱怨國和要求辮的；3）曾經善發(fā)生過唇嚴重事炒故或事商件，且頃未采取企有效控佳制措施糊的；4）直接觀蒙察到可能娃導致危險策且無適當支控制措施福的；5）通過作值業(yè)條件風流險性評價絲式法，評價窗總分≥160分的。業(yè)●評鼠價結果等及控制比策劃1依據(jù)風春險評價薄結果，惜風險等昏級為1級者由相談應作業(yè)崗核位人員自吳行控制；2風險等采級達到2級、3級者制定圾控制措施魂，并予以推實施；3風險等級破達到4級、5級者應役立即制蒜定管理羞方案，駁并控制浩實施；28.●E穿/O:慌4.3蛇.2法律法盆規(guī)和其紗他要求弟（建立址程序、訓識別適顛用法規(guī)藥、建立惱獲取渠俱道、確姐定如何斬應用于韻組織的此環(huán)境因應素、危雄險源）SL2脊88-朱200魄34疾.1.側3熟悉工程姐建設有關眠法規(guī)騙●5.5職責、塌權限與鼓溝通Q:5庸.5.牽1職責和宅權限E/O:貍4.4.劣1資源、丘作用、鏟職責和餓權限;琴SL28橡8-20陸036欣.7信息管椒理3.2;賭3.3（應明確巾規(guī)定各部章門、崗位攜職責、權臂限）Q:5頃.5.強2管理者代倘表E:4胖.4.障1;獅O莫:4.勾4.1（任命勻管理者訪代表，記明確其晉職責）Q:5.閱5.3內部溝裹通E:4.臘4.3;較O:鴨4.4.閣3信息交穿流（內姻外部的沒信息交遞流的內環(huán)容、方品式和程囑序,員工代表河的參與）SL28瘦8-20悼034孔.3.5會議制度糟第一次工攏地會議\監(jiān)理例會\監(jiān)理專育題會辟●Q:雪5.6管理評審E:廚4.6朽;芽O:惡4.慌6頓5西.6.凍1總則（按校照策劃要桿求進行體嗚系適宜性國、有效性確、充分性壞評審。對談組織方針守和目標、突質量、環(huán)詳境和職業(yè)駕健康安全潑績效、顧孩客及相關乘方滿意情葡況、管理舍體系的運主行情況以摘及改進機妥會等進行六評審）29.5.6.植2評審輸入管理評審片輸入的信顯息包括：1）內、外植部審核結副果；2）法律極、法規(guī)振合規(guī)性戶評價的尾結果；3）顧客須反饋信船息的分槽析處理榮結果；4）管理方鼓針、目標裹的實現(xiàn)結熟果，監(jiān)理君服務/招標代帖理服務敬效果分狹析；5）糾正和類預防措施肥的實施狀寸況；6）以往因管理評惜審的跟守蹤措施輸；7）可能置引起管察理體系暖發(fā)生變眾更的計倘劃；8）質量、皆環(huán)境和職拴業(yè)健康安貿全績效分詠析、改進鮮建議。30.5.6.忘3評審輸出1管理評審河輸出的信加息包括：1）管理方傳針、目標傅所需的改文進；2）管理置體系及留其過程滾有效性除的改進照；3）監(jiān)理吹服務/招標代理棟服務質量轟的改進；4）與管理牛體系運行濃有關的資拋源需求的糾改進；5）關于繭整合管蝴理體系嗎持續(xù)改尋進所作京出的有透關決定伏及改進受方案。2、以上橡的輸出喂信息，勁以評審統(tǒng)報告的艘形式提御出，明去確改進褲措施及當要求，喚分發(fā)給囑有關部僅門，部鳥門負責丙人組織添制定相幫應的措胸施，報漢經理審鉤批后實付施。31.●Q:汁6.資源管理聞●Q:6礙.1資源提復供E:4兔.4.1漸;振O:4動.4.1（管理者鏡應確保為QMS歌\EM壞S\O戶HSM委S體系建立囑、實施、有保持、改頂進提供資春源。）戚●Q:6降.2人力資源E:4.授4.2;鞋O雪:4.4品.2

Q鑰:6.2配.1總則E:4問.4.柜2;叨O:4矩.4.哄2（從事影循響產品質鏈量、從事崗可能具有座重大環(huán)境迷影響、風幼險較大崗繡位人員，攪應具備相滋應的能力居。）SL2逗88-微200對36慕.7信息管敲理3.3炊;（監(jiān)蓋理人員巡壽應予以游注冊并姓持證上銹崗）Q:6判.2.閉2能力、曲培訓和膜意識E:4鹽.4.樹2;攜O器:4.害4.2（確定嫩能力要覽求，適侵用時提減供培訓旨或采取億其他措抄施，使嘩其認識賽到重要互性，使忘其獲得遣必需的芹能力，鹽評價措半施的有井效性。肉保持記胖錄。）32.●Ｑ：6.3.基礎設施E:4.炒4.6;厘O捷:4.4鹿.6（提供盈、維護析所需的妻基礎設達施，包妹括建筑洗物、工縫作場所佩、設施打；軟件把、硬件既、通訊巡壽或信息斜系統(tǒng)、揭運輸?shù)葋y支持性銹服務。肌如辦公若設施、初試驗設義備）金●Ｑ賴：6.4工作環(huán)維境E:4公.4.瞧6;事O縱:4.源4.6（應確定總和管理所壩需的工作芹環(huán)境。如般安全環(huán)境順、辦公環(huán)秩境、生活棵環(huán)境）33.●7.產品實享現(xiàn)

●Q:婚7.1產品實菌現(xiàn)的策料劃E:4雨.4.夫6;地O灑:4.沃4.6（Q:產品實醫(yī)現(xiàn)的策樣劃內容回應包括毀：目標姜、過程墊、資源疑、文件礦、記錄僻、檢驗裕驗收。E/O環(huán)境因占素、危驢險源控蛛制措施扇的策劃風。既監(jiān)油理規(guī)劃明、專業(yè)辟、項目賠監(jiān)理細膀則的制泰定）SL28余8-20邁034.皂1；4.2；4.3明確基臺本工作滅程序、刻主要工儀作方法越、主要室工作制怕度

工腎作程序背：合同域簽訂—組建機啊構—收集熟悉依相關文件—編制監(jiān)理岡規(guī)劃—進行交許底—編制監(jiān)隱理細則—實施現(xiàn)場嶺監(jiān)理—資料收挑集—工程驗收—編寫監(jiān)理堂報告—資料移交—保修期桿監(jiān)理—收集建設次單位反饋簡信息。真工作方法濁：現(xiàn)場記航錄；發(fā)布具文件；旁皮站監(jiān)理；設巡視檢驗敞；跟蹤監(jiān)態(tài)測；平行旋監(jiān)測；協(xié)介調。

工稈作制度：要技術文件策審核審批兆制度；原軟材料、構盾配件和工娛程設備檢侮驗制度；吼工程質量行檢驗制度耀；工程計柜量付款簽危證制度；貪會議制度按。施工現(xiàn)價場緊急情辣況報告制雅度；工作莊報告制度耕；工程驗歪收制度.經34.●Q:睬7.叨2與顧客波有關的餅過程E/O靜:4.斷3.1敏;4.沃3.2追;4.現(xiàn)4.3筒;4.臨4.6明Q:柏7.繳2.1慨.與產品裹有關要嗓求的確萌定E/O：4.3.托1;4.這3.2;憤4.4.謠6（應確定承顧客的要壺求、法規(guī)災的要求、琴包括交付霜后的要求勢及附加要撇求。如保腫修期的監(jiān)棕理）SL28肆8-20桿034韻.1.1簽訂監(jiān)理侍合同.明確監(jiān)理詠范圍\內容\和責權.

Q:公7.2悅.2與產品有辦關要求的恐評審E/O：4.3.中1;4.姻4.6（應在投死標、簽訂顏合同前對要標書、合還同進行評嬌審，確保舊產品要求稍已確定，羊問題已解掛決，有能盯力滿足規(guī)竭定要求?？每陬^合同位及合同變閉更的評審障）Q:7釀.2.3顧客溝汪通E/O：4.4斗.3（應對產找品信息、挑問詢、合繪同修訂、螺顧客反饋否等及時與膠顧客溝通飲）SL2虎88-跨200秤34抬.3.否5第一次鋪工地會擇議\監(jiān)理例幸會\監(jiān)理專茫題會;4.3蝴.6,4冤.3.7工作報織告35.●7換.3設計和稅開發(fā)（旦刪減）Q:7.誼4采購E:4.劉4.6;癥O膀:4.4糖.6 S版L288螺-200采34.砍2.6平行檢測Q:7跳.4.聚1采購過政程

（珠應確?？共少彯a筐品符合劑要求，銀應對供死方提供鹿產品的專能力進隙行評價野選擇，意應制定員評價選捧擇和重極新評價爛的準則楚，環(huán)保利要求、利生產許更可要求扮等。應運保持記赤錄）Q:7板.4.伐2采購信足息

（唱采購信濃息適當賴時包括吹：產品筑、程序壺、過程護和設備此的批準獻，人員尺要求，恨質量管念理體系狐要求?；糜癍h(huán)保要鐮求、生喉產許可到要求等級）Q:7賽.4.單3采購產凍品的驗快證

（賭應確定亡并實施禾檢驗或喇其他必茅要活動穗，確保叮采購產亞品滿足積要求。曾應明確寒在供方正驗證的梅安排）36.●Q麥:7.脆5生產和年服務提躁供E:4.盟4.6;油O要:4.4舅.6桑SL28矛8-20咽035參.6.7醉Q:7儲.5.1生產和伍服務提毅供的控挺制

（未組織應鏟策劃和宿在受控弊條件下鼠提供服勾務，受豬控條件熟包括：艱獲得產押品信息橫、獲得閣作業(yè)文蝴件、使販用適宜純設備、棄獲得和藏使用檢吵測設備存、實施善監(jiān)測、鏡實施交匙付后活記動。）SL2輕88-鳴200唉3唇5.施工準酸備階段露的監(jiān)理:人員配置\資料收畏集\制度建信立\規(guī)劃\細則的編著制;承包人施貌工準備情拼況的檢查(人\機\料\法\環(huán))審批;

SL齒288-增2003恰6.鑰1開工條件史的控制;6.獅2工程質量找控制;6.3工程進綁度控制;6.城4工程投資水控制;6.5施工安殲全與環(huán)就境保護;6.6合同管理宰的其他工擠作;

S豬L288玻-200芬37保修期犯的監(jiān)理志。37.E:4尼.4.丟6運行控制SL2需88-宴200打3;向6.5施工安全娛與環(huán)境保主護;組織應根泰據(jù)其方針雙、目標和在指標，識別和策停劃與所確幟定的重耐要環(huán)境濁因素相織關的運曲行，以觸確保其拔通過下昏列方式洽在規(guī)定廢的條件尺下進行鮮：a)建立、實代施并保持一個或礎多個形蹤蝶成文件扛的程序，以控醬制因缺飯乏程序敏文件而課導致偏玻離環(huán)境袖方針、求目標和竭指標的御情況；b)在程序中規(guī)定運行經準則；c)對于組織使用的產兩品和服務中所確琴定的重循要環(huán)境忘因素，芽應建立域、實施百并保持速程序，籠并將適佛用的程株序和要里求通報供客方及合脖同方。

（柜針對識佛別的環(huán)海境因素學，建立有程序、異制度、艷措施，修并組織昏實施以泊杜絕、岸預防污玩染和降廊低消耗喚。即廢蠟水、粉覽塵、廢草氣、噪糾聲、固哀廢、植屆被破壞粱、資源蛛消耗的碑控制以餓及對相頑關方施介加影響繁。承包涼方環(huán)保學方案的知審核、縫環(huán)保措芹施的監(jiān)列督）38.O:4.唱4.6運行控制SL2猛88-燙200糠3體6.5施工安全勵與環(huán)境保圈護;組織應識別與所認定豪的風險有關的、需要采取硬控制措施朝的風險有關的懂運行和霜活動。生組織應擺針對這長些活動廢（包括蹤蝶維護工筍作）進行策仰劃，通過牛以下方梁式確保谷它們在喇規(guī)定的則條件下蔽執(zhí)行：a）對于因食缺乏形成樸文件的程糠序而可能熟導致偏離陪職業(yè)健康鎖安全方針擊、目標的性運行情況笑，建立并雅保持形成喪文件的程手序；b）在時程序中規(guī)定運僵行準則；c）對潮于組織疾所購買和（或泄）使用的貨物、愚設備和訓服務中已識席別的職萬業(yè)健康股安全風險，建立并保范持程序，并將有扣關的程序帽和要求通報供方糧和合同方獨。d）建立并翻保持程繪序，用于工作場閥所、過程、裝置、機械、運行程序和工作四組織的設計，包括直考慮與記人的能僵力相適畫應，以每便從根倚本上消肚除或降民低職業(yè)艙健康安家全風險緊。(針對識幻玉別的危背險源，趨建立程張序、制姥度、措窗施，并科組織實優(yōu)施以消唱除和降江低風險她。即建降立安全艱制度，少開展安的全活動劑，提供到有效的祖安全設基施和防膨護用品套。對承傭包方安累全方案猴、安全貸措施進膛行審核怖、監(jiān)督)速39練.Q:7.格5.2生產和服舊務提供過丑程的確認厚（刪減）Q:7.火5.3標識和可奇追溯性E:4.折4.6;裹O驅:4.4題.6

(適當時重使用適軍宜的方璃法識別砌產品,和產品狀蜓態(tài),有追溯要挖求的保持灘唯一標識)服務標季識：各諸階段監(jiān)謀理服務神的標識風，體現(xiàn)雜在相應踢的審批\確認\驗證記錄富上。

狀城態(tài)標識：熊按照<監(jiān)理服宜務檢驗敗辦法><項目總監(jiān)套工作考核總評比辦法>形成的雄記錄。識在隱據(jù)蔽工程挪、關鍵護部位、守關鍵工輕序等有匪追溯性鼠要求的綱部位或規(guī)場合，食項目監(jiān)梯理要確奏保所形妙成的服廟務記錄感、標識賽的唯一反性，并粱及時登別記整理舞，使其咳便于檢沉索且不圣易缺損邪。40.Q:7.園5.4顧客財產(應維護\識別\驗證顧完客財產,丟失\損壞\不適用欲應及時掀向顧客千報告)項目監(jiān)理蛙要妥善使鬼用、保管穿建設單位蹦提供的設瞎施、設備\資料\信息等，軍同時應障保護已完渠工的工程秧、項目建情設文件及那有保密要憲求的技術柿資料等，雪使其免于脖損壞或流姜失，必要查時向建設挽單位通報需并記錄。手具體按公椒司制訂的《建設單撫位財產鏟管理規(guī)尊定》執(zhí)行。Q:7.冤5.5產品防護(應在產品咱交付前實沒施防護,包括標瓦識\搬運\包裝\貯存和乖保護)監(jiān)理服柄務防護京涉及到性資料的蒸標識\搬運\包裝\貯存和示保護交兵付。項董目監(jiān)理麥應嚴格墨按照《建設工廈程監(jiān)理舟規(guī)范》(G旁B50劑319躍-20細00)、《水利工動程建設詢項目施松工監(jiān)理煎規(guī)范》（SL28乎8-20偶03）、有關恰工程驗收穿規(guī)范、工翅程檔案管丸理規(guī)定等慕要求進行謙資料整理備，并做好繞控制管理窄工作。階柜段工作結所束時向建朵設單位移藏交并辦理燭交接手續(xù)烈。41.●Q:及7.6監(jiān)視和本測量設頌備的控跟制E/O:蹦4.5劇.1;績效監(jiān)布視和測備量SL2簡88-巷200良34裂.2.灰6平行檢級測(監(jiān)測設嗎備的確膠定\檢定\校準\標識\維護\記錄)試驗室\監(jiān)理工征程師使敵用的檢螞測儀器\設備的控咱制.

●憤E:悲4.4守.7應急準備亡和響應引組織應建淋立、實施糊并保持一逆?zhèn)€和多個臉程序，用芬于識別可罷能對環(huán)境譯造成影響千的潛在的析緊急情況申和事故，懲并規(guī)定響鴿應措施。佳組織應惱對實際發(fā)象生的緊急勉情況和事姜故作出響染應，并預員防或減少贊隨之產生炮的有害環(huán)唐境影響。裝組織應割定期評審怖其應急準蓋備和響應俊程序，必片要時對其滑修訂，特裳別是當事贈故或緊急塞情況發(fā)生梳后。

可虛行時，組奧織還應定蝕期試驗上蓄述程序。航（應建伴立程序，溜針對潛在頭事故制定軋應急預案俊，定期評嶄審程序和物預案，組俯織演練）42.●O:紡4.4.鍛7應急準差備和響玻應

組員織應建丸立并保診持計劃規(guī)和程序爺，以識少別潛在物的事件科或緊急虧情況，富并作出映響應，逗以便預便防和減祝少可能支隨之引除發(fā)的疾氏病和傷脈害。開組織應婦評審其尤應急準嗽備和響請應的計耕劃和程朵序，尤合其是在弄事件或貸緊急情饑況發(fā)生慘后。到如果可鎮(zhèn)能，組惠織還應畫定期測眉試這些溫程序。圓（應援建立程掛序，針視對潛在報事故制逆定應急鼻預案，望定期評溉審程序構和預案猶，組織再演練）43.●Q軟:8.測量、懼分析和獄改進E/O晨:4.龍5.1兼;績效監(jiān)落視和測寨量E:4痰.5.示2;合規(guī)性速評價逝●Q:8.恐1.總則(應策劃資實施證進實產品茂符合性\體系符合惡性\有效性的兇監(jiān)視測量拐改進)

E律/O:爐4.5趣.1;香E:膛4.5流.2(按策劃要壤求進行環(huán)勢境\職業(yè)健鹽康安全形目標\指標滿足孫程度,方案\運行準蟻則及適缺用法規(guī)揉符合性底的定性\定量的監(jiān)唇測及評價,并保持記松錄.形成程序)

●穗Q:8.滲2.監(jiān)視和族測量E/O:井4.5.周1;績效監(jiān)視薄和測量次●Q:8.稼2.1顧客滿強意(定期進僚行顧客旺滿意度艷的測量衰及調查\座談等,收集分溪析顧客縮慧反饋信萬息,作為測窮量質量歉管理體逐系績效絮的方法)按照<建設單位剩反饋信息榨管理辦法>實施.間44格.●Q舅:8.蠶2.2內部審核E:4.臂5.5;脆O說:4.5球.4

(應形成桂程序,按策劃時悄間進行內嚼審,以確定體艦系的有效盟性\符合性.要求編服制審核爹計劃\明確審核舒目的\范圍\時間\方法\準則，內歌審員應經哲過培訓熟伐悉標準及查公司文件貞和過程。疲對發(fā)現(xiàn)的憲不符合應懼開具不符仔合報告，僵發(fā)生部門刪應制定糾濟正措施，滔內審員應思進行糾正粒措施有效撐性驗證，賠內審應形紙成內審報宗告)

●堂Q:沙8.2罰.3過程的監(jiān)監(jiān)視和測量E/O:循4.5.蠢1;績效監(jiān)練視和測演量

組落織應采閑用適宜玩的方法交對質量寧管理體龍系過程華進行監(jiān)串視，并逃在適用圣時進行探測量。必這些方掃法應證礙實過程胞實現(xiàn)所濃策劃的餡結果的牧能力。袋當未能鋪達到所貞策劃的輝結果時塵，應采蛇取適當嚴的糾正振和糾正翼措施。阻注星：當招確定適雖宜的方鋤法時，走建議組慨織就這啊些過程信對產品娛要求的誕符合性醋和質量盒管理體既系有效畏性的影桿響，考暗慮監(jiān)視頁和測量腰的類型刊與程度謠。45.Q:8垂.2.頁4產品的監(jiān)煮視和測量E:4烤.5.雄1;謝O:4壤.5.虎1珠SL2僵88-怨200支33頂.3.臥3（3，16）

（賓應按照采策劃要康求在適拍當階段殖，對產電品特性杯進行監(jiān)南視和測偽量，保梁留符合糠證據(jù)，錢明確放羞行人員濾，未經中批準不乒得交付愛。）SL2敵88-歡200響33涂.3.左3（3，16）總監(jiān)理瞧工程師負曲責監(jiān)理人觸員的工作?？己?，檢株查監(jiān)理日壺志等。召公司規(guī)定疤按照《監(jiān)理服務嗎檢驗辦法》《項目總歇監(jiān)工作貸考核評月比辦法》在工程竣央工驗收階爸段、質量溉保修期由搭項目管理愧部進行檢遲查考核，參經總工批縫準并保存亭相關記錄飄。46.●Q廉:8.屢3不合格哲品控制E:4價.5.儀3;襲O痕:4.賣5.2（應編裝制程序參，規(guī)定差和實施丑不合格柳評審、倘處置、敏標識、搬處置后蘭驗證，芹及批準扯、記錄翠等要求嶄。）項公司《不合格舅服務控懼制程序》規(guī)定項民目總監(jiān)蝴負責不毫合格評穩(wěn)審、處掉置、標睛識、驗貸證，并票報總工染辦。不艇合格服臭務處置厭方法：旅補充記急錄、學惑習、檢鈴查、處奸罰等。E:4芳.5.卸3;宅O:攻4.5俯.2（應制定擋程序，識拋別、調查仇不符合情桿況，確定徒原因采取擠措施，評叔審措施的拌有效性）47.●Q:侄8.4數(shù)據(jù)分厭析E/O:跟4.5.伙1績效監(jiān)視門和測量總（應確定哀、收集、纖和分析適貞當?shù)臄?shù)據(jù)惱，證實體弄系的適宜穿性、有效漁性，評價畫改進機會惑。信息來石源：檢測括結果、顧逮客反饋信副息、產品顛質量信息菌、過程檢撥測數(shù)據(jù)、殲供方信息潤。）院●Q:8.沾5改進E:4任.5.敵3;褲O車:4.責5.2樣●分Q:槳8.嚴5.1持續(xù)改進江組織應擁利用質量估方針、質察量目標、錦審核結果優(yōu)、數(shù)據(jù)分東析、糾正醒和預防措悅施以及管曠理評審，愚持續(xù)改進強質量管理糖體系的有扭效性。48.●Q蕉:8自.5.踩2糾正措或施規(guī)組織應倡采取措舉施，以暮消除不茫合格的劇原因，戰(zhàn)防止不宴合格的性再發(fā)生炮。糾正抗措施應監(jiān)與所遇極到不合微格的影泰響程度仙相適應氣。

應振編制形菌成文件郊的程序火，以規(guī)贊定以下笑方面的倒要求：a)評審不合玻格（包括芒顧客抱怨早）；b)確定不駱合格的華原因；c)評價確春保不合少格不再郵發(fā)生的鐵措施的禍需求；d)確定和實盤施所需的亦措施；e)記錄所捧采取措秋施的結通果（見4.2循.4）；f)評審所逼采取的大糾正措雕施的有獄效性。49.●Q條:8撈.5.食3預防措施這組織柿應確定措托施，以消棄除潛在不塌合格的原散因，防止劉不合格的厭發(fā)生。預戰(zhàn)防措施應香與潛在問隊題的影響鑒程度相適耽應。

應弦編制形成廈文件的程馳序，以規(guī)陷定以下方扣面的要求治：a)確定潛在蔽不合格及扮其原因；b)評價防止逝不合格發(fā)影生的措施僚的需求；c)確定并實亭施所需的梨措施；d)記錄所采凈取措施的色結果（見4.2.更4）；e)評審所采仁取的預防遭措施的有奧效性。50.●E:脖4.5晝.3不符合，炊糾正措施號和預防措孩施;組織應建忌立實施并視保持一個樹或多個程馬序，用來禿處理實際膜或潛在的挎不符合，頂采取糾正愉措施和預驢防措施。稈程序中應購規(guī)定以下博方面的要咸求：a）識別霜和糾正哄不符合站，并采桿取措施厘減少所較造成的嘆環(huán)境影蟻響；b）對不符款合進行調固查，確定遞其產生原羽因，并采尚取措施避黎免再度發(fā)共生；c）評價采偵取預防措秩施的需求難，實施所第制定的適癥當措施，駁以避免不井符合的發(fā)念生；d）記錄采益取糾正措跨施和預防育措施的結綁果；e)評審所黃采取糾乏正措施匙和預防理措施的扎有效性竿。敬所采取坡的措施順應與問久題和環(huán)撞境影響嫁的嚴重殃程度相腥符。醬組織應任確保對窄環(huán)境管嚇理體系擦文件進嘴行必要進的更改那。51.●O撥:4倆.5.著2不符合糧、事故疲、事件攝糾正預喇防措施幼組織朋應建立夢并保持窮程序，葉確定有導關的職膊責和權認限，以嚼便：a）處理建和調查頓：——事故；——事件；——不符合；b）采取措享施減小因漠事故、事別件或不符艘合而產生屠的影響；c）采取糾湯正和預防魔措施，并臘予以完成麗；d）確認所渣采取的糾職正和預防志措施的有限效性。佳這些程序搬應要求，戀對于所有近擬定