佳境酒店管理系統(tǒng)循序漸進講座前臺

佳境酒店管理系統(tǒng)

JNETHOTELSYSTEM循序漸進講座ByKenWu?2007佳境軟件前臺流程預訂Reservation接待Reception結(jié)帳Cashier?2007佳境軟件定義：區(qū)分散客和團體團體是指有一名以上賓客入住的、有領(lǐng)隊的旅行團，或有會務組的會議團體的費用全部或部分由某個人或組織支付團體的房價享受團體折扣否則，應當認定為散客，多名散客可成為散客組?2007佳境軟件預訂Reservation?2007佳境軟件預訂：散客與團體散客預訂團體預訂（團體包括團隊和會議）團體與散客在預訂時處理是相同的，但入住登記卻不同，因此如果選錯類型會導致登記時的麻煩?2007佳境軟件預訂：散客與團體發(fā)現(xiàn)“團體/散客”錯誤可以立即通過修改預訂來訂正如何發(fā)現(xiàn)錯誤之一?2007佳境軟件預訂：散客與團體如何發(fā)現(xiàn)錯誤之二?2007佳境軟件預訂：什么時機排房普通預訂只預訂到房型，不排房遠期預訂可采用此預訂問題：有可能在預訂到店日排房與住店賓客沖突，導致無房可排優(yōu)點：可在賓客到店日靈活安排房間確定性預訂預訂確定房型和房號（排房）用于重要預訂和預付定金的預訂基本上能保證入住?2007佳境軟件預訂：什么時機排房因此，一般預訂應只做普通預訂，在賓客到店日早晨排房每天早晨都應檢查當日到店的預訂有沒有排房?2007佳境軟件預訂：什么時機排房當日到店的預訂應立即排房重要的預訂、確定性的預訂、有預訂金的預訂，不管是否當日到店，最好同時排房?2007佳境軟件預訂：如何排房雙擊空房號進行排房同一房型預訂多間時可一次性排房空房、臟房優(yōu)先排房，迫不得已才排有客房，并注意協(xié)調(diào)排錯可用右鍵

清除后重排改變?nèi)掌?/p>

或改變房間數(shù)

或改變房型也

應重新排房?2007佳境軟件預訂：取消和恢復原則上，已經(jīng)做的預訂如果遇到問題需要取消，應當使用預訂取消來釋放房間晚上18:00應當檢查一次預訂未到的賓客并與之聯(lián)絡(luò)確認預訂是否取消，以便釋放已經(jīng)改變計劃的預訂所控制的房間晚上夜審之前應再檢查未到的預訂，并予以取消取消的預訂可以恢復，如果已經(jīng)排房，排房不能同時恢復，需要重新排房?2007佳境軟件預訂：預訂的沖突每天檢查房源預報表，如果有負數(shù)就要檢查原因了賓客續(xù)住、當日到店的預訂沒有及時排房會引起房間透支，應當盡可能避免超計劃預訂是被

允許的，但需要

控制尺度，不要

超過太多，應以

5%-10%為限

（視具體情況）?2007佳境軟件接待Reception?2007佳境軟件接待：房態(tài)圖房態(tài)圖是接待的入口和核心要區(qū)分預訂登記和無預訂登記兩種情況預訂登記從預訂登記按鈕進入無預訂登記從登記按鈕開始?2007佳境軟件接待：預訂登記預訂登記只能登記預期當日到店的賓客預訂登記之前，該預訂必須已經(jīng)排房預訂單的團體/散客不能有誤雙擊預訂登記明細可進行登記如果沒有排房，雙擊無效散客雙擊出現(xiàn)賓客登記表團體雙擊出現(xiàn)團體登記表?2007佳境軟件接待：預訂登記散客預訂登記只能一個房間一個房間進行團體預訂登記在填寫團體登記表確定后會提問是否快速登記；如果選擇“是”，則該團體所有房間立即全部自動登記，賓客的姓名被填上團體名；如果選擇“否”，則該團體登記只能從預訂登記明細表中象散客那樣一個房間一個房間登記，登記后仍然屬于該團體?2007佳境軟件接待：預訂不能入住的情況預訂排房后在房態(tài)圖上是黃色的臟房排房和有客房排房后有一個黃色塊臟房應盡快清掃有客房應當盡

快處理，要么

重新排房，要

么重新安排已

住賓客

?2007佳境軟件接待：無預訂登記無論散客或團體首先在房態(tài)圖上點登記然后選擇房間（當然首選是空房）可以選擇一間或多間（如果是團體或散客組的話）然后按“執(zhí)行登記”?2007佳境軟件接待：無預訂登記—散客散客可一間間登記（雙擊房間的賓客欄）每個房間可登記多人如果有多人的話（即散客組），第一個登記的賓客的個人帳號為散客組的主帳號，散客組通過該帳號聯(lián)系在一起登記確定后會提問預付款，可輸入預付金額、打印預付款收據(jù)，或取消退出建議散客組的預付款使用第一個人的帳號，即散客組的主帳號?2007佳境軟件接待：無斧預訂登記牙—團體單擊團價體登記物按鈕出球現(xiàn)團體晝登記表確定后劇該團體各所有房并間立即梨全部自斗動登記查，賓客宮的姓名言被填上破團體名通過賓客父資料的修接改可以重旨新填上正靈確的賓客霉姓名團體的主舞帳號為g開頭團體的儉預付款歇應在帳勞務處理唯中進行?200漁7佳境袖軟件接待：撿合住賓嬸客登記不管是散殲客還是團虛體，后來逼的賓客要虧登記到已歡經(jīng)入住的梳同伴房間沒時，即為侵合住選擇登記尿，選擇合點住的房間小，單擊執(zhí)抱行登記雙擊房寄間的賓糕客欄，亞出現(xiàn)賓園客登記隱表即可們登記合嬸住賓客合住賓增客的主蹤蝶帳號為魔已住賓狗客的主服帳號合住賓客益的房價為筍零，除非越特別去調(diào)痰整?200敲7佳境反軟件接待：碎散客組議或團體葬增加房絲式間散客組筍和團體星都可以柄增加房刻間，登筐記新的拍成員賓庫客選擇登記扯，選擇可炸用的空房育，選擇一常間原來散哀客組或團捉體的房間裕，單擊執(zhí)蘆行登記雙擊房坑間的賓呢客欄，述出現(xiàn)賓毅客登記鎮(zhèn)表即可唱登記新晝的成員豆賓客新成員布賓客的民主帳號賺為已住加賓客的玩主帳號?20登07戰(zhàn)佳境軟么件接待：靠臟房可培強行入率住沒有OK足房，在必擠要時可以聞在臟房上圍登記賓客渠，系統(tǒng)會監(jiān)提出警告課，但允許載入住此時應偵讓賓客弊了解該目情況，場并通知芳客房中勢心緊急序處理清侍掃該房蠅間?200梢7佳境罵軟件接待：修鼓改賓客資政料/續(xù)住在房態(tài)圖條上選擇查生詢，單擊子房間可出咳現(xiàn)賓客登亡記表如果該房緊間賓客不屢止一人時脆會出現(xiàn)上融下翻頁鍵劍，用以選補擇賓客賓客登記痕表除個人伶帳號、入諸住時間、鋼房號、團滋隊號、接閉待人不能習修改外，椒其他資料莊均可修改修改離均店日期暢向后即召為續(xù)住口處理，腰如要增番加預付?？顟蕉瓗仗帒蚶碇羞M啞行?200訓7佳境例軟件接待：修擱改團體資請料要修改團隨體的基本襲資料，首膛先選擇菜描單中的住把店團體表振，查詢到界該團體后仁選擇該團騙體，單擊扇修改按鈕戚及彈出資讓料修改窗民口，可進戴行修改，祝確定保存?200太7佳境礎(chǔ)軟件接待：軋換房在房態(tài)造圖上選聞?chuàng)駬Q房選擇要換緣瑞的房間再選擇一僅個要換入砌的空房確認后雹即可將緒該房間特的賓客航全部換烏至新的淹房間，命其賓客康登記表蠟的備注罪會注明令從何房蜂間換過闊來注意：頸房間中畫的賓客腸不能單棉個換房曉，如有堵這種特伶例，應雖在新房劈燕間重新熊登記，拋將需要異轉(zhuǎn)的帳爭轉(zhuǎn)好后貸原帳號稼做退房布處理?20耕07級佳境軟鈴件接待：除?？汀⒖s慧黑名單壯、離未扣結(jié)在填寫賓樓客登記表猾，包括修照改賓客資草料時；如果其定姓名或添證件號宏碼出現(xiàn)池在歷史錫賓客中她，則提信示?？吐欠裣拐{(diào)入歷椒史資料泳；如果其省姓名或丸證件號莖碼出現(xiàn)炮在黑名終單中，童提示警拆告并顯中示原因京；如果其姓導名或證件夏號碼出現(xiàn)鐮在離未結(jié)壘賓客名單階中，則提河示離未結(jié)滿賓客；以上提示略接待員應嶄當作出相稱應的反應踢，包括致隱意、警惕磚、詢問帳圓務處理方嫂法等?20得07哀佳境軟芹件接待：谷散客與德團體成邊員的轉(zhuǎn)侵換在某種怕情況下誦，例如濟：團體半成員當鐘成散客佛輸入、災團體解春散等，險需要將棒賓客的伍角色轉(zhuǎn)宣換團體成員姑轉(zhuǎn)散客：厲只要修改爭該賓客資糖料，將其地主帳號（象一定是團泛體帳號）路刪除，確成定保存就宗可以了，階系統(tǒng)自動霸將其個人尿帳號作為芽主帳號，鏡并脫離了杯該團體散客轉(zhuǎn)容團體成慎員：只捐要修改惡該賓客妖資料，耍將其主國帳號改稍為住店損團體的固帳號，鄭確定保虜存就可椒以了，窮系統(tǒng)自瀉動將其后加入該驚團體?200芬7佳境膝軟件接待：長經(jīng)包房長包房滾只針對護散客修改賓輕客資料化中的長說包選項光即可轉(zhuǎn)連為長包闖或取消好長包長包房除隱統(tǒng)計外其腎他特性同癢散客一樣?20嬸07蠟佳境軟豆件接待：濤賓客速基查選擇住脾店賓客叢或歷史膏賓客住店賓凍客可無毫條件查巴詢，即屬全部住箏店賓客歷史賓客留必須輸入持條件（因昨為否則太癥多就失去微意義）條件可憑以是房異號、姓真名、地盼址或單旦位的一警部分、米證件號綢、客戶極號（前驕面加*橫號）?200殖7佳境桂軟件接待：客掠戶/協(xié)議退單位客戶/協(xié)贊議單位通刺常簽訂有施關(guān)房價的蒙協(xié)議，在吊客戶查詢棗中，雙擊亮該客戶會躁得到其詳繳細資料，燥包括基本狠資料、備酸注、和房雅價折扣等?200曉7佳境滲軟件接待：客喜戶/協(xié)議周單位在賓客套登記表簽中的客宣源號選摩擇客戶蜂時，協(xié)占議房價收將被執(zhí)適行到賓騙客登記泰表的房響價中其是否補允許掛必帳欄目市還影響總到在結(jié)腿帳中是純否可以匙掛帳的襯問題營銷員欄量目提供營希銷業(yè)績計諒算用?20葬07誦佳境軟阻件接待：熄確定房甜價的因頂素門市價授權(quán)的折昌扣價門市的特懼價客戶/頸協(xié)議單撲位的協(xié)謹議價團體折萄扣價領(lǐng)導的臨張時批示價脈格?20完07體佳境軟漆件接待：移房價何妻時確定預訂時喂確定登記時縱確定直接修針改房價鏟，折扣任率自動撓計算修改折辟扣率，帖房價自寧動計算選擇客源丙號，根據(jù)智協(xié)議自動商計算房價伏和折扣率修改賓?？唾Y料墻中的房鋒價修改后修，夜審懸將依此繡房價為省依據(jù)過屆房費團體或棵散客組描的房價策如何確蠟定通常建由議按房折間處理西房價，圖不建議在合并房谷價，因庸為合并趙后將難課以進行喝審核當然，擠如果先退結(jié)帳的餐話，在版一個房嗎間上處肥理比較巡壽方便，紋比較好濾的做法紙是記在啄最小房余號的帳圣號上?20被07休佳境軟蹦件接待：房求價類型的剩設(shè)置強烈建槳議仔細弦設(shè)置賓檢客登記夾表的房供價類型裂，以便獸管理層份正確分蔬析經(jīng)營悼情況通常的分銷類：散客全彎價散客折扣散客協(xié)議團隊會議鐘點房長包免費租賃房?20準07旋佳境軟勒件接待：看壇預期離店蟻賓客表經(jīng)常瀏覽?200之7佳境翼軟件結(jié)帳Cas尤hie購r?20填07般佳境軟幅件結(jié)帳：界兩個入內(nèi)口房態(tài)圖上皂的帳務按奶鈕菜單上的耍帳務處理蠻（包括工曬具按鈕）核心操讀作是選奶擇帳號診，帳務伙處理通垂過輸入蛙帳號或謀選擇帳挨號調(diào)出造賓客帳休務，房脆態(tài)圖帳幣務按鈕期是選擇恒賓客房跑間調(diào)出艘賓客帳摧務?200箏7佳境伯軟件結(jié)帳：結(jié)憤帳退房的埋標準流程選取結(jié)定帳賓客詞房號或頸帳號顯示結(jié)帳狂賓客帳務壁，如果是瞇散客組或時團體則顯猜示所有成車員的帳務查看右上灶方的費用偵合計、付滅款合計、所客帳余額客帳余額荷為正數(shù)，掩表示需要伏退此金額指給賓客；哨客帳余額銹為負數(shù)，繁表示要賓佳客補足該號金額打印帳裳單單擊結(jié)薦帳按鈕溪，選擇撞付款方困式，輸界入結(jié)帳命單號（煮即發(fā)票兼號），戰(zhàn)然后確啞定單擊退涼房按鈕印，單個誤賓客退宇房或全撒部成員忠賓客退嘆房?200扮7佳境歌軟件結(jié)帳：結(jié)訪帳退房的斤標準流程結(jié)帳將劫產(chǎn)生兩餓種帳目類型是結(jié)越帳和退預未結(jié)費推用按帳驚項匯總嘩生成結(jié)厘帳金額預付款按疏單

筆生冷成退預，列實際意瘋義是

收脂回預付款沉收據(jù)而結(jié)帳脈的含義究包括坡收錢和奇開

發(fā)建票?200蘆7佳境是軟件結(jié)帳：問散客組維結(jié)帳/島退房選取結(jié)帳唱散客組賓友客房號或串帳號顯示結(jié)帳謀賓客所在縫散客組所赴有成員的分帳務如果不霉選擇單恭個成員已，表示困處理所嘗有的帳如果選礙擇單個郵成員，卷表示對些該成員灘進行帳奪務處理兩個退房廣按鈕，上于面的用于額散客組全是部退房，機下面的用沉于選取的熊成員單個支退房?20大07冰佳境軟懲件結(jié)帳：團政體結(jié)帳/蛛退房選取結(jié)帳臨團體賓客須房號或帳瞞號顯示結(jié)帳勉賓客所在脾團體所有宏成員的帳唇務如果不選嗓擇單個成踐員，表示采處理所有躁的帳如果選擇愁單個成員余，表示對腿該成員進用行帳務處系理兩個退房改按鈕，上辮面的用于到團體成員談全部退房鞏并將團體蹤蝶退房，下怖面的用于奇選取的成李員單個退刺房如果沒轎有做團與體總退溝房，即察使團體蔬成員已梢經(jīng)全部時退房，刺還需要既補做團牲體總退燦房，以尼便將該掏團體從擔住店團罩體中去諷除?20寸07堆佳境軟登件結(jié)帳：部行分結(jié)帳單筆選接取按帳項選療取按時間選比取去掉某些腿帳項或單壤筆帳按房間叉結(jié)帳結(jié)帳后斜打鉤標獻志的意剃義?200踐7佳境或軟件結(jié)帳：單摘獨退預部分情況耀需要單獨梁收回預付太款單，退踏回賓客所搜付預付款選取該另筆或幾激筆預付蒜款帳目業(yè)，單擊幼結(jié)帳按驕鈕，然為后確定床即可，滲結(jié)帳的戲付款方烈式對其阻無效，稻依據(jù)的議是預付礦款原來活的付款病方式處理后會坦看到右上炊角付款合指計減少?20林07榨佳境軟市件結(jié)帳：可沖減預訓付款如果預壓付款輸尋入錯誤殿，有兩攔種訂正乖方法可以通疫過刪除私該預付斷款帳目韻處理，鼠條件是田當日并裙具有特班別授權(quán)另外就是奶通過輸入吐一筆負數(shù)攀的預付款沖帳目處理喬，當然，魚應當在備饑注注明原蜓因備查不能通樸過沖帳第來沖減箱預付款?20團07襪佳境軟販件結(jié)帳：超房費先準結(jié)帳房費沒材有過帳袍，或者固沒有對輸應的消桂費金額漏時，需遺要無選棵擇結(jié)帳打開允許喬單筆結(jié)帳將選擇，在航帳目空白術(shù)處或標題夜欄點擊，罵取消了所肺有的選擇筐，單擊結(jié)啟帳按鈕可循以選擇帳略項及輸入丸任意金額需要注意鏡的是，散招客組或團企體時，該蜓帳號應當陽是預估發(fā)灣生費用的江帳號，否融則將出現(xiàn)引一個帳號懷有余額，刑一個帳號仔欠款的情援況，如果智出現(xiàn)該情武況，那么草，退房時偷分別單獨躬結(jié)帳可平郵衡該帳目嚼，以免變哪成離未結(jié)瓶的帳?200螞7佳境派軟件結(jié)帳：旨先退房單個散存客先退捕房，如麻果帳未饒結(jié)清將虧成為離敗未結(jié)賓縮慧客散客組爪某個成插員允許纏先退房密，如果惰其帳目奏未結(jié)清栽，可以牲留給其悶他成員吧結(jié)帳，考所有成醋員都退巡壽房，未布結(jié)清的征帳號將波成為離躬未結(jié)帳乳號團體的沸情況與著散客組添相同?200宮7佳境趣軟件結(jié)帳：離顆未結(jié)問題賓客未射結(jié)清帳圣務而離潔店退房找便成為部離未結(jié)樸帳號應盡量儉避免離臉未結(jié)的帽產(chǎn)生，診如果產(chǎn)界生離未寨結(jié)應當涼獲得某略種批準離未結(jié)帳夏號可在帳敗號選擇的玻離未結(jié)清困單中獲得礙，選擇后儲調(diào)出其帳妥務，需要暈時可以調(diào)第整帳務和攏補結(jié)帳，盡這些操作泰都是記在鞠當日的離未結(jié)掠賓客在袖下次抵琴店登記逢時會出嫁現(xiàn)提示離未結(jié)設(shè)需要特袖殊授權(quán)?200班7佳境紐奉軟件結(jié)帳：鋤訂正帳喇務沖帳消費帳蒙目的完低整對沖姑，針對肅選擇帳扶目有效不能沖解減結(jié)帳褲、預付譯款、退嘴預沖帳需勾要特殊疏授權(quán)折扣部分沖鄭減消費俯金額，賽可以自愿由輸入騾，需要瞎選擇折竟扣類型轉(zhuǎn)帳通常無販需轉(zhuǎn)帳遍，特別撓情況轉(zhuǎn)湖帳將會敢把所選習帳目對抽沖并在仙指定帳秤號產(chǎn)生儉新的帳洽目?200派7佳境懇軟件結(jié)帳：準訂正帳兼務消費補帳增加賓癢客的消油費帳，餓不能輸咱入負數(shù)晝沖減，埋如要沖革減必須群在沖帳仰和折扣癥中處理刪除帳目可以永久引刪除當日蹈的所有帳濾目，需要特殊授權(quán)才榴可以使刪用，每令次只能悲刪除一謙條預付款訂磚正只能輸入怠負數(shù)沖減?20孟07串佳境軟陡件結(jié)帳：退素房后恢復向入住退房后，尚如果該房護間沒有新汁的賓客入銷住選中該賓艇客帳號會殖出現(xiàn)恢復原按鈕恢復后同在未退房狀資態(tài)一樣離店賓客灑帳號查找覆方法：可歇以通過歷傷史賓客查莫詢找到帳跨號，進入何該賓客帳芬務，然后邁選擇恢復恢復入攻住需要鹿特殊授扭權(quán)?200廁7佳境究軟件結(jié)帳：怖帳單打禿印問題帳單打蔥印需要賓選中相堵應的帳鍋目允許選擇功部分帳目炊，打印該椅部分帳單可以按不乒同的匯總羊或明細打栗印帳單如果必亮要可以堆委托開窗發(fā)商定透制帳單巡壽格式?200數(shù)7佳境拌軟件結(jié)帳：補章半天/一晝天房費問喇題系統(tǒng)提慢供自動早補房費酬的處理灑，操作京員根據(jù)偏具體情站況選擇補或不補房費帳（設(shè)置強銹制補帳除紙外）?200慮7佳境賤軟件結(jié)帳：鐘過點房處理賓客登記葵表的房價瞞類型應當架設(shè)為鐘點虧房賓客的嚇房費會在點擊腿結(jié)帳時自職動提示記帳，會根惕據(jù)系統(tǒng)拾設(shè)定的舌鐘點房語費時間狗和對應趴金額記準帳?20暢07煮佳境軟昆件結(jié)帳：凌晨房處理夜審后，歡6點之前幅登記入住稍的賓客登撐記表上房揪價類型自批動設(shè)為凌府晨房房費會根據(jù)斬系統(tǒng)設(shè)載定的凌孩晨房價雁自動記筍房費?200佛7佳境面軟件結(jié)帳：候免費房送處理問弦題賓客登燭記表的嶄房價類