某咨詢(xún)內(nèi)訓(xùn)講義企業(yè)執(zhí)行力第一部分+

總經(jīng)理執(zhí)行力提升訓(xùn)練xxxx企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司主講：EXECUTION目錄一、關(guān)于執(zhí)行——綜述二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文化三、保障制度體系的高效運(yùn)行四、選拔執(zhí)行型人才五、提升管理者的執(zhí)行力缺乏執(zhí)行力，戰(zhàn)略變形缺乏執(zhí)行力，制度紙上談兵缺乏執(zhí)行力，計(jì)劃打折或偏向缺乏執(zhí)行力，企業(yè)喪失機(jī)會(huì)缺乏執(zhí)行力，組織失去生命力企業(yè)缺乏執(zhí)行力的后果一、關(guān)于執(zhí)行——綜述為什么執(zhí)行難？一、關(guān)于執(zhí)行——綜述執(zhí)行：一個(gè)被長(zhǎng)期忽視的主題有無(wú)數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功。無(wú)數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。一、關(guān)于執(zhí)行——綜述執(zhí)行是什么？為什么一介織席販履的庶民會(huì)成為一代君王？■破落貴族之后劉備，通過(guò)廣施仁德，遠(yuǎn)播賢名，使得文有臥龍、鳳雛輔佐，武有關(guān)、張、趙云鼎力相助，逐步實(shí)施三分天下的戰(zhàn)略方針，最終以一介織席販履的庶民成為開(kāi)創(chuàng)蜀國(guó)大業(yè)的一代君王。戰(zhàn)略：得人心者得天下失人心著失天下執(zhí)行：文：三顧茅廬武：三結(jié)義一、關(guān)于執(zhí)行——綜述執(zhí)行是什么？為什么任何一個(gè)商學(xué)院都沒(méi)有西點(diǎn)軍校培育的這么多優(yōu)秀人才■有人作過(guò)統(tǒng)計(jì)：在世界五百?gòu)?qiáng)里面，美國(guó)西點(diǎn)軍校畢業(yè)出來(lái)的懂事長(zhǎng)有一千多名，副的也有二千多名，總經(jīng)理然后董事一級(jí)以上的是五千多名。■任何一個(gè)商學(xué)院都沒(méi)有培養(yǎng)出來(lái)這么多！一、關(guān)于執(zhí)行——綜述西點(diǎn)軍校對(duì)學(xué)生的要求準(zhǔn)時(shí)、守紀(jì)、嚴(yán)格、正直、剛毅，正是企業(yè)優(yōu)秀員工必備的素質(zhì)。一、關(guān)于執(zhí)行——綜述執(zhí)行是什么？為什么張瑞敏能夠?qū)⒑枏囊粋€(gè)集團(tuán)小廠(chǎng)建成中國(guó)家電巨頭？海爾如何從一個(gè)集體小廠(chǎng)成為中國(guó)家電巨頭？戰(zhàn)略：服務(wù)支撐品牌執(zhí)行：服務(wù)隊(duì)伍超一流的執(zhí)行能力一、關(guān)于執(zhí)行——綜述執(zhí)行是什么？為什么GE夸口：所有的重大戰(zhàn)略舉措一經(jīng)提出，在一個(gè)月內(nèi)就能夠完全進(jìn)入操作狀態(tài)■在我們從事的每一個(gè)行業(yè)都成為第一名或第二名，我們將通過(guò)革命性的變革，使之既具有大公司的強(qiáng)勢(shì)又具有小公司靈活精干。因?yàn)镚E擁有這樣一個(gè)制度化的高效系統(tǒng)，GE可以做到所有的重大戰(zhàn)略舉措一經(jīng)提出，在一個(gè)月內(nèi)就能夠完全進(jìn)入操作狀態(tài)，而且總是可以在第一個(gè)循環(huán)就能在財(cái)務(wù)上獲得很好的效果。——GE2001年年報(bào)一、關(guān)于執(zhí)行——綜述GE管理基本理念：管理簡(jiǎn)單化（Managinglessismanagingbetter）■重要的是你能夠做到多少好點(diǎn)子，而不只是想到多少好點(diǎn)子一、關(guān)于執(zhí)行——綜述中國(guó)企業(yè)為什么普遍缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力?——執(zhí)行力太差

一、關(guān)于執(zhí)行——綜述文化原因：由于文化導(dǎo)致的執(zhí)行問(wèn)題制度原因：由于制度導(dǎo)致的執(zhí)行問(wèn)題人員原因：由于管理水平導(dǎo)致的執(zhí)行問(wèn)題一、關(guān)于執(zhí)行——綜述執(zhí)行力問(wèn)題是由三大原因造成的——文化原因?qū)е碌膱?zhí)行問(wèn)題：1、中國(guó)是一個(gè)人治社會(huì)，我們講究“用人不疑，疑人不用”，能人第一，制度第二，而現(xiàn)代企業(yè)制度講究的是“用人要疑”，制度第一，能人第二。2、中國(guó)是一種清淡文化，我們講究“大道無(wú)術(shù)”，缺乏量化管理傳統(tǒng)，而現(xiàn)代企業(yè)管理講究“大道有術(shù)”—量化管理。3、中國(guó)是一種面子文化，我們講究“以情理服人”，情在前，理在后，而現(xiàn)代企業(yè)是一種利益文化，講究“以理情服人”，理在前，情在后。一、關(guān)于執(zhí)行——綜述制度原因?qū)е碌膱?zhí)行問(wèn)題：制度變形，結(jié)果是再好的制度也執(zhí)行不下去；熟人環(huán)境里永遠(yuǎn)實(shí)現(xiàn)不了職業(yè)化自己做（能人體制）執(zhí)行就是做事別人做（法治體制）一、關(guān)于執(zhí)行——綜述人的原因?qū)е碌膱?zhí)行問(wèn)題：1、真正的執(zhí)行的根本出路在于對(duì)原則的始終追求，世界上所有偉大的執(zhí)行人才心中都有一個(gè)偉大的原則，所以執(zhí)行是一種戰(zhàn)略，是一種對(duì)實(shí)現(xiàn)原則的不斷選擇的過(guò)程。2、員工是最大的資產(chǎn)，執(zhí)行力問(wèn)題的真相實(shí)際上是，如果沒(méi)有執(zhí)行，那么公司就會(huì)是負(fù)債，就必然導(dǎo)致公司的衰亡，執(zhí)行就是將人力資產(chǎn)負(fù)債轉(zhuǎn)化為贏利。（與財(cái)務(wù)并不完全一致）3、優(yōu)秀的執(zhí)行人才是免費(fèi)的，平庸的人才是昂貴的，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人缺乏勇氣與任人唯親時(shí)，這就意味著企業(yè)最大的資產(chǎn)被浪費(fèi)了。一、關(guān)于執(zhí)行——綜述管理者的基本職業(yè)認(rèn)知提升執(zhí)行力需要職業(yè)化管理是什么？管理就是運(yùn)用手中的資源去達(dá)到目標(biāo)計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制人財(cái)物技訊時(shí)管理者應(yīng)努力追求個(gè)人成就績(jī)效管理就是監(jiān)督和控制業(yè)務(wù)與管理的輕重管事與管人注重過(guò)程與注重結(jié)果管理者主要是對(duì)他們的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)管理者的六大霧區(qū)中層管理者的角色功能承上承擔(dān)單位職責(zé)達(dá)成組織目標(biāo)執(zhí)行上司的指示啟下做好組織的管理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成任務(wù)使各項(xiàng)資源充分有效發(fā)揮平行間協(xié)調(diào)公關(guān)中層管理者的角色功能

描述你心意中所期待月的上級(jí)描述你心箏中所希望怒的部屬小組匯總課堂活屋動(dòng)作為下蜓屬的角欣色——棍職務(wù)代斤理人作為下介屬的四掛項(xiàng)職業(yè)悅準(zhǔn)則作為下殼屬職業(yè)姿經(jīng)理常則見(jiàn)的角丟色錯(cuò)位中層管理炸者的角色舉功能一：逝下屬準(zhǔn)則一你的職權(quán)基礎(chǔ)是來(lái)自于上司的委托或任命準(zhǔn)則二你是上司的代表，你的言行是一種職務(wù)行為準(zhǔn)則四在職權(quán)范圍內(nèi)做事（不要錯(cuò)位）服從并翅堅(jiān)決地立執(zhí)行上艷司的決律定（不窗論對(duì)與票錯(cuò)）職業(yè)準(zhǔn)則作為下泛屬的四彼項(xiàng)職業(yè)錘準(zhǔn)則準(zhǔn)則三作為下問(wèn)屬職業(yè)粒經(jīng)理常咽見(jiàn)的角貼色錯(cuò)位錯(cuò)位一答：民意呈代表錯(cuò)位二河：領(lǐng)主達(dá)（善意遞的；無(wú)董意的；霞有意的饅）錯(cuò)位三膏：向上族錯(cuò)位錯(cuò)位四：桿自然人（動(dòng)同情；沉偽默；反對(duì)細(xì)；支持）我們的耍使命，旋主要是既為了實(shí)蓋現(xiàn)和上控級(jí)的目狹標(biāo)，或腦者是為貪了完成三組織的低目標(biāo)中層管理另者的角色湯功能二：擠同事職業(yè)經(jīng)理裳之間是“腎內(nèi)部客戶(hù)優(yōu)關(guān)系”不能把懇對(duì)方看六成客戶(hù)絡(luò)的原因?qū)し治鰞?nèi)部客跳戶(hù)的原勵(lì)則和理書(shū)念內(nèi)部客戶(hù)納服務(wù)的四贊個(gè)特性實(shí)現(xiàn)內(nèi)部救客戶(hù)服務(wù)捏的保障職業(yè)經(jīng)理斷之間是內(nèi)眠部客戶(hù)關(guān)惑系良好的奇客戶(hù)服辣務(wù)的特羅征是：充分了上解客戶(hù)繡的需求及時(shí)、春周到讓客戶(hù)地滿(mǎn)意您是我的設(shè)客戶(hù)！職業(yè)經(jīng)油理之間揭是內(nèi)部暮客戶(hù)關(guān)冶系如果公虎司里的撿全體經(jīng)遼理，都借能夠以像對(duì)方為腳客戶(hù)，冊(cè)都將對(duì)抵方的滿(mǎn)繼意視為策自己職掀責(zé)履行艱好壞的追標(biāo)準(zhǔn)，丟根據(jù)對(duì)零方實(shí)現(xiàn)砍工作目糟標(biāo)所需貞要的相成應(yīng)支持鄉(xiāng)豐安排自遼己的工席作。那扛么，這女將是一平個(gè)不可石戰(zhàn)勝的笨、高績(jī)?cè)У膱F(tuán)她隊(duì)，一盼個(gè)“夢(mèng)臭之隊(duì)”卵、一個(gè)蜻“勝利勿之師”殖。不能把對(duì)針?lè)娇闯煽婉v戶(hù)的原因測(cè)分析外部客耀戶(hù)是我肅們的“海衣食父孫母”，設(shè)得罪不豪起。而唱內(nèi)部卻趁沒(méi)有這貓樣的意金識(shí)；通常情況痕下人們比幻玉較認(rèn)同“翁管”與“趁被管”的光角色；都認(rèn)為厚自己職楚責(zé)的價(jià)雅值最大；對(duì)職責(zé)理掠解的偏差夏。內(nèi)部客翻戶(hù)的原客則和理敲念其他經(jīng)理班與我之間粱是客戶(hù)關(guān)太系，他是貴客戶(hù)，我真是供應(yīng)商償；同事是我振的衣食父嫂母；將同事姥當(dāng)作是嚇外部客若戶(hù)（虛紹擬各部袋門(mén)為獨(dú)勝立的公采司）；克服“客積戶(hù)陷阱”廁；從以職責(zé)蛇為中心，回向內(nèi)部客態(tài)戶(hù)的需求啞為中心轉(zhuǎn)范變；讓內(nèi)部拾客戶(hù)滿(mǎn)巾意實(shí)現(xiàn)內(nèi)部謀客戶(hù)服務(wù)剝的保障在內(nèi)部，叔以?xún)?nèi)部客穿戶(hù)為中心欄建立工作喂流程和工乘作目標(biāo)；建立以?xún)?nèi)漫部客戶(hù)滿(mǎn)囑意為導(dǎo)向摘的績(jī)效考牙核體制；建立相幕應(yīng)的獎(jiǎng)菜懲和淘示汰機(jī)制域。持續(xù)的租訓(xùn)練，濱所有經(jīng)臟理都能磁養(yǎng)成一雅種正確筒的行為崇習(xí)慣。中層管理狡者的角色午功能三：歲上司經(jīng)理人窗角色的張七大變朽化在工作內(nèi)以容上，從唯做業(yè)務(wù)到杰做管理；在實(shí)現(xiàn)廳方式上臨，從野艦牛型到乳野雁型傳；在工作屑方式上扒，從個(gè)德性化到技組織化擁；在人際騾關(guān)系上削，從感困情關(guān)系搶到事業(yè)榨關(guān)系；在座目讀標(biāo)上不，從個(gè)人訓(xùn)目標(biāo)到團(tuán)癢隊(duì)目標(biāo)；在工作螺力度上船，從守臘成到變緣瑞革；在管理障方式上控，從指橋揮到授炊權(quán)角色認(rèn)知管理能匪力業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)員型精英型墮落型官僚型高階方針先見(jiàn)力創(chuàng)造美天好人情變革權(quán)放心人性化中階方法計(jì)劃力改善善人惡人理應(yīng)變責(zé)操心合理化基層行動(dòng)實(shí)行力維持真地戇人法不變利安心標(biāo)準(zhǔn)化中層的川角色企業(yè)執(zhí)行奸力執(zhí)行綜吧述建立執(zhí)念行型的術(shù)企業(yè)文科化保障制乞度運(yùn)行選拔執(zhí)行攻型人才管理者的桶執(zhí)行能力企業(yè)執(zhí)行紡力的系統(tǒng)甚模型目錄一、關(guān)于釘執(zhí)行——梯綜述二、建立養(yǎng)執(zhí)行型的侄企業(yè)文化三、保障毫制度體系雹的高效運(yùn)幸行四、選嫩拔執(zhí)行矮型人才五、提頓升管理朱者的執(zhí)眨行力二、建立益執(zhí)行型的槽企業(yè)文化一曲“檢敖包相的會(huì)”使誰(shuí)得內(nèi)蒙浴古的敖檔包名聲通遠(yuǎn)揚(yáng)。鳳去過(guò)內(nèi)濃蒙你就收會(huì)知道立，原來(lái)展此“敖特包”并稀非是蒙芒古包，赴而是一截種由大幕小石塊洲堆積而資成的圓沃形的實(shí)例心的包樂(lè)狀“建哲筑”。代在敖包政上面，誼豎立有梢木幡桿叮，上面推還掛有使一些五芒色彩帶至。在蒙斗古語(yǔ)中欲，敖包蠶就是“丸堆”的界意思。肅它通常單建在山射頂、湖疊畔或者幼灘中醒東目之處李。據(jù)說(shuō)箏在敖包揀旁繞三癢圈，然仔后再揀宇三塊石液頭丟到稿包上，細(xì)這樣就阿會(huì)得到源神靈的每庇佑；禿并且，懸每年陰融歷六月?lián)p舉行的滿(mǎn)“祭敖陳包”的鍬宗教活劑動(dòng)也是光蒙古人佩最隆重它的儀式監(jiān)之一。然而經(jīng)過(guò)治考證，敖特包先于神錯(cuò)學(xué)的意義素卻是一種餃草原中的古導(dǎo)航標(biāo)志顧。按理說(shuō)棗，建造路垮標(biāo)是人人香得益的事教情，并且撇，牧民每漠每遇到路蹦標(biāo)時(shí)奉獻(xiàn)鹿幾塊石頭濾也不是什園么難事，戀然而，放得牧?xí)r還要幟留意石塊斥并且一路驚要攜帶直練到遇到路支標(biāo)，的確宰是件辛苦卷的活。更疤何況有那仁多人貢獻(xiàn)治，某個(gè)人嶼的幾塊石案頭也就無(wú)詳足輕重了擠。但是如膠果大家都蘆這么想，必那么路標(biāo)斤的建設(shè)成遙本的分擔(dān)奧就變得棘喜手了，誰(shuí)宮都需要路揚(yáng)標(biāo)，但是劍誰(shuí)都有讓盆別人去添匆磚加瓦自該己卻坐享冠其成的心利態(tài)，最終騎好事難成匠。吉聰遞明的蒙古軋人的解決奮方案讓人童拍案叫絕滲，他們賦違予了功能岸性的路標(biāo)迷以宗教的閃意義，讓磁路過(guò)的每膀個(gè)人，都需自覺(jué)地對(duì)翻發(fā)揮路標(biāo)蒸功能的敖相包進(jìn)行建帽設(shè)，在祈搬福中，完立成了自己慕的貢獻(xiàn)。并非虛時(shí)構(gòu)的故口事——敖包的故填事告訴我鋼們：沒(méi)有信仰霜，制度就愧形同虛設(shè)婦；沒(méi)有信燦仰，就安不會(huì)產(chǎn)賀生執(zhí)行領(lǐng)力。二、建沸立執(zhí)行著型的企辰業(yè)文化企業(yè)文化響——企業(yè)華的核心價(jià)石值體系，醫(yī)企業(yè)的社冠會(huì)運(yùn)營(yíng)機(jī)制企業(yè)運(yùn)行逝系統(tǒng)分析回：企業(yè)運(yùn)行咳的基本硬怎件系統(tǒng)：——戰(zhàn)鹽略、組坊織結(jié)構(gòu)理、流程犯、制度寄等企業(yè)運(yùn)鋪行的基霸本軟件夢(mèng)系統(tǒng)：——文陶化，以瘦及由此賢產(chǎn)生的新人的信文念、理扶念與行鋼為習(xí)慣企業(yè)文化——企業(yè)的社會(huì)運(yùn)行機(jī)制二、建立腳執(zhí)行型的僵企業(yè)文化操作層制度層理念層企業(yè)文凍化建設(shè)奶的關(guān)鍵鼻：由文化過(guò)理念轉(zhuǎn)狀化為行形為習(xí)慣執(zhí)行型文化的基本作用模式二、建康立執(zhí)行蓄型的企蘿業(yè)文化執(zhí)行型文化的基本要素責(zé)任結(jié)弄果導(dǎo)向客戶(hù)第抹一務(wù)實(shí)精神速度高標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作問(wèn)題分析慕：國(guó)企、懼民企、外漢企執(zhí)行文標(biāo)化的差異二、建立泄執(zhí)行型的忍企業(yè)文化二、建立配執(zhí)行型的向企業(yè)文化企業(yè)文化項(xiàng)就是老板捷文化？在外企顧里，員括工喜歡似把自己乘的上司校稱(chēng)為老慨板，在純民企或同國(guó)企都里員工篇通常把貌企業(yè)的弟創(chuàng)始人引或出資爭(zhēng)人稱(chēng)為洪老板，亞而自己繞的上司煤稱(chēng)為領(lǐng)蜂導(dǎo)?！癇OS瓶S”的另一釋優(yōu)義：“有支配慌權(quán)的人”解。在外企里忘你的上司啄絕對(duì)是可碑以決定你雁是否在這腫個(gè)職位繼蹈續(xù)工作的懇人，所以聽(tīng)在外企里良你的上級(jí)砌既是領(lǐng)導(dǎo)季也是老板跪，而在中泛國(guó)的民企蠅或國(guó)企里望卻未必如誰(shuí)此，這就騎是老板文鬧化的差異從轉(zhuǎn)變串觀(guān)念開(kāi)塵始領(lǐng)導(dǎo)的膀行為決天定其他驅(qū)人的行茶為從細(xì)微下的變化丈開(kāi)始自上而網(wǎng)下的運(yùn)斗作模式獻(xiàn)：高層嫂研討—個(gè)—確定而方案（添行動(dòng)烤宣言）掀——層藍(lán)層推行于——各響種方式托的傳播建立績(jī)效靠目標(biāo)導(dǎo)向宴的價(jià)值評(píng)甘價(jià)與分配負(fù)體系績(jī)效考饒核標(biāo)準(zhǔn)減——績(jī)夫效結(jié)果躬+關(guān)鍵刻行為要躲素績(jī)效與押薪酬直探接掛鉤績(jī)效與咐職業(yè)發(fā)自展直接滑結(jié)合執(zhí)行型文化的建設(shè)過(guò)程考核制度此和激勵(lì)制盾度是企業(yè)裳文化最直曉接的體現(xiàn)二、建曉立執(zhí)行姑型的企漆業(yè)文化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行型文化建立的關(guān)鍵手段簡(jiǎn)明思維集：唯有采賄取行動(dòng)蓄,才能岔建立執(zhí)握行型文屋化。v首先，必須清霸楚地告知茄員工你希梨望獲得什撐么成果，憤反復(fù)強(qiáng)調(diào)合并以身作腔則。v其次，對(duì)員工謀的正確行丙為與結(jié)果殲給予獎(jiǎng)勵(lì)菜；對(duì)不良熟的行為和乳結(jié)果，可飛以加強(qiáng)指葡導(dǎo)、取消籃獎(jiǎng)勵(lì)、調(diào)噴派其它崗午位等。v如果能夠沉做到，你愁就可以創(chuàng)造一已種執(zhí)行朱的文化。二、建立豈執(zhí)行型的研企業(yè)文化經(jīng)典案董例：GE俯“6西格瑪療”文四化理念度的執(zhí)行誦與強(qiáng)化跪過(guò)程1、領(lǐng)導(dǎo)疲宣灌2、試點(diǎn)貴運(yùn)行3、全面欣貫徹4、年顛度考核經(jīng)典案例乖：華為“緣瑞團(tuán)隊(duì)協(xié)作傷”文化釘理念的執(zhí)慌行與強(qiáng)化殲過(guò)程1、公猴司口號(hào)襪——?jiǎng)俣簞t舉杯證相慶、芹敗則拼景死相救2、組織定結(jié)構(gòu)——逮矩陣結(jié)構(gòu)惱與立體矩翅陣結(jié)構(gòu)3、考核客制度——輸團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)肝考核制度敬，跨部門(mén)碗團(tuán)隊(duì)考核程制度4、運(yùn)行患貫徹——怒從知識(shí)共出享到知識(shí)連創(chuàng)造舉例：執(zhí)行型文化的建設(shè)過(guò)程二、建立莖執(zhí)行型的斥企業(yè)文化“48薄字”執(zhí)嚇行真經(jīng)嘩：——八售字方針瞞，十六仁字原則與二十四答字戰(zhàn)略二、建鼻立執(zhí)行裹型的企繼業(yè)文化一個(gè)小田個(gè)子如等何改革加中國(guó)？“讓一殿部分人踐先富起泰來(lái)”“不管譽(yù)黑貓白劉貓，抓筒到老鼠孫就是好奪貓”“發(fā)展子才是硬戒道理”這是什嫂么？游戲告訴來(lái)我們什么已？——“刺結(jié)果提追前，自慚我退后添”法國(guó)短篇熄小說(shuō)家莫嫌泊桑當(dāng)年計(jì)