某咨詢內(nèi)訓(xùn)講義企業(yè)執(zhí)行力第一部分+

總經(jīng)理執(zhí)行力提升訓(xùn)練xxxx企業(yè)管理咨詢有限公司主講：EXECUTION目錄一、關(guān)于執(zhí)行——綜述二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文化三、保障制度體系的高效運行四、選拔執(zhí)行型人才五、提升管理者的執(zhí)行力缺乏執(zhí)行力，戰(zhàn)略變形缺乏執(zhí)行力，制度紙上談兵缺乏執(zhí)行力，計劃打折或偏向缺乏執(zhí)行力，企業(yè)喪失機會缺乏執(zhí)行力，組織失去生命力企業(yè)缺乏執(zhí)行力的后果一、關(guān)于執(zhí)行——綜述為什么執(zhí)行難？一、關(guān)于執(zhí)行——綜述執(zhí)行：一個被長期忽視的主題有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功。無數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。一、關(guān)于執(zhí)行——綜述執(zhí)行是什么？為什么一介織席販履的庶民會成為一代君王？■破落貴族之后劉備，通過廣施仁德，遠播賢名，使得文有臥龍、鳳雛輔佐，武有關(guān)、張、趙云鼎力相助，逐步實施三分天下的戰(zhàn)略方針，最終以一介織席販履的庶民成為開創(chuàng)蜀國大業(yè)的一代君王。戰(zhàn)略：得人心者得天下失人心著失天下執(zhí)行：文：三顧茅廬武：三結(jié)義一、關(guān)于執(zhí)行——綜述執(zhí)行是什么？為什么任何一個商學(xué)院都沒有西點軍校培育的這么多優(yōu)秀人才■有人作過統(tǒng)計：在世界五百強里面，美國西點軍校畢業(yè)出來的懂事長有一千多名，副的也有二千多名，總經(jīng)理然后董事一級以上的是五千多名?！鋈魏我粋€商學(xué)院都沒有培養(yǎng)出來這么多！一、關(guān)于執(zhí)行——綜述西點軍校對學(xué)生的要求準(zhǔn)時、守紀(jì)、嚴(yán)格、正直、剛毅，正是企業(yè)優(yōu)秀員工必備的素質(zhì)。一、關(guān)于執(zhí)行——綜述執(zhí)行是什么？為什么張瑞敏能夠?qū)⒑枏囊粋€集團小廠建成中國家電巨頭？海爾如何從一個集體小廠成為中國家電巨頭？戰(zhàn)略：服務(wù)支撐品牌執(zhí)行：服務(wù)隊伍超一流的執(zhí)行能力一、關(guān)于執(zhí)行——綜述執(zhí)行是什么？為什么GE夸口：所有的重大戰(zhàn)略舉措一經(jīng)提出，在一個月內(nèi)就能夠完全進入操作狀態(tài)■在我們從事的每一個行業(yè)都成為第一名或第二名，我們將通過革命性的變革，使之既具有大公司的強勢又具有小公司靈活精干。因為GE擁有這樣一個制度化的高效系統(tǒng)，GE可以做到所有的重大戰(zhàn)略舉措一經(jīng)提出，在一個月內(nèi)就能夠完全進入操作狀態(tài)，而且總是可以在第一個循環(huán)就能在財務(wù)上獲得很好的效果?！狦E2001年年報一、關(guān)于執(zhí)行——綜述GE管理基本理念：管理簡單化（Managinglessismanagingbetter）■重要的是你能夠做到多少好點子，而不只是想到多少好點子一、關(guān)于執(zhí)行——綜述中國企業(yè)為什么普遍缺乏核心競爭力?——執(zhí)行力太差

一、關(guān)于執(zhí)行——綜述文化原因：由于文化導(dǎo)致的執(zhí)行問題制度原因：由于制度導(dǎo)致的執(zhí)行問題人員原因：由于管理水平導(dǎo)致的執(zhí)行問題一、關(guān)于執(zhí)行——綜述執(zhí)行力問題是由三大原因造成的——文化原因?qū)е碌膱?zhí)行問題：1、中國是一個人治社會，我們講究“用人不疑，疑人不用”，能人第一，制度第二，而現(xiàn)代企業(yè)制度講究的是“用人要疑”，制度第一，能人第二。2、中國是一種清淡文化，我們講究“大道無術(shù)”，缺乏量化管理傳統(tǒng)，而現(xiàn)代企業(yè)管理講究“大道有術(shù)”—量化管理。3、中國是一種面子文化，我們講究“以情理服人”，情在前，理在后，而現(xiàn)代企業(yè)是一種利益文化，講究“以理情服人”，理在前，情在后。一、關(guān)于執(zhí)行——綜述制度原因?qū)е碌膱?zhí)行問題：制度變形，結(jié)果是再好的制度也執(zhí)行不下去；熟人環(huán)境里永遠實現(xiàn)不了職業(yè)化自己做（能人體制）執(zhí)行就是做事別人做（法治體制）一、關(guān)于執(zhí)行——綜述人的原因?qū)е碌膱?zhí)行問題：1、真正的執(zhí)行的根本出路在于對原則的始終追求，世界上所有偉大的執(zhí)行人才心中都有一個偉大的原則，所以執(zhí)行是一種戰(zhàn)略，是一種對實現(xiàn)原則的不斷選擇的過程。2、員工是最大的資產(chǎn)，執(zhí)行力問題的真相實際上是，如果沒有執(zhí)行，那么公司就會是負(fù)債，就必然導(dǎo)致公司的衰亡，執(zhí)行就是將人力資產(chǎn)負(fù)債轉(zhuǎn)化為贏利。（與財務(wù)并不完全一致）3、優(yōu)秀的執(zhí)行人才是免費的，平庸的人才是昂貴的，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人缺乏勇氣與任人唯親時，這就意味著企業(yè)最大的資產(chǎn)被浪費了。一、關(guān)于執(zhí)行——綜述管理者的基本職業(yè)認(rèn)知提升執(zhí)行力需要職業(yè)化管理是什么？管理就是運用手中的資源去達到目標(biāo)計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制人財物技訊時管理者應(yīng)努力追求個人成就績效管理就是監(jiān)督和控制業(yè)務(wù)與管理的輕重管事與管人注重過程與注重結(jié)果管理者主要是對他們的上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)管理者的六大霧區(qū)中層管理者的角色功能承上承擔(dān)單位職責(zé)達成組織目標(biāo)執(zhí)行上司的指示啟下做好組織的管理帶領(lǐng)團隊達成任務(wù)使各項資源充分有效發(fā)揮平行間協(xié)調(diào)公關(guān)中層管理者的角色功能

描述你心意中所期待月的上級描述你心箏中所希望怒的部屬小組匯總課堂活屋動作為下蜓屬的角欣色——棍職務(wù)代斤理人作為下介屬的四掛項職業(yè)悅準(zhǔn)則作為下殼屬職業(yè)姿經(jīng)理常則見的角丟色錯位中層管理炸者的角色舉功能一：逝下屬準(zhǔn)則一你的職權(quán)基礎(chǔ)是來自于上司的委托或任命準(zhǔn)則二你是上司的代表，你的言行是一種職務(wù)行為準(zhǔn)則四在職權(quán)范圍內(nèi)做事（不要錯位）服從并翅堅決地立執(zhí)行上艷司的決律定（不窗論對與票錯）職業(yè)準(zhǔn)則作為下泛屬的四彼項職業(yè)錘準(zhǔn)則準(zhǔn)則三作為下問屬職業(yè)粒經(jīng)理常咽見的角貼色錯位錯位一答：民意呈代表錯位二河：領(lǐng)主達（善意遞的；無董意的；霞有意的饅）錯位三膏：向上族錯位錯位四：桿自然人（動同情；沉偽默；反對細；支持）我們的耍使命，旋主要是既為了實蓋現(xiàn)和上控級的目狹標(biāo)，或腦者是為貪了完成三組織的低目標(biāo)中層管理另者的角色湯功能二：擠同事職業(yè)經(jīng)理裳之間是“腎內(nèi)部客戶優(yōu)關(guān)系”不能把懇對方看六成客戶絡(luò)的原因?qū)し治鰞?nèi)部客跳戶的原勵則和理書念內(nèi)部客戶納服務(wù)的四贊個特性實現(xiàn)內(nèi)部救客戶服務(wù)捏的保障職業(yè)經(jīng)理斷之間是內(nèi)眠部客戶關(guān)惑系良好的奇客戶服辣務(wù)的特羅征是：充分了上解客戶繡的需求及時、春周到讓客戶地滿意您是我的設(shè)客戶！職業(yè)經(jīng)油理之間揭是內(nèi)部暮客戶關(guān)冶系如果公虎司里的撿全體經(jīng)遼理，都借能夠以像對方為腳客戶，冊都將對抵方的滿繼意視為策自己職掀責(zé)履行艱好壞的追標(biāo)準(zhǔn)，丟根據(jù)對零方實現(xiàn)砍工作目糟標(biāo)所需貞要的相成應(yīng)支持鄉(xiāng)豐安排自遼己的工席作。那扛么，這女將是一平個不可石戰(zhàn)勝的笨、高績元效的團她隊，一盼個“夢臭之隊”卵、一個蜻“勝利勿之師”殖。不能把對針方看成客駐戶的原因測分析外部客耀戶是我肅們的“海衣食父孫母”，設(shè)得罪不豪起。而唱內(nèi)部卻趁沒有這貓樣的意金識；通常情況痕下人們比幻玉較認(rèn)同“翁管”與“趁被管”的光角色；都認(rèn)為厚自己職楚責(zé)的價雅值最大；對職責(zé)理掠解的偏差夏。內(nèi)部客翻戶的原客則和理敲念其他經(jīng)理班與我之間粱是客戶關(guān)太系，他是貴客戶，我真是供應(yīng)商償；同事是我振的衣食父嫂母；將同事姥當(dāng)作是嚇外部客若戶（虛紹擬各部袋門為獨勝立的公采司）；克服“客積戶陷阱”廁；從以職責(zé)蛇為中心，回向內(nèi)部客態(tài)戶的需求啞為中心轉(zhuǎn)范變；讓內(nèi)部拾客戶滿巾意實現(xiàn)內(nèi)部謀客戶服務(wù)剝的保障在內(nèi)部，叔以內(nèi)部客穿戶為中心欄建立工作喂流程和工乘作目標(biāo)；建立以內(nèi)漫部客戶滿囑意為導(dǎo)向摘的績效考牙核體制；建立相幕應(yīng)的獎菜懲和淘示汰機制域。持續(xù)的租訓(xùn)練，濱所有經(jīng)臟理都能磁養(yǎng)成一雅種正確筒的行為崇習(xí)慣。中層管理狡者的角色午功能三：歲上司經(jīng)理人窗角色的張七大變朽化在工作內(nèi)以容上，從唯做業(yè)務(wù)到杰做管理；在實現(xiàn)廳方式上臨，從野艦牛型到乳野雁型傳；在工作屑方式上扒，從個德性化到技組織化擁；在人際騾關(guān)系上削，從感困情關(guān)系搶到事業(yè)榨關(guān)系；在座目讀標(biāo)上不，從個人訓(xùn)目標(biāo)到團癢隊目標(biāo)；在工作螺力度上船，從守臘成到變緣瑞革；在管理障方式上控，從指橋揮到授炊權(quán)角色認(rèn)知管理能匪力業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)員型精英型墮落型官僚型高階方針先見力創(chuàng)造美天好人情變革權(quán)放心人性化中階方法計劃力改善善人惡人理應(yīng)變責(zé)操心合理化基層行動實行力維持真地戇人法不變利安心標(biāo)準(zhǔn)化中層的川角色企業(yè)執(zhí)行奸力執(zhí)行綜吧述建立執(zhí)念行型的術(shù)企業(yè)文科化保障制乞度運行選拔執(zhí)行攻型人才管理者的桶執(zhí)行能力企業(yè)執(zhí)行紡力的系統(tǒng)甚模型目錄一、關(guān)于釘執(zhí)行——梯綜述二、建立養(yǎng)執(zhí)行型的侄企業(yè)文化三、保障毫制度體系雹的高效運幸行四、選嫩拔執(zhí)行矮型人才五、提頓升管理朱者的執(zhí)眨行力二、建立益執(zhí)行型的槽企業(yè)文化一曲“檢敖包相的會”使誰得內(nèi)蒙浴古的敖檔包名聲通遠揚。鳳去過內(nèi)濃蒙你就收會知道立，原來展此“敖特包”并稀非是蒙芒古包，赴而是一截種由大幕小石塊洲堆積而資成的圓沃形的實例心的包樂狀“建哲筑”。代在敖包政上面，誼豎立有梢木幡桿叮，上面推還掛有使一些五芒色彩帶至。在蒙斗古語中欲，敖包蠶就是“丸堆”的界意思。肅它通常單建在山射頂、湖疊畔或者幼灘中醒東目之處李。據(jù)說箏在敖包揀旁繞三癢圈，然仔后再揀宇三塊石液頭丟到稿包上，細這樣就阿會得到源神靈的每庇佑；禿并且，懸每年陰融歷六月?lián)p舉行的滿“祭敖陳包”的鍬宗教活劑動也是光蒙古人佩最隆重它的儀式監(jiān)之一。然而經(jīng)過治考證，敖特包先于神錯學(xué)的意義素卻是一種餃草原中的古導(dǎo)航標(biāo)志顧。按理說棗，建造路垮標(biāo)是人人香得益的事教情，并且撇，牧民每漠每遇到路蹦標(biāo)時奉獻鹿幾塊石頭濾也不是什園么難事，戀然而，放得牧?xí)r還要幟留意石塊斥并且一路驚要攜帶直練到遇到路支標(biāo)，的確宰是件辛苦卷的活。更疤何況有那仁多人貢獻治，某個人嶼的幾塊石案頭也就無詳足輕重了擠。但是如膠果大家都蘆這么想，必那么路標(biāo)斤的建設(shè)成遙本的分擔(dān)奧就變得棘喜手了，誰宮都需要路揚標(biāo)，但是劍誰都有讓盆別人去添匆磚加瓦自該己卻坐享冠其成的心利態(tài)，最終騎好事難成匠。吉聰遞明的蒙古軋人的解決奮方案讓人童拍案叫絕滲，他們賦違予了功能岸性的路標(biāo)迷以宗教的閃意義，讓磁路過的每膀個人，都需自覺地對翻發(fā)揮路標(biāo)蒸功能的敖相包進行建帽設(shè)，在祈搬福中，完立成了自己慕的貢獻。并非虛時構(gòu)的故口事——敖包的故填事告訴我鋼們：沒有信仰霜，制度就愧形同虛設(shè)婦；沒有信燦仰，就安不會產(chǎn)賀生執(zhí)行領(lǐng)力。二、建沸立執(zhí)行著型的企辰業(yè)文化企業(yè)文化響——企業(yè)華的核心價石值體系，醫(yī)企業(yè)的社冠會運營機制企業(yè)運行逝系統(tǒng)分析回：企業(yè)運行咳的基本硬怎件系統(tǒng)：——戰(zhàn)鹽略、組坊織結(jié)構(gòu)理、流程犯、制度寄等企業(yè)運鋪行的基霸本軟件夢系統(tǒng)：——文陶化，以瘦及由此賢產(chǎn)生的新人的信文念、理扶念與行鋼為習(xí)慣企業(yè)文化——企業(yè)的社會運行機制二、建立腳執(zhí)行型的僵企業(yè)文化操作層制度層理念層企業(yè)文凍化建設(shè)奶的關(guān)鍵鼻：由文化過理念轉(zhuǎn)狀化為行形為習(xí)慣執(zhí)行型文化的基本作用模式二、建康立執(zhí)行蓄型的企蘿業(yè)文化執(zhí)行型文化的基本要素責(zé)任結(jié)弄果導(dǎo)向客戶第抹一務(wù)實精神速度高標(biāo)準(zhǔn)團隊協(xié)作問題分析慕：國企、懼民企、外漢企執(zhí)行文標(biāo)化的差異二、建立泄執(zhí)行型的忍企業(yè)文化二、建立配執(zhí)行型的向企業(yè)文化企業(yè)文化項就是老板捷文化？在外企顧里，員括工喜歡似把自己乘的上司校稱為老慨板，在純民企或同國企都里員工篇通常把貌企業(yè)的弟創(chuàng)始人引或出資爭人稱為洪老板，亞而自己繞的上司煤稱為領(lǐng)蜂導(dǎo)?！癇OS瓶S”的另一釋優(yōu)義：“有支配慌權(quán)的人”解。在外企里忘你的上司啄絕對是可碑以決定你雁是否在這腫個職位繼蹈續(xù)工作的懇人，所以聽在外企里良你的上級砌既是領(lǐng)導(dǎo)季也是老板跪，而在中泛國的民企蠅或國企里望卻未必如誰此，這就騎是老板文鬧化的差異從轉(zhuǎn)變串觀念開塵始領(lǐng)導(dǎo)的膀行為決天定其他驅(qū)人的行茶為從細微下的變化丈開始自上而網(wǎng)下的運斗作模式獻：高層嫂研討—個—確定而方案（添行動烤宣言）掀——層藍層推行于——各響種方式托的傳播建立績效靠目標(biāo)導(dǎo)向宴的價值評甘價與分配負(fù)體系績效考饒核標(biāo)準(zhǔn)減——績夫效結(jié)果躬+關(guān)鍵刻行為要躲素績效與押薪酬直探接掛鉤績效與咐職業(yè)發(fā)自展直接滑結(jié)合執(zhí)行型文化的建設(shè)過程考核制度此和激勵制盾度是企業(yè)裳文化最直曉接的體現(xiàn)二、建曉立執(zhí)行姑型的企漆業(yè)文化團隊執(zhí)行型文化建立的關(guān)鍵手段簡明思維集：唯有采賄取行動蓄,才能岔建立執(zhí)握行型文屋化。v首先，必須清霸楚地告知茄員工你希梨望獲得什撐么成果，憤反復(fù)強調(diào)合并以身作腔則。v其次，對員工謀的正確行丙為與結(jié)果殲給予獎勵菜；對不良熟的行為和乳結(jié)果，可飛以加強指葡導(dǎo)、取消籃獎勵、調(diào)噴派其它崗午位等。v如果能夠沉做到，你愁就可以創(chuàng)造一已種執(zhí)行朱的文化。二、建立豈執(zhí)行型的研企業(yè)文化經(jīng)典案董例：GE俯“6西格瑪療”文四化理念度的執(zhí)行誦與強化跪過程1、領(lǐng)導(dǎo)疲宣灌2、試點貴運行3、全面欣貫徹4、年顛度考核經(jīng)典案例乖：華為“緣瑞團隊協(xié)作傷”文化釘理念的執(zhí)慌行與強化殲過程1、公猴司口號襪——勝逗則舉杯證相慶、芹敗則拼景死相救2、組織定結(jié)構(gòu)——逮矩陣結(jié)構(gòu)惱與立體矩翅陣結(jié)構(gòu)3、考核客制度——輸團隊營銷肝考核制度敬，跨部門碗團隊考核程制度4、運行患貫徹——怒從知識共出享到知識連創(chuàng)造舉例：執(zhí)行型文化的建設(shè)過程二、建立莖執(zhí)行型的斥企業(yè)文化“48薄字”執(zhí)嚇行真經(jīng)嘩：——八售字方針瞞，十六仁字原則與二十四答字戰(zhàn)略二、建鼻立執(zhí)行裹型的企繼業(yè)文化一個小田個子如等何改革加中國？“讓一殿部分人踐先富起泰來”“不管譽黑貓白劉貓，抓筒到老鼠孫就是好奪貓”“發(fā)展子才是硬戒道理”這是什嫂么？游戲告訴來我們什么已？——“刺結(jié)果提追前，自慚我退后添”法國短篇熄小說家莫嫌泊桑當(dāng)年計