【2021年】江西省贛州市【注冊(cè)會(huì)計(jì)】公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理測(cè)試卷(含答案)

【2021年】江西省贛州市【注冊(cè)會(huì)計(jì)】公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理測(cè)試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.某公司在印度由于使用牛油烹制食品進(jìn)行銷(xiāo)售，導(dǎo)致巨額罰款，說(shuō)明該公司忽視了宏觀環(huán)境中的（）。

A.政治—法律因素

B.經(jīng)濟(jì)因素

C.社會(huì)文化因素

D.技術(shù)因素

2.下列各項(xiàng)中，屬于遠(yuǎn)期利率協(xié)議缺點(diǎn)的是（）。

A.通常只面向大額貸款B.不能夠保護(hù)借款人免受利率出現(xiàn)不利變動(dòng)的影響C.面臨著市場(chǎng)發(fā)生不利變動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)D.成本很高

3.內(nèi)部控制規(guī)范的基本要求是在治理結(jié)構(gòu)、機(jī)構(gòu)設(shè)置及權(quán)責(zé)分配、業(yè)務(wù)流程等方面形成互相制約、互相監(jiān)督的機(jī)制，同時(shí)兼顧運(yùn)營(yíng)效率。這體現(xiàn)的是內(nèi)部控制的()。

A.全面性原則B.重要性原則C.制衡性原則D.成本效益原則

4.以下不屬于平衡產(chǎn)能與需求的方法是（）。

A.資源訂單式生產(chǎn)B.訂單生產(chǎn)式生產(chǎn)C.及時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)D.庫(kù)存生產(chǎn)式生產(chǎn)

5.變革過(guò)程的三步法是()。A.A.解體、移動(dòng)、重新鞏固B.增量、協(xié)調(diào)、接受C.轉(zhuǎn)化、計(jì)劃、迫使D.增量、轉(zhuǎn)化、計(jì)劃

6.下列關(guān)于戰(zhàn)略管理和運(yùn)營(yíng)管理的說(shuō)法，不正確的是()。A.戰(zhàn)略管理是關(guān)于企業(yè)整體的管理，運(yùn)營(yíng)管理主要是職能性管理

B.戰(zhàn)略管理需要管理和改變企業(yè)與外部的關(guān)系，運(yùn)營(yíng)管理主要是管理企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系

C.戰(zhàn)略管理比較容易遇見(jiàn)和量化，運(yùn)營(yíng)管理具有很大的不確定性和模糊性

D.戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)的變革，運(yùn)營(yíng)管理是在現(xiàn)有狀態(tài)下把事情做好

7.2014年，小米公司創(chuàng)始人雷軍開(kāi)始意識(shí)到“智能硬件”和“萬(wàn)物互聯(lián)”可能比智能手機(jī)的發(fā)展機(jī)遇還要大。于是，小米公司開(kāi)啟了小米生態(tài)鏈計(jì)劃。上述案例反映小米公司的企業(yè)能力是（）。

A.組織管理能力B.營(yíng)銷(xiāo)能力C.生產(chǎn)管理能力D.財(cái)務(wù)能力

8.風(fēng)險(xiǎn)管理程序中，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的任務(wù)是（）。

A.識(shí)別和了解企業(yè)面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)

B.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的成本

C.影響及發(fā)生的可能性

D.針對(duì)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)制定應(yīng)對(duì)辦法

9.飛榮達(dá)發(fā)布公告稱，公司5G天線振子目前已批量交貨，并及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)和客戶需求調(diào)整產(chǎn)能。根據(jù)以上信息可以判斷。該公司采取的產(chǎn)能計(jì)劃的類(lèi)型屬于（）。

A.領(lǐng)先策略B.滯后策略C.匹配策略D.定價(jià)策略

10.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略適用的情況是()。

A.現(xiàn)有產(chǎn)品——新產(chǎn)品B.新市場(chǎng)——現(xiàn)有產(chǎn)品C.現(xiàn)有市場(chǎng)——現(xiàn)有產(chǎn)品D.新產(chǎn)品——新市場(chǎng)

二、多選題(10題)11.甲公司是溫州一家外貿(mào)型企業(yè)，從2012年初起，把平衡計(jì)分卡作為公司的一項(xiàng)考核制度，開(kāi)始在這家2000人規(guī)模、年產(chǎn)值數(shù)億元的企業(yè)內(nèi)實(shí)施，期望改變企業(yè)整體工作面貌。近一年的時(shí)間過(guò)去了，平衡計(jì)分卡的推行并沒(méi)有順利實(shí)施，反而在公司內(nèi)部的上上下下有不少抱怨和懷疑。此種情況表明，管理層在引導(dǎo)企業(yè)變革時(shí)應(yīng)注意（）。

A.變革的節(jié)奏B.變革的管理方式C.變革的范圍D.變革的動(dòng)力

12.根據(jù)我國(guó)《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第ll號(hào)——工程項(xiàng)目》，下列各項(xiàng)中，屬于需要分離的不相容職務(wù)有()。

A.概預(yù)算編制與審核B.項(xiàng)目實(shí)施與價(jià)款支付C.可行性研究與業(yè)務(wù)執(zhí)行D.竣工決算與審計(jì)

13.甲公司是我國(guó)一家長(zhǎng)期向X國(guó)出口摩托車(chē)的企業(yè)。2013年，X國(guó)對(duì)我國(guó)出口的摩托車(chē)大幅提高了關(guān)稅。面對(duì)這種情況，甲公司在X國(guó)與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)組建了一家合資公司，生產(chǎn)銷(xiāo)售摩托車(chē)。甲公司在X國(guó)組建合資公司規(guī)避的風(fēng)險(xiǎn)有()。

A.運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)C.政治風(fēng)險(xiǎn)D.產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

14.下列屬于內(nèi)部控制評(píng)價(jià)部門(mén)或機(jī)構(gòu)應(yīng)具備的條件有()。

A.能夠獨(dú)立行使對(duì)內(nèi)部控制系統(tǒng)建立與運(yùn)行過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)力

B.具備與監(jiān)督和評(píng)價(jià)內(nèi)部控制系統(tǒng)相適應(yīng)的專業(yè)勝任能力和職業(yè)道德素養(yǎng)

C.與企業(yè)其他職能機(jī)構(gòu)就監(jiān)督與評(píng)價(jià)內(nèi)部控制系統(tǒng)方面應(yīng)當(dāng)保持協(xié)調(diào)一致

D.能夠得到企業(yè)董事會(huì)和經(jīng)理層的支持

15.

第

40

題

針對(duì)富勤公司發(fā)生的已轉(zhuǎn)為壞賬損失的大額應(yīng)收賬款，注冊(cè)會(huì)計(jì)師王某應(yīng)重點(diǎn)查實(shí)（）。

A.該應(yīng)收賬款是因債務(wù)人破產(chǎn)或死亡，以其破產(chǎn)財(cái)產(chǎn)或遺產(chǎn)清償后，仍然不能收回的款項(xiàng)

B.該應(yīng)收賬款是因逾期兩年而未能履行償債義務(wù)的款項(xiàng)

C.該應(yīng)收賬款在最初入賬時(shí)確實(shí)存在

D.該應(yīng)收賬款在轉(zhuǎn)作壞賬時(shí)，已經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)呐鷾?zhǔn)

16.某公司在企業(yè)總體計(jì)劃的基礎(chǔ)上制定可實(shí)施的業(yè)務(wù)計(jì)劃，一個(gè)完整的業(yè)務(wù)計(jì)劃應(yīng)是企業(yè)戰(zhàn)略的有力支撐和實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)，具體應(yīng)包括的關(guān)鍵因素有（）。

A.目標(biāo)描述B.核心內(nèi)容C.愿景分析D.財(cái)務(wù)狀況概述

17.平衡計(jì)分卡從（）角度，衡量企業(yè)的業(yè)績(jī)，從而幫助企業(yè)解決兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：有效的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)和戰(zhàn)略的實(shí)施。

A.財(cái)務(wù)B.客戶C.內(nèi)部流程D.學(xué)習(xí)與創(chuàng)新

18.甲公司是上海一家集團(tuán)企業(yè)，其核心業(yè)務(wù)為批發(fā)外國(guó)高級(jí)品牌的休閑服及內(nèi)衣。其他業(yè)務(wù)包括代理世界各地不同品牌的化妝品、手表和鞋。最近，甲公司購(gòu)入了在國(guó)內(nèi)擁有五家玩具連鎖分店的乙公司，并與丙公司簽訂戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)議參與餐飲業(yè)務(wù)。為配合甲公司的總體戰(zhàn)略實(shí)施，甲公司可以選擇的組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型有()。A.產(chǎn)品/品牌事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)B.客戶細(xì)分或市場(chǎng)細(xì)分事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C.M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)D.創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)

19.與發(fā)達(dá)國(guó)家跨國(guó)公司外向投資相比。發(fā)展中國(guó)家跨國(guó)公司對(duì)外直接投資的優(yōu)勢(shì)主要包括（）。

A.對(duì)發(fā)展中東道國(guó)具有更大的創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)的潛力

B.有益聯(lián)系和技術(shù)吸收的可能性較大

C.有可能直接推動(dòng)提高發(fā)展中國(guó)家的生產(chǎn)能力

D.在進(jìn)入模式上往往是更多地采取并購(gòu)而不是新建投資的方式

20.對(duì)于一個(gè)煙草企業(yè)來(lái)講，下列各項(xiàng)屬于該企業(yè)機(jī)會(huì)的有（）。

A.鄰國(guó)吸煙人數(shù)呈上升態(tài)勢(shì)

B.該企業(yè)改進(jìn)技術(shù)，降低了生產(chǎn)成本

C.煙葉大豐收，市場(chǎng)價(jià)格下降

D.公共場(chǎng)合禁止吸煙

三、4.綜合題(10題)21.

如果A公司在外部競(jìng)爭(zhēng)較激烈的情況下，通過(guò)降價(jià)應(yīng)對(duì)，因此每用戶創(chuàng)造的價(jià)值在減少，造成收入與利潤(rùn)增長(zhǎng)比用戶增長(zhǎng)慢，因此在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)放緩的情況下，需要積極挖掘客戶的潛在價(jià)值，及時(shí)推出了3G系列手機(jī)，并很快投入市場(chǎng)。推出3G系列手機(jī)是采用了下列哪個(gè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略()。

A．差異化戰(zhàn)略B．集中化戰(zhàn)略

C．成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D．產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略

22.

鑒于中檔酒市場(chǎng)需求量大，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)建議本企業(yè)也加人中檔酒行列，開(kāi)發(fā)中檔酒。

23.

LG的公司戰(zhàn)略類(lèi)型是什么?

24.

《羊城晚報(bào)》以“全聚德兵敗羊城”為題，在頭版進(jìn)行報(bào)道，各大媒體爭(zhēng)相轉(zhuǎn)載，造成很大的負(fù)面影響。試從企業(yè)戰(zhàn)略管理的相關(guān)內(nèi)容方面進(jìn)行分析。

25.資料一：(3)資料二當(dāng)中，你認(rèn)為該企業(yè)應(yīng)采取哪些措施來(lái)防范這類(lèi)問(wèn)題?

26.

試運(yùn)用戰(zhàn)略分析工具PEST分析，對(duì)歡歌公司進(jìn)行外部環(huán)境分析。

27.ABC公司在確定其生態(tài)旅游業(yè)務(wù)市場(chǎng)時(shí)對(duì)市場(chǎng)作了細(xì)分，根據(jù)該公司的市場(chǎng)定位說(shuō)出至少三個(gè)該公司確定細(xì)分市場(chǎng)的依據(jù)，并簡(jiǎn)要說(shuō)明理由。

28.H啤酒成功地在一個(gè)擁有300萬(wàn)人口的C市收購(gòu)了一家啤酒廠，不僅在該市取得了95%以上市場(chǎng)占有率的絕對(duì)壟斷，而且在全省的市場(chǎng)占有率也達(dá)到了60%以上，成了該省啤酒業(yè)界名副其實(shí)的龍頭老大。運(yùn)用SWOT分析法，分析雪花啤酒面臨的環(huán)境。

29.某企業(yè)經(jīng)營(yíng)煙酒業(yè)務(wù)，其廠址在華北某市，銷(xiāo)售市場(chǎng)在華北、東北、華東及西北各省。產(chǎn)品以高檔酒為主，企業(yè)最近有如下幾件事需要解決：

與一家商場(chǎng)就貨款問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)議，對(duì)方已訴至法院。

30.

A公司遇到的困難原因主要產(chǎn)生于()。

A．企業(yè)太受傳統(tǒng)束縛B．市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)變化

C．企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)喪失D．產(chǎn)品技術(shù)水平下降

四、4.計(jì)算分析題(2題)31.計(jì)算該產(chǎn)品的預(yù)計(jì)利潤(rùn)。

32.某企業(yè)只產(chǎn)銷(xiāo)一種產(chǎn)品，盈虧臨界點(diǎn)銷(xiāo)售量為600件，單價(jià)為150元，單位成本為130元。其中單位變動(dòng)成本為120元。要求通過(guò)計(jì)算回答下列互不相關(guān)問(wèn)題：

若使本年利潤(rùn)比上年增長(zhǎng)20％，應(yīng)采取哪些單項(xiàng)措施才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤(rùn)。并對(duì)你提出的各項(xiàng)措施測(cè)算其對(duì)利潤(rùn)的敏感系數(shù)。

五、單選題(0題)33.2020年年初，一場(chǎng)流行性傳染病席卷全國(guó)，甲汽車(chē)制造企業(yè)對(duì)其國(guó)內(nèi)最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手WL公司進(jìn)行分析時(shí)，了解到WL公司僅用三天時(shí)間，聯(lián)合供應(yīng)商通過(guò)改建生產(chǎn)線的方式轉(zhuǎn)產(chǎn)口罩。14條生產(chǎn)線建成后，口罩日產(chǎn)量將達(dá)170萬(wàn)只，將占全國(guó)日產(chǎn)總量的17％，以實(shí)際行動(dòng)應(yīng)對(duì)抗擊流行性傳染病“一罩難求”的局面。WL公司的跨界行為，贏得了普遍贊譽(yù)。甲企業(yè)對(duì)WL公司的分析屬于（）。

A.成長(zhǎng)能力分析B.適應(yīng)變化能力分析C.快速反應(yīng)能力分析D.財(cái)務(wù)能力分析

六、單選題(0題)34.變革過(guò)程的三步法是()。A.A.解體、移動(dòng)、重新鞏固B.增量、協(xié)調(diào)、接受C.轉(zhuǎn)化、計(jì)劃、迫使D.增量、轉(zhuǎn)化、計(jì)劃

參考答案

1.C【正確答案】：C

【答案解析】：印度奉牛為神圣，忌諱吃牛肉，這屬于其宗教信仰，是社會(huì)文化因素。選項(xiàng)C是正確的。（參見(jiàn)教材14～19頁(yè)）

【該題針對(duì)“一般宏觀環(huán)境分析”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

2.A【答案】A

【解析】遠(yuǎn)期利率協(xié)議的缺點(diǎn)是通常只面向大額貸款，而且，一年以上的遠(yuǎn)期利率協(xié)議很難達(dá)成。遠(yuǎn)期利率協(xié)議的優(yōu)點(diǎn)是，至少在遠(yuǎn)期利率協(xié)議存續(xù)的期間內(nèi)，能夠保護(hù)借款人免受利率出現(xiàn)不利變動(dòng)的影響，原因是雙方已根據(jù)協(xié)議商定利率。

3.CC【解析】制衡性原則，是指內(nèi)部控制應(yīng)當(dāng)在治理結(jié)構(gòu)、機(jī)構(gòu)設(shè)置及權(quán)責(zé)分配、業(yè)務(wù)流程等方面形成相互制約、相互監(jiān)督，同時(shí)兼顧運(yùn)營(yíng)效率。所以選項(xiàng)C是正確的。

4.C【答案】C

【解析】選項(xiàng)A、B、D是平衡產(chǎn)能與需求的三種方法。

5.A解析：B、C兩個(gè)選項(xiàng)屬于變革的性質(zhì)。

6.C戰(zhàn)略管理具有很大的不確定性和模糊性，而運(yùn)營(yíng)管理主要是處理比較確定的常規(guī)事務(wù)，比較容易預(yù)見(jiàn)和量化。

7.B“2014年，小米公司創(chuàng)始人雷軍開(kāi)始意識(shí)到‘智能硬件’和‘萬(wàn)物互聯(lián)’可能比智能手機(jī)的發(fā)展機(jī)遇還要大。于是，小米公司開(kāi)啟了小米生態(tài)鏈計(jì)劃”體現(xiàn)了小米公司的營(yíng)銷(xiāo)能力(市場(chǎng)決策能力)，選項(xiàng)B正確。

8.A風(fēng)險(xiǎn)管理程序可分為四步驟：第一步是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，第二步是對(duì)主要風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，第三步是確定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)和應(yīng)對(duì)計(jì)劃，最后是風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)察。風(fēng)險(xiǎn)管理程序要求識(shí)別和了解企業(yè)面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)，以評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的成本、影響及發(fā)、生的可能性，并針對(duì)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)制定應(yīng)對(duì)辦法，并制定文件記錄程序以描述發(fā)生的情況以及實(shí)施的糾正舉措。

9.C產(chǎn)能計(jì)劃的類(lèi)型包括領(lǐng)先策略、滯后策略和匹配策略。匹配策略是指產(chǎn)能的增加與外部市場(chǎng)需求的增加在規(guī)模上、時(shí)間上是匹配的?！肮?G天線振子目前已批量交貨，并及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)和客戶需求調(diào)整產(chǎn)能”表明該公司采取的是匹配策略。

10.C解析：市場(chǎng)滲透——現(xiàn)有產(chǎn)品和市場(chǎng)。

11.ABCABC【解析】在處理變革的阻力時(shí)，管理層應(yīng)當(dāng)考慮變革的三個(gè)方面：變革的節(jié)奏、變革的管理方式和變革的范圍。

12.ABD企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立和完善工程項(xiàng)目各項(xiàng)管理制度，全面梳理各個(gè)環(huán)節(jié)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，規(guī)范工程立項(xiàng)、招標(biāo)、造價(jià)、建設(shè)、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)的工作流程，明確相關(guān)部門(mén)和崗位的職責(zé)權(quán)限，做到可行性研究與決策、概預(yù)算編制與審核、項(xiàng)目實(shí)施與價(jià)款支付、竣工決算與審計(jì)等不相容職務(wù)相互分離，強(qiáng)化工程建設(shè)全過(guò)程的監(jiān)控，確保工程項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度和資金安全。所以，選項(xiàng)A、B、D是正確的。

【名師點(diǎn)題】解答本題的關(guān)鍵是掌握工程項(xiàng)目的不相容職務(wù)。

13.BC關(guān)稅是政治風(fēng)險(xiǎn)的一種，進(jìn)口國(guó)稅收政策變化使出口企業(yè)稅后利潤(rùn)發(fā)生變化亦會(huì)帶來(lái)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。題中，甲公司在X國(guó)與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)組建合資公司的做法可以有效規(guī)避進(jìn)口國(guó)稅收政策變化所帶來(lái)的政治風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。A項(xiàng)，運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)面對(duì)的一種內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn);D項(xiàng)，產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)是指在特定產(chǎn)業(yè)中與經(jīng)營(yíng)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。

14.ABCD內(nèi)部控制評(píng)價(jià)部門(mén)或機(jī)構(gòu)應(yīng)具備以下條件：(1)能夠獨(dú)立行使對(duì)內(nèi)部控制系統(tǒng)建立與運(yùn)行過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)力；(2)具備與監(jiān)督和評(píng)價(jià)內(nèi)部控制系統(tǒng)相適應(yīng)的專業(yè)勝任能力和職業(yè)道德素養(yǎng)；(3)與企業(yè)其他職能機(jī)構(gòu)就監(jiān)督與評(píng)價(jià)內(nèi)部控制系統(tǒng)方面應(yīng)當(dāng)保持協(xié)調(diào)一致，在工作中相互配合、相互制約；(4)能夠得到企業(yè)董事會(huì)和經(jīng)理層的支持，通常直接接受董事會(huì)及其審計(jì)委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)事會(huì)的監(jiān)督，有足夠的權(quán)威性來(lái)保證內(nèi)部控制評(píng)價(jià)工作的順利開(kāi)展。

【名師點(diǎn)題】解答本題的關(guān)鍵是掌握內(nèi)部控制評(píng)價(jià)部門(mén)或機(jī)構(gòu)應(yīng)具備的條件。

15.ACD如果作為壞賬轉(zhuǎn)銷(xiāo)的應(yīng)收賬款，注冊(cè)會(huì)計(jì)師只要確認(rèn)其是真實(shí)的應(yīng)收賬款，符合確認(rèn)壞賬的條件，而且已經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)呐鷾?zhǔn)就可以確認(rèn)被審計(jì)單位的處理是正確的。B項(xiàng)應(yīng)是逾期三年才能確認(rèn)為壞賬。

16.ABD一個(gè)完整的業(yè)務(wù)計(jì)劃通常包括：①目標(biāo)描述；②核心內(nèi)容，包括各種業(yè)務(wù)問(wèn)題和各自分析；③財(cái)務(wù)狀況概述，比如預(yù)計(jì)收益和現(xiàn)金流量預(yù)測(cè)。選項(xiàng)C屬于總體戰(zhàn)略的構(gòu)成要素。

17.ABCD【答案】ABCD

【解析】平衡計(jì)分卡是以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，通過(guò)財(cái)務(wù)、客戶、運(yùn)營(yíng)和員工四個(gè)方面及其績(jī)效指標(biāo)的因果關(guān)系，全面管理評(píng)價(jià)企業(yè)綜合績(jī)效的系統(tǒng)。

18.AC事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)亦稱M型結(jié)構(gòu)，適用于規(guī)模龐大，品種繁多，技術(shù)復(fù)雜的大型企業(yè)。該公司涉及多個(gè)業(yè)務(wù)，會(huì)有多個(gè)生產(chǎn)線，因此適宜采用事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。

19.ABC【解析】本題考核發(fā)展中國(guó)家跨國(guó)公司對(duì)外直接投資的優(yōu)勢(shì)。發(fā)展中國(guó)家跨國(guó)公司在進(jìn)人模式上往往是更多地采取新建投資的方式而不是并購(gòu)，所以選項(xiàng)D的說(shuō)法不正確。

20.AC選項(xiàng)A鄰國(guó)吸煙人數(shù)呈上升態(tài)勢(shì)表明該企業(yè)可以進(jìn)軍該國(guó)，開(kāi)辟新的市場(chǎng)，因而是屬于機(jī)會(huì)；選項(xiàng)B屬于該企業(yè)內(nèi)部因素；選項(xiàng)C煙葉大豐收，市場(chǎng)價(jià)格下降，可以使得該煙草企業(yè)降低采購(gòu)成本，也屬于機(jī)會(huì)；選項(xiàng)D公共場(chǎng)合禁止吸煙，會(huì)降低消費(fèi)者對(duì)香煙的消費(fèi)量，屬于威脅。（教材45～49頁(yè)）

21.DD解析：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略是通過(guò)改進(jìn)或改變產(chǎn)品或服務(wù)以增加產(chǎn)品銷(xiāo)售量的戰(zhàn)略。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略有利于企業(yè)利用現(xiàn)有產(chǎn)品的聲譽(yù)和商標(biāo)，吸引用戶購(gòu)買(mǎi)新產(chǎn)品。另外，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略是對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)較為了解，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的針對(duì)性較強(qiáng)，因而較易取得成功。顯然，A公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的背景下，抓住國(guó)家推廣G3的機(jī)遇及時(shí)推出系列新產(chǎn)品，是運(yùn)用了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。因此，最優(yōu)選項(xiàng)是D。

22.這是企業(yè)戰(zhàn)略層次要研究的問(wèn)題。由于市場(chǎng)上的中檔酒需求量變大營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)建議開(kāi)發(fā)中檔酒其主體是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)由營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)提出的一個(gè)方案其針對(duì)市場(chǎng)的需求量提出了適于企業(yè)生存和發(fā)展的方案具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性的規(guī)劃“今天的努力是為明天的收獲”、“人無(wú)遠(yuǎn)慮、必有近憂”。兼顧短期利益企業(yè)戰(zhàn)略著眼于長(zhǎng)期生存和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的思考確立了遠(yuǎn)景目標(biāo)并謀劃了實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)的發(fā)展軌跡及宏觀管理的措施、對(duì)策。其次圍繞遠(yuǎn)景目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略必須經(jīng)歷一個(gè)持續(xù)、長(zhǎng)遠(yuǎn)的奮斗過(guò)程除根據(jù)市場(chǎng)變化進(jìn)行必要的調(diào)整外制定的戰(zhàn)略通常不能朝令夕改具有長(zhǎng)效的穩(wěn)定性。所以它是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)研究的問(wèn)題。這是企業(yè)戰(zhàn)略層次要研究的問(wèn)題。由于市場(chǎng)上的中檔酒需求量變大，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)建議開(kāi)發(fā)中檔酒，其主體是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，由營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)提出的一個(gè)方案，其針對(duì)市場(chǎng)的需求量提出了適于企業(yè)生存和發(fā)展的方案，具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性的規(guī)劃，“今天的努力是為明天的收獲”、“人無(wú)遠(yuǎn)慮、必有近憂”。兼顧短期利益，企業(yè)戰(zhàn)略著眼于長(zhǎng)期生存和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的思考，確立了遠(yuǎn)景目標(biāo)，并謀劃了實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)的發(fā)展軌跡及宏觀管理的措施、對(duì)策。其次，圍繞遠(yuǎn)景目標(biāo)，企業(yè)戰(zhàn)略必須經(jīng)歷一個(gè)持續(xù)、長(zhǎng)遠(yuǎn)的奮斗過(guò)程，除根據(jù)市場(chǎng)變化進(jìn)行必要的調(diào)整外，制定的戰(zhàn)略通常不能朝令夕改，具有長(zhǎng)效的穩(wěn)定性。所以，它是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)研究的問(wèn)題。

23.LC的觸角已經(jīng)延伸到了家電、電梯、手機(jī)、監(jiān)控系統(tǒng)、化妝品、電池、塑料制品等各個(gè)方面其中甚至包括竹鹽牙膏和蝶妝這樣的日用品和化妝品品牌。因此LC的公司戰(zhàn)略類(lèi)型為企業(yè)集團(tuán)多元化。LC的觸角已經(jīng)延伸到了家電、電梯、手機(jī)、監(jiān)控系統(tǒng)、化妝品、電池、塑料制品等各個(gè)方面，其中甚至包括竹鹽牙膏和蝶妝這樣的日用品和化妝品品牌。因此LC的公司戰(zhàn)略類(lèi)型為企業(yè)集團(tuán)多元化。

24.這里涉及保護(hù)企業(yè)的商譽(yù)問(wèn)題。這也是一種關(guān)鍵的無(wú)形資源。商譽(yù)是指企業(yè)由于管理卓越、顧客信任或其他特殊優(yōu)勢(shì)而具有的企業(yè)形象它能給企業(yè)帶來(lái)超額利潤(rùn)。因此為了保護(hù)商譽(yù)全聚德應(yīng)從中汲取教訓(xùn)發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)不能只求速度寧可慢一點(diǎn)也不能讓品牌形象受損要珍惜和保護(hù)百年老字號(hào)品牌和企業(yè)的商譽(yù)。這里涉及保護(hù)企業(yè)的商譽(yù)問(wèn)題。這也是一種關(guān)鍵的無(wú)形資源。商譽(yù)是指企業(yè)由于管理卓越、顧客信任或其他特殊優(yōu)勢(shì)而具有的企業(yè)形象，它能給企業(yè)帶來(lái)超額利潤(rùn)。因此，為了保護(hù)商譽(yù)，全聚德應(yīng)從中汲取教訓(xùn)，發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)不能只求速度，寧可慢一點(diǎn)，也不能讓品牌形象受損，要珍惜和保護(hù)百年老字號(hào)品牌和企業(yè)的商譽(yù)。

25.(1)各種籌資方案均有其優(yōu)缺點(diǎn)我們須根據(jù)項(xiàng)目本身的情況與主要投資人的偏好并充分分析其得失后作出決定。①由于現(xiàn)階段利率高、債務(wù)籌資的利息支出等固定負(fù)擔(dān)重該投資又存在一定風(fēng)險(xiǎn)故第一個(gè)方案(發(fā)行債券籌資)不宜考慮。②若采用發(fā)行普通股股票籌資則項(xiàng)目的利潤(rùn)就要被新投資者分享。考慮到該項(xiàng)目盈利的可能性較大、盈利能力較強(qiáng)而投資者又不愿讓新股東分享近期的超額利潤(rùn)故第二個(gè)方案(發(fā)行普通股股票籌資)也不能考慮。③相對(duì)而言發(fā)行可轉(zhuǎn)換債券的利息負(fù)擔(dān)較輕；而且公司如果近期獲得超額利潤(rùn)不必?fù)?dān)心會(huì)被新的股東分享只有當(dāng)每股股價(jià)超過(guò)8元時(shí)可轉(zhuǎn)換債券的持有者才會(huì)實(shí)施轉(zhuǎn)換也就是說(shuō)在公司股價(jià)上升至每股8元之前公司的利潤(rùn)都可由原有的投資者獨(dú)享。故就本案例而言第三個(gè)方案應(yīng)該是比較好的籌資方案。(2)該企業(yè)頻頻發(fā)生的業(yè)務(wù)員跳槽并帶走大批客戶的現(xiàn)象最終可以歸結(jié)為該企業(yè)內(nèi)部控制不力。(3)該企業(yè)可以采取以下幾方面措施來(lái)防范這類(lèi)問(wèn)題：①適當(dāng)調(diào)整對(duì)業(yè)務(wù)人員的授權(quán)。由公司管理層掌握客戶的資料庫(kù)明確業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)合理限制業(yè)務(wù)員直接接觸公司核心客戶資料的權(quán)力。②將業(yè)務(wù)員跳槽并帶走客戶事件作為獨(dú)立的風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)加以識(shí)別和評(píng)估。定量和定性評(píng)價(jià)此類(lèi)事項(xiàng)給公司經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的損失按照業(yè)務(wù)類(lèi)別和客戶類(lèi)型分別進(jìn)行分析找出關(guān)鍵控制點(diǎn)加以控制。③加強(qiáng)信息溝通及時(shí)歸集業(yè)務(wù)人員上報(bào)資料了解業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)動(dòng)態(tài)對(duì)于業(yè)務(wù)量較大的業(yè)務(wù)涉及的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行跟蹤監(jiān)控并設(shè)計(jì)合理的激勵(lì)約束機(jī)制。(1)各種籌資方案均有其優(yōu)缺點(diǎn)，我們須根據(jù)項(xiàng)目本身的情況與主要投資人的偏好，并充分分析其得失后作出決定。①由于現(xiàn)階段利率高、債務(wù)籌資的利息支出等固定負(fù)擔(dān)重，該投資又存在一定風(fēng)險(xiǎn)，故第一個(gè)方案(發(fā)行債券籌資)不宜考慮。②若采用發(fā)行普通股股票籌資，則項(xiàng)目的利潤(rùn)就要被新投資者分享?？紤]到該項(xiàng)目盈利的可能性較大、盈利能力較強(qiáng)，而投資者又不愿讓新股東分享近期的超額利潤(rùn)，故第二個(gè)方案(發(fā)行普通股股票籌資)也不能考慮。③相對(duì)而言，發(fā)行可轉(zhuǎn)換債券的利息負(fù)擔(dān)較輕；而且公司如果近期獲得超額利潤(rùn)，不必?fù)?dān)心會(huì)被新的股東分享，只有當(dāng)每股股價(jià)超過(guò)8元時(shí)，可轉(zhuǎn)換債券的持有者才會(huì)實(shí)施轉(zhuǎn)換，也就是說(shuō)，在公司股價(jià)上升至每股8元之前，公司的利潤(rùn)都可由原有的投資者獨(dú)享。故就本案例而言，第三個(gè)方案應(yīng)該是比較好的籌資方案。(2)該企業(yè)頻頻發(fā)生的業(yè)務(wù)員跳槽并帶走大批客戶的現(xiàn)象，最終可以歸結(jié)為該企業(yè)內(nèi)部控制不力。(3)該企業(yè)可以采取以下幾方面措施來(lái)防范這類(lèi)問(wèn)題：①適當(dāng)調(diào)整對(duì)業(yè)務(wù)人員的授權(quán)。由公司管理層掌握客戶的資料庫(kù)，明確業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)，合理限制業(yè)務(wù)員直接接觸公司核心客戶資料的權(quán)力。②將業(yè)務(wù)員跳槽并帶走客戶事件作為獨(dú)立的風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)加以識(shí)別和評(píng)估。定量和定性評(píng)價(jià)此類(lèi)事項(xiàng)給公司經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的損失，按照業(yè)務(wù)類(lèi)別和客戶類(lèi)型分別進(jìn)行分析，找出關(guān)鍵控制點(diǎn)加以控制。③加強(qiáng)信息溝通，及時(shí)歸集業(yè)務(wù)人員上報(bào)資料，了解業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)動(dòng)態(tài)，對(duì)于業(yè)務(wù)量較大的業(yè)務(wù)涉及的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，并設(shè)計(jì)合理的激勵(lì)約束機(jī)制。

26.宏觀環(huán)境分析也被稱作PEST分析關(guān)鍵要素包括：政治和法律因素(PoliticalfAC-tors)、經(jīng)濟(jì)因素(EconomicalfACtors)、社會(huì)和文化因素(SocialfACtors)和技術(shù)因素(TechnologicalfACtors)。運(yùn)用這種方法客觀地分析企業(yè)所處的外部環(huán)境強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)組織產(chǎn)生影響的關(guān)鍵因素并識(shí)別企業(yè)組織所面臨的機(jī)會(huì)及威脅。①政治和法律因素一是國(guó)家政策大力支持此趨勢(shì)會(huì)延續(xù)相當(dāng)一段時(shí)間。二是數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換勢(shì)在必行并且最終會(huì)得到社會(huì)各界的支持與理解。②經(jīng)濟(jì)因素分析國(guó)家總體經(jīng)濟(jì)環(huán)境有利于歡歌公司發(fā)展。另外晉北市特殊的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、地理位置適合歡歌公司發(fā)展。③社會(huì)和文化環(huán)境因素當(dāng)前人民群眾的精神文化生活顯著提高人們對(duì)藝術(shù)文化的需求普遍提高。同時(shí)歡歌公司的發(fā)展符合晉北市文化立市的發(fā)展規(guī)劃晉北市社會(huì)環(huán)境的特點(diǎn)給歡歌公司創(chuàng)造了優(yōu)良的運(yùn)行環(huán)境。④技術(shù)因素晉北市發(fā)達(dá)的信息產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)能力為歡歌公司的技術(shù)與基礎(chǔ)建設(shè)提供有效保障并降低采購(gòu)成本。同時(shí)歡歌公司在技術(shù)人才、核心技術(shù)等方面具備一定優(yōu)勢(shì)它的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對(duì)完善網(wǎng)絡(luò)先進(jìn)。經(jīng)過(guò)多年的建設(shè)歡歌公司業(yè)務(wù)品牌建設(shè)已經(jīng)初見(jiàn)成效?！叭W(wǎng)融合”作為技術(shù)發(fā)展的必然使得廣電、電信等行業(yè)在未來(lái)發(fā)展中不斷競(jìng)爭(zhēng)、合作這也為未來(lái)技術(shù)發(fā)展提供了足夠的發(fā)展空間。宏觀環(huán)境分析也被稱作PEST分析，關(guān)鍵要素包括：政治和法律因素(PoliticalfA,C-tors)、經(jīng)濟(jì)因素(EconomicalfA,Ctors)、社會(huì)和文化因素(SocialfA,Ctors)和技術(shù)因素(TechnologicalfA,Ctors)。運(yùn)用這種方法客觀地分析企業(yè)所處的外部環(huán)境，強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)組織產(chǎn)生影響的關(guān)鍵因素并識(shí)別企業(yè)組織所面臨的機(jī)會(huì)及威脅。①政治和法律因素一是國(guó)家政策大力支持，此趨勢(shì)會(huì)延續(xù)相當(dāng)一段時(shí)間。二是數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換勢(shì)在必行，并且最終會(huì)得到社會(huì)各界的支持與理解。②經(jīng)濟(jì)因素分析國(guó)家總體經(jīng)濟(jì)環(huán)境有利于歡歌公司發(fā)展。另外，晉北市特殊的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、地理位置適合歡歌公司發(fā)展。③社會(huì)和文化環(huán)境因素當(dāng)前，人民群眾的精神文化生活顯著提高，人們對(duì)藝術(shù)文化的需求普遍提高。同時(shí)，歡歌公司的發(fā)展符合晉北市文化立市的發(fā)展規(guī)劃，晉北市社會(huì)環(huán)境的特點(diǎn)給歡歌公司創(chuàng)造了優(yōu)良的運(yùn)行環(huán)境。④技術(shù)因素晉北市發(fā)達(dá)的信息產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)能力為歡歌公司的技術(shù)與基礎(chǔ)建設(shè)提供有效保障，并降低采購(gòu)成本。同時(shí)，歡歌公司在技術(shù)人才、核心技術(shù)等方面具備一定優(yōu)勢(shì)，它的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對(duì)完善，網(wǎng)絡(luò)先進(jìn)。經(jīng)過(guò)多年的建設(shè)，歡歌公司業(yè)務(wù)品牌建設(shè)已經(jīng)初見(jiàn)成效。“三網(wǎng)融合”作為技術(shù)發(fā)展的必然，使得廣電、電信等行業(yè)在未來(lái)發(fā)展中不斷競(jìng)爭(zhēng)、合作，這也為未來(lái)技術(shù)發(fā)展提供了足夠的發(fā)展空間。

27.市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)包括人口、地理和生活形態(tài)等。以兒童為對(duì)象體現(xiàn)了人口細(xì)分；以北京市作為市場(chǎng)體現(xiàn)了地理細(xì)分；以城市兒童為對(duì)象．考慮了城市兒童和農(nóng)村兒童的生活形態(tài)區(qū)別。市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)包括人口、地理和生活形態(tài)等。以兒童為對(duì)象，體現(xiàn)了人口細(xì)分；以北京市作為市場(chǎng)，體現(xiàn)了地理細(xì)分；以城市兒童為對(duì)象．考慮了城市兒童和農(nóng)村兒童的生活形態(tài)區(qū)別。

28.運(yùn)用SWOT分析法對(duì)雪花啤酒進(jìn)行分析：優(yōu)勢(shì)：技術(shù)先進(jìn)、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)好。(雪花啤酒在被收購(gòu)后立刻花近億元的資金搞技改狠抓質(zhì)量并創(chuàng)新地生產(chǎn)出了與市場(chǎng)上的現(xiàn)有啤酒種類(lèi)不同的果啤、醋啤等“健康啤酒”。但是新老板清楚雪花啤酒公司最薄弱的環(huán)節(jié)就是營(yíng)銷(xiāo)。為一舉占領(lǐng)C市的市場(chǎng)公司不惜代價(jià)從外企挖了3個(gè)營(yíng)銷(xiāo)精英高薪招聘20多名大學(xué)生花大力氣進(jìn)行培訓(xùn)。)劣勢(shì)：營(yíng)銷(xiāo)渠道狹隘過(guò)分依賴直銷(xiāo)；內(nèi)部管理混亂(雪花在取得第一輪勝利的同時(shí)也遇到了內(nèi)部的管理問(wèn)題。該公司過(guò)度強(qiáng)調(diào)銷(xiāo)售以致把結(jié)算流程、財(cái)務(wù)制度和監(jiān)控機(jī)制都甩在一邊。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生了驕傲輕敵的浮躁甚至上行下效不撈白不撈。公司讓部分城區(qū)經(jīng)理自任經(jīng)銷(xiāo)商白用公司的運(yùn)貨車(chē)賒公司的貨又做生意賺錢(qián)又當(dāng)經(jīng)理拿工資。庫(kù)房出現(xiàn)了無(wú)頭賬查無(wú)所查連去哪兒了都不知道)；生產(chǎn)能力相對(duì)薄弱。機(jī)會(huì)：即將到來(lái)的銷(xiāo)售旺季。威脅：啤酒的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)相對(duì)穩(wěn)定主要被一級(jí)批發(fā)商控制而雪花啤酒并沒(méi)有控制分銷(xiāo)渠道；來(lái)自H公司的競(jìng)爭(zhēng)也是一大威脅。運(yùn)用SWOT分析法對(duì)雪花啤酒進(jìn)行分析：優(yōu)勢(shì)：技術(shù)先進(jìn)、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)好。(雪花啤酒在被收購(gòu)后，立刻花近億元的資金搞技改，狠抓質(zhì)量，并創(chuàng)新地生產(chǎn)出了與市場(chǎng)上的現(xiàn)有啤酒種類(lèi)不同的果啤、醋啤等“健康啤酒”。但是新老板清楚，雪花啤酒公司最薄弱的環(huán)節(jié)就是營(yíng)銷(xiāo)。為一舉占領(lǐng)C市的市場(chǎng)，公司不惜代價(jià)從外企挖了3個(gè)營(yíng)銷(xiāo)精英，高薪招聘20多名大學(xué)生，花大力氣進(jìn)行培訓(xùn)。)劣勢(shì)：營(yíng)銷(xiāo)渠道狹隘，過(guò)分依賴直銷(xiāo)；內(nèi)部管理混亂(雪花在取得第一輪勝利的同時(shí)，也遇到了內(nèi)部的管理問(wèn)題。該公司過(guò)度強(qiáng)調(diào)銷(xiāo)售，以致把結(jié)算流程、財(cái)務(wù)制度和監(jiān)控機(jī)制都甩在一邊。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生了驕傲輕敵的浮躁，甚至上行下效不撈白不撈。公司讓部分城區(qū)經(jīng)理自任經(jīng)銷(xiāo)商，白用公司的運(yùn)貨車(chē)，賒公司的貨，又做生意賺錢(qián)，又當(dāng)經(jīng)理拿工資。庫(kù)房出現(xiàn)了無(wú)頭賬，查無(wú)所查，連去哪兒了都不知道)；生產(chǎn)能力相對(duì)薄弱。機(jī)會(huì)：