溝通技巧 教學(xué)計劃 任世寧

靈武市職業(yè)教育中心教師教學(xué)工作計劃2016－2017學(xué)年第二學(xué)期學(xué)科:溝通技巧 班級:2016春電子商務(wù) 教師:任世寧 領(lǐng)導(dǎo)簽字:1．課程的性質(zhì)和內(nèi)容一份關(guān)于中職學(xué)生就業(yè)調(diào)查報告顯示：許多用人單位對應(yīng)屆中職畢業(yè)生適應(yīng)能力、溝通能力、禮儀素養(yǎng)的要求要高于專業(yè)技能。然而，目前許多學(xué)生往往只重視專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，卻忽視了溝通能力和禮儀品質(zhì)的培養(yǎng)，正因為此，特開設(shè)《人際溝通與禮儀》一課?；?本課程依據(jù)“以就業(yè)為導(dǎo)向”的職業(yè)教育理念，旨在培養(yǎng)中職學(xué)生的情 基本素質(zhì)具備基本的人際溝通與禮儀方面的能力與技巧該課程況夠引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識到溝通的科學(xué)性與藝術(shù)性，培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力和禮課程的任務(wù)和要求（1）讓學(xué)生了解《人際溝通與禮儀》學(xué)習(xí)的意義教 （2）讓學(xué)生掌握人際溝通與禮儀的基本原則。材分 （3）使學(xué)生初步獲得人際溝通與禮儀的基本能力和技巧析本課程的具體要求如下：理解溝通的意義與作用；把握溝通的基本原則；掌握有效溝通必須的聽、問、說及身體語言的技巧；理解有效溝通必須具備的基本人文素養(yǎng)；規(guī)范；初步具備與父母、老師、同學(xué)和諧相處的技巧與方法；初步掌握面試的技巧與方法；理解和上司、同事相處的藝術(shù)；初步具備解決沖突的技巧與方法。理解、認(rèn)知和協(xié)同，以使目標(biāo)得以實現(xiàn)。第一章溝通概論教第一節(jié)溝通的含義與特征材 第二節(jié)溝通的類型與要素分 第三節(jié)溝通的主要障第四節(jié)溝通能力的培析第二章溝通的原則和要求第一節(jié)溝通的基本原則第二節(jié)溝通的基本要求第三節(jié)溝通的基本技巧第三章有聲語言溝通技巧第一節(jié)交談的技巧第二節(jié)演講的技巧第三節(jié)會議溝通的技巧第四節(jié)電話溝通的技巧第四章文字語言溝通技巧第四節(jié)電腦網(wǎng)絡(luò)溝通形式第一節(jié)表情第二節(jié)眼神第五節(jié)儀容儀表第六章肢體語言溝通技巧第二節(jié)站姿第五節(jié)人際距離與個人空間第七章工作中的人際溝通技巧第一節(jié)內(nèi)部溝通的類型和特征第二節(jié)與上級溝通第三節(jié)與下級溝通第八章溝通禮儀第一節(jié)禮儀概述第三節(jié)涉外禮儀第九章溝通與服飾第一節(jié)穿戴服飾的原則第二節(jié)服飾的色彩第三節(jié)佩戴飾物的講究第四節(jié)西裝服飾的利益1、 通過課件活動實踐等形式生動形像的熏陶著孩子們的心靈，從生活中去教育他們。本學(xué)期將繼續(xù)以學(xué)生的教 行為禮儀與生活相結(jié)合，與平常的一些節(jié)日相結(jié)合。展實踐課程訓(xùn)練。培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)與探索、研究的學(xué)力。相對集中地開展系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識和基本運用技能的措 訓(xùn)練。施2、鞏固和擴(kuò)大學(xué)生禮儀課外知識，重視中外禮儀文化背景知識的引入，加大練習(xí)、訓(xùn)練的力度，全面全方位的為禮儀課的教學(xué)作鋪墊。及時鞏固與更新，調(diào)動學(xué)生積極，積極和老師配合，共同完成教學(xué)任務(wù)。3個性的需要，促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。使學(xué)生掌握一定的學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)技能，能根據(jù)自身需要，為終生學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。體驗到學(xué)習(xí)的樂趣和自主策劃、自主活動的樂趣；為自己的成長和進(jìn)步感到自豪。注重教學(xué)方式方法，禮儀教育要遵循尊敬、適中、真誠、自律四條基本原則，采用量進(jìn)的適度教學(xué)法。具體措施：1系，在生活中培養(yǎng)他們的文明禮儀。2、多發(fā)展一些課外活動，讓學(xué)生在活動中得到實踐。3、教學(xué)注重與學(xué)生的禮儀相結(jié)合。4、活動過后進(jìn)行總結(jié)、評價，落到實處。教學(xué)進(jìn)度計劃周次 時間 授課內(nèi)容1 8.31-9.22 9.5-9.1039.11-9.174 9.18-9.235 9.26-9.30

第一章溝通概論第一節(jié)溝通的含義與特征第三節(jié)溝通的主要障礙第四節(jié)溝通能力的培養(yǎng)第二節(jié)溝通的基本要求第三節(jié)溝通的基本技巧第三章有聲語言溝通技巧第一節(jié)交談的技巧 第二節(jié)演講的技巧6 10.1-77 8 9 1010-31-11.41111.7-11.111211.14-11-181311.21-11.251411.28-12.21512.5-12.91612.12-12.16第四節(jié)西裝服飾的利益1812.26-12.30第四節(jié)西裝服飾的利益1812.26-12.30復(fù)習(xí)考試191.2-1.6復(fù)習(xí)考試201.9-1.13考試

國慶放假第三節(jié)會議溝通的技巧第四節(jié)電話溝通的技巧第三節(jié)社交中常用的文字溝通形式第四節(jié)電腦網(wǎng)絡(luò)溝通形式第五章體態(tài)語言溝通技巧第一節(jié)表情第二節(jié)眼神 第三節(jié)微笑第四節(jié)眉語和頭語 第五節(jié)儀容儀表第六章肢體