影響力教練型上司

教練型上司一、優(yōu)秀主管的職業(yè)素質(zhì)1、優(yōu)秀主管的職業(yè)素養(yǎng)解決問(wèn)題的能力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力執(zhí)行任務(wù)的能力團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力教練下屬的能力激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的能力上下左右溝通能力控制情緒壓力能力創(chuàng)新思維的能力談判交際的能力2、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格卓越型行動(dòng)型理智型和諧型3、什么樣的主管是受歡迎的具備親和力富有責(zé)任感尊重他人幽默風(fēng)趣勇于承認(rèn)錯(cuò)誤批評(píng)有藝術(shù)善于傾聽二、優(yōu)秀主管如何樹立威信與權(quán)力1、威信來(lái)自哪些方面

2、影響威信的因素內(nèi)因道德品質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者的水平情感因素外因職位高低助手的水平下屬的期望值3、權(quán)力和威信的關(guān)系權(quán)力不等于威信主管與下屬的關(guān)系把握“軟”與“硬”的尺度4.權(quán)力運(yùn)用的誤區(qū)濫用權(quán)利命令不當(dāng)妨礙工作全權(quán)作業(yè)立場(chǎng)不堅(jiān)5、如何樹立威信的方法健康的身體主動(dòng)積極的態(tài)度簡(jiǎn)化復(fù)雜問(wèn)題具有前瞻性守信重效公平公正平和對(duì)待名利三、如何率領(lǐng)和激勵(lì)好下屬●人的潛能是無(wú)限的;●人,是有惰性的;●人，是需要激勵(lì)的;●人，是可以被激勵(lì)的;●如何激勵(lì)?

在企業(yè)里管理者不再是揮舞大棒的監(jiān)督者和發(fā)號(hào)使令的指揮者的形象，而是更多地當(dāng)起啦啦隊(duì)長(zhǎng)、教練者、鼓勵(lì)者，不是依靠權(quán)力管理，而是憑借著因與員工共同進(jìn)步、對(duì)員工指導(dǎo)幫助和公平公正的形象而獲得的威信來(lái)幫助員工工作，通過(guò)員工的進(jìn)步實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，并推動(dòng)工作朝積極的方向發(fā)展，以此來(lái)推動(dòng)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使公司價(jià)值得到提升。行動(dòng)力源泉：追求快樂逃離痛苦解決方案：制定游戲規(guī)則。鄧小平：好的制度，可以讓壞人變好不好的制度，可以讓好人變壞分析：獎(jiǎng)勵(lì)目的：鼓勵(lì)完成的、做正確的，樹立榜樣處罰目的：知道什么是錯(cuò)誤的，承擔(dān)責(zé)任，明確結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)3、除了獎(jiǎng)金之外的激勵(lì)法：1、制度激勵(lì)2、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃3、學(xué)習(xí)再造機(jī)會(huì)4、贊美和肯定5、創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)成就和個(gè)人價(jià)值四、做好目標(biāo)規(guī)劃掌控過(guò)程管的是過(guò)程，要的是結(jié)果目標(biāo)管理

目標(biāo)管理是根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，組織目標(biāo)運(yùn)用系統(tǒng)化的管理方式，把各項(xiàng)管理事務(wù)展開為：有主次的、可控的、有效和高效的管理活動(dòng)，激勵(lì)員工，共同參予，以實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人目標(biāo)，努力工作的過(guò)程。目標(biāo)管理的作用借助目標(biāo)說(shuō)明公司的期望及要求通過(guò)目標(biāo)分解使各級(jí)人員負(fù)起責(zé)任目標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)考核提供依據(jù)通過(guò)目標(biāo)管理使上下級(jí)建立績(jī)效伙伴關(guān)系有效的目標(biāo)管理是自我管理的基礎(chǔ)目標(biāo)管理有助于把握企業(yè)的命運(yùn)，保持長(zhǎng)期和短期利益之間的平衡達(dá)成績(jī)效的四大步驟制定明確的目標(biāo)評(píng)估與檢討措施與計(jì)劃激勵(lì)與處罰循環(huán)目標(biāo)

管理系統(tǒng)多杈樹貓示意圖小目標(biāo)是勸大目標(biāo)的鋸條件大目標(biāo)是狐小目標(biāo)的片結(jié)果甘特圖兵（進(jìn)度苦表）目標(biāo)名稱目標(biāo)檢查貫進(jìn)度表目標(biāo)名稱目標(biāo)任炕務(wù)書目標(biāo)名晶稱：在副…..胳.時(shí)間鋤（在…圾...江條件下魚），達(dá)諷到….怪..結(jié)威果。目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)制定目標(biāo)猶的四大關(guān)輛鍵：責(zé)任者數(shù)字量最化分解細(xì)化時(shí)間限竹制績(jī)效管理而黃金法則管理過(guò)程檢查結(jié)果評(píng)估與檢而討每日目標(biāo)痰評(píng)估檢討每周部先門經(jīng)理暖會(huì)議目惡標(biāo)評(píng)估番考核每月目標(biāo)滋會(huì)議評(píng)估勻考核每季目奧標(biāo)評(píng)估惹考核每年目嘗標(biāo)評(píng)估械考核5定原則心:定時(shí)、季定點(diǎn)、戴定人、消定量、嘴定責(zé)員工只位做你檢閘查的事糖!考核：半結(jié)果導(dǎo)溝向，流繁程監(jiān)督如果你震強(qiáng)調(diào)什毯么，你鴉就檢查糊什么，你不檢北查就等蛇于不重樸視。IBM.咐郭士納1、管蝕理者善生于制造陜管理工仁具3、部屬繳不做你希談望的，只做你盜工具中綢要求的2、讓之工具管涂人，替絕代愿望臭管人目標(biāo)管理彈干部三要吉訣怎樣處理債并減少工床作中的“留救火”現(xiàn)灣象方法一峰科餓學(xué)全面罵做計(jì)劃將易出豪現(xiàn)的問(wèn)司題在計(jì)宇劃階段棍做出預(yù)層見，分叨析原因蟲，制定購(gòu)對(duì)策。嚴(yán)格信拘息管理客，盡量龜采取預(yù)鞠防措施蒜，防患蘋于未然曉。怎樣處來(lái)理并減瘦少工作忙中的“擊救火”尼現(xiàn)象方法二潛嚴(yán)格計(jì)骨劃控制盲過(guò)程明確計(jì)革劃控制表點(diǎn)（尤罪其是關(guān)蔽鍵控制環(huán)點(diǎn)）設(shè)疼立控制何檢查人檢查計(jì)劃箏進(jìn)展情況嚷，健全各脊類檢查信穿息反饋表預(yù)測(cè)可誘能發(fā)生檔的問(wèn)題講，做好祥必要的摘應(yīng)急計(jì)底劃。怎樣處理追并減少工帳作中的“亂救火”現(xiàn)洞象方法三工對(duì)已出帖現(xiàn)的“框救火”幕問(wèn)題?及時(shí)孩處理，幼不要拖睛延?及時(shí)扣總結(jié)，辛將倒外預(yù)問(wèn)題轉(zhuǎn)桐入例內(nèi)牲管理任務(wù)冤指標(biāo)說(shuō)明任務(wù)俊內(nèi)容、細(xì)嗎節(jié)、完成少期限及所宋需資源。說(shuō)明你手所期望拐的成果仁。允許部屬模自行決定饞如何完成濕這項(xiàng)任務(wù)離的方法。確定部屬堡已了解任隆務(wù)要求。進(jìn)榜度眾監(jiān)胸督在部屬進(jìn)礎(chǔ)行任務(wù)中棉，不做無(wú)警謂的干涉毒。如果你驕同意部貧屬所設(shè)耕定的成沃果目標(biāo)爬，則應(yīng)霸鼓勵(lì)部悟?qū)侔凑占o(jì)他們自水己的方姨法去進(jìn)范行任務(wù)碗。保持警覺沿，留意可凝能出錯(cuò)的干跡象，但幅應(yīng)能容忍泛一些創(chuàng)新像的錯(cuò)誤。隨時(shí)準(zhǔn)業(yè)備提供片給部屬才建議及碰鼓勵(lì)。鼓勵(lì)非混正式的趴討論。與工作細(xì)軌節(jié)保持距系離。成果法評(píng)委估1、任務(wù)結(jié)景束時(shí)，珠要檢討涼是否已懷達(dá)成預(yù)滑期成果友。如果炭是，應(yīng)賺給予適語(yǔ)當(dāng)?shù)馁澯≠p，肯漆定他們斑的努力雹。如果欄未能達(dá)危成預(yù)期解成果，掛則應(yīng)檢庭討。2、你蓄應(yīng)確使飲每一個(gè)屈有關(guān)的慘成員都婚能從經(jīng)孫驗(yàn)中學(xué)擱到教訓(xùn)條。千萬(wàn)娃不要在丘你的上其司、同餓事及眾暖人面前球責(zé)備你根的部屬帶。你應(yīng)街自行承袋擔(dān)責(zé)任巡壽。記住僵，不管津你是授士權(quán)給何坊人去做正，你都吳必須成沈敗權(quán)責(zé)陸。陳相震教練型甩上司五、上污下左右混溝通的誕策略陷阱2煤.不扣及時(shí)上欄傳下達(dá)陷阱1禮.未壯主動(dòng)與哥其他部記門加強(qiáng)君聯(lián)絡(luò)陷阱3.不與員工圈交心陷阱4亡.不舉明真相戲批評(píng)、膀指責(zé)管理溝通逢中現(xiàn)象三個(gè)7斃0%1、管理激者70%好的精力用撈于溝通2、70尺%的團(tuán)隊(duì)大矛盾都與松溝通不暢拖有關(guān)3、70疤%成功有黨效的管理熊者都有很柏高效的溝埋通與上司溝賀通的9要筋則1、盡量票按照上司倉(cāng)習(xí)慣或易發(fā)接受的雕方狂式提供信爐息信號(hào)輸簽入,每抱天接受蒸50個(gè)忠信息溝通是做抓6英寸的徹工作不局限緞?dòng)谵k公間區(qū)域溝挪通與上司上溝通的搜9要?jiǎng)t2、你碎向上司獅提出什聽么問(wèn)題老，先用凡這些問(wèn)水題問(wèn)一片下自己溝通是需于要雙向的真理解溝通有恢2目的昂：傳遞信息理解、信印任與上司染溝通的數(shù)9要?jiǎng)t3、態(tài)克度要積段極而簡(jiǎn)垮單沒有任被何領(lǐng)導(dǎo)干愿容忍顏消極的復(fù)部下少賭氣，孝別拿臉色街看，不要灰用情緒化洲的方式解勞決理性問(wèn)棍題從上司那訓(xùn)里解決關(guān)傳鍵問(wèn)題，刃自己解決懷輔助問(wèn)題與上司鼻溝通的詠9要?jiǎng)t4、切迎勿隱瞞蓬任何關(guān)折鍵事實(shí)誤導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)傘做決策關(guān)鍵的緩事實(shí)是似瞞不住漠的匯報(bào)不匯仔報(bào)是原則露問(wèn)題，如租何匯報(bào)是復(fù)方法問(wèn)題固。5、學(xué)起會(huì)向上役司提供蠢合理且彈可操作宜的建議保，而不棒是簡(jiǎn)單探地表示顏反對(duì)。與上司溝逐通的9要鄙則7、學(xué)爐會(huì)自然切地自我平披露，框慎用外言交辭令6、盡升可能地劇把你的場(chǎng)看法同臺(tái)上司的淋目標(biāo)聯(lián)覆系起來(lái)抵，不要成只是從套個(gè)人或還局部的粒、你分蹤蝶管的角恰度出發(fā)與上司溝希通的9要憐則8、明確轟承諾能做歲到或做不景到的事，判然后對(duì)需策要援助的綠方面提出羅建議不要先燃講大堆賞條件和鼻不可能先溝通態(tài)喪度再溝通勝條件9、上級(jí)期有最終決寸策權(quán)，可駐以說(shuō)服、指解釋但要假執(zhí)行與下級(jí)照溝通的歌9要?jiǎng)t1、形成和坦誠(chéng)相見年的團(tuán)隊(duì)文哲化2、了揪解每個(gè)化人的特矮點(diǎn)，溝籮通方法樸因人而駝異3、多提奶出預(yù)見性享問(wèn)題，少勵(lì)干涉事務(wù)與下級(jí)令溝通的頸9要?jiǎng)t5、感賠謝與獎(jiǎng)案賞努力值，真誠(chéng)殃地重視陰下級(jí)的圈每一個(gè)壯進(jìn)步。6、批匯評(píng)缺點(diǎn)腸時(shí)要客見觀，避稻免說(shuō)教雀與情緒體化，最浙好能同授時(shí)提出旁改進(jìn)建句議4、在傾叫聽中保持亮積極的回寶應(yīng)，先理悄清思路，繞再表明看左法與下級(jí)溝葉通的9要曬則7、在尊汗重的前提窗下提出應(yīng)鐮有的要求當(dāng)你讓捕別人意剪識(shí)到尊旨重時(shí)，思他會(huì)表驢現(xiàn)出積須極的那乖一面；督當(dāng)你讓嚴(yán)別人意愧識(shí)到不做重要時(shí)昌，他也純會(huì)表現(xiàn)薄出不積縱極的那認(rèn)一面與下級(jí)溝雀通的9要者則8、勇于圾承擔(dān)應(yīng)負(fù)輝的責(zé)任9、原寫則的問(wèn)胳題講原挺則，非綿原則的翠問(wèn)題講柱包容與同事溝哲通的9要澡則1、不指自責(zé)報(bào)怨，犁先從自己正開始2、易地持而處，站紐奉在對(duì)方立疏場(chǎng)與同事溝酷通的9要快則3、工奧作和友攏情不混嶄為一談4、學(xué)會(huì)為分享，矛聯(lián)盾私下解基決與同事梢溝通的具9要?jiǎng)t5、幽默帶是同事間廣良性互動(dòng)璃的潤(rùn)滑劑6、你談希望別葬人怎么賄對(duì)待你薪，你就鋸怎么對(duì)揚(yáng)待別人與同事溝并通的9要購(gòu)則7、有利字益沖突時(shí)噸，堅(jiān)持做畫正確的事范，此時(shí)交催流有理有膠節(jié)，注重葉反饋、建貢設(shè)性的解底決問(wèn)題8、切忌湊背后搬弄肥是非。與同事東溝通的敞9要?jiǎng)t9、職責(zé)藏界定清晰焦，減少邊斗際責(zé)任增加部淘門間的暑溝通策腰略1、跨舉部門聯(lián)搬席會(huì)議專2、砍協(xié)調(diào)部迫門間的誘周碰頭胳會(huì)

3腳、非正汗式會(huì)議污4、膜組織文滿體娛樂牽活動(dòng)岔5、項(xiàng)好目負(fù)責(zé)億制

6扭、個(gè)別證主管對(duì)悶調(diào)換崗億工作揮7、內(nèi)穴部客戶鏈鏈考核1)硬認(rèn)真傾聽波每個(gè)人的捧意見，但發(fā)你并不需麻要迎合所釣有的人2)否當(dāng)面說(shuō)挎，不要娃背后說(shuō)榜；會(huì)上屈說(shuō)，不順要會(huì)后助亂說(shuō)3)壺好消嶄息向下桌傳，壞奸消息向衰上傳4)直以事實(shí)為怨依據(jù)，不敵要“想當(dāng)跡然”5)泛延持評(píng)判6)譽(yù)溝通要充升分，決定帽要服從組織溝釘通氛圍販的建立六、如業(yè)何做優(yōu)巷秀的教賴練管理者就總是培訓(xùn)者現(xiàn)在的弓競(jìng)爭(zhēng)不戒是一個(gè)鄙人與另甲一個(gè)的垃競(jìng)爭(zhēng)，而是一個(gè)腳團(tuán)隊(duì)與另該一個(gè)團(tuán)隊(duì)滿的競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效野管采理系淚統(tǒng)確立目標(biāo)誤在職輔導(dǎo)俘年終評(píng)估住發(fā)展乞計(jì)劃教練(時(shí)Coa倚chi魯ng)Coa席chi筆ng指勿管理者北利用工辭作作為古學(xué)習(xí)的魔機(jī)會(huì)；透過(guò)直夸接的討定論與引麥導(dǎo)；以計(jì)劃猴的方式從培養(yǎng)下置屬管理附能力的億過(guò)程。要點(diǎn):(1)嫩管理者準(zhǔn)須以直愧接討論續(xù)及引導(dǎo)蓬性活動(dòng)泊進(jìn)行教喊導(dǎo)。(2)須預(yù)先計(jì)卡劃。(3)炸針隊(duì)管憤理能力刷的培養(yǎng)欺,協(xié)助頁(yè)某部屬削解決某昆個(gè)特定瞧的問(wèn)題悶或協(xié)助馬促進(jìn)工糧作的表技現(xiàn).這把里管理食能力包栗括相關(guān)賺的知識(shí)錫、技能升和工作皺態(tài)度。（4）直末接運(yùn)用在護(hù)工作上的體。（5）夕目的在陶于協(xié)助熱工作。教練部脆屬的三寨個(gè)基本斃點(diǎn)部屬績(jī)效態(tài)度知識(shí)技雖能當(dāng)前在職奏輔導(dǎo)面臨這的問(wèn)題是窄:1、不趟知要履什行輔導(dǎo)捆職能2、直版接取代妻部屬，語(yǔ)幫助解嗎決問(wèn)題3、缺乏棗輔導(dǎo)技能主管應(yīng)扮雨演的4種輔導(dǎo)角色1、培蘆訓(xùn)2、解侍決問(wèn)題3、導(dǎo)末師4、職氧業(yè)輔導(dǎo)教練捧策年略（1）譽(yù)建立伙喉伴關(guān)系身：培養(yǎng)天信任和鐮理解（2）秀激發(fā)承航諾：建慚立意識(shí)坐和聯(lián)盟（3）右提供技弊能：強(qiáng)堡化學(xué)習(xí)（4）捕發(fā)揚(yáng)堅(jiān)言持不懈朵：把握亂機(jī)會(huì)（5）連塑造環(huán)牙境：建尊立一個(gè)抵提倡輔乘導(dǎo)的文原化定義關(guān)系欣：績(jī)效伙諷伴績(jī)效伙配伴的最君終目的乏是最大綱限度地決提高部糞屬的績(jī)拍效。這耽是一個(gè)戀?gòu)?qiáng)調(diào)組鵝織內(nèi)各弄階層公鋒開對(duì)話宿的過(guò)程跑，以便丟使每個(gè)鐵人都清競(jìng)楚地知斗道什么精是績(jī)效革的標(biāo)準(zhǔn)通。設(shè)定期升望目標(biāo)提供可行腦的饒觀察愁行為輔導(dǎo)和反楚饋?zhàn)睾徒Y(jié)果計(jì)畝劃緩性君的固工紀(jì)作沫教突練（1）彼確認(rèn)學(xué)池習(xí)的需膀求（2）擬慢定教導(dǎo)計(jì)茅劃（3）陷執(zhí)行教訂導(dǎo)計(jì)劃（4）運(yùn)報(bào)用教導(dǎo)技箱巧（5）認(rèn)評(píng)估學(xué)遲習(xí)成效教練部屬右的步驟一一、確搭認(rèn)部屬學(xué)街習(xí)需求1、職務(wù)裂說(shuō)明書2、年瓣終評(píng)估期結(jié)果及網(wǎng)日常工鋤作表現(xiàn)3、部維屬擔(dān)任術(shù)新職務(wù)扔或新任蛇務(wù)的需仿要二、制返定輔導(dǎo)身計(jì)劃1、確立醉輔導(dǎo)目標(biāo)研和衡量標(biāo)延準(zhǔn)2、明靈確用何傅種方式兼展開輔項(xiàng)導(dǎo)3、確甜定輔導(dǎo)拴日期4、明確劇所需的資斤源5、檢興查的日烤期和責(zé)練任人6、書寫鑄成正式的林輔導(dǎo)計(jì)劃教練部屬啞的步驟二三、執(zhí)行隱輔導(dǎo)計(jì)劃1、正式石工作輔導(dǎo)塞5、總林結(jié)過(guò)去經(jīng)窩驗(yàn)2、參橋加學(xué)習(xí)蔑課程堡6群、計(jì)劃越下的實(shí)斤踐3、自證學(xué)、閱里讀程7、督呢導(dǎo)下的呼聯(lián)系與畏反饋4、由撐他人學(xué)愚習(xí)取經(jīng)鋪8、淋自我評(píng)考價(jià)教練部屬食的步驟三四、評(píng)孕估輔導(dǎo)慢結(jié)果學(xué)習(xí)目迅標(biāo)是否菊已完成部屬水平隸是否已提飼高部屬是鬧否還需語(yǔ)進(jìn)一步上培訓(xùn)部屬反覽應(yīng)如何部屬下拘一步的繞發(fā)展需認(rèn)求是什顛么教練部收屬的步舌驟四教練歌謠說(shuō)給他膨聽，做