全國年月高等教育自學(xué)考試企業(yè)管理概論試題及答案(試卷答案)

全國2011年7月高等教育自學(xué)考試企業(yè)管理概論試卷（課程代碼：00144）一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)1．B 2．A 3．C 4．D 5．D 6．A 7．B 8．B 9 ．D10.C11.A12.B13.B14.C15.D16.A17.C18.D 19.B 20.C1．下列有關(guān)企業(yè)含義正確的表述是 ( )A．企業(yè)是以市場為導(dǎo)向、以社會責(zé)任最大化為主要目的，從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)組織企業(yè)是以市場為導(dǎo)向，以盈利為主要目的，從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)組織C．企業(yè)是實(shí)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的社會組織企業(yè)是依法設(shè)立、依法經(jīng)營的民間組織2．由兩個(gè)以上的個(gè)人共同出資，通過簽訂協(xié)議而聯(lián)合經(jīng)營的企業(yè)屬于 ( )A．合伙制企業(yè) B.個(gè)人業(yè)主企業(yè)C．有限責(zé)任公司 D.股份有限公司3．企業(yè)管理的二重性是指 ( )A．生產(chǎn)屬性和經(jīng)營屬性 B.計(jì)劃屬性和市場屬性C．自然屬性和社會屬性 D.經(jīng)濟(jì)屬性和文化屬性4．盡管人們對企業(yè)管理的具體職能說法不一，但認(rèn)識比較一致的三個(gè)職能是 ( )A．計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制 B.計(jì)劃、組織、指揮C．計(jì)劃、組織、用人 D.計(jì)劃、組織、控制5．在一個(gè)學(xué)習(xí)型組織中，最佳的學(xué)習(xí)單位是 ( )A．班組 B.車間C．科室 D.團(tuán)隊(duì)6．公司制企業(yè)最高的權(quán)力機(jī)構(gòu)是 ( )1/9A．股東大會 B.董事會C．高層經(jīng)理班子 D.監(jiān)事會7．甲企業(yè)是一家只生產(chǎn)食品包裝袋的小企業(yè)。由于該企業(yè)產(chǎn)品單一、工藝簡單、規(guī)模小，所以最適合實(shí)行的組織形式是 ( )A．直線職能結(jié)構(gòu) B.直線結(jié)構(gòu)C．事業(yè)部結(jié)構(gòu) D.矩陣結(jié)構(gòu)8．哈默和錢皮在《企業(yè)再造工程》一書中，將當(dāng)今市場的特征概括為 3C，即( )A．顧客、競爭、合作 B.顧客、競爭、變化C．顧客、消費(fèi)、競爭 D.顧客、合作、變化9．企業(yè)文化的作用對象只有一個(gè)，即 ( )A．企業(yè) B.產(chǎn)品C．市場 D.人10．企業(yè)編制人力資源規(guī)劃的核心和前提條件是 ( )A．必須做好企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃 B.必須做好企業(yè)預(yù)算C．必須做好企業(yè)人力資源需求預(yù)測 D.必須做好企業(yè)人力資源供給預(yù)測11．安索夫的戰(zhàn)略管理理論認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略由四個(gè)要素構(gòu)成，它們分別是 ( )A．產(chǎn)品與市場領(lǐng)域、成長方向、競爭優(yōu)勢和協(xié)同作用戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略內(nèi)容、戰(zhàn)略重點(diǎn)和戰(zhàn)略步驟C．企業(yè)使命、經(jīng)營哲學(xué)、經(jīng)營宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、目標(biāo)集聚戰(zhàn)略和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品戰(zhàn)略12．按照麥肯錫的戰(zhàn)略環(huán)境矩陣分析法，如果一個(gè)企業(yè)要對某個(gè)行業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)投資，則該行業(yè)應(yīng)該落在( )A．野貓區(qū) B.明星區(qū)C．金牛區(qū) D.瘦狗區(qū)13．甲企業(yè)所生產(chǎn)的兒童玩具目前市場需求飽和，競爭十分激烈，企業(yè)的經(jīng)營實(shí)力屬于2/9中等。該企業(yè)在制定市場戰(zhàn)略決策時(shí)，應(yīng)當(dāng)選擇 ( )A．?dāng)U張型市場戰(zhàn)略 B.維持型市場戰(zhàn)略C．撤退型市場戰(zhàn)略 D.多種組合市場戰(zhàn)略14．在采用經(jīng)濟(jì)評價(jià)法對企業(yè)的技術(shù)開發(fā)進(jìn)行評價(jià)時(shí)，課題收益率的大小除了與課題預(yù)計(jì)收益額和預(yù)計(jì)開發(fā)費(fèi)用有關(guān)外，還取決于 ( )A．研發(fā)人員的水平 B.國家的政策、法規(guī)C．課題開發(fā)的成功概率 D.國際、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢15．在企業(yè)管理中，勞動定額的直接作用一是組織生產(chǎn)，二是 ( )A．調(diào)控生產(chǎn)進(jìn)度 B.為控制成本提供依據(jù)C．組織員工培訓(xùn) D.組織分配16．對于質(zhì)量體系的全部質(zhì)量活動，可以概括為以下四個(gè)過程，即 ( )A．設(shè)計(jì)、制造、使用、輔助生產(chǎn)和服務(wù)設(shè)計(jì)、工藝準(zhǔn)備、制造和銷售C．設(shè)計(jì)、制造、銷售和服務(wù)設(shè)計(jì)、制造、檢驗(yàn)和銷售17．企業(yè)在實(shí)行顧客滿意營銷的市場開拓謀略時(shí)，顧客的滿意度具體體現(xiàn)在三個(gè)層次上，即( )A．物質(zhì)滿意層、心理滿意層、精神滿意層物質(zhì)滿意層、文化滿意層、心理滿意層C．物質(zhì)滿意層、精神滿意層、社會滿意層物質(zhì)滿意層、心理滿意層、社會滿意層18．下列四種籌資方式組合中，所有籌資活動均為間接融資的是 ( )A．銀行貸款、賒購商品和發(fā)行股票銀行貸款、預(yù)收貨款和發(fā)行債券C．發(fā)行債券、租賃融資和拖欠應(yīng)付款3/9從非金融機(jī)構(gòu)借款、銀行貸款和分期付款19．對于企業(yè)來說，標(biāo)準(zhǔn)化工作既包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，也包括 ( )A．生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作 B.管理標(biāo)準(zhǔn)化工作C．營銷標(biāo)準(zhǔn)化工作 D.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作20．企業(yè)的崗位責(zé)任制有兩類。一類是管理人員崗位責(zé)任制，另一類是 ( )A．研發(fā)人員崗位責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)人員崗位責(zé)任制C．操作人員崗位責(zé)任制輔助人員崗位責(zé)任制二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題 2分，共10分)ABCE22.ABC23.ABCDE24.ABCE25.ABC21．企業(yè)文化發(fā)展的總趨勢將呈現(xiàn)出()A．國際化 B.本土化C．多元化 D.模式化E．人性化22．企業(yè)市場需求分析的內(nèi)容包括 ( )A．總體市場的調(diào)查和分析B.細(xì)分市場需求的調(diào)查和分析C．用戶和消費(fèi)者產(chǎn)品需求趨勢分析D.資源環(huán)境調(diào)查和分析E．文化環(huán)境調(diào)查和分析23．可供企業(yè)選擇的人才使用戰(zhàn)略方案有 ( )A．崗位輪換使用戰(zhàn)略 B.臺階提升使用戰(zhàn)略C．職能、資格雙軌使用戰(zhàn)略 D.權(quán)力委讓使用戰(zhàn)略E．破格提拔使用戰(zhàn)略4/924．名牌效應(yīng)具體表現(xiàn)為()A．名牌累積效應(yīng)B.名牌乘數(shù)效應(yīng)C．名牌擴(kuò)散效應(yīng)D.名牌融合效應(yīng)E．名牌輻射效應(yīng)25．企業(yè)對知識的管理應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括 ( )A．積累原則共享原則C．交流原則保密原則E．效益原則三、名詞解釋題(本大題共3小題，每小題 3分，共9分)26．公司制企業(yè)由兩個(gè)以上的出資者共同投資、依法組建，以其全部法人財(cái)產(chǎn)自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的企業(yè)組織形式。27．戰(zhàn)略思想是指導(dǎo)經(jīng)營戰(zhàn)略制定和實(shí)施的基本思想。它由一系列觀念或觀點(diǎn)構(gòu)成，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和職工群眾對經(jīng)營中發(fā)生的各種重大關(guān)系和重大問題的認(rèn)識和態(tài)度的總和。28．質(zhì)量職能是為了保證產(chǎn)品具有一定適用性所進(jìn)行的全部活動的總稱?；蛘哒f是在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的適用性過程中各部門應(yīng)發(fā)揮的作用或應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)。四、計(jì)算題(本大題共2小題，每小題9分，共18分)29．某企業(yè)庫存物資的種類及資金占用額如下表所示：品種 占用資金（萬元）1 50.02 1.05/93 5.04 5.05 0.56 30.07 1.08 1.09 5.010 0.211 0.812 0.5合計(jì) 100.0利用庫存重點(diǎn)控制方法(ABC分析法)對物資進(jìn)行分類。(6分)如何控制A類物資的庫存水平?(3分)29．(1)（6分）(2)盡量縮短采購周期，減少一次采購量，以壓縮儲備，加速資金周轉(zhuǎn)。 （3分）30．某企業(yè)2010年甲種產(chǎn)品產(chǎn)量為 5000噸，單位產(chǎn)品成本為 500元。該企業(yè)可比產(chǎn)品各成本工程的比重分別為：材料費(fèi)占 70％，生產(chǎn)工人工資占 15％，制造費(fèi)用占 15％。2011年計(jì)劃產(chǎn)量為 5500噸，勞動生產(chǎn)率增長 5％，材料消耗定額降低 2％，生產(chǎn)工人工資總額增長3％，制造費(fèi)用增長 1％。要求：測算該企業(yè)可比產(chǎn)品計(jì)劃成本降低率和降低額。30．(1)計(jì)劃產(chǎn)量的總成本=5500×500=2750000（元）（1分）材料消耗定額降低影響成本降低率 =70%×2%=1.4% （2分）生產(chǎn)率提高超過平均工資1 3%增長率影響成本降低率 15% (1 ) 0.29%（2分）6/9(4)生產(chǎn)增長超過制造費(fèi)用增加影響成本降低率15%(111%)1.2%（2分）110%(5)可比產(chǎn)品計(jì)劃成本降低率=1.4%+0.29%+1.2%=2.89%（1分）可比產(chǎn)品計(jì)劃成本降低額=2750000×2.89%=79475（元）（1分）五、簡答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)31．簡述企業(yè)財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容。31．(1)資金籌措。（1分）(2)固定資金管理。（1分）(3)流動資金管理。（1分）(4)成本費(fèi)用管理。（1分）(5)利潤管理。（1分）32．簡述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中的指揮統(tǒng)一原則。32．(1)實(shí)行首長負(fù)責(zé)制。（1分）(2)正確處理直線經(jīng)理與職能經(jīng)理的關(guān)系，實(shí)行直線參謀制。（2分）(3)在同一層次領(lǐng)導(dǎo)班子中，必須明確主輔關(guān)系。（1分）(4)-級管一級，防止越級指揮。（1分）33．簡述企業(yè)員工培訓(xùn)的意義。33．(1)培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)和技能的手段。（2分）(2)培訓(xùn)是最大的福利。（1分）(3)培訓(xùn)是高收益的投資工程。（1分）(4)培訓(xùn)是企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化的要求。（1分）六、論述題(本題13分)34．試述企業(yè)文化結(jié)構(gòu)中的深層企業(yè)文化。7/9企業(yè)深層文化也叫企業(yè)文化的精神層，它不是人們能直接體察到的，而是滲透于企業(yè)全體成員思想和心靈中的意識形態(tài)。企業(yè)深層文化包括企業(yè)最高目標(biāo)、企業(yè)精神、經(jīng)營管理風(fēng)格、企業(yè)風(fēng)氣和企業(yè)道德等。（3分）企業(yè)最高目標(biāo)。它反映了企業(yè)全體成員的最高理想和追求，也是企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。（2分）企業(yè)精神。它是企業(yè)全體成員所共同遵守的基本信念和思想境界。它是對企業(yè)原有的觀念意識、行為方式中的積極因素加以提煉、整合、提升形成的。 （2分）經(jīng)營管理風(fēng)格。是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)在整個(gè)經(jīng)營管理活動中堅(jiān)持的基本信念，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)經(jīng)營方針、管理風(fēng)格的哲學(xué)思考和抽象概括。它同時(shí)也體現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對如何辦好企業(yè)的深層思考和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。（2分）企業(yè)風(fēng)氣。它是企業(yè)職工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中和共同的工作生活中，所形成的一種精神狀態(tài)和精神風(fēng)貌。（2分）企業(yè)道德。它是調(diào)整企業(yè)內(nèi)部人與人之間、各部門之間、個(gè)人與企業(yè)之間，以及企業(yè)與社會之間關(guān)系的準(zhǔn)則和規(guī)范。（2分）七、案例分析題(本題15分)35．案例背景：某鋼鐵公司始建于20世紀(jì)80年代初期，經(jīng)過改革開放30年的快速發(fā)展，該公司從一個(gè)名不見經(jīng)傳的中小型企業(yè)一躍成為鋼鐵行業(yè)中舉足輕重的企業(yè)之一。公司的人員規(guī)模不斷擴(kuò)大，其人員從建廠初期的一百多人發(fā)展到目前的上萬人。資產(chǎn)也從幾百萬增加到上百億元，產(chǎn)品從單一的煉鐵延伸到煉鋼、軋鋼、鋼材制成品等系列鋼鐵產(chǎn)品。企業(yè)為適應(yīng)發(fā)展的需要，在過去10年里曾對企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，即從原來的直線制，調(diào)整為直線職能制。2010年公司的領(lǐng)導(dǎo)層做了重大調(diào)整。新的領(lǐng)導(dǎo)班子通過調(diào)研后認(rèn)為，現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)已不能適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要，必須對其進(jìn)行調(diào)整。但是，對于如何調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，公司董事會意見不統(tǒng)一，有的認(rèn)為應(yīng)維持現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)，有