某商業(yè)廣場(chǎng)策劃方案

江蘇昆山永*廣場(chǎng)策劃投資五億元開(kāi)發(fā)商業(yè)航母“永*廣場(chǎng)”，將是“永*”發(fā)展歷程上濃墨重彩的兩筆，2004年初即可逐步推向市場(chǎng)。昆山商業(yè)房地產(chǎn)《XX商業(yè)廣場(chǎng)》整合策劃方案目錄第一章總體策劃思路一、策劃的定位、總體思路二、項(xiàng)目背景三、企業(yè)資源分析、企業(yè)目標(biāo)的界定四、核心目標(biāo)——樹(shù)立品牌五、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)總建議六、項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)SWOT分析七．市場(chǎng)機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)第二章市場(chǎng)調(diào)研分析一、XXXX房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展概述二、市場(chǎng)消費(fèi)心理三、區(qū)域價(jià)格及決定因素四、對(duì)配套的市場(chǎng)需求第三章項(xiàng)目產(chǎn)品的定位開(kāi)發(fā)報(bào)告一、項(xiàng)目總體資金預(yù)算二、效益控制三、首期資金投入計(jì)劃四、項(xiàng)目產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)機(jī)建議五、項(xiàng)目產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略六、項(xiàng)目產(chǎn)品定位策略第四章對(duì)當(dāng)前規(guī)劃設(shè)計(jì)的建議一、整體規(guī)劃的調(diào)整意見(jiàn)二、項(xiàng)目策略總建議：附：產(chǎn)品建議三、配套的調(diào)整建議第五章項(xiàng)目整體組合營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)報(bào)告一、項(xiàng)目總體整合營(yíng)銷思路二、總體操盤計(jì)劃、步驟三、資源整合、資本運(yùn)營(yíng)計(jì)劃四、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)搭建建議五、信心、決心和實(shí)現(xiàn)第六章開(kāi)盤前期營(yíng)銷推廣策略設(shè)計(jì)報(bào)告一、項(xiàng)目營(yíng)銷推廣主題的確定二、項(xiàng)目營(yíng)銷推廣主題的內(nèi)涵三、項(xiàng)目營(yíng)銷推廣節(jié)奏四、項(xiàng)目營(yíng)銷推廣模式五、項(xiàng)目營(yíng)銷推廣執(zhí)行方案第二章市場(chǎng)調(diào)研分析一、江蘇XX房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展概述◎XX的房地產(chǎn)隨著XX市的經(jīng)濟(jì)攀升得到迅速的發(fā)展，XX市1998年、1999年和2000年商品房竣工面積分別為51.9萬(wàn)平方米、54.02平方米和61.68萬(wàn)平方米，2001年為62.2萬(wàn)平方米?！騒X市商品房施工面積1998和1999年基本持平，分別為70.3萬(wàn)平方米；2000年商品房施工面積達(dá)74.79萬(wàn)平方米，增幅為54.9%，2001年為92.2萬(wàn)平方米，2001年增幅最為明顯?！螂S著住房制度的改革和深化，1998年商品房銷售面積為28.46萬(wàn)平方米，1999年為28.18萬(wàn)平方米，2000年為43.24萬(wàn)平方米，到了2001年劇增為64.8萬(wàn)平方米?！蜃匀ツ陙?lái)XX市的房地產(chǎn)價(jià)格持續(xù)上揚(yáng)，樓市出現(xiàn)了空前的火爆。有些項(xiàng)目剛剛破土動(dòng)工，預(yù)定者已蜂擁而至，據(jù)統(tǒng)計(jì)商品房?jī)r(jià)格上升值為2000年的1800元/平米攀升到2001年的2300元/平米，增幅達(dá)27%，大大超過(guò)了13%的年均增幅，一些樓盤甚至漲幅達(dá)到每平米千元以上。分析：房?jī)r(jià)的大幅上揚(yáng)，預(yù)示著XX居民已經(jīng)開(kāi)始將房地產(chǎn)作為投資的重要渠道，但也預(yù)示著昆山的房地產(chǎn)市場(chǎng)存在一些少量的泡沫成分，主要表現(xiàn)在：1.XX人均可支配收入增長(zhǎng)緩慢；2.XX人均居住面積已超過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，居住以不是昆山主要矛盾；3.投資與投機(jī)行為成為主導(dǎo)房?jī)r(jià)上漲的主要因素；4.2001年7月前國(guó)有土地的買賣操作不規(guī)范，自2001年后的人為因素導(dǎo)致房?jī)r(jià)上漲因素較多；那幺，以上泡沫的成分的存在是否影響未來(lái)XX房地產(chǎn)的價(jià)格走勢(shì)？我們認(rèn)為短期內(nèi)（5年內(nèi)）不會(huì)影響，這主要及與以下理由：1.XX的地理優(yōu)勢(shì)事之成為上海的腹地、蘇州的門庭、長(zhǎng)江大三角的喉結(jié)，其作為重要外資投資區(qū)域的優(yōu)勢(shì)不會(huì)改變。因此，保障地產(chǎn)升值的主要?jiǎng)幽埽嘿Y金、人流將繼續(xù)存在；2.XX房?jī)r(jià)是上海的1/2，蘇州的2/3，因此還有價(jià)格的上升余地；而上海申博成功，帶動(dòng)遷移資金流動(dòng)，離上海最近的XX肯定得到惠顧；XX本地企業(yè)也會(huì)意識(shí)到即將到來(lái)的投資高潮，從投資環(huán)境和和成本分析的角度看，XX已較蘇州有更大優(yōu)勢(shì)，勢(shì)必在XX打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；3.主要依靠外來(lái)投資制成的XX經(jīng)濟(jì)，有了可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，那幺房地產(chǎn)的投資回報(bào)也就有了保障，除非周邊市場(chǎng)（上海、南京）發(fā)生重大轉(zhuǎn)折，XX房地產(chǎn)市場(chǎng)將保持原有運(yùn)行軌跡；4.蘇州近年來(lái)火爆的樓市也對(duì)XX的樓市產(chǎn)生了影響，成為導(dǎo)致樓價(jià)提升的原因；5.樓盤品質(zhì)的逐年提高以及新型建材的應(yīng)用造成房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)成本的增加，也市樓價(jià)上漲的原因之一。昆山市商業(yè)概況：◎商業(yè)業(yè)態(tài)XX經(jīng)濟(jì)以“外向型”為主，第三產(chǎn)業(yè)比重不斷增長(zhǎng)，商業(yè)發(fā)展呈蒸蒸日上之勢(shì)。XX的商業(yè)是以老城區(qū)為基礎(chǔ)向四周不斷延伸，市場(chǎng)滲透力極強(qiáng)，表現(xiàn)為以沿街一條線的形式呈“條狀商業(yè)帶”格局，目前，商業(yè)體系仍以人民路商業(yè)中心為主，整體發(fā)展屬于“第二代商業(yè)”業(yè)態(tài)?！蛏虡I(yè)特征◎商業(yè)核心區(qū)相對(duì)較為集中，但就城市各區(qū)域的發(fā)展需求來(lái)說(shuō)商業(yè)區(qū)域相對(duì)偏少，目前僅以“人民路”和“亭*路”為主，且“亭*路”商業(yè)繁華程度較弱；◎商業(yè)表現(xiàn)形式以沿街鋪面為主，城市整體缺乏具有一定規(guī)模的集購(gòu)物、休閑、娛樂(lè)為一體的綜合性商業(yè)場(chǎng)所；◎商業(yè)層次相對(duì)較低，市場(chǎng)缺乏高檔性、主導(dǎo)性以及綜合性的商業(yè)氛圍；◎商鋪經(jīng)營(yíng)的靈活性導(dǎo)致商業(yè)的經(jīng)營(yíng)缺乏統(tǒng)一性，商業(yè)氛圍的形成僅依靠市場(chǎng)的調(diào)節(jié)由經(jīng)營(yíng)者自發(fā)形成，商鋪的換租率表現(xiàn)頻繁?！蛏啼伿袌?chǎng)◎市場(chǎng)供應(yīng)量增大，市場(chǎng)投放集中。在售項(xiàng)目80%以上均有商業(yè)鋪面，各項(xiàng)目對(duì)于商鋪產(chǎn)品目前只做意向登記，沒(méi)有明確的市場(chǎng)報(bào)價(jià)，開(kāi)盤時(shí)間不約而同地定在12月份；◎商鋪投資意識(shí)強(qiáng)烈，需求市場(chǎng)旺盛。今年上半年，市區(qū)非住宅商品房銷售面積比去年同期增加了169.5%，交易量呈火爆之勢(shì)，比去年同期翻了一倍還多，創(chuàng)歷史最高水平；◎從產(chǎn)品方面來(lái)看，以獨(dú)立商鋪為主，商鋪開(kāi)間4-5米居多，進(jìn)深一般在10米以上，以14米居多。出售方式均為一二層整體（上下層價(jià)格相同）出售，市場(chǎng)均價(jià)為8000元/㎡左右。二、市場(chǎng)消費(fèi)心理2000年---2002年XX房地產(chǎn)市場(chǎng)主要客戶群分析：◎改善住房條件的本地客戶◎外省市在昆山經(jīng)商的民營(yíng)企業(yè)主、個(gè)體勞動(dòng)者◎合資企業(yè)及臺(tái)資企業(yè)的臺(tái)籍干部◎外資企業(yè)主管和白領(lǐng)階層◎近兩年存在部分浙江企業(yè)和個(gè)人投入大量資金炒作昆山樓盤◎來(lái)自全國(guó)各地及境外的投資客商（臺(tái)灣最大的半導(dǎo)體企業(yè)臺(tái)機(jī)電入駐上海、臺(tái)聯(lián)電入住蘇州必將帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)下游廠家紛紛在周邊設(shè)廠，并延伸至房地產(chǎn)業(yè)）消費(fèi)者項(xiàng)目認(rèn)知程度概況◎消費(fèi)者90%采取銀行按揭貸款的方式買房，因此比較認(rèn)可樓花預(yù)售的方式；◎消費(fèi)者注意因素依次為：價(jià)格、樓盤質(zhì)量設(shè)計(jì)、環(huán)境、出租率、地產(chǎn)商實(shí)力、物業(yè)管理；◎消費(fèi)者普遍對(duì)樓盤買賣的各項(xiàng)國(guó)家規(guī)定比較忽視，很少注意開(kāi)發(fā)商五證是否齊全。三、區(qū)域價(jià)格及決定因素1.昆山市各區(qū)域樓盤售價(jià)市中心區(qū)平均價(jià)：多層2900元/平米高層3000元/平米城西平均價(jià)：多層2300-2500元/平米別墅3000-4000元/平米城北平均價(jià)：多層2000-2800元/平米城東平均價(jià)：多層2500-2800元/平米高層2700-3300元/平米2.XX市各城區(qū)主要樓盤分布圖四、對(duì)配套的市場(chǎng)需求商鋪產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和周邊能源狀況，包括面寬、進(jìn)深、層高及對(duì)消費(fèi)的有效引導(dǎo)，還有商鋪的水、電、煤氣、污水排放等技術(shù)性內(nèi)容，以上因素對(duì)商鋪的功能影響很大，投資者考慮范圍較大。商場(chǎng)樓層功能定位的說(shuō)明:逛、購(gòu)、娛、食功能的統(tǒng)一大型購(gòu)物中心以流動(dòng)人口為銷售對(duì)象，客流是它的生命線。購(gòu)物中心的客流是由購(gòu)物、休閑、旅游三個(gè)部分構(gòu)成的。一般情況下各占1/3，但由于休閑，旅游者存在著即興購(gòu)買。因此，實(shí)際購(gòu)物人數(shù)會(huì)適度提升，約占40%。根據(jù)有關(guān)部門測(cè)算，一般情況下，兒童的疲勞時(shí)間為40~60分鐘，成人為90~150分鐘。按此推算：顧客在商場(chǎng)停留的時(shí)間不會(huì)超過(guò)2.5小時(shí)，超過(guò)這個(gè)時(shí)間就處在疲勞狀態(tài)，導(dǎo)致顧客離開(kāi)購(gòu)物環(huán)境，終止購(gòu)物活動(dòng)?；谏鲜鰞牲c(diǎn)，購(gòu)物中心不僅要商品齊全，設(shè)施完善，服務(wù)上乘，而且要有眾多的休閑空間和娛樂(lè)活動(dòng)。顧客可以在里面購(gòu)物、就餐、游樂(lè)。這樣就消除了顧客的疲勞，延長(zhǎng)了顧客的停留時(shí)間。特別是有小孩的家庭，可以全家前來(lái)，大人購(gòu)物、小孩玩樂(lè)，各得其所，這是目前許多百貨商店所不能比擬的。專題式商場(chǎng)的概念近年來(lái)，國(guó)內(nèi)大型商場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效益不佳，有人把主要原因歸結(jié)為大型商場(chǎng)增建過(guò)多，分流了購(gòu)買力。但也有專家認(rèn)為國(guó)內(nèi)大型商場(chǎng)普遍經(jīng)營(yíng)無(wú)特色，價(jià)格偏高是生意冷淡的重要因素。專題式商場(chǎng)是圍繞著某一類商品展開(kāi)服務(wù)，強(qiáng)化了消費(fèi)者特定的購(gòu)物意識(shí)。例如“黃埔新天地”內(nèi)就包含了五個(gè)專題式商場(chǎng)：占地4000平方米的“文化城”是一個(gè)展現(xiàn)圖書、文化、文具的專題商場(chǎng)；“時(shí)尚坊”網(wǎng)羅了世界各地的時(shí)裝名牌；“良緣閣”包含了結(jié)婚所需的一切內(nèi)容，從地產(chǎn)代理、室內(nèi)設(shè)計(jì)裝修、家具、電器和床上用品，乃至婚紗攝影、蜜月旅游應(yīng)有盡有；“熒幕圈”是家庭娛樂(lè)和綜合娛樂(lè)中心；“中央汽車世界廣場(chǎng)”只賣一種商品—汽車。這種商場(chǎng)將同一類商品集中起來(lái)，比較容易塑造出商場(chǎng)的個(gè)性，提供了一種舒適的購(gòu)物環(huán)境，使購(gòu)物成為一種消閑，增加了顧客的購(gòu)買興趣和欲望?？偟膩?lái)說(shuō)，專題式商場(chǎng)有一定的發(fā)展空間。第三章項(xiàng)目產(chǎn)品的定位開(kāi)發(fā)報(bào)告一、項(xiàng)目總體資金預(yù)算二、效益控制三、首期資金投入計(jì)劃四、項(xiàng)目產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)機(jī)建議五、項(xiàng)目產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略：商業(yè)業(yè)態(tài)包括百貨店、超級(jí)市場(chǎng)、大型綜合超市、便利店、專業(yè)市場(chǎng)（主題商城）、專賣店、購(gòu)物中心和倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)等8種形式。各主要業(yè)態(tài)選址和經(jīng)營(yíng)特征如下。1、百貨店百貨店是指在一個(gè)大建筑物內(nèi)，根據(jù)不同商品部門設(shè)銷售區(qū)，開(kāi)展進(jìn)貨、管理、運(yùn)營(yíng)，滿足顧客對(duì)時(shí)尚商品多樣化選擇需求的零售業(yè)態(tài)。（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）2、超級(jí)市場(chǎng)超級(jí)市場(chǎng)指采取自選銷售方式、以銷售食品、生鮮食品、副食品和生活用品為主，滿足顧客每日生活需求的零售業(yè)態(tài)。（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）3、大型綜合超市大型綜合超市是指采取自選銷售方式，以銷售大眾化實(shí)用品為主，滿足顧客一次性購(gòu)足需求的零售業(yè)態(tài)。（1）（2）（3）（4）（5）4、便利店（方便店）便利店是滿足顧客便利性需求為主要的目的的零售業(yè)態(tài)。（1）（2）（3）（4）（5）（6）5、購(gòu)物中心購(gòu)物中心指企業(yè)有計(jì)劃地開(kāi)發(fā)、擁有、管理運(yùn)營(yíng)的各類零售業(yè)態(tài)、服務(wù)設(shè)施的集合體。（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）6、倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)指以經(jīng)營(yíng)生活資料為主的，儲(chǔ)銷一體、低價(jià)銷售、提供有限服務(wù)的零售業(yè)態(tài)（其中有的采取會(huì)員制形式，只為會(huì)員服務(wù)）。（1）在城鄉(xiāng)結(jié)合部、交通要道。（2）商店?duì)I業(yè)面積大，一般為10000平方米左右。（3）目標(biāo)顧客以中小零售商、餐飲店、集團(tuán)購(gòu)買和有交通工具的消費(fèi)者為主。（4）商品結(jié)構(gòu)主要以食品（有一部分生鮮商品）、家庭用品、體育用品、服裝衣料、文具、家用電器、汽車用品、室內(nèi)用品等為主。（5）店堂設(shè)施簡(jiǎn)樸、實(shí)用。（6）采取倉(cāng)儲(chǔ)式陳列。（7）開(kāi)展自選式的銷售。（8）設(shè)有較大規(guī)模的停車場(chǎng)。從選址、規(guī)模、目標(biāo)顧客、商品結(jié)構(gòu)、店堂設(shè)施、經(jīng)營(yíng)方式、服務(wù)功能等因素開(kāi)發(fā)商基本對(duì)擬開(kāi)發(fā)的商業(yè)地產(chǎn)有定性的判斷，該物業(yè)打算做什幺即終端市場(chǎng)可測(cè)量、經(jīng)濟(jì)效益可支撐、差異化的競(jìng)爭(zhēng)策略。六、項(xiàng)目產(chǎn)品定位策略：前言：隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平的提高，商品零售類別和結(jié)構(gòu)發(fā)生了新的變化：家居裝飾用品及家用電器成為新的消費(fèi)熱點(diǎn)，居民文化需求提高，娛樂(lè)類、文體用品類零售額不斷上升，消費(fèi)心理個(gè)性化、品牌化、時(shí)尚化等趨勢(shì)日益明顯，商家必須為消費(fèi)者提供商品定位準(zhǔn)確的特色經(jīng)營(yíng)和專業(yè)服務(wù)。未來(lái)大型商場(chǎng)的發(fā)展方向?qū)⑹鞘袌?chǎng)定位鮮明，經(jīng)營(yíng)主題突出，以獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容和經(jīng)營(yíng)管理方式吸引消費(fèi)者。目前國(guó)內(nèi)已形成了百貨店、超市、便利店、專業(yè)店、專賣店等業(yè)態(tài)多樣的商業(yè)格局，但比較缺乏集購(gòu)物、休閑、飲食和娛樂(lè)于一體的大型購(gòu)物中心。消費(fèi)群體資料分析顯示：消費(fèi)者的文化層次和生活素質(zhì)越來(lái)越高，中等收入階層人口和家庭數(shù)量日益增多，人口密度增加較快，旅游群體得到進(jìn)一步擴(kuò)展，對(duì)定位在中檔的大型綜合百貨超市需求將日益增加。消費(fèi)者面對(duì)琳瑯滿目的商品和繁多的廣告，增加了選購(gòu)難度，令商家要為消費(fèi)者提供商品種類齊全、購(gòu)物環(huán)境舒適的購(gòu)物場(chǎng)所。在生活節(jié)奏加快、城市區(qū)域擴(kuò)大和交通堵塞情況下，消費(fèi)者需要縮短購(gòu)物時(shí)間，提高采購(gòu)效率，因而商家要為消費(fèi)者提供一站式購(gòu)物環(huán)境。專題式綜合購(gòu)物廣場(chǎng)堅(jiān)持百貨商場(chǎng)規(guī)模大、品種齊、價(jià)格平、功能全、服務(wù)優(yōu)的經(jīng)營(yíng)特色，采取集休閑、購(gòu)物、飲食、娛樂(lè)于一體的一站式主題綜合購(gòu)物百貨公司這一代表零售業(yè)發(fā)展方向的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)。選擇中等收入家庭作為主要服務(wù)對(duì)象，同時(shí)努力爭(zhēng)取低收入階層，吸引高收入階層，最大限度地爭(zhēng)取客源，由嬰兒、兒童、年青人、成年人至老年人皆是目標(biāo)顧客群。業(yè)務(wù)策略：經(jīng)營(yíng)哲學(xué)：顧客至上。服務(wù)宗旨：以合理價(jià)格為顧客提供完善而優(yōu)質(zhì)的生活必需品。優(yōu)質(zhì)服務(wù)：引進(jìn)世界流行的綜合購(gòu)物百貨店概念，店鋪設(shè)計(jì)注重?fù)碛懈鼜V闊的空間，并揉合舒適光線，為顧客提供一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境。高效營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)：利用電子數(shù)據(jù)聯(lián)通交易(EDI)系統(tǒng)及供應(yīng)商管理存貨計(jì)劃(VMI)系統(tǒng)，加快回應(yīng)顧客的需要，并為供應(yīng)商提供有關(guān)商場(chǎng)的最新資料，降低成本，提高營(yíng)運(yùn)效率。?？陀?jì)劃：為顧客提供一個(gè)新形象及無(wú)盡的購(gòu)物樂(lè)趣與方便，將適時(shí)推出?？酮?jiǎng)勵(lì)，提供特別優(yōu)惠，以回饋忠心顧客的長(zhǎng)期支持，并鞏固穩(wěn)定的顧客群。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：專題式綜合購(gòu)物廣場(chǎng)實(shí)施以合理價(jià)錢為顧客提供完善而優(yōu)質(zhì)的生活必需品的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，除了為市場(chǎng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、物超所值商品及多元化商品種類外，還向廠商直接采購(gòu)貨品和通過(guò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)大量訂購(gòu)品牌商品，利用EDI及VMI之幫助，加強(qiáng)成本控制，提高營(yíng)運(yùn)效率，將極大地提升企業(yè)形象和綜合競(jìng)爭(zhēng)力。專題式綜合購(gòu)物廣場(chǎng)以全面科學(xué)化管理及利用營(yíng)運(yùn)分析數(shù)據(jù)，加上采用直接采購(gòu)商品策略，享有合理的價(jià)格及頗具規(guī)模之經(jīng)濟(jì)效益，使顧客受惠。另一方面，透過(guò)電腦化數(shù)據(jù)分析，如利用銷售終端系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)聯(lián)通系統(tǒng)及舉行定期的市場(chǎng)調(diào)查，不斷調(diào)整商品組合，從而迎合消費(fèi)者不斷變化的需求和喜好。采用綜合購(gòu)物百貨超市形式經(jīng)營(yíng)，以合理價(jià)格提供一應(yīng)俱全及多元化的貨品給顧客，售賣貨品包括男女服裝、嬰兒及小童用品、衣服首飾、家庭用品、文具精品、體育用品、家用電器、家私、超市食品及美食廣場(chǎng)所提供的環(huán)球美食。在商品采購(gòu)策略上可利用龐大的采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)，大量采購(gòu)各式各樣的貨品，以價(jià)廉見(jiàn)長(zhǎng)，和其它零售商家實(shí)行差別化經(jīng)營(yíng)，形成自身的鮮明特色。除奉行質(zhì)優(yōu)及價(jià)廉物美的商品策略外，綜合購(gòu)物百貨店亦重視店鋪的購(gòu)物環(huán)境，使用全開(kāi)放式的購(gòu)物貨場(chǎng)和商品陳列布置，讓顧客在舒適而廣闊的環(huán)境下能百分百接觸各類貨品及隨意挑選合心意的貨品。堅(jiān)持“顧客至上”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)營(yíng)理念，不斷推出并提供一些增值服務(wù)給顧客，例如會(huì)員計(jì)劃、顧客特別購(gòu)物日和網(wǎng)上購(gòu)物等服務(wù)，為顧客提供全方位、最貼心、最周到的服務(wù)。前景展望：專題式綜合購(gòu)物廣場(chǎng)以全新的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念為消費(fèi)者提供廉價(jià)的商品，周到貼心的服務(wù)，優(yōu)雅舒適的購(gòu)物環(huán)境，必將成為引領(lǐng)消費(fèi)潮流，演繹時(shí)尚風(fēng)采的現(xiàn)代百貨商場(chǎng)。綜合購(gòu)物百貨店引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)的商業(yè)業(yè)態(tài)和管理經(jīng)驗(yàn)，形成獨(dú)具特色的商業(yè)文化，為市民提供高品質(zhì)的商品和服務(wù)，有助于提升整體商業(yè)水平，對(duì)促進(jìn)商貿(mào)發(fā)展、填補(bǔ)商貿(mào)空白、優(yōu)化商貿(mào)行業(yè)結(jié)構(gòu)、改善購(gòu)物環(huán)境和居民生活質(zhì)量都具有重要意義。因此，本項(xiàng)目商業(yè)部分定位為專題式綜合購(gòu)物廣場(chǎng)。第一節(jié)：目標(biāo)客戶群所定及分析1、目標(biāo)客戶群定位：本案商場(chǎng)類物業(yè)的目標(biāo)客戶群可劃分為隱性目標(biāo)客戶群和顯性目標(biāo)客戶群二大部分。隱性目標(biāo)客戶群是針對(duì)商場(chǎng)本身的氛圍與形象以及貨品的數(shù)量豐富與否，獨(dú)特與否吸引而來(lái)的人流類型而提出的。而顯性的客戶群是被本案所能供給的良好的創(chuàng)新的氛圍與場(chǎng)地，以及大量人流量等先決條件所吸引購(gòu)買或租賃本案商場(chǎng)來(lái)經(jīng)營(yíng)的大大小小的各類型商家和投資者。2、目標(biāo)客戶群描述：1、隱性目標(biāo)客戶群：這部分主要描述的是進(jìn)入商場(chǎng)購(gòu)物娛樂(lè)的人流，應(yīng)該包括各種各樣的人：省內(nèi)省外的人、旅游者、臺(tái)灣人等，而且本案要達(dá)到的目的是，使來(lái)過(guò)本案的人都能成為回頭客、熟客，是顯性目標(biāo)客戶進(jìn)入的前期和基礎(chǔ)。人流類型目的人流類型目的省內(nèi)（市內(nèi)）人流使其成為熟客、成為其出行休閑購(gòu)物首選地點(diǎn)省外人流來(lái)到昆山必到的首選地點(diǎn)旅游者旅游之余最值得到的購(gòu)物地點(diǎn)臺(tái)灣人使其認(rèn)知到這是XX的一個(gè)最重要標(biāo)志性購(gòu)物中心2、顯性目標(biāo)客戶群：由上表的市場(chǎng)情況可知，XX市主要商場(chǎng)的商家進(jìn)駐類型較為齊全，但還是要偏向服飾、皮具、家電等物質(zhì)消費(fèi)品為主，而較為新型的商場(chǎng)均設(shè)一家主力店存在，以作為吸入人流，從而達(dá)到更多商家進(jìn)駐的目的，另外，在商場(chǎng)中進(jìn)駐餐飲業(yè)，亦是新推盤商場(chǎng)的做法，以豐富精神和時(shí)間消費(fèi)，豐富商場(chǎng)的消費(fèi)類型，但目前尚屬于初級(jí)階段。而對(duì)于娛樂(lè)業(yè)的引入，目前商場(chǎng)物業(yè)來(lái)說(shuō)尚屬發(fā)展階段。由上表可得出，本案顯性目標(biāo)客戶群主要由：國(guó)內(nèi)外知名品牌店、酒吧、茶秀、娛樂(lè)業(yè)、餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)者、投資者組成。①國(guó)內(nèi)外知名品牌店此類商家是屬于龐大的連鎖經(jīng)營(yíng)的專業(yè)集團(tuán)，其實(shí)力、資金較為雄厚，其進(jìn)入本案一般以中等規(guī)模的店鋪面積進(jìn)駐，其經(jīng)營(yíng)貨品檔次高，價(jià)格中等以上，類型以中高檔男女服飾、名牌皮具鐘表、珠寶、連鎖美容等為主。該類知名品牌商家進(jìn)入，有利于本案檔次定位的提高，使整體的形象更佳。②酒吧、茶秀、娛樂(lè)業(yè)、餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)者此類型商家的規(guī)模有中型，也有小型，有集團(tuán)經(jīng)營(yíng)也有小型公司經(jīng)營(yíng)，有效填補(bǔ)了城內(nèi)真正將購(gòu)物、休閑、娛樂(lè)、餐飲融于一體的綜合商業(yè)中心的空白。③投資者投資者是每一個(gè)成功的商業(yè)物業(yè)不可缺少的一部分客戶，本案邀請(qǐng)國(guó)際知名品牌進(jìn)駐，將達(dá)到提升物業(yè)檔次的重要作用。第四章對(duì)當(dāng)前規(guī)劃設(shè)計(jì)的建議一、整體規(guī)劃的調(diào)整意見(jiàn)建議原則◎“主題性”原則◎“互動(dòng)式”原則◎“開(kāi)拓、創(chuàng)新”原則◎“可持續(xù)發(fā)展”原則◎整體性、戰(zhàn)略性原則◎效益的最大化原則二、項(xiàng)目策略總建議：1.功能性賣點(diǎn)：從項(xiàng)目自身挖掘出來(lái)賣點(diǎn)，在整合營(yíng)銷中體現(xiàn)持久性；2.非功能性賣點(diǎn)：從項(xiàng)目以外的方面挖掘賣點(diǎn)，在營(yíng)銷的各階段體現(xiàn)出階段性；3.賣點(diǎn)的獨(dú)創(chuàng)性：以差異華競(jìng)爭(zhēng)為前提，做到人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我奇的特點(diǎn)；4.逆向思維與反向思維：能夠跳出樓盤談樓盤，跳出賣點(diǎn)談賣點(diǎn)；5.策略的整合性：將賣點(diǎn)貫穿整個(gè)營(yíng)銷全過(guò)程，確定了賣點(diǎn)以后推出系統(tǒng)的整合方案。附：產(chǎn)品建議i.商鋪◎商鋪如考慮做三層以上，則一層做半地下設(shè)計(jì)可以提升二、三層以上的價(jià)格?！虮仨毧紤]商業(yè)步行街與整體商場(chǎng)的分區(qū)，所經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目必須做到明確的劃分。◎前期積極招商，形成整體商業(yè)業(yè)態(tài)劃分的統(tǒng)一。◎必須給項(xiàng)目定出明確的主題或項(xiàng)目定位，在建筑風(fēng)格上融入經(jīng)營(yíng)理念，比如：同樣是商業(yè)旗艦，我們是做這里的世紀(jì)金花還是中大國(guó)際，都需要我們?nèi)タ疾焓袌?chǎng)的消費(fèi)能力與自身的運(yùn)作能力?！虿捎谩皩?dǎo)入式設(shè)計(jì)”以便于最大化的吸引人流、聚集人氣，是影響本案將來(lái)的經(jīng)營(yíng)情況的重要因素。在導(dǎo)入式設(shè)計(jì)中，可在廣場(chǎng)上養(yǎng)殖廣場(chǎng)鴿來(lái)增強(qiáng)項(xiàng)目人氣，提升項(xiàng)目品位，吸引大量人士聚集。◎物業(yè)管理以專業(yè)理財(cái)、投資顧問(wèn)作為專業(yè)優(yōu)勢(shì)，主打資本、運(yùn)作、經(jīng)濟(jì)、回報(bào)。ii.住宅◎面積大小在70---150左右適當(dāng)調(diào)整，主力戶型以兩室、三室為主。也可考慮局部的復(fù)式或躍層。◎建筑細(xì)部的線條與色彩應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出相當(dāng)?shù)钠肺慌c檔次。◎窗型主要采用飄窗、大采光落地窗。當(dāng)?shù)鼗緵](méi)有采用飄窗、大采光落地窗?！蛎繎舳家紤]設(shè)玄關(guān)?！虮仨氁筮_(dá)到采光、通風(fēng)、明廚、明衛(wèi)。◎物業(yè)管理以物業(yè)經(jīng)理、物業(yè)顧問(wèn)的形象出現(xiàn)（除保安），最好考慮知識(shí)型女性。◎針對(duì)當(dāng)?shù)鼗鸨淖赓U市場(chǎng)、本案優(yōu)越的地理位置，物業(yè)公司應(yīng)提供全程托管、全程理財(cái)以高效率的投資、理財(cái)功能作為項(xiàng)目的核心競(jìng)爭(zhēng)力。iii.酒店/公寓◎在適用性上提出“產(chǎn)權(quán)式酒店”的理念，可商可住，還可作為投資，增強(qiáng)項(xiàng)目的適用性?！蛟诠δ苄陨象w現(xiàn)出SOHO的商務(wù)功能，為外來(lái)企業(yè)小型辦公提供良好的平臺(tái)。◎考慮到項(xiàng)目不同的人群需求。戶型面積可分為三個(gè)階段：40---70㎡為一個(gè)階段，90---110㎡為一個(gè)階段，120---150㎡為一個(gè)階段。局部可設(shè)計(jì)為躍層。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，原則上戶型分為大、中、小三種面積，這三種面積滿足的客戶群體分別為投資者，都市新生代群體，感性消費(fèi)群體。其中中、小戶型的比例約為1：1；大戶型主要設(shè)計(jì)成復(fù)式或躍層，基本設(shè)計(jì)在最高層，比例占的很小?！蛘w全裝修，裝修風(fēng)格上體現(xiàn)江南特色。精裝修房的特點(diǎn)在于能夠提升資金的回籠總額。有標(biāo)配與非標(biāo)配可供買家挑選。原則上不建議進(jìn)行菜單式裝修，因?yàn)樵诤笃诘慕环恐袝?huì)產(chǎn)生很多不可預(yù)見(jiàn)性因素。◎配套加入水系大堂，體現(xiàn)出項(xiàng)目的江南特色、品位檔次。◎入口部分提供“泛會(huì)所”，為業(yè)主配備健身中心、業(yè)主茶吧或咖啡屋、多功能商務(wù)廳及娛樂(lè)設(shè)施?！蛭蓓斉渲脠@林綠化景觀、游泳池、花園式餐廳、會(huì)員式服務(wù)，使入住的業(yè)主體會(huì)項(xiàng)目的尊貴與品位?！蚪⒐芗沂郊艺?wù)體系可為業(yè)主提供特色服務(wù)。八、項(xiàng)目營(yíng)銷推廣模式（保守策略）1、可整層銷售也可分塊銷售，必要時(shí)可以租待售（租金以后可抵房租）；如果客戶意向“整層或半層”租賃的情況下，我們可以采取“先租后售”，可以先“熱場(chǎng)”——“哄場(chǎng)”，讓整棟樓火起來(lái)，又可以讓客戶充分體驗(yàn)了“投資回報(bào)”。售樓員可以挖掘一些老客戶。2、采取“贈(zèng)送”活動(dòng)。贈(zèng)送商鋪店位的裝修及品牌的引進(jìn)介紹、品牌培訓(xùn)，同時(shí)相應(yīng)的銷售價(jià)格比例提高或贈(zèng)送“租期-----品牌效應(yīng)”的期限。3、采取“5年后回購(gòu)”政策。給老客戶一定的信心，給新客戶更多的回報(bào)。作好永泰田的品牌！4、在物業(yè)收費(fèi)上也可以采取送“一定期限的商業(yè)管理費(fèi)用”等優(yōu)惠政策。5、根據(jù)定位可以采取開(kāi)設(shè)“拍賣政策------制造宣傳氣氛，加大力度”。即根據(jù)定位每層在確定的階段進(jìn)行“銷售拍賣活動(dòng)”；給新老客戶增添信心及回報(bào)的期望值。九、項(xiàng)目營(yíng)銷推廣執(zhí)行方案：（附件一）XX廣場(chǎng)樓書方案主題：商業(yè)百年理念：資本·運(yùn)作·財(cái)富·擴(kuò)張背景：以中國(guó)和世界商業(yè)模式的發(fā)展的全過(guò)程為大背景，XX為小背景思考：從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)明,可以把我們的項(xiàng)目講的很透,同時(shí)還能夠傳達(dá)商業(yè)文化的精神與內(nèi)涵,這才是一個(gè)高度。商業(yè)百