員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)的心得體會(huì)

員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)的心得體會(huì)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)的心得體會(huì)【篇1】春眠不覺曉的—月，迎來了邳州隴海村鎮(zhèn)銀行20_年新員工入行培訓(xùn)，而我能有幸成為其中的一員。如今，為期六天的培訓(xùn)結(jié)束了,在這短短的時(shí)間里，我們走入了銀行的企業(yè)文化氛圍中，這是讓人難以忘懷的六天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。這次培訓(xùn)I,讓我們對(duì)自己以后的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，能在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升銀行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。能有幸接受如此系統(tǒng)的培訓(xùn)對(duì)我以后的工作乃至整個(gè)職業(yè)生涯的規(guī)劃都是有著重要意義的。參加這次培訓(xùn)的伙伴們都很珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，認(rèn)真、虛心、誠懇地接受培訓(xùn)，態(tài)度端正、學(xué)習(xí)專注，大家都能專心致志，全神貫注，認(rèn)真的聆聽和記錄，如饑似渴地接受著新鮮的知識(shí)。大家都覺得機(jī)會(huì)是如此的難得，學(xué)習(xí)氣氛十分濃厚，這次培訓(xùn)是對(duì)我們新入行員工的重視和期望，總行投入了大量的人力、財(cái)力,多位經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解和禮儀指導(dǎo)，為我們介紹基礎(chǔ)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們受益匪淺。我們懂得了如何根據(jù)自己的職業(yè)塑造職業(yè)形象；懂得了在商業(yè)交際活動(dòng)中必須遵循的禮儀規(guī)范；懂得了塑造良好的個(gè)人形象和企業(yè)形象與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰都知道，與客人直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡服務(wù)工作，喜歡看到客戶、人希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去;滿足于由于堅(jiān)持原則而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。我是為客人服務(wù)的人服務(wù)的，一定要最大限度的滿足員工的需求,牢固樹立二線為一線、全員為顧客、我為大家的服務(wù)意識(shí)，做一個(gè)讓大家信賴、依托、知心的基層管理者。三、付剛業(yè)老師一一《酒店管理溝通務(wù)實(shí)與藝術(shù)》。付老師從自我溝通、提升成熟度、運(yùn)用溝通技術(shù)三個(gè)方面進(jìn)行了講解，并呈上了經(jīng)典案例。我們只是研究別人，很少研究自己;溝通要以別人為中心，不是一自己為中心。人際溝通注重和每一個(gè)人進(jìn)行良性的互動(dòng)。既不能夠偏重某些人，使其他人受到冷落;也不應(yīng)該只顧自己，想說什么就說什么，愛說什么便說什么。否則你只是在發(fā)表意見,根本不是在進(jìn)行溝通。善于溝通的人,必須隨時(shí)顧及別人的感受，以免無意中破壞了自己的人際關(guān)系。在我們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中，人際溝通是不可或缺的活動(dòng)，必須養(yǎng)成小心應(yīng)對(duì)、用心體會(huì)、虛心檢討的良好習(xí)慣。一方面使自己的溝通能力不斷提高，一方面促使自己的人際關(guān)系獲得改善。在愉快中把正當(dāng)?shù)氖虑檗k理妥當(dāng)，則是我們共同努力的目標(biāo)。作為一個(gè)管理者，要善于溝通，學(xué)會(huì)溝通，與自己的上級(jí)、同事、下級(jí)建立良好的合作關(guān)系，共同營造良好的工作環(huán)境和組織氛圍。三天的課程，收獲較多，運(yùn)用到實(shí)際工作中取得成效才是真正的目的,我盡力做到。員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)的心得體會(huì)【篇5】這次參加了酒店組織的主管領(lǐng)班強(qiáng)化培訓(xùn)班的課程，使我有機(jī)會(huì)能聆聽同行業(yè)資深專家的講座，面對(duì)面的和專老師進(jìn)行交流，接受指導(dǎo),在第一課時(shí)所講的主管領(lǐng)班必備酒店服務(wù)禮儀中，課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。作為一家高檔次的酒店，不僅具有先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備，豪華的裝潢,優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來，在這次培訓(xùn)中我學(xué)會(huì)了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給賓客留下美好的印象。要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我將按照王教授所講的服務(wù)禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務(wù)行為，做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，在為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好個(gè)人修養(yǎng)。的重要性；懂得了將企業(yè)精神運(yùn)用到實(shí)際工作中，提升企業(yè)競爭力。銀行工作人員日日與各式各樣的人打交道，銀行的職業(yè)道德非常的重要，雖然每一個(gè)職員的工作都是大局中的一個(gè)小環(huán)節(jié)，但是任何一個(gè)環(huán)節(jié)如果出錯(cuò)，都可能給自己、客戶還有銀行帶來不可輕視的嚴(yán)重?fù)p失，每個(gè)小環(huán)節(jié)的工作有時(shí)候是很瑣碎和單調(diào)的，或許每天可能都在重復(fù)同一個(gè)業(yè)務(wù)流程，但對(duì)待銀行工作的認(rèn)真謹(jǐn)慎是我們所必須的品質(zhì)。在培訓(xùn)期間，尤為記憶深刻的就是為期兩天的拓展訓(xùn)練了。當(dāng)?shù)弥⒓油卣褂?xùn)練的時(shí)侯，大家可興奮了。通過培訓(xùn)導(dǎo)師的介紹，我們得知拓展訓(xùn)練是一種打破傳統(tǒng)教育，由習(xí)慣性性思維轉(zhuǎn)變?yōu)楦叨汝P(guān)注。通過各種培訓(xùn)項(xiàng)目，使我們總結(jié)了許多有用的東西，拓展訓(xùn)練實(shí)際是是對(duì)于我們自身的一項(xiàng)完善和發(fā)展。每一個(gè)項(xiàng)目背后都蘊(yùn)含著一些作為職業(yè)人應(yīng)該具備的品質(zhì)。每一個(gè)項(xiàng)目的完成都是以團(tuán)結(jié)為基礎(chǔ)的，團(tuán)隊(duì)精神是推動(dòng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的心臟。雖然是短短的二天拓展訓(xùn)練，但用四個(gè)字概括就是：不枉此行！培訓(xùn)的所有內(nèi)容都已經(jīng)歸為我們以后工作的儲(chǔ)備了，培訓(xùn)學(xué)到的知識(shí)在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的,培訓(xùn)這種手段正是為了這個(gè)目的。這段期間大家培養(yǎng)了深厚的感情,讓我們這群人從陌生都成好友了，共同的經(jīng)歷會(huì)是我們一生的財(cái)富。短短的六天，把我們凝聚在一起，培訓(xùn)結(jié)束才是培訓(xùn)的真正開始!它作為一個(gè)橋梁，讓我們學(xué)習(xí)了銀行的基本情況，融入了邳州隴海村鎮(zhèn)銀行這個(gè)大集體中。培訓(xùn)對(duì)我的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場生涯。最后，感謝總行安排的這次培訓(xùn)，感謝所有培訓(xùn)的導(dǎo)師，感謝所有小伙伴們。員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)的心得體會(huì)【篇2】我認(rèn)為企業(yè)新員工入職主要應(yīng)該強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)：一、必須給新員工講述企業(yè)的中長期的遠(yuǎn)景規(guī)劃（這部分不宜講的太詳細(xì)）要詳細(xì)地講述企業(yè)使命及價(jià)值文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等，有條件的應(yīng)當(dāng)將企業(yè)的硬件環(huán)境用錄象給新員工看，這樣讓員工在進(jìn)入工作狀態(tài)前對(duì)企業(yè)的工作、生活環(huán)境、企業(yè)使命、企業(yè)中遠(yuǎn)期目標(biāo)及企業(yè)精神的精華部分有一個(gè)比較詳細(xì)理解，要不員工在進(jìn)入工作崗位前無法找到要將自己的事業(yè)交給企業(yè)的理由，自然新員工的流失率也就無法降下來。二、要在新員工培訓(xùn)中詳細(xì)地將企業(yè)流程進(jìn)行比較詳細(xì)地了解，特別是涉及員工日常工作過程中需要知道的流程，如請(qǐng)假程序、報(bào)銷程序、離職程序等，當(dāng)然企業(yè)所涉及的流程很多，涉及到的崗位流程應(yīng)由部門主管進(jìn)行在崗培訓(xùn)（最好是在新員工入職一周內(nèi)完成），防止員工在接觸工作后不清楚工作流程及其他相關(guān)流程而辦事處處碰壁,工作效率提不上去，使員工產(chǎn)生厭煩的心理，作好這方面的培訓(xùn)是為員工營造良好工作環(huán)境的基礎(chǔ)。三、福利作為企業(yè)薪酬（工資、福利、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、晉升機(jī)會(huì)、獎(jiǎng)勵(lì)）中主要項(xiàng)目，也是員工特別關(guān)心的部分，因此應(yīng)在過程中講清楚企業(yè)的福利情況（包括種類、享受條件及享受的程度），雖然這方面應(yīng)該在復(fù)試結(jié)束時(shí)給應(yīng)聘者講清楚，但通過入職前的培訓(xùn)進(jìn)行更詳細(xì)的講解有利于員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生依賴，特別是對(duì)重要職位的員工很重要，這是安定員工的又一關(guān)鍵。四、安全生產(chǎn)教育，特別是制造企業(yè)在這方面相當(dāng)重要，當(dāng)然安全教育的內(nèi)容比較多，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況編制培訓(xùn)重點(diǎn)，但不論是那種企業(yè)對(duì)消防安全及電力安全的培訓(xùn)都很重要，制造企業(yè)還應(yīng)該加入器械安全等，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)違章作業(yè)的危害及安全防范和發(fā)生事故后如何應(yīng)急處理（包括逃生、報(bào)警、呼救等）以減少事故損失等，我相信經(jīng)常發(fā)生工傷及其他安全事故的'企業(yè)是沒辦法降低企業(yè)員工流失率的。五、在形式、培訓(xùn)課時(shí)及培訓(xùn)的安排上應(yīng)當(dāng)講究，因?yàn)槲以诮M織企業(yè)內(nèi)部職工培訓(xùn)的過程中不論人數(shù)的多少，結(jié)果給我的答案總是錄音的效果最差，視頻其次，培訓(xùn)參加者接受效果最好的是面授（即講師與培訓(xùn)參加者面對(duì)面進(jìn)行講授），在培訓(xùn)的技巧方面一定要作到案例引用恰當(dāng)，講堂絕對(duì)不能死板，要不斷通過提問和案例將培訓(xùn)參加者的思維帶入到講師的思維中來，這樣他們的思維才會(huì)活躍起來（其實(shí)我也接受過人力資源管理課程的培訓(xùn)時(shí)就感覺到自己接受的多少跟講授者調(diào)動(dòng)自己思維的程度有很大關(guān)系）。在培訓(xùn)課時(shí)的安排方面，我們?cè)冉邮軐W(xué)校教育的時(shí)候的課時(shí)安排其實(shí)是很有科學(xué)依據(jù)的，因?yàn)槿说淖⒁饬械臅r(shí)間段一般不會(huì)超出60分鐘，對(duì)單個(gè)的系統(tǒng)思維的注意程度應(yīng)該不會(huì)超出90-120分鐘，當(dāng)然我這樣說是因?yàn)槲以诮M織培訓(xùn)過程中培訓(xùn)參與者在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)接受的比較好，但超出兩個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)就會(huì)隨時(shí)間的延長而不斷降低（我最長連續(xù)進(jìn)行過三小時(shí)的SA8000的面授培訓(xùn)，第二天培訓(xùn)參與者告訴我對(duì)后面的部分的理解遠(yuǎn)不如前半部分透徹）。在培訓(xùn)講師的安排上一定是對(duì)所培訓(xùn)的項(xiàng)目具有相當(dāng)?shù)睦斫?，否則是沒辦法組織培訓(xùn)的。員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)的心得體會(huì)【篇3】首先，非常感謝國信集團(tuán)讓我們20_年度新進(jìn)員工到江蘇漂陽抽水蓄能發(fā)電有限公司進(jìn)行集體培訓(xùn)，我很榮幸參加了這次培訓(xùn)，這說明國信集團(tuán)對(duì)我們新進(jìn)員工的重視，也體現(xiàn)了集團(tuán)重視人才，培養(yǎng)人才的前瞻方針。經(jīng)過整整4天培訓(xùn)，我進(jìn)一步的了解國信集團(tuán)的企業(yè)文化、制度、目標(biāo)和規(guī)劃等等，下面分享我的一些感悟。一、團(tuán)隊(duì)精神、集體意識(shí)。培訓(xùn)第一天，我們就按照教官要求分成六個(gè)小隊(duì)，我很榮幸的被分到了東風(fēng)21隊(duì)。分好隊(duì)后，教官要求我們?cè)?分鐘內(nèi)選出隊(duì)長、隊(duì)秘、扛旗手、每個(gè)隊(duì)的隊(duì)名、隊(duì)徽和口號(hào)，雖然大家相互不認(rèn)識(shí)，但大家有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，每個(gè)人都出謀劃策,提出自己的建議,很快，我們就完成了教官給我們的任務(wù)。我想：如果我們大家沒有團(tuán)隊(duì)精神和集體意識(shí)，是不可能在那么短的時(shí)間內(nèi)完成那么多任務(wù)的。同時(shí),這也啟發(fā)我：無論今后我們?cè)谀膫€(gè)崗位工作，都要有團(tuán)隊(duì)精神和集體意識(shí)，一個(gè)人再聰明也比不過一群人的智慧，"三個(gè)臭皮匠，賽過諸葛亮?！ㄕf的就是這個(gè)道理。二、相信自己，你的能量超乎你想象。在這次培訓(xùn)中，令我印象最深的就是走鋼絲這個(gè)活動(dòng)，教官先拿來幾根長繩，接著將這幾根繩子系緊并首尾相連，然后讓大家雙手拉住繩子形成一個(gè)圓，接著又從人群中挑選兩個(gè)人在繩上表演走鋼絲，我很幸運(yùn)的被教官選中。其實(shí)當(dāng)我被選中的剎那間，我的內(nèi)心是崩潰的,因?yàn)樽约簭膩頉]有玩過這個(gè)游戲，擔(dān)心自己完成不了。其次，由于自身較重，我擔(dān)心大家力量不夠，萬一誰堅(jiān)持不住，我從繩上掉下就不好了。雖然這樣想著。但被選中我也不能拒絕，只好硬著頭皮上了。在大家的幫助下，我順利的上了鋼絲，我先小心翼翼的邁出第一步,雖然繩子有晃動(dòng)但還好自己穩(wěn)住了，接著又邁出第二步，還是沒問題,這時(shí)我信心來了不少，就開始表演走鋼絲。當(dāng)然，大家都很給力，沒有出現(xiàn)意外，任務(wù)順利完成。事后，我想這個(gè)小活動(dòng)告訴我們：在面臨挑戰(zhàn)時(shí)，我們不能總想著這事我不行、我干不了之類的話，而是應(yīng)該相信自己可以把事情做好,做成功。有時(shí)候，我們的能量超乎了自己的想象。三、一個(gè)人走的很快，一群人走的很遠(yuǎn)。在這次拓展活動(dòng)中，有個(gè)小游戲名字叫搖繩一千次。就是要求大家坐在地上拿著繩子一起轉(zhuǎn)圈，個(gè)數(shù)達(dá)到一千次，而且只要發(fā)現(xiàn)有人有厭倦情緒就要加一百個(gè)。游戲開始時(shí)我感覺還很輕松，可做著做著,我的手臂開始發(fā)麻，發(fā)酸，甚至還產(chǎn)生了放棄的念頭，但當(dāng)我看到周圍的小伙伴們都在努力堅(jiān)持，我就在想：大家都能堅(jiān)持下來為什么自己不行，我一咬牙也堅(jiān)持下來，最終順利完成任務(wù)。事后我在想：如果讓我一個(gè)人在那里搖繩是絕對(duì)不可能堅(jiān)持到最后的，但是有一大群人一起做就不一樣了，當(dāng)我很累想放棄的時(shí)候，看到周圍的人都在咬牙堅(jiān)持，我也會(huì)打起精神，咬牙堅(jiān)持下去，直到完成任務(wù)。我想這就是一群人走的很遠(yuǎn)最好闡釋了。四、學(xué)無止境。這是王暉總經(jīng)理在最后總結(jié)講話中提出的。作為剛?cè)肼殘龅男氯?我對(duì)這一點(diǎn)深有體會(huì)。在平時(shí)工作中，我們?cè)趯W(xué)校中所學(xué)的知識(shí)基本沒用到，一切都要重新學(xué)習(xí)?？梢哉f公司里的每個(gè)同事、領(lǐng)導(dǎo)都是我的老師，我需要向大家虛心請(qǐng)教，不斷學(xué)習(xí)。只有這樣，我才能不斷進(jìn)步，快速成長。五、責(zé)任意識(shí)，勇于擔(dān)當(dāng)。這也是王暉總經(jīng)理在最后總結(jié)報(bào)告提出的。在我們平時(shí)工作中，除了領(lǐng)導(dǎo)給我們的任務(wù)要一絲不茍的完成外，我們還應(yīng)該積極主動(dòng)的找事情做，主動(dòng)幫助同事、領(lǐng)導(dǎo)做些力所能及的事情。要有責(zé)任意識(shí)和擔(dān)當(dāng)精神。只有這樣，我們才能不斷成長。最后，我要再次感謝國信集團(tuán)給我這次寶貴的培訓(xùn)經(jīng)歷，它令我收貨頗多，感慨良深。同時(shí)，我希望集團(tuán)以后能夠更多舉辦類似的培訓(xùn)，也希望國信集團(tuán)蒸蒸日上，越辦越好！員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)的心得體會(huì)【篇4】俗話說：“不吃飯則饑，不學(xué)習(xí)則愚〃；〃流水不腐，戶樞不蠹〃。作為酒店基層管理者，要不斷的更新知識(shí)，增長學(xué)問，提高自身的管理水平，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。—年—月—至—日，在培訓(xùn)中心舉辦了基層管理人員培訓(xùn)活動(dòng)。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次活動(dòng)十分重視，親臨培訓(xùn)課堂，與我們一起聽課學(xué)習(xí)，這也是對(duì)我們的極大鼓勵(lì)和鞭策。下面就對(duì)于三天的培訓(xùn)課程淺談一下我的學(xué)習(xí)體會(huì)。一、王成慧老師一一《酒店?duì)I銷思想、前瞻與策略》〃我們賣的是服務(wù)，其中包含了文化、品味、享受、超值〃。這對(duì)此觀點(diǎn)我感受、理解頗深，公司從上到下，大力弘揚(yáng)服務(wù)營銷，所謂服務(wù)營銷是企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)滿足消費(fèi)者需求的前提下，為充分滿足消費(fèi)者需要在營銷過程中所采取的一系列活動(dòng)。服務(wù)營銷與傳統(tǒng)的營銷的比較同傳統(tǒng)的營銷方式相比較，服務(wù)營銷是一種營銷理念，企業(yè)營銷的是服務(wù)，而傳統(tǒng)的營銷方式只是一種銷售手段，企業(yè)營銷的是具體的產(chǎn)品。在傳統(tǒng)的營銷方式下，消費(fèi)者購買了產(chǎn)品意味著在一莊買賣的完成，雖然它也有產(chǎn)品的售后服務(wù)，但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能。而從服務(wù)營銷觀念理解，消費(fèi)者購買了產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結(jié)束，企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出，更注重的是消費(fèi)者在享受企業(yè)通過產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過程的感受。這一點(diǎn)也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，服務(wù)營銷正是為消費(fèi)者（或者人）提供了這種需求,而傳統(tǒng)的營銷方式只是提供了簡單的滿足消費(fèi)者在生理或安全方面的需求。隨著社會(huì)的進(jìn)步，人民收入的提高，消費(fèi)者需要