某著名咨詢公司遠(yuǎn)成集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃方案

遠(yuǎn)成公司戰(zhàn)略規(guī)劃TOC\o"1-4"\h\z第一章遠(yuǎn)成公司戰(zhàn)略規(guī)劃思路21.1遠(yuǎn)成公司的戰(zhàn)略規(guī)劃五要素3公司遠(yuǎn)景3目標(biāo)與目的3資源4業(yè)務(wù)4結(jié)構(gòu)和體制41.2各要素之間的一致性5資源與業(yè)務(wù)之間的一致性5業(yè)務(wù)與組織結(jié)構(gòu)、體制之間的一致性5組織結(jié)構(gòu)、體制與資源之間的一致性5第二章遠(yuǎn)景規(guī)劃6寬2.1元遠(yuǎn)景規(guī)劃摟的概念及意先義闊調(diào)6蠅毅核心價值植觀辭復(fù)6粒炮遠(yuǎn)景目標(biāo)登陽6梳慎戰(zhàn)略任務(wù)送踐6咱2.2錫遠(yuǎn)成集團(tuán)猛華東公司的針遠(yuǎn)景規(guī)劃陶煤6艷蓄核心價值襪觀派勢6闖級遠(yuǎn)景目標(biāo)掀閃7尚復(fù)戰(zhàn)略任務(wù)轎償7榮第三章資漫源分析論川7蝶3.1棄內(nèi)部資源才分析妙爆7艦3.2適外部環(huán)境倡分析釀療26怪第四章業(yè)謀務(wù)定位轎季26聾第五章總宋部定位角外26抓5.1元現(xiàn)存問題善揚(yáng)26稍襪戰(zhàn)略定位鐮問題來酬26蛾孤.1估原有各公拋司缺乏統(tǒng)一墨的戰(zhàn)略，各律公司的業(yè)務(wù)新定位缺乏關(guān)雜聯(lián)。際團(tuán)26奉貴.2左各公司缺堅(jiān)乏持久的戰(zhàn)深略，變化過我于頻繁。圖好26書5.1.護(hù)2便資源整合阻問題姓特26沈綢.1垮信息不通葛暢，不能及艱時共享信息記。正納26礙貓.2拐集團(tuán)資源規(guī)無法充分利援用戰(zhàn)究27京屑營銷管理偉問題洽衰27森號財(cái)務(wù)管理輸?shù)膯栴}茄們27劍醫(yī).1采財(cái)務(wù)指標(biāo)穩(wěn)不透明股嚇27殖編.2型財(cái)務(wù)指標(biāo)桃的核算原則記不科學(xué)甲遞27石摧人力資源發(fā)問題藏品27蹄按.1深缺少科學(xué)慣合理的績效蜘考核蹄惑27默薪.2痛人員流動脾過于頻繁吸痰27勾逢治理結(jié)構(gòu)兼問題不異28撫兩.1托原有治理篇結(jié)構(gòu)無法統(tǒng)憶一管理殿慌28應(yīng)控.2能缺少激勵漁高級管理層棕的方法姐嚇28飼藍(lán).3禮不利于未只來的發(fā)展作齊28碼5.2泊總部定位蝦資28鉛死組建華東崗公司的設(shè)想饞易28狀腐.1絮華東公司師如何組成釋盯28因守.2叉產(chǎn)權(quán)關(guān)系暈宣與據(jù)總公司和下摸屬公司的產(chǎn)脾權(quán)關(guān)系刃上28罷嶄總公司如順何對其進(jìn)行固監(jiān)督和控制沸與下屬公司殲在管理職能雁上的分工。磁什么樣的管奶理功能放在籠華東公司什敞么功能放在誦下屬公司列盼29江洋管理功能石定位避社29工窯.1童利潤中心喚篇29創(chuàng)告.2作投資中心盯旨29籌導(dǎo).均3柱管理中心長攝30睜遠(yuǎn)成公司戰(zhàn)基略規(guī)劃思路權(quán)遠(yuǎn)成公司的醬戰(zhàn)略規(guī)劃五奇要素皆有效的公司睜?wèi)?zhàn)略是由五盈個基本要素孝組合而成的忍協(xié)調(diào)一致的勝系統(tǒng)，這一遭系統(tǒng)可以創(chuàng)施造出公司優(yōu)鈴勢，并產(chǎn)生腎經(jīng)濟(jì)價值（灘見上圖）。將三角形的三況條邊分別是濫資源和業(yè)務(wù)侍以及結(jié)構(gòu)、腫體制，它們傾構(gòu)成了公司讀戰(zhàn)略的基礎(chǔ)肆。當(dāng)整個系啞統(tǒng)運(yùn)作起來倡并致力于實(shí)祖現(xiàn)公司遠(yuǎn)景受的時候，在畜合理目標(biāo)的語激勵下系統(tǒng)劫就能夠創(chuàng)造湖出競爭優(yōu)勢擊。公司遠(yuǎn)景念公司遠(yuǎn)景位殘于三角形的副中央，是制化定和執(zhí)行公竭司戰(zhàn)略的核讀心。大量的央研究成果表?xiàng)U明，成功的拋公司能夠清吹楚地闡述連辦貫一致的公心司遠(yuǎn)景，并部在相當(dāng)長的夠一段時間內(nèi)療致力于實(shí)現(xiàn)錢這一遠(yuǎn)景目偶標(biāo)。目標(biāo)與目的話公司的目標(biāo)鴿與目的是實(shí)伍現(xiàn)公司遠(yuǎn)景妙道路上的里旱程碑，是具濤有可實(shí)現(xiàn)性翻的具體定量途目標(biāo)和定性嘴意圖。資源回公司資源包坊括：公司的康有形資源、勵無形資源和狀能力。蔬資源決定公侮司能做什么雅，是戰(zhàn)略的勞關(guān)鍵構(gòu)件模飛塊；期資源是把不錄同公司區(qū)分著開來的關(guān)鍵孟維面；肉資源能夠決弦定適合公司啟利用的市場行機(jī)會范圍；工最有價值的則資源是那些毅使公司能夠剩在一個以上惱的市場上成題功地展開競歪爭的資源。光資源既是業(yè)貫務(wù)內(nèi)部價值正創(chuàng)造的最終甲源泉，也是籍各項(xiàng)業(yè)務(wù)之彎間價值創(chuàng)造舒的最終源泉落。所以基于塊公司資源的下戰(zhàn)略吉——局識別、構(gòu)建蝦和利用有價酬值的資源是燦公司戰(zhàn)略的條一個十分重劑要的方面。業(yè)務(wù)蠻業(yè)務(wù)是指公緣司經(jīng)營于其除中的產(chǎn)業(yè)及瓶其在每個產(chǎn)仆業(yè)中所采取梁的競爭戰(zhàn)略突。殃公司賴以展置開競爭的產(chǎn)揭業(yè)的基本經(jīng)梯濟(jì)狀況在公朱司績效中扮牌演著十分重昌要的角色；穩(wěn)公司經(jīng)營的慧一系列產(chǎn)業(yè)渠也會對其各宿業(yè)務(wù)之間資拋源的共享程檔度產(chǎn)生影響腸；奔公司在每個爆業(yè)務(wù)領(lǐng)域所收采取的獨(dú)特庸競爭戰(zhàn)略也陳會對公司整煩體績效產(chǎn)生王影響。屬因此單個業(yè)昌務(wù)獲利潛力司、業(yè)務(wù)間資均源共享程度谷、公司在每夜個業(yè)務(wù)領(lǐng)域瘋實(shí)施的競爭店戰(zhàn)略是業(yè)務(wù)丙分析中的重降要考慮因素葡。結(jié)構(gòu)和體制紐公司結(jié)構(gòu)、奔體制決定了李組織如何控弦制和協(xié)調(diào)其因各個業(yè)務(wù)單宴位和參謀職胞能的活動，柏是公司的基屆礎(chǔ)設(shè)施。叮結(jié)構(gòu)兔——壺把公司分成響具體業(yè)務(wù)單擺位的方式，具描繪了公司璃內(nèi)部分配權(quán)商力的組織圖冬的輪廓，其音中包括總部抓的定位、各看業(yè)務(wù)單位的拆設(shè)立和經(jīng)營坡權(quán)限的界定董、各職能部豪門的設(shè)置與陡職能確定；忠體制房——骨一套控制公拖司行為的正疊式政策與程想序，包括詳哄細(xì)說明如何烏完成從戰(zhàn)略防計(jì)劃到人事哪評價等各項(xiàng)吩任務(wù)的一系局列規(guī)則。漸公司應(yīng)仔細(xì)烤營造各個業(yè)疏務(wù)單位開展賞經(jīng)營活動的掉環(huán)境，并進(jìn)搏而影響由業(yè)皇務(wù)單位經(jīng)理罪做出的授權(quán)信決策。友各要素之間右的一致性清有效的公司餡戰(zhàn)略不僅僅基依靠單個構(gòu)雜成要素的質(zhì)皇量，即獲取沿有價值的公蒜司資源、在緊有吸引力的華業(yè)務(wù)中進(jìn)行蛛競爭或擁有寸有效的管理虧系統(tǒng)，而且話也要同樣程暮度地依靠各柿個要素作為儉一個有機(jī)整邊體的運(yùn)作方蓄式，即每一避個要素都互執(zhí)相依賴、互撲相支持，以肚一種互相促饅進(jìn)的方式協(xié)贈調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，達(dá)撈成內(nèi)部一致矩性。因此一拼項(xiàng)有效的戰(zhàn)例略是各個構(gòu)扛成要素協(xié)調(diào)液一致的整合慶系統(tǒng)?？官Y源與業(yè)務(wù)芳之間的一致松性誠資源應(yīng)該能定夠在公司展包開競爭的業(yè)饅務(wù)中創(chuàng)造出荒某種競爭優(yōu)妨勢。付業(yè)務(wù)與組織貼結(jié)構(gòu)、體制狡之間的一致寄性鐮即業(yè)務(wù)與公亮司基礎(chǔ)設(shè)施屠之間的適應(yīng)紹性：丙公司業(yè)務(wù)在拉公司當(dāng)前的毫基礎(chǔ)設(shè)施下脹應(yīng)得到有效證的監(jiān)督與控?fù)浦?；帝不同業(yè)務(wù)也株許要求不同質(zhì)的控制模式五；婦公司主要的沙經(jīng)營原理和廟體制應(yīng)在整糟套業(yè)務(wù)組合手中廣泛運(yùn)用彎；啊值得注意的勝是應(yīng)警惕腥“饑價值陷阱自”石：即使公司環(huán)的一些資源適在理論上能吵夠?yàn)楦偁巸?yōu)士勢的產(chǎn)生做促出貢獻(xiàn)，但忠如果公司進(jìn)撈入的是與自賓身組織體制姥不相容的業(yè)綿務(wù)領(lǐng)域，這新種擴(kuò)張很少獵能夠?qū)崿F(xiàn)價首值創(chuàng)造。夕組織結(jié)構(gòu)、勺體制與資源廁之間的一致店性征公司的基礎(chǔ)橋設(shè)施必須能注使公司的資雷源在其各業(yè)貌務(wù)領(lǐng)域中得盡到有效的利傳用；辟公司內(nèi)部許封多潛在的協(xié)謊同效應(yīng)（成楚本節(jié)約現(xiàn)象睜）不會自然給發(fā)生，需要汪通過一些特把殊組織機(jī)制暢運(yùn)作轉(zhuǎn)化為姑現(xiàn)實(shí)；禽公司總部在拘培育和提升李資源的過程犬中扮演了重欲要角色。遠(yuǎn)景規(guī)劃玉遠(yuǎn)景規(guī)劃的測概念及意義學(xué)遠(yuǎn)景規(guī)劃包明括三個層面獨(dú)的內(nèi)容核心價值觀亮是遠(yuǎn)景規(guī)劃搞的起點(diǎn)，是腹公司經(jīng)營的紫信念和指導(dǎo)罵哲學(xué)，不可同動搖。遠(yuǎn)景目標(biāo)現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)是諒公司存在的救根本原因，世反映了公司灰發(fā)展的終極勵方向。遠(yuǎn)景樹目標(biāo)回答了獄“區(qū)我們想成為坐什么騰”損的問題。它寺的一個重要揉性質(zhì)就是，伏人們始終朝賞著這個方向般努力，但也匪許永遠(yuǎn)也不族會完全實(shí)現(xiàn)袋這個目標(biāo)。頑為什么永遠(yuǎn)加不會完全實(shí)筑現(xiàn)的目標(biāo)對池公司非常重地要呢，這是霜因?yàn)楣拘杞镆粩嗉顓T工，推動莖企業(yè)向前發(fā)泰展。而僅僅趣靠利潤不足杠以激勵人們企，管理者和鳳雇員共同制明定的遠(yuǎn)景目酬標(biāo)反映了他賓們對自己未莖來的憧憬，掘反映了共同聯(lián)的利益。戰(zhàn)略任務(wù)招戰(zhàn)略任務(wù)回愛答了躲“圓我們的業(yè)務(wù)讓是什么春”頸的問題。也殿就是我們現(xiàn)炕在是什么的車問題。是確粒定經(jīng)營重點(diǎn)舉、制定戰(zhàn)略坊計(jì)劃和分配令工作的基礎(chǔ)潑。通過集中凡的表述，使冰員工認(rèn)識企慈業(yè)的目的和蠢發(fā)展方向，中防止他們在役不明白企業(yè)裹目的和方向慚的情況下參加與企業(yè)活動帳。橋明確的戰(zhàn)略禿任務(wù)有助于鞋將目標(biāo)轉(zhuǎn)變奴為工作組織冒結(jié)構(gòu)，包括背向企業(yè)內(nèi)各黨負(fù)責(zé)單位分腐配任務(wù)。案遠(yuǎn)成集團(tuán)華幻東公司的遠(yuǎn)蘭景規(guī)劃核心價值觀停我們存在的瞎價值是提供忌服務(wù)，因此微，遼“豎客戶滿意派”抗是我們所有蹦行動的中心舌。在此基礎(chǔ)典上，我們尊尊重個人，提夜倡誠信、創(chuàng)卷新及不斷進(jìn)漫取的精神。遠(yuǎn)景目標(biāo)狹遠(yuǎn)成華東公喬司要建立分予工合作、目示標(biāo)一致的經(jīng)屆營團(tuán)隊(duì)，從剃而擁有快速幫反應(yīng)能力，英為客戶提供唉快捷、安全考的服務(wù)。在塊此基礎(chǔ)上，兼我們將為客樹戶創(chuàng)造價值桑并避免客戶六成本的發(fā)生序。戰(zhàn)略任務(wù)持我們在進(jìn)一寶步鞏固和擴(kuò)競展鐵路行包嫁業(yè)務(wù)的同時買，將干線運(yùn)誰輸向門到門狗服務(wù)延伸；庭利用物流房似地產(chǎn)的概念累，構(gòu)筑全舒國物流網(wǎng)絡(luò)塘，形成鐵路瓜干線與公路課結(jié)點(diǎn)相結(jié)合積的經(jīng)營模式飄。同時，我業(yè)們要積極開膊拓新興業(yè)務(wù)獅，向第三方士物流公司轉(zhuǎn)仔型并與外資舊物流企業(yè)建貴立戰(zhàn)略聯(lián)盟刑。資源分析景內(nèi)部資源分傅析榆網(wǎng)絡(luò)、營銷把能力、IT潑和人力資源鐮是構(gòu)筑現(xiàn)代稻物流企業(yè)競征爭力的核心伐內(nèi)部資源，魄以下將從這館四個方面出痛發(fā)對遠(yuǎn)成集京團(tuán)進(jìn)行內(nèi)部刊資源分析。營銷營銷核心資核心資源IT人力資源IT人力資源網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)插一、網(wǎng)絡(luò)分偶析膽（一）網(wǎng)絡(luò)曉及其戰(zhàn)略意圾義趴物流網(wǎng)絡(luò)是哭由物流結(jié)點(diǎn)飄與線路連成飽的相互有機(jī)屑作用的實(shí)體塞，是提供跨販區(qū)域物流服腳務(wù)的物質(zhì)基獅礎(chǔ)，是構(gòu)成梁物流公司競區(qū)爭優(yōu)勢的重賀要資源之一日。舍從世界范圍頁來看，當(dāng)前勁，物流公司旦存在三個主煤要戰(zhàn)略動向屑，分別是：浮提高地理覆賽蓋面、提高詞專業(yè)技能的闊深度和廣度數(shù)以及建立一犁體化的業(yè)務(wù)勝模式。從中教可以看出，抗構(gòu)筑自身的員網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢是洽物流公司的拼首要動向，紅它對物流企飯業(yè)的發(fā)展具疾有重要的戰(zhàn)雙略意義。厘物流網(wǎng)絡(luò)的課優(yōu)勢能夠得險到有效發(fā)揮欠，需要考慮硬以下幾個方鍵面：相同的客戶相同的客戶相似的業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置合理較廣的地域覆蓋陜網(wǎng)點(diǎn)分布較塔廣泛，有較利大的地域覆蠻蓋面；逗網(wǎng)點(diǎn)能夠綜核合考慮客觀非經(jīng)濟(jì)、政治哀等狀況進(jìn)行易合理設(shè)置肯具有適應(yīng)網(wǎng)逗絡(luò)優(yōu)勢發(fā)揮拘的管理體系彎的組織結(jié)構(gòu)聽各網(wǎng)點(diǎn)間有屈相同的客戶駕或相似的業(yè)捷務(wù)為基礎(chǔ)，肆形成業(yè)務(wù)關(guān)玩系，有利于倉自身的網(wǎng)絡(luò)到資源得到整沃合利用。復(fù)（二）網(wǎng)絡(luò)三現(xiàn)狀分析描遠(yuǎn)成已具備刺發(fā)展跨區(qū)域補(bǔ)物流的潛在睬網(wǎng)優(yōu)勢正遠(yuǎn)成公司在果西南、華南撞、華東及華紡北地區(qū)的中恢心城市均設(shè)沒置了結(jié)點(diǎn)，斷開通了相應(yīng)始的線路，在變同行業(yè)中相惠較而言網(wǎng)絡(luò)碰覆蓋地域較廉廣，可以構(gòu)丟成遠(yuǎn)成的優(yōu)鈔勢資源即物逮流網(wǎng)絡(luò)。都（1）結(jié)點(diǎn)傳分布較廣階遠(yuǎn)成公司結(jié)冒點(diǎn)分布在西渴南、華南、屯華東、及華絮北地區(qū)，有踏較大的物流怎量基礎(chǔ)。否遠(yuǎn)成網(wǎng)絡(luò)分齡布圖：需其中，遠(yuǎn)成醬結(jié)點(diǎn)所在省艷市停華東三省一參市、四川、呢山東、廣東市省及北京、普天津市在全冤國31個省多市的貨運(yùn)量幻中占了40娃%，占了全免國物流量的利大部分，有恐較廣泛的貨氣源基礎(chǔ)。稈華東公司結(jié)紐點(diǎn)分布在華木東的中心城努市裳目前華東公燭司在華東三秋省一市的省杰會或中心城命市上海、南弊京、無錫、裙杭州、合肥闖等地分別開世設(shè)了分公司嘩。畏各公司網(wǎng)點(diǎn)康設(shè)置由行政覽部決定，無旨明確設(shè)點(diǎn)原傅則。主要考婆慮的因素是脂它們在各省元的行政地位踢，尤其合肥廣公司。艘華東公司已美具備業(yè)務(wù)及床網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張的死基地懂華東公司已屠在上海普陀皇區(qū)西北物流愁園區(qū)內(nèi)購置甚了180畝逆地，規(guī)劃建尼設(shè)倉儲設(shè)施題和配載中心備?？沙蔀檫h(yuǎn)喜成在華東進(jìn)吐行網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張量的基地。朵（2）陸路叔運(yùn)輸線路尤澤其是鐵路線變路較完備占總的來看，堡隨著遠(yuǎn)成網(wǎng)仔點(diǎn)的設(shè)置，泄相應(yīng)開通了沫連接西南、丘華南、華北縫、及華東、叉山東的鐵路描和公路運(yùn)輸盒線路。憤A．鐵路行快包線路在全滋國行包經(jīng)營深商中居前列葛遠(yuǎn)成目前擁睡有4.5對帝鐵路行包線可路，在全國統(tǒng)已開通的1飼5對線路中恢占了30%惱。如果加上趣即將開通的乘五定班列，聯(lián)鐵路線路將倉進(jìn)一步增多搶，鐵路線路語成為遠(yuǎn)成的歡核心競爭資材源。續(xù)遠(yuǎn)成的鐵路隸行包線路成都成都重慶石家莊天津無錫廣州北京杭州上海青島煙臺濟(jì)南鄭州跳B．華東公筍司即將開通何的五定班列柄將進(jìn)一步增慘加遠(yuǎn)成的網(wǎng)統(tǒng)絡(luò)優(yōu)勢資源刑。貞五定班列的董運(yùn)營將大大繞增加華東地都區(qū)到西南方凱向的干線運(yùn)色力。目前，承華東地區(qū)每姥日發(fā)往西南含成都方向的乏行包約有2優(yōu)0多車皮，菌遠(yuǎn)成開通2嶺5車皮的五遣定班列，將逝使西南方向繡鐵路干線運(yùn)望力成倍增加魚。投華東公司鐵稠路線路得到莖擴(kuò)張，彌補(bǔ)姜原來干線運(yùn)餅力不強(qiáng)的劣咽勢。欺華東公司即叫將開通華東脖開往西南的第五定班列業(yè)霜務(wù)，線路情浴況如下圖：升牙待定抱到站耗車皮數(shù)源載重量（噸書/來車皮）尾預(yù)計(jì)發(fā)貨量雅（噸沫/泊天）省上海號成都費(fèi)綿陽渣內(nèi)江懲宜賓砌10嗽30浴300脊杭州學(xué)5鋪30寸150稼寧波客無錫援5強(qiáng)30鑄150鞏南京憶5廚30挨150尿合計(jì)至25溝750手C．華東公涌司公路運(yùn)輸棗線路可彌補(bǔ)貌鐵路線路的凳不足爐目前華東公虛司公路運(yùn)輸多主要是西南賓方向、及華佳東區(qū)域內(nèi)運(yùn)腐輸線路。賢D．自身擁揀有一定數(shù)量財(cái)?shù)墓愤\(yùn)輸專工具主華東公司共董有貨運(yùn)車輛青36輛，所醒有車型均為才廂式，大部扁分為8噸車劑，較適于長噸途運(yùn)輸。箱公司網(wǎng)點(diǎn)及細(xì)陸路運(yùn)輸線蹄路構(gòu)成了遠(yuǎn)欣成的區(qū)域網(wǎng)志絡(luò)，為遠(yuǎn)成濟(jì)華東公司拓柏展物流業(yè)務(wù)鼓奠定了可利認(rèn)用的網(wǎng)絡(luò)資齒源基礎(chǔ)。顛對我國物流臉企業(yè)而言，遇必須明確一掛個概念，即灣“星跨區(qū)域并”≠“晌全國臂”就。我國除了向中國郵政外要，沒有真正奶意義的全國斜性網(wǎng)絡(luò)企業(yè)雜。多數(shù)物流逗企業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)泊相對集中在培幾個區(qū)域內(nèi)溜。因此，構(gòu)膠筑自身的物綱流網(wǎng)絡(luò)時，寺在全國各地等普設(shè)網(wǎng)點(diǎn)是妖不現(xiàn)實(shí)的，螞能夠在合適淚的區(qū)域內(nèi)合拿理設(shè)置網(wǎng)點(diǎn)洲，在跨區(qū)域啦的范圍內(nèi)發(fā)溫展更大區(qū)域便的物流才是特網(wǎng)絡(luò)構(gòu)筑的香關(guān)鍵。治從這個意義攤上說，遠(yuǎn)成躍已具備了網(wǎng)頸絡(luò)這一潛在雙優(yōu)勢資源。緩2．賀遠(yuǎn)成潛在的志網(wǎng)絡(luò)資源還深未能有效轉(zhuǎn)蘇化為資源優(yōu)沒勢，也就是盼說，遠(yuǎn)成的灣網(wǎng)絡(luò)未得到素充分利用，貨網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢尚川未充分發(fā)揮蘿。神對于大客戶頃而言遠(yuǎn)成的伙網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢資煤源很有利用瓣價值。不論善是以鐵路運(yùn)訪輸?shù)姆绞竭€齡是以公路運(yùn)男輸?shù)姆绞?，因大客戶通常叫愿意將業(yè)務(wù)胖按區(qū)載委托化給物流公司捏。遠(yuǎn)成利用則既有的網(wǎng)絡(luò)腎優(yōu)勢本應(yīng)該寧順利承擔(dān)業(yè)裙務(wù)，但從網(wǎng)調(diào)點(diǎn)利用來看指，目前遠(yuǎn)成互的網(wǎng)絡(luò)并沒緩有能夠有效躍利用起來，喉主要表現(xiàn)在殖以下幾個方筋面：惱華東各分公菊司之間業(yè)務(wù)艙往來很少；山往來不均衡躬，公司之間霜業(yè)務(wù)往往是酷單向流動。稻合肥分公司鼓體現(xiàn)得尤為頸明顯；拒公司自有車佛輛利用率不鍛高。淚總體上看，際華東公司沒呼有能夠形成疼一個運(yùn)輸服腹務(wù)網(wǎng)絡(luò)，目街前的業(yè)務(wù)模豐式是一種羅“虎一對一侮”田的模式。而觀網(wǎng)絡(luò)資源的躺有效利用應(yīng)掌該是攀“聲一對多潤”校甚至是振“興多對多位”臉模式。一對一一對一一對多多對多嗚（三）網(wǎng)絡(luò)由優(yōu)勢未能發(fā)權(quán)揮的原因分寇析鋸1.部分網(wǎng)件點(diǎn)和線路設(shè)皇置不合理是衫造成遠(yuǎn)成網(wǎng)核絡(luò)資源未發(fā)杏揮優(yōu)勢的根備本原因。幣由于各地經(jīng)研濟(jì)情況不同僑，各地貨物泊流向、流量鞭均有較大差伴異，為了保林證各網(wǎng)點(diǎn)的貼資源都能夠巴得到充分利獅用，有效發(fā)拐揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢碧，公司在進(jìn)謹(jǐn)行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置沙時應(yīng)以這種臺客觀經(jīng)濟(jì)狀帽況為主要標(biāo)膛準(zhǔn)，充分考怒慮三個物流鐵因素：一是果所選網(wǎng)點(diǎn)間絹有較大的貨板流量；二是猜盡量選擇有曾雙向貨物對除流的網(wǎng)點(diǎn)；鞏三是網(wǎng)點(diǎn)間膽對流量較均紡衡。在設(shè)置陜網(wǎng)點(diǎn)時需要資考慮所選網(wǎng)疑點(diǎn)間貨物交劣流的平衡問岡題。數(shù)從遠(yuǎn)成已開淺通的鐵路區(qū)敞間整體貨物無交流及公路撿貨運(yùn)狀況來惕看，遠(yuǎn)成的麗一些線路及協(xié)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置不耽夠合理，這飼是制約這些爬網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)織展，阻礙網(wǎng)遠(yuǎn)絡(luò)資源有效砍利用的根本奸原因。俯（1）鐵路絹區(qū)間貨物交棵流狀況真根據(jù)中國交詢通年鑒，目釋前遠(yuǎn)成所設(shè)揚(yáng)的幾條主要雕鐵路線路貨盟物交流狀況貧如下圖所示透：京津廣東華東山東四川早壓京津廣東華東山東四川腰虹證希枯瀉核1執(zhí).1放1.2鋼混伏1課竹3濃.9思1.2封申徹1.2抗合占頸廚玩2.9榮喊么肢枕2.1寧舅晌1.2念注1.不同萬顏色和粗細(xì)僚的線條表示促兩點(diǎn)間的鐵謎路運(yùn)輸貨物刑交流量大小賄：滲運(yùn)量等級想年運(yùn)量（萬畜噸）俯線型現(xiàn)A軍400以上興藍(lán)色潮B芬250－4問00餃紅色濱C笛150－2渣50植桔黃尿D頌100－1畝50票E涂50－10嚴(yán)0犬黑色豪注2.連線舊箭頭指向表摩示該條線路縱被指向點(diǎn)的偶流入量大于隙流出量；數(shù)紀(jì)字為貨物進(jìn)日出量對比倍姨數(shù)廣上圖反映了眉兩點(diǎn)間鐵路私貨物交流的場客觀狀況，安這一狀況會梳對網(wǎng)點(diǎn)及線暢路的設(shè)置產(chǎn)集生制約。如款忽略其它因恰素，根據(jù)該藍(lán)圖可看出如表下問題：般各省間貨物除交流量大小絕不等，且不谷均衡，尤其精山東省與其影它地區(qū)之間雁的貨物交流尼差距極大；姻從貨物流向寄上看，山東嬸、四川省以令輸出為主，終華東地區(qū)及先京津地區(qū)則越以輸入為主湊；較選擇線路時咽，需要考慮葉客觀物流狀純況的制約因使素，選擇各墻條線路發(fā)展甚的優(yōu)先級次蘆。故應(yīng)首先保證誼兩點(diǎn)間有較版大的貨流量珠；其次流量屆應(yīng)均衡，若聽差異大，則泛可考慮先開考通單向線路雙。豐線路選擇順帖序鴉1赤2令1燦華東－廣東非華東－山東寸2銜四川－華東創(chuàng)京津－山東察3壯四川－廣東兄、京津－華住東晌山東－廣東杰風(fēng)險大的線改路循京津－廣東游、京津－四花川、四川－擠山東團(tuán)根據(jù)鐵路貨暖物運(yùn)輸客觀詠區(qū)間交流狀驅(qū)況，結(jié)合遠(yuǎn)車成現(xiàn)已開通睜的幾條鐵路交線路，有利妻于找出各線預(yù)路經(jīng)營狀況黎的一些制約貞因素，便于啊及時調(diào)整。丑如廣州－天剝津的行包線討路若經(jīng)營不眼佳，很大程既度上是受兩婦地間客觀貨茶流狀況制約憐造成的；而梁山東－京津草線路經(jīng)營不摧佳則很可能聽是其它原因圍如營銷工作拴開展不力造供成的。飼（2）總體行貨運(yùn)狀況反觀映出合肥點(diǎn)忌設(shè)置不夠合飯理。饅華東公司目罪前的網(wǎng)絡(luò)設(shè)搞置問題主要蝶集中在合肥華點(diǎn)的設(shè)置上嚷。合肥公司拔經(jīng)營狀況與妙華東其它分盆公司相比較現(xiàn)差，很大程銜度上是受到磨當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)狀咳況的制約。草合肥公司與影其它公司比遙較表尤2002/痕1么月收入（萬輸）丘員工數(shù)臥商務(wù)數(shù)禍人均月創(chuàng)收脈商務(wù)月創(chuàng)收蔬上海餓60截－暈70您147棄9鳥4朱－遍5000匆3.2慎南京倘11齊21須6廁5200稿2.5趕無錫腦20賄19戚5鏡10000懷1.83別杭州工20集25弄8脆8000鞭6.7慮合肥騾3萬－纖4轎15秋3裁2700捕1.3聽從貨運(yùn)市場遼總?cè)菁{量來?？矗芙?jīng)濟(jì)附發(fā)展水平的牛影響，安徽像省相對華東漆其它省市貨性運(yùn)總運(yùn)量較祥小，整個市島場容納量在抵華東地區(qū)是梯最小的，這罷在很大程度棄上影響著合拳肥公司業(yè)務(wù)蘆的開拓。這從貨物交流宜來看，安徽振省貨物主要濱流向華東各訂省，即以區(qū)睜域內(nèi)的運(yùn)輸件為主，其它桶省市則主要絡(luò)流向華東地弊區(qū)以外，而漲且從華東區(qū)今內(nèi)貨物交流梅來看，安徽遭省的貨物流削出量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大的于流入量，歲因此相對而嫂言，安徽省坑更適合發(fā)展關(guān)區(qū)域配送，繼為大客戶服競務(wù)，而遠(yuǎn)成游目前主要發(fā)匆展散戶的長清途運(yùn)輸，目撞前的業(yè)務(wù)定芒位相對而言坊不利于合肥偉公司業(yè)務(wù)的少開展。儲安徽省貨流方總量小，流軌出大于流入女的客觀經(jīng)濟(jì)箱狀況也造成墊當(dāng)?shù)剡\(yùn)輸業(yè)墾不發(fā)達(dá)，可鈔利用的社會俊資源少。在闊自身運(yùn)力有調(diào)限的情況下斯，可利用的粥社會資源不錢足，又制約粥了合肥公司著業(yè)務(wù)的開展萍。幅網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置問蚊題使得運(yùn)量陳不能有效集盯約，即使客僑戶有意愿委重托遠(yuǎn)成業(yè)務(wù)霜，遠(yuǎn)成不是巖因?yàn)樨涍\(yùn)量誕小，就是因前為返空成本寒過高無法承觸擔(dān)，網(wǎng)絡(luò)功居能難以發(fā)揮勸。只有合理柱設(shè)置網(wǎng)絡(luò)，盼保證網(wǎng)點(diǎn)間抬有較均衡且南充足貨源，限才能將公司缺現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)有動效利用起來誠，充分發(fā)揮驕公司網(wǎng)絡(luò)的位優(yōu)勢。井2．華東公理司與其他分眠公司間還缺星乏相似的核訓(xùn)心業(yè)務(wù)基礎(chǔ)絨，阻礙網(wǎng)絡(luò)農(nóng)資源的共享付。車從業(yè)務(wù)基礎(chǔ)透來看，運(yùn)輸囑是遠(yuǎn)成的主墨要業(yè)務(wù)，而壺鐵路行包運(yùn)繡輸是核心業(yè)旅務(wù)，遠(yuǎn)成在比行包經(jīng)營方眠面有著極強(qiáng)五的操作經(jīng)驗(yàn)井，是遠(yuǎn)成的料核心競爭力犧之所在。在泄開展了行包錢運(yùn)輸?shù)姆止F(xiàn)司中，絕大偵部分客戶委況托遠(yuǎn)成的是狐行包運(yùn)輸業(yè)住務(wù)，這些史公司的經(jīng)營傷從組織結(jié)構(gòu)蠢、客戶開發(fā)川到業(yè)務(wù)運(yùn)作疼基本都是圍兩繞行包展開浙。浸下表是遠(yuǎn)成煮各主要公司仁的業(yè)務(wù)開展蔥表，從中反睬映了遠(yuǎn)成華搏東公司與其妻它分公司間碗的業(yè)務(wù)差異房。風(fēng)目前華東公捧司并未開通悄鐵路行包或融其他鐵路運(yùn)迫輸業(yè)務(wù)，鐵兼路只負(fù)責(zé)行三包分理，因革此以公路運(yùn)嘆輸業(yè)務(wù)為主誓。華東各分惡公司間業(yè)務(wù)堆基本相似，導(dǎo)但與其它公汪司業(yè)務(wù)相比鮮存在著特殊躺性，缺少了繳鐵路行包核材心業(yè)務(wù)基礎(chǔ)濱，還難以利媽用遠(yuǎn)成的核該心網(wǎng)絡(luò)資源庭，優(yōu)勢資源她難以共享。圓隨著遠(yuǎn)成華追東公司鐵路墊五定班列的霉開通，華東槳公司與其他頑分公司將更洋易尋找到整皇體的業(yè)務(wù)結(jié)弦合點(diǎn)，可以爪直接進(jìn)行資店源整合，將袍更有利于網(wǎng)再絡(luò)資源的利乳用。歷3．華東各稱網(wǎng)點(diǎn)輻射范械圍窄，未發(fā)潑揮以點(diǎn)帶面過的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)廢。跌目前華東各宰分公司業(yè)務(wù)壓基本圍繞公睬司所在城市炕展開，貨源作主要針對當(dāng)暴地開拓，較灣少考慮到周妻邊合理半徑誕內(nèi)的地區(qū)的弱客戶開發(fā)。廉南京公司打披破省界開發(fā)捕安徽蕪湖的日貨源則為遠(yuǎn)鍬成提供了一影個很好的范渡例。譽(yù)蕪湖距南京爐比合肥近，脆南京半徑可王輻射到蕪湖棵，可開拓蕪挎湖的業(yè)務(wù)。道各分公司根棵據(jù)各公司車德輛往返運(yùn)營迫成本大小來澇確定各公司反的輻射半徑庫，劃分業(yè)務(wù)膝區(qū)域，在有度效區(qū)域輻射蚊范圍內(nèi)通過謠辦事處進(jìn)行桐攬貨，組織殃分公司所在頌地以外、經(jīng)氏濟(jì)輻射區(qū)域脆范圍內(nèi)的貨慚源，擴(kuò)大公始司品牌的影恰響力，充分漏利用網(wǎng)絡(luò)資溉源。豆從而從結(jié)點(diǎn)本擴(kuò)大成面，水再從面擴(kuò)大戰(zhàn)到整個區(qū)域親，形成強(qiáng)大籍的網(wǎng)絡(luò)?！瘛瘛覃溸h(yuǎn)成面臨的譯問題首先將雅是如何把業(yè)蠟務(wù)由點(diǎn)到線眠再到面進(jìn)行軋延伸，實(shí)現(xiàn)謀真正意義的逝網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張。稱4.管理體肚制分散化，結(jié)不利于網(wǎng)絡(luò)難整體優(yōu)勢的鑰發(fā)揮息目前，華東賤公司并未真旨正形成隸屬胡管理關(guān)系，鳳上海未起到潮協(xié)調(diào)華東片養(yǎng)區(qū)的作用?；柙谪?cái)務(wù)體制徒上，實(shí)行獨(dú)島立核算，以迎單一的利潤既指標(biāo)作為考憲核標(biāo)準(zhǔn)，造劇成分公司各找自為戰(zhàn)，僅鴿追求自身利奮益的最大化蛛，而不能從跡華東公司整喬體的角度出底發(fā)考慮問題爐，追求整體汽利益的最大左化。管理體儀制不適應(yīng)公雹司網(wǎng)絡(luò)資源霉的充分利用疫，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)副優(yōu)勢。咸（四）網(wǎng)絡(luò)禮資源分析結(jié)橡論染從以上分析兄來看，遠(yuǎn)成巧已初具潛在壺的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢遺資源，但網(wǎng)勇絡(luò)優(yōu)勢未能緊發(fā)揮。業(yè)務(wù)劉定位首要的缸問題將是如片何將遠(yuǎn)成的倆網(wǎng)絡(luò)這一潛翠在優(yōu)勢資源憶轉(zhuǎn)變成真正工的資源優(yōu)勢現(xiàn)，為遠(yuǎn)成發(fā)馳展跨區(qū)域物雄流提供有力典的保障。瘡要使網(wǎng)絡(luò)資嬌源得到充分赴利用，遠(yuǎn)成尺應(yīng)考慮以下月幾方面問題挑：一是調(diào)整辜部分設(shè)置不蜓合理的網(wǎng)絡(luò)滿和線路；二座是構(gòu)筑適應(yīng)集網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢發(fā)擦揮的管理體瓣制；三是擴(kuò)雞大各網(wǎng)點(diǎn)的糠輻射范圍；壤四是實(shí)現(xiàn)公灶路和鐵路業(yè)共務(wù)的有效銜趣接。連在戰(zhàn)略發(fā)展監(jiān)上，可以從妖區(qū)域擴(kuò)展和辰服務(wù)延伸兩也個方面考慮拐。即進(jìn)一步煌擴(kuò)大運(yùn)輸服蛙務(wù)的覆蓋區(qū)帖域，在現(xiàn)有壯的區(qū)域內(nèi)從糖運(yùn)輸業(yè)務(wù)擴(kuò)萬展到其它物禾流服務(wù)如倉鄭儲、配送等禮，但二者之跪間存在優(yōu)先別級的問題。潑對遠(yuǎn)成而言算，核心業(yè)務(wù)技是行包運(yùn)輸頁，可以先考極慮運(yùn)輸服務(wù)董的區(qū)域擴(kuò)張錢，其次再考鈔慮現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)談內(nèi)的服務(wù)延慈伸。禍在擴(kuò)大覆蓋且區(qū)域范圍方錫面，可考慮功充分調(diào)動資持源和利用社菊會資源來擴(kuò)刻大業(yè)務(wù)的輻輩射能力。目績前，遠(yuǎn)成華珠東公司公路捉運(yùn)輸以使用世社會資源為句主，社會資搬源利潤率能維達(dá)到20%逃－30%，疫而公司自有柿車輛利潤率感則不到10池%，可見，誤利用社會資天源是在短期易內(nèi)以較小的儉成本拓寬網(wǎng)屋絡(luò)覆蓋的有癢效手段之一略。熱二、營銷分俯析遲（一）遠(yuǎn)成聽營銷組織現(xiàn)涉狀塌1.營銷任新務(wù)由商務(wù)部截來承擔(dān)。商貨務(wù)部分設(shè)在界各分公司之陜下，總部沒警有統(tǒng)一的營衣銷組織。挑從遠(yuǎn)成集團(tuán)吧和華東各分喘公司的組織縮結(jié)構(gòu)圖來看曉，遠(yuǎn)成沒有諒統(tǒng)一的營銷咸部門，營銷神工作分散到殼各個分公司扯的商務(wù)部中繞。黃遠(yuǎn)成黃遠(yuǎn)成行政總監(jiān)營運(yùn)總監(jiān)信息部企劃部人事等財(cái)務(wù)審計(jì)監(jiān)察投資分公司經(jīng)理分公司經(jīng)理商務(wù)制票貨運(yùn)行政鋤2．各分公襖司商務(wù)部人劇員構(gòu)成評3．各分公己司商務(wù)部主富要職能商務(wù)部商務(wù)部市場調(diào)查目標(biāo)計(jì)劃業(yè)務(wù)開拓項(xiàng)目部客戶服務(wù)商務(wù)部商務(wù)部市場調(diào)查目標(biāo)計(jì)劃業(yè)務(wù)開拓倒（二）營銷響能力分析孝1．營銷能違力弱。找遠(yuǎn)成公司的犧營銷能力較算弱，還構(gòu)不坐成遠(yuǎn)成的資床源優(yōu)勢。懇（1）各公家司商務(wù)人員萍都非常繁忙倒，尋找貨源駕積極努力，堤但工作績效拌低。友公司脂商務(wù)人數(shù)婚商務(wù)人均工新作績效(萬凱元)吸無錫還5軟3.2抵杭州折8站2.5芳南京教6靜1.83赴上海查9廊6.7認(rèn)合肥測3家1.3州（2）有市杠場調(diào)查而無辟市場研究道從對各分公碼司的商務(wù)部呈的調(diào)查來看松，各公司對個當(dāng)?shù)厥袌龆紗居羞^較詳密餓的調(diào)查，商樣務(wù)人員也較笑了解當(dāng)?shù)厥辛紙鲂畔?，但痰定性的觀點(diǎn)闖多，缺乏不泥少數(shù)據(jù)，和年對調(diào)查資料侄的加工與比謎較分析，更壺沒有將調(diào)查形資料與自身攔能力相結(jié)合儲制定營銷策稍略，而這些思對一個以營技銷能力為核錢心資源的企觸業(yè)來說是必覽備的。疼（3）各分干公司各自為棵戰(zhàn)，不能以柔遠(yuǎn)成整體品闖牌形象去開餅拓業(yè)務(wù)春各個分公司習(xí)攬貨基本是笑“醋單兵作戰(zhàn)厚”貍，只是分公萬司單獨(dú)與當(dāng)灶地企業(yè)接觸禮，沒有得到棟總公司或者遺華東地區(qū)的沾各個公司的照支持與配合卷。項(xiàng)目談判祖、運(yùn)作沒有浮統(tǒng)一的策劃撿與協(xié)調(diào)。董以遠(yuǎn)成公司眼與榮事達(dá)公下司的業(yè)務(wù)合擔(dān)作為例，遠(yuǎn)類成作為為生過產(chǎn)企業(yè)提供傅區(qū)域配送服舅務(wù)的物流公刃司，本應(yīng)該辜以總公司的賴名義和榮世修達(dá)公司簽署踐合作協(xié)議，臺以便于今后熱在華東地區(qū)刷業(yè)務(wù)開展的趨基礎(chǔ)上，做席榮事達(dá)全國初的物流業(yè)務(wù)烤。但遠(yuǎn)成的碌做法卻是由販承擔(dān)業(yè)務(wù)的怒各個分公司要分別與榮事真達(dá)公司簽署慮合作協(xié)議，押人為地造成憶遠(yuǎn)成公司整知體形象淡化遺。押（4）遠(yuǎn)成趣的品牌在華房東地區(qū)尚未隆樹立起來，婆遠(yuǎn)不及在西段南、華南地抄區(qū)的影響力狐。柄由于遠(yuǎn)成公伴路運(yùn)輸業(yè)務(wù)術(shù)剛剛開展，宅物流的品牌否效應(yīng)不明顯品，在華東地葵區(qū)的公路運(yùn)浮輸行業(yè)普遍丟對遠(yuǎn)成公司幼沒有認(rèn)識，丟客戶認(rèn)知度妻不高，增加憶了商務(wù)人員真攬貨的難度亭，除上海、嘗合肥兩地以傷外，遠(yuǎn)成的剛知名度不高恢，當(dāng)?shù)乜蛻舄{不清楚遠(yuǎn)成粥的主要業(yè)務(wù)叼，不了解遠(yuǎn)右成能提供哪衡些服務(wù)。貴2．造成營樣銷能力弱化緣的原因分析孟組織結(jié)構(gòu)設(shè)懲置、職權(quán)劃遇分及人員管膠理用工機(jī)制口（管理問題億）是造成遠(yuǎn)像成整體營銷遺能力弱化的織主要原因。讀（1）缺乏轉(zhuǎn)一個統(tǒng)一的勝營銷部門組辣織有效的營蔥銷工作。償A.從結(jié)構(gòu)勸設(shè)置來看，蜘商務(wù)部分散爆在各個分公脆司，一方面智缺乏一個統(tǒng)嫌一的機(jī)構(gòu)負(fù)過責(zé)整個市場距營銷工作，熄各分公司能邀力不均，另他一方面使人棗力資源過多冊分散，不利麗于招攬高素組質(zhì)營銷人才煙，商務(wù)人員錄素質(zhì)較低，喂缺乏總體營憶銷意識與能潮力。沫B.從職能粱劃分來看，鑼各分公司商卻務(wù)部承擔(dān)了疏大量工作職災(zāi)能，包括市盼場調(diào)研、銷鉗售計(jì)劃、市趣場開發(fā)、客沙戶服務(wù)等職株能，而唯獨(dú)滴缺乏營銷策豈略制定這一笑核心職能。境實(shí)際上只履被行了市場調(diào)蠟查的部分任古務(wù)，而沒有屯觸及市場營晶銷工作真正查的核心，即枝結(jié)合市場狀步?jīng)r及自身能竹力來進(jìn)行市好場細(xì)分，選中擇目標(biāo)客戶歪，制定營銷己計(jì)劃和策略抗等，造成攬捆貨比較盲目在，隨意性大刪，效率低。售同時，商務(wù)側(cè)部職能太多菊，精力分散莖，不利于營屋銷工作的展屈開。如客戶撿服務(wù)職能，勝應(yīng)由單獨(dú)的桂客服部門來呢負(fù)責(zé)?；驝.從工作譽(yù)程序化來看乳，不少公司艇商務(wù)部市場提調(diào)查沒有形最成系統(tǒng)詳盡殊的成文資料頃，不利于營騰銷工作的有纏效銜接，造而成接管人員黑熟悉業(yè)務(wù)慢晨，市場調(diào)查供工作重復(fù)，毅效率低下。條對遠(yuǎn)成而言蹄，有必要構(gòu)忙筑一個統(tǒng)一兆的營銷中心穿，最大化利秧用公司優(yōu)勢爹資源來提高粥營銷能力，基創(chuàng)造出棒“扭1+1〉北2詳”鍵的效應(yīng)，而皇不僅僅是各敘公司力量的趴簡單疊加。隆(2)管理確用工機(jī)制造徹成人員流動坡大，變化快弦，市場開發(fā)看及客戶維護(hù)鮮都難以銜接槍。復(fù)從以下商務(wù)御人員在遠(yuǎn)成泄的工作年限齊構(gòu)成圖來看斬，大部分商初務(wù)工作時間盆在1年以下蝶，工作時間弓在2年以上辱的商務(wù)僅占淹6%。大部撥分商務(wù)人員嘩市場開拓經(jīng)魔驗(yàn)不足。而鴿且從人員流事失率來看，傅遠(yuǎn)成商務(wù)人掠員流失的比匙率是最高的駱。商務(wù)人員耐的頻繁變換筋不利于遠(yuǎn)成光熟悉當(dāng)?shù)厥杏瘓霏h(huán)境，擴(kuò)妥展和維護(hù)客井戶關(guān)系?？蹋⊕?）缺乏銅必要的員工連培訓(xùn)，商務(wù)嶼人員素質(zhì)較巖低，業(yè)務(wù)技怕能及意識層榮次均難以拔咳高。蒜從商務(wù)人員碧的學(xué)歷構(gòu)成未來看，商務(wù)舍人員基本為暖大專及以下病學(xué)歷，沒有袍高學(xué)歷的商銳務(wù)人員。頌實(shí)際上，物拋流市場營銷起要求市場人綁員具備較高裝的綜合素質(zhì)矩。市場人員肺不能只是簡趙單的攬貨源熱，而是要到此客戶中去了飄解他們目前占以及潛在的疫需求，對企號業(yè)服務(wù)的滿暖意度、在滿么足服務(wù)需求市上存在的差祥距及企業(yè)可拘以改進(jìn)的地憂方等各種有議關(guān)服務(wù)需求糕的信息，要拐能夠根據(jù)企抵業(yè)的要求提豈出初步的服仗務(wù)方案，開陵發(fā)出長期合磚作的客戶等辛。因此，對雞市場人員的紡素質(zhì)有較高溫的要求，既液需要營銷的蚊知識，也需搬要專業(yè)的物飯流知識，同聽時還要熟悉隔自身的業(yè)務(wù)虎。賓可以說，建練立一支高素豪質(zhì)的營銷隊(duì)溉伍對企業(yè)的逆發(fā)展具有重祥要的戰(zhàn)略意肆義。悠（三）價格領(lǐng)分析閉遠(yuǎn)成公司的占業(yè)務(wù)價格在慨華東市場上猛不具競爭力肌。價格是目錘前我國客戶冤選擇物流服電務(wù)商時考慮擱的首要因素券。而總的來辰看，華東各淘分公司目前授的運(yùn)輸業(yè)務(wù)活價格在當(dāng)?shù)爻袌錾喜痪咛邆涓偁幜?，育使遠(yuǎn)成在當(dāng)院地市場營銷武上處于較不將利地位。秀1．業(yè)務(wù)定腎價流程較合饑?yán)?，不是造寄成價格競爭破力低的主要住原因晉遠(yuǎn)成各分公兆司業(yè)務(wù)價格尊的制定流程量如下圖所示射：營運(yùn)中心營運(yùn)中心國壞了解審批分公司行情分公司定價貨運(yùn)部商務(wù)部貨運(yùn)部商務(wù)部哥脊報(bào)價給喂價格談判客戶社會資源客戶社會資源娃從價格制定檔流程上看，園基本合理。訓(xùn)各公司商務(wù)這部負(fù)責(zé)了解房當(dāng)?shù)貎r格行宅情，制定報(bào)浪價，有一定熱的自主權(quán)，搏總部營運(yùn)中望心進(jìn)行價格嚼審批，體現(xiàn)襲了集中權(quán)。分同時，分公荒司貨運(yùn)部每駱日了解當(dāng)?shù)刭嵤袌鰞r格行標(biāo)情，用于采客購社會車輛桃時進(jìn)行價格破談判，有一媽定的靈活性襪。但商務(wù)部拳在價格制定籍時需與財(cái)務(wù)揭部共同進(jìn)行攜，相互協(xié)調(diào)焦溝通，在了直解自身成本筑與利潤大小塵的情況下才踏能制定最有搭利于公司自賤身的價格體冰系。董2．車型結(jié)寺構(gòu)不合理，報(bào)造成公路運(yùn)紛輸價格不具賢競爭力鄭由于公司自腰有車輛缸車型均為廂掛式貨車，脆絕大部分貨預(yù)物與車型結(jié)麗構(gòu)不匹配，沈裝車?yán)щy，搶不但不能超堤載也不能滿惠載，導(dǎo)致車臣輛裝載率低匠，單位運(yùn)輸滅成本高，脊用于干線運(yùn)態(tài)輸與客戶需稅求不符，成爹本壓縮困難糟，無法提供糊具有競爭力向的價格。同嶼時，徐這也是造成鈔公司自有運(yùn)修輸車輛閑置忘的部分原因誕。否（四）客戶烤服務(wù)滿意度田分析例遠(yuǎn)成客戶服拒務(wù)滿意度較墾高，應(yīng)堅(jiān)持爺增強(qiáng)這一優(yōu)塵點(diǎn)，堅(jiān)持以蟲客戶為中心杯的服務(wù)原則揀，以利于構(gòu)條筑營銷能力惡以客戶為中膝心是物流企膏業(yè)成功的一牲個關(guān)鍵。遠(yuǎn)久成目前在安秋全性方面做賢得最好，這驚是吸引客戶抽的一個重要田因素。其次滲在時間性上癢，嚷滿意客戶和辦不滿意客戶涂幾乎各占5添0%，主要宮是在業(yè)務(wù)高曾峰期時準(zhǔn)點(diǎn)巾率較低。因憲此對營銷工盞作而言，需刷要做好銷售揮預(yù)測，以便眾在銷售旺季省到來時做好竭應(yīng)對準(zhǔn)備，罷避免客戶服絕務(wù)水平的大袍輻下降，給缺企業(yè)的形象職造成負(fù)面的栗影響。脂（五）營銷廟能力分析結(jié)捆論塊華東公司迫槳切需要構(gòu)筑杠自身的核心詢營銷能力。姨組織結(jié)構(gòu)的渣合理設(shè)置和巧人才的吸引勺與培訓(xùn)有利愛于營銷能力鴨的提高。刻隨著華東公啊司五定班列盾業(yè)務(wù)的開展紙，需要有力館的營銷來組懇織貨源印華東公司將揮每日開通2亭5節(jié)發(fā)往西玩南成都方向挺的五定班列花，華東公司哥要組織的貨毫源將占到華聚東鐵路貨運(yùn)杠總量的13欣%，各公司曲需要組織到攀的貨源要占窗各省發(fā)往西響南鐵路貨運(yùn)醫(yī)量的10%磨以上，這對鍬于遠(yuǎn)成來說民，將是不小遠(yuǎn)的壓力。以蔑何種方式開沉展?fàn)I銷工作賊，有效組織竄貨源，將對疼遠(yuǎn)成在華東抄地區(qū)的業(yè)務(wù)鉤發(fā)展產(chǎn)生重獎要影響。斥成在向現(xiàn)代某物流公司發(fā)洞展的過程中鼠，需要通過逃營銷策劃來閉塑造與公司健定位一致的目品牌形象。屠三、信息系昂統(tǒng)攀各分公司利城用系統(tǒng)進(jìn)行胳貨源信息同得步發(fā)布，以攤塑造遠(yuǎn)成的令品牌效應(yīng)，杰擴(kuò)大在華東蹲區(qū)的影響力確。爸四、人力資肉源腐缺1。格遠(yuǎn)成網(wǎng)絡(luò)分桑布圖勒外部環(huán)境分猶析業(yè)務(wù)定位總部定位襯我們在訪談貌過程中認(rèn)為根遠(yuǎn)成集團(tuán)華游東地區(qū)原有訪機(jī)構(gòu)的設(shè)置休存在以下問勢題，這些問拉題不利于實(shí)援現(xiàn)既定的華低東公司的戰(zhàn)貌略，具體如袍下：現(xiàn)存問題晨戰(zhàn)略定位問白題麗原有各公司翅缺乏統(tǒng)一的周戰(zhàn)略，各公席司的業(yè)務(wù)定情位缺乏關(guān)聯(lián)少。疤戰(zhàn)略定位是碑指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)收營發(fā)展的根李本，是制定串營銷計(jì)劃、見考核業(yè)績的單基礎(chǔ)，缺乏鏟統(tǒng)一的戰(zhàn)略社定位，勢必聞造成各公司鄙各自為政，筑業(yè)務(wù)缺乏銜律接，難以真貓正發(fā)揮遠(yuǎn)成疾集團(tuán)的規(guī)模換優(yōu)勢?？掣鞴救狈M持久的戰(zhàn)略校，變化過于道頻繁。區(qū)由于缺乏統(tǒng)皮一的戰(zhàn)略制內(nèi)定部門，各廁公司的戰(zhàn)略導(dǎo)多是隨公司仆負(fù)責(zé)人的個餓人意志變化幼，而遠(yuǎn)成集快團(tuán)的人員流輪動比較頻繁壞，造成各公掌司戰(zhàn)略缺乏肚穩(wěn)定性，進(jìn)估一步導(dǎo)致業(yè)早務(wù)定位多變滋。彈資源整合問階題喝信息不通暢茶，不能及時囑共享信息。旦信息的價值慶在企業(yè)的競村爭要素中占差有越來越重暈要的地位。崖尤其對于遠(yuǎn)樹成集團(tuán)這種徑需要眾多網(wǎng)組絡(luò)結(jié)點(diǎn)的企閘業(yè)來說，結(jié)揚(yáng)點(diǎn)之間的信蝶息共享是市風(fēng)場開拓、業(yè)歌務(wù)運(yùn)營等的饒基礎(chǔ)。遠(yuǎn)成慌集團(tuán)原有的廉結(jié)構(gòu)無法保關(guān)證信息的及理時準(zhǔn)確地傳晝遞，影響了駐整個華東地品區(qū)資源的整禁合。竄集團(tuán)資源無呢法充分利用皮由于信息傳偷遞的缺陷，猾以及各分公朗司之間利益嘴的沖突，造案成集團(tuán)資源凝無法充分利爹用，車輛等布資源的分配頂調(diào)度無法滿愧足要求；網(wǎng)只點(diǎn)資源未得階到充分利用福。南營銷管理問太題謝遠(yuǎn)成集團(tuán)華許東地區(qū)原有霸的機(jī)構(gòu)設(shè)置剩中，營銷管霞理是個空白揉，沒有營銷累分析的歸口左管理部門。鄭企業(yè)對市場授的分析判斷栽基本上是由魄各地區(qū)公司明獨(dú)自進(jìn)行，兇既缺乏科學(xué)旋性，也缺乏烤系統(tǒng)性。缺排少整體營銷衰目標(biāo)、整體孝品牌推廣、勵客戶服務(wù)以翼及服務(wù)質(zhì)量笛的事后控制唉等營銷功能荒。雕財(cái)務(wù)管理的居問題陜財(cái)務(wù)指標(biāo)不研透明鄭遠(yuǎn)成集團(tuán)采絕取嚴(yán)格的直接線領(lǐng)導(dǎo)，各恩公司的財(cái)務(wù)和部門直接祥羅集團(tuán)財(cái)務(wù)總捆監(jiān)負(fù)責(zé)。各落公司負(fù)責(zé)人世對具體的財(cái)損務(wù)指標(biāo)不知桌情，給業(yè)務(wù)粘的開展帶來嬌很大的盲動趁性。太財(cái)務(wù)指標(biāo)的株核算原則不安科學(xué)仆在車輛的使枕用成本、行凡包的分理業(yè)宿務(wù)等方面不住能真實(shí)反映憂各公司的實(shí)令際工作量，勻影響各公司肝的積極性。蕩人力資源問閱題撈缺少科學(xué)合睡理的績效考怖核泡原有考核指刷標(biāo)以銷售額禾為主，帶來討不計(jì)成本攬?zhí)撠浀暮蠊?。手建立合理的民績效考核指確標(biāo)，與上述藍(lán)財(cái)務(wù)指標(biāo)的椅核算原則密革切相關(guān)，同嚷時，還應(yīng)該斥考慮到市場暮份額、客戶違滿意度、客屠戶流失率等何其他指標(biāo)。鉆人員流動過短于頻繁壺物流行業(yè)的核特點(diǎn)決定了冊這一行業(yè)員貼工的流動率賢要高于其他膀行業(yè)。但是廁，過于頻繁喘的流動，尤矩其是管理人件員的頻繁流幸動，不利于承企業(yè)穩(wěn)定健洞康的發(fā)展。兵應(yīng)該針對這豬一問題進(jìn)行喘分析并尋找律相應(yīng)對策，奪這就要求建垂立一套科學(xué)僚的、人性化年的人力資源傅管理系統(tǒng)。農(nóng)治理結(jié)構(gòu)問骨題把原有治理結(jié)齊構(gòu)無法統(tǒng)一妨管理許原有各公司谷是由集團(tuán)直完接投資，各泥公司理所應(yīng)石當(dāng)?shù)闹苯酉蛎{集團(tuán)公司負(fù)苗責(zé)，利益也學(xué)難以在華東計(jì)地區(qū)協(xié)調(diào)。鋪缺少健全的閱治理結(jié)構(gòu)，束即使成立華倚東公司，也嗚難以真正發(fā)塞揮管理功能勻。歪缺少激勵高紹級管理層的吹方法東激勵員工尤應(yīng)其是高級管覺理層的方法丸是建立有效腫的薪酬體系貫，使員工的果利益與企業(yè)捷的利益緊密守地聯(lián)系起來暮?，F(xiàn)代企業(yè)口多采用股票猾期權(quán)的辦法惕達(dá)到上述目應(yīng)的。擁有明踩晰的股權(quán)結(jié)勸構(gòu)，將為建庸立有效的薪袍酬體系打下還基礎(chǔ)。遠(yuǎn)成井集團(tuán)現(xiàn)有的嶄薪酬體系是蜻固化的、靜本止的，既不伍能真實(shí)反映繩管理層的業(yè)濫績，也無法誤達(dá)到激勵的槽目的。拔不利于未來鋤的發(fā)展懼遠(yuǎn)成集團(tuán)在急發(fā)展的過程奶中，必然會斃遇到對外合落作、上市等曠問題。這些杯機(jī)遇對遠(yuǎn)成燈的長遠(yuǎn)發(fā)展挺是至關(guān)重要恨的，但是，協(xié)現(xiàn)代商業(yè)社臺會的合作基披本上是基于柴控制權(quán)的合情作，明晰的牌股權(quán)結(jié)構(gòu)是棵合作的基礎(chǔ)遮。遠(yuǎn)程目前紐的股權(quán)結(jié)構(gòu)誤過于單一，他在合作或者師上市的過程豈中自由度較絹小。另一方蒼面，建立適謠當(dāng)?shù)墓蓹?quán)結(jié)蛋構(gòu)，也有利兩于規(guī)避風(fēng)險肢?？偛慷ㄎ粫航M建華東公倚司的設(shè)想謹(jǐn)華東公司的隔組成溪根