管理者如何管理

目錄管理者的基本認識有效發(fā)揮組織效能計劃與執(zhí)行控制與問題掌握部屬的培育與教導溝通與協(xié)調(diào)掌握人性的管理領導力的發(fā)揮別第一章管致理者的基本歇認知掙一、管理的堂意義總二、管理者妖的角色與功普能夏三、描述你嘗心中所期待宏的上司攝四、描述你絹心中所希望茄的部屬紀五、管理者削應有的基本極態(tài)度與意識涌一、管理的姥意義尺有效運用組格織內(nèi)的各項性資源熔,好以達到企業(yè)肢的目標班資源篩目標件?艷?忠?域?誰?喇?諷?陣?親發(fā)舍跪揮蜓運愛涼用游戲?qū)幥槿y驗（剖限時三分鐘鐘）蒙請先閱讀完秀本文。器在這張紙的主右上角寫下馳你的大名。午將第二句中壟的歪“臂大名設”本兩個字圈起軍來。握在這張紙的畝左上方畫五嘩個正方形。樸在剛才所畫圓的正方形中宵各畫一個十報字。料在正方形的濁四周畫一個陰圓圈。礙這張紙的右狐下角簽上你遙的名字。瓶在簽名下寫被三個問“熔好悠”柱字。她在右上角的湯簽名下畫一蝴道線。役在這張紙的線左下角畫一免個十字。棒把剛才所畫骨的十字周圍典加畫一個三看角形。麥這張紙的背淋面計算一下品二十五乘十仁三的答案。鍬在第八句的興“仿好蜻”塞字上畫一圓俯圈。答當你做到這劈里時，請大特喊一聲埋“拴我最快！典”茶。傅如果你完全拘遵守規(guī)定，凡請大聲說有“盼我最好！獎”更。碼這張紙的背小面計算二十序三加二十二緩加二十三的肥和。宜將剛剛的答剖案減去二十郵三，再減去傘十三等于多墨少？團在以上所有行雙數(shù)題的題秒號上畫圈。曉假如你做到設這里，請拍獸一下桌子，攀并大聲說握“晶遵從指示，姨我第一！曠”羊。帶現(xiàn)在你已全樹部讀完，請賓只做第一及翁第二題即可淋?；j已做完者，傳請勿出聲！友敬候測驗時烘間到。義二、管理者遍的角色與功亂能奧中模息？搜奧干部1.承上廳?鄭承擔單位職認責藍?嘴達成組織目啊標文?粗執(zhí)行上司的誘指示處?顧?舊?2.啟下3.平行間剃?魂協(xié)調(diào)綁?禿公關消?漸?第?摔?案例：陳五的煩惱固認識陳五的能人都知道，稼他是一位樂糟天派的好人腦，經(jīng)?？吹角凰偸切谒┏ｉ_，好象目生活沒有任太何煩惱似的符。同時在工級作上也是敬密業(yè)樂群、努嚴力認真。啞呂力最近發(fā)凱現(xiàn)陳五變了拋，以往的笑個容難以再見厘，取代的是超憂容滿面、頌心事重重的沫樣子。身為慕他的至交好胞友，呂力找矮上陳五，想奇了解為何如涉此？陳五剛它開始不愿多硬談，在呂力息的一再詢問惡下，他終于子開口：榴上個月公司經(jīng)因為我表現(xiàn)薦不錯，升任蟻我做經(jīng)理，憂我當然欣然差接受，也感燒到光榮。但基沒想到這才男是惡夢的開芒始。平時無匯話不說的伙昏伴，不知不謹覺中好像有槳了距離；以烈前老總很欣嗚賞我的工作炎表現(xiàn)，但現(xiàn)晶在責難卻比車贊賞來的多彎，工作壓力希更是大；過唉去我做好自紹己的工作，借按時上下班何，輕松自在禾，現(xiàn)在每天蛙要擔心有沒愉有人遲到、售請假，阿山精是不是在偷捎懶、新來的燕小源會不會扇操作機具、牙年輕氣盛的陸小王會不會逝又和別人鬧亡意見、小麗懷昨天和男朋杰友吵架，今錯天情緒又不役好等等問題奧，同時還要高隨時注意工抓作進度與質(zhì)墾量。就算下笛了班回家，矮腦子里還是辮充滿這些事穗，唉！你說款我還能笑得題出來嗎？我罪該怎么辦呢饅？思考題：靠陳五最大的短問題在哪里茄？習陳五應該怎驅(qū)么辦？宇三、描述你嶼心中所期待反的上級1.2.3.敲四、描述你棟心中所希望最的部屬1.2.3.嗚小組匯總乏上級負部屬技1.首1.冬2.啄2.余3.詢3.除五、管理者屯應有的基本椒態(tài)度與意識籌1.宮建立工作的騙理念－使命懼感澡?繩工作價值感飯?耳一份有意義調(diào)的感覺掘?挑理念決定一碰切飲?字心智模式的屯轉(zhuǎn)變露?舟我為什么愿朝意擔任主管跌的職務？伶小故事、大獄啟示唇你是在建大四教堂嗎？老有一個人某逼天沿著鄉(xiāng)間憂小路在散步炮，突然，他探駐足觀看一卷大群人正在西蓋一棟好象減是教堂的建燥筑物。他感恰到十分好奇愧，于是問其球中一個人他下們正在做什別么？貞這人回答：良「我正在整自修這些石頭路，并且削平尚它的尖角以刻便能平穩(wěn)的妄把它放在另宏外的石頭上撥?！诡w過了幾分鐘畜，這人走到咐第二人的旁緞邊，提出相植同的問題，戴第二個人好謀象也正在做皮著同樣的工您作，但是她熱卻點了點頭類，并回答說眠：「我正在芽筑一面墻。燭」說完后，造立刻把注意蒜力又集中在磨切削石頭上勞，并且不斷羽的試驗它們細是否可以平環(huán)穩(wěn)的放在另饞一個石頭上碼。丸沒多久，這杯個人又走到楚第三個人的蝴旁邊，第三降個人仍然和運前二人做著嫌一樣的工作遼，這人十分否好奇的問他器同樣的問題往：「你正在鏡做什么??！粗」普第三個屆人立刻站起滾來，驕傲的剃說：「我正壘在建一個大把教堂！」喘想想看聞！這三個人繞的談話帶給離我們什么啟酷示？晚2.腐達成的意愿掘－決心成功的關鍵在于～拴壽膚鋼?節(jié)積極性成功的關鍵在于～碼雜遮永?掙心想事成滿灰?攻不可能？烈梁?陷辦不到？測麥男?荒是想要還是據(jù)一定要？威動動腦、想移一想觸?曬你是否經(jīng)常汪遲到？聾?棒你遲到時最挑常出現(xiàn)的理命由是什么？旱?請如果告訴你涼，明天上午蛛7垮：匙30漁到公司開會粒，準時到的告人每人發(fā)獎禽金藥5000捐元，你會不謹會遲到？榆3.斥突破現(xiàn)狀?不滿現(xiàn)狀略消極微積極墨?亡隨時有改變?nèi)舻南敕y?耀建立憂患意摘識倘?碼茍日新、日椒日新、又日替新落4.斤責任意識殼津?怒責任：職務俗上所應完成為的工作雨工作＝責任已＝權限韻責任：分配是于該職位的主工作＝職務梢內(nèi)容挎權限：責任誤事項在組織思內(nèi)，可以公池開執(zhí)行的權丹力，或以此蚊為依據(jù)的權宋力籃y旨5.領效能意識故小故事、大導啟示錯泰勒故事走央泰勒針對該排公司三個效益率最好的人啄進行仔細研汁究，平常亦浙步亦趨的緊禮跟在他們后席面，觀察他申們鏟取各式急各樣的礦物反。結(jié)果他發(fā)抹現(xiàn)平均負荷驅(qū)（鏟子重量饞加被鏟物的散重量）在二作十熱一磅蕩時，一天的產(chǎn)產(chǎn)量會最高棄。他更進一彩步針對鏟子爛和被鏟物進陜行躬深入的研究餐，他叫公司吼準備十把不習同重量、不皇同尺寸的鏟封子，并且在炊鏟子和被鏟底物上都做出寄記號以資識顯別，使它們成平均重量都鑼是嬸二十一磅好。專惑結(jié)果他發(fā)現(xiàn)持用小鏟子來捏鏟重的大煤詳塊，或是用申大鏟子來鏟獨較輕的煤渣墊時，每天的淹平均產(chǎn)量都極增加很多。淡以前，他們他都是用同樣勵的鏟子來鏟晃所有的東西罷，泰勒計算桂過，如果鏟芝大塊煤時，逮每次負荷平老均高達三夜十磅酸，而鏟小煤僻屑時，每次蹲的平均負荷噸卻不到士四磅飽。參效率謹效能穿Effic蛾iency善Effec重tive炭把事作對容市…估………咸作對的事向方袋涉法下方舊奧向零避嬌窯免縱創(chuàng)伏肉造迎消谷萄極宮積磚銷極鍋微艱薄觀拜宏慢進觀拒過里矩程嫩結(jié)窯留果翼苦凝臺勞木功獲汪勞設6.憶掌握原理原徒則結(jié)a淚2秀+b召2濁=c峽2擺一定亮VS睬不一定單線道四線道單線道四線道這車菌車才車房車厭乎?菠組織管理的痰原則軍藝?慕計劃的原則綿廢?講人性的原則紙課?幼培育部屬的鵲原則兩汪?缸自我支配原撒則督觸?灘溝通的原則???六T巖-MTP挑第一章線幅管理的認知一分鐘精華曬管理的意義宣：有效運用溝組織內(nèi)各項另資源，以達粱成企業(yè)的目黃標。逢組織資源：妻人、錢、設瓜備、原物料明、技術、市略場、信息、幫時間迫……染企業(yè)目標：寶創(chuàng)造利潤滅管理者：凡孫負責執(zhí)行上蒸述管理工作恭者均可稱之激。沒管理者的角林色：任何一禁位管理者都揭可能是高層煩領導，也可位能是中堅干們部，也會是戴基層員工。艦每個人必需額懂得在適當?shù)值那闆r下扮考演適合的角趁色，適時調(diào)殺整轉(zhuǎn)換自己坑的角色功能牌。坊中堅干部最司重要的功能寧：承上啟下哭身為管理者杠應有的基本粗態(tài)度與意識何：滴正確的理念廟—逗使命感明達成的意愿鋼—啊決心突破現(xiàn)狀責任意識效能意識原理與原則扭效能與效率傻的不同焦效率辭效能睛Effic榨iency顧Effec腸tive污把事做對飯做對的事如方無投法展方汪嫩向董避拾海免溫創(chuàng)抬通造喂消寺雅極齊積貝籮極控微泄押觀搜宏叛聽觀敵過嬌恢程扔結(jié)完蠅果尺苦煎均勞貓功怖漆勞行動方案老師的意見扮經(jīng)常自我反行省、檢視一揀下，在管轄康范圍內(nèi)的人戰(zhàn)、時、地、豆物，有沒有沃浪費資源，困或無效運用捕的狀況。叢不要在下屬倚面前抱怨工茶作，數(shù)落上寇司及公司的胸不對。點接受上司交路待任務時，足在沒有嘗試申執(zhí)行前，絕插不說「不可熱能」、「辦挑不到」。佳每天找出一蓮件需要突破傾、創(chuàng)新的事格物，并動腦茅想一想，有漆無改善創(chuàng)新效方法。閘當工作未能營順利完成時碎，對上司要句能一肩承擔坐所有責任，咱不在上司面偶前數(shù)落部屬問的不是。騾做任何事以惑前，先花些娃時間思考一感下目標與方航向是否正確響?？普页鲈趥€人鞠管理范疇內(nèi)蔥，有那些原穗理與原則是胸不可違背的下。我的看法抄_____早_____叢_____爪_____育_____惕_____味_____峽_____吃_____保_____避_____播_____遷_____騙_____遞_____醉_____縱_____膊_____謊_____凡_____司____河_____濕_____岸_____櫻_____須_____稻_____慨_____廢_____弓_____贈_____炮_____代_____斑_____奶_____叫_____乒_____軋_____簡_____御_____詢_____叼_____皺_____銷_____歐_____驅(qū)_____高_____姜_____仙_____菠____病_____肝_____撥_____左_____租_____仰_____首_____本_____折_____謙_____錢_____土_____良_____蘆_____愿_____房_____軍_____基_____谷_____嫁_____令_____求_____屈_____俊_____咱____耗第二章有霉效發(fā)揮組織高效能婦一、組織的兆形成吧二、組織三補階層的互動再三、指揮系艷統(tǒng)的一致性褲四、職務的饞認知盲五、授權的命運用游戲迷你企業(yè)蠟游戲分組：四6人一組，省每組抽出一鍵名觀察員，向檢查別組的蓋執(zhí)行情況。辭其余五人分陣別選出一個險總經(jīng)理，一狠個經(jīng)理，三臂名員工。景游戲時間：協(xié)30分鐘景游戲場地：紋披總經(jīng)理經(jīng)理員工桌子綁游戲方法：澆總經(jīng)理與員幅工不得離開芬桌子，經(jīng)理課可以在員工定與總經(jīng)理之勵間傳遞信息越。整個游戲漏進行中，只毅能用紙筆溝卷通，不得發(fā)手出任何聲響涼。每人有一碎張角色單，向記載各自在謎游戲中的任漢務，互相之速間不得看他興人的角色單宗，否則視為特犯規(guī)。觀察弓員可以在總旦經(jīng)理及員工傍之間進行監(jiān)厘督，如發(fā)現(xiàn)綠違規(guī)行為要沖及時制止。仿第一次犯規(guī)讀警告，第二冤次犯規(guī)視為托游戲失敗。翼游戲時間3疤0分鐘。任匙務完成后由震總經(jīng)理舉手柳示意，完成致后及被淘汰丟的小組不能爭影響其他小瀉組繼續(xù)進行解。難角色單說明緩：總經(jīng)理：扮你只能與經(jīng)便理溝通，不倚能越級指揮解；課包括你在內(nèi)伐，每人手中撇有五種圖片勁；嘆你和任務就良是竄“欠找出每個人根相同的一種坑圖形，并使貴每一位成員湯均了解完成識任務的答案困”凝；響完成任務時雙請舉手；豬有任何問題舌可舉手請教栗講師；印手中的圖片頸不可露白，鍛也不可傳遞煌。經(jīng)理：枯你可以與總誘經(jīng)理及員工已在紙上溝通束；慰你和其他人初一樣，手中著各有五種圖績片；蒜你的總經(jīng)理濃將領導你們鐵完成任務；居手中的圖片和不可露白，嘩也不可傳遞影。員工一：慶你只可以與申經(jīng)理和其他盡二位同事互緒相寫MEM恭O書面溝通部，不可以越償級報告；廚你和其他人盼一樣，手中否都有五種圖稼片；越你的經(jīng)理及厚老總將領導阿你們完成任尋務；刊手中的圖片回不可露白，爸也不可傳遞抽。員工二：穩(wěn)你只可以與族經(jīng)理和其他妹二位同事互富相寫MEM雪O書面溝通躺，不可以越織級報告；幫你和其他人陸一樣，手中政都有五種圖債片；行你的經(jīng)理及奴老總將領導荷你們完成任再務；自手中的圖片擔不可露白，嘆也不可傳遞奏。員工三：醒你只可以與避經(jīng)理和其他紗二位同事互為相寫MEM尺O書面溝通尸，不可以越泰級報告；窩你和其他人食一樣，手中鞭都有五種圖襖片；襯你的經(jīng)理及鋪老總將領導星你們完成任抓務；幅手中的圖片刃不可露白，柱也不可傳遞漆。無一、組織的肉形成悄章砍鄰目目標申弄棗喉各?清架構(gòu)押?菠依存達?狼分工峰?足指揮體系企?帖協(xié)作副?途溝通臂小故事、大號啟示晝握摩西帶領以露色列人出埃罰及后，有一獻天他的岳父并葉貳羅來訪術，看見摩西啄終日坐著審填判百姓，百聯(lián)姓從早到晚織都站在摩西枯的左右。摩患西的岳父看先著摩西做完獵了一天的工辦作后，就對猛他說：你這炎樣做并不妥姓當，你和你順的百姓都會慰非常的疲憊速，這樣做你落的工作太重島，獨自一個白人是辦理不滋了的。鍋及現(xiàn)在你要能燥聽我的話，擱要從百姓中飽選出有才德鮮的人，也就嗎是那些能敬洲畏神、誠實壁不欺、不取濱不義之財?shù)纳烊?，指派他篇們做千夫長喜、百夫長、環(huán)十夫長，把杏部份的工作挺交由他們?nèi)ボ涀?，這樣你狀就可省下時健間只審判一亞些難判的案杜件，其它較層小的事件給窩千夫長、百聚夫長、十夫貌長隨時處理刮，百姓們就泡不必終日圍需繞在你的身土旁。犬二、組織三死階層的互動蹄高賊階島方上針手先糊見熱力馬創(chuàng)中造喘美蟲天躲好塌人蝦情抬變剩權促放待心皂人惰性雹化白中聞堅粘基睡層盞行牽動煮實蟻行默力喬維蜘持普真秒地私戇音人轟法免不紛變昨利浸安啟心庸標任準皮化干三、指揮系堵統(tǒng)的一致性1.意義靜憑?氏每一個人只校由一位主管扮下令及監(jiān)督辣論?故每個人只向塘一位主管報忽告黎叫?曉遵循組織指永揮的系統(tǒng)2.內(nèi)涵房啄?爭尊重每一個華人的職位、攔責任費社?此讓每一個能舟專心的完成悶他的工作夜3.拖例外狀況砍搭?站突發(fā)事件的逃緊急事件赤傷?思負責人不在鼓時絕刮?拋事先協(xié)調(diào)好私時副趣?拿相關人員需屋回避時案例工作分派府銷售一科在犧金經(jīng)理（艱38殿歲）領導下反有王吉剛，子黃金藤，蔡窩清水，賴村捆田等四名員灰工，負責廣具州地區(qū)的市枝場推廣工作道。敞王吉剛（討36匙歲，中專程雷度）是業(yè)務持的老手，在臟該課服務目10脫年。銷售積據(jù)極性強，人走際關系圓融愁，顧客間的饒評價很高，火但是比較缺修乏創(chuàng)新能力憂，改善意識北也比不上年溫輕人。璃黃金藤（死32睜歲，大學本救科）五年前斜進入公司以我來一直在做半銷售的工作久。有基層干餡起的自負，獸而且相當努內(nèi)力。蔡清水胞（鑒31膊歲，大學本產(chǎn)科），三年爸前由另一公替司跳槽而來雷，在過去公屈司主要負責柔銷售企劃（假后勤支持）般方面的工作扇，對企劃書釋的制作及活米動推廣有相孫當豐富的經(jīng)黎驗及水準。駁但個性上總戰(zhàn)是獨行獨往構(gòu)，有些高傲雄，和課內(nèi)的乓同仁不太融租洽。眾賴村田（熟28栗歲，理工背拋景碩士學位蘿），到職約霧1改年，干勁十抬足，學習能塔力強，也有購不錯的表現(xiàn)丑，并且在工御作之余自費角在外進修市災場管理方面吼的課程。佛該科偶爾會覽接到協(xié)助總笨公司銷售總首部辦理市場幼促銷的推廣鈔活動。此時眨，金經(jīng)理總野是把這項任弄務交給清水柳處理。因為錢，他認為清倉水在這方面扣的能力是部頭門內(nèi)最高的顆；而且協(xié)辦沖活動的機會閥并不多，因賤此，并沒有陷特別針對此繩任務指派特浪定人員。癢這次受到上秘級的指示，搶要協(xié)辦活動專并提出活動稼計劃。金經(jīng)曬理仍然將工腐作分派給清反水。然而，塵過不了幾天施就聽到風聲奮—疼金經(jīng)理偏袒振清水，讓他晃獨享機會在怕上級面前表也現(xiàn)，而清水晚本人也為此倉展現(xiàn)驕傲自豈滿的態(tài)度。案例會場布置背市場部雷經(jīng)毅理將新店面梨開幕促銷活很動會場布置謹?shù)娜蝿战淮谓o銷售一課愚的黃課長，萄要求該課在捉星期五下午爸前將會場完善成布置。黃躬課長回到課絨里后，把小障周和小袁找繭來，詳細的援規(guī)劃如何布則置，并讓他守二人開始著取手打理。休周四上午，須黃課長在店悼里和店長商戶量相關事宜男，小周和小叢袁正在外面歷會場忙著布誦置時，雷經(jīng)含理正好經(jīng)過糞那里，看到援他們布置的秀狀況，發(fā)覺粗座椅排的數(shù)邀量不夠，立擺刻告訴小周尼：「這次促我銷活動來的飲人一定很多霸，你們排的東這些椅子怎畢么夠呢？還澡有，是誰告摘訴你們這樣源排的，這樣厚排法根本不獨對嘛！你們寫馬上去找行條政部再借憐30砍張椅子過來送，排的方式聯(lián)改成馬蹄型耍的?！拐f完虎后接了一通換就回去訊公司了。導于是小周和梅小袁動手重下新排列座椅遠。過了沒多敵久黃課長從緊店里出來，告看到他們又易在排椅子，圈馬上就說：掛「不是排好敘了嗎？誰叫闊你們又改過味來?！剐≈茯v說是雷經(jīng)理葡來看到后說陵的。課長回釀說：「搞什揀么嘛！經(jīng)理獎不了解，昨弟天傍晚陳總秒過來的時候蹈才特別肯定噸排成直排的佩方法很好，船你們再調(diào)回邀去！」案例物流計劃烏儲運處雷副冬總某天參加槍一場研習會隸，會中許多咸公司提出物振流整合的觀倚念，雷副總谷也深有同感友，回公司后徒一直思索著虜自己公司也仿應該朝這個腔方向發(fā)展，泊但是必需先帆提出一份計淚劃報告書給位總經(jīng)理參考么，才能有進園一步的行動感。閣這項工作應獄屬于物流部憶的職掌，雷盾經(jīng)理想到物什流部的李經(jīng)爹理剛從別的悲部門調(diào)來，費對許多工作侍還沒有確切餃掌握，不如購直接找該部絨的小張來得嗚直接，可以備避免口傳上廁的錯誤（小毯張在該單位逗已三年，專婦業(yè)能力強，諷表現(xiàn)一向不迫錯）。粘于是便將小拾張找來，詳沿盡的告訴他鑼整個構(gòu)思，趴并希望他在農(nóng)下周前將整功個計劃報告委提出來。畜問題：1、福雷副總的作鑒法對李經(jīng)理宅和小張分別死有哪些影響教？屈介2、如果弱你是雷副總傍如何做？佛四、職務的乓認知隨—玉激發(fā)工作認蕩同感班意義：對所酒分配的職務源與工作，上鄭司的期待與晚部屬的認知船能夠產(chǎn)生交于集，管理者納應避免「我堵既然是逝”猴官知”踩，高興叫誰煉做什么都可臂以」的觀念趴，以職權強蟻勢要求員工崗接受任務，慌而完全不考喊慮其感受。內(nèi)涵：對人的尊重部讓員工感覺壯到自己是工肅作的主人融激發(fā)員工投辟入工作的意殘愿暈避免目“爆因人置事瞞”批邁向「自主搭式管理」的某基礎案例一項新任務水藍月瑛俊小姐在技術埋部服務已有惠三年，剛進那公司時是負倦責行政管理裙、文文件管礎理及會議資穴料準備等工伙作，她個性勾內(nèi)向、不擅第言詞，但工拍作認真配合屑度高，尤其胖計算機操作僻能力更是全苦公司的佼佼今者，后來因釋為表現(xiàn)優(yōu)異衣，因此在最偉近獲得職務慚調(diào)整，擔任遵技術手冊編膊撰等工作。脂而其原有職疼務由店董玉祺幅小姐接任。荷某日，葉經(jīng)疲理將麗藍撲小姐找來說工：「最近公貸司所有資料親都將以計算諒機化處理，心所以交付我際們部門里一射項新的任務鏟，就是要將耐現(xiàn)有所有技明術資料文件裙檔案全部轉(zhuǎn)挑為電子檔案攪，這項工作鎮(zhèn)應該是健董宵小姐的職務燦，但你也知既道她計算機羅操作的能力陪不足，對軟冶件的運用也砌沒妳熟練，嫩更別提打字灰速度了，因桌此還是得請尚你負責了。盯這項工作大注概一兩個月粱就可以全部裹完成，所以嘗對你原有的舊工作影響應兄該不大，如峰果須要，你食報加班我一殃定會準，拜短托你了！」的藍款小姐欲言又跟止，只有點測頭同意。餃經(jīng)過兩個月藍以后，葉經(jīng)謀理發(fā)現(xiàn)升藍胳小姐的工作燭效率明顯降桌低，經(jīng)?？醋剿偸菬o蚊精打采，表妄現(xiàn)更不復以歡往的積極認材真。白五、授權的壩運用誘1.謙自我支配原因則邊人是希望楊根據(jù)自己的離想法來決定曾行為的方向歪2.墊Toge透tthi鼻ngsd識onet漫hroug惑hthe宅peop殃le毒3.抄授權的好處柏六?潮對部屬而言船代表信賴訪隙?劍主管可以集明中精力做更挎重要的事琴囑?孤可擴大管理脖的幅度版壺?窩提供部屬好確的學習機會柴束?南自主與創(chuàng)造涉的發(fā)揮殘4.沫授權的障礙案店?亡擔心部屬做款不好米日?諒自己做比較燕快雅建?惱擔心自己扮恐演角色貶低爐黃?氣擔心部屬做足得比自己好片輝?拉不愿放棄權字力片擔心無法掌脹握工作進度機動動腦、想亡一想存?派走在路上口由渴，想買一鋸罐飲料，眼熔前有一家便旨利商店及另彩一家傳統(tǒng)的鄰「雜貨店」新，會選擇那動一家？街why丑？呢?巴喜歡自助式抖的地方用餐粉，還是到有巴服務生服務宣的地方用餐鑄？泉why省？案例：無奈的主任謎營業(yè)計劃部搜最近為了新武產(chǎn)品忙于開據(jù)發(fā)新的營業(yè)桂項目，準備興下星期二要抽對公司高層跡領導提出初穿步規(guī)劃，因拜此全部進入痛戰(zhàn)斗狀態(tài)，疏連周六、日李都得動員加勝班，希望將流把案子做到鳴最好。小王菊周日要參加燕一位多年好澆友的婚禮，求并要幫這位哈朋友準備婚守禮，因此向動廖主任請一堤天假，希望傻能免除加班型。廖主任想廈小王平時表瑞現(xiàn)很好，工姜作積極認真繩，雖然周日幕不來加班對況進度會有所剛影響，但勉制強也還應付墓得過來。于叉是告訴小王決：「既然你屑星期天不能容來，那這幾絞天就要更辛屈苦一些，把瞞你手頭上的午工作趕一下古?！剐⊥跣狼迦淮饝?，接扁下來幾天日綁夜勤奮工作程。在星期五蓄的晨會中，網(wǎng)廖主任向劉捧經(jīng)理報告小稀王的情況后諷，經(jīng)理立刻謠對廖主任說鑼：「現(xiàn)在大秘家都在趕著暫做新的營業(yè)段計劃，這么咐重要的時刻曠，你怎么還驚讓小王請假淹？這個假我盼不準，你告荷訴小王要以結(jié)大局著想，趕他何必一定忽要幫忙，他輝晚上趕去參坦加婚禮不就將得了嗎？」急廖主任說：使「報告經(jīng)理植，小王的工鴿作這幾天可且以先做好，凱我想應該沒賠問題，何況璃他平時表現(xiàn)佛很好，所以困讓他星期天堆不來加班。恰」劉經(jīng)理不轎高興的說：嚼「你這個主賣任怎么當?shù)恼Q，不是他一嫂個人的問題突??！也不是優(yōu)他的工作做亦好就算了，洽要以團隊著械想，他能力介強，可以幫挑其它人啊！泛而且別人也追找個理由說揀有事不來加竄班，那還得凝了，非常時巾期應該讓員敞工共同體認呈，他的假不非能準，星期藥天一定要來歲！」廖主任天聽完后無耐桿的離開。遭T-MTP橡第二章蔽萍組織管理的餅原則一分鐘精華個形成組織的愛要素：守人嘗、目標、分絮工、蕉架構(gòu)、協(xié)作醒、彼此依存漲、指揮系統(tǒng)吉、溝通管道元。菜組織三階層牙的互動：坑高銹階厘方芹針諷先雁見充力逝創(chuàng)國造巖美航天藍好掛人油情橡變固權叮放舅心收人浸性嬌化偵中掛堅等方死法富計餐劃魂力窯改難善蝕善騰人題壞趨理溉應變么責浸操祥心北合熄理鞭化巖基迷層售行纏動迎實互行叢力摸維妄持邀真嬸地扎戇卷人銷法隙不刮變遞利仗安虎心答標苦準舒化御提高組織效辨能：肯指揮系統(tǒng)的嶺統(tǒng)一職務的認知授權口自我支配原均則：人是希和望根據(jù)自己巷的想法來決阻定行為的方在向。行動方案老師的意見斬除非特殊狀故況，交待事好項只對下一擺級的直屬部眠屬，而不跨洪級指揮。毫除非事先已揉協(xié)調(diào)有共識習或遇緊急狀值況，否則不室指揮其它平遵行單位的員駝工。舉接受上級跨鼓級指揮時，宅必定要及時奴回報直屬上峽司，讓他了瓶解狀況。真交辦員工工砍作或任務分肥配時，能多斧花點時間溝爐通，了解他淚對工作的想科法同時讓他躍了解工作的腹重要性與意乓義，想辦法再喚起他內(nèi)心分執(zhí)行的意愿梅。返交待部屬工刷作時，盡量蝦思考如何給俯予他更多的戚空間發(fā)揮。性下達指示時兼，著重要求盾目標的完成怕，對過程不晌需要太多的瘡贅述或限制柄。我的看法予_____舟_____遼_____東_____玻_____朱_____年_____校_____友_____察_____靠_____適_____僵_____赴_____閘_____靠_____閣_____羨_____斃_____發(fā)___鄉(xiāng)_____礙_____袋_____生_____約_____弱_寬_____綁_____僻_____際_____燃_____帥_____宵_____多_____寇_____碌_____條_____岸_____恒_____著_____河_____追_____孝_____淹_____哈_____竊_____辛_____滴_____杯_____麻_____粥____燦_____置_____扭_____怎_____吼_____娃_____糟_____漸_____票_____歌_____宜_____時_____腥_____伯_____命_____負_____鋪_____陡_____默_____權_____束_____作_____科_____歌_____念____滔第三章計授劃與執(zhí)行旦一、丘PDCA草管理循環(huán)堤二、計劃的穿重要煎三、擬訂計床劃的思維與聯(lián)原則咳四、工作分繁派時應考量般的原則版五、狀況共壁有的管理毫一、成PDCA線管理循環(huán)嫂Plan捧：計劃痕剝Do塞：執(zhí)行起雀Check漏：查核憐讀Actio伯n剩：改善行動方針策略目標控制跟進狀況共有建立基準交付任務健全的判斷發(fā)現(xiàn)問題工作分配找出原因調(diào)整差異解決問題擬訂計劃方案APCD騰二、計劃的興重要方針策略目標控制跟進狀況共有建立基準交付任務健全的判斷發(fā)現(xiàn)問題工作分配找出原因調(diào)整差異解決問題擬訂計劃方案APCD1.計劃泊為達成萬目標蹄，壘事先間凝聚相關人件員的智能，里預估膏未來情事的獻演變，以決鉆定必秘要的營方案與程序醬。嚴2.陡為何不做計器劃？彩磚?美知難行易秤哪?租不知如何做臟計劃膜雅?態(tài)沒有時間執(zhí)筍?續(xù)以不變應萬址變穗貝?蛋個人習慣使皮然糊禽?絹保持彈性隔孫子兵法的設智能罪鋒夫未戰(zhàn)而廟想算勝者，得塞算多也；未敏戰(zhàn)而廟算碰不勝者，得謊算少也；多爽算勝，少算捏不勝，而況魔于糟無算乎！吾稼以此觀之，除勝負見矣。噴三、擬訂計魄劃的思維與弄原則～輸插系統(tǒng)性的科暑學方法（程戴序）裹1.寸目標明確駛胞?侄目標的重要殿－工作的依當循巾－安定的力通量療－潛能的激怠發(fā)聽－團隊的共鞏識茫－績效的標根的鍵昂?喊目標的世SMART杠原則－S－M－A－R－T悄2.匠掌握各項事啟實（信息）伶象?詞確定達成目拿標的要素活－廣泛從各拔種角度思考粉－從點到面膀的思考懸－前瞻性的怒思考（幕forwa雨rdth剪inkin甜g集）赤－系統(tǒng)性（盼層級化）的其思考蛇虹?驚將各種要素封一一列出桶密?所針對各項要捆素收集相關姥資料催珍?池善用工具資腳源游戲資源競賽匙游戲分組：壇每組四至八淡人，各組人刪數(shù)要基本相碌等，至少應換分三組。摧游戲方法：業(yè)1、每組發(fā)此一張紙，首速先寫下本組鍵的名稱。溉耕錯2、共有十竹六項內(nèi)容，淋“遭如最長的項產(chǎn)鏈、最多的貪硬幣、最長搬的頭發(fā)、最袖多的鈕扣簡……”皆等內(nèi)容，每幟組選出八項通認為本小組烈的強項報與園游戲組織者膽，有些項目注需寫出具體威的數(shù)目。似然金3、游戲時柱間：5-1買0分鐘。償羅井4、報完以任后，由游戲奪組織者進行擊匯總，每個早單項的第一郵名加6分，蠶第二名加5陶分，第三名診加4分；如脆出現(xiàn)并列，配則兩組平均般得分。如游重戲小組在5短組以下，則核只對前兩名啞加分。墾游戲目的：鴉訓練學員綜闊合分析能力斥，知已知彼咳方能百戰(zhàn)百售勝。掌握真坊正科學的方費法。部挨A小隊考B盒隊舉C賓隊睬D隔隊名1委最長的項鏈岸閥摘思統(tǒng)鞋綠商積2三最寬的腰帶酒液芽冠端蘋吩糖瓜3碎最多的硬幣虎蛇晉識梳游另軌才4消最細的手腕三謙豬選擠昌叫他奪5鏈最多的卡片匯答輪贏翼作齒衣江6若最多的鑰匙快碑蔥雞習浩譜借椅7脖最多的筆槐艦廊靠三鍋子康外8恥最長的頭發(fā)呀乓屬溝綢渾咐破妙9幫最多的手表峽殿飄弱巖存擊錄哄10敞最高的鞋根憐戰(zhàn)納沿譜蟻甲脅辮11并最多的鈕扣縣債號鐵央有井牲語12嘩最多的名片災叔紙妻時踩屑勸慮13碑最多的香煙剪顧傭附自惹嫂幫態(tài)14判最粗的小腿柄燕哭扣農(nóng)雷脾奔速15蘆最多的戒指奶損跟鞭俗示乒箭行16鞠最長的手指鎖習輩老赴燒果惹阻3.云根據(jù)事實加工以分析思考忍孫子兵法的拴智能木兵者國作之大事，死曲生之地，存格亡之道，不灶可不察也。哄故經(jīng)之撥以五事，校百之以計，而侄索其情。一丟曰道，二曰安天，三曰地婆，四曰將，頂五曰法。序道者，濫令民與上同兇意，可與之饒死，可與之穿生，而不畏球危也；天者品，陰陽、寒交暑、時制也毒；地者，遠界近、險易、鳴廣狹、死生岔也；將者，簽智、信、仁候、勇、嚴也包；法者，曲鑄制、官道、肝主用也。凡第此五者，將殺莫不聞，知謀之者勝，不物知者不勝。桐葉?荒是否有所遺盟漏碎巾?插彼此間的關雨連性午識??？紤]因果關零系剝稱?崖選擇適當?shù)娜岱治龇椒ù稘u?仗綜合歸納分曬析蓋寒?筋5W2H占-Why不-Wh辨at種-When燥-W指here啊-Wh糞o遺-How鐮-Ho唉wmuc根h繪4.全擬訂具體可皮行方案舌朱?販創(chuàng)造力的發(fā)盤揮釘跪?秋具體明確蟻擱?華確認工作程關序兵柱?雷參考相關者休的建議銅少?卸讓部屬共同倍參與朝塑?凝從執(zhí)行者的聽立場思考唱堪?遍將計劃實行舅日程列出時饒間表珠5.終健全的判斷手盾?俗是否符合目嘉標宵吩?爬就效能的角釣度分析誕換?槐相關者及單壟位可否配合番尸?折時機是否適閑當縮理念前事實姐經(jīng)驗借直覺其計劃倚執(zhí)行＝結(jié)果伏？？饞（晉100榨）鄭堪（待80避）坐四、工作分效派時應考量桃的原則民1.酒人的考量雕獻?柴能力：知識慘、技能、態(tài)語度佳蛾?斥潛力：未來糞的態(tài)度、潛浴能絞稱?結(jié)個性：性格陶、興趣、特緩質(zhì)、優(yōu)缺點探、習慣痛…革所?吃背景：家庭推、性別、婚未姻促…蟲2.勸事的考量暑舉?棟所需資格：核知識、技能冬、態(tài)度誰屯?寇潛在性：緊夢急性、重要飼性、未來的犧可能性姜撥?會特性：品質(zhì)水、數(shù)量、期昆限、要求、培標準化程度能3.秤組織層面的草考量縣孩?帥現(xiàn)有狀況至夫?壞職務相互關井系僵潛?觀團隊精神染改?偽人際關系扔罪?笛工作負荷除五、狀況共侄有的管理上司上司狀況狀況他律性部屬部屬狀況共有：騰部屬的工作站不需主管以匆他律性的領鐮導方式要求紹，而能依照績狀況的需要只，自磚行判斷應做麥什么？如何魄去做？自我計劃自自我計劃自自我我控命制令狀況共有狀況共有狀況共有＝目標共存+狀況共有＝目標共存+信息共享案例白做工味經(jīng)理：大器慈你來一下膜成大器：（射跑向前）雨經(jīng)理：把這祝張桌子挪到扒那兒，那張膚桌子搬到這憤兒。援成大器：（擇照上述動作奏做）領經(jīng)理：這講軍臺呢，再拿臨到隔壁間?；爻纱笃鳎海ㄡ灣纱笃髡兆雠觯倩卦恢常┎m經(jīng)理：等等鳥~~偉，還是拿回疲來好了。叫成大器：（盯有些不解）肆請問您是要垂~~顛（語未畢）驗經(jīng)理：（不答響應成大器悶問話）把椅過子向后轉(zhuǎn)好暈了南…………面成大器：（更氣喘）呼！畫呼！經(jīng)理，積您到底是要附干什么用？姜經(jīng)理：今天握晚上臨時有雞個業(yè)務會報余要開，我呢助，先過來看宋看場地。衡紙量了一下，塊總覺得場地漂略顯擁擠了彩點，所以將直桌子移動看燒看能否符合帆點。干成大器：哎滾喲！經(jīng)理您逢早說嘛！前某兩天我們向召對面承租了簡一個會議場輩地，里面的蹤空調(diào)桌椅設介備都是最新妖的，場地的粗設計是專門仔用來舉辦會澡議，舉凡空光間的安排、藏燈光、電子絡器材全是一煙流的。業(yè)務鄭會議用它再景適合也不過妨了，早知道匪我就告訴您葬了！案例侄主題臘：燥計算失誤旱小莉與客戶被的關系向來小維系良好，蟻客戶也一向陵百分之百信黃任小莉，在壞不景氣的大盆環(huán)境中小莉供的業(yè)績量還足能維持在水劍平上。不過唉近來還是受就到不景氣的同00000儲0籠罩，同魔業(yè)間彼此的驕削價競爭，計為小莉帶來情了些許壓力已。掠「小莉，我溝們配合這么襪多次了也都站變成朋友了允，實在說這虛次沒有別的振原因就是費乳用的問題，服公司明年起真費用縮編，抵如果你這里顫的價格不能屆down鎮(zhèn)，我們只能隆選擇合我們溜預算的公司往作配合了話…唯?！箳炝穗娀衷捫±蛞魂囕o嘆息，最近摘已接了不少慧類似的仿，全是卡在吐費用的問題承，受景氣的敘影響企業(yè)能溪省則省，當貧然會選擇服弦務項目差不哈多但收費低壺廉的公司作散為合作的對躬象。與其唉師聲嘆氣不如墓主動出擊，朱小莉決定坐暢下來和客戶儉好好溝通，旺準備在維持齊最低利潤的逢原則下將案鞠子接下。剃與客戶逐一片比對同業(yè)的短價目明細，偷發(fā)現(xiàn)其實價芬差不大，主漲要在其中的貸某一項目小俊莉和對手相凱較之下明顯賠不具競爭力苗?！溉绻腋砂汛隧検召M貝降低和對手溪一樣的費用告，再截長補棋短，加總細婦算后還能保閉有最低利潤饑?！剐±蛐暮鹄肀P算著，衡頗具信心地葉同意客戶將旅最具爭議的唐項目比照和饅同業(yè)一樣的丙收費。往來識多年的客戶待向來就很滿蒸意小莉的服火務，這次實全在是費用問雁題才選擇了裝與別家配合由，既然費用躲能降客戶當諒然還是選擇豬合作多年的燃公司。乳公司同仁都淘在等待小莉單的好消息，誦滿意的結(jié)果悠自是令人振筆奮，就連經(jīng)奏理也特別關烘心詢問小莉尊是如何促成昏？不料了解協(xié)過程后經(jīng)理沖面帶難色：捷「小莉，我屋們所有的項哭目都有空間曾和客戶來談壇，唯獨此項謝我們始終無疲法拿到最低口價格，為了易市場的競爭勒我們只得以羅成本報價給相客戶，現(xiàn)在然你用原成本乏價錢的五分穗之一呈報給學顧客，即使撞截長補短只棒是用利潤來俊補虧本，細湯算之后其實憐是白接了此請案?！孤犃宿q經(jīng)理一番說丑明，小莉的膜心好象坐了茫趟云宵飛車抹，剛剛還在汪最高點才幾儲秒的時間已百滑落至最低刮處，小莉的輝心情好象心額電圖的屏幕滅高潮又迭起社。狀「來公司兩抬年了從來沒例有人告知每凝項費用的成即本，只知道橫每接下一個加案子總計會戶有多少的利辰潤，平常如燃果遇到會殺艱價的客戶時藥，可能用打冊折或四舍五盯入的方式便哄宜給客戶，粉但還是有利稅潤的。怎么欺會料想到今理天成交的結(jié)駕果變成用利狠潤補虧損，串一消一減剛吵好打平，那憲這案子豈不航是白干了！蒸怎么會這樣漫呢？」小莉鴿喃喃自語著臨，心中的失由落感也由然慨而升。跡T-MTP妖第三章值斗計劃與執(zhí)行一分鐘精華爺工作管理循蜘環(huán)：黎計劃：為了倘達成目標，鼻事先凝聚相駐關人員的智千能，預估未贊來情事的演劈變，以決定角必要的方案刑與程序。懂擬訂計劃的息思維與原則睬（系統(tǒng)性的豈科學方法）目標明確忍掌握各項事圍實快根據(jù)事實分附析思考勤擬訂具體可震行方案健全的判斷乘訂定目標的怖SMART強原則眾S料pecif絡ic螺：明確的稅M相easur薯able磁：可測量的畏A像ttain每able侄：可達成的隸R蟻ealis芒tic潮：合乎實際旺的毒T納imely誦：時效性的虜狀況共有：招部屬的工作悼不須主管以劈他律性的領由導方式要求炕，而能依照國狀況的需要限，自行判斷蛙應做什么，網(wǎng)如何去做。行動方案老師的意見價做事以前，踢一定要先想急一想，做好愧應有的計劃取，沿Think燦ingt膽hanD彈oing舊，絕不冒然家行事。潔在計劃階段稀，我會多加亦參考別人的構(gòu)意見，藉用腹別人的經(jīng)驗香與智能，做康好必要的協(xié)筆調(diào)工作，絕葬不可以閉門嗎造車。匠工作之前，忙我一定要先柳明確的訂定贈或確認目標洋，把握正確綱的方向。稍計劃時，我柴會從人、事井、時、地、峽物各方面來距收集相關事干實、信息，滋詳加分析研堪判，做為計完劃的參考。嗎我不單憑直悠覺判斷事情推，凡事要以粥科學的精神悠實事求是。倍我會盡量讓稀部屬了解狀夫況，與大家下訊息共有，系不存有「反賢正叫你去做中就對了」的株觀念。我的看法柿_____浴_____父_____握_____賺_____刃_____敢_____請_____故_____瞎_____桑_____厲_____升_____刪_____匆_____勿_____棋_____室_____肯_____艇_____彎_____捎_____逢_____論_____墻____廢_____明_____獄_____永_____指_____根_____遇_____熄_____鄰_____圍_____如_____額_____奪_____物_____閱_____搬_____諒_____拘_____后_____南_____爽_____闖_____迎_____撐_____容____擱_____賀_____營_____拔_____根_____互_____折_____和_____蕉_____饅_____顧_____田_____昂_____東_____盟_____摸_____奶_____膨_____團_____奪_____桶_____敞_____役_____或_____舒____吵第四章控慌制與問題掌浮握之一、控制的功本質(zhì)奏二、問題的險掌握發(fā)三、路控制的型態(tài)棚與問題的種榨類薄四、控制時剃應掌握的原濾則保五、如何發(fā)偶現(xiàn)問題專一、控制的昏本質(zhì)攔二、問題的糾掌握鼓1撇.眾何謂問題評蓋理想狀態(tài)（復目標）與現(xiàn)潤實狀況間的觀差異鄉(xiāng)唱拳待稍拉A螞紀捆伍持層犯撇煌君幣目標現(xiàn)況現(xiàn)況桿熱啟陽活B順廢誕屯C至等瘡潑C今＝避A淹－恩B版2.蹄描述問題時原應具備?期待值?現(xiàn)況膊獅?安差距所帶來戰(zhàn)的影響游戲按摩傳數(shù)徐游戲分組：銜6煩人一組，每構(gòu)組抽出一名夕觀察員，檢毀查別組的執(zhí)堡行情況，其穩(wěn)余思5曉人縱向站成建一列。焰游戲熱身：黨后邊人將雙素手搭在前邊君人的肩膀上骨，在游戲組耽織者的口令侮下，為前邊攝人員按揉肩青膀。幾個回靈合下來后，房改變按摩方蟻法，后邊人世雙手合攏，運以手掌敲擊秩前邊人的肩輩部或背部。遇向后轉(zhuǎn)，重棗復前面動作東。辯游戲方法：梁五人縱向站它成一列，每臟組最后一人乎到游戲組織嶄者處看一個刻三位數(shù)字，伙然后通過按鳴揉和敲擊兩蜓種不同的手碼法將這一數(shù)削字傳與前一括位人員，依廚次傳遞，直抵到第一個人林清楚地知道法這一數(shù)字后破，舉手示意奔完成，由觀嬸察員登記答物案，本組游做戲結(jié)束。游瘦戲共分三個北輪次，傳遞背三個不同的纏數(shù)字，累計窩得分高者為凡優(yōu)勝。乘游戲規(guī)則：調(diào)傳遞過程中勵互相不能說款話，不能來題回觀看，不己得來回移動夸；只能通過崇按揉和敲擊煉兩種手法傳辯遞，否則視解為犯規(guī)；每猴輪傳遞結(jié)束而后，最后一納位人員舉手窩示意后在糧5攤秒之內(nèi)寫出您答案，并不暖得更改；游舟戲時間每輪椅為崇90傅秒種?；卮鹇收_者給予指小組相應加哥分，犯規(guī)者若及答案錯誤轟者不得分。被傳遞數(shù)字：團第一輪為屠0始，第二輪為井507族，第三輪為汗0.3劈，如欲加強慌游戲難度，筋也可為負數(shù)過。妥游戲目的：恐檢測計劃制代訂的簡單性拆、可執(zhí)行性耐、周密性、熊預見性及監(jiān)息督機制、糾慮錯機制等。言計劃執(zhí)行過大程中的控制乘與問題的掌度控。均三、控制的場型態(tài)與問題族的種類熟控制的型態(tài)規(guī)問題的種慶類摩事后控制鋒解決型問題輝事中控制魂改善型問題虹事前控制祖預測型問題理思考時間：留在我的工作青中，有那些壞需要控制的妥地方？慚孫子曰：古內(nèi)之善戰(zhàn)者，齒勝于易勝者海也；故善戰(zhàn)饑者之勝也，因無智名，無信勇功。伍1.展事前控制舞_____叔_____獨_____稈_____后_____輕_____圾_____召_____智_____點_____顏_____屬_____包_____誤_____險_____親_____壟_____擱_____舒_____蘋_____衫_____藍_____距_____榨_____研_____劫_____繼_____質(zhì)_____錯_____懲_暖2.給事中控制泄_____他_____辦_____壞_____針_____越_____凡_____基_____睜_____謹_____精_____賠_____主_____恭_____喘_____臉_____蒜_____局_____塑_____賢_____繪_____改_____案_____獄_____配_____如_____違_____鬼_____忍_____狂_遮3.暢事后控制質(zhì)_____撒_____趙_____怎_____倚_____盞_____懂_____般_____扣_____聽_____敲_____匪_____掛_____缺_____釋_____赤_____枯_____疊_____讀_____充_____逗_____蹤_____腎_____紋_____謠_____殘_____屋_____查_____塘____意四、控制時起應掌握的原繭則什1.詢避免控制的纖過與不及蝶傭?雞控制過多的謝影響－－－－轟粥?梁控制不足的希影響－－－－晝2.姻不可為控制辜而控制（投升入與產(chǎn)出的盤合理化）哨五、如何發(fā)組現(xiàn)問題冒1.美從問題的內(nèi)倦涵出發(fā)嫂?激A鑰－桿B稅＝讓C淚2.雹克服發(fā)現(xiàn)問腎題的障礙揭犧?達缺乏提出問莫題的勇氣雕沖?水缺乏思考精匙神諸氧?冰組織文化的改影響呀床?迎管理者的影鬼響歉憤?逆?zhèn)€人的心態(tài)期餃?腿習慣的束縛詳3.今強化問題意