景區(qū)員工管理制度2

景區(qū)職工管理制度第一條：守紀(jì)制學(xué)習(xí)理解并模范遵守國(guó)家政策法律和企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，爭(zhēng)當(dāng)一名好職工。第二條：愛(ài)集體和本企業(yè)榮辱與共，關(guān)心本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理情況和經(jīng)濟(jì)情況，努力研究業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高工作能力，牢固成立“團(tuán)隊(duì)”、“競(jìng)創(chuàng)”、“協(xié)作”、“責(zé)任”的企業(yè)精神。第三條：聽(tīng)指揮遵從領(lǐng)導(dǎo)指揮，徹完全底完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的所有任務(wù)。要依照民主集中制原則，堅(jiān)決支持、熱情幫助領(lǐng)導(dǎo)展動(dòng)工作。第四條：守紀(jì)律不遲到，不早退，出滿勤，干滿點(diǎn)。上班時(shí)間不串崗，不辦私事，不飲酒，不在禁煙區(qū)吸煙，不私拿或損壞公物。不私設(shè)灶具自制飲食，不做有損團(tuán)結(jié)的事。第五條：重儀表保持衣冠、頭發(fā)齊整。嚴(yán)禁酒后上崗，上崗按規(guī)定著裝、佩標(biāo)。男不留長(zhǎng)發(fā)，不留胡須，女打扮適度，淡妝上崗。第六條：講禮貌各處做到文明用語(yǔ)，禮貌待客，不以膚色、服飾、種族、信奉取人。與游客相遇要主動(dòng)禮讓,與客人同行，禮讓游客先行,同乘車輛，主動(dòng)讓座讓客人先上先下。第七條：講衛(wèi)生常洗換衣服，常理發(fā)，常剪指甲。身上無(wú)汗味、無(wú)異味。第八條：敬客戶1、款待游客時(shí)要敬愛(ài)其人格。與游客講話時(shí)要站立正直，面帶微笑，態(tài)度誠(chéng)意、謙和，語(yǔ)言文明有分寸。聽(tīng)游客人建議時(shí)要耐心，不搶話，不插話，不爭(zhēng)辯，必要講解時(shí)，不起高腔，沉穩(wěn)面對(duì)并及時(shí)上報(bào)。2、敬愛(ài)游客風(fēng)俗習(xí)慣，不指點(diǎn)，不譏笑，不討論。對(duì)生理出弊端的客人或少兒不歧視、不嘻戲。不得收受客人所贈(zèng)禮品。3、對(duì)待游客咨詢，做到有問(wèn)必答，不得以“不”、“不知道”、“不會(huì)”、“無(wú)論”、“不能夠”等僵直、冷淡的語(yǔ)氣和態(tài)度回應(yīng)游客。4、接電話要及時(shí)，鈴響不得高出三聲，接話時(shí)要先說(shuō)“您好”，爾后認(rèn)真聆聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話，回話時(shí)聲調(diào)平易，注意使用本崗位文明用語(yǔ)。重要內(nèi)容的電話要做出電話記錄并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。5、面對(duì)游客不得有化妝、修指甲等不禮貌行為。第九條：守機(jī)密在與游客和外人講話中，不議論本企業(yè)的所有是非，不討論客戶長(zhǎng)短，不表露內(nèi)部文件、資料、報(bào)表、總結(jié)中的任何內(nèi)容，下班時(shí)先對(duì)以上資料收鎖后再走開(kāi)，保證無(wú)泄密。第十條：保廉潔不圖私利。饋送品如數(shù)交公，不得私留。不貪污，不賄賂，不挪用公款，不以權(quán)略私，勇于揭發(fā)不法行為，敢于同不良現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，成立正人正氣，打擊左道旁門。第十一條：勤節(jié)約戰(zhàn)勝“家大業(yè)大，浪費(fèi)難免”論，消滅“長(zhǎng)明燈”、“長(zhǎng)流水”，珍惜設(shè)施設(shè)施，節(jié)約器具器材，做到物盡其用，精打細(xì)算縮短開(kāi)支，切忌鋪張，弘揚(yáng)節(jié)約興業(yè)的優(yōu)異傳統(tǒng)。精心采集整理，因文檔各種差異性，請(qǐng)按實(shí)質(zhì)需求再行更正編寫調(diào)整字體屬性