中糧北京市西單大悅城管理系統(tǒng)規(guī)劃

西單大悅城管理系統(tǒng)規(guī)劃——2007.05.08九盞燈新地產(chǎn)

—微信號(hào)：dichan99992015年5月大禮包目錄萬(wàn)達(dá)空間營(yíng)銷矩陣萬(wàn)達(dá)商業(yè)研究｜華南區(qū)建筑中心｜中原中外景觀居住區(qū)景觀設(shè)計(jì)成都萬(wàn)科設(shè)計(jì)產(chǎn)品研究｜電子書(shū)PDF

房地產(chǎn)營(yíng)銷19講｜暢銷電子書(shū)PDF南京綠地廣場(chǎng)綜合體前期策劃報(bào)｜博思堂綠地產(chǎn)品研究分析報(bào)告綠地南昌中央廣場(chǎng)規(guī)劃地產(chǎn)業(yè)微信營(yíng)銷解決方案中外景觀城市商務(wù)區(qū)｜電子書(shū)九盞燈新地產(chǎn)，專注于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代地產(chǎn)新媒體營(yíng)銷，致力于做中國(guó)最好的地產(chǎn)微刊，地產(chǎn)營(yíng)銷案例及知識(shí)分享平臺(tái)。地產(chǎn)智庫(kù)從2006年至今已總計(jì)累計(jì)近2萬(wàn)份珍貴的地產(chǎn)案例及資料，在今后的日子，“酒盞君”將從中精選案例及資料，分享給熱愛(ài)“九盞燈新地產(chǎn)”的粉絲，這些資料都是免費(fèi)的，會(huì)在微信號(hào)中保持定期更新。獲取智庫(kù)下載地址，請(qǐng)關(guān)注“九盞燈新地產(chǎn)”微信號(hào)。舉手之勞，獲取智庫(kù)地址及所有菜單功能，只有關(guān)注“九盞燈新地產(chǎn)”微信號(hào)才能實(shí)現(xiàn)。親們，還等什么！關(guān)注“九盞燈新地產(chǎn)”，并輸入“大禮包”，即可獲得！—微信號(hào)：dichan9999九盞燈新地產(chǎn)微信平臺(tái)：九盞燈新地產(chǎn)——微信號(hào)：dichan9999搜索或掃描二維碼即可關(guān)注！目錄前期工作進(jìn)展典型案例研究華潤(rùn)萬(wàn)象城（深圳）上海來(lái)福士廣場(chǎng)（上海）其它走訪案例（豐聯(lián)廣場(chǎng)、中關(guān)村購(gòu)物廣場(chǎng)）大悅城項(xiàng)目組織框架、流程預(yù)計(jì)大悅城管理系統(tǒng)規(guī)需求分析及主要功能模塊劃分實(shí)施計(jì)劃財(cái)務(wù)管理規(guī)劃前期工作進(jìn)展

前期工作進(jìn)展管理系統(tǒng)規(guī)劃的思路不從零開(kāi)始借鑒標(biāo)桿企業(yè)的做法，根據(jù)自身特點(diǎn)進(jìn)行改進(jìn)遵循：“成熟系統(tǒng)----框架、流程----大悅城系統(tǒng)”的方法前期工作進(jìn)展案例研究：與專業(yè)公司接洽：軟件公司：科傳、豐益、富基硬件公司：IBM、NCR、海信參觀考察及訪談：豐聯(lián)廣場(chǎng)北京中關(guān)村購(gòu)物中心華潤(rùn)萬(wàn)象城（深圳）案例研究（一）華潤(rùn)萬(wàn)象城（深圳）案例研究項(xiàng)目簡(jiǎn)介組織框架、流程管理系統(tǒng)規(guī)劃收銀體系管理系統(tǒng)模塊劃分和基本功能實(shí)施計(jì)劃（時(shí)間、人員架構(gòu)）華潤(rùn)萬(wàn)象城系統(tǒng)缺點(diǎn)華潤(rùn)萬(wàn)象城項(xiàng)目簡(jiǎn)介華潤(rùn)萬(wàn)象城項(xiàng)目位于深圳湖金融商務(wù)區(qū)業(yè)態(tài)涵蓋零售、餐飲、娛樂(lè)、辦公、酒店和居住總建筑面積５５萬(wàn)平方米，商業(yè)部分建筑面積１８.８萬(wàn)平方米整體分割為300余商鋪，２５家餐廳，７個(gè)電影放映廳和冰場(chǎng)主力店包括：Esprit、NOVO、i.t、運(yùn)動(dòng)100、王子飯店、Azona餐飲類商鋪包括Starbucks、百盛集團(tuán)下屬餐飲企業(yè)（Pizzahut、塔可鐘、KFC、日本-和民居食屋等）現(xiàn)開(kāi)業(yè)商鋪占總商鋪數(shù)量的90％華潤(rùn)萬(wàn)象城組織框架、流程管理層行政財(cái)務(wù)二期開(kāi)發(fā)物業(yè)管理公司(保安-保潔-工程)公寓管理公司（分公司）工程合約運(yùn)營(yíng)部招商部推廣部IT部商場(chǎng)寫(xiě)字樓管理中心華潤(rùn)萬(wàn)象城租賃業(yè)務(wù)流程（一）華潤(rùn)萬(wàn)象城租賃業(yè)務(wù)流程（二）華潤(rùn)萬(wàn)象城結(jié)算業(yè)務(wù)流程（三）華潤(rùn)萬(wàn)象城收費(fèi)業(yè)務(wù)流程（四）華潤(rùn)萬(wàn)象城VIP系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程（五）華潤(rùn)萬(wàn)象城信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程（六）華潤(rùn)萬(wàn)象城管理系統(tǒng)規(guī)劃華潤(rùn)萬(wàn)象城收銀體系涵括如下方式：自主收銀（使用POS的租戶，在聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下可直接傳至后臺(tái)）銷售接口上傳（上傳銷售數(shù)據(jù)文件到系統(tǒng)后臺(tái)）手工報(bào)表（提交日或月銷售報(bào)表，人工錄入銷售數(shù)據(jù)）管理系統(tǒng)模塊劃分和基本功能（招商）招商部租戶信息管理鋪位信息管理租約信息管理管理系統(tǒng)模塊劃分和基本功能（招商）租約違約記錄的維護(hù)

記錄租約談判過(guò)程關(guān)鍵進(jìn)度查詢即將到期鋪位來(lái)查詢租約到期情況

租約信息

租約編號(hào)：

CRCSZ04-LA001-(01.01

租約類型：

租戶號(hào)：

0001（租戶名稱：

）

鋪位號(hào)：

租約簽署日期：

（dd-mm-yyyy）

租約起始日期：

（dd-mm-yyyy）

租約截止日期:

（dd-mm-yyyy）

租賃期限：

（月）

租戶經(jīng)營(yíng)種類：

狀態(tài)：

租約文件存放路徑：

(多個(gè)文件)

租賃保證金：

（元）

參考號(hào)：

租金條件：

收費(fèi)編號(hào)

描述

計(jì)算生效日期

(dd/mm/yyyy~dd/mm/yyyy)

結(jié)算

代碼

結(jié)算方式描述

結(jié)算期限時(shí)間

結(jié)算期限單位

結(jié)算組別

滯納金比率（％）

01

免租

01/02/2002~28/02/2002

R001

免租

1

月

001

0.00

02

固定租金

01/03/2002~31/01/2003

R002

月租金

1

月

001

0.0003

03

物業(yè)管理費(fèi)

01/02/2002~01/05/2004

R003

物管費(fèi)

1

月

001

0.0002

04

免租

01/02/2003~28/02/2003

R001

免租

1

月

001

0.0003

05

固定租金

01/03/2003~01/05/2004

R002

月租金

1

月

001

0.0003

鋪位信息

新增結(jié)算代碼

租戶信息

租約的增、改，維護(hù)管理系統(tǒng)模塊劃分和基本功能（財(cái)務(wù)）財(cái)務(wù)部銷售數(shù)據(jù)接收銷售預(yù)算維護(hù)結(jié)算組別維護(hù)財(cái)務(wù)結(jié)算財(cái)務(wù)核銷財(cái)務(wù)催繳管理系統(tǒng)模塊劃分和基本功能（財(cái)務(wù)）按月維護(hù)每個(gè)鋪位銷售品類的銷售預(yù)算不用做到每日改為“鋪位”鋪位名稱管理系統(tǒng)模塊劃分和基本功能（財(cái)務(wù)）設(shè)定不同的結(jié)算組別，生成的結(jié)算單

結(jié)算組別維護(hù)名稱：結(jié)算組別行號(hào)代碼描述1001固定租金及其它費(fèi)用租約結(jié)算2002抽成租金結(jié)算3003代銷租約收費(fèi)根據(jù)結(jié)算單核銷各種已繳收的費(fèi)用結(jié)算單號(hào)收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)收金額對(duì)欠繳費(fèi)用租戶發(fā)出一、二次催繳單管理系統(tǒng)模塊劃分和基本功能（推廣部）會(huì)員信息管理積分、兌換贈(zèng)品管理場(chǎng)地管理廣告位管理活動(dòng)管理推廣部管理系統(tǒng)模塊劃分和基本功能（推廣）會(huì)員資料管理不同店鋪不同積分規(guī)則，兌換積分換購(gòu)管理記錄，可查庫(kù)存華潤(rùn)大廈（租務(wù)）單元租戶管理單元信息管理單元租約管理華潤(rùn)大廈報(bào)表管理系統(tǒng)模塊劃分和基本功能（華潤(rùn)大廈-租務(wù)）租戶信息管理位置維護(hù)：萬(wàn)象城單元由一個(gè)或多個(gè)門(mén)牌組成位置（門(mén)牌號(hào)）維護(hù)

位置編號(hào)：

建筑面積：（平方米）樓層：

單元狀態(tài)信息單元出租歷史信息管理系統(tǒng)模塊劃分和基本功能（華潤(rùn)大廈-租務(wù)）華潤(rùn)大廈租金情況報(bào)表580出租率約96.67%保證金明細(xì)表華潤(rùn)萬(wàn)象城系統(tǒng)實(shí)施人員架構(gòu)華潤(rùn)萬(wàn)象城系統(tǒng)實(shí)施進(jìn)度表（2004.6.23---10.23）華潤(rùn)萬(wàn)象城系統(tǒng)缺點(diǎn)推廣部模塊部分功能較弱人流客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)缺失POS-AD模塊缺失報(bào)表內(nèi)容與格式建立需逐步改進(jìn)來(lái)福士廣場(chǎng)（上海）案例研究（二）來(lái)福士廣場(chǎng)（上海）案例研究來(lái)福士廣場(chǎng)（上海）簡(jiǎn)介業(yè)務(wù)流程分析上海來(lái)福士廣場(chǎng)項(xiàng)目簡(jiǎn)介英文名稱：RafflesCity位于上海市中心，緊靠人民廣場(chǎng)和南京路步行街業(yè)態(tài)涵蓋零售、餐飲、娛樂(lè)、辦公總建筑面積達(dá)13萬(wàn)平方米，商鋪面積約5萬(wàn)平方米為新加坡在滬最大投資項(xiàng)目來(lái)福士廣場(chǎng)（上海）裝修流程（一）來(lái)福士廣場(chǎng)（上海）裝修流程（二）其它走訪案例（北京）案例研究（三）其它走訪案例----豐聯(lián)廣場(chǎng)北京豐聯(lián)廣場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)是大力發(fā)放會(huì)員卡，會(huì)員卡有打折、回饋或贈(zèng)送禮品、定期舉辦活動(dòng)和享受貴賓購(gòu)物禮遇等功能，所以他們和租戶簽有三個(gè)合同，即主體合同（商鋪?zhàn)庥煤贤?、團(tuán)購(gòu)合同、會(huì)員卡合同。目前，豐聯(lián)廣場(chǎng)已有3.5萬(wàn)會(huì)員，正式會(huì)員1.6萬(wàn)，會(huì)員消費(fèi)占據(jù)了商場(chǎng)營(yíng)業(yè)額相當(dāng)大的一部分，它為商場(chǎng)推廣統(tǒng)一POS機(jī)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其它走訪案例----中關(guān)村購(gòu)物廣場(chǎng)中關(guān)村廣場(chǎng)購(gòu)物中心的經(jīng)驗(yàn)是積極推廣團(tuán)購(gòu)、儲(chǔ)蓄卡服務(wù)。中關(guān)村購(gòu)物廣場(chǎng)在開(kāi)業(yè)前招商時(shí)為了盡快招滿商鋪，在談判時(shí)處于劣勢(shì)地位，所以在120余位商鋪中，只有一半左右使用商場(chǎng)提供的POS機(jī)，這樣給商場(chǎng)的數(shù)據(jù)采集和商場(chǎng)的管理帶來(lái)很多不便。后來(lái)他們?cè)趫F(tuán)購(gòu)和儲(chǔ)蓄卡服務(wù)方面加大了力度，租用商場(chǎng)POS機(jī)的商鋪營(yíng)業(yè)額因此大幅提升，給商鋪帶來(lái)了好處，所以一開(kāi)始抵制使用商場(chǎng)POS的很多商戶主動(dòng)找到商場(chǎng)要求參加商場(chǎng)統(tǒng)一籌劃的團(tuán)購(gòu)和儲(chǔ)蓄卡活動(dòng)，主動(dòng)提出租用商場(chǎng)提供的POS機(jī)。其操作流程是：商場(chǎng)銷售儲(chǔ)蓄卡，或舉辦團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，收到客戶消費(fèi)或購(gòu)物款給客戶開(kāi)具發(fā)票，客戶到商鋪消費(fèi)后，商鋪憑POS機(jī)打印的小票和給商場(chǎng)開(kāi)具的發(fā)票定期到商場(chǎng)進(jìn)行結(jié)算。租戶跑單、作弊－技術(shù)解決方案通過(guò)查看銷售報(bào)表追蹤那些大宗或多次進(jìn)行退貨銷售動(dòng)作的租戶通過(guò)查看接口傳來(lái)的銷售數(shù)據(jù)，監(jiān)測(cè)異常銷售數(shù)據(jù)。譬如銷售數(shù)據(jù)中重復(fù)產(chǎn)生退貨數(shù)據(jù)、銷售筆數(shù)、銷售金額與實(shí)際人流嚴(yán)重不符等。要求所有通過(guò)接口傳送數(shù)據(jù)的租戶將自動(dòng)傳送數(shù)據(jù)機(jī)制一并嵌入其銷售系統(tǒng)中的‘日結(jié)’動(dòng)作，以防止銷售人員篡改銷售數(shù)據(jù)，杜絕采用mail、軟盤(pán)、USB等方式傳送銷售數(shù)據(jù)。通過(guò)銷售報(bào)表監(jiān)測(cè)是否有租戶每天只錄入一筆或幾筆銷售資料進(jìn)入POS系統(tǒng)，嚴(yán)格杜絕此類情況發(fā)生。（這種情況出現(xiàn)在既用自己POS系統(tǒng)的又用mall的POS系統(tǒng)的租戶中）

大悅城項(xiàng)目

42大悅城籌備期組織架構(gòu)招商推廣部公寓寫(xiě)字樓部工程部(合約部)行政人事部財(cái)務(wù)部物業(yè)籌備部執(zhí)行董事董事長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)籌備部經(jīng)營(yíng)管理層43大悅城經(jīng)營(yíng)期組織架構(gòu)寫(xiě)字樓部行政人事部執(zhí)行董事董事長(zhǎng)物業(yè)管理部招商部運(yùn)營(yíng)部物業(yè)公司保安保潔客服工程停車場(chǎng)管理綠化推廣部財(cái)務(wù)部(IT部)（分公司）公寓管理公司公寓部注釋：可以考慮寫(xiě)字樓部和公寓部合并為一個(gè)部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理層大悅城流程預(yù)計(jì)將華潤(rùn)萬(wàn)象城與來(lái)福士廣場(chǎng)業(yè)務(wù)流程下發(fā)到各相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行評(píng)析，并根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)與業(yè)務(wù)流個(gè)性化處理、按部門(mén)反潰至系統(tǒng)分析會(huì)議，確定大悅城流程。商品編碼定義訂/進(jìn)/銷/存/盤(pán)/損/溢日常收銀及銷售銷售分析和庫(kù)存分析調(diào)價(jià)/促銷考勤大悅城管理系統(tǒng)規(guī)需求分析管理層資金/財(cái)務(wù)商戶二商戶N商戶一顧客多種數(shù)據(jù)分析商戶分析顧客分析業(yè)種分析代替?zhèn)鹘y(tǒng)銀行POSPos終端銀聯(lián)金卡系統(tǒng)招商運(yùn)營(yíng)商鋪管理租戶管理租約管理招商進(jìn)度管理租約到期警報(bào)寫(xiě)字樓/公寓房間管理租戶管理租約管理招租進(jìn)度管理租約到期警報(bào)推廣

廣告位管理場(chǎng)地出租管理會(huì)員卡管理會(huì)員積分和獎(jiǎng)勵(lì)管理活動(dòng)管理保潔管理派工管理保安管理工程維修物業(yè)管理前臺(tái)銷售數(shù)據(jù)接收銷售預(yù)算維護(hù)結(jié)算功能核銷管理滯納金的計(jì)算催繳單管理46大悅城管理系統(tǒng)規(guī)需求分析及主要功能模塊劃分寫(xiě)字樓部行政人事部管理層物業(yè)管理部招商部運(yùn)營(yíng)部物業(yè)公司推廣部財(cái)務(wù)部（IT部）（分公司）公寓管理公司管理架構(gòu)軟件系統(tǒng)架構(gòu)寫(xiě)字樓推廣管理收銀管理租約管理POS系統(tǒng)商業(yè)運(yùn)營(yíng)軟件泊車系統(tǒng)OA財(cái)務(wù)軟件物業(yè)軟件公寓軟件綜合管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)模塊劃分寫(xiě)字樓租務(wù)樓層維護(hù)單位維護(hù)租戶資訊維護(hù)租戶談判記錄租戶進(jìn)場(chǎng)裝修記錄招商輪候租約維護(hù)單位狀態(tài)查詢租約到期報(bào)警報(bào)表單位出租歷史資訊報(bào)表租戶談判進(jìn)度分析租戶公司資質(zhì)分析租戶公司業(yè)態(tài)種類分析租賃情況報(bào)表保證金明細(xì)報(bào)表財(cái)務(wù)銷售預(yù)算維護(hù)租約瀏覽廣告位租約維護(hù)場(chǎng)地租約維護(hù)辦公樓租約維護(hù)結(jié)算結(jié)算收費(fèi)編碼維護(hù)結(jié)算收費(fèi)組別維護(hù)后臺(tái)文件附注維護(hù)按銷售階段抽成率維護(hù)結(jié)算方式維護(hù)租約結(jié)算管理不規(guī)則收費(fèi)維護(hù)租約結(jié)算管理租約結(jié)算報(bào)表租約結(jié)算付款結(jié)算付款維護(hù)結(jié)算付款報(bào)表逾期付款罰款記錄催繳(第一次)催繳(第二次)系統(tǒng)設(shè)定用戶管理貨品維護(hù)租務(wù)樓層維護(hù)鋪位維護(hù)租戶資料維護(hù)租戶談判記錄維護(hù)租約維護(hù)租戶違約維護(hù)鋪位狀態(tài)查詢租約到期報(bào)警報(bào)表單位出租歷史資訊報(bào)表

推廣廣告廣告位維護(hù)場(chǎng)地維護(hù)廣告位元租戶資訊維護(hù)廣告位租約維護(hù)場(chǎng)地租約維護(hù)場(chǎng)內(nèi)活動(dòng)管理維護(hù)顧客管理顧客級(jí)別維護(hù)積分/金額比率設(shè)定金額/積分比率設(shè)定貴賓資料維護(hù)顧客標(biāo)簽列印貴賓積分調(diào)整維護(hù)復(fù)制貴賓資料VIP會(huì)員失效維護(hù)報(bào)表推廣報(bào)表貴賓銷售報(bào)表各類報(bào)表每日店鋪核對(duì)報(bào)表銷售報(bào)表銷售毛利報(bào)表貴賓銷售報(bào)表差異報(bào)表48大悅城主要模塊和功能（鋪位租賃）注釋：可按樓層平面圖查詢相關(guān)租約及鋪位信息。大悅城主要模塊和功能（結(jié)算單）注釋：

可按不同鋪位與周期進(jìn)行抽成租金等結(jié)算并出據(jù)單據(jù)。大悅城主要模塊和功能（報(bào)表一）注釋：按樓層、業(yè)態(tài)、POS機(jī)形態(tài)查看某一天的銷售數(shù)據(jù)。大悅城主要模塊和功能（報(bào)表二）注釋：

按樓層、業(yè)態(tài)、POS機(jī)形態(tài)查看某一時(shí)段內(nèi)銷售數(shù)據(jù)。大悅城主要模塊和功能（報(bào)表三）注釋：

按樓層、業(yè)態(tài)查看某幾個(gè)月內(nèi)銷售數(shù)據(jù)及坪效。大悅城主要模塊和功能（報(bào)表四）注釋：

按樓層、業(yè)態(tài)查看某一時(shí)段內(nèi)各種付款方式的銷售數(shù)據(jù)。大悅城實(shí)施計(jì)劃計(jì)劃實(shí)施周期為六個(gè)月，即（2007年5月~2007年-11月）建議劃分為四個(gè)周期即1）系統(tǒng)甄選、合同簽訂（軟硬件招標(biāo)、采購(gòu)）2）需求分析3）系統(tǒng)實(shí)施（信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、POS系統(tǒng)）4）開(kāi)業(yè)保障（壓力測(cè)試、期初數(shù)據(jù)導(dǎo)入、模擬結(jié)算、開(kāi)業(yè)）大悅城財(cái)務(wù)管理規(guī)劃

財(cái)務(wù)本部管理范圍：公司整體、商場(chǎng)、寫(xiě)字樓、合并公寓分公司的帳務(wù)公寓的財(cái)務(wù)人員招聘、管理：財(cái)務(wù)本部和公寓管理公司共同進(jìn)行，以財(cái)務(wù)本部為主物業(yè)公司財(cái)務(wù)人員招聘、管理：以物業(yè)公司為主，財(cái)務(wù)本部有建議和人事否決權(quán)財(cái)務(wù)管理框架財(cái)