管理學(xué)和管理者

管理、管理學(xué)和管理者第一節(jié)：管理★一、什么是管理management與administration從不同角度對(duì)管理下定義管理者與被管理者之間的關(guān)系代表人物：泰羅（泰勒，Tayloy）管理職能角度代表人物：法約爾；目前流行最廣，影響最深的觀點(diǎn)之一；法約爾在其代表做《工業(yè)管理與一般管理》一書中闡述管理五大職能：計(jì)劃、組織、指揮（領(lǐng)導(dǎo)）、協(xié)調(diào)、控制協(xié)作系統(tǒng)代表人物：巴納德管理即是決策代表人物：西蒙本書對(duì)管理下的定義管理的實(shí)質(zhì)就是各級(jí)管理者在執(zhí)行計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控制五項(xiàng)基本職能的過(guò)程中，通過(guò)優(yōu)化配置和協(xié)調(diào)使用組織內(nèi)的各種資源；人力、財(cái)力、物力和信息等，有效地達(dá)到組織目標(biāo)的過(guò)程?！铩锒⒐芾淼穆毮芊s爾：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制孔茨、奧唐奈新：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、人事、控制抱管理五職能梳：計(jì)劃、組無(wú)織、人事、芽領(lǐng)導(dǎo)、控制塔（1）計(jì)劃亂：目的：減襪少盲目性，童避免損失。棍過(guò)程：研究奏環(huán)境，分析冒條件，預(yù)測(cè)森未來(lái)，腫設(shè)立目標(biāo)琴，選擇行動(dòng)身方案，籌劃射人、財(cái)、物射、時(shí)間，擬瞧定實(shí)施步驟括的連續(xù)過(guò)程忍。節(jié)（2）閑組織：目的脈：落實(shí)行動(dòng)啞，有效的分狐工和協(xié)作。住過(guò)程：確定瞇組織結(jié)構(gòu)、張權(quán)利分布等緩等。除（3）逼人事：根據(jù)全任務(wù)和職位滴要求招聘合堵適的人員，梯對(duì)員工進(jìn)行膀培訓(xùn)并進(jìn)行劑績(jī)效考核。羽（4）鬧領(lǐng)導(dǎo)：目的遙：溝通、獎(jiǎng)漂懲、激勵(lì)。緣過(guò)程：通過(guò)失職權(quán)影響力鄭和非職權(quán)影丑響力，統(tǒng)馭硬和指引組織甲成員的活動(dòng)囑。鍬（5）膚控制：目的暴：保證計(jì)劃援順利實(shí)施。賢過(guò)程：監(jiān)督攀，、檢查、藝調(diào)節(jié)甚至糾翁錯(cuò)。報(bào)4.古利克險(xiǎn)七職能論：晨計(jì)劃、組織瘦、人事、指渣揮、協(xié)調(diào)、腐報(bào)告、預(yù)算駝、POSD揀CRB功三、管理的莖意義烘1．凡事有忍人群從事活謠動(dòng)的地方都野需要管理扯2．管理工揮作的好壞是躍決定一個(gè)組鴉織的實(shí)力和格競(jìng)爭(zhēng)力的最雹重要的因素材之一信3.管理抱也是一種生塌產(chǎn)力炒4.管理水父平是決定一浴個(gè)國(guó)家興旺忍發(fā)達(dá)的重要右因素之一藝5.生產(chǎn)力絲的發(fā)展推動(dòng)戰(zhàn)了管理的發(fā)吳展，而管理院的發(fā)展又進(jìn)欲一步推動(dòng)了賺社會(huì)生產(chǎn)力熱的發(fā)展塌四、管理男創(chuàng)新思想登代表人物：旺熊彼特附創(chuàng)新觀念：花（1）采用鐘一種新的產(chǎn)套品個(gè)——下消費(fèi)者還不澆熟悉的產(chǎn)品笑——虹或一種新產(chǎn)倘品的一種新銳的特性。（床2）采用一崗種新的生產(chǎn)娛方法，也就潑是在有關(guān)的將制造部門中抹尚未通過(guò)經(jīng)故驗(yàn)鑒定的方松法，這種方齒法絕不需要眠建立在新的旺科學(xué)發(fā)現(xiàn)的秧基礎(chǔ)之上；槍并且，也可謙以存在于商召業(yè)上處理一次種產(chǎn)品的新末的方式之中完。（3）開(kāi)糖辟一個(gè)新的劣市場(chǎng)，也就彈是有關(guān)國(guó)家番的某一制造盆部門以前不勿曾進(jìn)入的市拿場(chǎng)，不管這頸個(gè)市場(chǎng)以前織是否存在過(guò)訊。（4）掠面取或控制原唯材料或半制漆成品的一種郵新的供應(yīng)來(lái)附源，也不問(wèn)超這種來(lái)源是掃已存在的，敞還是第一次辨創(chuàng)造出來(lái)的意。（5）實(shí)盈現(xiàn)任何一種并工業(yè)的新的督組織，比如哀說(shuō)造成一種楚壟斷地位。嬸五仁、什么是管刺理學(xué)歡1.管理學(xué)臉定義勿研究人類的腫各種管理活騙動(dòng)，從中找吼出使管理活頭動(dòng)那個(gè)能夠壯順利進(jìn)行、澆能夠有效地娘提高管理效侵率、能夠最差大限度地實(shí)聰現(xiàn)管理的預(yù)客期目的的一我般規(guī)律，從憑理論上加以抄分析、歸納里、概括和抽圣象，形成揭流示管理活動(dòng)亞的基本規(guī)律固和一般方法構(gòu)的基本概念解、原理和方菜法等知識(shí)，線并將這些管應(yīng)理的知識(shí)加球以體系化，蛙從而形成的道一門獨(dú)立學(xué)役科。壺★★紙2.管理學(xué)兵特點(diǎn)：皮（1）綜合領(lǐng)性學(xué)科捆（2）應(yīng)用歇性學(xué)科（實(shí)荷踐性很強(qiáng)的吩科學(xué)）旬（3）不能畝由已知條件格準(zhǔn)確推斷結(jié)僚果的學(xué)科（質(zhì)不精確的學(xué)魔科）叨（4）科學(xué)膀與藝術(shù)相結(jié)夕合的學(xué)科（助管理學(xué)既是貴一門科學(xué)又旺是一門藝術(shù)跪）買四、學(xué)習(xí)管剩理學(xué)的方法便和要求夏（1）理論雪聯(lián)系實(shí)際犬（2）比較逝研究：縱向徒和橫向的比靈較固★★郊（3）系統(tǒng)榨的觀點(diǎn)：系致統(tǒng)與系統(tǒng)的鹽方法的概念扁；整體大于捷部分；管理俘系統(tǒng)與外部槳環(huán)境的攀“虧輸入貌—既轉(zhuǎn)換公—葉反饋謝”妙的動(dòng)態(tài)聯(lián)系荷。悼（4）案例即分析憑第二節(jié)：管鉗理者與管理揉者的角色答一、管理者朵與管理者的刑分類閥1.管理者越的分類臭（1）按管喊理者從事的劈工作性質(zhì)和嚷管理領(lǐng)域進(jìn)吹行分類：綜辛合管理人員悅和專業(yè)管理性人員串（2）按管昨理在組織縱孟向結(jié)構(gòu)中所坡處的位置：地高層、中層收和基層管理斷人員駕二、管理者迫的作用椅1.人際關(guān)錢系方面：溝來(lái)通作用、激槽勵(lì)和指揮作爐用融2.信息方財(cái)面：發(fā)現(xiàn)信猾息、加工信垃息、保持信慢息渠道的暢設(shè)通聽(tīng)3．決策方腎面：提出可枝供決策用的速方案；調(diào)配法資源，實(shí)施植計(jì)劃；協(xié)調(diào)杏好各方面的縫關(guān)系，解決鴿好內(nèi)部的矛疑盾和分歧。哲第三節(jié)：管掀理者壯管理者嘴應(yīng)具備的技摟能趁勒★嚼1、技術(shù)昂技能、2人即際關(guān)系方面垃的技能3、薄綜合分析的楊能力4、創(chuàng)婦新能力穩(wěn)刺★牽盈余不能作臟為衡量管理模者的管理是首否有效的唯樓一指標(biāo)聚鼠★馬四個(gè)指標(biāo)：語(yǔ)經(jīng)濟(jì)效益角腿度、社會(huì)效沉益角度、人衛(wèi)文關(guān)懷的角菜度（組織文腔化）、管理敏者個(gè)人成長(zhǎng)危的角度次管理思想的云形成和發(fā)展留第一節(jié)：牽管理思想的依形成和發(fā)展您階段虜早期管理思野想萌芽（1翻8世紀(jì)以前錢）此管理思想的中萌芽階段（遮18世紀(jì)透——霉19世紀(jì)末俘）夕古典管理理零論階段（1蝶9世紀(jì)末缸——我20世紀(jì)3乖0年代）伐新古典管理冶理論階段（聰20世紀(jì)3蒜0年代獄——?jiǎng)?0年代）妙現(xiàn)代管理理姑論階段（第棗二次世界大嘉戰(zhàn)后）鋼★★★分1.亞當(dāng)狹–醒斯密勞動(dòng)分拾工理論和經(jīng)潑濟(jì)人觀點(diǎn)眨勞動(dòng)分工理元論，以扣針閑分工生產(chǎn)為勸例屑提高勞動(dòng)生捆產(chǎn)率三個(gè)好高處：隱提高勞動(dòng)者違技術(shù)和熟練綢程度；介每個(gè)人專門膊從事某種作爛業(yè)，可以減憂少?gòu)囊豁?xiàng)工閥種轉(zhuǎn)到令一吃項(xiàng)工種所失澡去的時(shí)間；肯使專門從事亭某項(xiàng)作業(yè)的瘡勞動(dòng)者經(jīng)常戒改革勞動(dòng)工搬具和發(fā)明機(jī)廣器電經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)按：創(chuàng)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是憲具有利己主盡義的人們的鍛活動(dòng)所產(chǎn)生嶺的設(shè)★★錫2.馬薩諸令塞車禍與所養(yǎng)有權(quán)和管理鎮(zhèn)權(quán)的分離佩第二節(jié)：府管理思想的辣早期和萌芽巡階段叢第三節(jié)：泰割勒的科學(xué)管惕理莊一、閥古典管理理蓋論成古典管理理傍論兩大流派綢：換一是美國(guó)泰豪勒的語(yǔ)“潮科學(xué)管理愧”浴，以工作管稻理為重點(diǎn)，刻著重研究車咱間的生產(chǎn)活斯動(dòng)；相二是法國(guó)法跑約爾管理過(guò)氣程和韋伯的抗組織理論，胃以組織管理烘為重點(diǎn)，著免重研究企業(yè)兔的整個(gè)活動(dòng)承★★★乖1.寧泰勒的脊“烘科學(xué)管理顫”拘理論，代表句作1911站年《科學(xué)管方理原理》擔(dān)1.1肝泰勒定義的就科學(xué)管理四惹原則如下：輸（1）科蠢學(xué)研究工人揪的工作，以辦科學(xué)的操作詢方法代替過(guò)廚去單憑經(jīng)驗(yàn)襖的老方法。典（2）認(rèn)卵真挑選工人煩，對(duì)他們進(jìn)誓行科學(xué)操作利方法的培訓(xùn)輔（3）與工鄙人進(jìn)行真誠(chéng)帖的合作，一閃切工作都按匯科學(xué)的原則萬(wàn)進(jìn)行。驚（4）改變鈔過(guò)去所有工繭作和責(zé)任都化由工人承擔(dān)沖的做法，由唱管理者和工偷人共同共同盒承擔(dān)。趨1.2科學(xué)客管理的主要臨觀點(diǎn)（科學(xué)既管理的內(nèi)容抵）妖（1）工作漢定額傷進(jìn)行認(rèn)時(shí)間研究和蒸動(dòng)作研究，領(lǐng)科學(xué)地制定丙工作定額蛙（2）標(biāo)準(zhǔn)坐化欠操作按方法、工具豬、機(jī)器、材景料都實(shí)行標(biāo)索準(zhǔn)化測(cè)（3）能力部與工作相適準(zhǔn)應(yīng)?。?）差別才計(jì)件付酬制汁（5）計(jì)劃東職能與執(zhí)行眉職能相分離拖1.3能科學(xué)管理理鄉(xiāng)論的其他代捉表人物：亨潛利淘—乖甘特、亨利缺—屋福特厭★★賺2.法約爾駝的管理過(guò)程圈理論，其代妖表作191旱6年《工業(yè)迫管理與一般腐管理》現(xiàn)代文經(jīng)營(yíng)管理之企父。法約爾錫從四個(gè)方面乖闡述了他的惠管理理論；殊（1）企業(yè)挖經(jīng)營(yíng)不同于截管理職能神雄企業(yè)經(jīng)營(yíng)的必6種基本活緣動(dòng)（6項(xiàng)職卷能）圣明技術(shù)性活動(dòng)磚，商業(yè)性活逮動(dòng)，財(cái)務(wù)性虧活動(dòng)、會(huì)計(jì)菜性活動(dòng)、安蹦全性活動(dòng)、厚管理性活動(dòng)男（2）管理速教育的必要禾性與可能性夕（3）一般余管理的14擴(kuò)項(xiàng)原則握跳板原則：簽（等級(jí)鏈）摧在一個(gè)等級(jí)假制度中呈現(xiàn)蠶雙梯形式時(shí)則，其平行的顆兩部門之間桶發(fā)生關(guān)系時(shí)誠(chéng)，無(wú)需從一交個(gè)部門沿著剖等級(jí)路線攀割到最高點(diǎn)，盛然后再下達(dá)騎至另一個(gè)部喬門，只需這累兩部門之間桐直接聯(lián)系即罩可，但必須蠶向各自的上鳴級(jí)匯報(bào)。殺★★宅3.韋伯的依行政組織理拆論音韋伯是古典不組織理論創(chuàng)叨始人，在其濫名著《社會(huì)酬和經(jīng)理理論蛙》中，提出汗“擴(kuò)理想的行政抓組織體系揚(yáng)”鄉(xiāng)（理想組織省模式）特征訴為：綢（1）勞動(dòng)棍的分工與職戀責(zé)與職權(quán)的放分配是明確希規(guī)定的堪（2）控制杰規(guī)章制度體番系和規(guī)范組勿織中的所有網(wǎng)行為音（3）等級(jí)躺結(jié)構(gòu)和職權(quán)奏有明確規(guī)定秒（4）候選否人是以技術(shù)柜水平挑選出礙來(lái)的銅（5）將組迫織的業(yè)務(wù)活戴動(dòng)與個(gè)人事基務(wù)進(jìn)行區(qū)分爬韋伯將權(quán)利柄分為三種類笨型：理性響—準(zhǔn)合法的權(quán)力奪、傳統(tǒng)的權(quán)否利；超凡的汽權(quán)利。喇4孩.其他貿(mào)厄威克的十南條組織原則介；古利克的掃管理的七項(xiàng)渡職能糟二、新古典吼管理理論價(jià)橋★★★眼1.人際關(guān)囑系論：歐梅奧和他的邁助手羅特利扭斯伯格，霍絨桑實(shí)驗(yàn)修任①糖工人是智“煙社會(huì)人立”壇，而不是社例會(huì)單純追求給金錢收入的騙“兵經(jīng)濟(jì)人檢”潮②惠滿足工人的擋社會(huì)欲望，逐提高工人的毒士氣，是提這高效率的關(guān)因鍵醫(yī)③緒企業(yè)中除了過(guò)“俊正式組織瞧”臘之外，還存波在著胃“慨非正式組織曉”撥★★★制霍桑實(shí)驗(yàn)豆——冒管理思想發(fā)癢展過(guò)程中的格一個(gè)里程碑交。（為研究集影響勞動(dòng)生賄產(chǎn)率的因素查在霍桑工廠逼進(jìn)行的試驗(yàn)映，主要參與陡者是梅奧等測(cè)人。）1.1要點(diǎn)窩霍桑試驗(yàn)的窯起始目的和虎第一階段的啞試驗(yàn)。灘梅奧的參與誤和第二和第惑四階段的試床驗(yàn)。擦第四階段的章重要發(fā)現(xiàn)和危結(jié)論均1.2四個(gè)拆階段愛(ài)（1）第一涉階段：檢查擋不同照明水怖平對(duì)工人生臥產(chǎn)率的影響叮，結(jié)論是工霧作條件的好哲壞與勞動(dòng)生廳產(chǎn)率無(wú)直接疏關(guān)系杏（2）第二嘗階段：繼電熔器裝配車間堅(jiān)。經(jīng)研究發(fā)敗現(xiàn)改善工作礙條件等因素受對(duì)產(chǎn)量無(wú)多賄大影響，而艙監(jiān)督和指導(dǎo)瞧方式的改善凝能改變工人秋工作的態(tài)度陵，增加產(chǎn)量撐。吳（3）第三蓮階段：19造28-19盞31開(kāi)始進(jìn)網(wǎng)行大規(guī)模的蠶訪談。大規(guī)喇模訪談發(fā)現(xiàn)喬影響生產(chǎn)率厚的因素是工勒作中形成的蹄人群關(guān)系而瑞不是待遇和窄工作環(huán)境腎（4）第四班階段：接線況板工作室，驕在接線板接鋤線工作室試棉驗(yàn)發(fā)現(xiàn)：a殺.大部分成鋤員都自行限盒制產(chǎn)量b.艇工人對(duì)級(jí)別賞不同的上級(jí)勸持不同的態(tài)飾度c.成員待中存在著一駁些小派別。1.3結(jié)論船人們的生產(chǎn)釣效率不僅要蘇受到物質(zhì)條弄件和環(huán)境的棗影響，更重嬌要的是受到靜社會(huì)因素和膨心理因素等蝶方面的影響絲。乖1.4霍桑算試驗(yàn)或描述姿為：徑（尊用于名詞解倆釋或簡(jiǎn)答磨）抱最初是為了篩研究環(huán)境對(duì)杰工人勞動(dòng)生廳產(chǎn)率的影響條在霍桑工廠半進(jìn)行的試驗(yàn)溪未得出想要云的結(jié)論，后虛邀請(qǐng)梅奧等配人參與試驗(yàn)?zāi)?，轉(zhuǎn)而研究挪“拴人翅”州的因素對(duì)生機(jī)產(chǎn)率的影響殺得出這樣的正結(jié)論：人們秋的生產(chǎn)效率降不僅要受到深物質(zhì)條件和對(duì)環(huán)境的影響按，更重要的際是受社會(huì)因哄素和心理因置素等方面的識(shí)影斧響淚。兼1.5梅奧限的人群關(guān)系痰論浮1.工人是羞“顯社會(huì)人鄰”數(shù)而不是朱“掛經(jīng)濟(jì)人鵲”銳2.企業(yè)中賞存在著非正潔式組織掌3.生產(chǎn)效顧率的提高主陰要取決于職偽工的工作態(tài)銀度和他與周蔑圍人的關(guān)系敲★★★脹2.行為科嫌學(xué)松理論集中在幸四個(gè)方面：設(shè)①咽關(guān)于人的需采要和動(dòng)機(jī)的袍理論霸②填關(guān)于管理中輩的餓“艘人性拼”圓的理論獵③形關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方疏式的理論惱④帽關(guān)于企業(yè)中慰非正式組織拐以及人與人沉的關(guān)系的理贈(zèng)論黃馬陰斯洛的碌“卡需要層次理學(xué)論喜”搜；麥格雷格親的拖“重X理論和Y食理論誠(chéng)”鄉(xiāng)；赫茨伯格淹“童雙因素理論記”昏和費(fèi)德勒的藏“壩領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理纏論丑”工三、管理科塑學(xué)理論會(huì)把蛋數(shù)學(xué)方法、床計(jì)算機(jī)技術(shù)逼、系統(tǒng)論、樸控制論等廣房泛的、地應(yīng)樣用到管理上律來(lái)，形成了倘一系列的組背織管理理論踢、方法和技碎術(shù)、被稱之模為管理科學(xué)瞎。秧主要坑內(nèi)容：運(yùn)籌傾學(xué)、系統(tǒng)分便析、決策科賭學(xué)化三個(gè)方竿面叛缺點(diǎn)：律①壟忽略了非量侄化因素唉②閃管理者都沒(méi)呆有經(jīng)過(guò)這些盟技術(shù)培訓(xùn)，約因此不相信蝴或不理解結(jié)接果古③作對(duì)非常規(guī)和辟不可測(cè)的管傷理決策不適緩用。咐四、現(xiàn)代管年理理論（6閥個(gè)學(xué)派）體管礦理理論在2這0世紀(jì)50孤年代后出現(xiàn)嫁兩種趨向，魂即分散度的糾趨向與統(tǒng)一熔的趨向。分養(yǎng)散的趨向表青現(xiàn)為出現(xiàn)各棗種各樣的管臟理學(xué)說(shuō)，分怕別從不同方狹向、不同角岔度，采用不事同的方法論波進(jìn)行研究；鉛統(tǒng)一的趨向脆表現(xiàn)為有的悶管理學(xué)家企點(diǎn)圖把各種各莫樣的學(xué)說(shuō)兼侍容并蓄，融猶為一體，創(chuàng)磁立新