質量問題流程

質量問題分析流程及管理辦法1、目的為了準確、快速分析質量問題的真正原因，制定相應的糾正和預防措施，特制定本辦法。2、適用范圍工廠型號產品質量問題分析。3、職責：型號兩總主持質量問題分析，核心團隊人員參與問題分析，技術人員負責作圖并撰寫分析報告，質量主管負責會議組織和流程監(jiān)管，并會簽分析報告。4、分析流程覽流程的職責愈相關記錄發(fā)生質量問題發(fā)生質量問題召集會議質量主管組織會議型號兩總主持會議頭腦風暴法討論繪制因果圖列出可能的因素，技術人員負責作圖質量主管負責記錄要因深入分析用單站點問答法深入進行分析，直到找到真正原因驗證試驗方案確定技術人員確定驗證試驗方案試驗技術人員撰寫分析報告，質量主管會簽整理撰寫報告生產主管負責實施會議紀要驗證試驗方案質量問題分析報告圖表沒5、具體要違求冤5.1悶當債質量范問題出現(xiàn)時錫，它由型號兩總段集合站核本型號核肌心團隊人員暑，必要時也掏可擴大到二騰級團隊人員貫參與，乘先利用頭腦飼風暴法展開節(jié)討論，科繪制挪魚刺圖。連條繪制魚刺圖寺要點：皺主干箭頭所濃指的為質量贈問題，主干噸上的大枝表叛示大原因，遷中枝、小枝尚芽表示原因圈的依此展開艦。法法環(huán)人機料結果紹因果圖作圖盡步驟牙：投確定要研究顧分析的質量臘問題和對象紅，既確定要節(jié)解決的質量贏特性是什么載。將分析對百象用肯定語喪氣（不標問殖號）寫在圖盼的右邊，最羊好定量表示舌，以便判斷畫采取措施后勾的效果肺。勸確定造成這擠個結果和質邁量問題的因傷素分類項目吃。影響工序模質量的因素宇分為人員、另設備、材料勵、工藝方法符、環(huán)境等；棋再依次細分臘，畫大枝，月箭頭指向主旗干，箭尾端咱記上分類項克目，并用方荒框框上。費虎把到會者發(fā)丘言、討論、芹分析的意見款歸納起來，汁按相互的相師依隸屬關系息，由大到小緞，從粗到細泡，逐步深入霜，直到能夠刷采取解決問晃題的措施為腫止。將上述撕項目分別展掛開：中枝表柔示對應的項芳目中造成質松量問題的一保個或幾個原銀因；一個原喝因畫一個箭決頭，使它平瞧行于主干而謎指向大枝；涉把討論、意虛見歸納為短橡語，應言簡間意準，記在盤箭干的上面憶或下面，再討展開，畫小瘦枝，小枝是茂造成中枝的孫原因。如此饑展開下去，歪越具體越細蹦致，就越好闊。偷竹確定因果圖專中的主要、經關鍵原因，曉并用符號明采顯的標出，統(tǒng)再去現(xiàn)場調麻查研究，驗枕證所確定的辯主要、關鍵傷原因是否找件對、找準。洋以此作為制乳訂質量改進沙措施的重點終項目。一般孔情況下，主提要、關鍵原嫩因不應超過虧所提出的原剛因總數的三止分之一害注明本因果暖圖的名稱、粉日期、參加寺分析的人員獅、繪制人和獵參考查詢事鵝項。倆做因絡果圖的一個趁重要內容就闊是要收集大煌量的信息，總而許多信息鼠是靠人們主緊觀想象和思鵝維得到的。促作因果圖的樹注意事項享：售（1）要充耽分發(fā)揚民主腰，把各種意勉見都記錄、姓整理入圖。魯一定要請當位事人、知情末人到會并發(fā)土言，介紹情悅況，發(fā)表意與見。燒（2）主要棕、關鍵原因趴越具體，改擱進措施的針燈對性就越強老。主要、關番鍵原因初步怎確定后，應建到現(xiàn)場去落扭實、驗證主陽要原因，在擊訂出切實可敞行的措施去向解決。段（3）不要刃過分的追究旗個人責任，邁而要注意從穗組織上、管正理上找原因肌。實事求是捎的提供質量剛數據和信息位，不互相推狼托責任。初（4）盡可郵能用數據反扇映、說明問銹題。材（5）作完奉因果圖后，構應檢查下列捉幾項：圖名上、應標明主至要原因是哪客些等、文字貍是否簡便通湖俗、編譯是庸否明確、定假性是否準確遣、應盡可能桿地定量化、博改進措施不嶺宜畫在圖上抓。寶（6）有必折要時，可再問畫出措施表狀5.2絡要因深入分膠析輛對分析的重分要問題，利攤用單點問答木分析對涉及減的主要的問狠題進行單獨償分析漂。癢筍單站點問答吩分析即我們辱常說的＂Ｗ紐ＨＹ、ＷＨ惑Ｙ、ＷＨＹ健“喉分析。是一寶種對影響連允續(xù)發(fā)問的方巨式。犬這種分析法瘋可以廣泛深艱入地探討問煎題的真正原管因，擬定有嫁效對策。通曠過尋根問底下，常?？梢匝跓o法再回謹答時使問題類原因水落石縣出。單站點謎問答分析的定形式：影響ｗｈｙ？影響ｗｈｙ？原因ｗｈｙ？原因ｗｈｙ？原因ｗｈｙ？。。。。。。。。。。。。。風也可以運用陜故障樹分析寨法進行。序5.2.佩２．工藝、柔質檢和制造權人員要對各刮自領域的問稈題進行深入君分析，對一瓶些生產數據濫進行統(tǒng)計分配析，旅運用調查表刃和分層法蘇，維調查表是為類了調查客觀霉事物、產品店和工作質量德，或為了分敞層收集數據爹而設計的圖須表。即把產然品可能出現(xiàn)肥的情況及其作分類預先列束成調查表，志則檢查產品抹時只需在相繭應分類中進職行統(tǒng)計墻；隨分層法就是壓把所收集的廊數據進行合鑰理的分類，納把性質相同漆、在同一生蒼產條件下收秒集的數據歸終在一起，把今劃分的組叫繩做貧“芝層鮮”惠，通過數據蛾分層把錯綜梯復雜的影響嚇質量因素分償析清楚。童然后希制定帕累托岸圖，找出生將產過程中的問最主要的原暈因，以便分錘析。繩也可使置用排列圖，改找出影響產宮品質量的主叛要問題，以競便改進關鍵顯項目。冊排列圖的形背式帳匠：●●●●●●●問題（項目）B類C類頻數（件）頻率（%）A類㈠㈡㈢㈣㈥㈤誤排列圖的作波圖步驟島合(1)鑰確定分析對籠象每討塌一般指不合播格項目、廢朱品件數、消仍耗工時等等勺。淋(2)語收集與整理廣數據雀伙堪緊可按廢品項乏目、缺陷項幼目，不同操貨作者等進行屠分類。列表瘦匯總每個項何目發(fā)生的數破量即頻數置fi棋，按大小進軍行排列。漁行(3)律計算頻數癢fi僻、頻率悶Pi%比、累計頻率溪Fi臺等敘(4)之畫圖召糠凍排列圖由兩潑個縱坐標，吉一個橫坐標和。左邊的縱或坐標表示頻信數積fi肉，右邊的縱排坐標表示頻扮率接Pi雙；橫坐標表昏示質量項目灰，按其頻數屠大小從左向煉右排列；各臘矩形的底邊洲相等，其高倡度表示對應錯項目的頻數皮。擔程(5)月根據排列圖視，確定主要龍、有影響、醋次要因素。道下吉主要因素稅——晌累計頻篩率走Fi斗在摟0~80%胸左右的若干窩因素。它們跡是影響產品啟質量的關鍵慨原因，又稱列為方A吐類因素。其刪個數為偵1~2趁個，最多業(yè)3耽個。還釀戴有影響因素稍——慈累計頻率撒Fi品在沫80~95磚%祥左右的若干欠因素。它們擴對產品質量仇