銷售人員自我修煉

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！一、銷售的定義銷售是什么？并且取得最大的收獲。可以這樣說，我們每個人都是銷售員，每天在做著推銷自己的工作。什么是銷售呢？我們的定義很單純。銷售就是介紹商品提供的利益，被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。因此，銷售的定義對我們而言是非常簡單的。也就是說，您能夠找出商品所能提供的特殊利益，滿足客戶的特殊需求。二、成功銷售員必備10大素質(zhì)成功的銷售員應(yīng)該具備十項最基本的特質(zhì)。（一）成功銷售員應(yīng)該具備的第一項素質(zhì)：強(qiáng)烈的自信心。（1）提升內(nèi)在的自信心和自我價值。即是通過提高銷售技巧，通過不斷的成功來提升自信。（2）轉(zhuǎn)換定義。對曾經(jīng)有過的錯誤和失敗體驗理解為成長的代價和收獲，從觀念上轉(zhuǎn)換。同時，總結(jié)錯誤和失敗帶給我們的體驗。（3）把注意力放在正面的事情上。人們習(xí)慣把注意力放在不好的事決定的，正面的行為修正自然帶來好的結(jié)果。（4）堅信，在自己的穿著上投資每一分錢都是值得的。成功的穿著是一種無言的說服力。*讓自己成功的穿著可以是：12、在服裝的選擇上，要講究色彩的搭配，深藍(lán)色或深灰色的西裝配員的樣子。3、準(zhǔn)備兩雙有檔次的皮鞋以及一套擦鞋的工具，永遠(yuǎn)使你的鞋子保持完好光潔的狀態(tài)。4、在面見顧客前，在鏡子面前檢查自己的頭發(fā)是否梳理整齊，臉上是否干凈。5、衣料和質(zhì)地不要有太多的變化。（二）成功銷售員應(yīng)該具備的第二項素質(zhì)：勇敢。不夠完美?？謶肿约翰槐粍e人接納。們可以對自己做個分析：1、被拒絕的定義是什么？什么事發(fā)生了才意味著被客戶拒絕了？2、客戶用怎樣的語氣對你說，你才感覺被拒絕？3、你的客戶的面部表情怎樣的時候，你才感覺被拒絕？轉(zhuǎn)換情緒：試著把負(fù)面的情緒調(diào)整為正面、積極的認(rèn)識，感激所有使你更堅強(qiáng)的人。所以，要善于創(chuàng)造，勇于冒險。勇者無敵。（三）成功銷售員應(yīng)該具備的第三項素質(zhì)：強(qiáng)烈的企圖心。的決心。培養(yǎng)強(qiáng)烈企圖心的方法生最重要的決定便是決定和誰在一起成長！認(rèn)真審視我們周圍的朋友，你會發(fā)現(xiàn)，他們可以分為三類：一、他是你的鏡子，與你很相似的，他是你渴望成就的人，他在協(xié)助你更了解你自己。三、他代表你生命中一個非常重要的人，你的情結(jié)可通過他轉(zhuǎn)化。四、他代表你的潛意識，你最不喜歡的人，抗拒的人，他能幫助你全然的接受自己。伍，能真正最快幫助我們成長的隊伍有以下的基本特征：1、個人的成就和境界很高；、是你模仿的對象；3、他能看到你的潛能；4、他關(guān)心你的成長；6、他會對你說老實(shí)話；8、和他在一起你會感覺壓力特別大。憤恨與反抗精神，從而使他們做出一些“超常規(guī)”的行動，煥發(fā)起“超常規(guī)”的能力。一些頂尖銷售員在獲得成功后往往會說：我自己也沒有想到自己竟然還有這兩下子?！背晒Φ匿N售員都有必勝的決心，都有強(qiáng)烈的成功欲望。的追求，不滿足是向上的車輪！用心能做好任何事情！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！（四）對產(chǎn)品的十足信心與知識。熟練掌握自己產(chǎn)品的知識。你的客戶不會比你更相信你的產(chǎn)品。>成功的銷售員都是他所在領(lǐng)域的專家，做好銷售就一定要具備專業(yè)的知識。信心來自了解。我們要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品。專業(yè)的知識，要用通俗的表達(dá)，才更能讓客戶接受。全面掌握競爭對手產(chǎn)品的知識：說服本身是一種信心的轉(zhuǎn)移。和縮短摸索時間。少犯錯和縮短摸索時間，使我們更快速的走向成功?，F(xiàn)，能力是需要培養(yǎng)的。成功的銷售員注重學(xué)習(xí)成長的好習(xí)慣。銷售是一個不斷摸索的過程，銷售員難免在此過程中不斷地犯錯誤。反省，就是認(rèn)識錯誤、改正錯誤的前提。和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的知識，才有多大的格局。習(xí)成為自己的習(xí)慣，因為，成功本身是一種思考和行為習(xí)慣。頂尖銷售員都是有目的的學(xué)習(xí)。正確的學(xué)習(xí)方法分為五個步驟：（1）初步了解。（2）重復(fù)是學(xué)習(xí)之母。（3）開始使用。（4）融會貫通。（5）再次加強(qiáng)。（六）高度的熱忱和服務(wù)心。頂尖的銷售員都把客戶當(dāng)成自己長期的終身朋友。和產(chǎn)品，保持長久的聯(lián)系。知識不但是力量，更是企業(yè)創(chuàng)造財富的核心能力。格魅力的體現(xiàn)。（七）非凡的親和力。許多銷售都建立在友誼的基礎(chǔ)上的。時候，如何獲得良好的第一印象，是至為關(guān)鍵的事。這時候，你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的熱情都必須全部調(diào)動起來，利用（八）對結(jié)果自我負(fù)責(zé),100%的對自己負(fù)責(zé)。成功的人不斷找方法突破，失敗的人不斷找借口抱怨。要獲得銷售的成功，還得靠你自己。要為成功找方法，莫為失敗找理由！在銷售的過程中，難免會犯錯。犯錯誤不可怕，可怕的是對犯錯誤的恐懼。果自我負(fù)責(zé)，的對自己負(fù)責(zé)。（九）明確的目標(biāo)和計劃（遠(yuǎn)見）。成功的銷售員頭腦里有目標(biāo)，其他人則只有愿望。成目標(biāo)的原因。成功的銷售員要有長遠(yuǎn)目標(biāo)、年度目標(biāo)、季度目標(biāo)、月目標(biāo)，并且把整自己的目標(biāo)，并嚴(yán)格的按計劃辦事。少拜訪？你要完成多少銷