落實(shí)精細(xì)化管理

落實(shí)精細(xì)化管理1第1頁(yè)，共27頁(yè)，2023年，2月20日，星期四李俊義總經(jīng)理為企業(yè)文化建設(shè)題詞2第2頁(yè)，共27頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第五講執(zhí)行之三：精細(xì)化管理一、精細(xì)化管理的內(nèi)涵二、精細(xì)化管理的目標(biāo)三、精細(xì)化管理的“四定、四細(xì)、四精、四有”四、精細(xì)化管理的實(shí)施3第3頁(yè)，共27頁(yè)，2023年，2月20日，星期四管理文化精細(xì)化管理

李俊義總經(jīng)理在2006年8月2日省分公司半年工作座談會(huì)上提出：加強(qiáng)精細(xì)化管理的“四定、四細(xì)、四精、四有”，為企業(yè)文化體系建設(shè)增添了新的內(nèi)容。4第4頁(yè)，共27頁(yè)，2023年，2月20日，星期四精細(xì)化管理的“四個(gè)四”四定：做到定人員、定任務(wù)、定時(shí)間、定要求；四細(xì)：建立目標(biāo)細(xì)分、標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分、任務(wù)細(xì)分、流程細(xì)分四精：實(shí)施精確計(jì)劃、精確執(zhí)行、精確控制、精確考核四有：確保人人肩上有擔(dān)子，項(xiàng)項(xiàng)工作有時(shí)限，事事有考核、件件有著落。5第5頁(yè)，共27頁(yè)，2023年，2月20日，星期四精細(xì)化管理的內(nèi)涵精細(xì)化管理的內(nèi)涵是：“精確定位、精益求精，細(xì)化目標(biāo)、細(xì)化考核?！薄熬_定位”是指對(duì)各部門、各分公司和各崗位的職能職責(zé)都要定位準(zhǔn)確，對(duì)每個(gè)系統(tǒng)的各道工序和各個(gè)環(huán)節(jié)都要規(guī)范清晰、有機(jī)銜接。“精益求精”是要求對(duì)待工作標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)，做到盡善盡美?！凹?xì)化目標(biāo)”是指對(duì)任務(wù)進(jìn)行層層分解，指標(biāo)落實(shí)到人?！凹?xì)化考核”是指考核時(shí)做到定量準(zhǔn)確、考核及時(shí)、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。6第6頁(yè)，共27頁(yè)，2023年，2月20日，星期四精細(xì)化管理精細(xì)化管理的宗旨：徹底杜絕浪費(fèi)，永遠(yuǎn)追求效率。精細(xì)化管理的核心和靈魂：持續(xù)改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，追求永無(wú)止境。精細(xì)化管理的指導(dǎo)思想：根據(jù)公司企業(yè)文化理念，公司精細(xì)化管理的指導(dǎo)思想是：持續(xù)改進(jìn)和不斷創(chuàng)新，徹底杜絕浪費(fèi)，永遠(yuǎn)追求效率，不斷提升企業(yè)管理水平和核心能力，推進(jìn)公司的不斷發(fā)展。

7第7頁(yè)，共27頁(yè)，2023年，2月20日，星期四精細(xì)化管理的總體目標(biāo)

培養(yǎng)全體員工精細(xì)化管理的理念和意識(shí)，養(yǎng)成精細(xì)的工作作風(fēng)，使精細(xì)化成為每個(gè)員工的習(xí)慣；最大限度地減少等待、缺失、空擋、庫(kù)存積壓，消除一切浪費(fèi)；優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，每個(gè)工序、每個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)銜接，每個(gè)子系統(tǒng)都符合系統(tǒng)化的內(nèi)在要求，實(shí)現(xiàn)全系統(tǒng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)；合理設(shè)置組織機(jī)構(gòu)，以適應(yīng)高效、便捷流程的需要；明晰各部門職能、各崗位職責(zé)，規(guī)范各工種操作標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)制訂評(píng)價(jià)體系和考核機(jī)制，力爭(zhēng)用1年左右的時(shí)間，形成一套相對(duì)完善的精細(xì)化管理制度；用2至3年的時(shí)間，在陜西分公司初步形成一套統(tǒng)一、科學(xué)、系統(tǒng)的精細(xì)化管理模式，最終建立起高效的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)機(jī)制。8第8頁(yè)，共27頁(yè)，2023年，2月20日，星期四實(shí)施精細(xì)化管理的基本路徑（一）精細(xì)化意識(shí)的培植。廣泛進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，營(yíng)造氛圍，培植意識(shí)。精細(xì)化首先是一種理念、一種認(rèn)真的態(tài)度、一種精益求精的文化。因此，精細(xì)化管理要與企業(yè)文化建設(shè)緊密結(jié)合起來(lái)，努力營(yíng)造追求精細(xì)的文化氛圍，培養(yǎng)員工精細(xì)管理的思維習(xí)慣。公司各部門充分利用會(huì)議、講座、報(bào)刊、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等各種載體，采取“走出去”、“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”等方式，向全體員工大力宣傳實(shí)施精細(xì)化管理的必要性和重要意義，讓大家真正理解掌握精細(xì)化管理的內(nèi)涵、宗旨、核心和靈魂；9第9頁(yè)，共27頁(yè)，2023年，2月20日，星期四宣傳在精細(xì)化管理工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，宣傳在精細(xì)化管理工作中探索出的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，為實(shí)施精細(xì)化管理營(yíng)造濃厚的輿論氛圍；倡導(dǎo)員工學(xué)習(xí)《精細(xì)化管理》系列書籍，動(dòng)員全體員工積極行動(dòng)起來(lái)，做到從現(xiàn)在開(kāi)始、從現(xiàn)狀開(kāi)始、從自己開(kāi)始，大膽探索切合本單位、本部門、本崗位實(shí)際的精細(xì)化管理方式、方法，讓每位員工樹(shù)立集團(tuán)公司倡導(dǎo)“沒(méi)有最好，只有更好”的管理理念，使精細(xì)化管理成為員工的自覺(jué)行動(dòng)。10第10頁(yè)，共27頁(yè)，2023年，2月20日，星期四（二）精細(xì)化管理的實(shí)施

具體分四個(gè)步驟進(jìn)行：第一步，分析診斷。各部門、每位員工都結(jié)合各自實(shí)際，客觀分析工作現(xiàn)狀，進(jìn)行自我診斷，認(rèn)真查找存在的各種問(wèn)題。按照“哪里不合理，就從哪里入手”的原則，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，是系統(tǒng)問(wèn)題就從優(yōu)化入手，是環(huán)節(jié)問(wèn)題就從理順環(huán)節(jié)入手，是制度問(wèn)題就從完善制度入手，是操作技能問(wèn)題就從提高操作技能入手，是責(zé)任問(wèn)題就從明晰責(zé)任入手，是組織問(wèn)題就從調(diào)整結(jié)構(gòu)入手，相應(yīng)制定出針對(duì)性強(qiáng)、操作性強(qiáng)的改進(jìn)措施。

11第11頁(yè)，共27頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第二步，實(shí)施整改。針對(duì)查找出的問(wèn)題，立即事實(shí)整改，逐步擴(kuò)展延伸，實(shí)現(xiàn)由點(diǎn)到面、由線到面，優(yōu)化整個(gè)流程；在此基礎(chǔ)上，合理劃分工作職能，清晰界定工作權(quán)限，杜絕職能的交叉、重疊；在合理劃分工作職能的基礎(chǔ)上，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，能合并的合并，能撤除的撤除，減少管理層次，提高管理效能；根據(jù)各部門的工作者職責(zé)，優(yōu)化勞動(dòng)組合，按照精干高效的原則，配合工作人員，該充實(shí)的充實(shí)、該精簡(jiǎn)的精簡(jiǎn)，實(shí)現(xiàn)員工工作的快節(jié)奏、高效率。同時(shí)，根據(jù)不同崗位要求，分別制定出具體的工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范繁榮操作標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)到每個(gè)人、每個(gè)工種、每個(gè)崗位、每道工序、每項(xiàng)作業(yè)、每個(gè)動(dòng)作，并建立科學(xué)合理、切實(shí)可行的評(píng)價(jià)體系與考核機(jī)制。12第12頁(yè)，共27頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第三步，整合提煉。實(shí)施整改完成以后，要“回頭看”，認(rèn)真評(píng)估實(shí)施效果，客觀評(píng)價(jià)成敗得失，對(duì)行之有效的做法和經(jīng)驗(yàn)用制度的形式固定下來(lái)，進(jìn)行全力推廣；對(duì)執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，及時(shí)反饋、及時(shí)分析、及時(shí)糾偏，實(shí)現(xiàn)管理水平的有效提升。在此基礎(chǔ)上，著眼于提高整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)作效率，進(jìn)行系統(tǒng)思考，加以整合提煉，最終形成一套完整的精細(xì)化管理制度。

第四步，持續(xù)改進(jìn)。針對(duì)改進(jìn)后執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的新問(wèn)題，進(jìn)一步實(shí)施再分析、再完善、再總結(jié)、再提高，做到循環(huán)遞進(jìn)，螺旋上升，最終形成持續(xù)改進(jìn)、不斷創(chuàng)新的工作機(jī)制。13第13頁(yè)，共27頁(yè)，2023年，2月20日，星期四三、推進(jìn)精細(xì)化管理的三個(gè)基本條件

（一）精細(xì)化管理要求建立現(xiàn)代企業(yè)制度，并首先是決策科學(xué)化、精細(xì)化。精細(xì)化作為一種追求精益求精的努力，自古以來(lái)那些做事認(rèn)真的人就已經(jīng)在做了。但是要使精細(xì)化管理更具理性、更具科學(xué)性，就必須建立“產(chǎn)權(quán)清晰，權(quán)責(zé)明確，政企分開(kāi)，管理科學(xué)”的現(xiàn)代企業(yè)制度。因?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)制度才能保證企業(yè)管理的科學(xué)化和精細(xì)化?，F(xiàn)代企業(yè)制度讓每個(gè)細(xì)胞都充滿活力，讓每個(gè)員工都成為追求精細(xì)化管理的跳躍的音符。充分發(fā)揮“主人翁”作用是推進(jìn)精細(xì)化管理的基礎(chǔ)。14第14頁(yè)，共27頁(yè)，2023年，2月20日，星期四在精細(xì)化管理科學(xué)概念的背后，是對(duì)科學(xué)的執(zhí)著追求，是一種上下一心追求極致的大眾思維模式。一個(gè)企業(yè)能否生存發(fā)展，決策的科學(xué)化、精細(xì)化起著決定性的作用。精者，去粗也，精心篩選，從而找到解決問(wèn)題的最佳方案；細(xì)者，入微也，究其根由，由粗及細(xì)，從而找到事物內(nèi)在聯(lián)系和規(guī)律性。這段話可以作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策時(shí)的座右銘。

企業(yè)利潤(rùn)大致可以分為兩類：一類是市場(chǎng)機(jī)會(huì)帶來(lái)的利潤(rùn)，一類是管理利潤(rùn)。企業(yè)決策不能做到精細(xì)化，可能有市場(chǎng)機(jī)會(huì)帶來(lái)的利潤(rùn)，但肯定是短命的，雖然市場(chǎng)機(jī)會(huì)暫時(shí)掩蓋了決策的失誤，終究是要付出沉重代價(jià)的。任何局部或細(xì)枝末節(jié)的精細(xì)化管理或操作都無(wú)法補(bǔ)償決策失誤帶來(lái)的巨大損失。15第15頁(yè)，共27頁(yè)，2023年，2月20日，星期四（二）精細(xì)化管理要為企業(yè)科學(xué)定位，擬定標(biāo)準(zhǔn)，循序漸進(jìn)通過(guò)精細(xì)化的操作，一個(gè)步驟一個(gè)步驟地完成，一個(gè)目標(biāo)一個(gè)目標(biāo)地實(shí)現(xiàn)，才能夠由點(diǎn)到面，以點(diǎn)帶面，才能夠循序漸進(jìn)、穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步為營(yíng)，全面推進(jìn)精細(xì)化管理。不管是何種行業(yè)，不論是哪家企業(yè)，離開(kāi)了精細(xì)化，要想在日趨激烈的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，無(wú)異于緣木求魚。精細(xì)化管理是一個(gè)科學(xué)的理念，能否成功實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，關(guān)鍵是要對(duì)企業(yè)有一個(gè)科學(xué)理性的分析，有一個(gè)科學(xué)理性的定位，能夠抓住主要矛盾，能夠抓住矛盾的主要方面，能夠?qū)嵤虑笫堑刂贫ǔ鲅驖u進(jìn)的精細(xì)化管理步驟。精細(xì)化管理是一項(xiàng)復(fù)雜、系統(tǒng)、艱巨且周而復(fù)始的工作，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的人力現(xiàn)狀，和目前面臨的核心瓶頸，制定針對(duì)性較強(qiáng)的應(yīng)對(duì)措施，既要重點(diǎn)突破，又要長(zhǎng)期培養(yǎng)，精細(xì)化管理才能步步為贏。16第16頁(yè)，共27頁(yè)，2023年，2月20日，星期四（三）精細(xì)化管理要充分挖掘人力資源，調(diào)動(dòng)干部職工的積極性、創(chuàng)造性

“精細(xì)化管理”作為現(xiàn)代化工業(yè)時(shí)代的一種管理理念，最早是由日本的企業(yè)在20世紀(jì)50年代提出來(lái)的，主要出現(xiàn)在大規(guī)模工業(yè)制造業(yè)，如汽車、家用電器等產(chǎn)業(yè)中。企業(yè)通過(guò)精細(xì)化管理優(yōu)化其生產(chǎn)流程、管理流程?！傲闳毕荨?、“標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)”、“零庫(kù)存”、ERP等都已經(jīng)成為精細(xì)化管理的代名詞，已被許多知名企業(yè)廣泛應(yīng)用，最著名的莫過(guò)于日本企業(yè)如索尼、豐田及美國(guó)的戴爾等。在2004年，豐田公司獲得的利潤(rùn)比通用和福特這兩家美國(guó)公司的利潤(rùn)之和高出兩倍多，擁有的交易券總價(jià)要高于美國(guó)通用、福特、克萊斯勒汽車“三巨頭”的總值。其實(shí)豐田公司也沒(méi)有什么驚人之舉，和其他公司一樣在世界各地占有一席之地，他們只是穩(wěn)步推行了精細(xì)化管理，卻取得了神奇的效果。17第17頁(yè)，共27頁(yè)，2023年，2月20日，星期四“精細(xì)化管理對(duì)企業(yè)最大的貢獻(xiàn)在于成本控制，一個(gè)實(shí)現(xiàn)管理精細(xì)化的企業(yè)，一般都能夠把成本控制到最優(yōu)，因?yàn)楣芾淼木?xì)化能夠優(yōu)化流程、提高品質(zhì)、降低不必要的損耗，把可以省的錢都省下來(lái)?！比欢@需要全體員工的共同努力，需要調(diào)動(dòng)全體員工的積極性、創(chuàng)造性。2006年公司全面落實(shí)內(nèi)控工作，為精細(xì)化管理奠定良好的工作基礎(chǔ)、制度基礎(chǔ)、思想基礎(chǔ)。我們要建立長(zhǎng)效機(jī)制，鞏固一年來(lái)在人力、物力、精力上的投入，使之不斷發(fā)揮效用，推行精細(xì)化管理是必由之路。18第18頁(yè)，共27頁(yè)，2023年，2月20日，星期四1、講清道理，統(tǒng)一思想，取得全體員工的理解和支持。我們每推行一步精細(xì)化管理，都要對(duì)員工進(jìn)行教育，講清道理。我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，員工對(duì)上邊布置的事情往往并不理解，認(rèn)為那樣做對(duì)他們并沒(méi)有什么用，有的員工甚至按照自己的“章程”行事。為此，讓員工具備精細(xì)化管理的基本常識(shí)，讓他們知道精細(xì)化管理的主要內(nèi)容、基本方法及重要意義，大家形成共識(shí)，知道什么是對(duì)，什么是錯(cuò)，應(yīng)該如何去做，為什么要這樣去做，就可以減少自作主張或持懷疑態(tài)度的抵觸行為，從而達(dá)到統(tǒng)一思想，統(tǒng)一行動(dòng)的目的。19第19頁(yè)，共27頁(yè)，2023年，2月20日，星期四2、摸清人員情況，積極培訓(xùn)，精確貫徹精細(xì)化管理方案。首先要切合實(shí)際，看用人（管理人員）是否恰當(dāng)。其次對(duì)員工要用其所長(zhǎng)，避其所短。有目的地進(jìn)行培訓(xùn)，使其掌握精細(xì)化的操作步驟、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等，摒棄任何無(wú)用的動(dòng)作，不做任何無(wú)用功。第三，要深入基層，了解在精細(xì)化管理的進(jìn)程中到底還存在著什么樣的困難和桎梏。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理解決在萌芽狀態(tài)。不“怨天尤人”，不紙上談兵，伏下身子踏踏實(shí)實(shí)地去落實(shí)，一個(gè)好的精細(xì)化管理方案肯定能夠得以實(shí)施，并見(jiàn)到顯著效果。20第20頁(yè)，共27頁(yè)，2023年，2月20日，星期四3、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)勤罰懶，建立長(zhǎng)效機(jī)制。建立一套系統(tǒng)的、比較完備的獎(jiǎng)懲機(jī)制，無(wú)非要發(fā)揮兩種作用：一是激勵(lì)作用，一是制約作用。這種獎(jiǎng)懲機(jī)制只要符合實(shí)際、比較公平，應(yīng)該具有相對(duì)的穩(wěn)定性，形成長(zhǎng)效機(jī)制。讓勤勤懇懇為企業(yè)做出貢獻(xiàn)、創(chuàng)造效益的不斷得到更多的實(shí)惠；讓企圖混天度日的、粗心大意給企業(yè)帶來(lái)不良影響，甚至破壞企業(yè)甚產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的得到應(yīng)有的懲罰。古人云：“信賞必罰，其足以戰(zhàn)?！?1第21頁(yè)，共27頁(yè)，2023年，2月20日，星期四四、

實(shí)施精細(xì)化管理的保障措施

（一）

組織保障

為扎實(shí)推進(jìn)精細(xì)化管理工作的開(kāi)展，分公司需要成立專門的實(shí)施精細(xì)化管理推介機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)知道、推動(dòng)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督精細(xì)化管理工作的開(kāi)展。推介機(jī)構(gòu)可根據(jù)工作需要，下設(shè)幾個(gè)分專業(yè)工作小組。比較復(fù)雜的系統(tǒng)性問(wèn)題，可以出來(lái)跨部門研究小組進(jìn)行課題攻關(guān)。各部門主要負(fù)責(zé)人是本部門實(shí)施精細(xì)化管理的第一責(zé)任人。（二）

政策保障

1、各部門在實(shí)施精細(xì)化管理的過(guò)程中，只要有利于便捷流程、提高效率，可不受公司機(jī)構(gòu)設(shè)置的限制，自行調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。

2、對(duì)各部門調(diào)整出來(lái)的人員，由分公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排在需要充實(shí)的部門。（三）

機(jī)制保障

1、

分公司建立推行精細(xì)化管理激勵(lì)約束機(jī)制，對(duì)好的做法和經(jīng)驗(yàn)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、交流、表彰、獎(jiǎng)勵(lì)，在分公司進(jìn)行推廣；對(duì)各部門存在的問(wèn)題，提出解決的建議或辦法，以推進(jìn)精細(xì)化管理工作的持續(xù)深入開(kāi)展；對(duì)工作開(kāi)展不力的部門實(shí)行問(wèn)責(zé)制。

2、

各部門要建立完善的考核體系和激勵(lì)約束機(jī)制，扎實(shí)推進(jìn)實(shí)施，力戒流于形式。22第22頁(yè)，共27頁(yè)，2023年，2月20日，星期四五、

實(shí)施精細(xì)化管理的舉措

1、

從明確職責(zé)人手，規(guī)范、創(chuàng)新管理制度實(shí)施精細(xì)化管理，規(guī)范、創(chuàng)新管理制度是基礎(chǔ)，而進(jìn)一步明確細(xì)化各部門、各崗位的管理職責(zé)和工作流程則是規(guī)范、創(chuàng)新管理制度的核心。針對(duì)分公司目前管理過(guò)程中經(jīng)常存在的工作推委扯皮，“好事”搶著干，“難事”沒(méi)人管，辦事不按程序等不良現(xiàn)象，分公司首先要組織專人，按照“凡事有人管、凡事有人監(jiān)督、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查”的原則，重新編寫完善分公司各部門、各崗位的包括責(zé)任、權(quán)限、工作內(nèi)容和要求、工作程序、檢查與考核等主要內(nèi)容的管理職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，做到崗位人員管