企業(yè)文化第九章

《企業(yè)文化》第九章企業(yè)文化與企業(yè)形象CorporateCulture第九章企業(yè)文化與企業(yè)形象一、企業(yè)理念及其分類二、企業(yè)理念實施和滲透工程的做法三、企業(yè)行為導(dǎo)入與BI操作四、企業(yè)知名度與BI操作五、企業(yè)識覺識別的內(nèi)容

六、企業(yè)識覺識別系統(tǒng)的設(shè)計

七、我國CI導(dǎo)入的現(xiàn)狀的問題第九章企業(yè)文化與企業(yè)形象教學(xué)目的：

了解企業(yè)理念識別的內(nèi)容、企業(yè)行為識別的內(nèi)容、企業(yè)視覺識別的內(nèi)容、我國CI導(dǎo)入的現(xiàn)狀及存在的問題；理解企業(yè)形象與企業(yè)文化的相互關(guān)系；掌握企業(yè)形象的三個組成部分及其關(guān)系。第九章企業(yè)文化與企業(yè)形象教學(xué)內(nèi)容：

企業(yè)形象與企業(yè)文化的相互關(guān)系、企業(yè)形象系統(tǒng)、企業(yè)理念識別的內(nèi)容、企業(yè)行為識別的內(nèi)容、企業(yè)視覺識別的內(nèi)容、我國CI導(dǎo)入的現(xiàn)狀及存在的問題。第九章企業(yè)文化與企業(yè)形象教學(xué)提示：

重點：企業(yè)形象的三個組成部分及其關(guān)系；

難點：企業(yè)形象與企業(yè)文化的相互關(guān)系。

第九章企業(yè)文化與企業(yè)形象

企業(yè)文化與企業(yè)形象是兩個相互包含的概念和范疇，是一種你中有我，我中有你的相輔相成的關(guān)系，二者共同構(gòu)成企業(yè)的精神資源，企業(yè)文化具體反映和表現(xiàn)企業(yè)理念，同時也豐富企業(yè)理念的內(nèi)涵。企業(yè)文化是在企業(yè)理念指導(dǎo)下，企業(yè)運行過程中，由員工群體所創(chuàng)造的并得到全體員工認(rèn)可的價值標(biāo)準(zhǔn)和行動規(guī)范的總和。第九章企業(yè)文化與企業(yè)形象

企業(yè)形象識別系統(tǒng)主要包括企業(yè)理念識別系統(tǒng)（MI）、企業(yè)行為識別系統(tǒng)（BI)、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)(VI)三大部分，它們分別代表理念識別、行為識別和視覺識別。企業(yè)形象識別系統(tǒng)構(gòu)成要素圖如下：企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）的構(gòu)成要素第九章企業(yè)文化與企業(yè)形象Mindldentity理念識別(MI)Visualldentity視覺識別(VI)CISBehaviorldentity行為識別(BI)第九章企業(yè)文化與企業(yè)形象一、企業(yè)理念及其分類在激烈的市場競爭中，企業(yè)如果沒有一個自上而下的統(tǒng)一目標(biāo)，是很難參與市場角逐的，更難于在競爭中求得發(fā)展。理念的作用正是將全體員工的事業(yè)心和成功欲望化為具體的奮斗目標(biāo)、信條和行為準(zhǔn)則。

◆（一）企業(yè)理念

1、企業(yè)理念是企業(yè)的靈魂——內(nèi)容：價值觀念、精神境界、理想追求——特征：無形形象，統(tǒng)攝一切第九章企業(yè)文化與企業(yè)形象價值觀念理想追求MI精神境界2、理念識別(MI)◆MI的功能與作用——企業(yè)理念的導(dǎo)向功能——企業(yè)理念的激勵功能——企業(yè)理念的凝聚功能——企業(yè)理念的輻射功能——企業(yè)理念的穩(wěn)定功能第九章企業(yè)文化與企業(yè)形象3、理念識別(MI)◆企業(yè)理念設(shè)計的基本內(nèi)容——企業(yè)經(jīng)營宗旨的提升第九章企業(yè)文化與企業(yè)形象經(jīng)營宗旨統(tǒng)攝性典型性可行性高品味4、理念識別(MI)◆企業(yè)理念設(shè)計的基本原則——企業(yè)經(jīng)營方針的制定A、突出行業(yè)特點B、強(qiáng)化公眾期待C、力求簡潔明快第九章企業(yè)文化與企業(yè)形象5、理念識別(MI)◆企業(yè)理念設(shè)計的基本內(nèi)容——企業(yè)價值觀的統(tǒng)整第九章企業(yè)文化與企業(yè)形象經(jīng)營宗旨人才觀服務(wù)觀質(zhì)量觀責(zé)任觀目的觀第九章企業(yè)文化與企業(yè)形象（一）企業(yè)理念分類

企業(yè)的差別首先來自企業(yè)不同的理念，企業(yè)不同的理念定位決定了企業(yè)不同的形象定位。從目前企業(yè)的現(xiàn)實狀況看，可將企業(yè)理念分為以下幾類：第一類是抽象目標(biāo)型。第二類是團(tuán)結(jié)創(chuàng)新型。第三類是產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)開發(fā)型。第四類是市場經(jīng)營型。第五類是文明服務(wù)型。第九章企業(yè)文化與企業(yè)形象二、企業(yè)理念實施和滲透工程的做法

企業(yè)理念的實施和滲透工程有種種方法，其目的是真正有效地將企業(yè)理念轉(zhuǎn)化為企業(yè)共同的價值觀和員工的共同心態(tài)。目前廣泛采用的實施方法有反復(fù)法、翻譯法、環(huán)境法、游戲法和英雄式領(lǐng)導(dǎo)法。1.反復(fù)法反復(fù)法通常采用所謂“唱和”的做法，朗讀企業(yè)理念的小冊子，宣讀張貼在墻上的企業(yè)理念。2.翻譯法翻譯法是指結(jié)合自己的切身體驗闡釋自己公司的理念，使共有的企業(yè)理念化為每個員工的理解，使自己的工作實際與企業(yè)抽象理念融為一體，并在此理念引導(dǎo)下，重新審視自己的工作，尋找正確的方針。3.環(huán)境法環(huán)境法是將企業(yè)理念視覺化，使之適用于企業(yè)環(huán)境。4.儀式及游戲法

儀式及游戲法就是將企業(yè)理念的傳播融進(jìn)儀式或游戲活動之中。5.英雄式英雄式的領(lǐng)導(dǎo)法是利用英雄式領(lǐng)導(dǎo)起到示范作用。第九章企業(yè)文化與企業(yè)形象三、企業(yè)行為導(dǎo)入與BI操作企業(yè)行為(BI)是企業(yè)理念(MI)的動態(tài)展示，企業(yè)行為識別系統(tǒng)包含的內(nèi)容是非常廣泛的，它涉及市場營銷學(xué)、廣告學(xué)、公關(guān)學(xué)、傳播學(xué)、管理學(xué)等多方面的內(nèi)容。行為識別意在通過各種有利于社會大眾以及消費者認(rèn)知、識別企業(yè)有特色的活動，塑造企業(yè)的動態(tài)形象，并與理念識別、視覺識別相互交融，樹立起企業(yè)良好的整體形象。三、企鬧業(yè)行為亮導(dǎo)入與售BI操局作◆動態(tài)識付別形式——規(guī)蹦范一切活堂動計劃、組盼織、HR歷M、領(lǐng)導(dǎo)未、控制——企叉業(yè)理念的抖具體化和思系統(tǒng)化第九章識企業(yè)文化助與企業(yè)形蜓象管理五項仿職能計劃組織HRM領(lǐng)導(dǎo)控制學(xué)習(xí)型組喂織三、企寧業(yè)行為扛導(dǎo)入與難BI操濫作◆BI的殖特點：賞動態(tài)性住與復(fù)雜疑性——費企業(yè)教嫌育化經(jīng)矮營與員先工學(xué)習(xí)檢化生存——縫行為規(guī)暢范的C嫩I手冊——內(nèi)拍部宣傳媒踩體的作用——外溪部廣告、臨公共事務(wù)固活動舉例：美國迪距斯尼公彎司在B大I導(dǎo)入西中的經(jīng)親驗第九章雹企業(yè)螞文化與眠企業(yè)形陵象第九章懷企業(yè)文化寧與企業(yè)形據(jù)象四、企眉業(yè)知名漏度與B冷I操作提高企業(yè)問知名度的陡方法是多努種多樣的薦。一般有館以下機(jī)會超可供企業(yè)羨捕捉：1.借摧名。2.借揀機(jī)。3.借答冕。4.借加危工業(yè)務(wù)而勝揚(yáng)名。5.借憂古立名婆。第九章粗企業(yè)文化挺與企業(yè)形井象五、企業(yè)孟識覺識別鍵的內(nèi)容企業(yè)視覺儀識別基本絞要素主要良包括：企括業(yè)名稱、兔企業(yè)品牌旗標(biāo)志、企傾業(yè)品牌標(biāo)晃準(zhǔn)字、企草業(yè)專用印絹刷字體、房誠企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)母色、企業(yè)愛象征造型榴與圖案、蠶企業(yè)宣傳拿標(biāo)語和口陵號等。在所有視敲覺識別的溜內(nèi)容中，建企業(yè)標(biāo)志蟻、標(biāo)準(zhǔn)字側(cè)、標(biāo)準(zhǔn)色芽是整個Ⅵ鼠系統(tǒng)的核己心。標(biāo)志碑、標(biāo)準(zhǔn)字圍、標(biāo)準(zhǔn)色撈三要素，店是企業(yè)地炒位、規(guī)模唐、力量、保尊嚴(yán)、理含念等內(nèi)涵歡的外在集誤中表現(xiàn)，降是視覺識階別的核心循，構(gòu)成了憲企業(yè)的第赤一特征及鎮(zhèn)基本氣質(zhì)飄。同時，泳這三者也走是通過廣趕泛傳播取羽得大眾認(rèn)偶同的統(tǒng)一淹符號。V叫I中的其查他要素都因由此繁衍簽而來。第九章糧企業(yè)文化販與企業(yè)形宰象六、企業(yè)偷識覺識別賞系統(tǒng)的設(shè)禿計心理學(xué)具的研究曬表明，勢一個人堂在接受壇外界信呈息時，兩視覺接漫受的信留息占全蜻部信息想量的8吧3％，吩11％咬的信息商來自聽登覺，3標(biāo).5％蛋的信息膽來自嗅士覺，1環(huán).5％際的信息集來自觸童覺，1真％的信住息來自券味覺。潮所以，既在企業(yè)廉的CI勻戰(zhàn)略中詠，VI布系統(tǒng)具剩有相當(dāng)胞重要的慨地位和紐奉作用，很它是表召達(dá)企業(yè)橡文化、冤企業(yè)理紹念的重問要載體貫，是企幻玉業(yè)個性怎的重要悔體現(xiàn)，帥因此它供也就成發(fā)為CI簽設(shè)計中潤展示外倉在美的午重要環(huán)浸節(jié)。當(dāng)楚今世界滴上所有呀著名大英企業(yè)與句名牌產(chǎn)昆品，無蓮一不是腰在企業(yè)致形象策坐略的運于用上取紛得了成下功。（一）視俯覺識別(跳VI)◆靜態(tài)識習(xí)別符號盤系統(tǒng)——向CIS限中物化奇信息傳訴達(dá)與表降征系統(tǒng)第九章舌企業(yè)梳文化與兇企業(yè)形潑象理念識別MI行為識剩別BI視覺識席別VI具體化視覺化（二）球視覺識肢別(V獄I)◆VI設(shè)菜計的一賊般原則——尤有效傳停達(dá)MI支的原則——強(qiáng)蜜化視覺沖趣擊原則——強(qiáng)磁調(diào)人性化史原則——潔簡潔明蛋快原則——民沉族性原則——遵桃紀(jì)守法原北則第九章篇企業(yè)文化拾與企業(yè)形羞象（三）工視覺識詞別(V山I)◆企業(yè)標(biāo)志重的功能第九章叮企業(yè)文化筑與企業(yè)形秤象標(biāo)志功能企業(yè)標(biāo)仿志識別功能象征功能傳播功能促銷功能保護(hù)功能經(jīng)濟(jì)功能穩(wěn)定功能（四）視相覺識別(少VI)◆企業(yè)標(biāo)囑志的類菠型——圖馳案型標(biāo)志除—戒—文字蒙型標(biāo)志——盯復(fù)合型索標(biāo)志◆標(biāo)志設(shè)淘計的四剛個原則——胸富有個陶性謹(jǐn)——起簡潔倒明快——舉寓意典娃型傍——借優(yōu)美馬精致◆標(biāo)志設(shè)住計的方蜜法第九章煤企業(yè)鴉文化與蹄企業(yè)形號象現(xiàn)場練謙習(xí)：1、各并團(tuán)隊請臟依據(jù)本久隊名稱啄設(shè)計一砍個標(biāo)志擦，并請隊長或隊聞長委托人錦上臺，全喂面陳述該謀標(biāo)志的設(shè)計理念影及相關(guān)內(nèi)橋涵。2、各隊銜評委打分浮，滿分1造0分，其耐中視覺美射感3分、理尤念內(nèi)涵醫(yī)陳述3萍分、創(chuàng)拾新性2堅分、綜糞合感覺2分。3、評出移前三名，償分別獎勵瓜5、3、碗2顆紅星歲。第九章愉企業(yè)文化捐與企業(yè)形逢象第九章翻企業(yè)溫文化與抗企業(yè)形薯象七、我見國CI控導(dǎo)入的綿現(xiàn)狀的燒問題CI導(dǎo)入節(jié)受到了越季來越多的釣企業(yè)界人徒士的重視脫。但由于乒主觀和客蒜觀因素的宋制約，目賴前的CI扮導(dǎo)入也出博現(xiàn)了一些纖問題。1.對C汁I導(dǎo)入持岔懷疑態(tài)度宵。2.有麻些企業(yè)熄迷信國絕外的C謠I導(dǎo)入帳公司。3.一些鹿企業(yè)對C替I導(dǎo)入存董在著急功組近利的思白想。4.有油些企業(yè)槽的員工守認(rèn)為，賠CI導(dǎo)僅入是企災(zāi)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)些的事。葉與員工布無關(guān)，盆或者關(guān)四系不大底。第九章籠企業(yè)文化憐與企業(yè)形坊象七、我預(yù)國CI踢導(dǎo)入的托現(xiàn)狀的濕問題5.有乏些企業(yè)遠(yuǎn)的領(lǐng)導(dǎo)抓認(rèn)為，屢CI導(dǎo)預(yù)入是裝慌點門面省，是花蕩拳繡腿筐，不是悅真功夫冰，不實屋用，是波花大錢囑做表面雙文章，挨因而明逮明是具百備了條粉件也不認(rèn)做CI否導(dǎo)入，懇不知道當(dāng)在CI知上的投階入也同雞樣是一慣種投資公行為。6.有霸些企業(yè)旋只搞C朋I中的脂視覺識詳別(Ⅵ松)導(dǎo)入舊，而不類做企業(yè)就理念(袍MI)屠和企業(yè)京行為（作BI）姐導(dǎo)入，牌忽視M柜I、B撲I導(dǎo)入割，使M和I、B離I導(dǎo)入顫走過場海。第九章說企業(yè)爆文化與巾企業(yè)形匯象七、我屆國CI悶導(dǎo)入的豆現(xiàn)狀的義問題7.有些霉企業(yè)認(rèn)為難CI導(dǎo)入噴只是特殊英行業(yè)的事圈。8.CI電導(dǎo)入是新啄興行業(yè)，嚼是融經(jīng)濟(jì)淡學(xué)、管理刑學(xué)、工藝牲美術(shù)、美已學(xué)、工業(yè)逝設(shè)計、社丸會學(xué)、心鐘理學(xué)等多砍學(xué)科知識船為一體的漁系統(tǒng)工程均行業(yè)，需主要有上述鼓廣博知識攜結(jié)構(gòu)的通替才。9.有些棋企業(yè)的M史I導(dǎo)入缺規(guī)乏企業(yè)個序性.理念掀定位雷同汗。第九章桶企業(yè)文化最與企業(yè)形朋象思考討妙論題1、企業(yè)隆文化與企泉業(yè)形象之襲間關(guān)系如址何？2、企繩業(yè)理念尤如何轉(zhuǎn)沖化為企階業(yè)員工明共同的糠價值觀咳念和共音同心態(tài)饑？3、新加籠入的員工私如何進(jìn)行旁BI導(dǎo)入君？4、企鈔業(yè)知名絞度和